2023年管理人員的述職報告

2023年管理人員的述職報告管理人員的述職報告1

環(huán)衛(wèi)工人是城市的守護(hù)者，是城市的美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我感到特別傲慢，同時也感到了責(zé)任之重大。自1993年進(jìn)入環(huán)衛(wèi)所工作以來，我立足本崗，敬崗愛業(yè)，以自已的工作為驕傲，在心靈深處珍愛這個行業(yè)，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水;用勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落!

身為環(huán)衛(wèi)工人，我嚴(yán)格要求自己，自覺遵守環(huán)衛(wèi)所的各項規(guī)章制度，早出晚歸，不管狂風(fēng)暴雨，還是寒冷酷暑，十幾年如一日。身為組長，以身作則，做好榜樣，主動搞好中轉(zhuǎn)站垃圾的收集與運輸工作，讓城市四周每一天的環(huán)境煥發(fā)光彩。作為中轉(zhuǎn)站的主要負(fù)責(zé)人，盡心盡責(zé)地處理好中轉(zhuǎn)站和各種工作，讓每一天的環(huán)衛(wèi)工作能有條不紊地運行著。以一顆愛心對待同事，急他人之所急，想他人之所想，關(guān)切愛惜每一個工人;當(dāng)一輛輛載滿垃圾的小車?yán)M(jìn)中轉(zhuǎn)站的大門時，馬上走去幫助她們推，并幫助倒進(jìn)桶里;工作之余，還擔(dān)當(dāng)起板車的修理服務(wù)。我們都知道環(huán)衛(wèi)工作既辛苦又危急，每天都要面對著絡(luò)繹不絕的車輛，因此，我時常教化工人們要時刻留意平安;我不但做好一位環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡的職責(zé)，而且還幫助處理好其它各項事務(wù)。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環(huán)衛(wèi)工人主動參與勞動，而且身先垂范，奮斗

在工作第一線上，不怕臟，不怕累，不計酬勞，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)們知在心里;正是這種任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的工作精神，深得同事和領(lǐng)導(dǎo)的贊同，幾年來，年年被評為“優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”。

讓人們能生活、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標(biāo)。當(dāng)人們早晨喝完一杯豆?jié){，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭;當(dāng)人們晚上結(jié)束一天的工作，吃完晚飯同家人一起漫步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種心情會讓你放松一天的疲乏，開心地、興奮地起先享受家庭的溫馨，感受天倫之歡樂。不讓環(huán)境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭創(chuàng)國際旅游海島，我情愿以更飽滿的工作熱忱，投入到工作中，用我的真情換取東山美妙的明天!

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報告

20xx年，我公司在市、區(qū)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和關(guān)切下，在全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷在工作中開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，結(jié)合文明城市測評工作，推動城鎮(zhèn)垃圾處理費收繳工作，加強平安作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，順當(dāng)完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了我公司年初制定的工作目標(biāo)?；仡櫲旯ぷ?，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、狠抓內(nèi)部管理，增加發(fā)展活力。

適應(yīng)須要，落實檢查考核新標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)須要，業(yè)務(wù)管理根據(jù)條塊結(jié)合的方法進(jìn)行劃片管理，簽定責(zé)任書，細(xì)化責(zé)任，明確目標(biāo)，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《20xx年環(huán)衛(wèi)管理工作要點》及《20xx年環(huán)境衛(wèi)生考核評分細(xì)則》，針對今年新增檢查標(biāo)準(zhǔn)，查漏拾遺，勾劃學(xué)習(xí)重點，更深化地全面駕馭好業(yè)務(wù)學(xué)問，了解扣分標(biāo)準(zhǔn)，駕馭工作重點，避開工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。

二、多措并舉，強化各項業(yè)務(wù)管理。

(一)加強內(nèi)部素養(yǎng)，狠抓職工隊伍建設(shè)。今年以來，機械化作業(yè)部把加強職工隊伍建設(shè)作為開展好各項工作的突破口，建立學(xué)習(xí)的平臺，充分發(fā)揮教化作用。堅持每月一次車輛檢查、一次平安教化學(xué)習(xí)及一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在加強思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時反復(fù)強調(diào)平安生產(chǎn)的重要性，讓平安生產(chǎn)深化人心，讓平安生產(chǎn)警鐘長鳴。今年9月底，我公司領(lǐng)導(dǎo)特邀請了X交

警七大隊查警官為全所駕駛?cè)藛T進(jìn)行了一次交通平安教化大會。

(二)真抓實干，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。

一是加大環(huán)衛(wèi)機械化程度。根據(jù)全面推行城市主要街道機械

化作業(yè)制度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個新的高度。20xx年我公司新投入運用X臺高壓沖洗車，使掃路機作業(yè)車輛達(dá)到臺，每天分兩班近X個小時不間斷的對萬平方米的城區(qū)道路進(jìn)行清掃，目前機械化機掃率已超。同時投入X輛灑水車協(xié)作機掃車完成機械化作業(yè)的進(jìn)程。

二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的狀況下，本著先生產(chǎn)后其它的原則，合理調(diào)度車輛，確保11座中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車輛也較好地服務(wù)了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運X噸，清運生活垃圾萬噸。年運行公里達(dá)萬公里，年清運總量達(dá)萬噸，年創(chuàng)收量達(dá)X萬元。

三是協(xié)作做好各項接待、檢查工作。嚴(yán)格聽從區(qū)委、區(qū)政府

的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進(jìn)行全面動員，全部門上下同心協(xié)力，全部管理人員深化一線，嚴(yán)格把關(guān)，不出漏洞，加班、加點、加量地履行職責(zé)，主動完成好每次的檢查工作。

四是作業(yè)平安常抓不懈。一方面采納各種方式方法，開展平安教化工作，定期不定期召開業(yè)務(wù)班組長會，讓每個組長結(jié)合自己班組的實際狀況，進(jìn)行平安工作教化閱歷的溝通，必要時還請交警七大隊的警官來講解。另一方面標(biāo)榜“流淌紅旗”，調(diào)到職工平安作業(yè)主動性。在20xx年開展的流淌紅旗車的評比活動基礎(chǔ)上，

評比還增加了對車輛清潔方面的要求，對表現(xiàn)優(yōu)異的職工賜予嘉獎，活動的開展極大的調(diào)動了職工的主動性。

五是全面開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試喜迎亞青盛宴。依據(jù)市局文件相關(guān)要求，在總結(jié)分析5月1日至5月24日初演階段演練狀況、探討改進(jìn)措施的基礎(chǔ)上，6月18日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調(diào)聯(lián)試在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下正式拉開帷幕，每天出動人員余人、車輛X輛以X、X、三大片區(qū)進(jìn)行地毯式洗掃、沖洗。7月25日再次開展亞青聯(lián)調(diào)聯(lián)試復(fù)演，考慮地處城鄉(xiāng)結(jié)合處公司確定再次對X、X、進(jìn)行復(fù)演。此次復(fù)演出動人員更多、洗掃力度更強，復(fù)演每天出動人員余人、車輛X輛，出動全部人員及車輛作業(yè)時間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年還確保了線路保障達(dá)到X余次。

六是霧霾嚴(yán)峻環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動。12月2日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色(較重)預(yù)警，為了有效限制大氣污染，保障人民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司馬上啟動應(yīng)急工作，機械化作業(yè)部對轄區(qū)內(nèi)主干道在原有的作業(yè)基礎(chǔ)上增加X次機掃和灑水。4日晚橙色預(yù)警上升為紅色預(yù)警，機械化作業(yè)部增加對主干道的作業(yè)頻次在原有基礎(chǔ)上增加X次機掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從12月2日至12月10日結(jié)束，歷時九天，我公司合計出動機掃車X次，灑水車X次，高壓沖洗車次，出動人員X人。

(三)普及法律學(xué)問，提升服務(wù)水平。隨著社會的發(fā)展，人類文明的不斷進(jìn)步，各項事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的實力。

三、加大設(shè)施投入，嚴(yán)格建設(shè)程序。

(一)新建、改建工程按步驟進(jìn)行。根據(jù)市、區(qū)兩級城管局的要求，對20xx年上報項目進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、對比、確定后進(jìn)行上報，項目在批復(fù)后進(jìn)行正規(guī)的招投標(biāo)工作。年內(nèi)，設(shè)施建設(shè)部在確保工程質(zhì)量的前提下，共計完工投入運用項目達(dá)個，經(jīng)五路中轉(zhuǎn)站也進(jìn)入收尾階段，預(yù)料年底可以交付運用。堯化門中轉(zhuǎn)站改造工程也在規(guī)劃中，各項工程決算通過初審并已上報審計部門。

(二)做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施保障工作。今年我公司加強了設(shè)施建設(shè)部水電工作人員的思想教化，組織水電工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，主動確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點不過夜，大修做到突擊搶修不影響中轉(zhuǎn)站的正常生產(chǎn)。全年共計修理余次，中轉(zhuǎn)站大修X座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的正常開展。

(三)做好房租、水電的收取和管理工作。設(shè)施建設(shè)部對門面房的防火防盜，水電的平安運用等工作加強管理，做到全年無事故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對單位門面房只收取上半年的租金，共計收取房租約萬元，為博潤公司的全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、加大宣揚力度，規(guī)范收費管理。

(一)確?！傲阃对V”收足費。為強化收費業(yè)務(wù)水平的提高，充分調(diào)動各收費員的潛能，增加收費員的責(zé)任感和緊迫感，整體推動收費工作的有序進(jìn)行，公司、部門與每位收費員簽訂了《目標(biāo)責(zé)任狀》和《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，明確規(guī)定了收費員的全年目標(biāo)、行為準(zhǔn)則與收費規(guī)范，堅決要求收費人員在收費過程中不發(fā)生“吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費行為的規(guī)范到位，

同時確保完成“零”投訴的目標(biāo)任務(wù)。為了收好費收足費，我所年初重新對各單位垃圾量進(jìn)行核定，發(fā)收費宣揚傳單和信件，全體收費員做到“勤跑、多說、多宣揚”，使城市生活垃圾有償服務(wù)更加透亮，大大拉近了繳費單位和收費單位的距離。截止到年底，我公司預(yù)料收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費X萬元。

(二)加強臺賬的管理。隨著市收費處對各收費站管理力度加大，在確保目標(biāo)任務(wù)和收費形象的同時，進(jìn)一步對各收費站的臺帳管理提出了新考核要求。我公司充分相識到臺帳考核在年終考核中的重要性，結(jié)合市收費處對臺帳的考核要求，進(jìn)一步細(xì)化了收費臺帳，使得我公司的收費臺帳在檢查中獲得市收費處領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評。

五、加強考核監(jiān)督，做好善后工作。

一是強化業(yè)務(wù)管理內(nèi)部監(jiān)督。今年我公司主動發(fā)揮綜合科巡查監(jiān)督職能，除了對業(yè)務(wù)管理實行不定期檢查考核外，對車輛進(jìn)行了余次平安檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位，尤其是綠島漂移及一些細(xì)微環(huán)節(jié)之處有很大的改善。

二是主動做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作為全公司用人札口部門，在用人上嚴(yán)格審批制度，剛好辦理招工、辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工出名，解除勞動關(guān)系的職工出名，清退超齡人員X人。人力資源部完成了這些職工的一切后續(xù)相關(guān)手續(xù)，為我公司削減了不少后顧之憂。

六、突擊保障有力，提升環(huán)衛(wèi)應(yīng)急實力。

管理人員的述職報告2

一、組織聘請，加強入職培訓(xùn)。在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要擔(dān)當(dāng)聘請和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工活動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿意人力資源需求，人事行政部開拓了多種聘請渠道，包括：參加聘請會，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”聘請會，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，經(jīng)過對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感遭到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會意態(tài)、工作實操閱歷、職業(yè)操守等方面中止培訓(xùn)。不只使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感遭到公司指導(dǎo)對他們的關(guān)切和維護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的綻開貢獻(xiàn)力氣。

二、印章管理、日常報文、布置外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司指導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則請求愈加仔細(xì)、耐煩和用心。首先，擔(dān)當(dāng)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部中止核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳抵達(dá)各管理處，又要將下面的看法反響給公司指導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會構(gòu)成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較困難的事情，本人嚴(yán)厲根據(jù)公司印章管理規(guī)則中止操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，當(dāng)然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料打算不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目的管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為輔佐執(zhí)行副總綻開工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要擔(dān)當(dāng)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理意向，以及為公司制度樹立搜集理論基層資料，特組織“20xx年員工滿足度調(diào)查“，并構(gòu)成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司指導(dǎo)批閱。使公司指導(dǎo)能夠明晰天文解目前公司員工對公司各方面工作的滿足度，以及員工對公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目的管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司指導(dǎo)對我的支持、關(guān)切和信任。在新的一年里，我肯定會秉承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的肉體，嚴(yán)厲請求自己的工作，為公司的綻開貢獻(xiàn)自己的力氣。

管理人員的述職報告3

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間xxxx年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能融入這個大群眾里、成為這個群眾里的一份子，在這不到3年的時間里我也學(xué)會了許多學(xué)問，讓我感覺到要做好每件事只要專心去學(xué)必需會勝利!在20xx年來臨之際，回顧20xx的工作，詳細(xì)總結(jié)

倉庫保管員的工作

1.負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月幫助財務(wù)做好盤點工作。

3.嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)馬上進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。

4.合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采納貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

4.協(xié)作備件主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

5.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示，一切憑有效憑證剛好辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。

6.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動態(tài)

7.定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品狀況，如有長期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題，也會根據(jù)公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

8.協(xié)作好二級網(wǎng)點和臨時顧客的需求，當(dāng)接到二級網(wǎng)點或臨時顧客的訂貨清單，仔細(xì)做好備貨工作，如要剛好發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能剛好發(fā)放的產(chǎn)品，會剛好和客戶做好電話溝通，讓客戶持續(xù)有個良好的心情理解。

9.做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。

10.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我必需接著努力工作。

管理人員的述職報告4

大家好！我是公司部門的一名工程管理人員，主要負(fù)責(zé)支撐網(wǎng)的項目設(shè)計和工程管理工作。20xx年以來，在公司董事長、總經(jīng)理以及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在我部干部職工的共同努力下，我部加快了發(fā)展和進(jìn)步的步伐，各方面工作取得了較大的成果?，F(xiàn)就我履行職責(zé)的狀況報告如下：

首先是20xx年的工作完成狀況，20xx年是不平凡的一年，我們的工作任務(wù)也是繁重而紛雜的，本年度以來我負(fù)責(zé)的工程共有12個，通過我部干部職工的共同努力，成果突出：目前20xx年帶外網(wǎng)管系統(tǒng)擴(kuò)容工程、Ip承載網(wǎng)五期工程、信令網(wǎng)十期工程不僅順當(dāng)完工，而且都已通過初驗；20xx年網(wǎng)上繳費系統(tǒng)工程已完工；正在建設(shè)中即將完工的項目有20xx年全區(qū)平安監(jiān)控系統(tǒng)、IDC數(shù)據(jù)機房建設(shè)工程、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、中國移動南方基地支撐系統(tǒng)集中化一期工程西藏公司配套工程、20xx年智能網(wǎng)擴(kuò)容和搬遷工程、20xx年TD電子報賬平臺和銀企互聯(lián)系統(tǒng)建設(shè)工程等一大批。

其中，最令人欣喜、最值得傲慢的是由于我們快速地建成了Ip承載網(wǎng)五期工程，使得出省帶寬由155M提升為2.5G，為將來我公司與外圍骨干節(jié)點的大容量數(shù)據(jù)傳輸?shù)於藞詫嵉幕A(chǔ)；由于南方基地西藏公司配套工程我方各網(wǎng)元改造均已完工，我公司已具備和南方基地聯(lián)調(diào)聯(lián)測的條件，有效地協(xié)作了集團(tuán)公司近年提出的支撐網(wǎng)大集中的戰(zhàn)略；由于網(wǎng)上繳費系統(tǒng)的上線，使得西藏公司拓展了繳費渠道，使西藏的移動用戶可以享受到通過網(wǎng)上銀行付話費的便捷服務(wù)，有利地緩解了營業(yè)廳的工作壓力。

但是，由于各種緣由，在20xx年的工作當(dāng)中我們也存在著一些失誤的地方，對于我進(jìn)行了深刻的反省，經(jīng)常深夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)，感覺如芒在背！詳細(xì)總結(jié)起來如下，由于我平常詳細(xì)事情投入的精力太多，親入工程一線的時間不足，導(dǎo)致不能打算把握工程的全部實際狀況；對于工程中出現(xiàn)的突發(fā)問題有時候無法第一時間做出解決方案；初期管理的一些交鑰匙工程存在主觀臆斷，認(rèn)為大公司又是交鑰匙，管理難度應(yīng)不大，導(dǎo)致管控力度不夠，管理時松時緊。特殊是對于某些諸如貨物丟失的問題，一味的等待乙方自行解決，導(dǎo)致工程延期，如Ip承載網(wǎng)省內(nèi)延長三期工程、20xx年CMNET省網(wǎng)擴(kuò)容工程都超期還未完工，再就是對于工作中的閱歷總結(jié)及將來發(fā)展考慮不足。這些不足肯定會時時鞭策著我，成為新一年里我時刻反省自己、訂正失誤、不斷提升自己工作實力的源動力，對此，我對我部20xx年發(fā)展安排與展望匯報如下：

除快速有效、保質(zhì)保量地完成20xx未完成的工作任務(wù)外，20xx年我將重點從以下四個方面著手開展工作：

第一、意識到理論學(xué)習(xí)與更新的重要性，接著進(jìn)行工程管理學(xué)問的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；

其次、加強項目前期的跟蹤力度；特殊是一個項目的起先階段，是最為重要的。所以我要求項目經(jīng)理在接手每一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的狀況，如：1）這個項目是什么項目，詳細(xì)也許做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。前期了解狀況的工作越具體，后面的驚異就越少；

第三、注意工程的精細(xì)化管理，做到工程的實時跟蹤，合理審核乙方的工程進(jìn)度表，做到可監(jiān)督可行；

第四、提高設(shè)計文件的審核質(zhì)量。督促設(shè)計院現(xiàn)場查勘的力度，根據(jù)相關(guān)規(guī)范審核設(shè)計文件，提高設(shè)計文件質(zhì)量。

回顧20xx年我部所取得的較大的成果，我覺得最關(guān)鍵的緣由還是得益于我部干部職工們總體工作實力的提高，主要表現(xiàn)在：

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。一是仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神。除仔細(xì)參與了市委和本公司所組織學(xué)習(xí)之外，仔細(xì)組織部門班子成員和廣闊黨員干部學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神，并且親自作了一場專題報告，談學(xué)習(xí)體會。同時，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，推動部門科學(xué)發(fā)展。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除學(xué)習(xí)其他部門的優(yōu)秀閱歷外，還主動激勵廣闊職工們在工作之余，通過自考、職大、培訓(xùn)班、等多種方式抓緊時間學(xué)習(xí)充電，努力補充與豐富自己的理論學(xué)問；每星期舉薦相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)書籍給廣闊職工，同時每月一次定期組織大家進(jìn)行研討會，談?wù)勛x書，相互介紹工作中的閱歷與體會，以便讓優(yōu)秀的閱歷盡快傳播開來。

2、團(tuán)隊協(xié)作實力的快速提升；一是每周定期召開部門職工大會，給職工反復(fù)講解與強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作實力的重視性，增加大家對團(tuán)隊的認(rèn)同感。組織職工傾聽有關(guān)的專家關(guān)于培育良好團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)體的講座，使團(tuán)隊成員真正意識到團(tuán)體協(xié)作的重要性，有“我們同舟共濟(jì)”或“我們共命運”的感覺，對于自己是團(tuán)隊一員感到驕傲。二是完善了職工成員工作獎罰制度，讓每個團(tuán)隊成員相識到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對于團(tuán)隊獲得勝利是至關(guān)重要的，人盡其才，發(fā)揮每個人的專長，充分調(diào)到大家的工作主動性，使大家能同心協(xié)力順當(dāng)完成各種任務(wù)。

三、注意干群之間、職工相互之間的溝通與信任。遇事我盡量做到與部門干部群眾們商議，在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)下，我自己也很快駕馭了工程管理的系統(tǒng)學(xué)問和關(guān)鍵點；通過定期的座談會重視部門成員之間的溝通，增加成員之間相互信任感，增加成員對團(tuán)體的信任感；每月定期組織人員深化到職工的家中詢問、主要了解其困難與疾苦，主要為其解決經(jīng)濟(jì)上、生活上與心理上的困難與困惑，傾聽職工的心聲特殊是對部門的好看法與建設(shè)，使員工內(nèi)心產(chǎn)生極大的歸屬感，從而帶動個人工作熱忱和整體團(tuán)隊力的提升，發(fā)揮出巨大的“圍爐效應(yīng)”，大家同心協(xié)力地完成好工作任務(wù)。除此之外，做為一名工程管理干部，我也非常重視自身的廉潔自律，時刻保持頭腦醒悟，在大是大非面前絕不模糊，做到工程面前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力做好一手抓工程進(jìn)度，一手抓工程質(zhì)量，兩手抓，兩手都要硬。信任只有我們秉承勇于自我反省與自我批判，保斷一顆團(tuán)結(jié)協(xié)作、永于進(jìn)取的恒心，20xx年我們的工作肯定能夠取得更多更大更值得傲慢的成果！

以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作提出珍貴看法，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的謝意。

管理人員的述職報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們;

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié)。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特殊是當(dāng)年輕有為的時侯，更具有非常重要的意義。過去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，XXX支配我分管經(jīng)營工作，主管財務(wù)、勞動工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。面對比較生疏的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂;既有成果，也有不盡人意之處。我特別重視組織賜予的機會，全力以赴，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報組織和廣闊職工對我的信任。在全廠經(jīng)營形勢特別困難的狀況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)?，F(xiàn)就自己一年多來的學(xué)習(xí)、工作等狀況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報：

一、主要工作成果

1、財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和運用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財務(wù)學(xué)問，找尋內(nèi)部限制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進(jìn)行了盤查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，200X年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對生產(chǎn)成本進(jìn)行限制。200X年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對存在的問題進(jìn)行訂正，年初親自起草制定了《XXXXX關(guān)于現(xiàn)金管理的方法》，堵決了小金庫的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，支配XXX重新對全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了仔細(xì)核查，規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部限制工作更加有效，財務(wù)核算工作更加合理、真實、牢靠。

2、受XXX托付，從200X年8月份起先，對XXXXXX“三項制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《XXXXXXXXX改革實施方案》。根據(jù)公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。7月份領(lǐng)先對他進(jìn)行了改革。由于細(xì)心支配，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

3、今年元月份，主持制定了《XXXXXX經(jīng)營責(zé)任制實施方法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞安排，績效優(yōu)先，兼顧公允的經(jīng)營責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營責(zé)任制的杠桿作用。

4、重視職工技能培訓(xùn)，從200XX年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工X、化驗工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員XXXX人，嘉獎XXXX人，降崗XX人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了XXXXX職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號。

5、今年4月份，在“非典”肆虐時期，按公司要求，剛好組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站愛護(hù)水源、并常常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務(wù)。

6、幫助XXX開展XXXX戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項工作時間長，任務(wù)重，焦點多，沖突大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進(jìn)行探討部署，常常深化車間、單身樓、家屬區(qū)了解狀況，解決問題，平靜沖突，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順當(dāng)。

7、加強勞動紀(jì)律管理，從200X年7月份起先，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《XXXXXX勞動紀(jì)律管理方法》，并不定期對各單位進(jìn)行檢查，極大地變更了干部、職工的工作作風(fēng)。

二、工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經(jīng)驗中，雖說不遺余力，但也有很多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。

1、XXXXXX虧損XXXX，雖說是由原材料質(zhì)量問題引起，但我在查庫工作中沒有剛好發(fā)覺，特殊是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的經(jīng)營工作帶來了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

2、《經(jīng)營責(zé)任制實施方案》由于考慮市場改變及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經(jīng)營狀況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。

3、職工培訓(xùn)投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，須要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

4、XXXX改革后，沒有剛好抓勞動紀(jì)律，最近，全廠勞動紀(jì)律有所退步。

自身剖析

我分管經(jīng)營工作，管錢、管人、管事?？梢哉f利在手中，但我深知“貪欲一起先，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴(yán)格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學(xué)習(xí)，以提高管理實力，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深化實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有很多缺點，須要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素養(yǎng)和實力，更加自如地干好本職工作，使XXXXX的經(jīng)營工作上臺階。

三、建議、看法和今后工作努力的方向

建議、看法

1、在XXXXXXXX改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認(rèn)為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟，而我們的觀念不變更，我們的機制、體制不創(chuàng)新，只能生存于一時，不能生存于許久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發(fā)展，各項改革應(yīng)穩(wěn)步向前推動。

2、今后努力的方向

接著加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，不斷適應(yīng)環(huán)境的改變。加強道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實干事，醇厚做人，努力做到讓組織放心、職工滿足、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求XXXXXX經(jīng)營工作的健康，穩(wěn)步，有效開展。

管理人員的述職報告6

20xx年，在項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，各級部門得大力協(xié)作和支持下，通過全員的共同努力，項目平安生產(chǎn)管理工作有序推動，平安保證體系有效運行。

平安環(huán)保部作為項目部平安生產(chǎn)管理的一個職能部門，是項目平安生產(chǎn)管理推動和監(jiān)督管理的主要部門之一，我作為平安環(huán)保部部長結(jié)合項目平安管理、平安生產(chǎn)和施工現(xiàn)場的實際狀況，聯(lián)系到自己的責(zé)任及項目平安生產(chǎn)工作的任務(wù)，突出“平安第一，預(yù)防為主”工作理念，真正做到擔(dān)心全不施工，切實抓好工程項目建設(shè)。在平安工作過程中，嚴(yán)格根據(jù)項目部管理體系運作，規(guī)范工程項目平安管理，重點對工程項目的“平安、質(zhì)量、進(jìn)度”及重點部位等方面加以有效監(jiān)控，在工程施工的各個階段加以平安技術(shù)指導(dǎo)，檢查督促施工現(xiàn)場不合格、不規(guī)范行為并進(jìn)行整改，使工程項目始終在一個比較平安的狀態(tài)下運行，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、項目去年實現(xiàn)了業(yè)主制定的平安目標(biāo)：

①未發(fā)生群死群傷事故；②無較大責(zé)任事故；③無重大平安隱患；④人員因施工負(fù)傷率小于3‰，重傷率小于0.5‰；

⑤未因施工對周邊環(huán)境、建筑、設(shè)施造成破壞；

⑥無刑事案件發(fā)生。

二、仔細(xì)落實平安生產(chǎn)責(zé)任制

貫徹“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，執(zhí)行現(xiàn)場平安管理及技術(shù)措施，加強施工現(xiàn)場平安管理和隱患排查治理。對項目施工現(xiàn)場剛好檢查，包括現(xiàn)場的臨時用電平安、機械設(shè)備、人工挖孔樁周邊的防護(hù)及支護(hù)圍擋方面、高危作業(yè)方面、施工現(xiàn)場危急源、危急點和高空作業(yè)方面的隱患排查，對查出的平安隱患，制定專項整改方案，有

內(nèi)容、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有完成時間、有責(zé)任人。半年來查出各類隱患134條，形成檢查記錄22份，下達(dá)限期整改通知16份，制定平安專項施工方案18個。

嚴(yán)把平安生產(chǎn)第一道關(guān)口，確保實現(xiàn)平安生產(chǎn)。負(fù)責(zé)部門平安生產(chǎn)管理工作，做到分工明確責(zé)任到位，考核部門人員工作業(yè)績。幫助平安總監(jiān)的平安檢查及巡檢工作，駕馭第一手施工平安動態(tài)，精確剛好匯編、向領(lǐng)導(dǎo)報送平安檢查狀況。

三、主要平安工作

1、組織進(jìn)行平安教化和培訓(xùn)，全員教化，強化全員平安意識。進(jìn)行平安技術(shù)交底23次，依據(jù)工程進(jìn)度及現(xiàn)場平安需求對施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行交底，保證施工平安。

2、抓好危急源排查工作，抓好項目部職工的平安意識薄弱的思想，將平安責(zé)任傳遞到施工中去，增加一線職工的平安理念和個人自保實力，做到“我要平安”。

3、做好平安文化建設(shè)的打算工作，大力推動平安文化建設(shè)，下發(fā)了《關(guān)于仔細(xì)組織學(xué)習(xí)〈企業(yè)平安文化建設(shè)導(dǎo)則〉的通知》，要求各部門仔細(xì)學(xué)習(xí)《企業(yè)平安文化建設(shè)導(dǎo)則》，對平安文化的建設(shè)進(jìn)行探討，提煉出符合公司發(fā)展的“平安理念、平安價值觀、平安愿景、平安目標(biāo)、平安看法”，為全面開展平安文化建設(shè)做好基礎(chǔ)。

總之，平安生產(chǎn)管理工作是需大家共同努力的，全員齊心參加的，“管生產(chǎn)必需管平安”，必需落實在施工現(xiàn)場，落實在施工人員中，做到人人講平安，保證平安措施的落實。抓好平安生產(chǎn)工作，關(guān)鍵在生產(chǎn)管理和項目重點工程的平安生產(chǎn)監(jiān)控，落實根本。在新的一年里，我將接著做好本職工作，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。

借此機會，向始終關(guān)切、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示真誠的感謝！祝大家工作順當(dāng)，闔家快樂，華蜜安康！

管理人員的述職報告7

XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。

一、崗位認(rèn)知

我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作狀況

在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色——總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責(zé)

1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象

2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障6，個別員工自律實力差

五、個人建議

1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿3，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）

六、對將來的展望

1，自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。

2，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。

3，加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望

部門員工也要加強這方面的意識。

4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

客服部：XXX

管理人員的述職報告8

歲月如梭，自我20xx年X月底調(diào)到XX花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去，XX花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成果。作為XX花園管理處主任，我感到無比的驕傲，同時這也時刻提示我自己，不要被一時的成果所傾倒，要再接再厲，爭取來年取得更大的成果。下面我就自己在XX花園管理處20xx年的工作開展?fàn)顩r作以下匯報：

一、嚴(yán)于律己，領(lǐng)先垂范，發(fā)揮自身榜樣

俗語說得好，"沒有規(guī)則不成方圓"。一個團(tuán)隊，假如沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團(tuán)隊，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行非常重要。因此，在管理處，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，領(lǐng)先垂范，為員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上，我始終把關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，強化管理作為工作重點來抓，努力爭上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個多小時，也會按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來不搞特別；在工作中出現(xiàn)重大難點時，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對搞好XX花園管理處這個隊伍起到了不行低估的作用。員工們常常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？

2、堅持每月召開全體員工大會，總結(jié)閱歷教訓(xùn)

我到XX花園管理處工作以來，堅持每個月召開一次全體員工大會，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，支配下月工作重點，讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外，我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報表揚，把員工大會變成總結(jié)閱歷、解決困難、現(xiàn)場培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會議，收到了良好的效果。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系

XX花園小區(qū)是XX置業(yè)公司第一個開發(fā)的項目，存在的問題較多，另外該項目屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特別性。面對這種狀況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋修理事項，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對特別的業(yè)主群體，做好各項說明工作，爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個方面的工作，我實行了以下幾個措施：

1、堅持驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

XX花園小區(qū)雖然是去年接管的項目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，修理整變更成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業(yè)公司對我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)耘f堅持根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的看法，一方面主動根據(jù)對方的支配進(jìn)行驗收，但在驗收過程中嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并剛好反饋整改看法；另一方面也主動幫忙出辦法，幫助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、仔細(xì)、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想相識，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己供應(yīng)了一個提高自己的機會。

2、相互諒解和支持，營造雙贏局面

XX花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計安裝在各自戶內(nèi)，這不僅簡單出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入肯定的資金，同時原施工單位也不與協(xié)作，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了詳細(xì)狀況后，我剛好召開了相關(guān)人員會議，大膽提出了一個折衷方案，由XX置業(yè)公司出資購買材料，由我們自己派人施工，共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時也便利了管理，堵塞了漏洞，削減了以后的損失。

3、加強水電管理，限制成本支出

①我始終認(rèn)為前期共用水電費用的限制是物業(yè)利潤的一個增長點。因此，對于水電管理，我始終特殊關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計量裝置的部位，另外一方面做好計量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為以后和開發(fā)商清繳費用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電運用狀況，并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通，駕馭好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費用16萬多元，要求我們支付時，我依據(jù)項目的.實際狀況，以及我所駕馭的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費8。5萬元，為公司節(jié)約開支7。5萬元。

②XX花園開發(fā)商返租的商鋪比較多，為剛好清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費用6萬余元。

③針對小區(qū)一些設(shè)施存在的問題，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最終更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項目標(biāo)識；在地下停車場加裝了平安防護(hù)設(shè)施；重新焊接了1號車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，削減了平安隱患，同時也削減了我們的成本支出。

三、大力開展社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)建和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年依據(jù)公司總體支配，XX花園管理處結(jié)合小區(qū)實際狀況，仔細(xì)細(xì)化方案，主動落實，先后勝利開展了"XX花園迎春聯(lián)歡會"、"共建和諧XX社區(qū)，為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節(jié)"紅歌會等，不但得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的好評，同時也豐富了員工的業(yè)余生活，加強了員工的凝合力，起到了良好的效果。

四、結(jié)合項目實際，實行管理新舉措

1、實行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費

對于車輛收費是當(dāng)今比較敏感的話題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對收取車位費的抵觸心情可想而知，再加上XX花園業(yè)主群體特別，車輛收費更是難上加難。假如路面停車不收費，這不僅干脆影響到地下停車場車位費的收取，還關(guān)系到后期路面的修理工作。為了增加項目的運營實力，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費問題，此項工作雖然困難重重，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是確定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實行了機動車刷卡收費管理，20xx年全年我們共計增加收益4。2萬元。

2、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著

"1+1+1"的管理模式，即一個部長、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組，各項任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)時推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對收費工作，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個模式擴(kuò)大到整個管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費的收繳工作，同時在管理方面也收到良好的效果。目前，XX花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo)。實踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項勝利的好舉措。

3、相互檢查監(jiān)督，實行保潔工作互檢制度

XX花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們在前期最簡單經(jīng)常提出不交物業(yè)費的一個理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查探討，針對這個特點和我們保潔服務(wù)中的確存在的一些問題，在強化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)閱歷，取長補短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣闊業(yè)主的好評，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，品質(zhì)管理部還組織其他項目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項目做閱歷溝通。

4、以送保潔服務(wù)彌補物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中，一些不愿看到的特別問題也難免發(fā)生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的狀況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費來彌補自己的損失。假如我們因此來滿意業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響，特殊是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個單位的，假如給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費用，那影響將是不行估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是實行了上門進(jìn)行安撫說明、雙方磨合冷處理、變相補償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，勝利的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的沖突，同時還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣揚，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。

雖然20xx年我們XX花園管理處取得了肯定的成果，但是還存在著不足，主要有以下幾個方面：

1、在員工培訓(xùn)方面

20xx年，XX花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了肯定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過于單一，效果不是太志向。

2、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用，充分調(diào)動每個員工的主動性，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深化的探討和努力。

"責(zé)任大于實力"。一個人的實力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中提高，不懂就學(xué)，不會就問，關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我信任就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。

20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無論20xx年取得的成果還是存在的不足都已經(jīng)成為過去，我們要放眼將來，在新的一年里，我有信念在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在XX花園全體員工的同心協(xié)力下，XX花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

管理人員的述職報告9

春去夏來，太陽亦起先展露也她火一般的熱忱，幅射著整個大地，**商界巨子——****千家惠也如夏天烈日般把她那濃濃的熱忱和活力傳給了千家萬戶。從去年九月份開業(yè)至今****已走過七個月的時間，在經(jīng)過開業(yè)的艱辛，品嘗勝利的喜悅，經(jīng)過各方面的磨合之后，現(xiàn)在的**千家惠已穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卮Ａ⒃?*大地，全部的經(jīng)營、管理工作也已逐步進(jìn)入了正軌，在始終堅持“服務(wù)顧客，立足社會”的宗旨的基礎(chǔ)上，形成一系列獨特的企業(yè)文化和企業(yè)理念，在如今硝煙充滿的商業(yè)戰(zhàn)場上，取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而我亦有幸成為其中一名一般的基層管理人員，在她那眩目的光線中，隨著她那永不停留的前進(jìn)步伐共同成長。

在進(jìn)**千家惠之前，我也曾是一名商業(yè)工作者，做過一線的營業(yè)員，也做過基層管理工作，在以往的管理的概念中，管理無非是管好員工，使其按時地上下班，做好商品的往來帳，與供應(yīng)商帳目相符就行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的內(nèi)涵，在企業(yè)先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念面前，我感覺到我的學(xué)問面是多么狹窄，同樣是人和物的管理，兩者之間卻有著天壤之別。

企業(yè)自始至終始終貫徹著以人為本的企業(yè)哲學(xué)?！盁o情管理，有情關(guān)懷”的方針在企業(yè)的各個方面得到了充分的體現(xiàn)。上崗前的理論學(xué)問培訓(xùn)，軍訓(xùn)，再到總部或分店的實習(xí)，無一不體現(xiàn)了企業(yè)擇人之嚴(yán)格，育人之全面，上崗后，各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，現(xiàn)場紀(jì)律狠抓不懈，獎懲分明的考核機制，各項基礎(chǔ)臺帳的建立健全，盤活了企業(yè)第一要素，無怪乎到了**工作的人都要說一句：**的制度的確嚴(yán)！但在嚴(yán)的基礎(chǔ)上，同時也時時流露出那份有情的關(guān)懷，讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中，不經(jīng)意看到一則簡短的工作支配，大致內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部一位年歲較大的臨時工得了一種疾病，已請假回家醫(yī)治，但其家庭經(jīng)濟(jì)較拮據(jù)，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)得之狀況后特別重視，馬上派人前去探望并帶去了肯定數(shù)量的錢和物，事情雖小，但著實讓我感動不已，試問哪家企業(yè)能關(guān)切這樣一個到處都能招到的臨時工的生活呢？管理要嚴(yán)，但更要建立在微小、有情、全面、深化人心的基礎(chǔ)上，這樣的管理才是勝利的，而這句話不也正是我公司的一個真實的寫照嗎？在實際工作中，我常以此為榜樣，在嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的前提下，常常與員工溝通，剛好了解他們的心態(tài)，急之所急，想之所想。

就拿工藝品柜臺的內(nèi)倉問題來說，自采工藝品的內(nèi)倉只有一個風(fēng)機房，而每次工藝品進(jìn)貨少則幾十箱，多則數(shù)百箱，幾十個品種放在一個風(fēng)機房內(nèi)，實在放不下，既影響了商品出樣，又影響了銷售過程中的補貨拿貨，又不利于盤點，員工對此也怨言頗多，經(jīng)過幾次設(shè)想，我就利用兩天半的休息時間，和員工一起把內(nèi)倉整理了一遍，利用閑置的貨架，把全部商品歸類擺放，現(xiàn)在的內(nèi)倉肯定能一目了然，員工增加了把商品管理好的信念，同時，再也沒有理由把商品亂放，因為作為一個管理員，我能和他們一起將內(nèi)倉整好，工藝品柜幾乎全是女孩子，和她們一起整理商品時，我放下管理員的架子，和她們一樣做有時比她們還要辛苦，此舉其實是事半功倍的，通過這次勞動，不僅整理了內(nèi)倉，同時還取得了營業(yè)員對我的信任，信服。

再就是人員的合理支配，上次，本著對全部員工負(fù)責(zé)的看法。我與所轄區(qū)域的每位員工進(jìn)得了一番開誠布公的交談，了解他們的想法，在工作中遇到的問題，讓他們感受到管理員，部門經(jīng)理及商場對他們的敬重，解開他們心理的疙瘩，增加他們對工作的信念，發(fā)揮他們主子翁的意識，并依據(jù)他們提出的看法，在可能的狀況下，對人員進(jìn)行調(diào)整，使其每個人的實力都能得到盡情的發(fā)揮，使柜組整體水平得到提高。

商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢，長益系統(tǒng)的運用，讓我們能跟上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，進(jìn)入現(xiàn)代化、數(shù)字化的管理，商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制也是我們制勝的法寶，我作為部門的質(zhì)量專管員，對整個部門的質(zhì)量工作始終不敢掉以輕心，剛好駕馭商品學(xué)問，和全部員工一起探討，共同學(xué)習(xí)，從教訓(xùn)中積累閱歷，嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)，有問題商品一律不得上柜銷售，并不定期進(jìn)行抽查，全部的驗收臺帳退貨登記全面匯總，仔細(xì)分析，究其緣由，剛好解決，杜絕同類問題再次發(fā)生。

**千家惠的又一制勝法寶“滿足工程”也是讓我受益匪淺的又一收獲，在開業(yè)以來的七個多月時間里，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類滿足工程的學(xué)問，在經(jīng)理、滿足工程工作人員處理各類顧客投訴時仔細(xì)學(xué)習(xí)，觀摩，現(xiàn)在已經(jīng)能獨立處理突發(fā)事務(wù)，有時一些刁蠻顧客也會因為我們的通之以情曉之以理，對我們心服口服，當(dāng)然也會有一少部分顧客，不能理解我們的這個政策，我信任隨著時間的推移，及我們的誠意，會讓更多的顧客接納我們。在商場組織學(xué)問竟賽的時候，部門將這個重任交給我，我感到肩上的擔(dān)子相當(dāng)重，為了取得好的成果，我利用工余時間，和其他參賽人員仔細(xì)復(fù)習(xí)全部商品學(xué)問，不敢存僥幸心理，把每一條都爛熟于心中，并不負(fù)眾望，取得了第三名的成果。

和企業(yè)一起成長的我，在經(jīng)過開業(yè)初三天三夜不眠不休的奮戰(zhàn)。到現(xiàn)在公司取得如此勝利，通過公司組織的各種培訓(xùn)，各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教育，工作中的自我揣摩，向先進(jìn)管理員學(xué)習(xí)，讓我有了更多的進(jìn)步，我能感覺到我的成長，但也更多地感覺到自身的不足，還有很多有待提高和加強的地方，危面與機遇并存，我認(rèn)為只要我們嚴(yán)守崗位責(zé)職，徹底貫徹發(fā)展方針，多視察，多實踐，多積累，多總結(jié)，集思廣益，取長補短，通過自已的不懈努力，做一個合格的管理員，為****千家惠的更加旺盛而貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

**已開張七個月，除去開張在收銀組工作的一個月外，我在箱包管理員的崗位上已工作半年，雖然我沒有體會到其它管理員創(chuàng)業(yè)的艱辛，但是我體會到了守業(yè)的艱難，一個商場的興盛不是一朝一夕的事，而是大家不斷的共同努力，是大家靠辛勤勞動和汗水換來的。今日我感到很榮幸，能夠站在這里總結(jié)工作，接受大家的指責(zé)與指正。

管理人員的述職報告10

我叫XXX，現(xiàn)任XXXXXXX，20xx年參與工作，到現(xiàn)在為止，已有8年多的時間，在去年一年的時間里，在同事、摯友、區(qū)長、書記的指導(dǎo)幫助下，讓我有了長足的進(jìn)步。20xx年，本人根據(jù)公司管技人員管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格履行自身的工作職責(zé)，仔細(xì)落實上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，不斷加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)實力，仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，現(xiàn)將一年以來的工作狀況匯報如下：

一、工作完成狀況

1、完成XXXX工作面回采工作。

2、深化開展機電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，工作面機電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平始終保持在精品工作面水平，XXXX工作面召開了機電現(xiàn)場會、并接受了國家局質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化抽查達(dá)標(biāo)檢查、省局等各級檢查。

3、負(fù)責(zé)對集控裝置進(jìn)行機電人員培訓(xùn)。

4、完成下山皮帶更換皮帶及設(shè)計摩擦帶的工作。

5、完成立井下口擋矸簾的設(shè)計。

6、完成對立井上口封井裝置的設(shè)計。

7、完成無極繩絞車的培訓(xùn)工作。

8、剛好對可發(fā)展員工進(jìn)行井上脫產(chǎn)培訓(xùn)，為新老員工的接替做好前期打算工作。

9、做好機電技術(shù)管理工作，熟識了機電設(shè)備原理，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，組織解決生產(chǎn)中疑難問題，提高機電系統(tǒng)的平安運行系數(shù)和效率。

10、組織和參加制定區(qū)內(nèi)檢修安排，落實檢修實施工作；組織和參加制定機電設(shè)備修理標(biāo)準(zhǔn)；組織或參加制定其他的機電方面的操作和管理方面的制度和規(guī)定等。二、思想政治方面

作為一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅業(yè)務(wù)水平要強，對政治理論的駕馭也要過硬，否則，就難以適應(yīng)新形勢發(fā)展的須要?；谶@種相識，結(jié)合自身從事的工作，本人加強了對政治理論的學(xué)習(xí)，主動參與黨組織召集的各種政治學(xué)習(xí)活動。思想上能和上級保持一樣，在單位能和區(qū)隊保持團(tuán)結(jié)一樣，主動維護(hù)大局；能自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)清形式，與時俱進(jìn)，主動參與和組織公司和礦的各種活動；仔細(xì)上黨課，增加反腐倡廉教化，端正作風(fēng)，廉潔自律，時刻提示自己“拒腐蝕、永不沾”。嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵，以無愧于組織的信任和員工的期望，堅決抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的公仆形象，主動深化現(xiàn)場，深化井下，不擺官架子，與職工打成一片，深獲職工的好評。三、廉潔自律方面

工作中，堅持從我做起，嚴(yán)格根據(jù)黨風(fēng)廉政規(guī)則辦事；生活上，始終堅持艱苦樸實，厲行節(jié)約的原則，自覺遵守黨的廉潔自律有關(guān)規(guī)定。我遵守廉潔自律規(guī)定，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作、生活作風(fēng)等方面按黨性原則辦事，實事求是，虛心謹(jǐn)慎，自重、自省、自警、自勵，以“兩學(xué)一做”規(guī)范的言行，道德修養(yǎng)，自覺抵制不正之風(fēng)。說醇厚話，辦醇厚事，大事講原則，小事講風(fēng)格。真正了踏踏實實干事，清清白白做人。四、專業(yè)技術(shù)方面

在XXXX工作面重點在75KW刮板輸送機，由于配件供應(yīng)不足，所以在該設(shè)備檢修工作上投入的工力較大，并且組織司機培訓(xùn)，削減設(shè)備的事故率。

進(jìn)入XXXX工作面后，首先對皮帶集控裝置進(jìn)行了全員培訓(xùn)，保證了開機率及發(fā)生事故后能剛好快速的處理。然后對無極繩絞車的運用及調(diào)試進(jìn)行了大量前期工作打算，保證了運輸?shù)捻槷?dāng)進(jìn)行。其次在生產(chǎn)過程中發(fā)覺下山皮帶慣性較大，于是細(xì)致視察其滑行時間及距離，設(shè)計摩擦帶的安裝位置，并進(jìn)行了下山皮帶的清臥、套修治理，保證了設(shè)備運行環(huán)境。

在生產(chǎn)過程中還發(fā)覺立井下口兜子損壞較快，于是下井設(shè)計了立井下口擋矸簾，在下口上頂鉆打頂錨桿，運用廢舊刮板鏈整體連接到頂錨桿上，有效了解決了煤矸砸兜子的現(xiàn)狀。最終在立井上口封井裝置上通過井下現(xiàn)場實踐，探討出“開門式封井裝置”，有效的解決了封井工序繁瑣，人員投入較大的問題。五、工作中存在的不足

我雖然完成任務(wù)，取得了肯定成果，但還是存在一些不足問題，主要是說成果時，四平八穩(wěn)、夸大其詞；說缺點時，一帶而過，不能正確對待；缺少真實評價，不敢于自揭傷疤。在平常工作中，有時脾氣火爆，說話用詞不當(dāng)；在工作中缺乏超前謀劃意識；在事故后不擅長總結(jié)。這些問題都須要在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。六、今后努力方向

我要充分相識到以前存在的問題，落實整改措施，做到科學(xué)發(fā)展，詳細(xì)做到三點：

一要勤奮學(xué)習(xí)，提高思想相識。我要堅固樹立學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和科學(xué)學(xué)問，提高自己思想相識。二要提高素養(yǎng)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，探究工作新思路和新方法，努力提高自身各方面素養(yǎng)，仔細(xì)努力工作，做好新時期的煤礦機電工作。三要加強廉政建設(shè)，做到清正廉潔。我要仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹上級部門黨風(fēng)廉政建設(shè)精神，明確責(zé)任，加強監(jiān)督，不違反煤礦制度規(guī)定與勞動紀(jì)律。要求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，全面發(fā)展。要以身作則，廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。自我評定：稱職。

述職人：

日期：

管理人員的述職報告11

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好！XX年的工作即將結(jié)束，新的一年即將到來，回顧這一年的歷程感受頗多。XX年對我是特別重要的轉(zhuǎn)折點，由運營條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線，特別幸運的來到風(fēng)險管理部，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機遇。來到新的崗位，要學(xué)的學(xué)問許多，接觸的業(yè)務(wù)面也很廣，但是在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的主動幫助下，我能夠仔細(xì)履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我XX年的工作總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指教：

XX年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎(chǔ)工作，干脆面對前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶，是客戶認(rèn)知xx的第一道窗口，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。從事柜員崗位以來，始終嚴(yán)格遵守xx銀行柜臺人員的各項規(guī)章制度，主動學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，了解和嫻熟駕馭相關(guān)技能，剛好快速地辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶做好柜臺服務(wù)。堅決根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，根據(jù)業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無誤和資金平安的同時，主動的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù)，順當(dāng)?shù)耐瓿闪酥邢逻_(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

到了8月份，我特別榮幸的被調(diào)任到分行風(fēng)險管理部。風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)風(fēng)險管理政策的落實、風(fēng)險監(jiān)測和限制的綜合管理部門，是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。作為風(fēng)險管理部授信后管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行青島分行運行的cecm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對本部門檔案進(jìn)行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，讓我既感到生疏，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間里，我受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)切和照看，在工作上受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的熟識和勝任這個崗位。在風(fēng)險管理部幾個月的時間里，我抱著虛心好學(xué)的看法努力工作，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、駕馭操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。由于首次進(jìn)入風(fēng)險部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思索方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在實際工作中，相識到授信后管理須要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶?、正確的方法、主動的溝通、全面的思索，才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島xx優(yōu)良的培訓(xùn)系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲得新的學(xué)問，努力了解學(xué)習(xí)授信管理和風(fēng)險限制等業(yè)務(wù)學(xué)問，把所學(xué)所悟運用到實際工作中。雖然目前在風(fēng)險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理工作，努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習(xí)慣是實力和效率提升的基礎(chǔ)，特殊是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐性指導(dǎo)，受益匪淺，今后還將更加努力。

工作中的不足：

由于家在異地，生活習(xí)慣和地域習(xí)俗有很大差異，接人待物和溝通溝通方面亟需改進(jìn)和提高；首次擔(dān)當(dāng)授信后管理崗位，日常工作涉及許多方面，工作條理和時間支配還有許多不足；對許多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟識駕馭，須要多加強學(xué)習(xí)。

風(fēng)險管理部授信后管理崗是一個須要責(zé)任心與耐性的崗位，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和工作，我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成果；在今后的工作中，我將更加努力進(jìn)取，力爭成為優(yōu)秀的xx一員。

管理人員的述職報告12

今年是部門高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年。在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，圓滿完成了年初和部門簽訂各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，適應(yīng)部門發(fā)展須要：

作為一名管理人員，我深深相識到要想適應(yīng)部門快速發(fā)展的須要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我主動主動學(xué)習(xí)工會、婦會等各項法規(guī)政策，學(xué)習(xí)實踐部門的規(guī)章制度，開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織實力、協(xié)調(diào)實力、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高，剛好完成工會日常工作。

二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：

職工是企業(yè)的主子，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責(zé)任。

出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭受意外災(zāi)難及家庭特殊困難的職工。今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金；為遭受車禍的員工侯建兵送去了XX元的慰問金，為我部門困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題。人本精神"始終是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷部門員工健康體檢規(guī)定（暫行）》。根據(jù)規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢狀況剛好通報本人，讓員工剛好了解自己的身體的健康狀況。

為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參加度，工會還對部門員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將部門投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達(dá)3000多份。

我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝愿。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動剛好探望，為他們送去部門領(lǐng)導(dǎo)的祝愿和企業(yè)對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運大家庭的暖和。

婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，激勵她們主動參加上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物。今年我部門婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。

同時，我們沒有還不忘部門內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀部門的四大工程建設(shè)。九九重陽佳節(jié)，我們支配退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭遇洪災(zāi)重建以后桑林新站。讓他們剛好了解部門的發(fā)展?fàn)顩r，提出珍貴看法。

三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力：

為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣闊員工的主動性和創(chuàng)建性，充分發(fā)揮員工的聰慧才智，我們在部門主動開展、廣泛征集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自部門各科（室）、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及部門發(fā)展、機構(gòu)設(shè)置、基層站點建設(shè)、薪酬安排、人才聘請、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體探討、細(xì)心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被接受的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人賜予了表揚和嘉獎，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力。

職工代表大會是職工參加決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到敬重，其合法權(quán)益都得到愛護(hù)。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運部門職工出資金海部門實施方案》、《陽城縣煤運部門關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運部門關(guān)于成立重點工程特別貢獻(xiàn)獎的看法》、《陽城縣煤炭運銷部門投資入股梁莊煤運協(xié)議書》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施看法》。

同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實施"企務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關(guān)切的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們部門民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展。保障職工的民主權(quán)益，促進(jìn)部門各項工作的順當(dāng)完成。我們建立《陽城煤炭運銷部門企務(wù)公開實施細(xì)則》，對企業(yè)的財務(wù)收支狀況、業(yè)務(wù)款待費、每月完成任務(wù)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等狀況剛好進(jìn)行公示。更是把職工關(guān)切的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務(wù)公開檔案，增加了辦事的透亮度，拉近了職工與企業(yè)的距離。

四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象：

為完成縣委縣政府為部門制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深化駐點，走訪群眾、調(diào)查探討、制定方案，依據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一樣好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號。

今年，我們主動為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項目；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾薄?/p>

在對貧困村進(jìn)行幫扶的同時，我們不忘"百年教化、百年樹人"的教化理念；先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達(dá)23萬余元；七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中心音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金。同時，我們還設(shè)立了"煤運"助學(xué)基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困高校生，和中考成果優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生。

更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水攻擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我部門桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失非常慘重。在這種困難狀況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾捐獻(xiàn)資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進(jìn)行了宣揚報道。

截止目前，我部門共向社會累計捐助資金達(dá)百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分確定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我部門為省級"扶貧先進(jìn)單位"。

五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推動企業(yè)文化建設(shè)：

為推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們勝利舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、塑身操等競賽項目；與此同時我部門文藝宣揚隊代表陽城縣工會參與了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評。

我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設(shè)立了十余個愛好愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活，熬煉了員工的身體，增加了團(tuán)隊精神，培育了員工堅韌毅力和良好的溝通實力，扎實有效地推動了"企業(yè)文化年"的建設(shè)。

我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在部門內(nèi)進(jìn)行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參加，從參賽都投票，讓每一個員工在競賽的同時，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操。同時，我們還協(xié)作黨辦共同為了部門設(shè)計制作了宣揚版面，為部門的文化宣揚起到了重要的作用。

為了加強員工業(yè)務(wù)學(xué)問和平安常識，我們還組織了馬路業(yè)務(wù)學(xué)問競賽、侯甲煤礦平安質(zhì)量學(xué)問競賽等業(yè)務(wù)學(xué)問競賽。最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步。

更值得一提的是：9月份，在時間短、人員驚慌的狀況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分部門舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎。至此，在分部門組織的文藝活動中，我們勝利實現(xiàn)了"三連冠"。

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)部門的人文精神，我們與部門黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織部門員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工。

可以說這一年來，我們的工作雖然取得了肯定的成果，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成果的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣闊干部職工的幫助的結(jié)果；存在的缺點錯誤也請大家指責(zé)指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步！

我的述職完畢，不妥之處請大家指責(zé)指正！

管理人員的述職報告13

敬愛的同仁們：

大家好！

我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場，從基層做起，著手起先基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深化擔(dān)當(dāng)了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里，從最起先的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深化的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行具體的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問實力及員工的招商工作狀況等，剛好指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌剛好發(fā)覺并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避開漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出