a0309《某汽車車間管理能力提升培訓(xùn)教材》66

車間管理能力提升培訓(xùn)內(nèi)容安排（21H）第一單元：滿意度管理（3H）第二單元：車間生產(chǎn)管理（11H）第三單元：績(jī)效管理（3H）第四單元：溝通與抱怨投訴處理(3H)第五單元：考試（1H)思維暗箱車間管理的認(rèn)知行為激勵(lì)理論溝通技巧考試MOT車間管理的內(nèi)容：對(duì)象/目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)抱怨與投訴處理期望車間生產(chǎn)效率與效益的診斷績(jī)效管理滿意車間管理方法忠誠FIR魚骨圖分析ESI質(zhì)量與進(jìn)度測(cè)試：你是一個(gè)合格的主管嗎？鈑噴進(jìn)度管理CSI成本與安全日常管理第林一隊(duì)單橫元擇滿陪意希度瘋管做理思藥維溉暗賄箱M非O垂T期待望滿提意忠蛾誠測(cè)系試:你動(dòng)是庸一諒個(gè)糖合墾格治的遼主繁管吉嗎?E裹S剩IC盯S喇I思濃維仿暗星箱我橋們劑為妻什或么會(huì)豪感顯動(dòng)兇？專業(yè)的品牌與店面專業(yè)的技術(shù)與服務(wù)專業(yè)的流程MOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOT客戶信賴客戶滿意客撇戶滿忠犧誠小小決定

小小評(píng)價(jià)

小小印象

小小時(shí)刻M褲O茫T1050期望1050體驗(yàn)贊嘆滿意憤怒客煩戶運(yùn)期延望魚與擱體鑼驗(yàn)客清戶駱滿香意客太戶效滿堡意無所謂其他選擇也不是十分忠誠非常忠誠積極尋找其他選擇憤怒 不高興 滿意的 高興的 贊嘆4津.期旱望搜值墻（E）滿熱意窄及船滿處意芽度蔬概支念2嫌.員益工聽滿比意況度（E糧S別I必)3袋.客案戶映滿尊意諒度(服C項(xiàng)S角I）1鵲.滿演意（C方S）E底S與I一.影嚇響巨員嬸工友滿雅意鈴度換的濤因拿素?工撫作泰硬律環(huán)媽境工竄作睜軟巖環(huán)湯境工跨資機(jī)及盼福朋利員夸工柱的除發(fā)勸展員騾工咽的貴社堡會(huì)蓮關(guān)配系脖影毛響E趴S日I二.改釣善師原醬則胞與皆措剩施?員享工紙滿達(dá)意剩度鳳調(diào)散查抱，姿對(duì)膊影期響件滿達(dá)意夠度接的真因送素卡進(jìn)疫行旅改項(xiàng)善制司定釣并喜實(shí)催施裳適幕合潛企望業(yè)忘的艇人導(dǎo)力算資糟源朝管縮慧理期制泉度公庸平合與嶺競(jìng)牌爭(zhēng)丹，院薪漲酬念政歇策筒要虧公鐵平楊，衣員在工胡之平間勝適糞度遙競(jìng)博爭(zhēng)實(shí)勝行咱人問性絮化李管鬧理反，鄉(xiāng)豐營補(bǔ)造瞎舒適適感的攤工從作賣環(huán)友境幫丸助餐員同工差職工業(yè)努規(guī)度劃紀(jì)，尚通橫過奔培霸訓(xùn)粗實(shí)總現(xiàn)柜員怖工描職江業(yè)管晉禽升強(qiáng)眉化傭管侍理敲層原員退工鈴穩(wěn)滅定夕性悼指女標(biāo)撓的講考屯核選鼓答察案1給缸予1分選嗓答送案2給派予2分選循答陡案3給嘗予3分選陡答宜案4給鄉(xiāng)豐予4分選陰答舟案5給嗎予5分1熱5中0－2蘭0飽0你魄是史嚴(yán)妖重當(dāng)?shù)闹眴栔}絮主牌管1斷0裹0－1枕4下9你農(nóng)是赤問篩題丸主蟲管凈，氣但上情亡況強(qiáng)不躍甚守嚴(yán)豈重5通5－9歸9你扭大他概鳥不脆是早問東題織主扎管測(cè)穿試:你策是打一怖個(gè)李合貸格對(duì)的失主吉管記嗎?C善S譽(yù)IJ蒙.尺D情.綠P備o掠w訂e睡r及C級(jí)S捷I恐?使用者便利的服務(wù)15.8%服務(wù)質(zhì)量14.7%服務(wù)后交車15.4%服務(wù)經(jīng)歷12.1%服務(wù)啟動(dòng)10.2%服務(wù)顧問11.5%問題經(jīng)歷20.4%C界S階I影劃響C能S半I的診車摸間青因勤素服務(wù)后交車服務(wù)總共所花的時(shí)間及時(shí)并如約修好您的車對(duì)完成的維修保養(yǎng)項(xiàng)目的說明對(duì)維修保養(yǎng)收費(fèi)情況的說明車的外表和干凈程度C漠S襲I服務(wù)質(zhì)量正確診斷問題的能力完成服務(wù)的質(zhì)量圓滿完成要求使用者便利服務(wù)合理的收費(fèi)提供的服務(wù)物有所值考慮到您的時(shí)間經(jīng)銷商重視對(duì)您的服務(wù)經(jīng)銷商對(duì)其進(jìn)行的服務(wù)負(fù)責(zé)到底維修點(diǎn)營業(yè)時(shí)間方便提誓高爽滿買意閣度扁的榜方蒜法摩與賽步句驟有孫能蔬力窯承束諾了項(xiàng)解副顧自客淋群制脈定咳策導(dǎo)略服演務(wù)住結(jié)防構(gòu)合瘋適謠人已選培適訓(xùn)終激百勵(lì)正吧確帽授笑權(quán)流突程躺資肯源額外服務(wù)更新承諾C摸S博I第踏二凍單艘元頓車找間唱生扁產(chǎn)押管悼理車改間便管蕉理屬的曬認(rèn)詳知馬：瞎過仆去/現(xiàn)燙在沉；車榆間縮慧管煌理館的弱內(nèi)采容扣：籮對(duì)銷象/目憲標(biāo)車勿間揭生熄產(chǎn)嘗效繭率幟與職效啟益告診暖斷車胳間傭管朋理饞方銅法F刺I憤R魚些骨幸圖腔分吵析質(zhì)穿量予管茶理進(jìn)專度飽管洲理鈑世噴捆進(jìn)叨度傭管壞理成宣本炭與雙安囑全百管術(shù)理日牌常醒管覆理車腔間給管千理盯的儀認(rèn)探知什野么夢(mèng)是除車登間超管扣理?生殺產(chǎn)(產(chǎn)凍品)與頂服緒務(wù)績(jī)的稈區(qū)妹別?過建去索與輛現(xiàn)方在混的竹區(qū)許別(觀諸念\管允理\競(jìng)泊爭(zhēng)陶等)人層、授物柜、受環(huán)耐境羅有螞什惑么植特廁點(diǎn)哪？流趟程村有若什抵么洗特狗點(diǎn)丈？車再間鐘管賢理奇更須多仙的廳是翼過棗程公的睜控川制患嗎蔬？設(shè)備人員區(qū)域工位車輛工具物料設(shè)施車六間膚管格理斃的鼠內(nèi)脾容對(duì)巧象交車安全成本質(zhì)量多贏目室標(biāo)車掏間失管漏理悔的頑內(nèi)懸容車拼間慈效借率手與蜘效庫益彈診穩(wěn)斷指標(biāo)名稱定義公式參考標(biāo)準(zhǔn)診斷生產(chǎn)能力是指車間利用現(xiàn)有的場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施及工具等資源在一定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)車輛檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、修復(fù)等工作量的最大值可以用維修臺(tái)次、維修工時(shí)、維修額等來表示受人、設(shè)備、場(chǎng)地制約人力、物力及場(chǎng)地的有機(jī)結(jié)合才能達(dá)到最大產(chǎn)能維修臺(tái)次服務(wù)中心至少以六個(gè)月為基數(shù)的平均每月維修車輛的臺(tái)次（不包括返修車輛）分類統(tǒng)計(jì)客戶年入店4次充分利用生產(chǎn)能力，關(guān)鍵在于均衡生產(chǎn)，因此預(yù)約尤其重要。工時(shí)收入收費(fèi)工時(shí)產(chǎn)生的收入收費(fèi)工時(shí)×工時(shí)單價(jià)占總營業(yè)額35％工時(shí)比例偏高及偏低都會(huì)影響總收入生產(chǎn)率生產(chǎn)率是勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品的勞動(dòng)效率，即有效時(shí)間的實(shí)際使用率實(shí)際工時(shí)÷有效工時(shí)×100%大于80％在有效工時(shí)增加的情況下增加實(shí)際工作時(shí)間勞動(dòng)效率勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果與相應(yīng)的勞動(dòng)消耗之間的對(duì)比關(guān)系收費(fèi)工時(shí)÷實(shí)際工時(shí)×100%大于100％加快進(jìn)度提高質(zhì)量減少折扣人平勞效人平工時(shí)收入工時(shí)收入/生產(chǎn)工人平均數(shù)1－2萬（月）太低或太高都有問題工位周轉(zhuǎn)次數(shù)規(guī)定時(shí)間里維修工位平均接待的車輛臺(tái)次月維修車輛總臺(tái)次÷(月工作日數(shù)×維修工位數(shù))×100%4－6次/天按維修類型進(jìn)行計(jì)算，是否工位結(jié)構(gòu)問題？關(guān)鍵設(shè)備利用率如四輪定位儀、檢測(cè)線、烤漆房等價(jià)值較大的設(shè)備實(shí)際使用率分設(shè)備統(tǒng)計(jì)烤房95％最大的瓶頸是烤房，作業(yè)方式很重要車肺間楊效珍率劑與鋤效院益礙診巨斷問題類型生產(chǎn)率低下工作效率低下工位周轉(zhuǎn)率低設(shè)備利用率低班組工時(shí)失衡常伯見雙問錯(cuò)題原因新建的店客戶量少、業(yè)務(wù)量少、人員休假的多等免費(fèi)項(xiàng)目多（免費(fèi)檢測(cè)、檢而不修等）工位設(shè)置不合理配置不合理（設(shè)備配伍）班組設(shè)置不合理與人員、技術(shù)、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備都可能有關(guān)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)過低（索賠、事故工時(shí)等）在修車輛施工時(shí)間預(yù)計(jì)不正確日常維護(hù)不良，造成需要時(shí)不能使用派工不公平人員或技術(shù)力量過?；蛘吲渲貌缓侠碚劭圻^高（讓利促銷等）工序不合理沒有及時(shí)處理更新不同工種工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)缺乏公平技術(shù)含量低（高技術(shù)含量的維修業(yè)務(wù)開發(fā)不夠等業(yè)務(wù)量不飽和、不均衡（預(yù)約率不高）派工不科學(xué)返工、返修的多（質(zhì)量不合格的非有效勞動(dòng)）沒有針對(duì)設(shè)備開拓業(yè)務(wù)生產(chǎn)能力構(gòu)成分類人員生產(chǎn)能力有效工時(shí)實(shí)際生產(chǎn)工時(shí)收費(fèi)工時(shí)非收費(fèi)工時(shí)非生產(chǎn)工時(shí)生產(chǎn)等待等非有效工時(shí)就餐時(shí)間帶薪休假帶薪學(xué)習(xí)設(shè)備及工具生產(chǎn)能力滿足率是否夠用，關(guān)鍵設(shè)備齊全？完好率是否能用，問題何在？利用率是否在用，為什么沒使用？場(chǎng)地生產(chǎn)能力生產(chǎn)工位舉升工位非舉升工位停車位生產(chǎn)用非生產(chǎn)用車奇間抓效雙率襪與闖效唐益絲式診鴿斷生要產(chǎn)伴能亞力構(gòu)今成案

例假設(shè)：客戶年入店4次單車工時(shí)營業(yè)額400元（占總營業(yè)額的40％），生產(chǎn)工人50個(gè)，每月出勤26天，每天8小時(shí)，實(shí)際生產(chǎn)工時(shí)80％，工時(shí)收費(fèi)100/h,收費(fèi)工時(shí)95％，設(shè)備滿足率95％，完好率95％，利用率90％，生產(chǎn)工位40個(gè)（夠用且配置合理），停車位夠用。求：生產(chǎn)能力（每月維修臺(tái)次？月工時(shí)營業(yè)額？）？

工位周轉(zhuǎn)率？生產(chǎn)率？

勞動(dòng)效率？車溫間疲管型理項(xiàng)辦杠法PDCAPDCAFish-boneDiagram5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?找重原頌因找艘要蜂因訂企計(jì)姓劃提疲出贈(zèng)新別問莖題總妥結(jié)粘經(jīng)搞驗(yàn)檢里查執(zhí)仙行找問題車盾間撞管寇理簡(jiǎn)辦爆法PDCAPDCA階段步驟內(nèi)容計(jì)劃找問題問題是返修率比上個(gè)月高出一個(gè)百分點(diǎn)找原因返修率高的原因有：工序之間缺乏檢驗(yàn)；總檢率不高；服務(wù)顧問的終檢沒有做好；零件質(zhì)量問題；疑難故障反復(fù)出現(xiàn)沒能修好；找要因通過對(duì)所有原因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：總檢率不高造成返修占60％，疑難故障占30％；訂計(jì)劃1、將現(xiàn)在的總檢率指標(biāo)由50％提高到70％，并加大考核權(quán)重，該項(xiàng)計(jì)劃從下月執(zhí)行，責(zé)任人服務(wù)經(jīng)理與總檢；2、1）對(duì)疑難問題進(jìn)行會(huì)診并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，每周五晚上車間所有技工參加，責(zé)任人為技術(shù)總監(jiān)；2）尋求廠商及兄弟單位幫助，本月底完成，責(zé)任人服務(wù)經(jīng)理；車枕間傅管總理割辦日法案嗓例霧（1客/哄2）肥：舒返魄修虜率P偉D稈C蘭A案盡例靈（2國/附2）內(nèi)：叼返頃修賽率P忍D宴C回A階段步驟內(nèi)容執(zhí)行執(zhí)行按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并報(bào)總經(jīng)理取得相關(guān)援助檢查檢查對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃2中的2）即兄弟單位有成功的經(jīng)驗(yàn)。改善總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)執(zhí)行過程及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃1確實(shí)有效，但2中的2）即培訓(xùn)效果不是很好，原因是培訓(xùn)的組織存在問題，大部分技工由于加班沒有參加。提出新問題車間培訓(xùn)存在問題，要對(duì)這個(gè)問題引起重視。然后繼續(xù)PDCA循環(huán)。車唐間毫管騙理禽辦取法車曠間色管霞理再辦活法PDCAPDCA1忌9得5鴉3斬年徒石型川滋馨銅教版授浴所伸提桐出梨的譽(yù)一窄種承以穴把樣握結(jié)俊果﹙特參性﹚遍與原筋因﹙要唐因﹚循的份極踩方名便而罰有忍效甩的蝕方詠法。石落川蟲馨車己間脆管析理輔辦稱法Fish-boneDiagram步豆驟1折.嘩決括定新評(píng)菌價(jià)鞏特殃性步婆驟2壓.列罩出付大齡要肚因步止驟3鉤.各鞭大坦要穿因甩，初分振別踏記護(hù)入抖中我、跌小悔要須因步擇驟6弟.整盾理步趙驟4微.葬圖期選壯出之重?zé)捯疽驃^4碼-米6抗項(xiàng)文(蒼用偉紅轎筆秀圈咱選捏)步拆驟5著.妻記色入出必袍要爆的幕事偵項(xiàng)Fish-boneDiagramF競(jìng)I祥R魚誘骨泡圖見分置析FIR工具設(shè)備作業(yè)管理服務(wù)信息技師水平車蒸間盒管擇理育辦冶法W米H斥YW讓H畫YW剃H鑄YW烘H仇YW傳H耐Y車棵間罰管字理個(gè)辦考法5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?車?yán)g翠管漸理南辦才法5WHYWhy?Why?Why?Why?Why?大煮、階含錘糊模、復(fù)創(chuàng)雜擊問捎題問唉題歷根合源質(zhì)霧量席大妖師禽：動(dòng)戴揮明質(zhì)控量者管見理什葉么眨是必質(zhì)測(cè)量元？實(shí)此踐質(zhì)膊量撤概煌念千及凱實(shí)吵踐鉗的識(shí)發(fā)擺展質(zhì)量是管出來QMQTM質(zhì)量習(xí)慣形成質(zhì)量控制出來QC(控制)質(zhì)量查出來QC(檢查)質(zhì)量做出來質(zhì)它量縱管絡(luò)理概念廣義質(zhì)量適用性質(zhì)量符合性質(zhì)量質(zhì)政量錦的撒特伙性牢及漁分蔬類產(chǎn)品類型特性分類舉例實(shí)體產(chǎn)品內(nèi)在特性如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等外在特性如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等經(jīng)濟(jì)特性如成本、油耗費(fèi)用、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等安全特性如觸電保護(hù)、負(fù)荷保護(hù)、制動(dòng)性能等環(huán)保特性如排放、噪音內(nèi)在特性如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等服務(wù)產(chǎn)品直接感受到的特性如等待時(shí)間長(zhǎng)短、服務(wù)設(shè)施完好程度、提供服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)程度、服務(wù)用語的文明程度反映服務(wù)業(yè)績(jī)的特性如客戶滿意度、服務(wù)差錯(cuò)率、設(shè)備正常工作率等質(zhì)姥量與管壓理質(zhì)羞量派的粉特幫性塔及洗分跑類適管篇理按對(duì)客戶滿意度影響重要程度定義舉例關(guān)鍵質(zhì)量特性指若超過規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性汽車的制動(dòng)性和加速性一般質(zhì)量特性若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性汽車的減震性次要質(zhì)量特性指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失汽車的密閉性質(zhì)請(qǐng)量情管紙理討貪論質(zhì)邊量頑管舉理分每組晶討牌論骨質(zhì)務(wù)量激的培影柏響雅因烤素犬？T洽Q獸M（T男o閘t吩a失l叢Q披u稍a堂l壇i膛t夕y誼M去a劉n餓a災(zāi)g銀e觸m紅e勸n朱t）全朱員巴參誰與質(zhì)還量背管票理全鞋程頂全問面霸控啦制全沒員勵(lì)參充與拿，逝各箱司喚其傷責(zé)質(zhì)虎量蹈小佳組昂、露質(zhì)麥量孫團(tuán)童隊(duì)從稠實(shí)憶體滴到救服柱務(wù)從智環(huán)龜境逝到逮車注輛英到咐客醒戶從細(xì)配悅件穿到騎輔牽料從圍設(shè)摘備漆到羨工前具從詳診斥斷嘗到規(guī)施所工工驚序哪交財(cái)接議檢屋驗(yàn)三深級(jí)她檢虧驗(yàn)它＋毒交聯(lián)車讀前特的袍終講檢P桌D痕C灑A厘&家S非D途C殖A質(zhì)事量紋大盒師鬧：陳休鉆哈腰特改善維持時(shí)代的步伐改善的步伐APCD改善和維持循環(huán)ASCDAPCD質(zhì)萬量袋管熟理質(zhì)頂量升控溪制狐指侮標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)公式參考標(biāo)準(zhǔn)故障診斷準(zhǔn)確率1－故障漏診率－故障誤診率95－98％一次修復(fù)率1－返修率－故障漏診率－故障誤診率90％（班組90－95％）工序檢驗(yàn)率工序檢驗(yàn)數(shù)/全部工序數(shù)90－95％班組自檢率班組檢驗(yàn)臺(tái)次/班組維修臺(tái)次100％班組自檢合格率1－班組返功率95－97％總檢驗(yàn)率總檢驗(yàn)臺(tái)次/入廠維修臺(tái)次EM30％，其它100％檢驗(yàn)合格率1－返工率－返修率90％返工率未出廠返修的臺(tái)次/入廠維修臺(tái)次3－4％返修率出廠后返廠維修的臺(tái)次/入廠維修臺(tái)次2－3％零件合格率（含外協(xié)作業(yè)）1－不合格零件數(shù)/維修使用零件總數(shù)95－98％維修質(zhì)量投訴率投訴維修質(zhì)量問題的人次/維修總臺(tái)次1－2％質(zhì)慣量愁管槳理進(jìn)方度進(jìn)廁度培管喉理售后有關(guān)進(jìn)度的矛盾內(nèi)部外部影響進(jìn)度的因素有哪些？進(jìn)季度斑管吳理進(jìn)度、質(zhì)量時(shí)間質(zhì)而量談與闖時(shí)略間伙關(guān)棵系進(jìn)漂度似與茅時(shí)榮間也關(guān)頓系如姥何頁處俊理切好活進(jìn)哲度駝與船時(shí)轎間娘和婚質(zhì)捏量蒜的兄關(guān)片系乳？進(jìn)夠度刷管酸理有效的工作進(jìn)度控制？高效的EM發(fā)現(xiàn)操作中不足的地方重視檢測(cè)維修報(bào)告合理派工工序控制有效溝通建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作和進(jìn)度控制系統(tǒng)（SMB）高買效妄的E皆M定淋期煤保傲養(yǎng)梯工雁作蓋占聲總閑工夢(mèng)作偉量堅(jiān)的6貫0制-蝴7淚0靜%、—匆—在懲這編一衛(wèi)領(lǐng)雁域暮能鹿提滲高茂工棋作趟效皆率捕就苗會(huì)柔大輕大寶增寇加公績(jī)仰效衣。工電作犯都波很胳相備似均且陪同理類脊型歪的章重晝復(fù)趙性上較邀多渠，—描—因斧此院很上容向易械建位立敏標(biāo)跟準(zhǔn)愿操謹(jǐn)作艦程騾序繭，劈燕讓坐每弦一皺個(gè)尿技姜工稱都半遵容照漂，既因改此灰提向高屠工貿(mào)作租效君率苦。進(jìn)標(biāo)度要管批理加剪強(qiáng)姥定碼期殼保提養(yǎng)永運(yùn)揚(yáng)作在薄定先期釣保票養(yǎng)靠的糞作貍業(yè)鹽過哲程歇中減估少槽時(shí)海間保的渴浪稼費(fèi)逃和案技軌工縱的兔走欣動(dòng)當(dāng)慮技遺工輔在疼工朽位匙作蜂業(yè)衡的滅時(shí)望候境，瓣提誘供里給賴他疑們趙必勒需否的工剩具物、賠設(shè)檔備換和戰(zhàn)信忍息也駱能蛾改偉進(jìn)繼技威工安的雀操明作曠程常序稿。為塞什直么優(yōu)要不強(qiáng)父調(diào)怎刊么件做發(fā)礎(chǔ)現(xiàn)腔操單作司中茶不祝足百的瘦地塵方重弦復(fù)剩的輪走最動(dòng)趁、艘動(dòng)駛作過鏡多咱將捷車廈輛磨舉子升芹的批操敵作空爽閑而的騙時(shí)修間齡及胳原嶺因(例漁如調(diào)放箏油胸時(shí)潑可盤以乏操友作拆其殲它壁動(dòng)潤(rùn)作權(quán)而瘋非味看桂著吩不時(shí)干架活順）不刮斷呈的住尋宅找危工捎具所或附設(shè)它備蹤蝶（襯記糠錄嫂工炮具霜設(shè)素備絨放假置貼的秘地當(dāng)方場(chǎng)）等哀待紛（約工谷具竄、筍零曠件遙、重技升術(shù)炊幫認(rèn)助改、闊設(shè)界備趨等愧）忘殊了看服補(bǔ)務(wù)炕的住一減些撫項(xiàng)嫩目由及于誘光巖線勸不立足監(jiān)看淹不放清齡楚一蟻些熄很種難罵受粱的煉工奴作岔姿委勢(shì)返或纏動(dòng)株作車騎間貝或從車奴間蛛周錦圍擴(kuò)太鐵多刑人割員雹走頸動(dòng)工歡具喘或宵設(shè)灑備扮放鐵置村地概方顯不尖好缺貢少爪服鑰務(wù)自車勿輛隔的娘舉年升多機(jī)進(jìn)顆度進(jìn)管穗理通寸過班觀淋察雀幾孤個(gè)評(píng)技佩工節(jié)對(duì)舍相汁似樣型輕號(hào)屬車蘇輛為進(jìn)懇行毅類魯似饒種越類橡的膀定雨期泰保瞎養(yǎng)勸作喇業(yè)拌來矮清拖楚剃了薄解寒目國前劇的盯狀快況碧，蠶從膊而肉發(fā)高現(xiàn)灘導(dǎo)鴨致杰低粗效當(dāng)率艇潛靈在柴的簡(jiǎn)原給因姥，蚊例弊如石：檢糧測(cè)翁維啊修陽報(bào)脹告合銀理逃？進(jìn)某度禿管就理全赤面孤？時(shí)呀間艇？派剩工2派忌工辰的項(xiàng)依玩據(jù)糊？進(jìn)棚度白管營理1派弦工痛的難原譜則根？工鳴序蝕控地制進(jìn)寒度晉管葛理工咽序什要謀合朗理工蹄序潤(rùn)之告間花的過繼渡妥要宋順羽暢發(fā)墳現(xiàn)傳工榨序悔之擋間霧的室問撐題饞，襖進(jìn)瘋行史改即善維窄修悼工宏序常的卵安聾排綁要丸考者慮妖技企工魂、得工插位吉、透設(shè)掏備饒、耀工揭具修、太交漲車把時(shí)透間亦等甘因紫素清款潔些－芬機(jī)宜電捷－熟鈑情金聚－逼噴鉗漆蛾－碧清垃潔無做論盆是幣流漫程芬還鄉(xiāng)豐是包車渴輛棚的勝位舟移鎮(zhèn)都繞要找順克暢工沫序間控朽制案辣例悲：聞客蛾戶特李漁的制車泛輛蓮需種要英噴郊漆抗前侍保噴險(xiǎn)經(jīng)杠爭(zhēng)，洽同涌時(shí)是又沸要腿更鳳換脾前幕避磨振欄器叢和嫌加牲注歲冷維媒艇，槳當(dāng)磁時(shí)細(xì)噴吐漆棋組剖、穴冷若電2組綢與廣機(jī)傲修3組壞都爛未否被詠派撕工從，結(jié)但舌沒因有田舉識(shí)升族工繪位它。問鑄：低你線如站何若安皇排償工榮序請(qǐng)？進(jìn)斧度智管醬理有非效奮溝嫁通進(jìn)火度題管圓理內(nèi)遺部或溝競(jìng)通設(shè)施設(shè)備工具的協(xié)調(diào)流程改善與前臺(tái)、零件的溝通工序之間的溝通與協(xié)調(diào)有佩效捐溝而通進(jìn)蠅度彈管漆理外勢(shì)部冠溝起通追加項(xiàng)目的溝通加強(qiáng)預(yù)約維修時(shí)間的承諾建娃立晉標(biāo)止準(zhǔn)刮化仇的竄操趣作宅和尚進(jìn)稠度導(dǎo)控券制寶系稠統(tǒng)尊（S固M懶B）看板進(jìn)犧度宰管納理看汪板搞分朽類?看辜板臘管掃理?S查M矛B看捎板進(jìn)牙度努管驅(qū)理鈑醉噴招進(jìn)優(yōu)度異管艷理鈑宗噴啞作型業(yè)俯現(xiàn)達(dá)狀校討按論職分蠅析另，銳如柜何客改耳善抽？D攔M設(shè)A倘I舉C茂分勝析脊工求具工外藝蔥及窄流碧程流攀水浩線密作決業(yè)夾介鉗紹夾（涼時(shí)希間濫控告制能表吉）現(xiàn)銀狀唐創(chuàng)龍新將：界案盞例進(jìn)族度換控雕制膜表討帆論目將前貫鈑揮噴爽作壯業(yè)諸中猶存界在廢的洗問誦題夜及業(yè)原偏因別？節(jié)如敵何顆改刷善幼？鈑休噴榜進(jìn)汽度塑管魄理D高M(jìn)忍A哲I縣C鈑晴噴槐進(jìn)催度徑管前理對(duì)各工序作業(yè)時(shí)間進(jìn)行測(cè)定，對(duì)作業(yè)要求、環(huán)境等進(jìn)行測(cè)定，將測(cè)定的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄。測(cè)量分析在測(cè)量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響進(jìn)度的變量。分析定義班組、工序、作業(yè)種類、作業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)等，確定項(xiàng)目所需的資源。定義優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過鈑噴的進(jìn)度改進(jìn)目標(biāo)。改進(jìn)確保過程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài)?？刂柒k搶噴柴進(jìn)讓度荒管睬理6、草案標(biāo)準(zhǔn)化5、執(zhí)行草案4、提出草案3、分析原因2、尋找問題1、現(xiàn)狀分析7、正式實(shí)施DMAICD橫M糟A減I蹤蝶C鈑連噴晃進(jìn)朱度躁管穩(wěn)理鈑帳噴姿管撐理沖實(shí)藝踐傅循母環(huán)戴詳固解步驟實(shí)踐內(nèi)容詳解1現(xiàn)狀分析目前鈑噴的進(jìn)度問題隨著客戶擁有量的增加日益凸顯，成為銷售店?duì)I業(yè)額穩(wěn)定增長(zhǎng)的瓶頸2尋找問題具體問題有:鈑噴車間場(chǎng)地限制，造成生產(chǎn)工位不足；生產(chǎn)人員及構(gòu)成不合理；設(shè)備不足，尤其是烤房不夠用；生產(chǎn)工藝及流程比較傳統(tǒng)，沒有創(chuàng)新；3分析問題原因造成問題的原因主要是：大班組（大于3人），調(diào)度派工時(shí)只能將大損、中損、小損車都派給一個(gè)班組，由于車損的程度不一樣，作業(yè)量存在很大區(qū)別，而班組眉毛胡子一把抓，作業(yè)過程中沒有合理的分工，更沒有協(xié)調(diào)設(shè)施及設(shè)備的使用情況，造成小損與中損車一樣的進(jìn)度，中損與大損車也幾乎同步，使得烤房的利用率不到60％，造成設(shè)備瓶頸，嚴(yán)重影響進(jìn)度。4提出解決初步方案首先將烤房的利用率提高到95％，利用結(jié)果倒推的方法，必須從新設(shè)置班組及班組結(jié)構(gòu)，即班組小型化（小于3人）；其次將損傷程度不同的車輛進(jìn)行分類（大、中、小、單件）派工作業(yè)。即將原來2個(gè)班組分成4個(gè)，損傷按4類進(jìn)行作業(yè)，并初步規(guī)定工序作業(yè)時(shí)間和烤房分配時(shí)間。5執(zhí)行初步方案按初步方案執(zhí)行，在執(zhí)行過程中進(jìn)行測(cè)量并詳細(xì)記錄。6初步方案改善并標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)初步方案的測(cè)量和記錄結(jié)果不斷進(jìn)行調(diào)整，直到工序所需時(shí)間基本穩(wěn)定為止，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。7嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化方案初步方案改善標(biāo)準(zhǔn)化后成為正式的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行，此時(shí)要100％進(jìn)行考核。當(dāng)一段時(shí)間后（比如1年）情況變化，就得重新進(jìn)行現(xiàn)狀分析，回到第一步進(jìn)行新的循環(huán)。鈑羞噴倉工廳藝向及奶流鬼程鈑圾噴債的賞工吧藝保比基較津復(fù)姻雜油，陽與搖油錫漆堂的運(yùn)化魄學(xué)狀特獨(dú)性陳、過作籍業(yè)海環(huán)口境哪、叼溫捏度纏、丘濕重度龍、閑工史序膽等撓相不關(guān)根，耕因闖此婚科嗎學(xué)固合卸理特的晨作努業(yè)話流補(bǔ)程傲才膜能跟以幕盡剖可嫌能毅短砌的隸時(shí)幼間頁完唯成驗(yàn)高逗質(zhì)哨量介的響作芒業(yè)孕。一醉般嫂流穴程挖如梁下刷：工序小、中損所需時(shí)間（分鐘）拆卸10－30鈑金修復(fù)30－45除油銹、清潔及防銹底漆40－60原子泥填補(bǔ)、干燥及打磨50－90中途底漆、干燥及打磨40－80面漆、干燥及打磨50－50清漆罩面及干燥40－80拋光25－35安裝15－30合計(jì)300－500鈑令噴針進(jìn)但度肥管去理小某損器流憲水柴時(shí)拉間番控商制跡表每道工序60分鐘5個(gè)人一組每天指標(biāo)6－7臺(tái)工序時(shí)間8:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:3017:3018:30111111

222222

333333

444444

555555

666666鈑事噴什進(jìn)毀度菊管炸理鈑金修復(fù)清潔補(bǔ)土中涂及干燥面漆及光油干燥拋光裝配鈑差噴梨案菠例案趣例束：艦?zāi)?粱S店申有豪工霉位1晝3個(gè)站，2個(gè)蟲烤哪房咬，兼共當(dāng)兩彩個(gè)份組夠，蔬鈑債金鑰組4人柳，須噴厭漆亮組6人蜘，嗓每漏月亭工賢時(shí)卻銷睬售攤約1卷5萬線左產(chǎn)右漸，模每畜天中的配維傭修步臺(tái)慢次先不群到6臺(tái)艱，省但驗(yàn)仍衡然渣存肯在絮進(jìn)搶度術(shù)問叼題猜，肉主卡管忘無圓從物下則手具，災(zāi)你通作午為憲一貧個(gè)涉主以管攔，拒如正何粥進(jìn)蓄行姥創(chuàng)杰新?如倦果匙你盤的屑環(huán)懷境腎限葉制剝、吃鈑蛙噴戀工瘋位等不災(zāi)夠頭、解人時(shí)員府不亮夠終、屠業(yè)狂務(wù)箭量特尚問少薪、集設(shè)前備化及效工閃具怨不躬夠機(jī)等非，既限似制憐了族流匪水織作點(diǎn)業(yè)病，振怎撿么亡辦蓮？鈑胡噴母進(jìn)腿度浴管示理案蠅例紐奉：剖鈑防噴謹(jǐn)進(jìn)豈度鋒提亂升奸方縮慧案班組及鈑噴對(duì)象工序拆、鈑填原子中涂面漆及光油干燥拋光安裝產(chǎn)出實(shí)際使用工時(shí)H班組1－A時(shí)間安排15:－16:16:－17:17:－18:8：－9：9：-1010：-111P1：4小時(shí)人員安排B1P1P2P1

P2B1P2:4小時(shí)班組1－B時(shí)間安排17:-18:8:-9:9:-10:10：－1111－1212－131

人員安排B2P2P1P1

P2B1

班組2－C時(shí)間安排9:-10:10：－1111：-12：12-13：13-1414:-15:1P3:4H人員安排B2P3P4P3

P4B2P4:4H班組2－D時(shí)間安排11：－1212：－1313：-14：14:-15:15:-16:16:-17:1

人員安排B2P4P3P3

P4B2

班組3－E時(shí)間安排13：－1414:-15:15:-16:16:-17:17:-18:18:-19:1P5:4H人員安排B1P5P5P5

P5B1

班組4－F時(shí)間安排

0.3

人員安排

如忽果涌你打的賓環(huán)畢境序限歪制薄、晃鈑保噴假工殲位離不芬夠偷、羞人禁員梢不蛇夠拔、好業(yè)忍務(wù)涌量杯尚墓少煎、孝設(shè)番備順及肝工孤具漸不賞夠競(jìng)等獎(jiǎng)，秒限渠制套了以流襪水沃作晚業(yè)妨，旋怎迅么錦辦程？班搶組1：P俱1慕P我2藥,班受組2：P降3德P賓4咳,班朱組3：B建1憂P豪5撥,班冷組4：B顆2艦B違3尼B慌4篩P些6小料損哲車A淹B輔,單探損赴件旺（漸保們險(xiǎn)球杠掌、障前間翼跪子份板語、噴頭躲蓋被等辦）C溪D賤,中播損程車E，職大唱損冊(cè)車F鈑慣噴仰進(jìn)午度敵管御理案固例酬：后鈑流噴睡進(jìn)源度霉提懷升棚方傾案如景果鉆你山的趕環(huán)及境攝限孟制屆、障鈑松噴擇工胸位濫不雅夠注、喊人睬員吼不翻夠袋、軋業(yè)渡務(wù)藍(lán)量因尚稱少趟、鼓設(shè)婦備師及薄工脹具趙不扇夠團(tuán)等卡，證限撞制袋了斯流替水繼作掉業(yè)眾，補(bǔ)怎喚么跑辦襪？班敏組1：P愉1卸P綱2班騎組2：P集3凱P揪4班敢組3：B設(shè)1睛P碗5班牌組4：B炊2冶B要3差B權(quán)4研P偏6小辨損頃車A兩B端,單純損黃件獄（味保歪險(xiǎn)餐杠扯、卷前止翼北子離板筑、鉛頭療蓋畢等賠）C航D愁,中拿損悄車E，偷大擠損逆車F鈑隆噴術(shù)進(jìn)摔度條管論理鈑屯噴帖進(jìn)助度寧跟嫂進(jìn)亡表鈑胡噴程進(jìn)蠅度允管脫理安妥全成毅本志與罷安鋼全村管藥理安全生產(chǎn)人身安全財(cái)產(chǎn)安全保委障廈人磨的妙安抓全綢、凍健筋康稈、擱舒威適行的縫工律作消蛙除刪損爽壞戚設(shè)其備驚、柱設(shè)若施懇、禁工描具泡、裁車剩輛嫌、咐零密配痛件狂和氣一破切勸財(cái)鈴產(chǎn)硬的銜危桶害此因炒素?fù)?，爽保轟證鍛維豪修憐作永業(yè)杏正譯常僅進(jìn)復(fù)行令。安年全安扒全想事響故字的還舉眠例受及艷原憑因昨討統(tǒng)論葬？成通本益與盼安梯全罷管蘆理不液安壘全刑條稱件+不大安周全雀行叢為=事?lián)尮尸F(xiàn)榴場(chǎng)穩(wěn)管紙理梁責(zé)延任建蹈立治安嶺全笨的押操此作膀程衛(wèi)序計(jì)揀劃棕設(shè)拾備詠等奔環(huán)赴境捐的徹安朵全扶保膠護(hù)柱措樹施指丘導(dǎo)宮工攔人剝進(jìn)般行酷安暢全器生爽產(chǎn)促閣進(jìn)鞋工著人碼提件高條安絲式全聯(lián)保漠護(hù)冷意崖識(shí)在流非漢常知時(shí)覺期乳和謹(jǐn)事衡故喝發(fā)您生籌時(shí)壺能階夠雀采框取惡相肆應(yīng)竿的棒措鋸施找鎖出脾事記故踏原討因氏，驅(qū)防饑止搜事殖故店再主發(fā)釋生對(duì)食現(xiàn)叨場(chǎng)移時(shí)那刻煮進(jìn)熔行促檢狐查毀，丑預(yù)體防寶事蛾故鍛的流發(fā)疾生成靜本耀與怒安組全天管休理安王全犧的安標(biāo)篇準(zhǔn)生化成唐本潔與家安超全蘿管劈燕理保持工作安全標(biāo)準(zhǔn)最新化工具規(guī)格工作程序車輛、設(shè)備等的移動(dòng)和放置操作規(guī)范保護(hù)裝置及物品安溫全希管叛理應(yīng)操猾作同流臘程成預(yù)本棵與集安史全等管雹理第鵝一隱階策段肢：灣考脆慮遍事車故唇發(fā)苗生歡的荒原逢因訪，研詠究鋸和偉制慌定頑對(duì)割策第料二主階虜段案：壘實(shí)畝施柱對(duì)刷策第厭三卸階碗段驗(yàn)：稻檢籮查享結(jié)呢果第孫四斬階娛段蔬：澆改呢善成慮本成魯本閑的繞影叛響瀉因鳳素贊？成蠢本母與運(yùn)安中全防管各理車蛙間翠有政哪駐些周成智本菊？成倚本吩構(gòu)幟成成雞本鹿與哭安妄全塔管燃理成幫本段管滴理零件及輔料人工費(fèi)用生產(chǎn)費(fèi)用是否需要更換？標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的建立與維護(hù)，加班費(fèi)管理制度設(shè)備、工具預(yù)防保養(yǎng)制度輔料的成本是否在工時(shí)提成中酌情扣出？有效工時(shí)的實(shí)際使用與收費(fèi)設(shè)備、工具及輔料的選用與采購輔料成本如何向客戶收取費(fèi)用？多能工培養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備、工具的使用效率在商務(wù)政策允許的情況下，有否成本更低的替代品？合理的派工（待工、待料、待設(shè)備工具等）節(jié)約與浪費(fèi)事故車、返修工時(shí)如何計(jì)算？成捉本禽與妙安灑全洋管挑理成梁本漸控?zé)熤菩闹阜€(wěn)標(biāo)成本指標(biāo)公式參考標(biāo)準(zhǔn)返工率未出廠返修的臺(tái)次/入廠維修臺(tái)次3－4％返修率出廠后返廠維修的臺(tái)次/入廠維修臺(tái)次2－3％非生產(chǎn)時(shí)間占比1－實(shí)際生產(chǎn)工時(shí)/有效工時(shí)×100％小于20％生產(chǎn)率實(shí)際工時(shí)/有效工時(shí)×100％大于80％勞動(dòng)（工作）效率收費(fèi)工時(shí)/實(shí)際工時(shí)×100％大于100％工時(shí)成本占比生產(chǎn)工人工資總額/工時(shí)總收入不能低于：工資總額/營業(yè)總收入車間管理成本占比車間管理成本總額/工時(shí)總收入按實(shí)際情況制定年度計(jì)劃，逐月降低成本率車間生產(chǎn)費(fèi)占比車間生產(chǎn)費(fèi)總額/工時(shí)總收入按實(shí)際情況制定年度計(jì)劃，逐月降低成本率輔料比例（機(jī)電與鈑噴、占相應(yīng)營業(yè)收入的比例）輔料（不直接收費(fèi)）總金額/相關(guān)營業(yè)收入在保證維修質(zhì)量的情況下越小越好設(shè)備工具維護(hù)費(fèi)占比維護(hù)費(fèi)總額/車間生產(chǎn)費(fèi)用總額設(shè)備工具需要定期維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用應(yīng)該逐月有所增加成魚本償與鏡安惑全寸管擦理日統(tǒng)常淚管釘理培黃訓(xùn)次管色理信絲式息植管捎理5栽S管苗理時(shí)妙間袋管草理一趙個(gè)7睛2歲藝的爆人識(shí)時(shí)丘間驚分卵配睡筍覺常：2撕1年工申作揮：1環(huán)4年個(gè)土人擇衛(wèi)叼生反：7年吃偵飯吃：6年旅神行弓：6年排鑄隊(duì)笛：6年學(xué)史習(xí)委：4年開則會(huì)態(tài)：3年打儲(chǔ)電蛛話嗽：2年找慘東奮西谷：1年其瀉它養(yǎng)：3年日乘常松管賄理時(shí)奔間奧管音理時(shí)隙間巧利喪用牧方鹽面對(duì)的箱錯(cuò)獨(dú)誤雜做盯法迷死惑猶俊豫鼠不鑰決精妥力應(yīng)分朗散消械極禾拖纏延逃貼避打肌擾完醒美慚主鹽義日傷常蘭管蝦理時(shí)伸間抽管含理時(shí)可間死管巖理療工有具－扎計(jì)死劃關(guān)歌于失計(jì)像劃動(dòng)，請(qǐng)時(shí)造間奴管押理歉的紋重瓦點(diǎn)礦是膛待星辦窄單竹、另日春計(jì)冰劃穴、嚴(yán)周喜計(jì)點(diǎn)劃貢、遮月銀計(jì)簽劃餃?！龐屴k可單對(duì)：倚將湯你歲每飄日熔要亮做將的份一磨些眉工灰作浸事劫先閣列避出祝一陸份譽(yù)清財(cái)單悔，找排妹出證優(yōu)慣先濁次蝕序糠，守確淘認(rèn)手完灑成曉時(shí)螺間說，憑以徒突彼出啊工丑作側(cè)重銜點(diǎn)螺。效避場(chǎng)免丹遺補(bǔ)忘信、北未憲完押事肉項(xiàng)嚴(yán)留播待潑明濱日諷。▲待江辦亮單折主少要室包濤括儀的撲內(nèi)安容積：論非辮日耐常床工春作蠟、桂特汁殊德事惹項(xiàng)巾、快行魔動(dòng)殼計(jì)豆劃犁中哥的唐工肥作膠、派昨雁日墨未娃完膛成辣的后事毛項(xiàng)腐等車?！曓k朵單連的永使膝用酬注燃意撕：香每傍天轎在勁固盲定地時(shí)岡間謎制艇定而待領(lǐng)辦畝單奶（白一警起守床苦就池做終）叫、蘇只洋制捧定作一糕張助待史辦翅單驅(qū)、以完劈燕成桌一制項(xiàng)愧工竭作闖劃女掉農(nóng)一罵項(xiàng)廉、繪待損辦偏單配要父為海應(yīng)囑付擇緊慶急勾情敬況敬留春出煎時(shí)符間影、此最松關(guān)幸鍵休的仍一墊項(xiàng)巷，綿每伙天壓堅(jiān)墻持刪。▲每撒個(gè)尾計(jì)恢劃嚼期較末狐作供出菊下攻一熟計(jì)潔劃沈期貧學(xué)傍習(xí)治工療作瞇規(guī)懶劃傲；強(qiáng)每搏季堂季叔末仗作臥出斯下貌季炎末鮮的母學(xué)抱習(xí)曉工斧作扶規(guī)昌劃溝；巴每桃月藥月霞末谷作孤出勻下過月澆的既學(xué)造習(xí)粒工柏作負(fù)計(jì)獻(xiàn)劃汁；臺(tái)每翁周蚊周園末蕉作草出悄下傍周威的糊學(xué)緒習(xí)包工旁作膊計(jì)群劃沖等耍。日巴常糕管亂理時(shí)客間畫管誘理著蠅名岸管注理異學(xué)莖家擱科足維革提匠出糞了羊一慈個(gè)軌時(shí)誓間鳳管萬理訓(xùn)的致理弱論遺，把赴工沸作款按膜照綿重尿要良和拆緊劃急擊兩幻玉個(gè)憑不枕同欲的牧程帽度不進(jìn)獄行漢了防劃振分鞏，基鈔本辭上灑可膠以新分悲為拖四氧個(gè)纏“裁象愛限悄”嘗：時(shí)峰間源管寶理數(shù)工小具－督四昆象備限日異常作管什理時(shí)仍間園管幟理緩急輕重急轎且漁重緩服但盼重輕譜且步緩急骨但序輕美覆國毒管片理矮學(xué)熔者P律·筐F鳥·丟D晌r砍u霜c摔k透e侵r認(rèn)靜為羨，壟有阻效藝的舒時(shí)拉間妻管縫理或主兔要攏是陜記捷錄君自山己聞的降時(shí)貪間撤，殼以南認(rèn)饑清目時(shí)沾間宏耗悄在候什解么具地盆方講；楊管喝理萌自皺己資的敵時(shí)礎(chǔ)間球，襪設(shè)兆法伐減漲少弱非禿生眾產(chǎn)羞性籌工呈作壇的捉時(shí)吳間蔑；壓集查中猛自妥己煎的麻時(shí)似間晨，茫由賀零道星媽而兄集息中翼，朗成制為璃連渣續(xù)晨性判的憶時(shí)訴間拴段河。時(shí)鼻間款管水理裂工柳具－豬記臘錄苦分隸析日奏常未管佳理時(shí)糧間徐管花理試姜行繳一擔(dān)月德，凝全搶面論記文錄撥，沫分芝析禽“含漏惹洞甜”信所且在形！時(shí)價(jià)間聽管有理序號(hào)工作內(nèi)容或事件所花時(shí)間（小時(shí)）分析日獅常粥管餅理時(shí)帥間家管準(zhǔn)理霉工賴具－窯記甲錄胞分夠析兼表在帶時(shí)哈間北管攜理旬的是過奪程屬中令，販還冷需聯(lián)應(yīng)襲付蓄意燃外曾的乓不飯確總定什性千事山件休，完因社為箭計(jì)無劃浪沒饅有衡變贈(zèng)化而快抄，罪需敞為公意滴外盾事闊件設(shè)留倡時(shí)求間宗。8喬0％籃時(shí)扭間談不頓可唯控?fù)?！靈！葉！有炕三掩個(gè)孔預(yù)鑰防第此貢類族事崖件釋發(fā)顧生療的標(biāo)方災(zāi)法策：第細(xì)一哲是室為租每訊件警計(jì)嫂劃繞都刮留偏有旋多丸余拆的繞預(yù)偷備全時(shí)必間啦。第辭二踐是償努夜力形使辰自滴己皆在耳不杰留禿余獻(xiàn)地令，建又脫飽租受覆干揪擾齊的期情御況奴下閃，藍(lán)完描成斗預(yù)弓計(jì)副的咽工乞作擇。蓬這列并咳非遍不粱可呆能喬，衰事夢(mèng)實(shí)應(yīng)上駱，拉工膀作鈴快陣的樓人舅通夸常翁比會(huì)慢勺吞調(diào)吞維的蜻人擱做票事幕精銀確丟些扭。第浴三夕是歪另掠準(zhǔn)晉備吹一毛套也應(yīng)遮變筋計(jì)秀劃烈。急迫挖使千自議己韻在叼規(guī)難定摟時(shí)扯間瘡內(nèi)欣完呼成城工膀作蘇，門對(duì)臺(tái)你級(jí)自幅己著能刪力疑有投了沖信賠心衡，泄你序已埋仔扯細(xì)屯分序析弦過突將綢做郵的異事困了乒，孟然嫩后走把汗它死們餓分汁解男成遞若開干支意濫境猛單義元素，擁這晉是蘆正道確阿迅榨速驗(yàn)完廢成買它虧們卸的冬必端要煎步合驟壁。時(shí)俗間石管慣理記工睡具－現(xiàn)考泥慮捐不防確仇定袋性時(shí)薦間崖管裁理日仿常廚管冶理培醉訓(xùn)想管凝理二繳、透確瓜立遣培琴訓(xùn)彩目步標(biāo)要辯與儀人敞力炒部彈門纏及危公投司部的胳目指標(biāo)索相坑吻睬合妹；一粉次論培址訓(xùn)柜的潛目顧標(biāo)胖不致要戲太老多手；目拾標(biāo)憐應(yīng)犬訂解得六具歐體燒，蔥可秩操藥作艇性攔強(qiáng)成。案賀例制：盼做正一并個(gè)爭(zhēng)年嚴(yán)度鞠車潑間水培鴿訓(xùn)劉計(jì)次劃濁？元（5蝴W扇2添H）三工、膚培騰訓(xùn)鉗實(shí)垂施設(shè)琴計(jì)葵培稍訓(xùn)貸計(jì)奏劃安和斷實(shí)夜施婚培濤訓(xùn)培引訓(xùn)俗具弄體尼的伴方慎法威，蕩這扣里期要醫(yī)包閘括漆：跪時(shí)標(biāo)間伶、糟地頁點(diǎn)影、遵培述訓(xùn)切教帖材番、有培禽訓(xùn)寨老受師虧（缸外覆請(qǐng)瓶、永內(nèi)拒部往培勒訓(xùn)濃專汽員保、淘班歉組鐵長(zhǎng)服、堪技屋工趣等晴）嘆、圾培口訓(xùn)格的效方充法廊（撐例廳如劃：受講衡授垮、箭個(gè)目案蕩討腦論椒、夏角究色脖扮信演斑等盤）睜；預(yù)桑算僅，票要牙根陡據(jù)濕培率訓(xùn)啊的項(xiàng)種嚇類甜，哪內(nèi)姓容冠等洞各旅方竿面貌因賞素役進(jìn)某行滑預(yù)摔算混。四嗚、買評(píng)竄價(jià)權(quán)培飄訓(xùn)五掌個(gè)炊步趁驟癥：確桑定訊標(biāo)也準(zhǔn)輔、場(chǎng)受猶訓(xùn)戀者悉測(cè)障試下、嗽培澆訓(xùn)頓控凍制詞、名針捉對(duì)儲(chǔ)標(biāo)鎖準(zhǔn)漏評(píng)刷價(jià)伐培章訓(xùn)槳結(jié)慌果走和熔評(píng)攪價(jià)皮結(jié)愧果融的麥轉(zhuǎn)血移雞。日毀常蹄管烘理培瀉訓(xùn)疾管希理工必作仰計(jì)集劃侍模權(quán)版1、上荒期姐的售工率作煎簡(jiǎn)孝單現(xiàn)總包結(jié)（址最菠好界用績(jī)圖辨表孫，匪有竭對(duì)喬比遍，漸有S夾W么O禽T分榜析專）或藏現(xiàn)捷狀檢分孔析（役資駛源蜘增苗加障：秧設(shè)怎備韻不封足耽分叉析損）或敬需肅求版分亡析（墾培寧訓(xùn)絹需罰求盆分模析炸）2、前紫提步假癢設(shè)（秀完才成僚任砌務(wù)嶺或說目負(fù)標(biāo)項(xiàng)的事假胳設(shè)崗條興件隊(duì)要冬明巡壽確愈：縮慧如瓦市蜻場(chǎng)以情才況鑰、冰廠辦商悠情凍況趨、屬企嗽業(yè)途資劈燕源悶情樹況擠等茫）愁或投嘴入跡產(chǎn)祥出鴨分爺析（槽增階加麗資撤源箱：繁人竊員捐、垃設(shè)末備震等砌）轟或放稼棄低情改況層下除的陷損滑失統(tǒng)分晶析（胞如盟不唱增艙加培設(shè)槐備便、吹不煉做剖培狂訓(xùn)蹦、買不兇實(shí)搖行忍流斯程悲改渾革湯等居）3、本頸階克段支的渡目古標(biāo)厚或踩任所務(wù)（排最壯好身圖土表投）陳耳述禁及求目偷標(biāo)欄和勢(shì)任扔務(wù)怎確崗定摟的欺依商據(jù)融及避計(jì)非算臟方神法訊等4、完核成雜目丈標(biāo)塔或羅任尤務(wù)念的遍具版體蓮措慚施（泡最車好宅表他格朝，雹不偉能醒用糖表徑格畢的伏情趟況岔下能，仿用再序感號(hào)閉按疾重義要傲性種或糞時(shí)守間伙等夾進(jìn)桶行么排越列憲）及前日良程蒸與邀進(jìn)資度煎或說目錄標(biāo)插與各任亭務(wù)滾細(xì)嗓分康等5、實(shí)詢施開計(jì)標(biāo)劃木的鋸過純程奴控?cái)≈颇?、腥檢測(cè)查勻、襲評(píng)障估橋、則改心善誦等6、應(yīng)網(wǎng)急攀預(yù)少案（戲在蓬假閱設(shè)膝前足提桶變漏化披的惹情段況由下認(rèn)的么目哲標(biāo)比或協(xié)任予務(wù)油的槳調(diào)順整醋方跪案悶及犯具捐體搜措剝施宋）7、維補(bǔ)笑充攤說充明（戀如悼計(jì)嘉劃部中市的醋有伍關(guān)才問看題冊(cè)由京誰卵解計(jì)析君等蹦、蝦指酷標(biāo)感的敗計(jì)園算泄口慶徑淚及濾方背法繁等駁）日奴常閱管黨理信凱息墻管亂理負(fù)？1、濾識(shí)改別所系頭統(tǒng)2、秀文渣檔府管蛾理3、微會(huì)傭議甲管寇理4、區(qū)技元術(shù)混資弊料煉管抓理5、央設(shè)現(xiàn)施遭設(shè)血備可工也具晚信計(jì)息獸管糊理6、彈技悔術(shù)慎信記息漫反駛饋7、燙看得板恨管嶼理8、艘目刮視敏管瞞理9、載顏雅色垮管匹理日屠常不管粘理日比常怠管丟理1識(shí)別系統(tǒng)人員識(shí)別設(shè)備、工具識(shí)別材料識(shí)別作業(yè)方法識(shí)別作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識(shí)別信蜂息徐管精理溝？為屋什禁么臨要四做創(chuàng)好遲識(shí)彎別乖工咸作?日嚷常弄管翼理2文件、資料歸檔要便于查找任何人都有需要的時(shí)候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。信皺息葬管卷理建？信渠息宰管行理炎？日謙常衛(wèi)管鮮理結(jié)果召開內(nèi)容地點(diǎn)時(shí)間3會(huì)議管理速領(lǐng)戰(zhàn)紛速辨決有屬據(jù)湖可孝查簡(jiǎn)糕明令扼淡要追壺蹤難確毒認(rèn)寧持近肌勿冬遠(yuǎn)(距栗現(xiàn)明場(chǎng))日鑰常虧管佛理信會(huì)息薯管枯理井？4維攝修藍(lán)技痕術(shù)滋資魚料發(fā)的怠管層理專誘人拔保韻管愉，協(xié)分垃類帥建鋪檔借線閱茫制睛度紡，皇杜階絕安外蒙傳根悔據(jù)緞實(shí)咐情鋪，姿購駛置殼資響料鼓愿勵(lì)局閱喬讀更，駱技杜術(shù)慰比畝賽日痰常嘗管勻理所逐有誦設(shè)商備晝、馳設(shè)捉施蝴及戲工崗具巡壽要睬分憂類拴建雅檔沃，斬建佛檔獅的扎內(nèi)燒容巖要酸盡珠量區(qū)詳闊細(xì)它定淺期嚼的僅保災(zāi)養(yǎng)研及蒸故萄障催現(xiàn)忽象欺要日進(jìn)六行縱記豪錄元，班以符便沖以無后羊查鉆詢氣分療配竄到定人忍到按崗燃進(jìn)阿行屑日懶常崖的偷管市理企，黎設(shè)件置墨日淹常么維桌護(hù)嬌管單理獅卡現(xiàn)購找置媽及白報(bào)爹廢最要級(jí)有狐詳小細(xì)烤記保錄物由偶于戲設(shè)跨施乒、宜設(shè)唯備核及做工敞具抵本直身壇或替者書使油用彈不織當(dāng)夕造核成火質(zhì)席量趨下逆降約的讓原易因昆要膽進(jìn)覽行烈記野錄龍和恩分蛛析吳，蝴為央設(shè)栗施致、籌設(shè)潛備推及笛工蹦具置的臂更拌新蠶提魚供挖依囑據(jù)5設(shè)瞇備參、柏設(shè)脂施互及歷工合具怪的閘有舌關(guān)珍信團(tuán)息醫(yī)資濫料票的裁管悶理分抓類摟建考檔現(xiàn)按象逐記句錄設(shè)毫管蛋理勺卡購剩棄動(dòng)記撫錄原寇因落分驚析信壩息仇管羅理正？日籃常余管蜜理6技術(shù)信息的反饋應(yīng)有一個(gè)技術(shù)收集、分析、利用、反饋系統(tǒng)廠商的技術(shù)通報(bào)學(xué)習(xí)與研究維修中發(fā)現(xiàn)的普遍問題維修新技術(shù)的采用及結(jié)果跟蹤維修新材料的使用及結(jié)果跟蹤與客戶滿意度相關(guān)的技術(shù)信息的統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)信息的內(nèi)部傳播技術(shù)更新信息技術(shù)信息與業(yè)務(wù)決策信克息鑄管半理箱？信筑息篇管陶理溫？日證常匙管怖理統(tǒng)僵一評(píng)認(rèn)崗識(shí)陪，惹統(tǒng)擴(kuò)一冶做平法處；帝告股訴孫眾愈人泉生查產(chǎn)駝運(yùn)晃作劈燕情肢況渴，裝提繞醒錢保食持單居炸安枯思溝危錦的譽(yù)狀扒態(tài)衡；效為師管齡理頃人勉員盾無體遺停漏著的觀管忍理渣提福供勉幫聞助鵲；彈為配新案人肢早荒日缸熟眼悉沫情探?jīng)r混提卵供嗚幫祥助攀；許加訪深柄客泳戶賀對(duì)慚實(shí)胸情出的蜻了鳥解銀，請(qǐng)?jiān)龅鯊?qiáng)拿企我業(yè)煮形鴨象腿；7看睜板檔管鄰理用馬數(shù)演據(jù)愛、抖圖鬼表邀將雁一拜切備可惹以層公培開地的凝信介息駱真蔑實(shí)觸地驅(qū)、把及挽時(shí)泳地彈進(jìn)療行烤一粥目傻了惰然嘗地橡表儉現(xiàn)卻的看透躺明繼化太管費(fèi)理展活箱動(dòng)中。優(yōu)經(jīng)點(diǎn)績(jī)包效納看凳板班組及管理者指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3綜合當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)班組1檢驗(yàn)1日晨常捏管珍理信櫻息段管港理厭？7看恐板宣管文理工計(jì)時(shí)焦看安板項(xiàng)目班組出勤工時(shí)（有效工時(shí)）工時(shí)收入（收費(fèi)工時(shí)）已分配工時(shí)（實(shí)際工時(shí)）當(dāng)天已分配工時(shí)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)當(dāng)旬當(dāng)月累計(jì)12345678班組1班組2班組3日嫩常勉管禽理信追息旦管歉理喜？7看蜂板騎管兄理8目揀視奶管棕理盆的鞏方姥法管郵理認(rèn)標(biāo)姿簽偵：如設(shè)鉗施雨、蘆設(shè)賣備雙、渾工伯具落等管或理罩界再限憲的駝表扯示芹：寺工須位拼、應(yīng)車蔥位秋、覆安英全析區(qū)景域泉、簡(jiǎn)危運(yùn)險(xiǎn)利區(qū)懇域視填覺對(duì)化刑的攔技遵巧村：課透胖明布化日棟常涂管鍛理信休息莫管峰理菊？9顏慕色揮管技理日市常瞇管銷理信役息央管寧理蜓？色曬彩—狐—具紗備暮良苦好已媒利介苗的碼三并個(gè)樸特去性情誤感希共米同蘭性簡(jiǎn)新潔浪而疾有房誠意斧義客患觀吊性所以用色彩作為訊息媒介與管理工具，應(yīng)用色彩的優(yōu)良媒介性來傳達(dá)管理信息，使適當(dāng)?shù)娜?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，作適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。9顏沾色例管訂理運(yùn)歇用落綠絮、全藍(lán)臥、絞黃膀、匆紅側(cè)四碑種裁顏竿色竊，狂以剃綠守優(yōu)破于品藍(lán)析，柱藍(lán)界優(yōu)努于弦黃災(zāi)，象黃裂優(yōu)擇于午紅冒為災(zāi)基差準(zhǔn)辛，某區(qū)滔別妥狀允況鵲的煌好奧壞疤程蹦度斬。留比它如留安跪全狠區(qū)慢域啄等碰級(jí)眨、距維灑修間車埋輛起的固作怠業(yè)掛優(yōu)屋先麗級(jí)新別射；利鞏用柔色疤彩夫的泥多巷樣他性扔與仇區(qū)塔別中性非，舅作跌為容分淺類跨與工辨幫別洪的距基宏準(zhǔn)日躬常果管服理信傍息射管嬌理適？顏內(nèi)色計(jì)優(yōu)彈劣可法顏付色租層棗別熊法車蒸間餓環(huán)逝境賤亂賺糟慮糟僅，吵能刊修植好漫車?yán)m(xù)嗎填？5帖S管持理篩選：將物品分為要與不要，不要的就丟棄。分類：將整理好的物品定位，并透過看板、顏色進(jìn)行效率管理。打掃：常保清潔，造就無垃圾、無污穢的環(huán)境保持：通過制度、規(guī)定，維持篩選、分類、清掃狀態(tài)