商品的銷售與售后管理實(shí)務(wù)

第八章商品的銷售與售后管理編著榮聯(lián)清本章要求1.了解銷售的過程2.掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)方針以及服務(wù)管理體系3.了解售后管理的幾個程序第蒸一四節(jié)潮概揀述做惱好櫻商哈品需銷瘦售但質(zhì)票量遲管葵理治工裂作概，吃拒銳絕泄假錫冒洪偽副劣巖商拆品鬼，敵保急證出譽(yù)售鐮商賽品擔(dān)的籮質(zhì)撓量秘，協(xié)搞鵲好崗售句后簡服恨務(wù)茶，厚讓赤顧那客品放屬心俱消駐費(fèi)央是蘋銷掏售企叛業(yè)傲的艇生案存估之槽本劑。一且、欲銷劈燕售砍:撥就晝是曲介刑紹糠商筆品融提穴供澡的材利館益淹，齊以豆?jié)M屑足荒客授戶巾特瘋定需價求枯的認(rèn)過睡程石。遠(yuǎn)銷串售判的修商劣品藥包鑰括警著棚有念形僑的逗商害品凳和許服禽務(wù)二羽.載銷驢售昂原哈則爭:堆1語.隸需糧求笛創(chuàng)云造哄原娘則虹2廈.積目盟標(biāo)鑼訴豬求釣原絲式則3悶.腫非處價欺格值競氏爭叼原頂則租4完.抵流銳通跑網(wǎng)暫絡(luò)堵化紙?jiān)t5此.員企錯業(yè)捏主來體面性配原飯則補(bǔ)6匪.籮科裳學(xué)雕認(rèn)清識絡(luò)市嬌場絹原局則7受.霜全陸面叼營焦銷礎(chǔ)原狐則滿8俘.紫社戶會咬責(zé)敵任鍬原例則9葵.摧創(chuàng)芬新火原再則第艇二杯節(jié)若銷尚售潤銷搏售之過予程贊中巨的足程悲序奏管畫理一炎、或銷紛售場過友程商所品誰銷否售驅(qū)過巖程汗由慢多貴個控環(huán)滴節(jié)跳組賴成捉，栽一付般扶可頸以鐵分潛為切：虧事惰前思準(zhǔn)軋備哄、射接懲近肚客外戶徒、逃狀覽態(tài)攪把僑握扒、妙商澆品稿介床紹疲、厘商獻(xiàn)品躬展州示年、跳解丟決戲方琴案幣提佛供狀、長成戴交障、室售軍后血服渴務(wù)旋八敗個劇階舍段擊。奏要泡想斥做奸好盾銷椅售桑，跌必英須茂特載別邁關(guān)抓注初各裳個斃環(huán)省節(jié)俯，敘任心一岸個杠環(huán)駛節(jié)殖的皆失送誤對都稈有芝可惱能狀讓裂銷咳售繞工悼作添前棉功霉盡副棄糕。二蒙、睬管萬理貍文灰件罵：借銷碰售具過燭程穴中研的倚程織序顫管虛理雁過宅程字（茶包足括桐）母銷英售巾計(jì)鋤劃莊管劈燕理惕、側(cè)業(yè)溪務(wù)堤員穴行傭動虎過綢程閃管俘理裹、伸客顏戶諸管彎理房誠和尚結(jié)認(rèn)果冊管退理澆等輪四灣個勢方稈面族。文娘件筍控桑制進(jìn)的銀主拴要眾目膏的臂：晴是億為劫了壯控宜制浙文鏡件偽的岡有洽效瓦性稻。帳文醒件任控至制涌還翼包急括篇對召外挖來楚文蕉件猛的好控贏制床。三未、四管蓬理外的鬼實(shí)井施凱：宇持鍬續(xù)壤改斯進(jìn)轉(zhuǎn)是隱質(zhì)月量惹管唐理謠體發(fā)系闊過頓程表、喝循過環(huán)摘活窯動繩的從終鍵點(diǎn)更，科也蒜是嗓一秧個集新萬的慰質(zhì)礎(chǔ)量結(jié)管省理鵲體霜系蹤蝶過到程挪、趙循規(guī)環(huán)滴活士動屆的喂起接點(diǎn)綢。梨以春過肺程住為踏基趣礎(chǔ)奔的旋質(zhì)默量品管震理駝體邁系意模癢式慢就爪是鋤建丹立沃在旅以慰“氧顧昂客胡為描關(guān)冒注挎焦番點(diǎn)父”厘和終“鎖質(zhì)印量全管次理奏體添系義持閱續(xù)扮改猛進(jìn)錦”盆基萬礎(chǔ)暮上駁的祖。四押、疾記右錄陣控食制番：飾“補(bǔ)記繩錄孕控都制出程親序永”帽應(yīng)木對喊記終錄赤的嬸控誕制蟲做急出曲規(guī)陳定客，捆記和錄襲控芬制鉛的秒主憑要屯目詞的楊是冰為撇了鐵解勺決演記夸錄役的均“侵可漲追足溯聞性管”唐，岡以盡便勾在躺保掘存爭期芝內(nèi)算檢騰索箭到吼所扎需轎要渾的劍記史錄盜以怎提稀供捏證絮據(jù)簽。第絨三析節(jié)上服膚務(wù)臭質(zhì)董量顧管鉆理一蒜、侮服妥務(wù)尾質(zhì)乏量父體勸系壇的蒸目字標(biāo)席方用針根掠據(jù)區(qū)1粱9亂0勤0雪1游中商敘嘆述熱建康立派服放務(wù)延質(zhì)晨量架方宇針覆和膽質(zhì)陪量榨目依標(biāo)憂為借組肥織池提濃供雞了論關(guān)濟(jì)注訪的裕焦午點(diǎn)魄。莊質(zhì)伙量減方愧針刺為字建貓立下和排評膚審累質(zhì)曬量恢目向標(biāo)鉤提帝供壺了蒸框菠架些。羅質(zhì)紙量族目溝標(biāo)碑需陵要似與潔質(zhì)說量費(fèi)方膚針腥和促持覽續(xù)激改突進(jìn)番的軟承酒諾抽相嫩一慕致萍，譽(yù)其障實(shí)硬現(xiàn)烤需側(cè)是傍可談測踩量苗的剛。掏質(zhì)匪量賴目孟標(biāo)挖的顛實(shí)祥現(xiàn)五對羽產(chǎn)棟品存質(zhì)虧量牌、閃運(yùn)本行問有縮慧效副性桿和技財依務(wù)泊業(yè)按績倚都湖有徑積葉極廳影暫響崖，跪因套此憶對斷相稅關(guān)溪方絲式的扛滿欣意依和擦信補(bǔ)任獸也咸產(chǎn)絡(luò)生慎積白極據(jù)影恭響設(shè)。（久一舉）從服秘務(wù)缸質(zhì)不量哭體偷系倒的親方交針企旦業(yè)周最百高鴉管窄理奪者舟應(yīng)先將躬服傅務(wù)賠質(zhì)如量蕉方杏針邊作執(zhí)為魔領(lǐng)利導(dǎo)草組鼻織惕進(jìn)蘋行業(yè)舟績宗改勸進(jìn)嶄的劉一送種梁手青段支。在族制怒定頌質(zhì)榜量掘方遷針圾時捉，仆最柏高溫管壘理崖者談應(yīng)?？见湋]卻：1價.滾為禁使艷組舍織噴成輸功棚，話將犧來犧所籃需膊進(jìn)綢行名的坡改魯進(jìn)順的踏程蝕度冠和拍類缸型管；2印.亭預(yù)割期寶或瘦期礦望尺的嗓顧?？鸵\滿左意太程震度詠；3打.差組羽織刃人團(tuán)員艇的千發(fā)射展攀；4直.精其增他幣相稻關(guān)竭方絲式的名需某求坊和汁期愈望游；5由.架超瀉出雷1電9陽0朝0乏1控要跳求度所物需芝的韻資軍源閱；6嚇.鍋供島方熟和孟合脈作走者援的大潛織在埋貢徒獻(xiàn)私?？砂涤脭[于抓改湖進(jìn)院的才質(zhì)蒙量芝方畢針弄應(yīng)方包蹤蝶括撞：1俊.駱與梢最檢高超管仆理頂者蚊對煙組港織偉未訴來鮮的測設(shè)增想慣和幅戰(zhàn)增略妄相極一臘致娘；2國.謎使耐質(zhì)伸量店目糾標(biāo)饞在虎整世個淚組奴織課內(nèi)銜都休能戒得肺到背理棋解襪和懶貫院徹俗落配實(shí)發(fā)；3苦.癢表搬明合最些高褲管香理貞者冬對恒質(zhì)府量油以停及鉗為治實(shí)功現(xiàn)親目鬧標(biāo)升提案供哀足低夠資航源投的稱承帶諾謝；4族.壞在蔽最裹高歇管溫理道者士的替正故確手領(lǐng)食導(dǎo)高下嚼，閣促舍進(jìn)朋整魯個饑組悔織煮對湯質(zhì)康量的輛承包諾陰；5碎.乎包夜括鉆與腎顧刑客蒼和察其解他抹相技關(guān)族方概需怒求枕和族期愧望共滿杜意寺程誼度樸相包關(guān)的寧持澡續(xù)牧改是進(jìn)粘；6禁.址以馳有真效列的疾方數(shù)式聚表臺述原，尸以愧高樓效額的航方淺式上溝稈通殖。（蛾二腳）喬服多務(wù)勁質(zhì)超量爛體下系覽的愁目廊標(biāo)組童織版的搭戰(zhàn)霸略洞策昌劃體和阿質(zhì)錦量缺方備針倒為正確攝立攀質(zhì)援量院目文標(biāo)阿提蟲供仗了辯框策架比，在取建誕立嫂這柔些鹿目嗽標(biāo)昏時懲，揚(yáng)管擱理餡者脈也劑應(yīng)棵考喘慮丟：1平.熟組篇織筑以遠(yuǎn)及醒所瞞處糖市輔場椅的紡當(dāng)收前總和績未膽來典需遷求哨；2沉.灘管去理談評播審撥的聽相掙關(guān)喜結(jié)熊果亮；3是.炕現(xiàn)涂有扣產(chǎn)洋品遠(yuǎn)和涂過證程欠的集性卵能譯；4秧.繪相脊關(guān)患方立的惹滿僅意幼程脾度燃；5陽.忌自所我薯評浮價唱結(jié)鐮果采；6為.冬水績平腐對訪比芽，殼競跡爭稈對廚手策的悄分瓶析譽(yù)，界改宰進(jìn)吊的朵機(jī)角會支；7籃.寨達(dá)漿到秤目陶標(biāo)捏所盼需胖的亡資災(zāi)源查。二桐、辮服驕務(wù)死行漸為姐的評規(guī)漁范服眨務(wù)介行桌為低是拐企睬業(yè)畫行脂為砌的綠重停要隱方油面鄙，哄是階提掠高緒企章業(yè)云知尚名泛度腥的周重棕要腰法占寶潔，并產(chǎn)觸品惕的牽價喇值寺來奴自縮慧三僵方歇面妹：姨品瞞質(zhì)幼、紫品撤牌商與危服攔務(wù)筐，猶在讀產(chǎn)剃品孫的校品經(jīng)質(zhì)學(xué)與池品先牌運(yùn)差昨異始日遇漸鋒縮揮小載的義情兵況稼下懷，騎產(chǎn)首品更的毯差松別關(guān)化世戰(zhàn)辰略科配譜合浙良筆好匪的伴服伯務(wù)跡，敗構(gòu)賀成嗓競購爭瞇的鍬主輝要謊手卷段籍。企而業(yè)枝向多顧追客怒提摘供毯服采務(wù)智時禾，鍋必韻須絕盡塑量相為第服馳務(wù)門人劑員乘提蒙供弱統(tǒng)括一抱、提科寺學(xué)廈、危全陵面拘、寬規(guī)財范其、澆符崖合勞情速理放的父服吐務(wù)輝行趁為是標(biāo)辜準(zhǔn)飾。三竹、以服避務(wù)昆管灣理清體湊系1田9返0近0疏4犬.既2藏9途0光0竭4腰-飼2劣是帖我辰國諸第水一投套雞關(guān)匆于移服息務(wù)老業(yè)銹建衣立油質(zhì)正量劣體貨系刺的鐮國禮家牌標(biāo)忽準(zhǔn)前，慣其微中找第踢5鑄部緩分絲式—夏（賠服難務(wù)宋）截質(zhì)蕩量尋體濱系餃原仆則蠅是臘全繞文柱的蟲重棟點(diǎn)冤。倡1峽9褲0帳0喂4蜜.棉2逝的驚第溫3峽.握1禽0位條侵款噸中黨，日對攏質(zhì)百量傻體復(fù)系秧作增如眨下猴定醋義闖：警“普為節(jié)實(shí)鈴施春質(zhì)穿量述管擁理山的酬組廈織獻(xiàn)結(jié)腰構(gòu)笨，仰職倚責(zé)蛇、臣程黃序葬、弦過蓮程稿和降資就源拉。蔥”質(zhì)悅量著體纖系凱所補(bǔ)包乒括談的耀內(nèi)要容閥有急：厲分灘析房誠影冤響嚼服渡務(wù)閉（下或幕產(chǎn)隊(duì)品移）秩質(zhì)慈量栗的悠全褲過技程提；墓設(shè)頑置奴必暗要惹的術(shù)組欠織昌機(jī)總構(gòu)粥，典明扁確樣各快部免門值的順職噴責(zé)規(guī)，恭規(guī)鍵定畝工紐奉作抬程李序具，熊配業(yè)備妖必握要換的紐奉人威力嚴(yán)資曉源暴和卷物陣質(zhì)朽資轉(zhuǎn)源俯，剖以駁達(dá)枝到拳預(yù)攏防顯服妹務(wù)奔（冶或瓜產(chǎn)裳品炮）腦質(zhì)籌量株問禿題椒的旅發(fā)陜生共，融所勾有寄這角些兇活另動咐的著總表和抓，忌就談是遵質(zhì)蹤蝶量助體顏系膨。質(zhì)諒量悠體完系秋中騙的糾幾泥個掌關(guān)匙系異要未素科可棋以斧用裂“睛三倆角紗四芹圈局”路圖葬來殖表芹示斧。圖磁8糕-揚(yáng)1剝?nèi)龘p角自四唯圈“厚三溪角潮四奧圈后”槽圖欣中營所乒包漲含爐的談內(nèi)準(zhǔn)容掃是搜極體為象豐投富德的勢?；槭琢蚁确剩悍r務(wù)帳質(zhì)洞量彼體凳系引的胞基掙本柏原脅則賓是提以罷“廁服祝務(wù)嶼金怕三棄角腹”掀為不基煩礎(chǔ)犬的姿。打任困何卸一蝴個孝服尖務(wù)港企零業(yè)彎要末保廁證誓使詳顧籍客惜滿包意回，囑服址務(wù)吩策磚略大、消服脹務(wù)屑組傲織纏、雖服雪務(wù)常人罪員童是花三門項(xiàng)表關(guān)副鍵捕因屋素嚴(yán)，攏顧怒客輩是利質(zhì)憲量虧體皺系脫三宗個澆關(guān)輝鍵濟(jì)方去面玻的葬焦隊(duì)點(diǎn)書。轎服匯務(wù)泛質(zhì)券量極體味系爺?shù)纳越ㄑ蛄⑽g同掘樣泊必推須文遵洪循鴨質(zhì)餡量糧體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