2022年《信息系統(tǒng)項目管理師》案例分析押題密卷2

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問答題（共3題，共3分）

1.根據(jù)你所學的項目管理知識，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。(每個問題,答對1條得1分,答對5條即滿分.如果該問題答案不夠5條,則全答即滿分)

【問題1】（5分）

成本估算的主要步驟有哪些？

【問題2】（5分）

請說明老七種工具、新七種工具分別是什么？

【問題3】（5分）

優(yōu)秀團隊的建設一般要依次經(jīng)歷哪5個階段？

【問題4】（5分）

成功團隊的特征有哪些？

【問題5】（5分）

消積風險和積極風險的應對策略是什么？

2.閱讀下列說明，回答【問題1】至【問題4】，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)?！菊f明】2022年1月，某系統(tǒng)集成公司承接某軟件開發(fā)項目?！臼录弧抗救蚊垶轫椖拷?jīng)理，隨即小張直接按照個人的用人習慣迅速組建了項目團隊，其中項目成員小王之前是從事行政工作，小李則是負責銷售工作的?！臼录吭陧椖砍跗谛埗啻闻c用戶進行溝通，針對軟件的功能、性能等多次進行需求獲取，用戶知識簡單闡述了需求，但是無法指出明確的需求?；氐焦竞?，小張召集項目團隊成員針對用戶提出的需求進行分析、討論，形成SRS。由于軟件開發(fā)過程比較復雜，且用戶需求不明確，小張決定采用結(jié)構(gòu)化方法實施軟件開發(fā)工作?！臼录宽椖繗v時6個月，小張將軟件系統(tǒng)交付用戶，用戶認為該軟件不符合他們的要求，小張則認為該軟件是按照用戶的需求進行開發(fā)的，并出具SRS進行證明。在雙方協(xié)商無果情況下，小張依然堅持個人立場，并向用戶提出索賠，用戶拒絕索賠。

【問題1】（8分）結(jié)合案例，請列出【事件一】中存在的問題有哪些？如果你是項目經(jīng)理，在組建項目團隊時正確的做法是什么?！締栴}2】（12分）結(jié)合【事件二】，小張開展的后續(xù)工作有哪些不足？并說明理由?！締栴}3】（5分）結(jié)合【事件三】，用戶的做法是否正確？請簡要說明理由。

3.【說明】2022年7月，某信息系統(tǒng)公司中標當?shù)厮痉ú块T語言轉(zhuǎn)寫項目，任命小成為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行的培訓，項目組成員如下。

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小猴幫助進行軟件測試，小猴普通話不標準，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為是正常的工作狀態(tài)，未做干預，項目組成員氣氛日趨緊張，士氣低落。

問題1（6分），請結(jié)合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結(jié)項目經(jīng)理在該項目中做的恰當與不恰當?shù)牡胤健栴}2（10分），如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并結(jié)合相應的激勵措施。問題3（3分），請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法。問題4（4分），在人力資源管理工具中屬于X理論的有_________(將選項正確編號填入答題紙對應欄內(nèi))。A人們天生反對改革B在適當?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔責任C工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬D人