項目管理處消防組織緊急行動預案

項目管理處消防組織緊急行動預案項目管理處消防組織緊急行動預案

1.0目的

為了規(guī)范管理處義務消防隊組織在發(fā)生火險時的操作程序。

2.0適用范圍

適用于管理處所提供服務與管理的物業(yè)小區(qū)在發(fā)生火險時的行動。

3.0定義

管理處的安防員，均為義務消防隊組織成員。若發(fā)生火險時，承擔報警、疏散群眾、協(xié)助撲滅、維持秩序、保護現(xiàn)場的職責。管理處所有其他員工均為消防組織救援隊隊員。

4.0職責

4.1物業(yè)管理處的安防隊隊長，負責本預案的演練培訓工作，在緊急行動中，承擔“義務消防隊隊長”的職責，負責現(xiàn)場指揮。

4.2管理處主管在緊急行動中，承擔“現(xiàn)場聯(lián)絡員”的職責，管理處主管不在現(xiàn)場時由當值安防班長負責。

4.3安防隊的各班班長在緊急行動中分別承擔各專業(yè)組組長職責執(zhí)行任務。

4.4樓管員、工程技術人員在緊急行動中承擔消防組織救援隊隊員的職責。

5.0操作要點

5.1接警

5.1.1接警時要詳細記錄下樓宇號和房號，并詢問（起火原因）、燃燒物質種類，火險現(xiàn)場是否有業(yè)主、使用人在家。

5.1.2消控中心接收到消防設備報警信號，立即通知巡邏人員趕到現(xiàn)場核實，若火險成立,立即向消控中心報警。消控中心接到正式火險警報信號后立即向管理處主管報警。

5.2就地調度

5.2.1物業(yè)管理處主管就地調度當值安防人員攜帶相關滅火器材，趕赴火險現(xiàn)場，協(xié)助業(yè)主、使用人撲滅火苗，并通知安防隊隊長到現(xiàn)場負責滅火行動的指揮工作。

5.2.2就地調度工程技術人員，采取對火險現(xiàn)場戶內供電線路拉閘斷電,并視火險具體情況，乘客電梯迫降平層停運，待命啟動消防泵運轉。

5.2.3就地調度管理處其他崗位工作人員，佩帶工作證件，到達火險現(xiàn)場周圍，組織人員疏散和控制周邊秩序、勸導圍觀人員離開危險地段。

5.3通報救援——管理處主管（當值安防班長）

5.3.1向公司經(jīng)理通報火險情況時，要將區(qū)域名稱、樓宇棟號、房號、燃燒物質種類、現(xiàn)場是否有業(yè)主在家等相關情況詳細通報。

5.3.2火險現(xiàn)場業(yè)主、使用人不在家中，立即向“119”報警救援。

5.3.3火險現(xiàn)場業(yè)主、使用人在室內，視火險狀況和撲滅程度向“119”報警。

5.3.4向“119”報警求援之后，派專人到現(xiàn)場入口的路口、門崗前，接應公安消防大隊的消防車到達現(xiàn)場。

5.3.5安防隊隊長接到現(xiàn)場火險信息，立刻通知備勤的安防員奔赴火險地點，執(zhí)行緊急救援。

5.4義務消防隊隊長（安防隊隊長）

5.4.1救援人員到達現(xiàn)場，必須服從“義務消防隊隊長”的調度，分派到滅火組、護衛(wèi)組、治安組有序開展救援工作，安防隊的各班班長，分別派遣到各專業(yè)組負責開展工作。

5.4.2滅火組（1）攜帶滅火器的隊員，奔赴火險現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主、使用人撲滅火苗。

（2）攜帶消防水帶的隊員，立即奔赴離火險現(xiàn)場最近的消火栓或消防水接合器的位置，甩帶、接扣、連接消防用水管道后待命。

（3）接到“現(xiàn)場指揮員”下達“用水撲滅”的命令后，工程技術人員立即啟動消防泵運轉。

（4）滅火組隊員立即擰開消火栓/消防水接合器的閥門。

（5）當火險現(xiàn)場，業(yè)主、使用人不在室內，滅火組隊員不得“破門而入”，只得待命行動，必須等待公安消防大隊到達現(xiàn)場后協(xié)助撲滅火險。

（6）業(yè)主、使用人不在室內，火險現(xiàn)場附近有社區(qū)居委會主任或是該住宅的業(yè)主親人，愿意承擔“破門而入”的責任，視火險火勢情況由“現(xiàn)場指揮員”決定是否能立即采取“破門而入”撲滅火險的行動，還是繼續(xù)等待公安消防大隊到達現(xiàn)場后協(xié)助撲滅。

（7）業(yè)主、使用人不在火險現(xiàn)場，管理處主管立即電話聯(lián)系業(yè)主，通報火險情況，并做好通話記錄

5.4.3護衛(wèi)組（1）協(xié)助火險周圍的業(yè)主按樓層疏散人員，維持好消防通道（安全通道）的秩序。

（2）疏散人員樓層次序：著火層—→著火層以上樓面—→著火層以下樓面。

（3）護衛(wèi)組在組織業(yè)主疏散時，注意清除疏散線路上的障礙物，確認無人在著火部位滯留。

（4）護衛(wèi)組在組織疏散時，注意提醒和協(xié)助老人、兒童安全撤離。

5.4.4治安組（1）安置疏散人員，設置“疏散人員物資臨時堆放點”；

（2）派專人維護周邊治安秩序；

（3）設置火險警戒線，勸阻越界圍觀人員，撤退到安全區(qū)域。

（4）火場治安警戒安排：底層出入口，著火層下一層，物資臨時堆放點，火險警戒線。

5.5現(xiàn)場總負責——管理處主管

5.5.1管理處主管到達火險現(xiàn)場后，首先向“義務消防隊隊長”了解情況，檢查滅火組、護衛(wèi)組、治安組的各隊人數(shù)是否能夠滿足現(xiàn)場撲滅火險工作的需要，如果仍需要救援人員的增加，立刻通知相關人員趕赴火險現(xiàn)場增援。

5.5.2接到增援命令的員工，必須立刻執(zhí)行。

5.5.3命令相關工作人員攜帶照相器材，到達現(xiàn)場負責拍照，調查，取證。

5.5.4未經(jīng)公司總經(jīng)理援權，任何人不得對外宣講，泄露有關火險情況、撲滅過程的信息。

5.5.5管理處主管負責接待公安消防大隊工作人員的現(xiàn)場調查，取證勘察和匯報本公司義務消防隊參與撲滅火險的過程。

5.6善后處理

5.6.1火險撲滅之后，等待公安消防大隊的警官下令解除警報，立刻做好各項善后工作,協(xié)助撤離人員有序返回,維持好現(xiàn)場治安秩序。

5.6.2工程技術人員檢查在救險過程中被損壞的公共設施設備狀況。

5.6.3滅火組隊員清點滅火器材，向“義務消防隊隊長”（安防隊隊長）匯報本次行動所消耗的滅火器材數(shù)據(jù)。

5.6.4管理處主管負責登記匯總在本次火險突發(fā)

事故中所有參加救援人員名單和相關數(shù)據(jù)

5.6.5管理處主管在火險事故撲滅后的三天內，向公司呈交《緊急事故報告》，在報告中應將事故原因、救助過程、員工典型事跡、小區(qū)公物損壞數(shù)據(jù)、撲滅火險耗材數(shù)據(jù)等列明上報。

5.6.6對本次火險責任人進行消防安全知識宣傳,并依法要求其補償救災損耗物資費用，（滅火器材消耗和因救災損壞的小區(qū)公共設備設施材料費用。）

5.6.7及時補充在火險突發(fā)事故中所消耗的消防器材并將其擺放到原來設置的位置。

6.0相關支持文件

《中華人民共和國消防法》

《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》

篇2：售樓處重大活動保障預案

售樓處重大活動保障預案：

步驟：售樓處服務經(jīng)理在接到甲方通知要組織大型活動時，要詳細了解活動的時間，地點，出席活動的來賓和其身份，來賓人數(shù)，活動安排等計劃詳情。要了解甲方對活動的要求，設想。對主要領導和來賓的服務要求，安保要求。按照甲方要求制定服務計劃。對于需要臨時增加人員，及時向我公司專業(yè)公司通報，做好人員安排。要了解項目周邊和開發(fā)相關情況，如發(fā)現(xiàn)有重大社會矛盾，需要求甲方提前和警方取得聯(lián)系，以保障活動安全。

1.在停車場、路口增加引導人員，如果預計車位不足，需要事先和甲方溝通，做好車輛的管理工作，要保證每一位來賓能迅速，順利的進入活動現(xiàn)場。對于主要領導、重要嘉賓，要預留車位，掌握車輛牌號。當領導、嘉賓的車輛進入，直接指引進入車位。

2.在售樓處外圍道路，增加秩序維護員，防止閑雜人員，以及有不良企圖的人員接近，干擾活動進行。當發(fā)現(xiàn)不良企圖人員試圖進入活動區(qū)域，秩序維護員要堅決予以制止，如果對方人數(shù)較多，需立即通過對講機聯(lián)系主管，迅速調集秩序維護員協(xié)同控制局勢，主管根據(jù)現(xiàn)場情況，及時向110報警，獲取警方支持。

3.在售樓處入口，請甲方安排人員指示和協(xié)助我方服務人員接待領導和嘉賓，按照活動流程安排，請領導和嘉賓到休息區(qū)或活動區(qū)。如有需要，安排專人全程陪同領導和嘉賓，提供引路、服務工作。

4.在領導和嘉賓休息區(qū)，設立專人服務。服務員要了解活動計劃、活動進程，和活動主辦方做好人員對接安排，以利于適時的引導來賓參與活動。

5.演藝活動現(xiàn)場，是秩序維護重點，領導致辭、演藝活動會聚集大量來賓，也是活動的核心區(qū)域。外圍秩序維護人員要杜絕閑雜人員和有不良企圖的人員進場，干擾活動進行。在演藝活動周邊，要選派公司得力人員做好周密的安保布置。

6.現(xiàn)場看護：活動召開前，活動場地進行提前布置，需要安排24小時的嚴密看護。主管要結合場地大小、數(shù)量、重要設施等情況，做好看護方案，并請甲方一同審定。確保在活動召開時所有設備設施完好。

7.活動結束：引導來賓有序離開。在活動現(xiàn)場保留秩序維護員進行看護，按照規(guī)定的時間和甲方的認可，方可允許工作人員撤除物料。對甲方重點要求看護的設備設施，必須得到甲方主管人員的確認，方可移動。對貴重器材，要安排專人看護。

篇3：物業(yè)項目防臺風防暴雨防雷暴三防預案

物業(yè)項目防臺風、防暴雨、防雷暴三防預案

一、應急準備與組織管理

1.制定三防預案的目的：

（1）在接到預警信號時，及時落實相應的防范行動；

（2）惡劣天氣過后，及時排除險情、發(fā)現(xiàn)隱患、檢查損失情況、進行反饋改進。

2.緊急處理領導小組及職責：

職務

職責

組長（總經(jīng)理）

1.組建領導小組；

2.組建義務消防隊；

3.批準應急準備方案；

4.全面負責緊急事件處理決策；

5.組織檢查監(jiān)控。

副組長（副總經(jīng)理）

1按批準的應急準備方案，落實有關設施、物資并組織實施；

2.組織有關人員進行應急準備及響應預案培訓，必要時組織演練；

3.組織保安部、工程部、保潔部、綠化部、公共事務部編制應急準備及響應預案并審核。

4.檢查預案落實情況，執(zhí)行組長交付其他工作。

副組長（各管理處主任）

1.按經(jīng)批準的應急準備預案對作業(yè)現(xiàn)場的要求組織實施；

2.負責對現(xiàn)場作業(yè)人員進行應急準備及響應預案的培訓；

3.全面負責所屬管理范圍內的應急處理；

4.執(zhí)行組長交付其他工作。

副組長（總經(jīng)辦）

1.負責各項預案中有關設備、物資的準備；

2.負責對物資管理有關人員進行應急準備及響應預案的培訓；

3.負責按經(jīng)批準的應急準備及響應預案對辦公、生活區(qū)的要求組織實施；

4.負責對辦公及后勤管理有關人員進行應急準備及響應預案的培訓；

5.執(zhí)行組長交付其他工作。

（架構、名單及聯(lián)系電話見附件1）

3.應急救援隊（各管理處確定，并呈公司一份）

4.緊急情況處理的通用要求

①公司各管理處至少備置一只銅鑼，用于出現(xiàn)緊急情況時通過敲打銅鑼的方式通知業(yè)主、住戶；

②公司各管理處負責人及公司相關業(yè)務部門負責人，正副總經(jīng)理應當在每年的4月至次年的11月開通天氣預報手機（含小靈通）短訊功能。

②緊急事故發(fā)生時，項目負責人必須立即組織采取應急措施處理，當事故嚴重，自身難于處理時，必須首先聯(lián)絡緊急救援或醫(yī)療單位，并同時向上級領導報告；

③當緊急事故威脅到人身安全時，必須首先確保人身安全，項目負責人負責組織人員迅速脫離危險區(qū)域或場所，再采取應急措施以盡可能地減少對環(huán)境的不利影響，防止伴隨的重大環(huán)境事故；

④對緊急情況和緊急事故發(fā)生后，項目經(jīng)理應保護好現(xiàn)場，在事故處理結束后應恢復正常；緊急事故處理結束后，項目負責人應在２４小時內提交緊急事故處理報告，緊急事故處理報告一式二份，一份報公司備案，一份自留；

⑤緊急情況發(fā)生后，項目負責人應召集有關人員確定緊急情況發(fā)生的原因，評審確保緊急情況不再發(fā)生措施的需求，制定、實施、驗正糾正措施。

二、相關知識、定義

1.臺風警報

（1）廣東省臺風預警信號及含義：

(一)白色臺風信號。其含義為:熱帶氣旋48小時內可能影響本地。

(二)綠色臺風信號。其含義為:本地未來24小時內可能受熱帶氣旋影響,平均風力可達6～7級（39～61千米/小時）；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響,平均風力為6～7級。

(三)黃色臺風信號。其含義為:本地未來12小時內可能受熱帶氣旋影響,平均風力可達8級（62～74千米／小時）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響,平均風力為8～9級（62～88千米／小時）。

(四)紅色臺風信號。其含義為:本地受熱帶氣旋影響，未來12小時內平均風力可達10級（89～102千米／小時）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響,平均風力為10～11級（89～117千米／小時）。

(五)黑色臺風信號。其含義為:熱帶氣旋將在未來12小時內在本地或附近登陸,平均風力12級（118～133千米／小時）或以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響,平均風力12級或以上

（2）深圳地區(qū)臺風預警信號及含義：

標示和含義與廣東省相同，標志上的"白、綠、黃、紅、黑"分別改為"1、2、3、4、5"，即直接標明幾號風球。

（3）香港天文臺發(fā)出的臺風警報

香港警報系統(tǒng)分為5個級別，如下：

1號風球：熱帶氣旋位于香港800公里范圍內，稍后可能會影響香港。

3號風球：維多利亞港內吹強風或將有強風，持續(xù)風速每小時41-62公里，陣風可能超過每小時110公里。

8號風球：維多利來亞港內風速已達或將達到每小時63-117公里之烈風或暴風，而陣風可能超過每小時180公里。

9號風球：烈風或暴風風力現(xiàn)正或將會顯著增強或現(xiàn)場10米高度實測風速10分鐘均值達到27米/秒或以上。

10號風球：風速已達或將達颶風程度，即持續(xù)風速每小時118公里或以上，而陣風可能超過每小時229公里。

2.暴雨警報

暴雨預警信號分為黃、紅、黑3個級別，如下所示：

(一)黃色暴雨信號。其含義為:六小時內,本地將可能有暴雨發(fā)生。

(二)紅色暴雨信號。其含義為:在剛過去的3小時內,本地部分地區(qū)降雨量

已達50毫米以上,且雨勢可能持續(xù)。

(三)黑色暴雨信號。其含義為:在剛過去的3小時內,本地部分地區(qū)降雨量已達100毫米以上,且雨勢可能持續(xù)。

3.雷暴警報

目前沒有專門的雷暴預警信號。一般當出現(xiàn)頻繁且離本地較近的雷擊情況時，可認為是強雷暴天氣。

三、風險識別

1.在三種（雷暴、暴雨、臺風）惡劣天氣下存在典型的風險有：

（1）雷暴風險：

-雷擊造成設備損壞

-雷擊造成戶外作業(yè)人員觸電

-雷擊造成輸配電系統(tǒng)損壞

-雷擊造成山林火災

（2）暴雨風險：

-水淹（排水不暢）

-坍塌（如圍墻、護坡、路基等）

-道路濕滑或沖毀，

-室外設備/物料進入損壞

-室內進水等造成的損失

（3）臺風風險：

-上述暴雨的各項風險

-戶外高大設備倒塌（吊車、標語牌、線桿）

-松散物飛揚造成的設備損害或人員傷害

-輸配電系統(tǒng)損壞

四、行動指引

1.雷暴防御指引

-在5月之前完成所有防雷接地的檢查。

-雷暴期間，停止戶外活動

-雷暴后，搶修或檢查損失情況。

2.暴雨防御指引

（1）黃色信號時的行動：檢查排水設施或通道的可用性，檢查應急排水設備的可用性，檢查門/窗/天臺等易進雨的設施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區(qū)物資，要注意廣播、電視有關暴雨信息的最新廣播。發(fā)現(xiàn)險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。

（2）紅色信號時的行動：暫停在空礦地方的戶外作業(yè)；外出應考慮天氣和道路情況是否許可；檢查戶外電氣設備/臨時電氣設備的抗風/抗雨措施；切斷低洼地帶有危險的室外電源；發(fā)現(xiàn)險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。其它同黃色暴雨信號。

（3）黑色信號時的行動：員工留在室內，如在位置可能出現(xiàn)嚴重水淹，則報警，組織救援，到安全地方暫避；停止戶外作業(yè)；停止非事故搶險的交通運輸活動；如"黑"色信號在上班前發(fā)出，雇主不應要求雇員上班，除非有關暴雨時的工作安排已有事先協(xié)定并采取了安全措施；發(fā)現(xiàn)險情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險。雨后組織檢查，排除險情和隱患。其他同紅色暴雨信號。

3.臺風防御指引

（1）臺風預報與信息發(fā)布的行動：

a.公司相關人員從下列途徑獲得警報信息：

-廣州中心氣象臺網(wǎng)站

-香港天文臺網(wǎng)站/電視臺

-運營公司應急科

b.總包安全環(huán)保部發(fā)送信息資料：

--內容：基本信息和路徑圖，包括臺風名稱，中心位置、移動方向和速度、預警信號級別、預計登陸地點和時間等。

--方式：傳真到指定傳真機、網(wǎng)絡傳送、張貼到指定地點（8號風球時不再向外部建筑張貼）、電話通知等。

c.各單位接口人收錄和通知相關部門采取響應行動

1號風球時的行動：進入抗臺戒備狀態(tài)，待召的應急指揮即為全面負責落實防臺行動指揮，其他應急組的組長即為防臺、抗臺行動的協(xié)調人；檢查待招人員的通訊是否暢通；檢查各類廠房的門、窗、百頁窗等完整可靠；檢查所管戶外的松散物；蓋好所有戶外的蓋板；將臺風期間仍存放在戶外的設備、物件、起重機械等固定牢；檢查戶外電氣設備/臨時電氣設備的抗風/抗雨措施；檢查所管區(qū)域地面、地下的排水系統(tǒng)暢通；檢查應急設備、如泵、水帶等隨時可用；注意收聽、收看有關媒體的報道或通過氣象咨詢電話等氣象信息傳播渠道了解的最新情況，以決定或修改有關計劃。

2號風球時的行動：中止戶外一切高空作業(yè)；檢查、保證消防設備及系統(tǒng)的可用性；通知各單位/住戶關閉門、窗戶，并檢查關閉是否牢固；將露于陽臺的花盆及其他可能被風吹走的物品移入室內；檢查、保證戶外設備通道的安全性、即無阻塞、無松散物、無漏油；檢查、保證工作人員的交接安排；做好保安設備和保安亭的防護，必要時安排臨時出入口控制措施；進一步清理松散物的，加固戶外堆放物件；檢查蓋好孔洞蓋板，確保蓋實穩(wěn)固；檢查、優(yōu)化臺風期間的工作計劃，根據(jù)氣象條件取舍工作項目；檢查、保證應急抽水泵到預設現(xiàn)場；檢查電梯房/施工電梯或卷揚機防雨措施良好；檢查停車場和停放車輛，將停車場的高架照明燈降下，確保各停放車輛的車窗關閉；注意收聽廣播和電視隨播、增播、報道熱帶氣旋的最新消息和有關抗風通知。

3號風球時的行動：在大風到達前終止一切戶外施工活動；關緊門窗；不要在迎風的窗戶旁站立；移走在風口位的家具及貴重物品；危險地帶和危房人員應到避險場所避風；切斷霓虹燈招牌及危險的室外電源；嚴密監(jiān)視臺風對設備/設施的影響，出現(xiàn)險情時及時撤離；再次檢查應急組織人員的到崗情況。

4號/5號風球時的行動：掛出4號及以上風球時或現(xiàn)場10米高度實測風速10分鐘均值達到27米/秒時。除值班人員堅守崗位外，其他所有人員在原地待命，不得外出，遠離迎風門窗；當門窗被風損毀時，應待風力沒有威脅時再行安裝；當臺風中心經(jīng)過當?shù)貢r，風力會減到很小或靜止一段時間，切記強風將會轉向突然吹襲，應繼續(xù)留在安全處避風。

篇4：對自然災害事故應急處理預案

對自然災害事故的應急處理預案

服務中心、安防隊長、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門的分工同于消防應急方案），迅速處理自然災害事故，安防力量及義務消防隊員應前往一線處理，服務中心負責人、安防隊長將根據(jù)事態(tài)的嚴重情況經(jīng)上級領導批準后通知政府機關，確保本物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主（住戶）及員工的人身財產安全。

（一）、地震災害的應急處理預案

雖然本物業(yè)設有防震設施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會受到較大影響。但為了安全起見，必須注意以下事項：

1.發(fā)生地震時，服務中心各崗位員工應保持鎮(zhèn)定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結構部位尋求掩護，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

2.遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件

3.切勿在懸掛物上逗留，應在適當時機盡快離開。

4.地震時切勿在樓梯下躲避。

5.準備應付后續(xù)更多余震的各部門職責

a)、工程部應迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。${3D4Ee)

b)、服務中心應組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險地區(qū)，并在安全空曠場地集合。

c)、消防中控室應按照服務中心負責人的命令，通過應急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項：

---請保持鎮(zhèn)定；

---管理區(qū)域建筑結構是安全可靠的；

---請按照應急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；

---告之撤離后的集合地點；

---提醒業(yè)主（住戶）遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。:

d)、安防隊應協(xié)助維護疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶），控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，并應檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災發(fā)生。

6.所有服務中心人員嚴禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。

7.地震警報解除后的工作程序：

a)、工程部應仔細檢.查所有設備系統(tǒng)、房屋結構。如有必要，應請有關技術部門進行鑒定，并出據(jù)鑒定報告，設備系統(tǒng)如有損壞，應迅速維修，盡快恢復正常。

b)、服務中心應公開致函全體業(yè)主（住戶），解釋管理區(qū)域受損情況及修復情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域。

c)、安防隊派人員應加強樓內巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。

(二)、風雨災害的應急處理預防

服務中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預報暴風雨時，各部門應按以下職責執(zhí)行：

1.安防隊負責檢查所有外窗是否關閉，檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時，應及時準備擋水物資進行封堵。

2.工程部負責檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應采取臨時措施修補。同時應切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地燈等。

3.服務中心負責通知全體客戶關好外窗。如遇客戶單元內無人且上鎖時，應通過應急聯(lián)絡電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進入。

4.保潔人員負責清理樓內積水，在主要出入通道敷設防滑地墊。

5.各部門應隨時向服務中心（夜間安防值班隊長）報告發(fā)現(xiàn)的問題及處理結果。

6.及時向上級領導通報情況。

篇5：傳染病疫情防控預案

傳染病及疫情的防控預案

為了防控本物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生疫情,最大限度地保證本物業(yè)管理區(qū)域及各業(yè)主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據(jù)國家有關法律。法規(guī)要求，特制定本預案。

（一）、一旦社會出現(xiàn)疫情，本物業(yè)公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業(yè)管理區(qū)域各項防護措施及緊急方案。

小組成員包括：

組長：總經(jīng)理

成員：各部門經(jīng)理、服務中心各部門經(jīng)理

工作組聯(lián)系電話：

（二）、市防疫站及疾控防治中心建立緊密聯(lián)系，按政府要求，及時定期通報本物業(yè)管理區(qū)域疫情。

聯(lián)系電話：.

（辦公時間）：.

（非辦公時間）

（三）、為減少交叉?zhèn)魅緳C率，物業(yè)公司依據(jù)疫情情況調整各崗位人員上下班時間。實行輪流24小時值班制度。

（四）、各部門在發(fā)生疫情期間主要工作

1、服務中心

a)、做好疫情防控的宣傳工作，發(fā)放相關的預防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現(xiàn)疫情后及時向物業(yè)公司疫情防控領導小組報告。

b)、負責每日疫情通報工作，每戶住戶（顧客）應于每日17:00前將當日疫情情況通報所屬的服務中心，服務中心于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及長沙市疫情通報，并按規(guī)定上報防疫站及疾病防治中心。

c)、為保持衛(wèi)生，本物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向每戶業(yè)主提供消毒資料。

d)、將所有區(qū)域的消毒標準控制在衛(wèi)生防疫標準內，請全體業(yè)主（用戶）放心。

e)、值班安防員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，相關服務由物業(yè)公司人員免費提供。（為方便物業(yè)公司工作人員操作，需由業(yè)主出具委托函）或通知業(yè)主（住戶）到指定位置辦理。

f)、必要時向本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（住戶）發(fā)放防疫消毒口罩。

g)、保潔人員應加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

h)、本物業(yè)管理公共區(qū)域