小區(qū)管理處年度環(huán)境管理方案

小區(qū)管理處年度環(huán)境管理方案小區(qū)管理處年度環(huán)境管理方案

(1)定期安排具有消殺許可證、消殺人員上崗證及消殺藥品清單（每月26－28日）對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行"四害"消殺；

(2)作業(yè)方消殺前一天上報物業(yè)管理處要求在小區(qū)明顯位置張貼消殺通知，并注明藥物名稱、消殺范圍、投放方式對小孩和寵物等易拿到的位置，應(yīng)設(shè)置明顯安全提示標(biāo)識；

(3)消殺作業(yè)人員嚴(yán)格按照藥品使用法規(guī)，使用低毒高效藥物，合理濃度配比，穿戴防護(hù)衣褲口罩，作業(yè)后及時用肥皂清洗暴露部分；

(4)及時清除被殺死的害蟲尸體，以免造成再次污染。

篇2：項目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱

項目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱

時間地點調(diào)研項目項目開發(fā)

調(diào)研員調(diào)研參加人員

調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)項目優(yōu)劣勢分析、項目進(jìn)展計劃、**市房地產(chǎn)市場介紹

調(diào)研內(nèi)容：

1．宗地基本情況

1．1位置

1．2土地性質(zhì)

1．3主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1．3．1占地

A．住宅用地

B．公建用地

C．道路用地

1．3．2建筑面積

A．住宅建筑面積

B．公建建筑面積

1．3．3居住戶數(shù)

1．3．4建筑容積率

1．3．5綠化率

1．3．6集中綠化率

1．3．7機(jī)動車位

1．3．8單車位

2．項目開發(fā)計劃

2．1開發(fā)階段及時間計劃

2．2各階段開發(fā)量及產(chǎn)品種類

3．項目SWOT分析

3．1優(yōu)勢

3．2劣勢

3．3機(jī)會

3．4威脅

4．**市房地產(chǎn)市場基本情況

4．120**年開發(fā)量及20**年預(yù)期

4．22**年銷售量及20**年預(yù)期

4．320**年銷售均價及20**年預(yù)期

4．4典型樓盤

4．5主要競爭樓盤

4．6主要購買對象

4．720**年城市GDP及人均收入

4．820**年城市發(fā)展?fàn)顩r及3年預(yù)期

4．9項目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）

4．9．1交通線路及至城市中心時間

4．9．2農(nóng)貿(mào)市場及路程

4．9．3超市及路程

4．9．4銀行及路程

4．9．5醫(yī)院及路程

4．9．6學(xué)校及路程

4．9．10郵政及路程

4．9．11餐飲及路程

4．9．12百貨及路程

4．9．13文化娛樂及路程

4．9．14商業(yè)中心及路程

5．收集資料

篇3：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目:環(huán)境衛(wèi)生

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目：環(huán)境衛(wèi)生

【環(huán)境衛(wèi)生】

1、生活小區(qū)馬路、人行道、公共場地每天打掃二次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00~18：00保持整潔，無明顯垃圾，無泥沙，無積水，無污跡。

1.1清潔時用長竹掃把將路面、公共場地的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，然后用膠掃將垃圾掃入垃圾斗，倒入垃圾手推車。

1.2對有污跡的路面和場地用水重點清洗。

1.3雨停天晴后，用竹掃把將路面和場地的積水和泥沙掃干凈。

2、保持住宅樓內(nèi)樓梯清潔，目視樓梯無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、污跡等；墻面、窗、電控防盜門、消防栓無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無積塵。每周對樓梯、過道濕拖一次。

2.1用掃把從頂層到底層清掃樓道梯級，再用拖把和濕`抹布從頂層往下逐級梯級，擦抹樓梯扶手及欄桿。

2.2樓梯消防栓清潔：先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓和玻璃。

2.3墻面清潔：先用掃把打掃墻面上的蜘蛛網(wǎng)，撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢地用刮刀刮去。

2.4電控防盜門的清潔：用濕抹布從上往下清潔電控防盜門，然后用干抹布擦抹電控防盜門上的號牌和按鈕。

3、小區(qū)草地和綠化帶目視無枯枝落葉，無果皮、飲料盒（罐）、煙頭、較大石塊等。

3.1每天清潔一次以上，每天循環(huán)保潔三次。

3.2用掃把仔細(xì)清掃草地和綠化帶上的果皮、紙屑、石塊等垃圾雜物。

3.3對煙頭、棉簽、小石頭等用掃把不能掃起來的小雜物，用夾子或手撿入垃圾斗內(nèi)。

3.4仔細(xì)清理綠籬下的枯枝落葉。

4、小區(qū)的宣傳欄、雕塑品做到無污跡、無灰塵。不銹鋼用品無灰塵、無水跡、無手印。

4.1雕塑品每月清掃一次以上，宣傳牌每周清潔一次以上。

4.2雕塑品的清潔：用雞毛帚或掃把除去雕塑品上的灰塵，如有污跡，用清潔劑涂在污跡上，用濕抹布擦抹，也可用清水清洗。

4.3宣傳欄的清潔：用濕抹布將宣傳欄全面擦抹一遍，如有污跡，用抹布沾清潔劑擦抹。

4.4不銹鋼的清潔：先用抹布抹去不銹鋼用品表面的灰塵、水珠，將不銹鋼光亮劑涂抹在表面，用布擦至光亮；面積較大的可用手動噴霧槍將不銹鋼光亮劑噴于不銹鋼表面，然后用布擦至光亮。

5、停車場/棚、架空層無雜物、紙屑、油污，無積水，架空層內(nèi)無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。

6、運動器材場地地面無垃圾、紙屑、石塊，設(shè)施無污跡。

7、化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每裝卸清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理確保化糞池不外溢，下水道暢通。

8、果皮箱和垃圾中轉(zhuǎn)站清運及時，清運率100%，周圍無明顯垃圾，無積水，無臭味。

9、在小區(qū)各個角落有計劃的開展滅鼠、滅蚊蠅等活動，杜絕小區(qū)疫情的發(fā)生。

9.1滅老鼠：在拉老鼠經(jīng)常出沒的地方定時投放捕鼠夾、粘鼠板、滅鼠藥等滅鼠用品；

9.2滅蚊子：草地和樓道每半個月噴一次藥，垃圾箱每周噴一次藥；

9.3滅蒼蠅：垃圾箱等地方，每半個月噴一次藥。每一萬平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過一處，商店、飲食店等無蠅蛆孳生地。

9.4滅蟑螂：污、雨井每月噴一次藥。

10、監(jiān)督并引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)清潔制度；

篇4：購物中心公共環(huán)境安全管理要求

購物中心公共環(huán)境與安全管理要求

品質(zhì)超群的購物環(huán)境，唯有輔以專業(yè)水準(zhǔn)物業(yè)運作，才能達(dá)成企業(yè)價值與服務(wù)價值的融合，留給進(jìn)入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果，物業(yè)管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

1氣候影響

*因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風(fēng)力全部自行吹入門廳.波及賣場,風(fēng)速、風(fēng)力對場內(nèi)溫度，購物感受直接影響，現(xiàn)時風(fēng)力3級時,須關(guān)掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時移鋪地墊至主通道.

*雨（雪）天，大門外兩側(cè)各放置"小心地滑"警告牌，向入場顧客分發(fā)雨傘套。必要時加鋪地墊，安排保潔員定點拖抹地面雨（雪）水。

2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時

必須加設(shè)圍欄或放置"暫停服務(wù)"警告牌.預(yù)防意外發(fā)生或避免顧客誤解.

3有人滑倒或意外受傷

立即報告當(dāng)值主管并觀察傷者情況是否嚴(yán)重。特別留意:

*受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫(yī)院治療,物管部門有責(zé)任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關(guān)經(jīng)理/主管同意

*受傷者不省人事或昏暈,立即召喚救護(hù)車(TEL:120).切勿亂碰或移動傷者，（除非有急救常識），管理人員必須陪同傷者至醫(yī)院治療,然后將實情進(jìn)展回報總辦及物管部，以及通知傷者家屬。

*為免日后不必要投訴（賠償）或法律糾紛，切記對有關(guān)事件以

"4W+1HOW"標(biāo)準(zhǔn)予以記錄完整，并以不少于2名現(xiàn)場證人簽字備查。

4禁煙管理

本購物中心實行禁煙環(huán)境,因各人自我約束力不同,違反禁煙現(xiàn)象偶有發(fā)生。

*預(yù)防為主、提早發(fā)現(xiàn)，盡量在有關(guān)人仕拿出煙盒準(zhǔn)備點燃時及時勸喻。

*已經(jīng)發(fā)生，禮貌有節(jié)加以勸喻："先生/女士，這里是禁煙商場

請您配合一下好嗎？謝謝！"對方如果不作反應(yīng)："先生/女士，良好的公共環(huán)境，對于每個人來講都是十分重要的，您覺得呢？！"

對方予以改正："先生/女士，謝謝您的理解！

5頑童滋擾

經(jīng)常會有頑童結(jié)伴于本購物中心內(nèi)進(jìn)行嘻鬧(如:大聲喧嘩、相互追趕、躲藏，頻繁出入／乘坐電梯、沖撞、亂動有關(guān)物品等）對商場、顧客造成影響，有時也危及頑童自身安全。

*及時發(fā)現(xiàn)制止，控制教育頑童中帶頭之人。訓(xùn)導(dǎo)時不可過分，以免頑童的監(jiān)護(hù)人無中生有產(chǎn)生糾紛。

必要時，協(xié)商同現(xiàn)場內(nèi)保人員全面控制，并帶至有關(guān)辦公室予以訓(xùn)誡，使其意識到自身錯誤，收斂其行為。

6糾紛事件

任何程度與性質(zhì)的糾紛發(fā)生,對于經(jīng)營者、顧客而言都是不愉快而應(yīng)全力避免的。

＊顧客與顧客間糾紛，規(guī)勸雙方，關(guān)注傾聽，將雙方顧客分隔開逐個擊破。求同存異，劃爭為和。

＊顧客與經(jīng)營者糾紛

Ａ：充分認(rèn)識此類糾紛的嚴(yán)重程度，關(guān)注傾聽給予理解，把握關(guān)鍵縮小異議，初步回復(fù)，采取行動。

Ｂ：與現(xiàn)場內(nèi)保配合，疏導(dǎo)圍觀者，必要時請對方至辦公室再作溝通。

上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。

7可疑人員

敏銳的直覺加之經(jīng)驗的評判,可疑人員一般均會納入視線之內(nèi).但一名可疑人員,并不一定是盜賊,但他可能會做出侵害經(jīng)營者或顧客利益的行為,因而,在截查時應(yīng)注意:

*對可疑人員作一段時間的觀察.

*將現(xiàn)時狀況與正確方位通知中央控制室.

*如可疑人員作欲竊之不軌行為,當(dāng)值人員應(yīng)立即就近通知相鄰內(nèi)保人員予以支援協(xié)助,對其實施控制,直到公安人員到場.

*經(jīng)過一段時間觀察后,如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)行為,當(dāng)值人員應(yīng)禮貌詢問該人是否需要協(xié)助或請其退場，以達(dá)阻嚇之威.

.8觀光電梯困人

*發(fā)現(xiàn)/接報后,至現(xiàn)場觀察電梯樓層指示燈牌,確認(rèn)并前往所停樓層,如有乘客被困,須隔著關(guān)閉的電梯門與他們對話,(注意聲調(diào)控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮(zhèn)定,告之其已開始施救行動.

*在任何緊急環(huán)境中,效率是絕對重要的,物業(yè)人員必須在任何候知道如何及何處可聯(lián)絡(luò)到電梯人員,通常施救時間10分鐘已足夠.15分鐘應(yīng)視作最大、如超過20分鐘，必須立即報110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。

*當(dāng)被困者救出時，物業(yè)人員須在現(xiàn)場，協(xié)同服務(wù)電梯小姐安慰，詢問對方有何不適，酌情給予醫(yī)藥援助，（兒童、老人特別關(guān)注）這樣積極的態(tài)度會令被救者感受到關(guān)注，并最大限度維護(hù)賽特購物中心之聲譽(yù)損害。

9突發(fā)性水患

購物中心水患,通常發(fā)生于:雨水的浸入而產(chǎn)生積水;使用人忘記關(guān)閥導(dǎo)致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水；消防栓、噴淋頭松動或失靈；地漏口有倒溢現(xiàn)象；排污、排糞管阻塞；廣場中央排水系統(tǒng)意外失效。

*當(dāng)接報/發(fā)現(xiàn)后，即帶對講機(jī)前往現(xiàn)場觀察。

*判斷出水來源，檢查大致位置，可能時立即關(guān)閉開關(guān)。依據(jù)上述水患性質(zhì)類別，報長廣維保總值對應(yīng)處理。

*觀察現(xiàn)場之設(shè)備房、電梯或其它地方設(shè)施有否受到影響，并加派人手在有關(guān)設(shè)備房、電梯口堆放沙包或利用現(xiàn)場任何可圍堵之物品進(jìn)行封堵。對該區(qū)域扶梯立即關(guān)閉停駛，將觀光電梯升至較高層并鎖梯，如懷疑有關(guān)設(shè)備房受水損壞，必須及時通知長廣維?？?/p>

值查看處理。

*安排保潔人員迅速處理積水。

*將詳細(xì)事件呈報物業(yè)主管以安排維修及保險事宜。

*如事件發(fā)生會影響購物中心正常供水/用水，必須用布告板張示說明，取得顧客諒解。

10斷電

任何人發(fā)現(xiàn)電力供應(yīng)異常甚至中斷,均應(yīng)立即報長廣維?？傊?

*開門迎賓前停電,如果為小面積斷電,應(yīng)與維保電工一同至該區(qū)域電閘控制箱處,由工程人員予以處理,了解原因,積累現(xiàn)場經(jīng)驗.物管人員不可擅自對電源控制箱進(jìn)行檢查或修理。

*營業(yè)時間內(nèi)停電，通知購物中心行政總值，長廣維保總值。

堅守崗位，提高警惕防止破壞

協(xié)同內(nèi)保人員對顧客作好解釋，加強(qiáng)巡查，維持秩序，正確疏導(dǎo)。

對欲進(jìn)入購物中心人仕勸喻暫勿進(jìn)入，對欲出中心人仕予以判斷，防止夾帶未付款貨品帶出。重點疏散各出入口人流，防止滯留阻塞。必要時放置"暫停服務(wù)"警示牌。

當(dāng)證實系政府供電部門原因，須特別關(guān)注各步梯，扶梯人流，提醒顧客勿沖撞、絆倒，鎮(zhèn)靜有序退場，可能時對老人、兒童應(yīng)全力協(xié)助。同時放置"暫停服務(wù)"警示牌于正門兩側(cè)。

篇5：X國際購物中心清潔管理方案

z國際購物中心清潔管理方案

提要:

全面推行科技型、"零干擾"型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。

根據(jù)質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)控制程序，進(jìn)行清潔作業(yè)策劃、實施、檢查、改進(jìn)。

制訂重大慶典、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。

說明:

清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在zz**國際購物中心，我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識，實施科技型清潔管理，使zz**國際購物中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害，保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。

清潔管理思路：

在zz**國際購物中心的清潔管理中，我們將全面推行科技型管理，奉行"零干擾"、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進(jìn)環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。

一、科技型清潔管理

科技型清潔管理有賴于先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段和先進(jìn)的清潔技術(shù)。

（一）先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段

1、配備先進(jìn)的清潔設(shè)備，更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高，清潔工作操作手段、作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本，采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高、抗干擾能力強(qiáng)、方便快捷的現(xiàn)代化工具。

2、依據(jù)材料養(yǎng)護(hù)理論，對各種建筑新材料進(jìn)行物理分析與化學(xué)分析，制定最佳的清潔方案，以達(dá)到最佳效果，使所管理物業(yè)受到良好的呵護(hù)。

3、科學(xué)合理地進(jìn)行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配，安全、經(jīng)濟(jì)、高效地做好清潔管理工作。如：依據(jù)PH值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑，依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑，依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。

（二）先進(jìn)的清潔技術(shù)

1、大理石晶面處理技術(shù)：對大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法，而采用云石水晶處理法，以增加其光澤。

2、大理石打磨拋光技術(shù)：采取噴霧磨光法。

3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)：按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進(jìn)行。

4、玻璃清潔技術(shù)：集清潔與維護(hù)同時進(jìn)行。

5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù)：包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。

6、地毯護(hù)理技術(shù)：干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。

二、"零干擾"清潔管理

科學(xué)合理地高度安排，推行"零干擾"工作思路，進(jìn)行"隱形服務(wù)"。

（一）螺旋式巡視方式，科學(xué)安排巡視保潔路線，努力做清潔管理"第一人"，即--

1、到達(dá)現(xiàn)場第一人

2、接到信息第一人

3、發(fā)現(xiàn)問題第一人

4、處理問題第一人

（二）關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀

1、若需鋪位內(nèi)保潔時做到快速、高效；非服務(wù)相關(guān)的鋪位不得隨意入內(nèi)；待鋪位內(nèi)清潔完畢，物歸原位。

2、工作時清潔工具合理規(guī)范放置，工作完畢隨人帶走，不影響行人通行和商場的外觀整潔。

3、在服務(wù)中要作到"三輕"，即說話輕、走路輕、操作輕，以免影響工作人員正常辦公。

4、無人使用時清理洗手間，進(jìn)去前先叩門詢問，完成后不在洗手間里整理工裝，即刻到休息間整理。

5、保潔工作告一段落時，不到處走動，統(tǒng)一回到休息室。

三、環(huán)保清潔管理

1、zz**國際購物中心采用垃圾分類投放，結(jié)合人工分類的方法，對各類不同性質(zhì)的垃圾進(jìn)行分類處理，實施"三化"管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進(jìn)行有效的垃圾分流工作，使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)，實行全過程封閉式管理。

垃圾分流流程圖

袋裝

袋裝

袋裝

2、建議商鋪外圍、廣場配置各類環(huán)保型垃圾分類箱，增強(qiáng)人們的環(huán)保意識，共同保護(hù)美好的大自然。

（一）使用綠色環(huán)保型藥劑

選用對人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。

（二）"四害"的防治

采用物理防治法與生物防治法，定期對"四害"進(jìn)行消殺。

（三）空氣的清新

使用無刺激性氣味的清潔劑，在清潔完成后噴灑空氣清新劑，保持空氣清新。

（四）節(jié)能降耗

要求員工注意節(jié)約用水、用電，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器原操作程序規(guī)定，具體有如下幾點：

1、警示所有人員，堅決杜絕長流水，開徹夜燈情況發(fā)生；

2、沖洗外圍時要手壓水管，使其出水口小，沖擊力大，從而節(jié)約沖洗時間，節(jié)約用水。

3、使用機(jī)器設(shè)備時，要抓緊時間，迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù)，不可有不規(guī)范的操作，以最快的速度完成任務(wù)，達(dá)到節(jié)約用電；

4、取水后要及時關(guān)閉水龍頭，同時對清潔管理區(qū)域的水源注意檢查，如有漏水未關(guān)閉情況立即進(jìn)行處理；

5、可自然采光區(qū)域，關(guān)閉照明設(shè)施，以節(jié)約電源。

（五）抵制環(huán)境污染

針對各種形式的污染、干擾源，著重從以下幾方面采取措施抵制污染：

1、對垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。

2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。

3、對游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體，建議增添吸收反應(yīng)回收裝置，凈化辦公場所。

4、及時清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。

四、安全清潔管理

為保障員工人身及zz**國際購物中心財產(chǎn)安全，員工樹立"安全第一"的思想，做到"不安全不作業(yè)，排除安全隱患再作業(yè)"；嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，明確各種標(biāo)志，熟悉安全防范知識，未經(jīng)安全教育的員工，不得上崗。

（一）員工行為安全規(guī)范

1、安全用電

在作業(yè)過程中，要注意用電安全，不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸電發(fā)生事故；并注意是否有裸露電線，及時處理，以防短路。

2、防火

要注意安全用電、氣，熟悉辦公場地的緊急疏散通道，不得在防火通道中堆放雜物，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。

（二）安全防范規(guī)范

1、保潔主管集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。

2、清潔人員定時、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得進(jìn)入其它區(qū)域。

3、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，立即問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)后方可清運出去。

4、保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時調(diào)整。

5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。

6、對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜，產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運至指定地方。

7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識，培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急

措施。

8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神，對拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎勵，對違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。

五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理

（一）健全的制度約束

制訂完善的管理制度，注重制度的落實及工作的檢查，將日?？己?、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來，不斷提高員工操作技能，"定崗定責(zé)、定地點、定時間、定質(zhì)量"，規(guī)范運作，科學(xué)考核，獎懲分明，保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。

（二）規(guī)范化操作程序

在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。

（三）實行閉環(huán)管理

根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運作機(jī)制，對日常清潔工作制訂工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)，然后組織實施，并對實施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析，從而不斷改進(jìn)工作，形成一個有機(jī)的閉環(huán)，具體實施過程中，采取逐級負(fù)責(zé)制，下級對上級負(fù)責(zé)，上級對下級指導(dǎo)、監(jiān)督，一環(huán)扣一環(huán)。

（四）實行獎懲激勵機(jī)制

凡符合獎勵條件的給予嘉獎（晉級或獎勵）；對違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評教育、警告，嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理；獎勤罰懶，激發(fā)員工的工作熱情。

（五）員工行為規(guī)范

為業(yè)主創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立良好形象，要求全體清潔人員在物業(yè)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵照公司制定的員工行為規(guī)范去執(zhí)行。

六、清潔作業(yè)檢查、考核

1、清潔內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系

建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，每時、每天、每周、每月都有專人或?qū)ｉT部門進(jìn)行

檢查，確保清潔保潔達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，清潔作業(yè)按計劃順利完成，質(zhì)量記錄完整。

（1）員工自查：清潔工對各自的負(fù)責(zé)區(qū)域循環(huán)保潔、檢查。

（2）環(huán)境管理員巡查：主管對轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題檢驗糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報管理處經(jīng)理，并做好記錄。

（3）公司品質(zhì)管理部抽查：不定期進(jìn)行抽查，及時解決問題。

2、嚴(yán)格的考核制度，每月對員工專業(yè)操作技能，工作業(yè)績進(jìn)行考核，獎懲分明，每半年進(jìn)行一次專業(yè)基礎(chǔ)知識考試。結(jié)合日常工作業(yè)績，實行末尾淘汰。

七、保潔質(zhì)量改進(jìn)

1、檢查出的問題及時改進(jìn)

2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。理論與實際相結(jié)合，聘請專業(yè)人士定點、定時進(jìn)行言傳身教，以使每個員工達(dá)到各項工作標(biāo)準(zhǔn)要求。每位員工都有做到"一熟、二勤、三快"：一熟，即對各項工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉，明白自己所做的工作細(xì)則；二勤，即腦勤、手勤；三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快、應(yīng)變能力快，處理問題快、工作效率高。

3、鼓勵員工多提合理化建議，以不斷改進(jìn)工作。

八、清潔作業(yè)處理程序

（一）、地板打蠟

地板打蠟

-----除塵

工具：標(biāo)志牌、推塵、地拖、撮箕、刀片

清潔劑：塵推油

A、預(yù)先將塵推油噴灑到地拖上，在陰暗處晾干待用；

B、備齊上述工具；

C、清理工作場所，把可移動的物件移動到指定的地點；

D、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意不要刮傷地面；

E、用準(zhǔn)備好的地推清潔整個地面；

F、放置多個標(biāo)識牌；

G、洗凈工具，放回原處。

-----洗地

工具：標(biāo)識牌、拖把、吸水機(jī)、水桶和榨水器、刀片、全自動洗地機(jī)、保養(yǎng)清潔墊、個人勞保用品、抹布

清潔劑：全能清潔劑

A、準(zhǔn)備好所有工具；

B、清理工作場所；

C、清掃地面，用刮刀刮掉可見的堅硬污漬；

D、穿戴所有必要的勞防用品；

E、按比例（1：128）配制清潔液（用冷水）；

F、將清潔液注入自動洗地機(jī)的溶液槽中；

G、放置多個"禁止通行"標(biāo)志牌；

H、打開溶液槽閥門，放下紅色墊和吸水擋板，擦洗地面，打開吸水閥門；

I、用清潔劑擦洗地面完畢后，再用清水過洗，直至清水不起泡沫為止；

J、洗凈所有用具，放回至原來地方；

K、待地面干透，再進(jìn)行別的處理。

-----起蠟

工具：個人勞保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地機(jī)、黑潔墊、吸水機(jī)、抹布

清潔劑：起蠟水

A、準(zhǔn)備好所需工具；

B、清理工作場所；

C、清掃地面，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢；

D、空戴所有必備勞防用品；

E、按規(guī)定比例（1：4）配制起蠟水（用熱水）；

F、放置"禁止通行"、"地面上蠟"標(biāo)志牌；

G、用起蠟水拖把將起蠟水潤濕地面；

H、讓藥水停留10分鐘后再起蠟（注意：擦地機(jī)不能在較干的地面打磨）

I、用刀片去墻角或墻邊的積蠟；

J、用擦地機(jī)打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機(jī)械動作來提高起蠟效果；

K、用吸水機(jī)吸凈污水；

L、再用清水過洗地面，直至清水不起泡沫為止；

M、洗凈所有用具，放回原處；

N、保留標(biāo)志牌直至地面完全干透。

注意：此時，應(yīng)絕對禁止在地面上行走，要等上蠟或封地后才能讓人走上去。

-----上蠟/封地

在進(jìn)行上蠟或封地前，必須先進(jìn)行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。

工具：標(biāo)志牌、水桶、榨水器、蠟拖

清潔劑：特強(qiáng)封地劑、銀輝面蠟

A、備齊上述工具；

B、放置標(biāo)志牌，表明該處正在上蠟或封地；

C、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi)；

D、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴水為宜；

E、一般需要30-45分鐘等干，手感覺得干后，再待15分鐘左右；

F、以上打蠟步驟，先上兩面三刀次封地蠟，再上兩面三刀次面蠟；

G、洗凈所有工具，待蠟完全干透膈，移走標(biāo)志牌。

-----拋光

在拋光地坪前，必須先進(jìn)行除塵或洗地，地面必須干凈無顆粒，否則通過打磨會滲入蠟?zāi)?nèi)。

工具：標(biāo)志牌、噴壺、高速拋光機(jī)、白色拋光潔墊、地拖

清潔劑：快亮地坪保養(yǎng)蠟

A、備齊上述工具；

B、在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊；

C、用噴磨保養(yǎng)蠟通過噴霧灑向地面（不要過多噴灑，否則地面會起霧）；

D、用高速拋光機(jī)慢慢移動，磨光地面；（如墊子磨損，就應(yīng)更換）

E、用推塵地拖除去灰塵；

F、洗凈所有工具，放回原處；

G、保留標(biāo)志直至地面完全干燥；

H、將所有移動過的物件還回原位，擺入整齊。

----頂層去蠟及補(bǔ)蠟

頂層去蠟的方法與洗地相同，僅是全能清潔劑的稀釋比例不同，稀釋比例為1：40。補(bǔ)蠟的方法與上蠟相同，上蠟前必須要除塵和洗地。

（二）、護(hù)欄

--不銹鋼護(hù)欄

工具：毛巾、小毛刷、水桶

清潔劑：酸性防銹清潔劑

A、配合業(yè)主移動護(hù)欄上的障礙物（花盆、衣物等）；

B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍；

C、再用含有酸性防銹清潔劑的濕毛巾擦防護(hù)欄的鋼條，順著鋼條來回擦洗；對極短的鋼條，握住鋼條作旋轉(zhuǎn)擦洗；

D、用干凈的毛巾擦洗，直至做到無污漬灰垢。

---護(hù)欄除銹、上漆

工具：鋼絲刷、毛刷、小鏟刀

清潔劑：防銹漆、油漆、香蕉水/燒堿

A、配合業(yè)主移動護(hù)欄上的障礙物

（花盆、衣物等）；

B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍；

C、用鋼絲刷除去護(hù)欄上的銹斑；

D、再用毛刷將防銹漆涂于護(hù)欄上，如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方，用香蕉水/燒堿浸泡它，等一會兒后，再用小鏟刀清除。

E、等防銹漆徹底干后，再用毛刷將油漆涂于護(hù)欄上，如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方，用香蕉水/燒堿浸泡它，等一會兒后，再用小鏟刀清除。

安全措施

A、上防護(hù)欄時，應(yīng)系好安全帶；

B、腳踩在防護(hù)欄上時，不能單踩在一根鋼條上，應(yīng)踩在兩根鋼條上；

C、操作防護(hù)欄時，最好一只腳踩在窗臺上，另一只腳踩在護(hù)欄上，以減輕對防護(hù)欄的重量。

（三）、玻璃窗（門上鑲有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同）

工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、鋼絲刷、螺絲刀、水桶

清潔劑：全能清潔劑或玻璃清潔劑

A、把墊布墊在窗臺內(nèi)，以保護(hù)墻裙；

B、用濕毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附著物、灰塵、污垢和頑固的沉積物，頑固沉積物需用鋼絲刷先清潔一遍（不能用鋼絲刷干擦玻璃表面，干擦易劃傷玻璃，應(yīng)帶水擦洗。磨砂玻璃、貼有窗花紙的玻璃，不能用鋼絲球擦洗，易劃傷磨砂玻璃表面和窗花紙）；

C、將玻璃及框再清潔一次后，用清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋，并涂于玻璃表面；

D、左手握一張毛巾，右手握玻璃刮刀刮凈表面。（用玻璃刮從上用力勻速拉到底，接著用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃殘留物，最后達(dá)到光亮透明的效果）

E、用濕毛巾清洗下方的溝槽，較窄的溝槽用濕毛巾包住起子來回拖擦干凈。

F、最后用濕毛巾清洗窗臺完畢。

安全措施

A：玻璃能取下來的，盡量取下來擦，便于操作。取下玻璃時，請手握玻璃部分請用毛巾墊隔；

B、取下來的玻璃，下方應(yīng)放置在墊布上，以防滑倒，上方墊上抹布靠墻，以防損傷墻面。

D、靠墻放置玻璃應(yīng)與地面成80度左右的角度，過于垂直或傾斜易滑倒。

E、取下來的玻璃，在清洗干凈后還原時，應(yīng)注意正反面；先后順序，避免浪費時間和精力。

（四）、頂部清洗

工具：毛巾、梯子、桶

清潔劑：全能清潔劑/中性清潔劑

A、先用濕毛巾清洗一遍除去灰塵；

B、再用浸有清潔劑（比例：1：20）的毛巾清洗；

C、最后用干凈的濕毛巾反復(fù)清潔，做到頂部無灰塵、污漬。

安全措施

A、頂部清洗登高時，對于業(yè)主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感覺穩(wěn)定后才能上去工作。

B、在梯子、橙子、桌子上操作時，一只手握毛巾；另一只手應(yīng)盡量找支撐點。上頂、墻壁面或其它能夠支撐的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最有效夠得著的地方進(jìn)行操作。對于勉強(qiáng)夠得到的地方，絕不能勉強(qiáng)，必須下來移動梯子、凳子等方能進(jìn)行操作。

（五）、墻面

木質(zhì)墻面、瓷粉墻面的操作程序與頂部的相同。

注意事項

A、對于帶有造型的門，注意把各個造型部位清洗干凈。品格柵型的；應(yīng)注意把各個格子清洗干凈。

C、門上的沉積物、灰垢，盡量不用鋼絲球擦洗，避免劃傷表皮層，應(yīng)用軟布或濕毛巾反復(fù)用力擦洗。

（六）、燈具

首先了解燈具構(gòu)造，主要分兩種：結(jié)構(gòu)簡單型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜型。簡單型一般只帶有造型燈罩組合而成。復(fù)雜型燈具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等聯(lián)合組成。

工具：毛刷、螺絲刀、毛巾、梯子、水桶

清潔劑：全能清潔劑

A、先按燈具的安裝順序拆下燈具（對高處的燈具須用梯子配合）；

B、用毛刷將燈具先除塵；

C、用清潔劑配合毛巾清洗燈具；

D、再用清水徹底清潔；

E、用干毛巾抹干后再按順序安裝完畢。

注意事項

A、由于簡單組合燈具的主干部分較小，懸掛在天花板上，靠邊燈罩的均勻排布保持平衡。因此，在折洗時須二人配合，拆一個洗一個，上完后再看對稱點是否平衡；

B、一般燈罩都是磨砂的，容易破碎，在清洗時要小心，只能用毛巾輕擦；

D、如遇有破損的零部件，應(yīng)及時向業(yè)主提前說明；

E、注意觀察燈具是否老化。如有老化應(yīng)向業(yè)主提出不能清洗。

安全措施

A、對開著的燈，在作業(yè)前應(yīng)關(guān)掉電源，冷卻后方能進(jìn)行操作；

B、洗燈時，小心燈罩的鋒利面劃傷手；

C、當(dāng)使用梯子取高處的燈具時，應(yīng)一人取燈具一人扶梯子。

（七）、家電

工具：毛巾、海綿、

清潔劑：全能清潔劑、

A、先關(guān)掉所要清潔家電的電源；

B、用清潔劑配合毛巾清潔家電（除電腦）；或用專用油配合海綿清潔電腦外殼；

C、再用干凈毛巾徹底清潔家電（除電腦）。

安全措施

A、不能帶電操作。

B、電腦、電視機(jī)不能用濕毛巾擦拭；

D、對插座開關(guān)進(jìn)行清潔時，把毛巾擰干以免觸電。

（八）、木質(zhì)地板

工具：掃把、毛巾、水桶

清潔劑：全能清潔劑

A、先用掃把清潔地板表面渣漬；

B、按比例（1：20）配制清潔液，并用毛巾清洗地板；

C、用干凈毛巾清潔地板。

（九）、地板磚

工具：毛巾、鋼絲刷、水桶、掃把

清潔劑：中性全能清潔劑

A、先用掃把清潔地面渣漬

B、按比例（1:10）稀釋清潔劑，并用毛巾沾上少許除漬劑作均勻涂抹；

C、如有頑固污漬，可用鋼絲球反復(fù)擦洗；

C、最后用干凈的毛巾清洗干凈。

（十）、換氣扇

工具：毛巾、水桶、刷子

清潔劑：強(qiáng)力化油劑

A、先按比例（重漬1：10/輕漬1：100）配制清潔劑；

B、取下?lián)Q氣扇葉上的蓋子，放入配制好的清潔劑中；

C、用毛巾清洗干凈，如為頑固污漬，可用刷子清洗；

D、洗干凈之后用毛巾擦干將其裝好還原。

（十一）、紡織品類公共設(shè)施頑固污跡的清除

A、紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1：300的比例凈泡15分鐘左右，再放洗衣粉或洗潔精，用溫水搓洗；

B、咖啡、果汁，用熱水浸泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗；

C、油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗；

D、墨水污跡用鹽水泡15分鐘左右，加丙酮溶液搓洗；

E、指甲油用水和丙酮溶液泡洗；

F、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗；

G、汗?jié)n用醋酸（白醋）泡后，再用洗衣粉搓洗；

H、香口膠用香口膠劑刷洗；

I、油漆用甘油倒在油漆上，待其軟化后，再用天那水或松節(jié)水刷洗；

J、真絲、羊絨、羊毛制品等只可干洗。

（十二）、地毯清潔

----除塵

工具：標(biāo)志牌、吸塵機(jī)

A、清理工作場所；

B、放置標(biāo)志牌；

C、開啟吸塵機(jī)吸塵。

----清洗

工具：標(biāo)志牌、地毯清洗機(jī)一套、吹干機(jī)、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺

清潔劑：地毯粉、強(qiáng)力地毯除漬劑、化泡劑

A、放置清潔標(biāo)志牌；

B、清理工作場所（洗完物歸原位）；

C、準(zhǔn)備好所有工具；

D、按比例（1：20）將地毯粉配制成清潔液，同時加入化泡劑；

E、將清潔劑注入地毯清洗機(jī)清潔液水箱；

F、高速洗地，并注意運行方向；

G、開啟地毯清洗機(jī)；

H、將除清液噴于污垢處；

I、用手刷和毛巾進(jìn)行清洗；

J、再用地毯清洗機(jī)清洗一次；

K、放置吹干機(jī)，并不斷改變風(fēng)向，直至干透；

L、洗凈所有工具放回原來地方。

----地毯的特殊清潔保養(yǎng)

A、地毯壓痕消除

地毯由于家俱或其它物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。

B、地毯焦痕消除

焦痕程度不嚴(yán)重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可；若是較嚴(yán)重的焦痕，可把壓在家俱下的地毯毛刷起來后，用剪刀剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用類似書本輕重的平面物品壓在上面，待粘合劑干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷輕輕梳理一下便可。

C、地毯復(fù)色

地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在頭天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把食鹽抹凈，地毯的鮮艷即恢復(fù)。

D、地毯洗滌

用面粉、精鹽和石膏粉按6：1：1的比例用水調(diào)和至糊狀，再加少許白酒，在爐上加溫調(diào)和，冷卻成干狀后，撒在地毯臟處，再用毛刷或絨布擦拭，直到干糊成粉狀。地毯見凈，然后用吸塵器除去粉渣，地毯就干凈了。

E、地毯污漬去除

①對毛地毯上的動植物油跡，應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭。

②對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗。

③對墨水跡，可在墨跡污處撒細(xì)鹽末，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。

（十三）、大理石晶面清潔

----洗地

略：（同前清洗地面）

----晶面處理

工具：標(biāo)志牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機(jī)、加重晶面處理機(jī)、吸水機(jī)

清潔劑：NCL2501晶面劑、NCL2502拋光劑

A、準(zhǔn)備好所有工具和機(jī)器硬設(shè)備；

B、放置標(biāo)志牌；

C、設(shè)置圍欄，避免行人行走；

D、將2501晶面劑裝入噴壺備用；

E、將2502拋光劑裝入噴壺備用；

F、待清洗過的地面完全干燥；

G、將晶面處理機(jī)推入作業(yè)面，套上鋼絲棉；

H、將適量NCL2501晶面劑噴于地面；

I、啟動晶面處理機(jī)進(jìn)行研磨作業(yè)；

J、適時噴入NCL2501晶面劑；

K、繼續(xù)晶面作業(yè)；

L、用干毛巾清潔作業(yè)面；

M、將適量NCL2502拋光劑噴于地面；

N、將拋光機(jī)推入套上拋光墊；

O、將拋光機(jī)推入作業(yè)；

P、用拋光機(jī)拋光地面；

Q、適時噴入拋光劑；

R、繼續(xù)拋光作業(yè)；

S、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果；

T、用干凈毛巾清潔已作業(yè)的地面；

U、重復(fù)以上作業(yè)程序于其它地面。

（十四）、木質(zhì)墻面處理

工具：標(biāo)識牌、手刷毛巾、刀片

清潔劑：全能清潔劑（1：100）

A、用毛巾配合按勞取1：100配制的清潔劑擦洗墻面；

B、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；

C、再用毛巾清抹一次墻面；

D、最后用清水洗凈輕抹墻面。

（十五）、洗手間清潔處理

-----便器

工具：馬桶刷、毛巾、噴壺

清潔劑：潔廁劑、全能清潔劑

A、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；

B、用馬桶刷刷洗并用水沖洗；

C、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋并注入噴壺

D、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。

-----玻璃鏡面

工具：毛巾或涂水器，玻璃刮刀

清潔劑：全能清潔劑或玻璃清潔劑

A、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋；

B、將清潔劑涂于鏡面，并用力擦洗；

C、用玻璃刮刀刮凈鏡面。

-----洗手臺

工具：毛巾、噴壺

清潔劑：全能清潔劑

A、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1：100）配制于噴壺內(nèi)；

B、將清潔劑噴灑于臺面；

C、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；

D、用毛巾擦凈臺面水漬；

----地面

工具：地拖、水桶、地刷

清潔劑：潔廁劑、全能清潔劑、空氣清新劑

A、將清潔劑按規(guī)定比例（1：60）稀釋配制于水桶內(nèi)；

B、將地拖水?dāng)Q干，用力拖洗地面；

C、較臟的地方用地刷洗刷；

D、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；

E、適時噴灑空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。

----洗手液及衛(wèi)生紙的補(bǔ)充、垃圾袋更換

工具：噴壺、毛巾、卷紙、擦手紙、垃圾袋

清潔劑：洗手乳露、不銹鋼清潔劑

A、將洗手乳露注入洗手液分配器中；

B、補(bǔ)充卷紙和擦手紙；

C、更換垃圾袋；

D、擦拭垃圾桶；

E、用不銹鋼清潔劑噴于不銹鋼擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。

（十六）、外墻清洗處理

-----綜述

在大氣環(huán)境中的酸雨、酸霧、廢氣、粉塵、浮油物以及混凝土的溶性物等經(jīng)過復(fù)雜的化學(xué)過程在建筑物外墻表面形成污漬，嚴(yán)懲影響外墻的美觀。這些污漬如長期附著在建筑物外墻表面，就會對外墻裝飾材料造成不同程度的腐蝕，留下難以清除的斑痕，特別是在玻璃表面形成"淚痕"，不僅影響建筑物外墻的美觀，而且也嚴(yán)懲影響室內(nèi)環(huán)境統(tǒng)一和諧，因此對建筑物外墻進(jìn)行經(jīng)常性的保養(yǎng)性清洗就顯得特別重要。

----清潔劑

一般采用專用全能清潔劑。該清潔劑是特有的濃縮配方，內(nèi)含表面活性劑，對玻璃幕墻、磁掛板、復(fù)合鋁板幕墻、瓷磚幕墻、花崗石幕墻等硬表面有極強(qiáng)的去污能力，能徹底清除各種幕墻表面的污漬。它不屬于強(qiáng)酸強(qiáng)堿類清潔劑，不損傷幕墻表面，也不會破壞玻璃幕墻。

-----玻璃幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、軟質(zhì)潔墊、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：50配制清潔劑，噴壺中按1：10配制清潔劑）

A、首先用涂水器或毛巾將1：50配制的清潔劑涂于玻璃表面；

B、用涂水器或毛巾用力涂擦、洗去浮沙土和污漬；

C、用玻璃刮刀刮凈水漬；

D、如仍有少量污漬，將1：10配制清潔劑噴于污漬上；

E、用軟質(zhì)潔墊用力涂擦，或用刀片去除污漬直至干凈為止；

F、用水管將玻璃表面、窗框和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑沖干凈；

G、用毛巾將窗框、粘接縫上的水漬抹干。

----磁掛板復(fù)合鋁板幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、毛巾、軟質(zhì)潔墊、玻璃刮刀、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：32配制清潔劑，噴壺中按1：5配制清潔劑）

A、用1：32配制的清潔劑涂于鋁板表面；

B、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗；

C、如仍有少量污漬，用1：5配制的清潔劑噴于污漬上；

D、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗直至干凈為止；

E、然后用水管將板材表面和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑干凈；

F、最后用玻璃刮刀刮凈水漬，毛巾擦凈粘接縫水漬。

----瓷磚幕墻的處理

工具：安全標(biāo)志帶、毛巾、硬質(zhì)毛刷、刀片、鏟刀、清潔水桶、噴壺

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（水桶中按1：20配制清潔劑，噴壺中按1：5配制清潔劑）

A、用1：20配制的清潔劑涂于瓷磚表面；

B、用硬質(zhì)毛刷用力刷干凈；

C、頑漬用1：5配制的清潔劑噴于污漬上；

D、用硬質(zhì)毛刷用力刷洗；

E、混凝土溶蝕物可用鏟刀、刀片鏟除；

F

、再用清潔劑洗刷干凈；

G、再用水管沖洗干凈瓷磚表面。

----柱、梁、拉桿的清洗方法

工具：快裝腳手架、毛巾、清潔水桶

清潔劑：專業(yè)全能清潔劑

（按1：80配制清潔劑）

移動快裝腳手架，逐步用清潔劑清抹干凈。

----花崗石幕墻的清洗處理

清洗方法同玻璃幕墻清洗方法相同

安全措施

A、為防意外，為所有外墻清洗人員配備保險繩、保險帶、自鎖器、安全帽、雨衣等保險設(shè)備，以保證萬無一失，確保工程順利進(jìn)行；

B、每次外墻清洗，采用吊板清洗，并派出經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員進(jìn)行清洗，施工人員將嚴(yán)格按照高空吊板使用要求和高空安全進(jìn)行清洗；

C、施工人