管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

第六章

領(lǐng)導(dǎo)（2）

leadership10/7/20231第六章

領(lǐng)導(dǎo)（2）

leaders§3管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

§4管理決策10/7/20232§3管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

§4管理決策8/1/目的與要求掌握授權(quán)的意義和原則，常用創(chuàng)新技術(shù)。掌握決策的概念、類型、原則、決策程序。熟悉有效授權(quán)的步驟、授權(quán)的方式、方法，創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內(nèi)容。10/7/20233目的與要求掌握授權(quán)的意義和原則，常用創(chuàng)新技術(shù)。8/1/202授權(quán)：發(fā)揮管理才能的一種有力手段。

管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一

10/7/20234授權(quán)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一

8/1/20234“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；管理國(guó)家，供應(yīng)軍需，我不如蕭何；率領(lǐng)千萬(wàn)將士，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而項(xiàng)羽只有一個(gè)謀士范增，還極不信任他，不能很好地任用，即項(xiàng)羽失敗的原因?！眲?0/7/20235“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；管理國(guó)家，供應(yīng)軍需說(shuō)明：領(lǐng)導(dǎo)者若善于發(fā)現(xiàn)賢能之士而授之以權(quán)柄，使其各負(fù)其責(zé)、各盡其職，就會(huì)成就事業(yè)。反之，對(duì)下級(jí)不信任，對(duì)其束手束腳，勢(shì)必嚴(yán)重影響事業(yè)。10/7/20236說(shuō)明：8/1/20236孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)剩还苷?，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！?/p>

問(wèn)：這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？故事案例分析子賤放權(quán)10/7/20237孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該學(xué)習(xí)子賤，要善于授權(quán)，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。授權(quán)不僅能使激發(fā)下屬的工作積極性，也能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái)，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然前提是建立了一個(gè)高效靈活的組織結(jié)構(gòu)。教師評(píng)論10/7/20238教師評(píng)論8/1/20238一、授權(quán)

delegation概念：是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任分派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過(guò)程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。任務(wù)、責(zé)任，部分職權(quán)，管理者承擔(dān)最終責(zé)任。10/7/20239一、授權(quán)delegation概念：是指在不影響個(gè)人原來(lái)的授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別：分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不能再收回，而授權(quán)是可以收回的。授權(quán)就好象說(shuō)他不在，這一塊借給你，你暫時(shí)坐下，他回來(lái)以后你就還給他；分權(quán)是像一塊月餅一樣，切一塊出去給別人吃，這個(gè)月餅就少了一塊。10/7/202310授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別：分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不能再收回，而授權(quán)是可判斷對(duì)錯(cuò)trueorfalse?授權(quán)一般包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容：分派任務(wù)；授予權(quán)力。（）授權(quán)是一種暫時(shí)性的行為，它隨著項(xiàng)目的完成而消失。（）授權(quán)是權(quán)力的放棄或轉(zhuǎn)讓。（）授權(quán)者授收自如。（）授權(quán)具有范圍。（）授權(quán)者責(zé)任自負(fù)。（）授權(quán)具有靈活性。（）10/7/202311判斷對(duì)錯(cuò)trueorfalse?授權(quán)一般包括了兩個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)管理分級(jí)管理原則的需要管理者管理者合理分配精力下屬調(diào)動(dòng)下屬積極性，培養(yǎng)干部

（一）授權(quán)的意義主動(dòng)性（initiativeness）積極性（positivity）創(chuàng)造性（creativity）10/7/202312領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)（一）授權(quán)的意義主動(dòng)性（initia（二）授權(quán)的原則量力授權(quán)視能授權(quán)，把握分寸以信為重

帶責(zé)授權(quán)“士卒犯罪，過(guò)及主帥”

授中有控監(jiān)督大權(quán)不可丟10/7/202313（二）授權(quán)的原則量力授權(quán)視能授權(quán)，把握分寸8/1/20（三）有效授權(quán)的步驟確定授權(quán)對(duì)象who明確授權(quán)內(nèi)容whenwhat選擇授權(quán)方式how能力、意愿品德，職業(yè)道德精通業(yè)務(wù)，頭腦敏銳

權(quán)力范圍保留：重大決策權(quán)、人事任免權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)10/7/202314（三）有效授權(quán)的步驟確定授權(quán)對(duì)象who能力、意愿權(quán)力范常用的授權(quán)方式模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，被授權(quán)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中有較大的空間和余地。惰性授權(quán)：事務(wù)性工作簡(jiǎn)單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬。柔性授權(quán)：復(fù)雜多變事情，管理者不做具體工作的指派，僅指示大綱或輪廓，被授權(quán)者有較大的余地動(dòng)用有限資源做事。10/7/202315常用的授權(quán)方式模糊授權(quán)：管理者明確規(guī)定下屬應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，但不（四）阻礙授權(quán)的因素實(shí)際上的困難管理者心理上的阻礙因素：不信任、自我觀念太強(qiáng)下屬心理上的阻礙因素：不愿承擔(dān)責(zé)任10/7/202316（四）阻礙授權(quán)的因素實(shí)際上的困難8/1/202316（五）授權(quán)的方法目標(biāo)授權(quán)法充分授權(quán)法不充分授權(quán)法彈性授權(quán)法制約授權(quán)法逐漸授權(quán)法引導(dǎo)授權(quán)法為什么授權(quán)會(huì)“一抓就死，一放就亂？”

10/7/202317（五）授權(quán)的方法目標(biāo)授權(quán)法制約授權(quán)法為什么授權(quán)會(huì)“一抓就死，目標(biāo)授權(quán)法根據(jù)下屬所要達(dá)到的目標(biāo)而授予下屬權(quán)利的一種方法。目標(biāo)---權(quán)力、責(zé)任優(yōu)點(diǎn)：避免授權(quán)的盲目性和授權(quán)失當(dāng)，使下屬齊心協(xié)力，共同努力。授權(quán)的方法10/7/202318目標(biāo)授權(quán)法根據(jù)下屬所要達(dá)到的目標(biāo)而授予下屬權(quán)利的一種方法。授充分授權(quán)法也叫一般授權(quán)

管理者將完成任務(wù)所必需的組織資源交給下屬，并準(zhǔn)許自行決定行動(dòng)方案。優(yōu)點(diǎn)

能極大發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，減輕主管的負(fù)擔(dān)。適用于

重要性較低，完成效果對(duì)全局影響不大的任務(wù)。授權(quán)的方法10/7/202319充分授權(quán)法也叫一般授權(quán)管理者將完成任務(wù)所必需的組織資源交不充分授權(quán)法也剛性授權(quán)，特定授權(quán)管理者將行動(dòng)方案或計(jì)劃審核后，批準(zhǔn)執(zhí)行，并將部分權(quán)力授予下屬。適用于：重要性較高的工作，重大事項(xiàng)。不能自行決定行動(dòng)方案。10/7/202320不充分授權(quán)法也剛性授權(quán)，特定授權(quán)8/1/202320授權(quán)的注意事項(xiàng)授權(quán)的規(guī)范化充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性保持溝通渠道暢通積極承擔(dān)責(zé)任10/7/202321授權(quán)的注意事項(xiàng)授權(quán)的規(guī)范化8/1/202321管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二10/7/202322管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二8/1/20232二、創(chuàng)新innovation（一）創(chuàng)新的含義生產(chǎn)要素的新組合。---企業(yè)家改革資源的產(chǎn)出量或改變消費(fèi)者從資源中獲的價(jià)值和滿足。---德魯克發(fā)明或創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)概念：是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，具有新穎性和創(chuàng)造性。兩種情況：對(duì)舊事物的改良革新；創(chuàng)造新事物10/7/202323二、創(chuàng)新innovation（一）創(chuàng)新的含義概念：8（二）創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)1912年，美籍奧地利人熊彼特（Schumpeter）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，提出創(chuàng)新理論：生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”。新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場(chǎng)、新原材料來(lái)源、新組織10/7/202324（二）創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)1912年，美籍奧地利人熊彼特（Sc（三）創(chuàng)新的內(nèi)容制度創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新組織創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素10/7/202325（三）創(chuàng)新的內(nèi)容制度創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新是構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)（四）創(chuàng)新的過(guò)程收集素材深思熟慮醞釀儲(chǔ)備領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)確立完善10/7/202326（四）創(chuàng)新的過(guò)程收集素材8/1/202326（五）常用創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法brainstorming形態(tài)方格法綜攝法10/7/202327（五）常用創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法brainstorming頭腦風(fēng)暴法

brainstorming暢談會(huì)議法，奧斯本（Osborn）首創(chuàng)。它是有特殊規(guī)則和方法技巧的小組會(huì)。是通過(guò)專家之間直接的信息交流，相互啟發(fā)，充分發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維，在較短時(shí)間里產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想或方案。作用鼓勵(lì)員工敞開(kāi)思想，為富有創(chuàng)造力的人提供機(jī)會(huì)。常用創(chuàng)新技術(shù)10/7/202328頭腦風(fēng)暴法brainstorming暢談會(huì)議法，奧斯本形態(tài)方格法

形態(tài)分析法。

它研究如何把問(wèn)題所涉及的所有方面、因素、特性等盡可能詳盡地羅列出來(lái)，或者把不同因素聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)建立一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來(lái)求得問(wèn)題的創(chuàng)新解決。10/7/202329形態(tài)方格法形態(tài)分析法。8/1/202329其過(guò)程包括：提出問(wèn)題；確定相關(guān)的重要要素或方面；列出各要素的所有可能形態(tài)及屬性；將各獨(dú)立要素及可能形態(tài)排列成矩陣形式；從各要素及屬性中選取可能狀態(tài)任意組合、產(chǎn)生構(gòu)想；對(duì)各構(gòu)想作比較、評(píng)價(jià)，選出最佳構(gòu)想。10/7/202330其過(guò)程包括：提出問(wèn)題；8/1/202330綜攝法也叫類比思考法、比喻法、科學(xué)創(chuàng)造法。是美國(guó)麻省理工學(xué)院的歌頓（Gordon）教授在1952年提出的。是利用非推理因素通過(guò)召開(kāi)一種特別會(huì)議來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力的一種創(chuàng)新方法。兩大操作機(jī)制：變陌生為熟悉；變熟悉為陌生。10/7/202331綜攝法也叫類比思考法、比喻法、科學(xué)創(chuàng)造法。是美國(guó)麻省理工學(xué)院

日本南極探險(xiǎn)隊(duì)第一次準(zhǔn)備在南極過(guò)冬，當(dāng)時(shí)南極越冬隊(duì)隊(duì)員正在設(shè)法用輸送船把汽油運(yùn)到越冬基地。因?yàn)槭浅醯侥蠘O過(guò)冬，實(shí)地操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)輸送管的長(zhǎng)度根本不夠，一下又沒(méi)有備用的管子。這下所有的隊(duì)員都呆住了，不知該如何辦才好。

案例---南極過(guò)冬所用輸油管這時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)西堀榮三郎突然提出了一個(gè)很奇特的設(shè)想，他說(shuō):"我們用冰來(lái)做管子吧！"他的這個(gè)設(shè)想當(dāng)然不是憑空想出來(lái)的，因?yàn)槟蠘O非常冷，水在碰到外界空氣的瞬間就會(huì)變成冰，真可以說(shuō)是滴水成冰。但問(wèn)題的關(guān)鍵是怎樣使冰形成管狀，而且在中途不會(huì)斷裂。

西堀隊(duì)長(zhǎng)很快又有了靈感。"我們不是有醫(yī)療用的繃帶嗎?就把它纏在鐵管上，上面再淋上水讓它結(jié)冰，然后拔出鐵管，不就成了冰管子了嗎？用這種方法做冰管子，再把它們一截一截連接起來(lái)，要多長(zhǎng)就有多長(zhǎng)。"在西堀隊(duì)長(zhǎng)的整個(gè)構(gòu)想中，首先是找出冰管來(lái)代替輸油管，其次是將繃帶的機(jī)能由包扎傷口轉(zhuǎn)為包纏鐵管。

西堀隊(duì)長(zhǎng)的聰明在于通過(guò)已知的東西作媒介，將毫無(wú)關(guān)連的、不相同的知識(shí)要素結(jié)合起來(lái)，也就是攝取各種事物的長(zhǎng)處，把它們綜合在一起，再制造出新產(chǎn)品、這位西堀隊(duì)長(zhǎng)運(yùn)用的方法，就叫綜攝法。運(yùn)用這種方法，使他打開(kāi)了未知世界的門扉，自己潛在的創(chuàng)造力得到了發(fā)揮，越冬輸油管的難題得到了解決。

10/7/202332案例---南極過(guò)冬所用輸油管8/1/2010/7/2023338/1/202333第四節(jié)管理決策decisionmaking美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為：“決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策”10/7/202334第四節(jié)管理決策decisionmaking美國(guó)著名管理一、決策概述（一）概念狹義：在幾個(gè)行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇。廣義：還應(yīng)包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的活動(dòng)。制定、選擇、實(shí)施方案。決策——管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。10/7/202335一、決策概述（一）概念8/1/202335（二）決策的理論基礎(chǔ)西蒙（H.A.Simon），1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。決策理論體系（過(guò)程、準(zhǔn)則、類型及方法）。決策的4個(gè)階段：收集情況、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和實(shí)施、評(píng)價(jià)計(jì)劃“有限理性”原理“令人滿意”準(zhǔn)則10/7/202336（二）決策的理論基礎(chǔ)西蒙（H.A.Simon），1978年諾分類法類型決策的主體個(gè)人決策集體決策影響范圍宏觀決策微觀決策了解程度常規(guī)決策（程序化）非常規(guī)決策（非程序化）（三）決策的類型10/7/202337分類法類型決策的主體個(gè)人決策集體決策影響范圍宏觀決策微觀集體決策等級(jí)累計(jì)策略

例：三人A、B、C對(duì)備選方案（方案1、2、3、4）的選擇：A=（方案3，方案4，方案2，方案1）B=（方案2，方案1，方案4，方案3）C=（方案1，方案2，方案3，方案4）則等級(jí)累計(jì)分?jǐn)?shù)為：方案1：4+2+1=7方案2：3+2+1=6方案3：1+4+3=8方案4：2+3+4=9則方案2的等級(jí)累計(jì)分?jǐn)?shù)最低，應(yīng)作為群體決策的擇優(yōu)方案。10/7/202338集體決策等級(jí)累計(jì)策略

8/1/202338常規(guī)決策也叫確定性決策。運(yùn)用例行的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題的決策，是常規(guī)決策。為解決偶然出現(xiàn)的、一次性的、無(wú)前例的問(wèn)題所作出的決策，為非常規(guī)決策。非常規(guī)決策也叫確定性決策。微觀決策也戰(zhàn)術(shù)決策。宏觀決策由高層領(lǐng)導(dǎo)采用定量和定性分析方法作出。判斷對(duì)錯(cuò)

trueorfalse?10/7/202339常規(guī)決策也叫確定性決策。判斷對(duì)錯(cuò)trueorfal二、科學(xué)決策的原則明確決策目標(biāo)信息真實(shí)原則可行性原則綜合評(píng)價(jià)對(duì)比擇優(yōu)