安全生產培訓項目整體服務策劃及設想方案

安全生產培訓項目整體服務策劃及設想方案目錄第一節(jié)項目管理原則 一、目的性原則 2 2 2四、系統(tǒng)化原則 3 3 3一、指導思想 3 4 4四、實施措施 5五、培訓要求 5 6七、教育和培訓時間 6八、培訓內容 7第三節(jié)安全生產培訓實施方案 一、確定培訓需求 二、設計和策劃培訓 三、提供培訓 四、評價培訓結果 第四節(jié)項目整體設想 一、服務設想 三、服務原則 四、管理思路 四、善于策劃 六、輿論引導 七、培訓陣地、平臺 九、加強安全培訓隊伍建設 第一節(jié)項目管理原則一、目的性原則仍回企業(yè)，所以項目的組織形式與企業(yè)的組織形式密切相管理跨度也稱管理幅度是指一個主管人員直接管理的項目的單件性、階段性和一次性必然帶來任務量的變第二節(jié)安全生產培訓計劃方案1.加強"安全第一、預防為主、綜合治理"的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工不斷的灌輸安全理念，做好日常的安全培訓，使員工在思想意識上重視安全。在此基礎上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產規(guī)章制度，規(guī)范安全生產行為，提高自我保護意識和應急處置能2.將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”主要有：安全知識講座、安全例會、月度工作會、事故主要有：安全宣傳條幅、標語、安全宣傳欄等。主要有：安全教育光碟、安全講座錄像、課件等。4.現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、應急演練及急救措施等。1.全區(qū)生產加工型小微企業(yè)主要負責人、安全管理人有限空間作業(yè)、吊裝作業(yè)、臨時用電作業(yè)、破土作業(yè)、盲板2.全區(qū)"三場所三企業(yè)"、工貿行業(yè)使用危險化學品等3.對公司提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公1.培訓計劃由安全質量部組織實施，在計劃內容基礎序號培訓時間培訓項目培訓內容培訓目的課時培訓對象1X月安全生產法律法規(guī)新頒布《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《生產經營單位安全培訓規(guī)定》了解安全生產法頒布背景、生產經營單位責任掌握從業(yè)人員權利義務、了解建筑施工安全管理規(guī)定、安全培訓相關規(guī)定全員2X月安全規(guī)項目部修訂《職業(yè)健康安全環(huán)境保護規(guī)章制了解職業(yè)健康安全環(huán)境保護安全環(huán)保規(guī)章全員章制崗位操作規(guī)程宣以操作規(guī)程》細則制度，熟悉各崗位安全操作規(guī)程3X月安全技術交底培訓交底項目、專項施工方案內容了解安全技術交底目的意義、交底范圍、交底方式、專項施工方案重點、難點施工員、班組長4X月辨識辨識危險源項目部危險源種類、存在部位、危險源告知、隱患排查規(guī)定、隱患排查方了解危險源辨識方法、學會辨識身邊危險源、危險源防控措施、了解隱患排施工員、班組長培訓法查、報告規(guī)定、重大隱患界定、告知內容5X月勞動防護用安全防護設施講勞動防護用品管理規(guī)定、穿戴和使用方法、發(fā)放標準、安全防護設施種類、防護性能了解勞動防護用品、安全防護設施的必要性，學會正確佩戴勞動防護用品，維護保養(yǎng)安全防護設施方法施工員、全體作業(yè)人員6X月事故案例分析同行業(yè)典型事故案例分析、事故原因分析方法事故造成危害、汲取的教訓、學習分析事故原因、事故防范措施施工員、班組長7X月安安全生產技術掌握通用安全施工全生產技術培訓基礎知識、"臨時用電安全”、"特種設備安全"生產技術、臨時用電、特種設備安全知識、使用中安全注意事項員、現(xiàn)場作業(yè)人員8X月安全生產標準化講座項目部安全生產標準化宣貫了解安全生產標準化意義、項目部安全生產標準化要求、執(zhí)行規(guī)范項目部全員9X月特種設備安《中華人民共和國特種設備安全法》、特種作業(yè)安全管理規(guī)定，安全操作方法了解特種設備分類、管理規(guī)定、特種作業(yè)安全操作規(guī)程，掌握現(xiàn)場實際操作方法和安全注意事項全體特種作業(yè)人員(含特種設備作業(yè)人種作業(yè)安全培訓X月應急講座知識(應急講座知識(綜合應急預案、專項應急預案、現(xiàn)場處置方案、應急救援實戰(zhàn)演練了解事故類型、應急處置程序、事故報告程序和時限、掌握現(xiàn)場急救知識和急救措施項目部應急救援隊伍、現(xiàn)場作業(yè)人員X月消消防防《中華人民共和國消防法》、消防崗位職責、消防安全常識二十條、“消防四懂四會”、"四了解公民防火義務、消防職責、了解動火管理規(guī)定、掌握火災報警、撲滅初期火災、逃生、項目部全員知識培訓個能力五個第種類、滅火器材性能、使用方法自救互救方法；掌握滅火器材使用方法、消防標識、疏散常識X月預職業(yè)病防治業(yè)病防知識預《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、職業(yè)病種類、危害、預防知識了解職業(yè)病防治國家相關規(guī)定、項目部職業(yè)健康管理規(guī)定、職責、了解項目部職業(yè)危害類型、造成后果、預防措施施工員、班接害作業(yè)人員X月安全生產《中華人民共和國勞動法》、《工傷保險條了解法律相關內容、熟悉勞動者權利和義務等相關內容、了項目部全員解工傷界定范圍、違法處罰第三節(jié)安全生產培訓實施方案訓工作目標，應依據(jù)相關法律法規(guī)和培訓大綱(培訓標準)分析確認擬培訓對象現(xiàn)有能力與所從事的生產經營活距，從而確定培訓的目標(必要性)和實施培訓的可行性.(1)明確擬培訓目標，安全生產管理或操作技能要求及簡要的組織(或企業(yè))需求；(2)形成預培訓對象的素質狀況分布統(tǒng)計，主要包括：(3)明確預培訓對象現(xiàn)有的與要求的能力之間的差距，(4)注明報告名稱、報告人(或部門)和報告日期。1.確認培訓目標：即明確培訓目的(必要性)及相關要定教材(注明教材名稱、編著者、出版社)或編印(課件)5.明確領導(專家)查課計劃；6.明確實施培訓的各項保障措施，包括擬定取(發(fā))證注：取(發(fā))證培訓時，上述1—6項須得到行政許可機關(安監(jiān)局)的認可批復。義(課件),并(或)做好教學器材設施準備，按教學實施評價培訓結果是進行教學質量管理和實施持續(xù)改進的用人單位意見用人單位意見培訓學員教研室教師管理意見學員評教統(tǒng)計報告學員評教問卷調查領導(專家)查課意見學員座談會收獲體會學員考核成績授課教師評價學員意見班主任過程管理意見(1)評教一般主要包括“學員評教”和“領導(專家)查課”以及"教研室教師管理意見"三部分組成。1)"學員評教"以問卷調查表和學員座談會等形式形成"反應"意見。學員評教問卷調查表應每期(每教學班)每教師每門課一調查，且有效回收率應不低于60%;學員座談會，可視情況每期(班)召開一次，均由班主任組織實施，綜合統(tǒng)計意2)“領導(專家)查課”,應確保初訓每期(每教學班)不少于一次，每次不少于兩課時；復訓每期(每教學班)見，學員的考核(取證)通過率屬直接評教意見；為提升教(2)評學獲體會(座談會或書面培訓學習心得)等形式內容，以及領導(專家)查課情況、班主任和任課教師的評學意見匯總形成.(3)教學質量評估報告教務部(門)匯總每期培訓班“評教”與“評學”的數(shù)據(jù)和意見(直接評教活動),參考“教研室教師管理意見”和“培訓學員用人單位意見”(間接評教活動)形成結論，(1)教學調研2)教學研討培訓機構負責人(簽字):年月日序號姓名綜合管理部培訓部學檔財后教培教圖部員管理案管理務管理勤保障研室管理訓計劃制定學質量評估書資料管理123456789注1:培訓機構職責編制分工指對主崗的要求，每崗位注2:學員管理與教研室管理要求分部門分人管理。培訓種類)2.教學大綱依據(jù)：(注明選用大綱或選編大綱的名稱，可鏈接指明存放教務管理資料檔案)3.選用教材：(注明各門課程教材的名稱、著作者、出版社或編印課件講義名稱)(培訓班名稱)教學實施計劃表日期時間課程名稱教師/職稱教室地點教學方式(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)下午(起止時間)(星上午(起止時間)考試時間注1:教學方式注明理論教學或實踐操作教學。注2:日期數(shù)可擴展或加頁。教師授課計劃表教師姓名性別年齡職稱身份證號碼聯(lián)系電話：工作單位授課方授課名所用教材時安全培訓教師崗位證書編號/專業(yè)：序號主要章節(jié)、內容課時分配教學日志培訓班名稱任課教師姓名課程名稱授課地點(教室)授課方式授課時間(注明日期起止時間)學員人數(shù)：實到：缺勤：授課內容：(注明章、節(jié)名稱或教學內容題目)課堂紀律及安全狀況：缺勤人員原由：班主任簽名年月日培訓班名稱：序號姓名 月日月日日日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午注1:到課畫“√”、請假畫“△”、曠課畫"O”;注2:本表由班主任填寫，每頁必簽。日期欄可擴展或注3:考勤記錄也可改用簽到表。年月日領導(專家)查課表培訓班名稱授課教師姓名課程名稱查課時間(注明日期、上下午、起止時間)查課地點授課方式教學內容：(簡要注明課程章節(jié)名稱)1.符合大綱要求情況：2.教學表達技能：(語言表達能力/操作演示能力/多媒體手段運用與板書情況)3.課堂紀律與教學互動情況：4.其它：5.整體評價：查課人：(職務/職稱：年月日(培訓機構名稱)教師登記表姓名出生年月2寸近期免冠彩照政治面貌民族學歷參加工作時間教齡學位身份證號職稱畢業(yè)院校畢業(yè)時間所學專業(yè)安全培訓教師崗位證書專業(yè)：編號：發(fā)證時間：復審換證時間：安全培訓教師崗位證書復訓記錄主講專業(yè)兼教專業(yè)從事教學工作簡歷(安全培訓受獎勵情(寫明時間、單位、部門及曾與安全生產相關任教課程)培訓機構意見培訓機構負責人意見：(公章)年月日(培訓機構名稱)管理人員登記表姓名出生年月2寸近期免冠彩照政治面貌民族學歷參加工作時間工齡學位身份證號職稱畢業(yè)院校畢業(yè)時間所學專業(yè)安全培訓教師崗位證書專業(yè)：編號：發(fā)證時間：復審換證時間：現(xiàn)任職崗位主崗：輔助崗：兼職崗位(寫明兼職管理崗和兼職教師崗)從事教學工作簡歷(安全培訓受獎勵情(寫明時間、單位、部門及教學管理崗位或任教課培訓機構意見培訓機構負責人意見：(公章)年月日培訓機構：總結日期：年月日培訓班名稱：培訓人數(shù)：培訓屬性：初訓口復訓口培訓地點：培訓時間年月日---—--———年月日時培訓出勤率考試合格率補合率各門培訓課程學員滿意率1.滿意率%2。滿意率%3。滿意率%5。滿意率%6.滿意率%教師授課情況：學員學習情況：后勤保障情況：整體情況敘述(含整體培訓存在的問題及改進措注1:培訓部(門)負責《培訓班總結報告》的撰寫，注2:各門培訓課程學員滿意率參見表或"本課程整體注3:培訓出勤率按人數(shù)與課時乘積的比值計算。學員考核成績登記表培訓班名稱：課程名稱：考核方式：理論□實操□學員成績合格率：%序號姓名姓名成績補考123456789%%培訓班名稱：課程名稱：學員人數(shù)：問卷調查表回收數(shù)：占%評教問卷調查統(tǒng)計：1.準備充分[A]%[B]%[C]%[D]%2.和藹熱情[A]%[B]%[C]%[D]3.著裝整潔[A]%[B]%[c]%[D]4.舉止優(yōu)雅[A]%[B]%[C]%[D] %6.內容翔實，舉例得當[A]%[B]%[C]7.案例生動，聯(lián)系實際[A]8.結構合理，邏輯性強[A]9.重點突出，詳略得當[A]%%%10.方法靈活，手段多樣[A]%[B]%[c]11.演示清晰，講解入理[A]%[B]12.啟發(fā)思考，互動性強[A]%[B]13.因人施教，針對性強[A]%[B]14.信息量大，內容豐富[A]%[B]15.注重實效，學以致用[A]%[B]16.培訓收獲成效明顯[A]%[B]%[c]%17.本課程整體滿意度[A]%[B]%[C]教務部主管意見：(簽名):年月日被評任課教師(簽名):年月日留存)第四節(jié)項目整體設想(一)最優(yōu)服務1."快捷服務"即在接到消防及安全生產培訓需求信息2."務實作風"即是采用嚴謹細致的服務方法，對每一(二)換位思考凡事都要先設身處地站在采購單位需求的角度進行考滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標。"采購單位想到的我們已經做到，采購單位未想到的我們超前思維",從而(三)零距離溝通需求而進行的服務，只有主動與采購單位交流溝通才能了(四)零干擾與采購單位保持空間距離的同時適時提供采購單位所需求(五)零缺陷的缺陷(缺點)降低到“零”的一種服務方法。零缺陷并不(六)零盲點誠合作、專業(yè)保障、長遠承擔",其主要內涵如下：2.專業(yè)保障客戶永遠是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務。員(一)圍繞一個中心目標不動搖(二)抓住兩個工作重點不放松(三)貫徹三種管理方法我公司的管理人員和骨干員工在各級領導的率先垂范我們的干部在各項實際工作的安排上將充分考慮人性對工作的意見和建議，我們將定期開展內部員工滿意度調投入到安全生產培訓服務工作中，從而保證高品質的安全生在人性化管理的基礎上我們進一步對員工實施親情化管理。我們視員工為家人，在日常的工作安排中，我們將注重與員工的平等溝通和交流，開展各種各樣的主題活動，讓員工充分感受到尊重與關懷，確保員工隊伍的穩(wěn)定性，從而確保項目高水平服務工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。(四)堅持四項服務原則四項服務原則為：親情化、標準化、專業(yè)化、精細化。1.親情化服務：我們將教育員工把所服務的項目當作自己的家，把采購方和培訓對象當作自己的家人，始終笑臉相迎，盡心服務，將自己的快樂愉悅心情傳送給每一個服務對象，使員工的美好而可親的形象存留在每一個服務對象的心2.標準化服務：我們的每一項服務工作都要做到有標準，有操作規(guī)范，上崗前有培訓，工作有記錄，檢查有標準和檢查制度，有整改措施和整改記錄，有考核，杜大到各項服務的操作流程，小到工具的使用方法和服務的具體時間，我們都將有嚴格、操作性強的要求。我們通過在所管項目的長期服務，已經積累了豐富的規(guī)范化服務經驗，我們將繼續(xù)在安全生產培訓服務的管理和服務中運用這些經驗。我們將使任何一個培訓對象感受到本項目有一支訓練有3.專業(yè)化服務：我公司安全生產培訓服務內容全面，專(一)導入三個管理體系量管理計劃》和《環(huán)境管理計劃》,將公司管理的各項活動根據(jù)采購人和培訓對象的需求，我們還將導入CS顧客滿意戰(zhàn)略管理體系，從客戶滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為、服務流程，加強理念滿意(MS)、行為滿意 各子系統(tǒng)的建設，切實提高客戶的滿意率。(二)采用三種管理手段1.制度手段在本公司的內部管理方面，我們將堅持“以制治企”的管理理念，制定《員工業(yè)績考核辦法》等內部管理制度，使內部管理制度化、科學化、規(guī)范化，促使員工高標準、主動地完成工作。在對外服務工作的標準、流程等方面，我們將制定科學性、實用性強的制度，以制度規(guī)范員工的服務行為，確保服務質量的優(yōu)質與高效。2.文化手段我公司是有一個有著優(yōu)秀安