2022年浯口衛(wèi)生院專項(xiàng)治理民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案

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一、總體要求

和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心，結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng)，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界積極參與，著力提升服務(wù)水平，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，推動(dòng)衛(wèi)生院醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)治理工作深入開展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。

二、評(píng)議對(duì)象

全院各科室、各部門。

三、評(píng)議方法

采取問卷調(diào)查、自查自評(píng)、暗訪檢查和組織考評(píng)等形式進(jìn)行。

四、評(píng)議內(nèi)容

把握專項(xiàng)治理工作的總體要求，通過開展“八查八看八糾”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

1.查活動(dòng)組織實(shí)施情況，看是否扎實(shí)開展專項(xiàng)治理和民主評(píng)議活動(dòng)，糾正工作流于形式問題。

2.查藥品采購情況，看是否嚴(yán)格落實(shí)藥品采購各項(xiàng)制度、履行藥品集中招標(biāo)采購合同，糾正有關(guān)違紀(jì)違法行為。

3.查公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況，看是否為群眾辦實(shí)事及居民建檔、健康教育、傳染病防治、老年人保健、慢性病管理重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理等工作落實(shí)情況。

4.查依法行醫(yī)和依法經(jīng)營(yíng)情況，看是否存在非法行醫(yī)、刊登虛假醫(yī)療廣告、科室出租承包、違規(guī)為醫(yī)藥營(yíng)銷人員提供用藥信息行為，糾正法律意識(shí)淡漠、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范問題。

5.查規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為情況，看是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，糾正過度醫(yī)療問題、亂收費(fèi)問題。

6.查誠信服務(wù)情況，看是否全面公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，糾正醫(yī)務(wù)信息不透明問題。

7.查長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況，看是否健全完善制度體系，糾正制度缺失、執(zhí)行不力問題。

8.查宣傳教育情況，看是否開展對(duì)本單位職工及村衛(wèi)生所從業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育，糾正態(tài)度生硬，有償轉(zhuǎn)診等行為。

五、工作步驟

民主評(píng)議分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段。自查自糾階段（4月1日－5月31日）。對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，通過深入調(diào)查調(diào)研、召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不滿意的主要問題并主動(dòng)整改。

第二階段。整改提高階段（6月1日—7月20日）。針對(duì)查擺出來的問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和上級(jí)專項(xiàng)治理辦反饋的問題，及時(shí)梳理匯總，建立整改臺(tái)帳，研究得力措施并認(rèn)真整改。

第三階段。檢查總結(jié)階段（7月21日－8月31日）。根據(jù)市衛(wèi)生局檢查評(píng)議方案，8月中旬前完成檢查評(píng)議工作，迎接衛(wèi)生行政部門的檢查評(píng)議。

六、結(jié)果運(yùn)用

（一）大力表彰先進(jìn)。對(duì)在民主評(píng)議活動(dòng)中排名靠前的單位，市里將予以表彰。

（二）通報(bào)鞭策后進(jìn)。對(duì)開展“八查八看八糾”活動(dòng)不得力，影響民主評(píng)議工作的科室，責(zé)成科室主要負(fù)責(zé)人書面說明情況，限期整改，并予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)存在問題較多，甚至邊評(píng)邊犯的科室，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（三）實(shí)行違紀(jì)否決。科室年內(nèi)發(fā)生以下違紀(jì)行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格：科室主要負(fù)責(zé)人或副職、護(hù)士長(zhǎng)受到黨紀(jì)處分的；工作人員因職務(wù)行為嚴(yán)重違法違紀(jì)的；多次發(fā)生不正之風(fēng)問題，不能及時(shí)糾正且社會(huì)影響惡劣的；因工作不力造成嚴(yán)重后果的。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。民主評(píng)議活動(dòng)在市專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由市衛(wèi)生局、市人民政府糾風(fēng)辦統(tǒng)一部署，衛(wèi)生院專項(xiàng)治理辦公室協(xié)助配合，具體組織。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室民主評(píng)議活動(dòng)的第一責(zé)任人。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。采取有力措施加大宣傳力度，建立和完善與新聞媒體的溝通機(jī)制，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)群眾基礎(chǔ)，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍。

（三）抓點(diǎn)帶面，搞好結(jié)合。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，起表率作用。要將民主評(píng)議活動(dòng)與深化醫(yī)改、開展“三好一滿意”等活動(dòng)相結(jié)合，妥善處理好開展民主評(píng)議活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，做到兩促進(jìn)，兩不誤。

（四）端正態(tài)度，加強(qiáng)督導(dǎo)。督導(dǎo)檢查要貫穿于民主評(píng)議活動(dòng)的全過程，醫(yī)院專項(xiàng)治理辦公室要加強(qiáng)日常督促檢查和考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)民主評(píng)議活動(dòng)的順利進(jìn)行。

第二篇：2010年浯口衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作2010年浯口衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作

自查報(bào)告

尊敬的行風(fēng)評(píng)議檢查組：根據(jù)浯府字【2010】

95號(hào)文件的要求，首先歡迎行風(fēng)評(píng)議檢查組到浯口衛(wèi)生院檢查指導(dǎo)我們的工作，感謝您們對(duì)衛(wèi)生工作的關(guān)心支持。下面我就浯口衛(wèi)生院工作情況按要求作如下報(bào)告：

（一）診療服務(wù)方面：

提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，狠抓服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院發(fā)展的根本。任何一個(gè)企業(yè)或單位，若要發(fā)展，必須要有高超的技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得顧客的支持。醫(yī)院更是技術(shù)和服務(wù)核心的體現(xiàn)。多年來，為提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)設(shè)施，衛(wèi)生院在資金極其困難的情況下，在鄉(xiāng)黨委政府和衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，08年建設(shè)了浯口衛(wèi)生院門診大樓，總建筑面積1200余平方米，共投資60余萬元。其中國(guó)債資金45萬元。浯口衛(wèi)生院門診樓已投入使用。同時(shí)還更新了b超，新添了心電圖機(jī)、200max光機(jī)、半自動(dòng)生化儀、全自動(dòng)血球分析儀、醫(yī)院管理系統(tǒng)，醫(yī)院的診療條件有了明顯的改善。同時(shí)制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，選拔工作中優(yōu)秀的人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。在服務(wù)上，為能給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，如：上、下班制度、各科室的工作職責(zé)及有關(guān)的懲罰制度。在診療過程中嚴(yán)格要求各科醫(yī)生必須做到科學(xué)、合理用藥和檢查，嚴(yán)禁開具大處方、過度檢查、過度治療等行為。

（二）藥品進(jìn)購渠道和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面：

1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械的跟標(biāo)采購，把實(shí)惠讓給患者。為使群眾能用到安全、價(jià)廉的藥品，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)要求，藥品全部實(shí)行跟標(biāo)采購，控制了藥品價(jià)格的不合理增長(zhǎng)，保證患者用到安全、價(jià)廉的藥物。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為了做到收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化，08年我院安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行贛發(fā)改收費(fèi)【2005】

號(hào)文規(guī)定。在住院收費(fèi)上實(shí)行費(fèi)用清單制，自覺接受患者、群眾及相關(guān)部門的監(jiān)督。

（三）醫(yī)院內(nèi)部管理方面：

1、以人為本，完善考核制度。如何充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，是長(zhǎng)期以來困繞醫(yī)院發(fā)展的重要問題。為充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，我院積極探索，改變了過去單一使用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行考核的辦法，采取與工作量、工作質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)大小、技術(shù)高低、服務(wù)態(tài)度、科室分工等綜合措施，進(jìn)行綜合考核。

2、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。依法執(zhí)業(yè)是開展醫(yī)療服務(wù)工作的前提和法律保障。因此在開展業(yè)務(wù)工作中，我們無出租、承包科室給他人謀利的行為，更無開單提成現(xiàn)象。

3、管好新農(nóng)合資金，保證參合群眾的利益不受侵害和新農(nóng)合資金的平穩(wěn)安全運(yùn)行。在新農(nóng)合的補(bǔ)償減免工作中，我院嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)償審核制度。在門診減免上實(shí)行微機(jī)自動(dòng)審核補(bǔ)償，在住院補(bǔ)償工作中嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格各種證件的審核，杜絕了以假亂真、冒名頂替騙取新農(nóng)合資金的現(xiàn)象發(fā)生。

三、存在的問題和困難：

浯口鄉(xiāng)的衛(wèi)生工作在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心、支持、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為保障浯口鄉(xiāng)人民群眾的身體健康做出了應(yīng)有的工作。但是在工作中仍存在著一些問題和困難：

1、學(xué)習(xí)不夠。一是對(duì)黨的政策、理論、法律和法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，仍有部分職工法律法規(guī)意識(shí)淡??；二是專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)提高較慢。

2、醫(yī)療技術(shù)有待進(jìn)一步的提高，服務(wù)態(tài)度仍需不斷的改善。就我們目前的技術(shù)，遠(yuǎn)不能滿足群眾看病就醫(yī)的需求，離小病不出村、大病不出鄉(xiāng)的要求還很遠(yuǎn)。在服務(wù)工作中，仍存在部分職工主動(dòng)為人民服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)不到位，得過且過的思想仍不同程度的存在。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠缺，目前我院只有一幢門診大樓，業(yè)務(wù)用房相當(dāng)緊張，制約了衛(wèi)生院的發(fā)展，按衛(wèi)生院目前的需要，必需再建一幢綜合大樓。

4、人才緊缺，是阻礙醫(yī)院發(fā)展和做好服務(wù)的重大障礙。由于人才緊缺，科室工作人員不到位，服務(wù)也就存在著不同程度的不到位，給就醫(yī)群眾帶來不便。由于人才緊缺，無法完成在崗人員進(jìn)修、培訓(xùn)計(jì)劃，醫(yī)療技術(shù)難以提高。

四、今后的工作思考：

鄉(xiāng)、村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府實(shí)施農(nóng)民健康工程的重要保障，是農(nóng)村三級(jí)預(yù)防、醫(yī)療保健網(wǎng)的網(wǎng)底，為讓群眾享受到更好、更安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我們將努力做到：

1、提高醫(yī)療技術(shù)、扎實(shí)服務(wù)。

我們要以提高醫(yī)療技術(shù)作為醫(yī)院發(fā)展的根本，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的根本目標(biāo)，完善各種管理制度，抓好落實(shí)，扎實(shí)服務(wù)，把以質(zhì)量立院、科技興院、服務(wù)強(qiáng)院的思想落實(shí)到每位職工，開展比能力、比服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取在3年內(nèi)每位醫(yī)護(hù)人員都到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)1次。

2、建立完善、科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度。充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，績(jī)效管理是醫(yī)院管理的核心，科學(xué)合理的績(jī)效考核，可以鼓勵(lì)工作積極者，制約工作懶惰者。我們要認(rèn)真抓好綜合考核制度的落實(shí)，使之規(guī)范化、日?；?，努力做到人人遵守，自覺執(zhí)行。

3、努力開展新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，方便群眾就醫(yī)。

雖然目前我們已開展了一些服務(wù)工作，但是仍不能滿足群眾就醫(yī)的要求，下半年將力爭(zhēng)開展x線診療和中醫(yī)診療服務(wù)，逐步解決群眾就醫(yī)難的問題。

總之，浯口衛(wèi)生在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心、支持及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過各有關(guān)部門的積極配合及浯口全體醫(yī)務(wù)工作人員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但也存在很多的不足，衛(wèi)生院的發(fā)展也面臨著很多的困難。為了能在今后的工作中為浯口人民群眾提供更安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我們將加倍努力。同時(shí)，也請(qǐng)你們對(duì)我們的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并提出寶貴的意見。

2010年10月20日

第三篇：曉陽衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案曉陽衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案

半年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下以及本院領(lǐng)導(dǎo)班子配合帶領(lǐng)下，我院全體職工認(rèn)真組織實(shí)施《XX縣區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2012年民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》和虛心聽取我市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)情況通報(bào)和整改意見，同時(shí)，結(jié)合我院實(shí)際情況，精心部署，制定了一系列措施，積極開展富有成效的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，并堅(jiān)持不懈地貫徹落實(shí)整改措施，掀起我院新一輪行評(píng)活動(dòng)的高潮，取得了卓越的成績(jī)，使我院呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的景象，得到曉陽人民的肯定?，F(xiàn)將實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、工作回顧

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，措施到位，把民主評(píng)議行風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持開展下去。

院班子成員吸取整改活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在活動(dòng)中以身作則，堅(jiān)持“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，積極推進(jìn)我院樹立行業(yè)新風(fēng)和民主評(píng)議行風(fēng)工作活動(dòng)的開展，在年初的職工會(huì)議上，醫(yī)院就對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，明確此項(xiàng)活動(dòng)在我院工作中的特殊地位，我院成立了民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，謝成友新任組長(zhǎng)，宏觀把握行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作，督促各部門按日程完成任務(wù)，加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，下有組員5人：林連、李紹源、占忠職業(yè)道德、院務(wù)公開及行風(fēng)評(píng)議等各項(xiàng)工作，全體組員分工明確，權(quán)責(zé)清晰，按部就班，有力地促進(jìn)了新一輪行評(píng)活動(dòng)的順利開展，根據(jù)我院的實(shí)際情況，院長(zhǎng)謝成友組織全體職工集中學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，并制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，例：《曉陽衛(wèi)生院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》、《曉陽衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)整改方案》等，取得顯著的成效，順利地推進(jìn)我院民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)以及整改活動(dòng)的推廣。

（二）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)士隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教職工思想道德素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平。

我院高度重視民主評(píng)議行風(fēng)的新一輪活動(dòng)，曾多次在職工大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，素質(zhì)教育是關(guān)鍵，是立足于素質(zhì)的提高，全體醫(yī)生要樹立服務(wù)意識(shí)。

（三）健全內(nèi)部管理機(jī)制，加大外部監(jiān)督力度，切實(shí)保證活動(dòng)的有效開展。

健全財(cái)務(wù)工作制度，尤其是收費(fèi)管理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、公開化。進(jìn)一步健全財(cái)物審批制度，健全后勤工作人員規(guī)章制度，按章辦事，準(zhǔn)時(shí)上班，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，做到"門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦"，同時(shí)，醫(yī)院向社會(huì)鄭重其事地做十點(diǎn)承諾，得到廣大人民群眾的歡迎。

為加大外部監(jiān)督力度，使民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)建立堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)上，特聘請(qǐng)慶榮等六位同志擔(dān)任我院的民主評(píng)議行風(fēng)監(jiān)督員，制定了行風(fēng)監(jiān)督員的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)，醫(yī)院定期召開評(píng)議監(jiān)督小組會(huì)議，聽取有關(guān)意見，及時(shí)進(jìn)行糾建，糾建率達(dá)100%，做到了件件有著落，事事有回音，使監(jiān)督活動(dòng)落到實(shí)處，嚴(yán)格制定實(shí)施院長(zhǎng)接待日活動(dòng)，每月三次，定期接待群眾，虛心聽取群眾的意見，本著“以評(píng)促見，糾建并舉”的指導(dǎo)思想及解決群眾的問題，解決率達(dá)100%

曉陽衛(wèi)生院

2012年7月1日

第四篇：小岔衛(wèi)生院民主評(píng)議實(shí)施方案基層衛(wèi)生

第05期XX縣區(qū)小岔鄉(xiāng)衛(wèi)生院二oo二年五月一日群眾監(jiān)督社會(huì)參與提高鄉(xiāng)衛(wèi)生院的服務(wù)-------小岔鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年民主評(píng)議工作實(shí)施方案為鞏固衛(wèi)生系統(tǒng)2010年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作成果，進(jìn)一步提高行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好的服務(wù)基層、服務(wù)群眾。根據(jù)XX縣區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《2011年民主評(píng)議鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作實(shí)施方案》的通知要求，（彭衛(wèi)發(fā)【2011】

71號(hào)），結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，注重標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理的方針，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界積極參與，充分發(fā)揮群眾和社會(huì)監(jiān)督作用，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔服務(wù)”的衛(wèi)生行風(fēng)新風(fēng)尚，為科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧創(chuàng)造良好環(huán)境。1

二、指導(dǎo)原則：

（一）堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)置于社會(huì)監(jiān)督之下；

（二）堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新；

（三）堅(jiān)持邊評(píng)邊改，改評(píng)結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評(píng)議全過程，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。

三、評(píng)議對(duì)象與內(nèi)容

（一）評(píng)議對(duì)象

小岔鄉(xiāng)衛(wèi)生院

（二）評(píng)議內(nèi)容與重點(diǎn)

評(píng)議的內(nèi)容主要以切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)為主線，以制度執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)承諾、服務(wù)環(huán)境、行業(yè)作風(fēng)等問題為重點(diǎn)，切實(shí)解決依法服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中的突出問題。

1、信息公開。認(rèn)真履行公開制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理量時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到全面公開。

2、依法辦事。正確履行職責(zé)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。杜絕發(fā)生濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、濫檢查和巧立名目收費(fèi)等問題。

3、改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程、誠信服務(wù)。服務(wù)態(tài)度和藹、依法服務(wù)、誠信服務(wù)，投訴處理妥當(dāng)；糾正醫(yī)療服務(wù)過程中醫(yī)務(wù)人

員“生、冷、硬、頂、推”和政令不暢現(xiàn)象。糾正醫(yī)務(wù)人員服務(wù)用語欠文明、不規(guī)范、就醫(yī)環(huán)境臟、亂、差等現(xiàn)象。

4、廉潔自律。堅(jiān)決查處向服務(wù)對(duì)象或有關(guān)單位、人員索要好處，糾正收受服務(wù)對(duì)象和接受有關(guān)單位、人員饋贈(zèng)等違法違紀(jì)行為?？捶?wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)；糾正不作為、亂作為、慢作為等問題。

5、制度建設(shè)。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)受理、整改和反饋。

四、方法步驟和時(shí)間安排

評(píng)議工作從2011年4月上旬開始到8月上旬結(jié)束，整個(gè)評(píng)議分六個(gè)階段進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署（4月份）。按照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的要求，切實(shí)加強(qiáng)行評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)“親自抓、負(fù)總責(zé)”，確保責(zé)任到位，措施到位。制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公開服務(wù)承諾和監(jiān)督方式，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與。

（二）查找問題（5月份）。組織職工認(rèn)真開展自查自評(píng)自糾，通過各種形式收集群眾特別是服務(wù)對(duì)象的意見和建議，了解在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。

（三）落實(shí)整改（7月1日-7月15日）。對(duì)群眾提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問題和建議的分類項(xiàng)目、整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體負(fù)責(zé)人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通

過努力能解決的問題，限時(shí)解決，暫時(shí)無條件解決的，列出整改計(jì)劃，涉及政策性的問題，做出說明。

五、民主測(cè)評(píng)（7月16日---8月5日）采取發(fā)放征求意見表、走訪、座談會(huì)等形式，征求民主評(píng)議代表、服務(wù)對(duì)象以及上級(jí)部門、干部職工等意見和建議，并落實(shí)特邀監(jiān)督員制度，主動(dòng)聽取他們的意見和建議，對(duì)征求到的行風(fēng)意見和建議問題及時(shí)核實(shí)處理，做到邊查邊糾，及時(shí)整改，將整改貫穿于行評(píng)工作的始終。

六、總結(jié)評(píng)估（8月6日---8月10日）將收集到的群眾意見和整改落實(shí)措施從問題發(fā)生的源頭分析原因，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，建立建全監(jiān)督制約機(jī)制。強(qiáng)化整改效果，通過整改和建章立制，防止類似問題的再次發(fā)生，建立完善的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。并將評(píng)估總結(jié)上報(bào)縣衛(wèi)生局糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任為切實(shí)加強(qiáng)行評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保評(píng)議工作取得實(shí)效，衛(wèi)生院成立以虎曉梅為組長(zhǎng)，醫(yī)院全體員工為成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）廣泛動(dòng)員，深入宣傳在廣泛學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮輿論宣傳引導(dǎo)作用，通過下隊(duì)、發(fā)放宣傳單等多種形式宣傳，營(yíng)造良好宣傳氛圍，使廣大職工、群眾真正了解行評(píng)的重要意義，并主動(dòng)參與此項(xiàng)工作。

（三）廣泛征求意見，認(rèn)真梳理問題征求意見與建議、分析

梳理問題是行評(píng)工作的重要環(huán)節(jié)，為廣泛征求意見與建議，一是采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，開展一次接訪活動(dòng)；二是開好行評(píng)代表、行評(píng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象等方面的座談會(huì)，通過主動(dòng)上門匯報(bào)與走訪，廣泛征求意見與建議；三是針對(duì)收集到的意見和建設(shè)，進(jìn)行分析梳理與整理，并制定相應(yīng)的整改計(jì)劃和具體措施，多種途徑進(jìn)行公開承諾。

（四）開展惠民行動(dòng)，共享行評(píng)成果為進(jìn)一步推進(jìn)行評(píng)工作深入開展，讓群眾共享行評(píng)成果，鄉(xiāng)衛(wèi)生院將以本單位力所能及的服務(wù)便利，為困難群眾提供惠民服務(wù)并向社會(huì)公開承諾，讓群眾享受行評(píng)成果與實(shí)惠。

（五）抓好各個(gè)環(huán)節(jié)，確保任務(wù)落實(shí)為確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效，應(yīng)重點(diǎn)抓好評(píng)議過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定好各個(gè)評(píng)議環(huán)節(jié)的方案和具體措施，突出抓好評(píng)議的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真落實(shí)整改的各項(xiàng)工作。整個(gè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作結(jié)束后，要認(rèn)真對(duì)工作的開展情況進(jìn)行總結(jié)。

附件12011年民主評(píng)議鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開評(píng)議階段問卷附件22011年民主評(píng)議基層站所民主測(cè)評(píng)階段問卷

XX縣區(qū)小岔衛(wèi)生院

2011年5月20抄送：衛(wèi)生局本院院長(zhǎng)

小岔衛(wèi)生院2011-5-22

第五篇：衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案為使我院的行風(fēng)工作做得更好，群眾及患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度進(jìn)一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據(jù)師政辦發(fā)【2009】

71號(hào)文件要求，制定××衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以毛澤東同志為人民服務(wù)，鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧”社會(huì)的方針，樹立以質(zhì)量立院、科技興院、服務(wù)強(qiáng)院的思想，把以提高醫(yī)療服務(wù)技能作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，把人民群眾及患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度作為醫(yī)院工作的最高目標(biāo)。做好服務(wù)，這就是我們的思想。

二、評(píng)議內(nèi)容

（一）醫(yī)療診療服務(wù)方面：

1、醫(yī)院是否具備必需的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實(shí)行不當(dāng)處方院內(nèi)點(diǎn)評(píng)、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

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