華為零售店面合規(guī)梳理(投影版)課件

2016.10主講人照片主講人零售店面合規(guī)梳理2016.10主講人照片主講人零售店面合規(guī)梳理為什么要點(diǎn)檢？如果不點(diǎn)檢會有什么樣的效果？首先請大家思考兩個問題？為什么要點(diǎn)檢？如果不點(diǎn)檢首先請大家思考兩個問題？合規(guī)點(diǎn)檢項(xiàng)目——大項(xiàng)分析點(diǎn)檢什么？融合墻規(guī)范、配件柜陳列

燈箱片畫面（樣式、點(diǎn)亮、整潔）門頭形象、室外整潔店內(nèi)整潔性、非華為物料

演示機(jī)擺放、演示程序、價格銘牌

合規(guī)點(diǎn)檢項(xiàng)目——大項(xiàng)分析點(diǎn)檢什么融合墻規(guī)范、配件柜陳列燈合規(guī)點(diǎn)檢項(xiàng)目——大項(xiàng)分析店面形象非華為物料合規(guī)點(diǎn)檢項(xiàng)目——大項(xiàng)分析店面形象非華為物料具體來看門頭的幾個檢查部分：一、夜間發(fā)光二、LOGO脫落三、門頭損壞四、禁止出現(xiàn)LED飛字五、扣5-20分實(shí)例分析——室外部分之門頭切記：七點(diǎn)后打開門頭燈光具體來看門頭的幾個檢查部分：實(shí)例分析——室外部分之門頭切記：禁止出現(xiàn)海報禁止擺放花籃實(shí)例分析——室外部分之櫥窗及玻璃門、門柱、授權(quán)牌合規(guī)就記住一句話：干凈整潔無雜物，不亂貼亂放（活動完及時撤掉）禁止禁止擺放花籃實(shí)例分析——室外部分之櫥窗及玻璃門、門柱、授防撞條字樣不合規(guī)禁止張貼海報實(shí)例分析——室外部分之櫥窗及玻璃門、門柱、授權(quán)牌總計(jì)扣8分：門口整潔度-5分玻璃門被遮擋-3分防撞條字樣不合規(guī)禁止張貼海報實(shí)例分析——室外部分之櫥窗及玻璃禁止出現(xiàn)地貼、地毯手寫水牌實(shí)例分析——門外樓梯、門口水牌禁止出現(xiàn)地貼、地毯手寫水牌實(shí)例分析——門外樓梯、門口水牌不能出現(xiàn)招牌實(shí)例分析——門口招牌和友商物料非華為物料不能出現(xiàn)招牌實(shí)例分析——門口招牌和友商物料非華為物料店外部分看起來紛繁雜亂，其實(shí)總結(jié)下來只要記住一句話，很容易拿到滿分。即：保證門頭、門柱、玻璃、門外樓梯、門口水牌干凈整潔無破損。不是華為的物料堅(jiān)決不貼、不擺、不用店外部分總結(jié)店外部分看起來紛繁雜亂，其實(shí)總結(jié)下來只要記住一句話，店外部分高一級臺面不能放置任何物品，包括POS機(jī)、綠植、手機(jī)、路由器，需要注意的是前期培訓(xùn)說的可以放授權(quán)牌實(shí)際點(diǎn)檢中也成為了扣分點(diǎn)-5分雜亂無章的收銀臺內(nèi)側(cè)是扣分重災(zāi)區(qū)。這里不允許出現(xiàn)任何私人物品。（除應(yīng)該擺放的12項(xiàng)外，多出一樣直接-5分）實(shí)例分析——店內(nèi)部分之各種桌面：收銀臺篇低一級的臺面上只能電腦、驗(yàn)鈔機(jī)、Pose機(jī)、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、公章、筆、鍵盤打印機(jī)、電話、插排、在充電的手機(jī)高一級臺面不能放置任何物品，包括POS機(jī)、綠植、手機(jī)、路由器錯誤的擺放位置不規(guī)范的銘牌實(shí)例分析——店內(nèi)部分之各種桌面：體驗(yàn)臺篇錯誤的擺放位置不規(guī)范的銘牌實(shí)例分析——店內(nèi)部分之各種桌面：體老版本的演示軟件機(jī)型沒有點(diǎn)亮銘牌畫面實(shí)例分析——店內(nèi)部分之各種桌面：體驗(yàn)臺篇老版本的演示軟件機(jī)型沒有點(diǎn)亮銘牌畫面實(shí)例分析——店內(nèi)部分之各實(shí)例分析——店內(nèi)部分之剩余空間直接扣掉12分實(shí)例分析——店內(nèi)部分之剩余空間直接扣掉一、收銀臺方面高一級臺面不放任何東西，低一級臺面不放私人物品。二、體驗(yàn)臺方面體驗(yàn)臺一方面要注意臺面和樣機(jī)的干凈整潔，時常擦拭不留指紋灰塵；另一方面要注意臺面布置的合規(guī)。1、樣機(jī)：每個柜臺6臺樣機(jī)必須放滿不得空置，擺放順序要合乎最新規(guī)范規(guī)定，同時樣機(jī)畫面必須點(diǎn)亮，演示軟件必須更新至最新版本。2、銘牌：每臺樣機(jī)必須配有銘牌，銘牌畫面是打印廠家給的素材，銘牌價格也需是打印的，并且標(biāo)價要按照廠家規(guī)定。桌面小結(jié)一、收銀臺方面桌面小結(jié)三、洽談桌方面洽談區(qū)桌面不放物品，椅子不得挪走，工作時間店員不能坐在椅子上。另外要注意的是：華為之前給的放置型的授權(quán)牌，和麥芒5護(hù)眼模式的報告，不能出現(xiàn)在店里，這個大家收起來就好。四、體驗(yàn)店內(nèi)剩余空間還是店外總結(jié)的那句話：不是華為的物料堅(jiān)決不貼、不擺、不用桌面小結(jié)三、洽談桌方面桌面小結(jié)整潔性差LED電視屏關(guān)閉LOGO遮蔽不合格顯示屏內(nèi)容實(shí)例分析——墻面篇之融合產(chǎn)品區(qū)整潔性差LED電視屏關(guān)閉LOGO遮蔽不合格顯示屏內(nèi)容實(shí)例分析個人認(rèn)為融合產(chǎn)品區(qū)是最容易拿到滿分的一項(xiàng)，然而實(shí)際點(diǎn)檢中卻成為了扣分率最高的。全是在LED屏幕的LOGO遮蔽上扣了分。這里的點(diǎn)檢主要注意以下幾點(diǎn)：一、LED屏幕保持亮起，內(nèi)容必須是華為廠家發(fā)的宣傳片。有些放電影的、還有的人覺得在優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站上看到一些華為產(chǎn)品的內(nèi)容覺得不錯就在電視上放的，都是會扣分的。二、LOGO遮蔽：要注意不僅電視LOGO要遮蔽，電腦LOGO也要遮蔽。用屏幕邊框同色的不透明膠帶蓋住就好了。融合產(chǎn)品區(qū)小結(jié)個人認(rèn)為融合產(chǎn)品區(qū)是最容易拿到滿分的一項(xiàng)，然而實(shí)際點(diǎn)檢中卻成價簽缺失價簽畫面不合規(guī)產(chǎn)品數(shù)量不足產(chǎn)品缺失實(shí)例分析——墻面篇之配件柜價簽缺失價簽畫面不合規(guī)產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品缺失實(shí)例分析——墻面篇之配配件柜部分主要點(diǎn)檢三項(xiàng)：一是產(chǎn)品數(shù)量、二是價格簽、三是美觀一、配件柜每個掛鉤上產(chǎn)品數(shù)量不得少于3個，少于3個扣2分，空置扣2分。二、價格簽參照手機(jī)價簽的規(guī)定，畫面元素是華為給的，字體是打印體價格也嚴(yán)格按照規(guī)定。價簽缺少一個扣2分三、要注意美觀，配件柜的掛法要盡量注意美觀，產(chǎn)品的包裝顏色、大小等等要有序，給人一種整潔的美感。示例：配件柜小結(jié)配件柜部分主要點(diǎn)檢三項(xiàng)：一是產(chǎn)品數(shù)量、二是價格簽、三是美觀配燈箱畫面順序有誤燈箱未亮起注意：即使只有一兩根燈管熄滅，也會扣分。實(shí)例分析——墻面篇之背景墻和燈箱男款手表的模特直接清零燈箱畫面順序有誤燈箱未亮起實(shí)例分析——墻面篇之背景墻和燈箱男燈箱破損-8分背景墻規(guī)范性-8分實(shí)例分析——墻面篇之背景墻和燈箱燈箱破損-8分背景墻規(guī)范性-8分實(shí)例分析——墻面篇之背一、背景墻背景墻部分，注意LOGO和字體的發(fā)光和墻面的整潔，不要亂貼東西，不管是海報還是備忘簽。二、燈箱1、畫面。大家要認(rèn)真研讀最新的陳列規(guī)范，有幾個燈箱？位置的順序？同時要注意及時更新畫面。2、整潔性。實(shí)際點(diǎn)檢中大部分門店做到燈箱畫面干凈沒有問題，無破損、無燈管不亮即不會被扣分背景墻和燈箱小結(jié)一、背景墻背景墻和燈箱小結(jié)衛(wèi)生和非華為物料的檢查貫穿點(diǎn)檢的環(huán)節(jié)：1、無論是店內(nèi)店外，門頭櫥窗、體驗(yàn)臺、收銀臺、或者是各種墻面、柱面等2、每個人都要做到手勤、眼勤，任何地方勤擦拭3、拿不準(zhǔn)地方的及時聯(lián)系區(qū)域負(fù)責(zé)的培訓(xùn)講師確定，不要自作主張衛(wèi)生及非華為物料衛(wèi)生和非華為物料的檢查貫穿點(diǎn)檢的環(huán)節(jié)：衛(wèi)生及非華為物料附錄1：10月點(diǎn)檢加分項(xiàng)之一附錄1：10月點(diǎn)檢加分項(xiàng)之一附錄1：10月點(diǎn)檢加分項(xiàng)之二附錄1：10月點(diǎn)檢加分項(xiàng)之二附錄2：10月點(diǎn)檢陳列清零項(xiàng)附錄2：10月點(diǎn)檢陳列清零項(xiàng)附錄2：10月點(diǎn)檢陳列清零項(xiàng)附錄2：10月點(diǎn)檢陳列清零項(xiàng)附錄3：9月點(diǎn)檢結(jié)果展現(xiàn)附錄3：9月點(diǎn)檢結(jié)果展現(xiàn)附錄4：9月點(diǎn)檢清零門店附錄4：9月點(diǎn)檢清零門店9月點(diǎn)檢重災(zāi)區(qū)（標(biāo)價錯誤）G7Plus：不高于1899暢享5S：不高于1199P9：不高于3688麥芒5：不高于2599G7Plus暢享5SP9麥芒59月點(diǎn)檢重災(zāi)區(qū)（標(biāo)價錯誤）G7Plus：不高于1899暢享各代表處整體得分–四川代表處總結(jié)分析：四川代表處本月整體排名全國第二十五；本月共19項(xiàng)扣分項(xiàng)，其中樣機(jī)點(diǎn)亮、促銷員是否佩帶工牌扣分較多，需加強(qiáng)整改；銷售員未著裝不規(guī)范、柜臺有缺失或整潔性不夠?qū)е挛醇臃?，望加?qiáng)整改；各代表處整體得分–四川代表處總結(jié)分析：□優(yōu)秀門店□需改進(jìn)門店相片集□優(yōu)秀門店□需改進(jìn)門店相片集相片集-優(yōu)秀門店樣機(jī)符合規(guī)范開放式柜臺符合規(guī)范門頭logo符合規(guī)范相片集-優(yōu)秀門店樣機(jī)符