基于微信電子商務(wù)模式研究報(bào)告

XXXXXXXXXXXXX電子商務(wù)課程論文題目：基于微信的電子商務(wù)模式研究學(xué)院專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)XXXXXXXX管理科學(xué)與工程學(xué)院制二0一七年六月基于微信的電子商務(wù)模式研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，基于移動(dòng)終端的移動(dòng)商務(wù)獲得了前所未有的關(guān)注。其中“微營(yíng)銷(xiāo)”，已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)，尤其是電子商務(wù)企業(yè)的潮流和趨勢(shì)。本文從微信目前的發(fā)展?fàn)顩r入手，結(jié)合微信對(duì)電子商務(wù)模式的影響，分析其中存在的問(wèn)題與對(duì)策。微信是建立在智能手機(jī)上的一款應(yīng)用軟件，擁有多種功能，能為用戶(hù)提供了方便，它已經(jīng)逐步成為人們的一種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的工具。用戶(hù)可以通過(guò)微信搜索到身邊的陌生人，并可以打招呼，這大大的顛覆了傳統(tǒng)的社交渠道，因此通過(guò)微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越受人們的重視和使用。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B2C；O2O；微信盈利模式目錄摘要錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。一、微信對(duì)電子商務(wù)模式的影響錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。二、微信電子商務(wù)需要注意的問(wèn)題錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。三、微信電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3四、總結(jié)3參考文獻(xiàn)3微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，其用戶(hù)數(shù)量呈現(xiàn)裂變式的增長(zhǎng)速度，在2013年7月份，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到5億。微信的二維碼、搖一搖等應(yīng)用使其存在強(qiáng)大的電子商務(wù)潛力。除此以外，微信圈雖然用戶(hù)規(guī)模龐大，但有著較密切的溝通屬性，具有較強(qiáng)的傳播互動(dòng)效應(yīng)。而且，人們更多在零碎時(shí)間使用微信，累積時(shí)間較長(zhǎng)。研究顯示四分之三的移動(dòng)搜索會(huì)引發(fā)后續(xù)的活動(dòng)，其中購(gòu)買(mǎi)商品占到24%。最后，微信的185功能能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的“一站式”服務(wù)，用戶(hù)能夠直接搜索附近商家，或者搜索到商家后，直接獲取其地理位置信息。在此基礎(chǔ)上，騰訊自己開(kāi)始推動(dòng)“二維碼+賬號(hào)體系+185+支付+關(guān)系鏈”的O2O閉環(huán)體系。那么微信到底能否為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)回報(bào)，出路何在？本文將根據(jù)微信自身所擁有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從分析微信的盈利模式出發(fā)，探討“微信+電子商務(wù)”的盈利模式可行性，拓展騰訊在微信這一新興事物上的未來(lái)發(fā)展空間一、微信對(duì)電子商務(wù)模式的影響微信是一款智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，并且附于很多功能，能為用戶(hù)提供更輕松、更方便的交流方式，顛覆傳統(tǒng)的社交渠道，因此微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始受到人們的熱捧和青睞。.微信發(fā)展迅速，已擁有6億用戶(hù)量，如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)基數(shù)，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是如此巨大的商機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶(hù)對(duì)微信還是有很高的認(rèn)可度和接受度的。微信功能豐富，如語(yǔ)音，視頻，圖片等對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的社交軟件，對(duì)于微信上的一些、推廣，用戶(hù)的體驗(yàn)度更高，給電商企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)便捷。而這些人群中主要以在校大學(xué)生和白領(lǐng)居多，他們的教育程度高，對(duì)電子商務(wù)有很高的認(rèn)可度，屬于電商企業(yè)優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)群體。.微信公眾賬號(hào)是免費(fèi)的，電商申請(qǐng)后，可直接利用公眾賬號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。只需將自己已有的新老客戶(hù)使用一些方式聚集到此開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，相對(duì)于其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可省下不少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。.微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，開(kāi)放API接口給第三方，是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵入口，使微信不僅限于手機(jī)通訊功能，轉(zhuǎn)接網(wǎng)上操作，便于打通線上線下電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)接。與電商本身部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)到售前咨詢(xún)、售中促銷(xiāo)、售后反饋與微信閉環(huán)。用戶(hù)只需發(fā)送指令，系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)查詢(xún)與用戶(hù)指令相關(guān)的產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)以及相關(guān)商品評(píng)價(jià)信息，自動(dòng)返回各種商品展示和，用戶(hù)滿(mǎn)意就可直接打開(kāi)在電商的下單。.微信營(yíng)銷(xiāo)是建立在微信最原始的朋友溝通工具上，使電商的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品信賴(lài)度該更高，微信的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，使得電商在微信營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中可以如魚(yú)得水。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得知，淘寶有10%以上的流量來(lái)自微信分享而導(dǎo)入的，這對(duì)電商的影響不可忽視。.微信營(yíng)銷(xiāo)本身是一種社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)真正的020模式，在整個(gè)微信閉環(huán)系統(tǒng)的售前咨詢(xún)、售中優(yōu)惠、售后服務(wù)中，用戶(hù)可通過(guò)微信公眾號(hào)獲得電商的一站式服務(wù)，這是其他營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，因此微信營(yíng)銷(xiāo)是電商的最佳營(yíng)銷(xiāo)手段。.微信作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，借助其定位系統(tǒng)，進(jìn)行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式能針對(duì)一定區(qū)域的人進(jìn)行。例如，用戶(hù)可以借助微信的個(gè)人資料的填寫(xiě)，將個(gè)性簽名中的產(chǎn)品或廣告信息設(shè)置進(jìn)去，在頭像上設(shè)置相關(guān)的照片，再搜索附近的人，這樣微信將會(huì)使用你的位置登陸，然后再這個(gè)區(qū)域的用戶(hù)在搜索附近的好友的時(shí)候，就會(huì)搜到你，并且看到你發(fā)布的相關(guān)信息。如果遇到有需要的買(mǎi)家，就能借助微信與你聯(lián)系，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。通過(guò)漂流瓶，搖一搖進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。漂流瓶和搖一搖等功能，是通過(guò)界面顯示同時(shí)在使用相同功能服務(wù)的人，并且按照地理位置由近及遠(yuǎn)的進(jìn)行顯示，它不僅豐富了我們的生活，還可以借助來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。.微信直接開(kāi)展電子商務(wù)的盈利模式分析丫^服務(wù)：利用微信開(kāi)展丫^服務(wù)，收取一定的功能使用費(fèi)，可以讓用戶(hù)享受到會(huì)員增值服務(wù)。例如，減少信息推送的限制、個(gè)人微信對(duì)個(gè)性化相片的處理、朋友圈功能設(shè)置、會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)器等等。LBS推薦：LBS(LocationBasedService,LBS)基于位置的服務(wù)，是微信作為商業(yè)化的一個(gè)非常重要的產(chǎn)品。LBS可以深度的結(jié)合到商家的客戶(hù)關(guān)系管理的系統(tǒng)中，通過(guò)用戶(hù)的地理位置來(lái)推薦商家微信會(huì)員信息，推送相關(guān)生活服務(wù)信息，再加上微信支付，形成購(gòu)買(mǎi)，在這個(gè)過(guò)程中商家分成，收取廣告費(fèi)用。APP應(yīng)用：微信上每個(gè)公眾賬號(hào)都可以當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立APP，讓使用者免費(fèi)下載。例如，南方航空率先利用微信進(jìn)行咱助登機(jī)值班機(jī)"服務(wù)，用微信，可以南航選座位，辦理乘機(jī)手續(xù)。微信現(xiàn)在根據(jù)需求可以開(kāi)發(fā)接入各種應(yīng)用。關(guān)注某些公眾賬號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)查天氣、查路況、查違章、查快遞以及訂酒店等幾乎所有生活應(yīng)用服務(wù)。硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶(hù)流量進(jìn)行展示，騰訊可以利用自身優(yōu)勢(shì)按地區(qū)、按性別按位置進(jìn)行展示。微信可以有以下展現(xiàn)形式：微信開(kāi)啟頁(yè)、首頁(yè)最上端banner欄、朋友圈最上端圖文廣告、好友(企業(yè))推薦等形式。騰訊便可直接按CPM等方式變賣(mài)廣告資源，實(shí)現(xiàn)盈利。二、微信電子商務(wù)模式需要注意的問(wèn)題由于微信現(xiàn)在正處于初級(jí)階段，界面設(shè)置和功能的發(fā)展雖然逐步完善，但是還沒(méi)有完全滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，微信現(xiàn)階段主要存在以下問(wèn)題。微信的安全問(wèn)題。由于微信現(xiàn)在處于起步階段，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問(wèn)題，并且微信沒(méi)有安全監(jiān)督中心，很多方面存在安全漏洞。由于微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)安全的支付平臺(tái)和法律保障體系，在微信營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的交易存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和安全隱患，所以為了保證交易的安全，應(yīng)該引進(jìn)第三方支付或與銀行合作等，比如引進(jìn)財(cái)付通，確認(rèn)交易環(huán)境的安全性等。微信信息的真實(shí)有效性。微信產(chǎn)生信息的真實(shí)性很難識(shí)別，不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶(hù)可能上當(dāng)受騙，在發(fā)布信息或者交易時(shí)，容易引起用戶(hù)的懷疑和質(zhì)疑，所以應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)信息安全中心，來(lái)監(jiān)督信息的安全和真實(shí)性。微信營(yíng)銷(xiāo)的地域限制。微信營(yíng)銷(xiāo)受地域限制，不能很好的廣泛傳播，由于微信傳播主要借助微信的LBS定位系統(tǒng)，這就限制了微信營(yíng)銷(xiāo)的的區(qū)域性，所以為了更好的服務(wù)用戶(hù)，可以開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣可以更好更準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。三、微信電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)微信是騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的布局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋的人群將比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大得多，將來(lái)在手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地位將遠(yuǎn)超PC。智能手機(jī)將比PC更加流行，超過(guò)PC成為消費(fèi)者最常用的終端，從這個(gè)結(jié)果看，微信不管是戰(zhàn)略意義還是在將來(lái)的盈利上都將遠(yuǎn)超騰訊旗下的其他產(chǎn)品。微信將為騰訊在手機(jī)上建立新的生態(tài)鏈，將整合QQ以及其他應(yīng)用，在手機(jī)上為騰訊延續(xù)現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的輝煌。隨著4G時(shí)代的到來(lái)，特別是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過(guò)微信，騰訊甚至有可能脫離運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成用戶(hù)最基本的通話和短信以及手機(jī)上網(wǎng)需求，那時(shí)候微信號(hào)或者說(shuō)QQ號(hào)就是現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)。微信可以與財(cái)付通綁定，在移動(dòng)支付領(lǐng)域分得一份大蛋糕，這是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)。此外，微信還可以進(jìn)入0丁0商務(wù)領(lǐng)域，當(dāng)用戶(hù)出現(xiàn)在某個(gè)區(qū)域時(shí)，可以提示最近有什么吃飯的地,逛街休閑的地，并且可以根據(jù)以前用戶(hù)的評(píng)價(jià)選擇進(jìn)入哪家店家，為消費(fèi)者提供便利。四、總結(jié)從微信的推出，零資費(fèi)，跨平臺(tái)，圖片隨時(shí)共享，移動(dòng)即時(shí)通信等功能的完善，再到微信6.0版本的發(fā)布，微信平臺(tái)上的布局越來(lái)越廣。雖然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式多種多樣，但隨著微信的不斷完善和發(fā)展，作為一種全新的信息傳播媒介，已經(jīng)得到用戶(hù)的青睞。雖然微信還存在著許多安全隱患，在電子商務(wù)中微信營(yíng)銷(xiāo)稍顯不成熟，但微信營(yíng)銷(xiāo)將成為當(dāng)下企業(yè)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更大程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)更加深入到生活中。而如何有效利用好微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是企業(yè)必須重視的問(wèn)題。商家在利用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須了解微信所有的功能，采用適當(dāng)?shù)姆绞接嗅槍?duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，展示自己獨(dú)特的價(jià)值，吸引用戶(hù)。參考文獻(xiàn).邱周鵬.020模式將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)W］.:機(jī)械工業(yè)，2013..惠.020電子商務(wù)模式：動(dòng)力