創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（第二版）技工院校PPT完整全套教學(xué)課件

BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題一創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想從這里啟航——?jiǎng)?chuàng)業(yè)概述話題二打鐵還需自身硬——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力話題三眾人拾柴火焰高——?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與管理話題四機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存——?jiǎng)?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)話題五知己知彼，百戰(zhàn)不殆——市場調(diào)研話題六好酒也怕巷子深——市場營銷話題七適合的就是最好的——企業(yè)的組織形式與登記注冊(cè)話題八持籌握算，利析秋毫——?jiǎng)?chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)話題九逐利不是唯一目的——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任話題十繪就創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖——?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫全套可編輯PPT課件話題一創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想從這里啟航

----創(chuàng)業(yè)概述追求美好生活，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是新時(shí)代每個(gè)青年心中的夢(mèng)想，而創(chuàng)業(yè)則是讓夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的一條有效途徑。本話題將闡述創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神的含義、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、創(chuàng)業(yè)與人生發(fā)展的關(guān)系等。通過學(xué)習(xí)將喚醒我們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，點(diǎn)燃我們的創(chuàng)業(yè)激情，為今后的自主創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的蓬勃發(fā)展，給創(chuàng)業(yè)者們提供了施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的廣闊舞臺(tái)。創(chuàng)業(yè)之路就在腳下，勇敢地踏上創(chuàng)業(yè)之路，每個(gè)胸懷夢(mèng)想、勇于創(chuàng)業(yè)的年輕人都將享有人生出彩的機(jī)會(huì)。讓創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想從這里啟航。導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)立事業(yè)或創(chuàng)建組織的活動(dòng)。從廣義上講，凡是能夠謀生、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的工作都是創(chuàng)業(yè)。從狹義上講：是指創(chuàng)辦一個(gè)新的實(shí)體企業(yè)。一、創(chuàng)業(yè)的含義是一個(gè)創(chuàng)造、創(chuàng)新的過程，創(chuàng)業(yè)者要自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)在于要?jiǎng)?chuàng)造或發(fā)掘一個(gè)事物的商業(yè)用途潛在價(jià)值需要通過市場來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)以追求回報(bào)為目的一、創(chuàng)業(yè)的含義二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（1）創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。培育“新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。以現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛嵌入和深化應(yīng)用為基礎(chǔ)，以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為內(nèi)核并相互融合的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。案例1：

李書福和他的吉利集團(tuán)二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（2）創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》（國發(fā)〔2015〕32號(hào)）一系列大力支持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策：鼓勵(lì)地方設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，對(duì)眾創(chuàng)空間的辦公用房、網(wǎng)絡(luò)等給予優(yōu)惠；對(duì)小微企業(yè)、孵化機(jī)構(gòu)和投向創(chuàng)新活動(dòng)的天使投資給予稅收支持；取消妨礙人才自由流動(dòng)的戶籍、學(xué)歷等限制，營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的便利條件；盤活閑置廠房、物流設(shè)施等，為創(chuàng)業(yè)者提供低成本辦公場所等等。1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（3）創(chuàng)業(yè)的社會(huì)環(huán)境從整個(gè)社會(huì)環(huán)境看從社會(huì)公眾心理層面看讀一讀：大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（4）創(chuàng)業(yè)的自然環(huán)境良好的自然環(huán)境會(huì)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在資源短缺的情況下，保護(hù)自然環(huán)境也孕育著重要的商機(jī)。資料室：前景廣闊的清潔能源---可燃冰1.創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（1）創(chuàng)業(yè)融資自籌資金、銀行小額貸款、民間借貸、合伙融資風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資、政府提供的政策基金2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（2）當(dāng)?shù)卣С謩?chuàng)業(yè)扶持政策、搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)新為中小企業(yè)服務(wù)的模式，加大對(duì)中小企業(yè)的信貸支持，完善創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)并給予資助，加大對(duì)眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)載體的支持力度，舉辦創(chuàng)業(yè)論壇和創(chuàng)業(yè)大賽。讀一讀：創(chuàng)業(yè)孵化基地2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（3）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)可提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、競爭力和發(fā)展?jié)撃?。資料室：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目：SYB2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（4）創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)條件包括供水、供電、通信、道路、物流等。案例2：開店選址很重要2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境二、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境（5）當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)有較強(qiáng)的競爭能力，能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇具有一定的參考作用。資料室：宜興紫砂壺2.創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境第二節(jié)創(chuàng)業(yè)與人生發(fā)展1.就業(yè)的含義就業(yè)是指達(dá)到法定勞動(dòng)年齡、具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)意愿的公民，參加國民經(jīng)濟(jì)中某個(gè)部門的社會(huì)勞動(dòng)，從而獲得勞動(dòng)報(bào)酬或勞動(dòng)收入作為其主要生活來源。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)2.自主創(chuàng)業(yè)自主創(chuàng)業(yè)是指勞動(dòng)者主要依靠自己的資本、資源、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)及其他因素，自己創(chuàng)辦企業(yè)，解決就業(yè)問題。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)首先，要看到如今我們正面臨前所未有的創(chuàng)業(yè)大好環(huán)境，所以要奮力學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造條件，積極主動(dòng)地去創(chuàng)業(yè)。其次，我們也要理性地看待如火如荼的自主創(chuàng)業(yè)熱潮，看到創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，不盲目跟風(fēng)。資料室：改革開放以來我國的幾次自主創(chuàng)業(yè)高潮3.創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的區(qū)別首先，就業(yè)往往是勞動(dòng)者與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同；創(chuàng)業(yè)則是選擇了自己想干的事業(yè)。其次，就業(yè)的勞動(dòng)者不承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；創(chuàng)業(yè)者要自己承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。最后，就業(yè)的勞動(dòng)者往往考慮個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展；創(chuàng)業(yè)則要考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)1.創(chuàng)業(yè)對(duì)社會(huì)的意義二、努力創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值案例3：實(shí)業(yè)報(bào)國，造福社會(huì)2.創(chuàng)業(yè)對(duì)個(gè)人的意義案例4：無悔的青春3.努力創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值案例5：美圖CEO吳欣鴻：人生因創(chuàng)業(yè)而精彩資料室：創(chuàng)業(yè)的最佳年齡第三節(jié)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神又稱為企業(yè)家精神，是指在創(chuàng)業(yè)者的主觀世界中，那些具有開創(chuàng)性的思想、觀念、個(gè)性、意志、作風(fēng)和品質(zhì)等，主要表現(xiàn)為創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、合作、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、誠信等要素。一、創(chuàng)業(yè)精神的含義及其表現(xiàn)創(chuàng)新冒險(xiǎn)合作敬業(yè)學(xué)習(xí)執(zhí)著誠信創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)精神的靈魂冒險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)精神的天性合作是創(chuàng)業(yè)精神的精髓敬業(yè)是創(chuàng)業(yè)精神的動(dòng)力學(xué)習(xí)是創(chuàng)業(yè)精神的關(guān)鍵執(zhí)著是創(chuàng)業(yè)精神的本色誠信是創(chuàng)業(yè)精神的基石一、創(chuàng)業(yè)精神的含義及其表現(xiàn)案例6：華為的技術(shù)創(chuàng)新培育創(chuàng)業(yè)人格培養(yǎng)創(chuàng)新能力二、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)案例7：大疆無人機(jī)，讓中國制造飛得更高3.強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)實(shí)踐企業(yè)家的基本特征三、從創(chuàng)業(yè)者到企業(yè)家企業(yè)家是把土地、勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素結(jié)合在一起進(jìn)行戰(zhàn)略性活動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)家首先是一位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)家是實(shí)干家。企業(yè)家是戰(zhàn)略家。2.從創(chuàng)業(yè)者走向企業(yè)家資料室：新時(shí)代的企業(yè)家精神創(chuàng)業(yè)、微企業(yè)，其實(shí)很簡單。一個(gè)強(qiáng)烈的欲望就是說：我想做什么事情？我想改變什么事情？你想清楚之后，你永遠(yuǎn)堅(jiān)持這一點(diǎn)，就一定會(huì)成功。——東莞麻涌玖龍?jiān)旒堄邢薰径麻L張茵創(chuàng)業(yè)，其實(shí)就是想做事，想做實(shí)事，但不一定是什么驚天動(dòng)地的事，而是把自己的事做好，一點(diǎn)一滴積累，到一定程度就是大事了。——蘇寧電器集團(tuán)董事長張近東創(chuàng)業(yè)感言創(chuàng)意創(chuàng)造生意。有創(chuàng)意的生意和沒有創(chuàng)意的生意，最后的投資回報(bào)率相差得非常遠(yuǎn)。——分眾傳媒總裁江南春

只要有理想、肯付出，一切皆有可能?！顚庴w育用品有限公司董事長李寧創(chuàng)業(yè)感言創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是你要學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的。——世茂集團(tuán)董事長許榮茂創(chuàng)業(yè)感言實(shí)踐探索1.采訪你周圍的某一位創(chuàng)業(yè)者。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)采訪提綱，詳細(xì)地了解創(chuàng)業(yè)者是如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)并創(chuàng)辦企業(yè)的？企業(yè)有多少員工？人員如何分工？企業(yè)如何運(yùn)作？遇到的問題和困難有哪些？發(fā)展前景怎樣？并與同學(xué)就采訪情況進(jìn)行分享。2.組織調(diào)研小組，調(diào)研本地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成調(diào)研報(bào)告，并與同學(xué)分享。3.走訪當(dāng)?shù)匾晃黄髽I(yè)家，認(rèn)真傾聽并記錄該企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和奮斗歷程，學(xué)習(xí)和體會(huì)其創(chuàng)業(yè)精神，并與同學(xué)們交流分享。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題二打鐵還需自身硬

----創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的核心要素，創(chuàng)業(yè)能否成動(dòng)與創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力有著極大的關(guān)系。本話題將介紹創(chuàng)業(yè)者需要具備的素質(zhì)、能力及培養(yǎng)途徑。創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力不是天生的，可以通過后天的學(xué)習(xí)和鍛煉進(jìn)行培養(yǎng)和提升?！按蜩F還需自身硬”，創(chuàng)業(yè)是極具挑戰(zhàn)性的實(shí)踐活動(dòng)，這就要求創(chuàng)業(yè)者自身具有過硬的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，帶領(lǐng)企業(yè)克服種種困難并最終走向成動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，提升創(chuàng)業(yè)能力，為將來的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)案例1：

馬云的三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷議一議：一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者需要具備什么素質(zhì)呢？1.創(chuàng)業(yè)意識(shí)素質(zhì)一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)創(chuàng)業(yè)意識(shí)是指在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)創(chuàng)業(yè)者起動(dòng)力作用的個(gè)性意識(shí)傾向，它包括創(chuàng)業(yè)的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念等要素。案例2：

馬化騰：玩也是一種生產(chǎn)力2.創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中，對(duì)其心理和行動(dòng)起調(diào)節(jié)作用的個(gè)性心理特征。案例3：

心態(tài)決定創(chuàng)業(yè)成敗3.創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能素質(zhì)一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)技能是指在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)過程中創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有的知識(shí)系統(tǒng)和技能。創(chuàng)業(yè)知識(shí)包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)和綜合性知識(shí)三類。案例4：

成功的奧秘資料室：一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的基本知識(shí)4.創(chuàng)業(yè)道德素質(zhì)一是守法律己。二是誠信為本。三是強(qiáng)烈的責(zé)任感。四是勤勞節(jié)儉。創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者知識(shí)技能素質(zhì)的培養(yǎng)二、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)小測試：創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)自測第二節(jié)創(chuàng)業(yè)者的能力案例5：

劉會(huì)平：小饅頭做成大生意議一議：一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些方面的能力呢？創(chuàng)業(yè)者的能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的解決問題的素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的必備條件。1.創(chuàng)新能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。案例6：

出彩的90后2.機(jī)會(huì)識(shí)別能力要求創(chuàng)業(yè)者多看、多聽、多想，發(fā)現(xiàn)被別人忽視或遺忘的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。案例7：

一塊污漬帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)3.分析決策能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力一要做有心人；二要做勤動(dòng)腦的人；三要做愛學(xué)習(xí)的人。4.人際協(xié)調(diào)能力人際協(xié)調(diào)能力，即通常所說的社交能力、交往合作能力，它是人與人之間相互依存、相互溝通、相互合作以求發(fā)展的能力。5.經(jīng)營管理能力一、創(chuàng)業(yè)者的能力經(jīng)營管理能力是指創(chuàng)業(yè)者對(duì)人員、資金及其他資源的有效配置的能力。6.專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力是創(chuàng)業(yè)者掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)進(jìn)行專業(yè)生產(chǎn)能力。案例8：

專業(yè)能力成就了俞敏洪1.培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，提高創(chuàng)新能力2.掌握專業(yè)知識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力二、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)3.參加社會(huì)實(shí)踐，提高創(chuàng)業(yè)綜合能力一是在校生要自己主動(dòng)參加班級(jí)、社團(tuán)、學(xué)校等組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)。二是多參加創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。三是勇于投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。讀一讀：四種體驗(yàn)決定你能否創(chuàng)業(yè)小測試：小企業(yè)經(jīng)營者需要具備的9項(xiàng)能力測評(píng)表我認(rèn)為勤奮是個(gè)人成功的要素，所謂“一分耕耘，一分收獲”，一個(gè)人所獲得的報(bào)酬和成果，與他所付出的努力有極大的關(guān)系。運(yùn)氣只是一個(gè)小因素，個(gè)人的努力才是創(chuàng)造事業(yè)的最基本條件?！L江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼總經(jīng)理李嘉誠

當(dāng)時(shí)間不到的時(shí)候，我們?cè)黾幼约旱暮穸?，等待時(shí)機(jī)，成就生命?！聳|方教育科技集團(tuán)董事長兼總裁俞敏洪

名人名言生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你堅(jiān)持下去，一定會(huì)有收獲，即使最后失敗了，你也獲得了別人不具備的經(jīng)歷?！⒗锇桶图瘓F(tuán)主席馬云名人名言實(shí)踐探索1.拜訪一位創(chuàng)業(yè)者，了解其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，分析其具備哪些創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和能力。2.參加一次學(xué)校組織的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并在班級(jí)分享感受。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題三眾人拾柴火焰高

----創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與管理企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者可以是個(gè)人，也可以是團(tuán)隊(duì)。調(diào)查顯示團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。因?yàn)闆]有人能擁有創(chuàng)立并經(jīng)營管理企業(yè)所需要的全部知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和資源。本話題將介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的含義、組建程序和管理方法，學(xué)習(xí)如何打造一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為取得創(chuàng)業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，中國掀起自主創(chuàng)業(yè)的新浪潮。創(chuàng)業(yè)新時(shí)代，單槍匹馬的創(chuàng)業(yè)時(shí)期已過去。成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)大多與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作密切相關(guān)。企業(yè)的生存和發(fā)展需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，甚至可以說，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣決定企業(yè)的成敗。導(dǎo)讀第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建案例1：

南飛的大雁“團(tuán)隊(duì)”想一想：在自然界其實(shí)存在著許多像大雁這樣，靠團(tuán)隊(duì)力量來戰(zhàn)勝困難，維持自己的生存和發(fā)展的動(dòng)物群體。你還了解哪些具有典型團(tuán)隊(duì)合作精神的動(dòng)物群體呢？1.團(tuán)隊(duì)的含義一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)或者兩個(gè)以上互相作用、互相依賴的個(gè)體，為了共同目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的含義狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指由有著共同目標(biāo)、共享創(chuàng)業(yè)收益、共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人所組成的團(tuán)隊(duì)；廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，還包括與創(chuàng)業(yè)過程有關(guān)的各種利益相關(guān)者。3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（Purpose）主要解決為什么要建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及希望通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成什么目標(biāo)的問題。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員（People）人是構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最核心的力量，兩人或者兩人以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定位（Place）一是團(tuán)隊(duì)的定位。二是成員的定位。（4）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的權(quán)限（Power）一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力。二是團(tuán)隊(duì)權(quán)力。（5）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃（Plan）通過計(jì)劃來指導(dǎo)每個(gè)成員分別做哪些工作以及怎么做。想一想：把一群人集合在一起，是否就可以稱之為團(tuán)隊(duì)？為什么？資料室：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的原則二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建（1）成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。案例2：《西游記》中的最佳組合團(tuán)隊(duì)案例3：

彌勒佛與韋陀的合作（2）團(tuán)隊(duì)共同理念的原則。（3）團(tuán)結(jié)合作的原則。讀一讀：木桶原理想一想：在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，你覺得應(yīng)該如何解決木桶原理中的“短板”問題？（4）企業(yè)自我培養(yǎng)的原則。2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的程序二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建（1）明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。（2）制訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。（3）招募合適人員。（4）進(jìn)行職權(quán)劃分。案例4：

新東方的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（5）構(gòu)建制度體系。（6）團(tuán)隊(duì)調(diào)整融合。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理案例5：

星巴克咖啡的團(tuán)隊(duì)1.共同的創(chuàng)業(yè)理念一、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要特征2.團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)關(guān)系3.團(tuán)隊(duì)利益第一4.合理的股權(quán)分配讀一讀：企業(yè)成功的基礎(chǔ)----股份分配合理5.團(tuán)隊(duì)成員有良好的溝通案例6：

團(tuán)隊(duì)間的良好溝通1.建立團(tuán)隊(duì)核心二、如何打造優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員的甄別選擇要求：一是要具備堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)；二是具有企業(yè)經(jīng)營管理能力和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力；三是較強(qiáng)的心理素質(zhì)；四是良好的行為品質(zhì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員的維護(hù)要求：一是企業(yè)經(jīng)營理念和目標(biāo)一致；二是持續(xù)不斷有效溝通；三是提前訂立清晰的規(guī)章制度和職權(quán)分配。2.制定規(guī)范制度二、如何打造優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)制度制定的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平5.建立良好溝通案例7：破窗理論3.確立共同目標(biāo)4.營造團(tuán)隊(duì)氛圍案例8：誰的溝通方式好6.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作案例9：小米的“拼圖”團(tuán)隊(duì)實(shí)踐探索1.模擬成立一個(gè)公司，參照下面的表格，為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。2.填寫下表創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中有關(guān)組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員具備的資源、技能進(jìn)行分工，明確各人的職務(wù)、職責(zé)、股權(quán)結(jié)構(gòu)等。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題四機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存

----創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)需要機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)靠發(fā)現(xiàn)和捕捉。在不斷變化的市場中，如何尋找到合適的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，創(chuàng)業(yè)過程中如何識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)？本話題將分別介紹如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開展互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從中我們將了解如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，確定適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，學(xué)會(huì)有效管理各種創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)是一場機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)同行的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該做好詳細(xì)的謀劃后再開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)往往是創(chuàng)業(yè)成功的重要條件，甚至是決定性條件。有效管理創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。導(dǎo)讀第一節(jié)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)案例1：

“牛仔大王”李維斯想一想：是不是每個(gè)大膽的想法都能轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)并成為成功的生意呢？為什么？1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的含義一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的含義及特征一是有一定的市場需求，即具有購買力或購買欲望的消費(fèi)者未被滿足的需求；二是創(chuàng)業(yè)者獲得大于創(chuàng)業(yè)成本的收益。資料室：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的類型2.好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征（1）客觀真實(shí)性。（2）獨(dú)特新穎性。（3）互惠性。（4）可操作性。1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來源二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源之一：問題。議一議：請(qǐng)問你在使用手機(jī)的過程中，曾遇到過哪些讓你煩惱的問題？在這些問題中又存在哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)呢？案例2：

補(bǔ)妝出機(jī)會(huì)想一想：列出你身邊遇到的問題，能否將問題轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)呢？創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源之二：變化。議一議：隨著老齡化社會(huì)的來臨，有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源之三：競爭。案例3：

小毛病大機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來源之四：新知識(shí)、新技術(shù)。案例4：

讓3D（三維）打印機(jī)走向千家萬戶二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的來源2.用SWOT分析法分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（1）SWOT分析法的含義SWOT是Strengths（優(yōu)勢(shì)）、Weaknesses（劣勢(shì)）、Opportunities（機(jī)會(huì)）、Threats（威脅）的縮寫。其中S和W主要用來分析內(nèi)部的自身?xiàng)l件，O和T主要用來分析外部環(huán)境條件。優(yōu)勢(shì)（S）：是指一個(gè)企業(yè)超越其競爭對(duì)手的能力，或者指企業(yè)所特有的能提高企業(yè)競爭力的東西。劣勢(shì)（W）：是指一個(gè)企業(yè)本身的弱點(diǎn)，或不如競爭對(duì)手的能力和條件。機(jī)會(huì)（O）：是指有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境或機(jī)遇。威脅（T）：是指外部環(huán)境中出現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的事情。二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)2.用SWOT分析法分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（2）SWOT分析法的應(yīng)用最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)者“能夠做的”（即自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和“可能做的”（即環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅）之間的有機(jī)結(jié)合。二、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)案例5：

小蔣的裝飾公司第二節(jié)確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目1.個(gè)人興趣、愛好、價(jià)值觀一、影響創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇的因素2.個(gè)人的能力及資源條件3.進(jìn)場時(shí)機(jī)及市場競爭態(tài)勢(shì)案例6：

好項(xiàng)目是成功第一步4.能夠承受的風(fēng)險(xiǎn)5.國家相關(guān)政策與法規(guī)1.選擇適合自己的項(xiàng)目二、選擇和確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目案例7：地溝油帶來大機(jī)會(huì)

2.看準(zhǔn)所選行業(yè)或產(chǎn)品的市場前景3.選擇一些投資小、見效快的小成本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目4.對(duì)所選項(xiàng)目要周密考察和科學(xué)取舍議一議：談?wù)勀愕膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目與經(jīng)營目標(biāo)。第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義及模式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是指依托互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。從廣義上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是通過網(wǎng)絡(luò)為市場提供商品或服務(wù)，同時(shí)為創(chuàng)業(yè)者帶來利益增加的過程。從狹義上看，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)則可以認(rèn)為是基于網(wǎng)站、網(wǎng)店和移動(dòng)應(yīng)用等產(chǎn)生的一種新型的創(chuàng)業(yè)形式，其主要運(yùn)作模式可以是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)店（如淘寶），或依靠一個(gè)社群（如朋友圈），或使用一個(gè)App（計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，如微店）來進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。資料室：電子商務(wù)的主要模式2.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的含義及模式（1）實(shí)物物品的行業(yè)模式。（2）商業(yè)廣告模式。（3）平臺(tái)交易模式。（4）免費(fèi)增值模式。1.淘寶店二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）淘寶店的注冊(cè)。第一步：淘寶會(huì)員注冊(cè)。第二步：完善支付寶信息。第三步：支付寶實(shí)名認(rèn)證。第四步：淘寶開店認(rèn)證。第五步：店鋪設(shè)置和管理。資料室：淘寶店開店規(guī)則1.淘寶店二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（2）淘寶店的運(yùn)營。第一步：市場定位。第二步：分析產(chǎn)品。第三步：細(xì)分顧客群。第四步：推廣店鋪。第五步：完善客服。第六步：分析數(shù)據(jù)。案例8：90后的茶鋪2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）微店。手機(jī)端微店的創(chuàng)建。第一步：手機(jī)端微店只要下載微店App，輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)即可。第二步：進(jìn)入我的微店，設(shè)置微店名稱。第三步：點(diǎn)擊添加貨物，加入貨物圖片、貨物詳情等描述，設(shè)置商品價(jià)格、庫存等，設(shè)置完成后貨物就上架了。第四步：商品上架后就可以分享給朋友或者分享到朋友圈進(jìn)行推廣銷售。2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（1）微店。電腦端微店的創(chuàng)建。第一步：打開瀏覽器，在地址欄中輸入網(wǎng)址，進(jìn)入微店登錄頁面。第二步：輸入手機(jī)微店的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入個(gè)人微店頁面。第三步：在個(gè)人微店頁面里，可以查看、修改手機(jī)微店中的產(chǎn)品等信息，并可著手管理自己的微店。案例9：朋友圈里的零食店2.微信店鋪二、職校生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)途徑（2）公眾號(hào)接入微信店鋪。第一步：注冊(cè)微信公眾號(hào)，并解定微信公眾號(hào)到店鋪，在微信公眾號(hào)后臺(tái)啟用即可。第二步：在“微信公眾號(hào)管理后臺(tái)”或“微信店鋪后臺(tái)”添加自定義菜單，比如“逛商城”“領(lǐng)優(yōu)惠”“查看訂單”等，這些菜單都可以鏈接到店鋪中。第三步：在店鋪后合進(jìn)行消息、素材及關(guān)注用戶分組管理等。案例10：女友抱怨放心上，成就創(chuàng)業(yè)好機(jī)會(huì)第四節(jié)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的含義一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及來源案例11：學(xué)生創(chuàng)業(yè)欠債百萬創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在創(chuàng)業(yè)過程中，由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性、創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力與實(shí)力的有限性等，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動(dòng)偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及后果。2.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及來源（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（2）管理風(fēng)險(xiǎn)（3）競爭風(fēng)險(xiǎn)（4）市場風(fēng)險(xiǎn)（5）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)案例12：創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不可小覷（6）團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范案例13：誰的駕駛技術(shù)最好？系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范一是要謹(jǐn)慎分析。二是要正確預(yù)測。三是要合理應(yīng)對(duì)。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，創(chuàng)業(yè)者要對(duì)創(chuàng)業(yè)所需資金進(jìn)行合理估計(jì)，避免籌資不足影響企業(yè)的健康成長和后續(xù)發(fā)展；第二，要學(xué)會(huì)建立和經(jīng)營創(chuàng)業(yè)者自身及企業(yè)的信用，提高獲得資金的概率；第三，創(chuàng)業(yè)者或團(tuán)隊(duì)一定要學(xué)會(huì)在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)的目前利益之間進(jìn)行權(quán)衡，設(shè)置合理的賬務(wù)結(jié)構(gòu)，從恰當(dāng)?shù)那阔@得資金；第四，管好企業(yè)的現(xiàn)金流，避免現(xiàn)金斷流帶來財(cái)務(wù)拮據(jù)甚至破產(chǎn)清算的局面。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（2）管理風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，努力提高核心創(chuàng)業(yè)成員的素質(zhì)，樹立其誠信意識(shí)和市場經(jīng)濟(jì)觀念，并以此為基礎(chǔ)搞好領(lǐng)導(dǎo)層的自身建設(shè)，建立能夠適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段變革的組織機(jī)構(gòu)；第二，實(shí)行民主決策與集權(quán)管理的統(tǒng)一，合理分配企業(yè)的執(zhí)行權(quán)，避免不規(guī)范的家族式管理影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展；第三，明確決策目標(biāo)，完善決策機(jī)制，減少?zèng)Q策失誤。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（3）競爭風(fēng)險(xiǎn)的防范。一方面，要回歸產(chǎn)品本身，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或一流服務(wù)才是創(chuàng)業(yè)者的王道；另一方面，尋找競爭對(duì)手的弱點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)用戶需求，為用戶提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品價(jià)值，從而贏得市場。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（4）市場風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，以質(zhì)取勝，把產(chǎn)品質(zhì)量看作企業(yè)的生命；第二，以變制勝，企業(yè)要隨時(shí)根據(jù)市場的變化做出相應(yīng)調(diào)整；第三，出奇制勝，用特色的經(jīng)營方式、特色的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場；第四，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手，靠薄利多銷贏得市場；第五，以服務(wù)制勝，搞好售后服務(wù)，贏得良好的企業(yè)信譽(yù)。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（5）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方案的可行性論證，減少技術(shù)開發(fā)與技術(shù)選擇的盲目性，并通過建立靈敏的信息預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)預(yù)防技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；第二，通過組建技術(shù)聯(lián)合開發(fā)體或建立創(chuàng)新聯(lián)盟等方式減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；第三，提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的活力；第四，高度重視專利申請(qǐng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)等，通過法律手段減少損失出現(xiàn)的可能性。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范2.非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的防范（6）團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范。第一，謹(jǐn)慎選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員；第二，形成團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀和愿景，讓所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于“創(chuàng)業(yè)使命”“共同目標(biāo)”等關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并用這些共識(shí)去指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)成員的行為；第三，制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，用良好的規(guī)則來約束團(tuán)隊(duì)成員。名人名言如果你能在時(shí)機(jī)來臨之前就識(shí)別它，在它溜走之前就采取行動(dòng)，那么你的幸運(yùn)之神就降臨了。----美國著名的企業(yè)家、教育家和演講藝術(shù)家卡耐基要永遠(yuǎn)相信：當(dāng)所有人都沖進(jìn)去的時(shí)候趕緊出來，所有人都不玩了再?zèng)_進(jìn)去。----長江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席兼總經(jīng)理李嘉誠實(shí)踐探索1.尋找身邊的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，列舉三個(gè)并分別做簡要的可行性分析。2.分組討論在生活中遇到哪些比較難以解決的問題？這些問題中蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)？各組在班內(nèi)交流。3、填寫下表創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中有關(guān)創(chuàng)業(yè)構(gòu)想的內(nèi)容。根據(jù)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征、來源及自己所具有的各項(xiàng)條件，確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并進(jìn)行評(píng)細(xì)分析規(guī)劃。4.利用網(wǎng)絡(luò)等方式搜索數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)失敗的典型案例，詳細(xì)了解其創(chuàng)業(yè)過程及失敗的原園，找出其中的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提出防范這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題五知己知彼，百戰(zhàn)不殆

----市場調(diào)研《孫子兵法》里有一句話：“謀定而后動(dòng)，知止而有得?！边@句話告訴我們：做任何事，都應(yīng)該三思而后行。在尋我到了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，初步選擇了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之后，一定要掌握所要進(jìn)入行業(yè)的市場信息，了解競爭對(duì)手的情況，把握消費(fèi)者的需求等，這就需要進(jìn)行市場調(diào)研。本話題將介紹市場調(diào)研的內(nèi)容與方法、市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)，從中我們將學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場調(diào)研?！皼]有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，這就要求人們?cè)趯?shí)際工作中，在做出判斷和決策之前，首先要進(jìn)行調(diào)查研究。同樣，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，只有以客觀的態(tài)度，通過科學(xué)的市場調(diào)研，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)市場、分析市場，才能做出正確的有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營決策。導(dǎo)讀第一節(jié)市場調(diào)研及其內(nèi)容市場調(diào)研時(shí)通過科學(xué)的調(diào)查方法，以客觀的態(tài)度，收集記錄市場信息資料并進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分析，從而了解現(xiàn)有市場和潛在市場的情況，并以此為依據(jù)提出對(duì)策的一種認(rèn)識(shí)市場的活動(dòng)。一、市場調(diào)研的含義案例1：

美國媒體：海爾洗衣機(jī)成為家庭“最佳”選擇1.市場調(diào)研為企業(yè)的經(jīng)營決策提供了依據(jù)二、市場調(diào)研的重要性案例2：

李維斯公司的市場調(diào)研與企業(yè)決策2.市場調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場3.市場調(diào)研有助于企業(yè)了解市場趨勢(shì)，制定正確的營銷組合策略4.市場調(diào)研有助于企業(yè)準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，提高企業(yè)的競爭力案例3：

“大家樂”定位準(zhǔn)確而長盛不衰案例4三、市場調(diào)研的內(nèi)容1.市場營銷環(huán)境調(diào)研企業(yè)的市場營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的企業(yè)性影響因素，如市場、營銷渠道、相關(guān)企業(yè)、競爭者等，它影響著企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)顧客的能力?？陀^環(huán)境由一些大范圍的社會(huì)約束力量所構(gòu)成，主要是指對(duì)企業(yè)影響較大的社會(huì)性影響因素，如人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、政策、文化、教育等，對(duì)這些因素的調(diào)研有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)、利用和適應(yīng)營銷環(huán)境。三、市場調(diào)研的內(nèi)容2.市場需求調(diào)研企業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者的爭奪。企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿足消費(fèi)者的需求，市場調(diào)研的重要內(nèi)容之一就是了解你的目標(biāo)客戶。案例5：可口可樂：跌入調(diào)研陷阱三、市場調(diào)研的內(nèi)容3.營銷要素調(diào)研（1）產(chǎn)品調(diào)研（2）價(jià)格調(diào)研（3）分渠道調(diào)研（4）促銷調(diào)研三、市場調(diào)研的內(nèi)容4.競爭對(duì)手調(diào)研競爭對(duì)手調(diào)研時(shí)關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手經(jīng)營策略的調(diào)查研究，旨在幫助企業(yè)明確所處的競爭環(huán)境，深入了解競爭對(duì)手，制定企業(yè)競爭策略，提高企業(yè)的競爭對(duì)手。案例6：找準(zhǔn)和利用競爭對(duì)手的弱項(xiàng)第二節(jié)市場調(diào)研的步驟和方法一、市場調(diào)研的一般步驟確定調(diào)研目標(biāo)制定調(diào)研方案收集調(diào)研資料分析調(diào)研資料撰寫調(diào)研報(bào)告一、市場調(diào)研的一般步驟確定調(diào)研目標(biāo)市場調(diào)研的目的在于幫助企業(yè)準(zhǔn)確地做出經(jīng)營和營銷決策。案例7：小米手機(jī)成功的背后2.制定調(diào)研方案調(diào)研方案是指導(dǎo)市場調(diào)研工作的綱領(lǐng)。包括信息來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、費(fèi)用預(yù)算、調(diào)研進(jìn)度等。3.收集調(diào)研資料挑選合適的調(diào)研人員，采用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研方法，獲取相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。一、市場調(diào)研的一般步驟4.分析調(diào)研資料首先，要對(duì)收集來的資料進(jìn)行審查核實(shí)，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性；其次，選擇合適的分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；最后，根據(jù)分析出的數(shù)據(jù)，得出有價(jià)值的市場認(rèn)識(shí)。5.撰寫調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告是指用書面表達(dá)的方式，反映調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果的一種分析報(bào)告，它是通過文字、圖表等形式將調(diào)研的成果表現(xiàn)出來，使企業(yè)和決策者對(duì)所調(diào)研的市場現(xiàn)象和所關(guān)心的問題，有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。想一想：李女士想在步行街開一家十字繡小店，她發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)有兩家這樣的小店了。開業(yè)前她想進(jìn)行市場調(diào)研，應(yīng)該如何進(jìn)行？要調(diào)查哪些方面呢？根據(jù)市場調(diào)研的信息來源可分為一手資料來源和二手資料來源，市場調(diào)研的方法相應(yīng)可分為兩大類，即直接調(diào)查法（一手資料的調(diào)查法）和間接調(diào)查法（二手資料的調(diào)查法）。直接調(diào)查法主要包含觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法等，而間接調(diào)查法主要是文案調(diào)查法。二、市場調(diào)研的基本方法1.觀察法二、市場調(diào)研的基本方法觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像、錄音等器具，在調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。優(yōu)點(diǎn)：（1）真實(shí)自然，可獲得真實(shí)客觀的原始資料。（2）可更快、更準(zhǔn)確地收集某些類型的數(shù)據(jù)。（3）不受被調(diào)查者回答意愿和回答能力的影響。缺點(diǎn)：（1）研究資料的表象性和膚淺性。（2）時(shí)空局限性。案例8：“看”來的財(cái)富2.詢問法二、市場調(diào)研的基本方法詢問法是調(diào)查者通過書面問卷或口頭交談等方式，向被訪者了解市場情況的調(diào)查方法。其中，普通采用的是問卷調(diào)查法。在原始資料的收集過程中，詢同法是運(yùn)用得最為廣泛的一種調(diào)查方法。按問卷傳遞方式的不同，可以將問卷調(diào)查分為郵寄調(diào)查、訪問員調(diào)查、留置調(diào)查、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種類型。案例9：中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查：成功的郵寄調(diào)查3.實(shí)驗(yàn)法二、市場調(diào)研的基本方法實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)研對(duì)象的若干因素中選出一個(gè)或多個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素，在其他各因素均不發(fā)生變化的條件下，了解實(shí)驗(yàn)因素的變化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度，用以決定企業(yè)市場營銷策略的一種方法。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，接受實(shí)驗(yàn)的被研究對(duì)象叫作實(shí)驗(yàn)組。往往與實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)調(diào)查的非實(shí)驗(yàn)對(duì)象叫作控制組。有的實(shí)驗(yàn)是在現(xiàn)實(shí)情況下進(jìn)行的，是現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)；而有的實(shí)驗(yàn)是在受控制的環(huán)境下進(jìn)行的，屬于實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）過程的可控性和主動(dòng)性。（2）實(shí)驗(yàn)得到的數(shù)據(jù)比較客觀，有可信度。（3）調(diào)查資料的精確度也較高。二、市場調(diào)研的基本方法缺點(diǎn)：（1）實(shí)驗(yàn)所需時(shí)間往往較長，費(fèi)用也較高。（2）有時(shí)實(shí)施起來比較困難，可能會(huì)遇到大量阻礙實(shí)驗(yàn)完成的問題。（3）保密性差。案例103.實(shí)驗(yàn)法文案調(diào)查法，是指調(diào)查研究人員通過收集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)文獻(xiàn)資料，從中摘取與市場調(diào)研課題有關(guān)的情報(bào)并在室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)研方法。文案調(diào)查的方法主要有文獻(xiàn)資料篩選法、報(bào)刊剪輯分析法、網(wǎng)絡(luò)搜索法等。局限性：（1）時(shí)效性差。（2）調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性不高。（3）對(duì)調(diào)查人員素質(zhì)要求較高，不利于組織調(diào)查。二、市場調(diào)研的基本方法4.文案調(diào)查法案例11：日本三菱重工是如何得到有關(guān)大慶油田的情報(bào)的資料室：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第三節(jié)市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)1.市場調(diào)研問卷的組成一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)第一部分：前言。主要說明調(diào)研的主題、目的、意義，以及向被調(diào)研者表示感謝。前言部分文字須簡明易懂，能激發(fā)被調(diào)研者的興趣。第二部分：正文。這是調(diào)研問卷的主體部分，一般設(shè)計(jì)若干問題要求被調(diào)研者回答。第三部分：附錄。這一部分可以將被調(diào)研者的有關(guān)情況加以登記，為進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析收集資料。2.市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的步驟一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)明確調(diào)研目的，把握調(diào)研主題確定調(diào)研項(xiàng)目（調(diào)研的具體內(nèi)容）依據(jù)調(diào)研項(xiàng)目，擬定調(diào)研問卷對(duì)調(diào)研問卷進(jìn)行試驗(yàn)并修改2.市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的步驟一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)（1）明確調(diào)研目的，把握調(diào)研主題。（2）確定調(diào)研項(xiàng)目，即具體的調(diào)研內(nèi)容。（3）依據(jù)調(diào)研項(xiàng)目，初步擬定調(diào)研問卷。（4）對(duì)調(diào)研問卷初稿進(jìn)行小范圍試驗(yàn)，然后修改調(diào)研問卷。3.問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)一、市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)（1）問卷要簡潔明了，避免因冗長、煩瑣而被受訪者拒絕。.（2）為了便于統(tǒng)計(jì)分析，所提的問題要直接具體。（3）問題的排序要有講究。（4）隱私性、敏感性的問題應(yīng)盡量避免提問。（5）避免提出帶有傾向性、誘導(dǎo)性、暗示性的問題。（6）避免使用專業(yè)術(shù)語或其他一般人較難理解的詞語。（7）避免使用會(huì)產(chǎn)生歧義的問題。（8）對(duì)于價(jià)格，要在描述清楚產(chǎn)品特點(diǎn)之后再問，建議使用問答題。（9）對(duì)于多項(xiàng)選擇題，要注意備選答案要全。（10）調(diào)查感受型商品，盡可能提供樣品試用?？梢岳矛F(xiàn)代化的通信和信息手段來制作調(diào)研問卷，并且可以有效地開展線上和線下相結(jié)合的市場調(diào)研活動(dòng)。二、市場調(diào)研問卷案例案例12：一份簡潔明了的調(diào)研問卷實(shí)踐探索1.模擬市場調(diào)研活動(dòng)：分組對(duì)某一商品進(jìn)行市場調(diào)研，完成一份調(diào)研情況匯報(bào)并在班級(jí)進(jìn)行交流。2.分組完成一份市場調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)，并在班級(jí)進(jìn)行展示。3.填寫下表創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中有關(guān)市場調(diào)研的內(nèi)容。對(duì)你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，并對(duì)目標(biāo)客戶、競爭對(duì)手進(jìn)行市場分析。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題六好酒也怕巷子深

----市場營銷市場營銷的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并想方設(shè)法去滿足顧客的需求。成功的市場營銷就是用最簡潔的語言、最簡單的方法、最有效的投入，把你的產(chǎn)品告訴給你的目標(biāo)客戶，讓他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買的欲望和購買的行為。本話題將介紹市場營銷的含義及作用，目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，營銷組合策略，市場營銷計(jì)劃、組織與控制，從中我們將學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的市場營銷。一個(gè)好的市場營銷，最重要的是溫暖人心。營銷的目的歸根到底是要“營心”，從“產(chǎn)品在眼中”到“產(chǎn)品在手中”，再到“產(chǎn)品在心中”，這其實(shí)就是一個(gè)完美的從了解產(chǎn)品到獲得產(chǎn)品，再到鐘愛產(chǎn)品的由低到高的市場營銷過程。導(dǎo)讀第一節(jié)市場營銷概述所調(diào)市場營銷，是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在不斷變化的市場環(huán)境中，綜合運(yùn)用各種營銷策略和手段，把滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)給消費(fèi)者的一系列整體性活動(dòng)，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、促銷、銷售、售后服務(wù)等一系列經(jīng)營活動(dòng)。完整的市場營銷體系包括四項(xiàng)主要內(nèi)容：市場與需求分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、戰(zhàn)略與策略的實(shí)施與控制。一、市場營銷的含義案例1：

滴滴打車的營銷案例分析需要、欲望和需求人類的需要和欲望是市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。二、市場營銷的核心概念2.產(chǎn)品產(chǎn)品是指能夠用以滿足人類某種需要或欲望的東西。3.價(jià)值和滿足價(jià)值就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)估。4.交換和交易交換是通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里換取所需東西的行為。5.市場市場是指某種商品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。三、市場營銷觀念的演變傳統(tǒng)營銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念社會(huì)營銷觀念現(xiàn)代營銷觀念想一想：傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別是什么？第二節(jié)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略一、市場細(xì)分1.市場細(xì)分的含義市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一類產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個(gè)具有相同或相似特征的消費(fèi)者群體的市場分類過程。市場細(xì)分以消費(fèi)者需求的差異性作為劃分的依據(jù)。目的是為了更加深入地研究消費(fèi)者需求，更好地適應(yīng)消費(fèi)者需求，從而使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)更好地滿足目標(biāo)顧客的需求。一、市場細(xì)分2.市場細(xì)分的作用（1）有利于集中有限的資源，提高效益。（2）有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。（3）有利于企業(yè)滿足顧客需求，鞏固現(xiàn)有市場。案例2：寶潔公司洗發(fā)水的市場細(xì)分1.目標(biāo)市場的選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）細(xì)分市場的規(guī)模及成長潛力。（2）細(xì)分市場的吸引力。（3）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源。二、目標(biāo)市場的選擇2.目標(biāo)市場的選擇企業(yè)通過評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場的規(guī)模、潛力、吸引力等因素，做出描述和分析，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)及資源狀況，選擇自己的理想客戶群體，并為之提供有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足他們的需要，這就是企業(yè)的目標(biāo)市場選擇。二、目標(biāo)市場的選擇案例3：寶潔公司洗發(fā)水的目標(biāo)市場選擇市場定位是指全業(yè)根據(jù)市場待性和自身特點(diǎn)，確立本企業(yè)與競爭對(duì)手不同的個(gè)性或形象，形成鮮明的特色，在目標(biāo)市場顧客心目中留下深刻的印象，從而使顧客形成特殊的偏愛，最終在市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì)的過程。三、市場定位1.市場定位的含義（1）避強(qiáng)定位。避強(qiáng)定位是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生竟?fàn)?，而是定位于市場“空白點(diǎn)”，針對(duì)目標(biāo)客戶尚未得到滿足的需求開發(fā)并銷售產(chǎn)品，開拓新的市場領(lǐng)域。三、市場定位2.市場定位的方法（2）迎頭定位。迎頭定位是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的競爭對(duì)手發(fā)生正面競爭，而進(jìn)行的與競爭者相似或相同的定位選擇。（3）重新定位。重新定位是指企業(yè)通過自己的定位努力，打破現(xiàn)有的市場定位體系，建立起新的市場定位體系，而獲得優(yōu)勢(shì)地位的方法。案例4：寶潔公司洗發(fā)水的市場定位第三節(jié)市場營銷組合策略影響企業(yè)市場營銷活動(dòng)的因素很多。對(duì)于外部因素，企業(yè)是無法改變或控制的，只能適應(yīng)它們。企業(yè)自身可以控制的因素，概括起來可以歸納為四個(gè)要素：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），同時(shí)，每一個(gè)要素下面又包括許多因素（見圖6-2）。因此，針對(duì)目標(biāo)市場，企業(yè)要制定的具體營銷手段即策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及促銷策略，這些具體策略的組合就是市場營銷組合策略，簡稱“4P組合”。營銷組合產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷種類質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信用條件銷售渠道覆蓋區(qū)城商品分類位置存貨運(yùn)輸廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關(guān)系市場營銷組合圖1.產(chǎn)品策略的內(nèi)容一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略就是企業(yè)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)自身資源條件，確定在未來一段時(shí)間里以什么樣的產(chǎn)品滿足目標(biāo)市場需求，以及推出該產(chǎn)品的過程。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品種類、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、性能、規(guī)格、品牌名稱、包裝、安裝、說明書、服務(wù)、保修及退貨等具體因素的決策安排。2.產(chǎn)品整體概念從廣義上講，產(chǎn)品既包括有形的勞動(dòng)產(chǎn)品，也包括無形的服務(wù)類產(chǎn)品，同時(shí)還包括那些隨同產(chǎn)品出售的附加服務(wù)。產(chǎn)品的整體概念一般包括三個(gè)層次。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品一、產(chǎn)品策略2.產(chǎn)品整體概念（1）核心產(chǎn)品：指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和功能，是消費(fèi)者購買的目的所在。（2）形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征，主要包括其質(zhì)量、特色、款式、品牌名稱及包裝等方面。（3）附加產(chǎn)品：指顧客因?yàn)橘徺I產(chǎn)品所得到的全部附加服務(wù)與利益，主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保養(yǎng)、退換貨及其他售后服務(wù)等。議一議：請(qǐng)從產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次向全班同學(xué)介紹你使用的手機(jī)。一、產(chǎn)品策略銷售額和利潤額3.產(chǎn)品的生命周期案例5：華為手機(jī)的產(chǎn)品策略一、產(chǎn)品策略1.價(jià)格策略的內(nèi)容二、價(jià)格策略價(jià)格策略是指通過對(duì)消費(fèi)者的需求估量和產(chǎn)品的成本分析，企業(yè)如何給產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)的策略。價(jià)格策略主要包括價(jià)格水平、折扣價(jià)格、折讓、付款期限及信用條件等具體因素的決策安排。2.定價(jià)需要考慮的因素價(jià)格策略是指通過對(duì)消費(fèi)者的需求估量和產(chǎn)品的成本分析，企業(yè)如何給產(chǎn)品或企業(yè)確定產(chǎn)品的價(jià)格，是以產(chǎn)品的成本為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者的接受能力為前提，同時(shí)參考競爭對(duì)手的價(jià)格。3.定價(jià)的方法與技巧二、價(jià)格策略常用的定價(jià)方法有：（1）成本加成定價(jià)法：是指按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品價(jià)格的方法。（2）基于競爭的定價(jià)法：是指以市場上相互竟?fàn)幍耐惿唐穬r(jià)格為定價(jià)基本依據(jù)，隨著競爭狀況的變化而確定和調(diào)整價(jià)格水平的方法。（3）需求導(dǎo)向定價(jià)法：是指企業(yè)在定價(jià)時(shí)不再以成本為基礎(chǔ)，而以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度為依據(jù)。3.定價(jià)的方法與技巧二、價(jià)格策略常用的定價(jià)技巧有：（1）尾數(shù)定價(jià)法：是指保留價(jià)格尾款，采用零頭標(biāo)價(jià)。（2）撇脂定價(jià)法：也叫高額定價(jià)法，就是在產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時(shí)，采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，隨著產(chǎn)品的進(jìn)一步成長再逐步降低價(jià)格。（3）滲透定價(jià)法：也叫低額定價(jià)法，是指把新產(chǎn)品推向市場時(shí)，盡量把價(jià)格定得低一些，采用薄利多銷的方法，以求迅速開拓市場，盡快爭取最大可能的市場占有本，抑制競爭者的滲入。3.定價(jià)的方法與技巧二、價(jià)格策略常用的定價(jià)技巧有：（4）分級(jí)定價(jià)法：把同類產(chǎn)品分成著干檔次，不同的檔次定不同的價(jià)格。這既可滿足消費(fèi)者不同的需求，又有利于商品的銷售。（5）聲望定價(jià)法：是指針對(duì)消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心中享有聲望、具有信譽(yù)的產(chǎn)品定較高的價(jià)格。1.分銷渠道策略的內(nèi)容三、分銷渠道策略分銷渠道也稱銷售渠道，是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所連接而成的路徑。這些中間環(huán)節(jié)主要包括批發(fā)商、零售商、代理商及中介機(jī)構(gòu)等。分銷渠道策略包括區(qū)域分布、營業(yè)場所、中間商選擇、位置、倉儲(chǔ)與物流等具體因素的決策安排。2.分銷渠道的類型三、分銷渠道策略依據(jù)分銷渠道的長度，以制造業(yè)為例，分銷渠道通常有以下三種基本類型。直銷：指制造商直接把產(chǎn)品銷售到顧客手中，沒有中間環(huán)節(jié)。直銷是大型或貴重產(chǎn)品，以及技術(shù)復(fù)雜、需要提供專門服務(wù)的產(chǎn)品銷售所采取的主要渠道。直銷的優(yōu)點(diǎn)在于能減少流通環(huán)節(jié)、降低交易成本，并可使企業(yè)較快地掌握市場信息。直銷的缺點(diǎn)是需要企業(yè)投入資金做產(chǎn)品的推廣，尋找顧客，資金回籠慢。2.分銷渠道的類型三、分銷渠道策略零售：指制造商把產(chǎn)品賣給零售商，零售商再把產(chǎn)品賣給顧客。制造商把產(chǎn)品銷售到顧客手中，需要經(jīng)過零售商這個(gè)中間環(huán)節(jié)。批發(fā)：制造商把大量產(chǎn)品批發(fā)給批發(fā)商，批發(fā)商將產(chǎn)品賣給零售商，零售商再把產(chǎn)品賣給顧客。制造商把產(chǎn)品銷售到顧客手中，要經(jīng)過兩個(gè)中間環(huán)節(jié)即批發(fā)商、零售商。大規(guī)模生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般都采用批發(fā)、零售模式。優(yōu)點(diǎn)是資金回籠快。缺點(diǎn)是企業(yè)要給批發(fā)商、零售商讓利，離顧客越來越遠(yuǎn)。案例6：娃哈哈獨(dú)創(chuàng)的“聯(lián)銷體”銷售渠道模式四、促銷策略促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)運(yùn)用各種方式方法，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，從面激發(fā)其購買欲望，促進(jìn)其購買產(chǎn)品的系列活動(dòng)。促銷策略包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關(guān)系等促銷方式的決策安排。（1）廣告：是指企業(yè)按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒體把商品信息傳送給目標(biāo)客戶。企業(yè)可以通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視等做廣告，也可以通過海報(bào)、宣傳冊(cè)、名片等做廣告，還可以在App、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體上做廣告。四、促銷策略（2）人員推銷：是指企業(yè)派出銷售人員與目標(biāo)市場的中間商或消費(fèi)者進(jìn)行直接的產(chǎn)品推介，說服他們購買產(chǎn)品或服務(wù)。（3）營業(yè)推廣：是指能夠迅速刺激需求、鼓勵(lì)購買的各種促銷形式，如贈(zèng)品、寬奏、代金券、有獎(jiǎng)銷售、搭配商品等。（4）公共關(guān)系：指企業(yè)運(yùn)用各種傳播手段，在企業(yè)與社會(huì)之間建立相互了解和依賴的關(guān)系，并通過雙向的信息交流，在社會(huì)公眾中樹立企業(yè)良好的形象和聲警，以取得公眾的理解、支持和合作，從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資料室：促銷工具及其常用要素案例7：小米手機(jī)的市場營銷組合策略第四節(jié)市場營銷計(jì)劃、組織與控制一、制定市場營銷計(jì)劃1.計(jì)劃概要2.營銷現(xiàn)狀分析3.機(jī)會(huì)與威脅分析4.營銷目標(biāo)5.營銷策略6.行動(dòng)方案7.營銷預(yù)算8.營銷控制案例8：秦池酒廠的失敗二、建立市場營銷組織1.市場營銷組織的含義市場營銷組織是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)、實(shí)施營銷計(jì)劃而面向市場和顧客的職能部門。營銷組織是企業(yè)組象的重要組成部分，營銷組織從體制與制度的層面保證了企業(yè)能有效地進(jìn)行營銷活動(dòng)。二、建立市場營銷組織2.市場營銷組織的類型（1）職能型組織（2）地區(qū)型組織（3）產(chǎn)品管理型組織（4）市場管理型組織（5）產(chǎn)品-市場管理型組織在企業(yè)運(yùn)行過程中，市場營銷部門必須處理好與其他各個(gè)部門的協(xié)作關(guān)系來共同完成企業(yè)的總目標(biāo)。三、營銷執(zhí)行與營銷控制1.營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行是通過實(shí)施營銷計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃所制定的目標(biāo)的過程。（1）制度保障（2）流程保障（3）權(quán)限保障（4）資源保障三、營銷執(zhí)行與營銷控制2.營銷控制營銷控制是企業(yè)將營銷執(zhí)行情況及其結(jié)果，與營銷計(jì)劃進(jìn)行比較，通過發(fā)現(xiàn)差異并進(jìn)行改進(jìn)，以保證營銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過程。（1）年度計(jì)劃控制（2）獲利性控制（3）市場營銷審計(jì)實(shí)踐探索1.填寫下表創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中有關(guān)市場分析的內(nèi)容，對(duì)你將要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)市場定位，并對(duì)市場規(guī)模進(jìn)行預(yù)測。2.填寫下表創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中有關(guān)制定營銷策略的內(nèi)容，為你將要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)制定營銷策略。3.以小組為單位，舉行一次商品銷售活動(dòng)。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題七適合的就是最好的

----企業(yè)的組織形式與登記注冊(cè)創(chuàng)業(yè)的方式多種多樣，我們創(chuàng)辦的企業(yè)組織形式也各有不同。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，選擇什么樣的企業(yè)組織形式是非常重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)注冊(cè)的條件、企業(yè)內(nèi)部的組織管理、稅率高低，以及債務(wù)責(zé)任的承擔(dān)等。本話題將介紹個(gè)人創(chuàng)業(yè)常見的企業(yè)組織形式及其特點(diǎn)、新企業(yè)登記注冊(cè)的流程，從中我們將學(xué)會(huì)選擇適合自己創(chuàng)業(yè)的企業(yè)組織形式。那么，個(gè)人創(chuàng)業(yè)有哪些企業(yè)組織形式？選擇哪種企業(yè)形式比較好呢？正所謂“適合的就是最好的”。導(dǎo)讀第一節(jié)企業(yè)組織形式的種類與特點(diǎn)創(chuàng)業(yè)者可以選擇的企業(yè)組織形式主要有兩大類：第一類是一個(gè)自然人投資創(chuàng)辦的，主要有個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、一人有限公司；第二類是兩人及兩人以上投資創(chuàng)辦的，主要有合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司。一、企業(yè)組織形式的種類案例1：

小錢的選擇就個(gè)人創(chuàng)業(yè)面言，一般可選擇的企業(yè)組織形式有五種，即個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、一人有限公司、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司。它們?cè)O(shè)立的法律依據(jù)、注冊(cè)資本、承擔(dān)責(zé)任的方式、稅負(fù)輕重、經(jīng)營領(lǐng)域等各不相同，各有其特點(diǎn)，詳見表7-1。二、企業(yè)組織形式的特點(diǎn)第二節(jié)選擇適合的企業(yè)組織形式一、不同企業(yè)組織形式優(yōu)劣勢(shì)比較任何一種企業(yè)的組織形式必定有其存在的價(jià)值，既有其優(yōu)勢(shì)，也會(huì)存在不足。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要選擇何種組織形式，要看創(chuàng)業(yè)的條件及對(duì)各企業(yè)組織形式特點(diǎn)的把握，通過對(duì)比分析來仔細(xì)權(quán)衡利弊。總之，“適合的就是最好的”。表7一2對(duì)不同企業(yè)組織形式的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了對(duì)比。議一議：合伙人要對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，而且合伙人之間出現(xiàn)變故容易散伙，而有限責(zé)任公司卻只承擔(dān)有限責(zé)任，那為什么有的投資者還要開合伙企業(yè)呢？讀一讀：企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)換升級(jí)一是擬投資的行業(yè)。二是創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。三是稅負(fù)因素。四是未來融資需要。五是關(guān)于經(jīng)營期限的考慮。還可以從投資權(quán)益的自由流動(dòng)和經(jīng)營管理需要等多個(gè)方面就企業(yè)組織形式的優(yōu)劣進(jìn)行分析比較，進(jìn)而選擇最合適的組織形式。此外，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦企業(yè)，也要根據(jù)內(nèi)外條件的變化，特別是企業(yè)經(jīng)營情況的變化而改變企業(yè)組織形式。二、選擇適合的企業(yè)組織形式案例2：

小本生意蘊(yùn)含大道理企業(yè)登記注冊(cè)是指創(chuàng)業(yè)者根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，取得合法經(jīng)營手續(xù)的行為。（1）預(yù)先核準(zhǔn)企業(yè)名稱（2）工商注冊(cè)登記（3）刻制印章（4）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證（5）開立銀行賬戶（6）辦理稅務(wù)登記（7）辦理社會(huì)保險(xiǎn)三、企業(yè)的登記注冊(cè)“五證合一、一照一碼”即營業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)，稅務(wù)登記證號(hào)、統(tǒng)計(jì)登記證號(hào)及社會(huì)保險(xiǎn)登記證號(hào)統(tǒng)一為一個(gè)登記碼，標(biāo)注在營業(yè)執(zhí)照上。“五證合一”的辦理流程，大部分可以在網(wǎng)上完成。第1步：申請(qǐng)第2步：審核第3步：領(lǐng)證第4步：歸檔三、企業(yè)的登記注冊(cè)資料室：電子營業(yè)執(zhí)照實(shí)踐探索1.參觀當(dāng)?shù)匾患医?jīng)營規(guī)范、管理科學(xué)，有一定知名度的中等規(guī)模的公司，著重了解公司的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、經(jīng)營業(yè)務(wù)等，參觀以后組織座談或討論。2.就近到工商行政管理部門了解和咨詢：開辦個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、一人有限公司、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等所需的法定條件，以及申請(qǐng)注冊(cè)登記的程序和所需提交的材料。BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題八持籌握算，利析秋毫

----創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)始終伴隨著資金的不斷流動(dòng)：籌資、投入和產(chǎn)出。有資金的籌集，才會(huì)有投入，投入是創(chuàng)業(yè)的途徑和手段，產(chǎn)出是創(chuàng)業(yè)的成果。本話題將介紹資金籌集與基本財(cái)務(wù)技能、收入與成本的核算、利潤的計(jì)算與財(cái)務(wù)分析，從中我們將學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)者所需要的基本財(cái)務(wù)知識(shí)，以幫助我們成功創(chuàng)業(yè)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度和充足的資金作為保證。財(cái)務(wù)可以真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，可為企業(yè)改善經(jīng)營管理、科學(xué)決策、確定發(fā)展目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營者只有對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)有所了解，才能運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析經(jīng)營的成敗，并從中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使企業(yè)在發(fā)展中盡量減少損失，在市場中立于不敗之地。導(dǎo)讀第一節(jié)資金籌集與基本財(cái)務(wù)技能1.創(chuàng)業(yè)資金的來源一、籌集創(chuàng)業(yè)資金想一想：如何籌集創(chuàng)業(yè)資金一是創(chuàng)業(yè)者投入，包括創(chuàng)業(yè)者本人投入及合伙人投入；二是從外部接入資金，如向他人借款、銀行貸款等。讀一讀：創(chuàng)業(yè)籌集資金途徑及其優(yōu)缺點(diǎn)2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金按照期限的不同，貸款分為短期貸款、中期貸款和長期貸款。短期貸款的期限在1年以內(nèi)，中期貸款的期限為1-5年，長期貸款的期限在5年以上。按照保障方式的不同，貸款分為信用貸款和擔(dān)保貸款。信用貸款是指以借款人的信譽(yù)發(fā)放的貸款，擔(dān)保貸款包括保證貸款、抵押貸款、質(zhì)押貸款。2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金創(chuàng)業(yè)貸款的借款人通常需要具備以下基本條件：具有完全民事行為能力；持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的行業(yè)經(jīng)營許可證；項(xiàng)目具有發(fā)展?jié)摿蚴袌龈偁幜?；具有按期償還貸款本息的能力；能提供銀行認(rèn)可的抵押、質(zhì)押或保證；資信良好，無不良信用；有固定的住所和經(jīng)營場所等。2.如何獲得貸款一、籌集創(chuàng)業(yè)資金辦理貸款的一般流程為：創(chuàng)業(yè)者提出申請(qǐng)，銀行開展調(diào)查，銀行審批及發(fā)放貸款。中央及地方各級(jí)政府圍繞創(chuàng)業(yè)貸款制定了各類優(yōu)惠政策，如財(cái)政貼息、簡化貸款程序等。讀一讀：申請(qǐng)貸款需要哪些材料3.個(gè)人信用一、籌集創(chuàng)業(yè)資金要從銀行獲得貸款，個(gè)人信用很重要。良好的信用記錄將為個(gè)人積累一筆信譽(yù)財(cái)富，可以用作向銀行借款的信譽(yù)抵押品，為以后獲得銀行貸款提供方便。案例1：李先生無法獲得貸款1.記賬的目的與要點(diǎn)二、學(xué)會(huì)記賬通過對(duì)公司業(yè)務(wù)的記賬，我們能充分了解日常生產(chǎn)活動(dòng)中的各類業(yè)務(wù)，掌握資金的進(jìn)出和結(jié)余，以及商品的進(jìn)銷存情況，為了解企業(yè)盈虧、制訂經(jīng)營計(jì)劃提供信息。準(zhǔn)確：是指記賬要真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，金額不能有差錯(cuò)；及時(shí)：是指記賬要及時(shí)進(jìn)行，按時(shí)處理；全面：是指收支均要入賬，不能有遺漏；清晰：無論形式還是內(nèi)容，都要清晰可辨，方便以后使用。資料室：財(cái)務(wù)工作對(duì)納稅的影響2.記賬舉例二、學(xué)會(huì)記賬以小王的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷為例，介紹一家小企業(yè)如何簡單、清楚地記賬。案例2想一想：購買設(shè)備的發(fā)票等資料要保存嗎？資料室：租賃房屋的注意事項(xiàng)稅收是國家財(cái)政收入的主要來源。稅收的本質(zhì)是國家為滿足社會(huì)公共需要，憑借公共權(quán)力，按照法律所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，參與國民收入分配，強(qiáng)制取得財(cái)政收入所形成的一種特殊分配關(guān)系。三、熟悉稅收（1）增值稅我國稅法把企業(yè)劃分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩類。一般納稅人應(yīng)繳納增值稅的計(jì)算較復(fù)雜；對(duì)小規(guī)模納稅人實(shí)施簡易征稅方式，計(jì)算分兩步走。第一步：不含稅銷售收入=含稅收入÷（1+3%）；第二步：應(yīng)納增值稅=不含稅銷售收入×3%。1.稅收種類案例3：小規(guī)模企業(yè)增值的計(jì)算三、熟悉稅收（2）企業(yè)所得稅我國對(duì)有限責(zé)任公司和股份有限公司征收企業(yè)所得稅。我國企業(yè)所得稅分為法定稅率和優(yōu)惠稅率兩檔。其中，法定稅率為25%，優(yōu)惠稅率為小型微利企業(yè)20%、國家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)15%。企業(yè)所得稅的計(jì)算公式為：企業(yè)應(yīng)統(tǒng)所得稅額-應(yīng)端及所得額適用稅率=（收入總額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目余額）適用稅率1.稅收種類案例4：企業(yè)所得稅的計(jì)算資料室：小型微利企業(yè)認(rèn)定條件三、熟悉稅收（3）個(gè)人所得稅國家對(duì)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的投資者均比照個(gè)體工商戶，按5%~35%的超額累進(jìn)稅率征收個(gè)人所得稅。個(gè)體工商戶個(gè)人所得稅計(jì)算公式為：應(yīng)納個(gè)人所得稅額=應(yīng)納稅所得額x適用稅率其中，應(yīng)納稅所得額=收入總額-成本、費(fèi)用及損失-起征點(diǎn)。注意點(diǎn)：①起征點(diǎn)為3500元；②投資者的工資不得計(jì)入成本費(fèi)用。1.稅收種類案例5：個(gè)體工商戶個(gè)人所得稅的計(jì)算資料室：個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得稅率表三、熟悉稅收（4）附加稅費(fèi)我國企業(yè)應(yīng)繳納的附加稅費(fèi)主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等。城市維護(hù)建沒稅以實(shí)際繳納的流轉(zhuǎn)稅（增值稅、消費(fèi)稅）為基礎(chǔ)，納稅人所在地為市區(qū)的，稅率為7%；納稅人所在地為縣城、鎮(zhèn)區(qū)的，稅率為5%；納稅人所在地為農(nóng)村的，稅率為1%。城市維護(hù)建設(shè)稅的計(jì)算公式為：應(yīng)納城市維護(hù)建設(shè)稅額=（實(shí)際繳納增值稅+實(shí)際繳納消費(fèi)稅）×適用稅率1.稅收種類三、熟悉稅收（4）附加稅費(fèi)教育費(fèi)附加以實(shí)際繳納的流轉(zhuǎn)稅（增值稅、消費(fèi)稅）為基礎(chǔ)，稅率為3%。教育費(fèi)附加的計(jì)算公式為：應(yīng)納教育費(fèi)附加額=（實(shí)際繳納增值稅+實(shí)際繳納消費(fèi)稅）×3%1.稅收種類案例6：城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加的計(jì)算三、熟悉稅收企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)申報(bào)稅款并足額繳納。企業(yè)當(dāng)期未發(fā)生應(yīng)稅行為的，仍應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)手續(xù)。長期不申報(bào)納稅，將引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)绊懛ǘù砣说膫€(gè)人信用。2.納稅注意點(diǎn)第二節(jié)銷售與成本一、預(yù)測銷量1.銷售預(yù)測的基本步驟（1）列出所銷售的商品種類或服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)估市場的總?cè)萘?；?）分析本企業(yè)和其他競爭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，設(shè)定本企業(yè)的市場占有份額；（3）計(jì)算出本企業(yè)的預(yù)計(jì)銷量。以上步驟中，商品的市場總?cè)萘亢捅酒髽I(yè)的市場份額均不易估算，實(shí)際經(jīng)營情況往往會(huì)和預(yù)計(jì)的情況有很大出入，在預(yù)測銷量時(shí)不應(yīng)過高估計(jì)。一、預(yù)測銷量2.銷售預(yù)測案例預(yù)測銷量時(shí)，我們可以結(jié)合同類競爭者的經(jīng)營情況來估計(jì)自己的銷量；或者抽取部分潛在客戶進(jìn)行訪問、調(diào)查，以掌握他們的需求情況。案例7：

小區(qū)商店的銷售預(yù)測資料室：市場容量的調(diào)查要點(diǎn)1.成本的分類二、計(jì)算產(chǎn)品成本企業(yè)在經(jīng)營過程中，會(huì)發(fā)生各種各樣的費(fèi)用支出，這些費(fèi)用支出總稱為成本。根據(jù)成本與產(chǎn)量之間的關(guān)系，我們可以把成本分為固定成本和變動(dòng)成本兩類。（1）固定成本是指在一定產(chǎn)量或銷售量范圍內(nèi)，成本總額不受產(chǎn)量或銷售量增減變動(dòng)影響而始終保持不變的成本。常見的固定成本有房租、設(shè)備折舊費(fèi)、辦公用品費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)等。（2）與固定成本相反，變動(dòng)成本是指成本總額隨著產(chǎn)量或銷售量的變動(dòng)而發(fā)生變動(dòng)的成本。想一想：工資屬于固定成本還是變動(dòng)成本？2.計(jì)算產(chǎn)品成本二、計(jì)算產(chǎn)品成本企業(yè)在經(jīng)營過程中，會(huì)發(fā)生各種各樣的費(fèi)用支出，這些費(fèi)用支出總稱為成本。根據(jù)成本與產(chǎn)量之間的關(guān)系，我們可以把成本分為固定成本和變動(dòng)成本兩類。第一步：計(jì)算月折舊及分?jǐn)傤~第二步：匯總固定成本（月）第三步：匯總變動(dòng)成本（月）第四步：計(jì)算單位產(chǎn)品成本算一算讀一讀：嚴(yán)格控制固定成本案例8：

選擇適合的固定資產(chǎn)1.成本加成定價(jià)法三、產(chǎn)品的定價(jià)成本加成定價(jià)法是指按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤制定產(chǎn)品價(jià)格的方法。價(jià)格=單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本+單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本×成本利潤率=單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本（1+成本利潤率）在成本加成定價(jià)法下，產(chǎn)品的價(jià)格取決于單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本及期望的成本利潤率。案例9：

溫迪飯店的定價(jià)法—成本加成定價(jià)法讀一讀：成本加成定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)算一算：如果小王要求成本利潤率為30%，不含稅的售價(jià)應(yīng)是多少？含稅售價(jià)又是多少？2.基于競爭的定價(jià)法三、產(chǎn)品的定價(jià)基于競爭的定價(jià)法是指以市場上相互競爭的同類商品價(jià)格為定價(jià)基本依據(jù)，隨競爭狀況的變化來確定和調(diào)整價(jià)格水平的方法。案例10：

溫迪飯店的定價(jià)法——基于競爭的定價(jià)法讀一讀：基于競爭的定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)3.需求導(dǎo)向定價(jià)法三、產(chǎn)品的定價(jià)需求導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)在定價(jià)時(shí)不再以成本為基礎(chǔ)，而以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解需求強(qiáng)度為依據(jù)。案例11：“安靜的小狗”牌拖鞋資料室：需求導(dǎo)向定價(jià)法的種類第三節(jié)利潤計(jì)算與財(cái)務(wù)分析一、利潤計(jì)算1.利潤的含義

利潤是將銷售收入扣除當(dāng)期成本后的剩余部分，即：利潤=收入-成本，利潤是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營企業(yè)的最終成果。根據(jù)收入與成本的大小關(guān)系可知，企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果有三種可能：（1）收入高、成本低，企業(yè)贏利；（2）收入低、成本高，企業(yè)虧損；（3）收入正好等于成本、此時(shí)企業(yè)不贏也不虧，剛好保本。一、利潤計(jì)算2.利潤的計(jì)算方法以案例2中小王的A企業(yè)（小規(guī)模企業(yè)）為例，具體計(jì)算過程見表8-6。作為個(gè)體工商戶經(jīng)營者，小王應(yīng)按照我國稅法規(guī)定繳納個(gè)人所得稅。二、財(cái)務(wù)分析1.保本銷售量保本銷售量是指使企業(yè)剛好能夠收回成本時(shí)的銷售量，這時(shí)企業(yè)既無利潤，也不虧損。利潤=收入-成本=單價(jià)×銷量-單位變動(dòng)成本x銷量-固定成本=（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）x銷量-固定成本（1）如果當(dāng)月銷量為0，虧損額就等于當(dāng)月應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ǔ杀?；?）每售出一件產(chǎn)品，虧損額就縮??；（3）當(dāng)剛好保本時(shí)，（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）x銷量-固定成本=0，那么，保本銷售量=固定成本-（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）。案例12：小王的保本銷售量二、財(cái)務(wù)分析2.投資回收期投資回收期是指企業(yè)從投產(chǎn)經(jīng)營開始，到收回初始投資為止所經(jīng)歷的時(shí)間。投資回收期越短，說明投資風(fēng)險(xiǎn)越低，對(duì)創(chuàng)業(yè)者越有利。投資回收期的計(jì)算，應(yīng)在初始投資額、歷年折舊額和利潤的基礎(chǔ)上進(jìn)行。折舊額是固定資產(chǎn)投資的一種補(bǔ)償方式，因此，在具體計(jì)算時(shí)，將它與利潤一起作為收回的投資。案例13：計(jì)算投資回收期二、財(cái)務(wù)分析3.銷售凈利率銷售凈利率是企業(yè)凈利潤與銷售額之間的比率。它是以銷售收入為基礎(chǔ)分析企業(yè)獲利能力，反映銷售收入收益水平的指標(biāo)。計(jì)算公式為：銷售凈利率=凈利潤÷營業(yè)收入×100%案例14：小王的銷售凈利率三、增強(qiáng)獲利能力1.努力增加收入（1）提高價(jià)格或維持高價(jià)案例15：“厚利少銷”的營銷策略讀一讀：“厚利少銷”的策略的適用情形三、增強(qiáng)獲利能力1.努力增加收入（2）提高銷量一是薄利多銷策略。案例16：失敗的“薄利多銷”讀一讀：“薄利多銷”適用情形議一議：化妝品與常規(guī)藥品相比，哪一個(gè)更適合采用“薄利多銷”的方法二是產(chǎn)品差異化策略。資料室：什么是產(chǎn)品差異化案例17：與眾不同的蛋糕三、增強(qiáng)獲利能力2.盡量降低成本（1）節(jié)約開支案例18：春秋航空的低成本戰(zhàn)略（2）業(yè)務(wù)整合和創(chuàng)新想一想：對(duì)于小企業(yè)，要想獲得更多的利潤，重點(diǎn)是增加收入，還是降低成本？四、重視現(xiàn)金流1.影響現(xiàn)金流的因素（1）產(chǎn)品已銷售，但沒有或者只收到一部分貸款。案例19：“磐石獎(jiǎng)”的迷惑（2）原材料已付清，但材料及產(chǎn)品大量積壓。四、重視現(xiàn)金流2.改善現(xiàn)金流的技能（1）在采購環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當(dāng)推遲付款，或者以分期付款方式采購，大型設(shè)備采取租賃的形式，代銷商品的企業(yè)也可以采取先銷售后付款等模式，減緩現(xiàn)金流出；（2）在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)通過控制庫存量（包括原材料和產(chǎn)成品），或根據(jù)訂單生產(chǎn)，減少產(chǎn)品積壓和資金占用；（3）在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)盡可能采取現(xiàn)金收款，或要求客戶預(yù)付貨款，還可以用出售消費(fèi)卡、充值卡等方式，提前或盡早收回貨款。實(shí)踐探索請(qǐng)幫陳星計(jì)算：1.企業(yè)取得含稅收入61800元，不含稅收入是多少？2.該企業(yè)3月份應(yīng)分?jǐn)偟募用速M(fèi)、開辦費(fèi)、房租、裝修費(fèi)、折舊費(fèi)分別是多少？3.該企業(yè)哪些費(fèi)用屬于固定成本？哪些費(fèi)用屬于變動(dòng)成本？并在此基礎(chǔ)上分別計(jì)算3月份的固定成本和變動(dòng)成本分別是多少？5.企業(yè)保本銷售量是多少？6.以3月份利潤數(shù)據(jù)為例，企業(yè)投資回收期多長？BUSINESS第二版創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)CHUANGYEZHIDAO全國技工院校公共課教材

話題九逐利不是唯一目的

----企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)是社會(huì)的一分子，社會(huì)是企業(yè)的生存環(huán)境。企業(yè)在享受社會(huì)發(fā)展賦予的條件和機(jī)遇時(shí)，也應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，與社會(huì)共擔(dān)責(zé)任。本話題將介紹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義，企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的益處。我們將學(xué)會(huì)讓企業(yè)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以幫助我們樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)組成的每一分子，從政府機(jī)關(guān)到企業(yè)，再到每個(gè)家庭和個(gè)人，都應(yīng)該具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)責(zé)任是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧的基礎(chǔ)，企業(yè)