客戶投訴檢討書

第第頁客戶投訴檢討書

客戶投訴檢討書1

敬愛的**：

本人因平常工作踏實仔細(xì)，在崗時間長積累了肯定的工作閱歷，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的來賓看法書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以方便客人觀賞濱河大道的`美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題呈現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌控員工的心理動態(tài)，平常沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌控方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中涌現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來實時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言，由于是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的伙伴聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承受得起?!我深感到此時后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對我們說的：100—1=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最末的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來賓看法書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然技能和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

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20**年**月**日

客戶投訴檢討書2

敬愛的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我沒有仔細(xì)傾聽和領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的教育，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)受進行了具體回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(自己的部門)的一切也比較熟識了，尤其是主管對我的關(guān)懷和援助在使我感到暖和的同時，也漸漸開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)懷。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育是布置和安排指導(dǎo)工作的最正確途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的`責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個特別危急的傾向，也是一個極其重要的苗頭，假如不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)實時發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和進展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的實時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能實時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，假如在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不懇求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何看法。同時，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。

檢討人：

20**年**月**日

客戶投訴檢討書3

敬愛的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。

回顧錯誤，我載客人涌現(xiàn)了拼客狀況，導(dǎo)致客人很生氣投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績，忽視了應(yīng)當(dāng)遵守單位的工作規(guī)章，實在是特別要不得。

作為一名合格的出租車司機，我不應(yīng)當(dāng)有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績效益，忽視了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到特別難過與后悔。

此次我的`錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存進展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。

從今往后，我肯定要吸取這次錯誤的閱歷教訓(xùn)，仔細(xì)做好本職工作，今后徹底避開類似錯誤的發(fā)生。

客戶投訴檢討書4

敬愛的**：

10月30日——11月3日，我沒有根據(jù)中心的規(guī)章制度，規(guī)定程序請假，嚴(yán)峻違反了中心的規(guī)章制度，導(dǎo)致被人投訴。今日，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這段時間的工作成長經(jīng)受進行了具體回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近段時間以來，由于工作也比較熟識了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和援助使我感到暖和的同時，也漸漸開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的'恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，員工肯定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)那么，工作時間我卻****，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應(yīng)付思想。

現(xiàn)在，我深深感到懊悔莫及，這是一個特別危急的傾向，也是一個極其不好的苗頭，假如不是領(lǐng)導(dǎo)實時發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和進展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的實時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我忠心的請求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我也誠心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作、學(xué)習(xí)的機會，我會更加珍惜這來之不易的工作，以后將會更加努力，更加仔細(xì)的學(xué)習(xí)和工作。請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

簽名：

時間：20**年**月**日

客戶投訴檢討書5

敬愛的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我不僅沒有仔細(xì)傾聽和領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的教育，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)受進行了具體回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對〔自己的部門〕的一切也比較熟識了，尤其是主管對我的關(guān)懷和援助在使我感到暖和的同時，也漸漸開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)懷。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育是布置和安排指導(dǎo)工作的最正確途徑，也是各部門各單位開展工作的'一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教育重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)