調(diào)度中心崗位職責(zé)

調(diào)度中心崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人提前10分鐘進(jìn)入機(jī)房，接班人員未到崗，交班人員不得離崗。交班人員務(wù)必將各類遺留故障相關(guān)事宜準(zhǔn)確及時(shí)交接給接班人員。日常的各專業(yè)搶修記錄表必須保證將各欄填滿不得有空， 故障恢復(fù)原因必須填寫。故障的派發(fā)與跟蹤必須得使用電話+短信方式，電話必須得聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)搶修人員，如現(xiàn)場(chǎng)搶修人員電話聯(lián)系不上就直接聯(lián)系片區(qū)經(jīng)理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人，不得讓故障閑置派不出或跟蹤不上。所有故障必須閉環(huán)，（如遇到聯(lián)通人員告知：此故障可暫時(shí)不處理等情況）一律詳細(xì)記錄、留痕。故障跟蹤的短信中須描述清楚（時(shí)間點(diǎn)、跟蹤的人員姓名、站點(diǎn)名稱、故障的描述），故障短信的派發(fā)必須含有故障的發(fā)生時(shí)間。每天8:00/12:00/17:00，將前面24小時(shí)的各專業(yè)故障明細(xì)發(fā)給各片區(qū)資料員郵箱并抄送魯永周、專業(yè)負(fù)責(zé)人和調(diào)度主管及相關(guān)聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)動(dòng)環(huán)監(jiān)控的跟蹤及日常記錄表的填寫并且要嚴(yán)格審核各項(xiàng)記錄表填寫的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。動(dòng)環(huán)監(jiān)控時(shí)時(shí)查看，每班交班前對(duì)當(dāng)班告警進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核查，對(duì)于已經(jīng)恢復(fù)的故障詳細(xì)記錄恢復(fù)情況，做到所有故障必須閉環(huán)，未恢復(fù)故障交接給下一班。調(diào)度流程動(dòng)環(huán)告警：一級(jí)告警短信通知片區(qū)經(jīng)理，代維搶修人員，項(xiàng)目經(jīng)理,專業(yè)負(fù)責(zé)人，調(diào)度主管和聯(lián)通包機(jī)人。并電話通知代維搶修隊(duì)長(zhǎng)。二級(jí)告警短信通知片區(qū)經(jīng)理，代維搶修人員，項(xiàng)目經(jīng)理,專業(yè)負(fù)責(zé)人，調(diào)度主管和聯(lián)通包機(jī)人。一級(jí)告警：1、 基站動(dòng)環(huán)咼溫達(dá)到37C2、 停電告警（直流電源交流告警、蓄電池電壓過(guò)低告警、市電停電、直流電源輸出電壓告警）3、 監(jiān)控中斷告警4、 門禁異常告警5、 水浸告警6、 煙感告警7、 空調(diào)防盜告警故障升級(jí)要求：1、線路故障10G、2.5G環(huán)故障在短信發(fā)出同時(shí)電話通知線路主管肖石，2小時(shí)仍未恢復(fù)的通知調(diào)度主管，由調(diào)度主管統(tǒng)一跟蹤，并協(xié)助專業(yè)負(fù)責(zé)人了解處理進(jìn)展，及時(shí)反饋給調(diào)度員做好故障跟蹤通報(bào)和閉環(huán)記錄。2、3個(gè)及以上物理站退服歷時(shí)1.5小時(shí)未恢復(fù)，告知調(diào)度主管，同時(shí)短信通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)負(fù)責(zé)人唐榮根，由調(diào)度主管統(tǒng)一跟蹤，并協(xié)助專業(yè)負(fù)責(zé)人了解處理進(jìn)展，及時(shí)反饋給調(diào)度員做好故障跟蹤通報(bào)和閉環(huán)記錄。3、 單站退服2小時(shí)未恢復(fù)通知調(diào)度主管，由調(diào)度主管統(tǒng)一跟蹤，并協(xié)助專業(yè)負(fù)責(zé)人了解處理進(jìn)展，及時(shí)反饋給調(diào)度員做好故障跟蹤通報(bào)和閉環(huán)記錄。4、 接入網(wǎng)3小時(shí)未恢復(fù)的故障短信通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)負(fù)責(zé)人陳燦，并通知調(diào)度主管，由調(diào)度主管統(tǒng)一跟蹤，并協(xié)助專業(yè)負(fù)責(zé)人了解處理進(jìn)展，及時(shí)反饋給調(diào)度員做好故障跟蹤通報(bào)和閉環(huán)記錄。故障考核時(shí)長(zhǎng)1、 本地網(wǎng)、接入網(wǎng)線路故障考核時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)。2、 本地網(wǎng)核心匯聚層（承載2.5G及以上速率、OTN）光纜修復(fù)時(shí)限4.5小時(shí)。3、一、二干線修復(fù)時(shí)限3小時(shí)。4、傳輸導(dǎo)致3