hr經(jīng)理人的權(quán)力來(lái)源

hr經(jīng)理人的權(quán)力來(lái)源

這是為什么人力資源專(zhuān)業(yè)的？。1979年的舒爾茨、1992年的貝克爾先后因人力資源方面的創(chuàng)見(jiàn)和成就而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)——你能說(shuō)它不是專(zhuān)業(yè)嗎?它不僅是專(zhuān)業(yè),還躋身當(dāng)世“顯學(xué)”,新發(fā)于硎,方興未艾。醫(yī)學(xué)是一個(gè)專(zhuān)業(yè),人們生病了就去找醫(yī)生,認(rèn)真地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn):法律是一個(gè)專(zhuān)業(yè),人們有官司就去找律師,仔細(xì)地研究他們的分析。人力資源呢?當(dāng)今國(guó)人恐怕很少對(duì)HR經(jīng)理人像對(duì)醫(yī)生和律師那樣肅然起敬。原因何在?我想關(guān)鍵是在于HR經(jīng)理人的生存現(xiàn)實(shí)還不允許他們有獨(dú)立的話語(yǔ)權(quán)。他們依據(jù)的專(zhuān)業(yè)理論在權(quán)力的壓力下不堪一擊。愛(ài)因斯坦有名言:“公式讓男人們徹夜堅(jiān)守”——人力資源教科書(shū)上的一個(gè)個(gè)公式卻絕沒(méi)有“E=mc2”那樣的堅(jiān)實(shí)不摧。HR經(jīng)理人一旦堅(jiān)守了哪個(gè)不合時(shí)宜的公式,恐怕就有連夜走人的危險(xiǎn)。下面就是我親身經(jīng)歷的兩件事,可以從一個(gè)側(cè)面間接地證實(shí)我的看法。對(duì)葛先生業(yè)績(jī)報(bào)表的誤讀2001年,我去國(guó)內(nèi)一家有名的保險(xiǎn)公司任職。當(dāng)時(shí)這家公司剛剛落地,正是業(yè)務(wù)大發(fā)展的時(shí)期,所以招聘了很多管理人才。我當(dāng)時(shí)任這家公司一個(gè)服務(wù)部經(jīng)理的副手,主管培訓(xùn)。服務(wù)部經(jīng)理葛先生勤勉敬業(yè),管理有方。與當(dāng)時(shí)很多輕躁浮夸的經(jīng)理人不同,他為人篤誠(chéng)、總是實(shí)話實(shí)說(shuō)。憑著自己的人格魅力,他博得了服務(wù)部?jī)?nèi)員工們的認(rèn)可和尊敬。如果說(shuō)他最大的優(yōu)點(diǎn)是“實(shí)在”,那么他最大的缺點(diǎn)就是“太實(shí)在”。在工作中,他發(fā)現(xiàn)了前任車(chē)姓經(jīng)理的很多問(wèn)題,又不能裝聾作啞,于是常就這些問(wèn)題與總經(jīng)理室溝通、反映。很快,他就卷入了辦公室政治的漩渦。這位車(chē)先生已經(jīng)升職到營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,葛先生的意見(jiàn)從各種渠道源源不斷地傳到了他的耳朵里。結(jié)果可想而知,在經(jīng)過(guò)一次精心策劃的”政變”之后,葛先生被他的前任逐出了賽場(chǎng)。但有一件事情令勝利者車(chē)先生十分不安:自上任以來(lái),葛先生業(yè)績(jī)指標(biāo)一直在全市名列前茅,如今搞掉了他,可他的工作成績(jī)卻令人煩惱地存在著。車(chē)先生不愿討到一個(gè)妒賢嫉能的名聲。不過(guò),這倒難不倒這位炙手可熱的實(shí)權(quán)人物。人力資源部對(duì)葛先生本來(lái)有一套考核、評(píng)價(jià)的指標(biāo),它是以其業(yè)績(jī)數(shù)量為基礎(chǔ)的,因此葛先生每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表都很“漂亮”?？扇缃袼吡?這套報(bào)表就要變一變了。車(chē)先生拿著筆記本電腦開(kāi)始了他的工作講演——在藍(lán)色的電腦屏幕上,一串串怪異的柱狀圖讓葛先生的工作成績(jī)變得惡劣不堪:他現(xiàn)在正在被一套以業(yè)績(jī)提升幅度為基礎(chǔ)的考核辦法來(lái)評(píng)估。這個(gè)讓人耳目一新的方法將昔日沖鋒在前的主將變成了拖人后腿的殿軍。一些實(shí)力很弱的服務(wù)部由于原有基數(shù)小、提升幅度大而一下子“揚(yáng)眉吐氣”。其實(shí),沒(méi)有人會(huì)相信這套報(bào)表的可信程度——它不過(guò)是把葛先生搞走之后再搞臭的一個(gè)手段而已。這一點(diǎn),就連那些突然一躍為先進(jìn)的小服務(wù)部的經(jīng)理們也都心知肚明。當(dāng)初,我以為這套方案是車(chē)先生的一家之言。但不久之后就發(fā)現(xiàn),它已經(jīng)成了官方定論。在一次有人力資源部經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)上,車(chē)先生又拿出他的那套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告向與會(huì)者演示。當(dāng)演示到葛先生的服務(wù)部的業(yè)績(jī)時(shí),我向HR經(jīng)理偷看了一眼——我發(fā)現(xiàn)她面無(wú)表情。幾個(gè)月以前她設(shè)計(jì)的績(jī)效考核辦法雖言猶在耳,如今已面目全非、蕩然無(wú)存。她沒(méi)有表現(xiàn)出一絲一毫的失落和激動(dòng),在她面前,葛先生不過(guò)是一個(gè)正在接受缺席審判的人,他沒(méi)有了反駁的機(jī)會(huì),他與公司已經(jīng)形同陌路,任何一句正面評(píng)價(jià)都非明智之舉。面對(duì)搗鬼的數(shù)字,面對(duì)竄改的預(yù)定方案,HR經(jīng)理選擇了沉默。個(gè)“測(cè)試”葛先生走了。作為上級(jí)管理層眼中一個(gè)“持不同政見(jiàn)者”,我的日子并不好過(guò)。很快,我就被轉(zhuǎn)到一個(gè)很小的服務(wù)部。在這里,我暗自憋了一口氣,下決心一定要干出個(gè)樣兒來(lái)。我的運(yùn)氣好,老天爺沒(méi)有辜負(fù)我的努力,這家小小的服務(wù)部很快有了飛速的進(jìn)步。一年后,它躋身全市服務(wù)部之首,成了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹袄洗蟆?。我的?jī)效工資也在同級(jí)別的同行中拿到了最高的。我的干勁也跟我的工資一樣每個(gè)月都在上漲。而且,那個(gè)處處看我不順眼的車(chē)先生也離開(kāi)了公司。我有了一種撥云見(jiàn)日的感覺(jué)。冬去春來(lái),又一年到了。有消息傳出:人力資源部正在擬定新的考核辦法。這個(gè)消息沒(méi)有引起我的注意。因?yàn)樾枰龅墓ぷ魈嗔?再說(shuō),我這樣一個(gè)積極努力的員工,在一個(gè)業(yè)績(jī)蒸蒸日上的營(yíng)業(yè)單位,無(wú)論怎樣考核也不會(huì)有什么問(wèn)題吧?我分明想錯(cuò)了。當(dāng)我拿到新的一個(gè)月的工資條,不禁對(duì)上面的數(shù)字啞然失笑:財(cái)務(wù)部也太粗心了,不知把誰(shuí)的工資跟我的搞混了!但我的笑容沒(méi)有維持多久。財(cái)務(wù)部告訴我:這就是我在新的一年里第一個(gè)月的工資,沒(méi)有搞錯(cuò)——不信去問(wèn)人力資源部!而人力資源部經(jīng)理告訴我:的確沒(méi)有搞錯(cuò),不信咱用公式再算一遍!于是我跟她一起算,按公式的確沒(méi)有錯(cuò)。但問(wèn)題是:公式到底對(duì)不對(duì)?我與葛先生一樣栽到了“增長(zhǎng)比例,這個(gè)跟頭上。這個(gè)荒謬的“公式”讓所有的服務(wù)部每個(gè)季度比照上一季度要有30%比例的增長(zhǎng),而以我們現(xiàn)有的規(guī)模來(lái)說(shuō),這個(gè)比例是不可能達(dá)到的。在這套考核辦法之下,過(guò)去一年的工作成績(jī)一下子變成了一種“懲罰”,——以前干得越好,今天身上的包袱就越沉重,翻身的可能性就越小。即便是實(shí)現(xiàn)了奇跡,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn),我的績(jī)效工資增長(zhǎng)也微乎其微。我測(cè)算了一下:在營(yíng)業(yè)單位整體增加20萬(wàn)元的情況下,我的工資條里可以光榮獲得10元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。相反,在減少20萬(wàn)元時(shí),我也僅僅得到10元的“罰款”。當(dāng)我把這些理由向人力資源部經(jīng)理陳述時(shí),她無(wú)奈地聳肩擺手,并明確地告訴我:“這個(gè)方案已經(jīng)確定下來(lái),并且一字也更改不得,因?yàn)椤彼杂种埂！耙驗(yàn)椤焙竺娴脑捠俏液髞?lái)知道的:起草這個(gè)方案的人是公司的一位副總——此公一向以激情有余、理智不足聞名于業(yè)界。對(duì)于人力資源的薪酬設(shè)計(jì),他根本沒(méi)有什么專(zhuān)業(yè)資格或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)。重要的是,他插手到這件事上來(lái),帶著無(wú)知者無(wú)畏的自信,揮刀砍向了那創(chuàng)造了一流業(yè)績(jī)的一群人。這時(shí),人力資源部經(jīng)理大概已將“聽(tīng)話”當(dāng)成了自己最核心的專(zhuān)業(yè)。這套考核辦法執(zhí)行了很長(zhǎng)時(shí)間——至于什么時(shí)間結(jié)束的,我無(wú)從知道。因?yàn)椴痪弥笪揖碗x開(kāi)了這家公司,也離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)。對(duì)我來(lái)說(shuō),這里太沒(méi)有安全感。我仿佛在玩一個(gè)信息不對(duì)稱(chēng)的游戲——當(dāng)我努力奔跑、突破,把足球帶到對(duì)方的大門(mén),然后凌空一腳,讓球直入球門(mén),耳邊響起的不是“球進(jìn)了!”的歡呼,而是“現(xiàn)在已經(jīng)改成籃球賽了,腳踢的不算”!我很擔(dān)心當(dāng)我學(xué)會(huì)了籃球,游戲規(guī)則會(huì)不會(huì)變成橄欖球。在離開(kāi)公司時(shí),我祝愿人力資源部經(jīng)理事業(yè)更上一層樓。我的話真是靈驗(yàn)得很——她果真晉級(jí)了,升為公司的副總。人力資源部經(jīng)理由另一個(gè)人