培訓(xùn)員的作用和基本素質(zhì)要求

企業(yè)生存出路杰出企業(yè)管理者認(rèn)為:企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)，因此必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過種種努力，引導(dǎo)一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使企業(yè)日新月異，不斷創(chuàng)造未來。挑戰(zhàn)發(fā)展學(xué)習(xí)

打造一流團(tuán)隊(duì)打造一流企業(yè)任重道遠(yuǎn)大有可為是不是一流的企業(yè)？想不想成為一流的企業(yè)？愿不愿意在一流的企業(yè)工作？如果一個(gè)人不會(huì)做某事，那是培訓(xùn)的問題；如果一個(gè)人不想做某事，那是個(gè)態(tài)度問題。

——布蘭恰德和羅伯爾培訓(xùn)員在企業(yè)中的重要作用

企業(yè)培訓(xùn)員是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的需要，運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，組織、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果評估的人員。企業(yè)培訓(xùn)師的作用是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，通過各種行之有效的方式把各種信息進(jìn)行科學(xué)整合，傳授給組織和個(gè)人，并最終能夠達(dá)到企業(yè)對組織和個(gè)人的要求及期望，為企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成發(fā)揮關(guān)鍵作用。培訓(xùn)員在企業(yè)中的重要作用企業(yè)精神的深科領(lǐng)悟者企業(yè)文化的優(yōu)秀傳導(dǎo)者先進(jìn)思想、文化、經(jīng)驗(yàn)的吸收者和轉(zhuǎn)化者職業(yè)人生的領(lǐng)航員，幫他人校正目標(biāo)

職業(yè)人生的教練員，訓(xùn)練好他人

無私的分享是一種美德“上天生下我們，是要把我們當(dāng)做火炬，不是照亮自己，而是普照世界。”

——莎士比亞培訓(xùn)員個(gè)人魅力素養(yǎng)

如果把培訓(xùn)比作是一盤好菜的話，培訓(xùn)人員的魅力好比調(diào)料，培訓(xùn)內(nèi)容則是主料。但是少了調(diào)料的菜品大多數(shù)人都是不愛吃的。優(yōu)秀培訓(xùn)員的基本素質(zhì)?良好的職業(yè)道德；?端莊大方的儀表；?豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；?優(yōu)秀的表達(dá)能力；?前沿的專業(yè)知識；?熟練的專業(yè)技能；?正確的培訓(xùn)宗旨；?準(zhǔn)確的培訓(xùn)內(nèi)容；?了解培訓(xùn)的需求；?多樣的培訓(xùn)手段；?開發(fā)培訓(xùn)的課程；?編著培訓(xùn)的材料；?具有創(chuàng)新的思維；?具備創(chuàng)新的能力；?完善的個(gè)性修養(yǎng)；?突現(xiàn)的學(xué)習(xí)能力。優(yōu)秀培訓(xùn)員的表現(xiàn)能力親和力熱情度表達(dá)力幽默感敏銳度專業(yè)度角色表演創(chuàng)新能力溝通能力優(yōu)秀培訓(xùn)員的專業(yè)技能能力類型內(nèi)容的概括自我感知能力自我認(rèn)識、自我接受、自我激勵(lì)的能力激勵(lì)他人能力影響員工、感化員工、激勵(lì)員工的能力溝通關(guān)系能力對員工能給予移情、聆聽、理解、贊同靈活變通能力培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、進(jìn)度可變換調(diào)整前瞻洞察能力敏銳的洞察、前衛(wèi)的預(yù)測和意識的能力控制協(xié)調(diào)能力有對關(guān)注目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃控制的能力把握局限能力能準(zhǔn)確意識到某項(xiàng)培訓(xùn)作用的局限性診斷問題能力能掌握查找問題與解決處理問題的方法創(chuàng)新創(chuàng)造能力能對教學(xué)的內(nèi)容、方式、方法不斷創(chuàng)新從事商務(wù)能力在出售培訓(xùn)的無型產(chǎn)品時(shí)也會(huì)推銷自己優(yōu)秀培訓(xùn)員的技術(shù)能力技能要求相關(guān)知識

1.能進(jìn)行最基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作的基本方法

2.能運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件制作課件

2.office基本操作

3.能根據(jù)實(shí)際情況利用音像設(shè)備開展培訓(xùn)

3.電腦、投影、音響等的使用技術(shù)

4.能利用其他工具提高培訓(xùn)效果繩子、尺子、竹竿、紙等一、破冰訓(xùn)練法：用于培訓(xùn)初始，創(chuàng)造融洽的氣氛，以影響學(xué)員的興趣和信心。二、頭腦風(fēng)暴法：激勵(lì)學(xué)員在愉快、和諧、自由的氣氛中暢所欲言，從而迸發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情。三、指導(dǎo)學(xué)習(xí)法：通過激勵(lì)、引導(dǎo)等手段培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的后勁，將學(xué)習(xí)成果作用于工作生產(chǎn)崗位。四、游戲訓(xùn)練法：讓學(xué)員通過參與各種游戲，使其感受到相互理解、相互信任、震憾心靈的作用。培訓(xùn)員的基本培訓(xùn)方法?此次培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)要求；?受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀和能力差距情況；?員工以前接受類似培訓(xùn)的情況；?員工需要什么樣的培訓(xùn)及要求；?員工喜歡什么樣的培訓(xùn)形式；?員工對培訓(xùn)資料有什么要求；?…………培訓(xùn)員培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)員引導(dǎo)的自我修煉1、鍛練應(yīng)變能力2、突破自身3、鍛煉膽量4、增強(qiáng)自信5、自我行銷6、提升演講能力7、拓展人際關(guān)系8、提升組織能力9、樹立企業(yè)形象10、豐富知識培訓(xùn)員信念1、培訓(xùn)是一件很容易的事情2、不是我影響學(xué)員就是學(xué)員影響我3、做到我能做到的，而不是學(xué)員要做到的（不可能所有人都滿意）4、只要我對學(xué)員是發(fā)自內(nèi)心友好的，他們對我也是友好的5、站在臺上就是讓學(xué)員聽我的，而不是我聽他們的6、學(xué)員都是可以被影響的，只要我決定了7、站在臺上我就是無可替代的培訓(xùn)員自信心、狀態(tài)自信心是走向成功的第一步。

只要你覺得比別人優(yōu)秀，你最終就會(huì)真的變得比別人優(yōu)秀起來。精神狀態(tài)必須飽滿，有精神氣、生氣勃勃。狀態(tài)佳，也就是要完全投入，才能吸引觀眾、調(diào)動(dòng)觀眾情緒。責(zé)任心是成為培訓(xùn)員的必備優(yōu)秀在責(zé)任，贏在責(zé)任，責(zé)任的心贏得一切！科爾頓說：“人的一生中只有一種追求，一種至高無上的追求――就是對責(zé)任的追求?！敝挥心切┠軌蛴掠诔袚?dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格得到更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對自己的基本認(rèn)可，其次失去的是別人對自己的信任和尊重，甚至失去了信譽(yù)和尊嚴(yán)。人可以不偉大，人也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任。責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng)，讓人勇敢，讓人知道自己為什么生存在這個(gè)地球上，為什么會(huì)來到人世間，為什么人之為人。培訓(xùn)員自我形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)員自我形象設(shè)計(jì)美妙動(dòng)聽的語言聲情并茂的講述傳情關(guān)注的目光表意準(zhǔn)確的手勢平易近人的態(tài)度抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)端莊大方的儀表良好的氣質(zhì)修養(yǎng)淵博前沿的學(xué)識熟練過硬的技能培訓(xùn)員的儀容儀表專業(yè)舒適大方整齊清潔利落第一，選料：純毛料的西裝是最好的，三個(gè)特點(diǎn)：一是特別舒適、透氣性好；二是垂感好；三是挺括但不僵硬。所以選擇純毛的西裝穿著既舒適又顯得有檔次。第二，圖案：用在商務(wù)場合的西裝最好是單色的、沒有圖案的，那些有方格圖案或者是有印花的西裝適合在休閑時(shí)穿。培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（一）第三，款式：西裝的款式可以分為單件式、兩件式和三件式。單件式就是只有一件西裝外衣，兩件式就是有外衣和褲子，三件式在兩件式的基礎(chǔ)上再加一件馬甲。兩件式西裝是職場上最理想的服裝。第四，顏色：-西裝宜：深藍(lán)色、深灰色-襯衣宜：淺藍(lán)色、淺灰色-鞋、襪：黑色、深藍(lán)色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套*忌諱顏色：培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（二）咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）第五、尺寸：-襯衫：注意領(lǐng)要較西裝高1.5cm、袖較西裝長1.5cm.-肩寬：較身寬1.5cm-胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)。-衣長：能蓋住4/5的臀部-褲長：能蓋住2/3的鞋面第六、領(lǐng)帶：斜紋：果斷權(quán)威，穩(wěn)重理性，適合談判、主持會(huì)議、演講的場合。圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩，按部就班，適合初次見面和見長輩時(shí)用。不規(guī)則圖案：活潑，有個(gè)性，創(chuàng)新和朝氣，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（三）勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國際上這是同性戀者的象征領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。西裝：*單排扣：適合較苗條者-單粒鈕：一般不扣，除非在特別莊重的場合。-兩粒鈕：扣上面那粒。-三粒鈕：上面和中間或扣中間那粒。*雙排扣：適合較健碩者，“中厚者”，紐扣要全扣。培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（四）一、長度：上衣最短可以齊腰，裙子最長可以達(dá)到小腿的中部。穿著時(shí)不能露腰露腹，否則很不雅觀。上衣的袖長以恰恰蓋住手腕為好。二、衣領(lǐng)：上衣的領(lǐng)子要完全翻好。三、系扣：正式場合穿套裙時(shí)，衣扣必須全部系上。四、套裙：正式的商務(wù)交往中，應(yīng)該穿著套裙。五、妝容：穿套裙不可不化妝，不可濃妝，淡妝為宜。六、襯衫搭配：面料要輕薄而柔軟如真絲、麻紗、絲綢、滌棉等。色彩上以單色為最佳?；蛲馍顑?nèi)淺。襯衫下擺必須掖入裙腰內(nèi)，專門搭配套裙的襯衫在公共場合可外穿。七、內(nèi)衣搭配：大小適當(dāng)，面料，純棉、真絲等為佳。穿上內(nèi)衣后，輪廓不應(yīng)一目了然地在套裙之外展現(xiàn)。八、襯裙搭配：線條簡單、穿著合身、大小適度。培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（五）面料不起皺/不起球/不起毛色彩冷色/暖色一套不要超過2色圖案：忌大花紋大圖案點(diǎn)綴：不宜過多，注意色系襪子：透明接近膚色或以服裝顏色搭配，勿要破損鞋子：高跟或半高跟，以黑色為正統(tǒng)或接近套裝顏色

培訓(xùn)員的職業(yè)裝選擇（六）服裝不能造出完人，但第一印象的80%來自于著裝。培訓(xùn)員的外表和手勢1、自然2、配合身體的韻律3、手臂不要緊靠身體4、弧度依照聽眾數(shù)量5、靈活多變6、配合說話內(nèi)容7、避免手指指人培訓(xùn)員的表情1、自然2、配合內(nèi)容3、大