電力企業(yè)電力營銷策略研究陸璐

電力企業(yè)電力營銷策略研究陸璐摘要：電力企業(yè)作為服務行業(yè)與能源行業(yè)，自身發(fā)展的好壞，關系民生和國家能源發(fā)展質(zhì)量好壞。作為企業(yè)管理的核心，企業(yè)營銷是企業(yè)重要的增長方式。電力企業(yè)必須在營銷管理上花大力氣，以市場為導向，走市場運作模式，以創(chuàng)新為抓手，從而使自身能夠在洶涌的競爭當中處于不敗之地。本文首先分析了電力營銷工作的現(xiàn)狀，在此基礎上提出了實用高效的營銷策略，希望能起到拋磚引玉的作用。關鍵詞：電力營銷；策略；電力企業(yè)受到當今的經(jīng)濟形勢的影響，我國的供電單位在當前時段面臨許多嚴重的問題。具體的講有如下內(nèi)容，首先沒有合理的部門體系，沒有合理的競爭以及制約體制。第二，電力不足并且同時還面臨費用不足的問題，最后，電量的需求和環(huán)境的發(fā)展之間無法有效協(xié)調(diào)。當今我們國家已經(jīng)徹底的走出計劃經(jīng)濟的局限性特點，進入新的發(fā)展時期，在此過程中電力行業(yè)的發(fā)展也在不斷的進行各項改革活動，tl的是為了更合理的適應當今的經(jīng)濟形勢。在此過程里，很多改革方式給國家的供電單位的長遠進步帶來了許多的新問題。當前形勢下，相關部門的工作重點是如何有效的迎接各種挑戰(zhàn)活動，積極的擴展市場，做好電力銷售工作，真正實現(xiàn)效益。、1當前電力營銷工作的現(xiàn)狀傳統(tǒng)的電力營銷管理體制不利于市場開拓。近兒年來，電力企業(yè)大多對傳統(tǒng)的營銷管理體制進行了市場化改革，山傳統(tǒng)的用電管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰻I銷管理。新的營銷機制側(cè)重于對電量、電價、電費回收、線損等指標的管理，但不重視市場開發(fā)，相應地市場開發(fā)機制不完善不健全。市場營銷管理鏈條過長，業(yè)務流程非常繁瑣，管理效率低下，對市場變化反映遲緩，難以適應需求多變的市場。1.2電力企業(yè)的市場營銷意識普遍淡薄。電力營銷是電力企業(yè)的生存發(fā)展的重要手段，我們對此要有充分的認識，在生產(chǎn)經(jīng)營中，電力企業(yè)必須高度重視市場營銷的重要性，然而，現(xiàn)實中很多電力企業(yè)的電力產(chǎn)品銷售陷于困境、供電服務質(zhì)量難以滿足客戶需求、企業(yè)服務體系不完善，這些電力營銷的困局都制約著企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展和市場進一步的開拓，影響著電力需求的增加，使電力企業(yè)在市場發(fā)展中處于不利地位，形成了電能需求量大而電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾局面。因此，電力企業(yè)應當盡快實現(xiàn)從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,樹立以市場需求為導向、以效益為中心的市場營銷理念。1?3電力營銷管理中的信息化水平低。信息化的基本特征是便捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。然而，口前很多電力企業(yè)的用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序紛繁復雜，服務環(huán)節(jié)太多，服務效率低下,難以適應電力營銷信息化建設要求。此外，傳統(tǒng)電力企業(yè)的基礎管理工作薄弱，管理能力缺失，致使現(xiàn)有許多用電客戶的營業(yè)檔案和基礎資料不全，直接導致一些業(yè)務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。2電力市場營銷策略2.1制定適應電力市場需要的營銷價格體系H前我國電力價格仍然屬于國家管制，國家制定電價遵循成本為主、合理利潤、合理利用資源、公平負擔、等價交換、促進客戶合理用電。當前我國的電價水平與一些用戶的承受能力相比還相對較高，并且電網(wǎng)日負荷峰谷差較大。因此,供電企業(yè)可以在充分做好市場調(diào)查和電力銷售成本盈虧分析的基礎上，根據(jù)產(chǎn)品定價原則，采取減少用電管理中間層，繼續(xù)清理整頓不合理收費，實施優(yōu)惠折讓電價，對于某些特殊用電企業(yè)，如高能耗企業(yè)，供電企業(yè)在能夠足額補償配電成本的前提下，可根據(jù)具體情況作必要的讓價。推行峰谷分時電價政策、推行可中斷電價策略、差別定價等策略。2.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念隨著電力企業(yè)的深化改革，用戶對電力系統(tǒng)的服務要求也來越高，一方面用戶希望電力企業(yè)能夠提供具有高品質(zhì)的個性化服務，而另一方面，也希望供電企業(yè)能夠?qū)τ脩舻挠秒娳厔?、用電習慣進行深入研究，制定準確有效的電力營銷決策。作為電力企業(yè)應該適應市場需求，將“用電管理〃改為〃電力營銷〃這樣的職能部門在市場開發(fā)過程中能夠有效的開展電力的售前、售中以及售后工作，能夠形成以客戶為主的電力營銷管理模式，滿足市場，滿足客戶的需求。2.3提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量（1） 提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，實施電能產(chǎn)品差異化。H前電能與替代能源的競爭日趨激烈，供電企業(yè)只有提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，才能提高企業(yè)收益和市場占有率。為了迎合廣大用電客戶的不同需要，吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，如特殊冶煉、高新技術等企業(yè)，對其電能的供電可幕性、供電頻率、供電電圧等技術指標有特殊要求,為其供應高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。（2） 實施電能產(chǎn)品的品牌策略?？谇肮╇娖髽I(yè)主要面臨兩類競爭：與其他替代能源的競爭以及電力行業(yè)內(nèi)競爭。因此電力企業(yè)應利用其本身的特殊之處，實施電能產(chǎn)品的品牌策略。在提高在核心產(chǎn)品層次基礎上，提高服務質(zhì)量，樹立企業(yè)形象及知名度。建立以客戶為主線的資源分配，統(tǒng)一的業(yè)務流程為供電企業(yè)在市場競爭中提供一份獨特的優(yōu)勢。堅持以人為本的服務宗旨，以客戶的需要為需要，學會進行主動服務，開展便捷的、高效益的服務。2.4細分市場，重點突破。積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為H標?？梢詫崿F(xiàn)社會效益和供電企業(yè)效益的同步提高?，F(xiàn)階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可鼎性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。2.5調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，搶灘市場?？谇按蠖鄶?shù)地區(qū)已普遍對用戶實行峰谷電價，促使用戶移峰填谷，提高負荷率，搞好均衡用電，以充分發(fā)揮現(xiàn)有設備的潛力，合理利用國家的電力資源，同時還可提高電能質(zhì)量。因此，實行峰谷電價有著十分重要的意義，但當前峰段電價并不高，使得這種電價制度的優(yōu)越性得不到充分體現(xiàn)，因此應提高高峰時段電價，宜為平段的3?5倍。運用”價格〃擴大營銷的H標市場是價格敬感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。3結(jié)束語電力也售思想是隨著社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展而出現(xiàn)并不斷完善的，這種思想要求單位不斷的調(diào)整經(jīng)營理念。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷的質(zhì)量關系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著供電企業(yè)的市場競爭力。通過采取有效營銷策略來穩(wěn)住現(xiàn)有市場，挖掘潛在市場，培育新興市場。確保單位開展的所有活動都應該禺繞使用者的需要來進行，應該及時對達納韋的銷售方式進行調(diào)整，通過合理的措施來爭取最多的市場份額。參考文獻⑴毛江勇