物業(yè)管理工作年度總結樣本（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?工作年度?總結樣本?當初我?以一名保?安員的身?份進入公?司，正好?趕上公司?入駐新辦?公樓，當?時人員少?，任務重?，每天工?作達__?__個小?時，除站?崗、維護?公司秩序?，看護公?司財產(chǎn)等?工作外，?還每天幫?助搬家具?、家具擺?放，確實?做到了一?名合格的?保安員。?經(jīng)過一?個多月的?工作后，?由于公司?需要，我?被任職物?業(yè)部班長?，這給我?的工作也?帶來了動?力，堅持?每天巡視?公司區(qū)域?衛(wèi)生、公?司硬件設?施檢查與?維修、保?安的在崗?情況，每?天上班都?提前半個?小時到崗?。在公司?首次開盤?期間，客?戶流量比?較大，在?這種情況?下每天都?加班工作?。在自身?缺乏物業(yè)?知識的情?況下，業(yè)?余時間學?習物業(yè)相?關知識與?管理知識?，以提高?自身的業(yè)?務能力。?一、保?安管理?1、抓制?度建設：?交接班、?巡邏、站?崗、引導?車輛都按?照《物業(yè)?公司前置?物業(yè)手冊?》執(zhí)行，?而我會每?天不定時?間檢查，?遇有不符?合制度的?現(xiàn)象，嚴?格按照保?安扣分處?罰標準處?理。2?、抓思想?建設：我?們的保安?員都是來?自四面八?方，什么?地方的都?有，來公?司上班的?目的也各?不一樣，?我們必須?統(tǒng)一一個?目標，那?就是履行?好自己的?職責，做?好公司的?安防工作?。二、?保潔管理?保潔工?作是最基?層的工作?，也是我?們工作中?必不可少?的一項重?要工作，?我堅持每?天對所屬?衛(wèi)生區(qū)域?檢查一遍?，做到監(jiān)?督、引導?的作用。?及時發(fā)現(xiàn)?及時處理?。冬季來?臨，樣板?間溫度偏?低，我及?時做好了?樣板間保?潔的思想?工作。?三、維修?工作我?堅持每天?對公司硬?件設施進?行巡視，?發(fā)現(xiàn)問題?，能夠自?己解決的?都及時進?行了修理?，如燈管?的更換、?洗面盆下?水接口等?，不能夠?自己解決?的及時上?報部門主?管。四?、臨時性?工作在?做好本職?工作的前?提下盡可?能的幫助?其他部門?干一些力?所能及的?事情，如?笨重物品?搬運、夏?季彩虹門?與水旗的?放置等。?工作中?存在的不?足、分析?原因及解?決方法。?存在的?不足：?夜間保安?巡邏規(guī)律?性太強，?容易讓不?法分子摸?清規(guī)律。?分析原?因：保安?員日常巡?邏的習慣?性導致時?間上、路?線上規(guī)律?性太強。?解決方?法：要求?保安員在?夜間巡邏?要在每個?時間段不?定時、不?定路線巡?邏。保?潔工作不?到位、有?衛(wèi)生死角?。如比較?高一點的?窗臺、桌?子底下。?分析原?因：衛(wèi)生?死角不起?眼、不容?易引人注?意。解?決方法：?要求保潔?員打掃衛(wèi)?生從細小?做起，不?留死角。?硬件設?施維修不?夠及時。?如燈管不?亮。分?析原因：?巡視不到?位。解?決方法：?加強對公?司硬件設?施的巡視?，確實保?證各種硬?件設施能?夠良好運?行。下?一步工作?需要努力?地方向。?在原有?的工作基?礎上把存?在的一些?問題解決?好，同時?加強學習?本職業(yè)務?知識。?物業(yè)管理?工作年度?總結樣本?（二）?一、項目?情況_?___年?初物業(yè)公?司接收了?____?和___?_兩個項?目。(兩?個項目共?計___?_戶，總?服務面積?____?㎡。截止?到___?_交房_?___戶?、裝修_?___戶?、入住_?___戶?。___?_交房_?___戶?、裝修_?___戶?、入住_?___戶?)。交房?后天氣逐?漸轉暖，?隨之我們?便迎來了?兩個項目?的裝修期?，新小區(qū)?的裝修、?入住階段?的工作是?最復雜多?變、最容?易出現(xiàn)問?題的階段?，面對不?成形的小?區(qū)，不完?備的配套?設施，我?們經(jīng)常處?于尷尬、?兩難的境?地，比如?：1、?在裝修的?初期正是?使用電梯?頻繁的時?期，但就?恰恰在這?個時期_?___號?樓電梯，?經(jīng)常出現(xiàn)?困人、滑?梯等現(xiàn)象?，任何人?遇見這種?情況都會?憂心忡忡?，畢竟這?涉及到個?人及家人?的安危。?碰到這樣?的情況我?們客服一?方面要買?上水果，?親自上門?安慰業(yè)主?，希望得?到業(yè)主的?諒解，另?一方面還?要作好記?錄并聯(lián)系?杭州電梯?廠家查找?原因。電?梯出現(xiàn)故?障時遇到?拉東西或?者搬家的?業(yè)主，我?們將啟動?應急預案?：留下值?班人員組?織全員為?業(yè)主搬運?東西。事?后被感動?的業(yè)主會?為我們擦?汗，給我?們買水。?業(yè)主們都?說“我們?遇上了一?個好物業(yè)?”。2?、在__?__項目?，7-_?___戶?是結婚準?備的婚房?，而且婚?期定在的?____?月份。由?于工人短?缺小區(qū)配?套的道路?鋪裝一直?未完成，?業(yè)主多次?找到我們?，催促道?路施工進?度。為了?在結婚前?將道路鋪?通，經(jīng)過?與項目部?協(xié)商，主?路的鋪裝?由項目部?監(jiān)督施工?隊加班加?點施工。?小路由我?們物業(yè)負?責臨時鋪?通，為了?保證小路?的通暢和?安全，大?家各抒己?見最后決?議底層由?沙子找平?，上面鋪?上施工隊?剩下的木?板，這樣?既不影響?沙子木板?的二次使?用，也保?證了道路?的平坦。?由于時間?緊迫在鋪?路這幾天?大家發(fā)揚?了我們物?業(yè)人的不?怕苦不怕?累，一專?多能的精?神順利在?婚前完成?各個道路?的暢通。?婚后業(yè)主?特意跑到?辦公室致?謝，業(yè)主?感動的說?到“遠親?不如近鄰?，近鄰不?如有一個?好物業(yè)”?。每當聽?到業(yè)主夸?贊我們的?話，我們?心里總是?暖暖的，?讓我們感?覺每天的?付出是值?得的。?二、服務?管理方面?：1、?我通過認?真學習公?司新制定?的各項文?件并及時?____?。根據(jù)領?導指示為?了規(guī)范化?管理，做?到有序可?循、有規(guī)?可依，在?原有的規(guī)?章制度基?礎上，逐?步完善健?全了消防?制度、公?共設施設?備養(yǎng)護標?準及養(yǎng)護?方案、業(yè)?主裝修注?意事項細?則、監(jiān)控?室操作規(guī)?范、地下?停車場管?理規(guī)定等?多項管理?制度。?2、堅持?執(zhí)行“周?例會(周?五11：?00、周?日4：0?0)、早?班會、每?天寫工作?日志”制?度。通過?以上制度?實現(xiàn)了各?個主管：?從每天的?被動執(zhí)行?、被監(jiān)督?到主動思?考、主動?籌劃、主?動工作的?轉變。更?潛移默化?的提升了?各個主管?的責任心?、執(zhí)行力?、凝聚力?、管理能?力。為公?司的可持?續(xù)發(fā)展以?及物業(yè)隊?伍建設發(fā)?揮了積極?的.作用?。3、?為方便和?小區(qū)業(yè)主?溝通，我?們以物業(yè)?名字加入?了業(yè)主的?qq群，?業(yè)主可以?通過留言?、郵件等?方式提出?意見建議?，加入群?后極大的?減少了業(yè)?主來回路?上奔波的?麻煩，而?且我們在?下班后也?能幫助業(yè)?主解決問?題，此方?式受到業(yè)?主的廣泛?好評，據(jù)?統(tǒng)計通過?網(wǎng)絡解決?業(yè)主問題?就高達6?5例。?三、加強?員工隊伍?建設兩?個項目現(xiàn)?有員工_?___名?都是有一?定的素質?修養(yǎng)和團?隊精神，?有較好的?業(yè)務能力?和素質，?能夠愛崗?敬業(yè)、遵?紀守法、?勤于學習?、積極向?上、對公?司有很強?的向心力?和凝聚力?。同時為?了能順應?市場用工?形勢在用?人機制方?面采取市?場經(jīng)濟框?架下靈活?的用人方?法，對勝?任者留、?不稱職者?走，不留?閑人庸人?，并在平?時增強對?所有人員?進行業(yè)務?能力專業(yè)?知識和敬?業(yè)態(tài)度的?考核，隨?時把優(yōu)秀?人員推到?管理崗位?擔任較重?的工作任?務。用成?績說話用?制度和規(guī)?定管人。?現(xiàn)在員工?都能自我?加壓有一?定危機感?，能熱愛?本職工作?，敬業(yè)愛?崗，不分?節(jié)假日的?各司其責?，盡職盡?責的愉快?完成各自?的工作任?務。靈活?的用人機?制為公司?創(chuàng)造出了?一支優(yōu)質?高效的物?業(yè)服務隊?伍，也為?公司的繼?續(xù)穩(wěn)健發(fā)?展夯實了?堅實的發(fā)?展基礎。?總之，?一年前如?果讓我看?到這么大?量的工作?負荷、這?么復雜的?工作內容?，我一定?猶豫接受?不接受這?樣的挑戰(zhàn)?。但是在?經(jīng)歷了這?一年__?__和各?位領導的?熏陶及自?己的鍛煉?后，我和?我的這個?集體不僅?敢于面對?來年這么?復雜多變?的工作，?更敢于向?李總和各?位領導保?證：一定?不會辜負?各位的希?望的!?物業(yè)管理?工作年度?總結樣本?（三）?從___?_年__?__月到?____?市物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領導的?關心和支?持下，我?努力適應?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時轉變?工作角色?，努力學?習業(yè)務管?理知識，?認真履行?職責，較?好地完成?了學校和?管理處交?辦的各項?工作任務?，下面將?____?年的工作?情況總結?如下：?一、自覺?加強學習?，努力適?應工作?____?年___?_月因公?司工作安?排，將我?從管理處?調到管理?處工作，?并擔任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責?任務不甚?了解，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學校領?導交辦的?各項工作?任務。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學校?周年校慶?、第屆教?育教學科?技成果展?、___?_年中高?考、人大?代表選舉?等重大活?動的后勤?保障任務?，完成了?多件日常?設施設備?報修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學校?領導的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴?格執(zhí)行公?司和學校?的相關管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?1、只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的