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文檔簡介

怎樣抓住食客心理?你知道誰在餐飲決策中起主導(dǎo)嗎?他們到底在想些什么?他們的需求到底又是什么呢?從效勞方式看餐飲消費(fèi)需求,除工作餐外食客外出就餐的緣由怎樣抓住食客心理?你知道誰在餐飲決策中起主導(dǎo)嗎?他們到底在想些什么?他們的需求到底又是什么呢?從效勞方式看餐飲消費(fèi)需求,除工作餐外食客外出就餐的緣由62.1%20.7%11.5%5.7%是朋友聚餐的首選佳地。食客能夠承受的上菜速度食客能夠承受的上菜速度101022.4%10-2010-2070.1%20-3020-307.5%黃金時間〔20〕,設(shè)計等待時間的小環(huán)節(jié),降低食客的急躁也是個不錯的方法。食客尋常比較親睞的口味食客尋常比較親睞的口味辣辣37.9%清淡的清淡的25.3%深厚的深厚的20.7%其他其他0.6%分析:雖然“辣”照舊高居榜首,但現(xiàn)今對安康生活方式的不斷追求,對辣的依靠正在分析:雖然“辣”照舊高居榜首,但現(xiàn)今對安康生活方式的不斷追求,對辣的依靠正在減弱。食客外出就餐時比較寵愛的飲食風(fēng)味食客外出就餐時比較寵愛的飲食風(fēng)味【傳統(tǒng)菜系】【傳統(tǒng)菜系】分析:食客對辣的癡迷,對深厚口味的追求,直接顯現(xiàn)在食客對菜系的選擇上。分析:食客對辣的癡迷,對深厚口味的追求,直接顯現(xiàn)在食客對菜系的選擇上。分析:分析:【特色飲食】2013火鍋異軍突起顯示出勃勃生氣?!咎厣嬍场窟@個對標(biāo)準(zhǔn)化要求頗高的飲食類別,也是較易擴(kuò)張的餐飲形式。這個對標(biāo)準(zhǔn)化要求頗高的飲食類別,也是較易擴(kuò)張的餐飲形式。2013年餐飲百強(qiáng)中,火鍋是唯一一個平均單店收入、平均每平勞效、凈利潤率都正增2013年餐飲百強(qiáng)中,火鍋是唯一一個平均單店收入、平均每平勞效、凈利潤率都正增長的業(yè)態(tài),還是具有較強(qiáng)的盈利力量。消費(fèi)者選擇餐廳的關(guān)注因素【國際菜系】消費(fèi)者選擇餐廳的關(guān)注因素【國際菜系】分析:食客對于西餐的生疏程度越來越高,承受與寵愛程度也相對提升。分析:食客對于西餐的生疏程度越來越高,承受與寵愛程度也相對提升。分析:口味與氣氛是食客最為關(guān)心的就餐因素,無疑味道是最為核心的競爭力??诒?、分析:口味與氣氛是食客最為關(guān)心的就餐因素,無疑味道是最為核心的競爭力??诒⑿谝约鞍踩l(wèi)生是檢驗(yàn)餐廳長期性的軟性旗幟。2013201320132013分析:上海、北京、重慶位居三甲,這三個城市的飲食特色較為多樣化,且留意餐飲行分析:上海、北京、重慶位居三甲,這三個城市的飲食特色較為多樣化,且留意餐飲行業(yè)的進(jìn)展。誰在選擇預(yù)訂餐廳時更有話語權(quán)?通過電腦或手機(jī)在線預(yù)訂餐位的消費(fèi)者人數(shù)是預(yù)訂的3誰在選擇預(yù)訂餐廳時更有話語權(quán)?通過電腦或手機(jī)在線預(yù)訂餐位的消費(fèi)者人數(shù)是預(yù)訂的3其實(shí)更情愿用在線訂座。餐飲從業(yè)者還是餐飲愛好者,都可從中得到不少啟發(fā)。動,有助于吸引女性用戶關(guān)注。消費(fèi)者在訂座時,更愿動動手還是動動口?消費(fèi)者在訂座時,更愿動動手還是動動口?消費(fèi)者更情愿預(yù)訂什么時間的餐位?消費(fèi)者更情愿預(yù)訂什么時間的餐位?數(shù)據(jù)顯示:在人氣旺的本地生活類網(wǎng)站增加在線訂座入口,一方面增加店鋪的曝光量;數(shù)據(jù)顯示:在人氣旺的本地生活類網(wǎng)站增加在線訂座入口,一方面增加店鋪的曝光量;另一方面吸引更多客流。121813-14914-158折優(yōu)待,以此類推。此外,在線訂座頂峰期比較集中在就餐前此外,在線訂座頂峰期比較集中在就餐前1-2小時。數(shù)據(jù)顯示:消費(fèi)者傾向于在飯點(diǎn)前1-2小時訂座,因此餐廳最好安排有專人在飯點(diǎn)前2數(shù)據(jù)顯示:消費(fèi)者傾向于在飯點(diǎn)前1-2小時訂座,因此餐廳最好安排有專人在飯點(diǎn)前2幾人就餐最常提前訂座?幾人就餐最常提前訂座?2-4人位訂座率最高,相應(yīng)大廳比包間訂的更多。2-4人位訂座率最高,相應(yīng)大廳比包間訂的更多。2-4人的小型聚會餐桌桌率。人均消費(fèi)高于平均水平!人均消費(fèi)高于平均水平!消費(fèi)者更情愿通過哪種支付方式買單?消費(fèi)者更情愿通過哪種支付方式買單?人也在漸漸增多,餐廳可以嘗試開通

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