通用管理能力測試題

通用治理力氣測試題一、單項選擇題〔1～50150案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多項選擇、不選或錯選均不得分〕1、(A)是一種利用集體才智思考和解決問題的團隊創(chuàng)性思維方法?！睞〕團隊頭腦風(fēng)暴〔B〕SWOT〔C〕六頂帽子法〔D〕思維導(dǎo)圖法2、小何想提高自己的自我認(rèn)知力氣，以下方法中對他提高自我認(rèn)知力氣最沒有幫助的是〔 C 〕。〔A〕通過觀看反思自己的行為〔B〕通過閱讀反思自己的行為〔C〕只進展大量細(xì)致的觀看〔D〕通過爭論反思自己的行為3、一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時間段是〔 B 〕?！睞〕1-3〔B〕3-5〔C〕5-10〔D〕10-204、SMART原則在我們制定目標(biāo)時有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是〔C 〕?！睞〕目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)〔B〕目標(biāo)是有時間限制的，要設(shè)置到達目標(biāo)的時間〔C〕不要一次設(shè)定三個以上的進展目標(biāo)〔D〕目標(biāo)是明確的，要準(zhǔn)確描述想得到的結(jié)果5、小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作打算的看法很不一樣：小張認(rèn)為“打算是兩人的觀點的說法正確的選項是〔B〕?！睞〕小張的觀點是對的〔B〕兩人的看法都是片面的，都有確定的問題〔C〕兩人的看法都是正確的〔D〕小王的觀點是對的6小劉最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀看他們的工作方法向他們請教等方式進展學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的(D )?！睞〕托付培訓(xùn)〔B〕崗位輪換〔C〕遠程學(xué)習(xí)〔D〕工作伙伴7、依據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括〔B 〕?！睞〕完成任務(wù)〔B〕提高業(yè)績〔C〕建設(shè)團隊〔D〕進展個人8、小居覺察自己每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先B〔A〕閑聊的〔B〕幫助團隊成員解決問題〔C〕干擾〔D〕雞毛蒜皮的小事9、自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯誤的選項是(C )?！睞〕在不觸犯別人權(quán)利的前提下堅持自己的權(quán)利〔B〕簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由〔C〕不顧及他人感受的發(fā)言〔D〕用直接和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_自己的需求10、人們在溝通或溝通時，彼此間總會保持確定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是〔 B 〕?！睞〕0-0.5〔B〕1.25-3.5〔C〕0.5-1.25〔D〕3.5-7.511、溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的選項是〔 B 〕?！睞〕人們在進展溝通溝通時常常期望到達多種目的〔B〕溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系〔C〕溝通必需有明確目的，這是使溝通有效的根底〔D〕當(dāng)溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么12有閱歷的推銷員在推銷的最終環(huán)節(jié)往往不問對方“買不買”，而是直接問“您打算買幾個”或“您買什么顏色的”。這種提問屬于〔 B 〕?！睞〕單項選擇式提問〔B〕封閉式提問〔C〕開放式提問〔D〕多項選擇式提問13道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞確定的信息下面不屬于道具溝通的是〔 B〕?！睞〕環(huán)境的布局設(shè)計〔B〕裝飾四周環(huán)境的花費〔C〕環(huán)境的顏色搭配〔D〕辦公用品的陳設(shè)14白總打算召開一次公司高層座談會爭論公司下一步的進展策略這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的〔D 〕?！睞〕目的意圖〔B〕溝通對象〔C〕方式方法〔D〕時間安排15小趙在公司的報告會上介紹上馬的工程狀況時使用了PPT等視覺關(guān)心手段他這樣做的緣由主要在于〔B 〕?！睞〕公司的規(guī)定〔B〕吸引聽眾的參與〔C〕小趙的個人愛好〔D〕報告的必要格式內(nèi)容16、以下內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是〔 C 〕?！睞〕主題〔B〕目標(biāo)〔C〕建議〔D〕要求實行的行動17某公司制作產(chǎn)品宣傳冊需要投入三個特地小組才能到達良好的效果但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的〔D 〕?！睞〕正確的內(nèi)容〔B〕正確的形式和人員〔C〕恰當(dāng)?shù)臅r間〔D〕適度的費用18小倪所在的團隊要進展一個會議但是會議主持人并沒有將會議的目的告知大家大家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)爭論一下該次會議的目的。你認(rèn)為團隊成員這樣的做法是為了〔 B〕?！睞〕打算會議的時間〔B〕打算會議有沒有必要開〔C〕打算會議的效果〔D〕打算會議的方式19、會議過程常常會消滅一些意外狀況和困難局面，這不包括〔 D〕。〔A〕偏離主題〔B〕獨霸會場〔C〕私下開小會〔D〕爭論過于吵鬧樂觀20、小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是〔A 〕。〔A〕規(guī)律思維、堅韌不拔、學(xué)識淵博〔B〕認(rèn)真負(fù)責(zé)、留神慎重、經(jīng)濟頭腦〔C〕規(guī)律思維、不動感情、留意細(xì)節(jié)〔D〕激情奔放、發(fā)號施令、形象思維21孫經(jīng)理在談判中遇到一個疑心型的對手你認(rèn)為面對這種類型的談判對手他實行哪種說服手段最有效〔 D 〕?！睞〕留意結(jié)果、形象生動、聚攏重點〔B〕證據(jù)有力、規(guī)劃周到、表達全面〔C〕遵守信用、得到有威望和有影響的人的支持〔D〕經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例22、下面關(guān)于員工滿足和客戶滿足的說法不正確的選項是〔D〕。〔A〕滿足的員工可以促成滿足的客戶〔B〕滿足的客戶也可以促成滿足的員工〔C〕滿足的客戶和滿足的員工相互促進〔D〕滿足的員工和滿足的客戶之間沒有任何關(guān)系23目標(biāo)用處不大的是〔A〕。〔A〕獵取信息〔B〕標(biāo)立異〔C〕本錢領(lǐng)先〔D〕目標(biāo)聚攏24組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者下面不屬于外部利益相關(guān)者的是〔 C 〕?！睞〕消費者〔B〕行業(yè)協(xié)會〔C〕公司的股東〔D〕供給商和分銷商25、組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是〔 A 〕?！睞〕讓客戶滿足〔B〕讓員工滿足〔C〕讓領(lǐng)導(dǎo)滿足〔D〕讓股東滿足26、組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織進展起促進作用的是〔 D 〕?！睞〕明確責(zé)任〔B〕努力學(xué)習(xí)〔C〕重視安全〔D〕其他都是27、下面關(guān)于團隊進展階段對應(yīng)正確的選項是〔B 〕?！睞〕標(biāo)準(zhǔn)化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務(wù)需要最低〔B〕形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低〔C〕成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要高〔D〕波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務(wù)需要最低28、張強所在的團隊經(jīng)過長時期的磨合與進展，已經(jīng)進入成熟階段，這個階段的特點是〔 D 〕?！睞〕時有沖突發(fā)生〔B〕布滿焦慮、局促擔(dān)憂〔C〕相互考驗〔D〕公開、信任、具有靈敏性29創(chuàng)美公司成立了一個的團隊但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個角色是〔 D〕。〔A〕領(lǐng)導(dǎo)〔B〕謀士〔C〕實施人員〔D〕協(xié)調(diào)人員30、關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的選項是( B)?！睞〕團隊中解決分歧和誤會的工具〔B〕自我生疏的一種工具〔C〕包含結(jié)論,推理,信息等局部〔D〕可以推論出問題消滅在那個環(huán)節(jié)31、周經(jīng)理寵愛用六頂思考帽法來爭論問題。在這種思考法中，藍色的帽子代表( C )。〔A〕中立和客觀〔B〕警示與批判〔C〕整體與把握〔D〕樂觀與確定32、趙經(jīng)理常常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要常常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了〔D〕?！睞〕部門和員工都必需有明確的工作目標(biāo)〔B〕組織的變革需求〔C〕治理人的專業(yè)技能需要提高〔D〕團隊協(xié)作的優(yōu)勢33、下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標(biāo)表述正確的選項是〔A 〕?！睞〕組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必需聽從組織目標(biāo)〔B〕團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不全都〔C〕個人目標(biāo)符合自己的抱負(fù)就行，無需聽從其他目標(biāo)〔D〕團隊目標(biāo)一般處于組織的最高層34脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進展進展的好方法現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機構(gòu)都供給這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是〔 D 〕〔A〕正式的托付培訓(xùn)〔B〕遠程學(xué)習(xí)工程〔C〕示范或演示〔D〕崗位輪換35齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很親熱大家相互協(xié)作在他們團隊之間不太可能發(fā)生的狀況是〔 C 〕?！睞〕消滅問題馬上實行行動〔B〕團隊之間融洽相處〔C〕團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前〔D〕當(dāng)需要幫助時，其他團隊能夠供給有用的幫助36、在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括〔 D 〕?！睞〕對授課進展總結(jié)〔B〕明確行動的意義〔C〕爭論抑制困難、解決問題的方案〔D〕其他都是37嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員嚴(yán)先生和學(xué)員進展了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的〔 C 〕?！睞〕后退〔B〕審查和評估〔C〕簡要介紹〔D〕督導(dǎo)和檢查38、把握是保證各項活動按打算進展并訂正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是〔D 〕?！睞〕衡量實際績效〔B〕與標(biāo)準(zhǔn)相比較〔C〕訂正偏差〔D〕獵取基于系統(tǒng)監(jiān)視的反響39、小文的工作力氣不是很強，工作的態(tài)度也不是很樂觀，那么他的上級應(yīng)當(dāng)對他承受〔B 〕的領(lǐng)導(dǎo)方式?！睞〕低指令低支持〔B〕高指令高支持〔C〕低指令高支持〔D〕高指令低支持40周總想鼓舞團隊成員進展但他不知道該怎樣確定進展需求下面有助于確定進展需求的是〔 D 〕?！睞〕當(dāng)前團隊成員在做什么〔B〕工作需要具備哪些學(xué)問和技能〔C〕什么樣的時機可以使團隊成員獲得進展〔D〕其他都是41毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)視他讓秘書小倪替他擬定幾種方案在小倪擬定的方案中不行行的是〔 A 〕。〔A〕設(shè)置隱秘的眼線〔B〕巡察治理〔C〕報告〔D〕利益相關(guān)者的反響42〔 A〕?！睞〕領(lǐng)導(dǎo)的家人〔B〕客戶〔C〕主管領(lǐng)導(dǎo)〔D〕團隊成員43、工作的狀況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面狀況中人們一般不會感到懊喪的是(C )?！睞〕工作不斷地受到干預(yù)和指責(zé)〔B〕目標(biāo)在無明確理由的狀況下被不停變換〔C〕能夠?qū)で髱椭睤〕不能確定自己所要從事的工作44、吳經(jīng)理公司的員工受到了嘉獎提拔和認(rèn)可的鼓舞，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到很大提高，依據(jù)期望理論，這屬于受到鼓舞的〔B 〕?！睞〕其次級結(jié)果〔B〕第一級結(jié)果〔C〕第三級結(jié)果〔D〕第四級結(jié)果45下面理論中的〔B〕。〔A〕需求層次論〔B〕雙因素理論〔C〕X〔D〕Y46、很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是〔D 〕?！睞〕以身作則〔B〕勇于成認(rèn)錯誤〔C〕懇切公正〔D〕推卸責(zé)任47、組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的〔 D 〕感受到這個公司的文化?！睞〕組織成員穿著裝扮的方式〔B〕工作角色之間的界限〔C〕組織成員被提拔的條件〔D〕其他都可以48理查德·毛斯說你可以賜予別人的最好的禮物就是你全心全意地賜予別人關(guān)注”。在與他人溝通時，應(yīng)賜予別人關(guān)注，下面賜予別人關(guān)注的方法不適宜的是〔 B 〕?！睞〕有目的地傾聽〔B〕在談話時緊緊盯住對方的眼睛〔C〕鼓舞說話者連續(xù)說下〔D〕用腦子想，認(rèn)真去聽49團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的鼓舞水平一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的鼓舞技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的選項是〔 C 〕?！睞〕劉總在要求員工時總是以身作則〔B〕李總對工作布滿熱忱，并用自己的熱忱去感染員工〔C〕孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必需布滿激情〔D〕張經(jīng)理格外信任自己的下屬，努力供給條件幫助他們完成任務(wù)50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是〔C〕?！睞〕任務(wù)本身〔B〕組織文化〔C〕個人經(jīng)濟條件〔D〕下屬二、案例題〔51～100150答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多項選擇、不選或錯選均不得分〕案例〔一〕：在行，打字速度只有每分鐘45字左右，對他的工作進度影響很大。為此小米給自己定了個打算：三個月內(nèi)提高自己的打字速度，到達每分鐘可打90個字。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，小米就15個每分鐘，而這只要保證每天有1個小時的練習(xí)時間就可以幫助自己到達目標(biāo)。51~5551、小米打算“三個月內(nèi)提高自己的打字速度”，這表達了SMART原則中的〔C 〕?！睞〕目標(biāo)必需是可實現(xiàn)的〔B〕目標(biāo)必需是可衡量的〔C〕目標(biāo)必需是有時間限制的〔D〕目標(biāo)必需是可到達的52除了小米的自身努力外小米的公司也應(yīng)當(dāng)給他供給些在職學(xué)習(xí)的時機比方〔 D?！睞〕工作觀摩〔B〕崗位輪換〔C〕伙伴工作〔D〕其他都是53、下面能表達小米的目標(biāo)是可到達的選項是〔B 〕?！睞〕小米的打字速度只有每分鐘45〔B〕15〔C〕三個月內(nèi)提高自己的打字速度〔D〕練習(xí)利用晚上睡覺前的休息時間進展54、小米在設(shè)計自己的目標(biāo)時除了要遵守SMART原則外，還應(yīng)當(dāng)留意的是〔C 〕?！睞〕遵循頭腦風(fēng)暴法〔B〕讓自己的目標(biāo)超越團隊目標(biāo)〔C〕讓自己的目標(biāo)遵循并聽從團隊的目標(biāo)〔D〕讓目標(biāo)符合期望理論55、SMART目標(biāo)中的S代表〔A 〕?！睞〕明確的〔B〕可衡量的〔C〕可到達的〔D〕有時間規(guī)定的案例〔二〕：業(yè)課和英語好好復(fù)習(xí)一下。但是，有了高文憑就確定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。讀個MBA，回來在著名公司擔(dān)當(dāng)中層干部。他給自己制定了一個打算，在畢業(yè)前要在三家外個暑假，他預(yù)備找一家外企實習(xí)，把外語學(xué)好，看三到五本治理方面的書識，參與社會調(diào)查一次56~6056、案例中，小石和小陳暑假的打算屬于〔 D〕?！睞〕中期目標(biāo)〔B〕長期目標(biāo)〔C〕即時目標(biāo)〔D〕短期目標(biāo)57、和小石相比，小尹急需〔A 〕?！睞〕明確自己的職業(yè)目標(biāo)〔B〕更加勤奮努力〔C〕多參與實習(xí)活動〔D〕其他都不是58、關(guān)于目標(biāo),下面的說法錯誤的選項是〔C 〕?！睞〕SMART〔B〕典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年〔C〕目標(biāo)越遠，就要越具體、越準(zhǔn)確〔D〕長期目標(biāo)代表了個人對將來的抱負(fù)和期望59在打算以后的進展方向和目標(biāo)前我們可以先進展下自我評估找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進展自我評估的是〔B 〕?！睞〕PEST〔B〕SWOT〔C〕頭腦風(fēng)暴法〔D〕思維導(dǎo)圖法60、依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假預(yù)備看三到五本治理方面的書，學(xué)習(xí)一些治理學(xué)問，這屬于從〔 D〕階段開頭學(xué)習(xí)的方法?！睞〕獲得閱歷〔B〕反思〔C〕應(yīng)用〔D〕理論化案例〔三〕：20234100%，從未被客戶投訴過。202311920400的業(yè)務(wù)員之一。202310區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)治理582422不主動與下屬進展溝通溝通。作為一個業(yè)務(wù)員的單純與歡快，為此他感到格外苦痛61~6561、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工，但升為治理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大緣由在于〔 A〕?！睞〕他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變〔B〕他個人力氣不強〔C〕他的員工們不協(xié)作他的工作〔D〕他的工作任務(wù)太困難62員工的離職。這說明徐先生〔B〕。〔A〕不會思考〔B〕不擅長授權(quán)〔C〕不懂得把握工作和生活之間的平衡〔D〕其他都不是63、徐先生要想取得員工的信任，他需要〔 D〕?！睞〕加強與員工之間的溝通〔B〕學(xué)會組織高效的會議〔C〕學(xué)會授權(quán)〔D〕其他都需要64、徐先生的患病告知我們，在團隊成員的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變時，公司可以通過〔 C 〕讓他們盡快適應(yīng)的工作?！睞〕領(lǐng)導(dǎo)談話鼓舞〔B〕充分授權(quán)〔C〕對他們進展培訓(xùn)〔D〕提高他們的福利待遇65、面對工作中消滅的這些問題，你覺得徐先生應(yīng)當(dāng)〔A 〕?！睞〕正視自己的缺乏，加強學(xué)習(xí)〔B〕自暴自棄，辭去工作〔C〕向領(lǐng)導(dǎo)訴說工作中的困難，要求調(diào)職位〔D〕就這樣干下去，不理睬員工的心情案例〔四〕：孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)當(dāng)某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政別人的力氣來完成任務(wù)?！?6~7066、從案例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是〔B 〕?！睞〕命令〔B〕授權(quán)〔C〕說服〔D〕參與67、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是〔C 〕?！睞〕命令〔B〕授權(quán)〔C〕說服〔D〕參與68、子賤的治理格外成功，他的成功最重要的緣由是他〔A 〕。〔A〕知人善任〔B〕踏實肯干〔C〕擅長打算〔D〕勤奮認(rèn)真69、從領(lǐng)導(dǎo)者力氣的角度來看，案例表達了子賤的〔 A〕?！睞〕思維力氣〔B〕社會力氣〔C〕個人力氣〔D〕溝通力氣70、子賤的例子發(fā)人深思，充分說明白一個好的治理者需要〔B〕?！睞〕勤勞肯干〔B〕信任下屬〔C〕事必躬親〔D〕〕以身作則案例〔五〕：是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化治理。這個崗位上的工作就合格了，他還要通過由經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定的《崗位觀看檢查表》〔SOC〕，上面有崗位工作操作步驟以及各類留意事項。麥當(dāng)勞的每名員工都必需通過三個崗位的SOC，而且必需在最初的一個月內(nèi)通過，以后再漸漸地通過其他的SOC，最終精通全部的業(yè)務(wù)。尤其重要的是，作為一名麥當(dāng)勞員工，從進店伊始，就要邊工作邊培訓(xùn)，這就是麥當(dāng)?shù)娜粘Ｐ袨橹小｛湲?dāng)勞的培訓(xùn)體系科學(xué)完備。對一般員工來說，晉升對每個人是公正合理的。適應(yīng)快做4-6最正確的樓面治理。經(jīng)過考核的見習(xí)經(jīng)理可以升遷為其次副理，他們將負(fù)責(zé)餐廳的日常營運。IOC部和營運部的考核，考核通過后，將被升遷為第一副理，成為餐廳經(jīng)理的左膀右臂。的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞治理學(xué)問的教授全世界的企業(yè)和餐廳經(jīng)理。71~7571案例中麥當(dāng)勞的員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)將培訓(xùn)滲透到日常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于〔C 〕?！睞〕脫產(chǎn)培訓(xùn)〔B〕在職學(xué)習(xí)〔C〕遠程學(xué)習(xí)〔D〕集體培訓(xùn)72麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的〔B 〕。 〔A〕建設(shè)團隊〔B〕進展個人〔C〕完成任務(wù)〔D〕提高效率73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的選項是〔 C〕。〔A〕訓(xùn)練屬于進展活動，培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動〔B〕訓(xùn)練針對技能、思考力氣、解決問題的方法〔C〕培訓(xùn)的步驟包括預(yù)備、解釋、示范、再示范或解釋學(xué)習(xí)者操作和學(xué)習(xí)者總結(jié)〔D〕訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多訓(xùn)練少培訓(xùn)74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的進展個人力氣的方法，它的優(yōu)點包括〔B 〕?！睞〕所學(xué)學(xué)問和實際聯(lián)系嚴(yán)密 〔B〕削減對工作連續(xù)性的干擾〔C〕可以在學(xué)習(xí)過程中檢查進展，以了解學(xué)習(xí)是否有效〔D〕其他都是75、假設(shè)你是麥當(dāng)勞某個團隊的負(fù)責(zé)人，在支持團隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不適宜的是〔A 〕。合理的安排培訓(xùn)課程時間〔B〕制定進展打算〔C〕〔D〕要求員工在培訓(xùn)前事先進展預(yù)備案例〔六〕：很大的成績。張鑫的直接主管胡經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干埋怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，張鑫本人更是、如履薄冰。調(diào)期，回到原單位連續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團聚。然技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到的。張鑫現(xiàn)在很沖突，到底是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去進展，還是堅持留在省公司呢？76~8076、從案例中可以推想出，胡經(jīng)理是個〔D 〕。〔A〕處事堅決的人〔B〕樂觀進取的人〔C〕優(yōu)柔寡斷的人〔D〕專橫武斷的人77、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上他需要好好思考自己的目標(biāo)作出打算。下面能幫助他進展思考的方法是〔 B〕?！睞〕PEST〔B〕思維導(dǎo)圖法〔C〕五力模型〔D〕SMART78、胡經(jīng)理對下級工作格外挑剔，常常固執(zhí)己見聽不進下屬的建議，還常不分場合地批判屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的選項是〔D 〕?！睞〕不利于團隊內(nèi)部的溝通〔B〕不利于培育團隊成員間的融洽關(guān)系〔C〕不利于建立一個支持型的團隊環(huán)境〔D〕其他都對79、假設(shè)你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是〔C 〕。〔A〕躲避，聽天由命〔B〕讓信任的同事替自己做出選擇〔C〕思考自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路〔D〕離開公司，另謀出路80、胡經(jīng)理的員工們都不情愿和他進展溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的〔A 〕。〔A〕發(fā)送者--胡經(jīng)理〔B〕承受者--員工〔C〕溝通過程〔D〕其他都不對案例〔七〕：張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位修理鉗工，手藝高，肯負(fù)責(zé)，人緣好，同事和上級都很寵愛他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。某個周一，分管人事的周副礦長來，說車間李主任重病住院，要張翔臨時代理車間主任，行使權(quán)力；還特別關(guān)注正在搶修的一臺裝載機,這臺裝載機對公司目前的一項工作格外重要。張翔同意周四中午前確定修好交用。星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間主任，并表示他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九點多，一再叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張翔特別早就來到車間上班，覺察礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修車任務(wù)如何重要、困難，要求大家群策群力，盡快完成任務(wù)。張翔略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)付這批搶修任務(wù)。這時，露天采掘隊來，說他們的一臺主力設(shè)備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他覺察車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。工人們說李主任以前定下的法規(guī)，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張翔剛辦完接車手續(xù)，把握了。81~8581、案例中，張翔的問題主要在于〔 D〕?！睞〕工作力氣太差〔B〕工作不夠認(rèn)真〔C〕思想包袱太重〔D〕沒有進展好角色轉(zhuǎn)換82、張翔當(dāng)上主任后，還和其他員工一樣去處處搶修機器，而無視了自己是一個治理者。他的這種做法使他更像團隊角色中的〔B〕?！睞〕謀士〔B〕實施人員〔C〕領(lǐng)導(dǎo)〔D〕挑戰(zhàn)者83張翔每天工作很辛苦但照舊沒有把工作做好還受到領(lǐng)導(dǎo)埋怨這說明〔C ?！睞〕不夠勤奮〔B〕技術(shù)水平太差〔C〕沒有分清事物的輕重緩急〔D〕不會討好領(lǐng)導(dǎo)84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排打算，他可以運用〔 A〕來確定任務(wù)的優(yōu)先級?！睞〕時間治理矩陣〔B〕頭腦風(fēng)暴法〔C〕思維導(dǎo)圖法〔DX85、案例中，周副礦長特別關(guān)注的搶修裝載機的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級中的〔D 〕?！睞〕優(yōu)先級D。〔B〕優(yōu)先級B?！睠〕優(yōu)先級C?！睤〕優(yōu)先級A。案例〔八〕：天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司公司也獲得了長足的進展。當(dāng)今時代，學(xué)問更的速度越來越快，要想在競爭中立于不敗之地，必需提高人的素養(yǎng)。技巧并具有良好職業(yè)道德的市場銷售驍將；車間的工人被培訓(xùn)成了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的技術(shù)能在如此短暫的時間內(nèi)實現(xiàn)人才類型和人才素養(yǎng)的大跨越，其中一個很重要的因素就是培訓(xùn)。也正由于如此，天泰公司贏得了“實踐中的大學(xué)”的美名。86~9086〔D 〕。〔A〕公司某團隊一批成員開頭工作前〔B〕公司某團隊的局部成員被調(diào)到一個的團隊〔C〕公司某團隊的一些員工需要進展一個全工程的爭論〔D〕其他狀況都需要87、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是〔C 〕?！睞〕預(yù)備〔B〕解釋〔C〕思考〔D〕讓學(xué)習(xí)者操作88案例中天泰公司的治理層格外重視培訓(xùn)這說明他們很留意領(lǐng)導(dǎo)角色中〔A ?！睞〕個人進展〔B〕完成任務(wù)〔C〕建設(shè)團隊〔D〕事業(yè)進展89、學(xué)習(xí)和進展的方法可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是〔A 〕?！睞〕研討會〔B〕工作觀摩〔C〕崗位輪換〔D〕伙伴工作90、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了〔 B〕之間的平衡?！睞〕工作效率和工作效果〔B〕工作和維持工作力氣〔C〕工作和生活〔D〕思考和行動案例〔九〕：巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興盛不衰，在很大則是：職工安排的工作要適合他們的工作力氣和工作量。不同的人有不同的工作力氣，不同的工作也同樣要求有不同工作力氣的人來擔(dān)當(dāng)適合每一位職員的興趣和工作力氣。激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，酬勞也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還依據(jù)職工表現(xiàn)供給不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。知道有真正的晉升時機。員的好感。巴斯夫公司還建立了一大批安全設(shè)施，由特地的部門負(fù)責(zé)，例如：醫(yī)務(wù)部、消防責(zé)安全。全部這些措施，使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感，感覺到在公司工作很放心。作、解決沖突、評定下屬職工和提高他們的工作水平。該公司由于貫徹了上述五項根本原則，近1056000還有數(shù)以萬計的產(chǎn)品投入市場。。91~9591、案例中，巴斯夫公司實行了很多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平使員工感覺到在公司工作很放心，依據(jù)需求層次理論，這樣做滿足了員工的〔C 〕。〔A〕生理需求〔B〕自我實現(xiàn)的需求〔C〕安全需求〔D〕社會需求92、巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加酬勞，這屬于績效鼓舞中的〔B 〕?！睞〕第一級結(jié)果〔B〕其次級結(jié)果〔C〕第三級結(jié)果〔D〕第四級結(jié)果93、依據(jù)案例巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對公司內(nèi)部沖突時最可能實行的方式是〔A 〕。〔A〕協(xié)作〔B〕回避〔C〕對抗〔D〕遷就94點都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室，依據(jù)雙因素理論，這樣做可以〔A〕?！睞〕預(yù)防或消退員工的不滿〔B〕使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而長期的鼓舞作用〔C〕促進公司的飛速