護(hù)理人員應(yīng)對臨床異常事件的方法分析

護(hù)理人員應(yīng)對臨床異常事件的方法分析【摘要】臨床異常事件，是護(hù)理人員在開展護(hù)理工作中常見的護(hù)理難題。為克服該難題，本文將通過問卷調(diào)查護(hù)理人員應(yīng)對臨床異常事件的情況，進(jìn)而提出應(yīng)對臨床異常事件的護(hù)理建議?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)理人員；臨床護(hù)理；異常事件1護(hù)理人員應(yīng)對臨床異常事件的問卷調(diào)查護(hù)理人員應(yīng)對臨床異常事件的做法，可從認(rèn)知、態(tài)度、文化三方面入手分析，本文將通過問卷調(diào)查，了解臨床異常事件的護(hù)理應(yīng)對情況。1.1調(diào)查對象以我院隨機(jī)選擇的12名護(hù)理人員作為問卷調(diào)查對象，其中包括護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師等護(hù)理人員。所選擇的調(diào)查對象擁有護(hù)師護(hù)照，護(hù)理工作年限為2-18年不等，具有良好的語言表達(dá)能力和清晰的思維能力，并自愿接受問卷調(diào)查，同時在回答有關(guān)臨床異常事件護(hù)理工作的相關(guān)問題后，簽署知情同意書。1.2調(diào)查結(jié)果經(jīng)調(diào)查，在應(yīng)對臨床異常事件時，這些護(hù)理人員的認(rèn)識、態(tài)度、行為幾個方面，可歸納為以下幾方面的結(jié)果：（1）認(rèn)知方面。首先對臨床異常事件錯誤認(rèn)識，其中典型的錯誤認(rèn)識為醫(yī)療護(hù)理時出現(xiàn)差錯，并對病患者造成傷害；其次是事件報告范圍認(rèn)知模糊，譬如有護(hù)士認(rèn)為在出現(xiàn)異常事件后，通過及時處理，確保病患者沒有受到任何比較大的傷害后，可不必報告；再次是異常事件報告重要性的認(rèn)知誤區(qū)，部分護(hù)士認(rèn)為報告屬于一種反向監(jiān)督的做法，如果病患者已經(jīng)沒有受到傷害，報告等于“自找麻煩”。（2）態(tài)度方面。首先是護(hù)理工作負(fù)責(zé)人沒有關(guān)注臨床異常事件的報告，久而久之，護(hù)士工作人員就會認(rèn)為報告制度可有可無，并對報告不夠積極主動；其次是護(hù)士工作負(fù)責(zé)人將報告當(dāng)成科室管理的“絆腳石”，針對臨床異常事件抱著負(fù)向態(tài)度，不希望科室“零差錯”的記錄因此被打破；再次是對臨床異常事件的處理方式，一般都?xì)w責(zé)于于護(hù)士工作不積極和不到位，導(dǎo)致護(hù)士不愿意主動上報。（3）文化方面。首先是醫(yī)院處理臨床異常事件，會以扣分、扣錢等做法以儆效尤，甚至在上報錯誤時，可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，從而形成瞞報和漏報不良的“文化氛圍”；其次是反饋處理意見缺乏，以致在臨床異常事件發(fā)生后，沒有針對事件現(xiàn)象得出分析結(jié)果，無法告的護(hù)理人員一定的獎勵，同時引導(dǎo)護(hù)理人員正確應(yīng)對臨床異常事件，盡可能規(guī)避隱患糾紛問題的出現(xiàn)；再次是制定人性化的無懲罰措施，促使護(hù)理人員在發(fā)現(xiàn)臨床異常事件后，能夠及時采取科學(xué)合理的應(yīng)對措施，將事件的影響合理控制在最小范圍內(nèi)，并且不會對病患者造成任何實質(zhì)性的傷害；最后是與科研所加強(qiáng)交流合作，針對性研究某類臨床異常事件的成因，從科學(xué)的視角，形成具體的應(yīng)對程序，以避免以患者的安全受到任何負(fù)面影響。另外臨床異常事件報告體系的構(gòu)建同樣必不可少，其中包括報告體系、分析體系、反饋體系、協(xié)調(diào)體系、學(xué)習(xí)體系等，護(hù)理人員在發(fā)現(xiàn)臨床異常事件后，就可以直接利用各個體系的案例做法，因地制宜地靈活應(yīng)用，以此提高臨床異常事件護(hù)理工作的時效性水平，共同維護(hù)醫(yī)院和病患者雙方的利益。3結(jié)束語綜上所述，臨床異常事件可能危及病患者的安全，是護(hù)理工作應(yīng)該正確處理的一項重要臨床護(hù)理工作。為了提高臨床異常事件護(hù)理工作的質(zhì)量水平，文章通過對某醫(yī)院臨床異常事件護(hù)理工作的問卷調(diào)查，總結(jié)出臨床異常事件護(hù)理工作在認(rèn)知、態(tài)度和文化等方面存在的不足之處，進(jìn)而提出糾正臨床異常事件護(hù)理的錯誤認(rèn)識，并鼓勵公開化臨床異常事件和借助臨床異常事件報告平臺，以及提供臨床異常事件應(yīng)對的保障，以營造出應(yīng)對臨床異常事件良好的文化氛圍。參考文獻(xiàn)[1]羅丹，周立.護(hù)理人員對臨床異常事件報告的態(tài)度及其影響因素[J].解放軍護(hù)理雜志，2010，（13）：961-963.[2]羅丹，周立.護(hù)理人員對臨床異常事件報告知信行調(diào)查[J].上海護(hù)理，2010，（4）：33-36.[3]彭彩虹.臨床護(hù)士對臨床異常事件報告現(xiàn)狀及對策[J].