《電子商務(wù)策劃與管理》課件-全套PPT分享

《電子商務(wù)策劃與管理》課件-全套PPT分享本課程為想要進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)或已經(jīng)從事電子商務(wù)工作的人士提供某些基礎(chǔ)和進(jìn)階的知識。本課程將涵蓋電子商務(wù)的方方面面和實(shí)際應(yīng)用。我們將幫助您了解電子商務(wù)的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、法律法規(guī)和安全性，以及電子商務(wù)在市場營銷、用戶行為、物流和品牌管理等方面如何實(shí)現(xiàn)巨大成功。什么是電子商務(wù)策劃與管理？人們利用互聯(lián)網(wǎng)高速網(wǎng)絡(luò)建立商業(yè)關(guān)系和開展交易，這種商業(yè)活動稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)策劃與管理指導(dǎo)您規(guī)劃和管理電子商務(wù)，以確定如何在其生命周期的各個階段實(shí)現(xiàn)成功。電子商務(wù)的分類和特點(diǎn)分類根據(jù)交易雙方（B2B，B2C，C2C）或交易的內(nèi)容（物品，服務(wù)）分類。特點(diǎn)廣泛的覆蓋面，實(shí)時性、開放性、互動性、便捷性、低成本、可定制。電子商務(wù)的發(fā)展歷程1發(fā)源時期20世紀(jì)60年代至80年代初，互聯(lián)網(wǎng)起步階段。2網(wǎng)絡(luò)萌芽期20世紀(jì)80年代末至90年代初，萬維網(wǎng)誕生，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展。3深水期90年代末至2000年代中期，電子商務(wù)開始蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為萬維網(wǎng)社會的一部分。4成熟期2000年代中期至今，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)中繼續(xù)壯大。電子商務(wù)平臺的概念和類型概念電子商務(wù)平臺是一個虛擬的交易場所，通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品和服務(wù)。我們將討論B2B、B2C和C2C平臺以及它們的工作方式。類型在線市場、電商網(wǎng)站、使用網(wǎng)站構(gòu)建器創(chuàng)建的電商平臺、電商平臺集成。我們將討論它們?nèi)绾胃鶕?jù)您的需求來提供幫助。移動電商App這種趨勢在最近幾年迅速發(fā)展。移動電商平臺提供了很多新的功能和利用我們平時所使用的優(yōu)勢。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)優(yōu)點(diǎn)全天候的開放性服務(wù)橫跨物理邊界人口覆蓋率極高低成本挑戰(zhàn)安全隱患交易糾紛市場競爭與營銷困境技術(shù)崩潰風(fēng)險電子商務(wù)的法律法規(guī)和安全保障1法律法規(guī)DOJAntitrustDivision;FTCBureauofConsumerProtection;TheChildren'sOnlinePrivacyProtectionAct(COPPA);ElectronicSignaturesinGlobalandNationalCommerceAct2安全保障安全協(xié)議；SSL/TLS；支付卡行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)；安全漏洞；DDoS攻擊。電子商務(wù)的貿(mào)易模式和支付方式貿(mào)易模式B2B、B2C、C2C以及電子商務(wù)零售和批發(fā)的混合模式。支付方式在線支付、第三方支付、記賬卡和購買卡、現(xiàn)金和貨到付款。加密貨幣支付比特幣、以太坊、萊特幣和其他加密貨幣。電子商務(wù)營銷策略和推廣渠道1策略制定市場營銷計劃是優(yōu)化自己的投資回報的關(guān)鍵。我們討論內(nèi)容包括口碑和內(nèi)容營銷、社交媒體、包括SEO在內(nèi)的數(shù)字營銷。2渠道電子郵件、社交媒體推廣、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和內(nèi)容營銷、內(nèi)容推薦，以及對電子商務(wù)客戶選擇基于自我品牌意識和利益分析的影響。3趨勢考慮到增長速度，了解市場需求是成功的關(guān)鍵。提供比競爭對手更好的用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)更好、的決策和更透徹的客戶分析等趨勢。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析和用戶行為分析數(shù)據(jù)分析通過電子商務(wù)平臺分析、識別和比較巨大的客戶數(shù)據(jù)量來了解客戶，提高在線的轉(zhuǎn)換率響應(yīng)率等。用戶行為分析了解客戶實(shí)際采取時可提供經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作決策，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析工具跨越廣泛數(shù)據(jù)集，研究客戶群體使用平臺的行為和趨勢，強(qiáng)化電子商務(wù)策略。電子商務(wù)的物流和倉儲管理物流管理集成信息管理系統(tǒng)熱備備份和雙備份出口發(fā)貨倉庫安排倉儲管理完整記錄倉庫中每個產(chǎn)品的總量和位置安全質(zhì)量控制和測試優(yōu)化產(chǎn)品庫存管理高效的業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)人才的選拔和培養(yǎng)雇用合適的人員和正確的培訓(xùn)是成功的關(guān)鍵。優(yōu)異的具備可靠的團(tuán)隊(duì)和設(shè)施，為公司提供全面支持。我們將討論各種人才選擇策略和培訓(xùn)方法。電子商務(wù)創(chuàng)新和未來趨勢創(chuàng)新比如人工智能、云計算、區(qū)塊鏈和生態(tài)科技，在電子商務(wù)方面都有很多新的創(chuàng)新。未來趨勢從智能設(shè)備到社交媒體，到數(shù)據(jù)分析，電子商務(wù)的未來是無限的。虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)境虛擬實(shí)境，考慮到增長速度的快速發(fā)展，使利用電子商務(wù)方案的未來趨勢變得高度可怕。電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施電子商務(wù)成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是一流的戰(zhàn)略計劃，有能力和自信力，以恰當(dāng)?shù)牟呗栽陔娮由虅?wù)市場獲得成功。我們將討論一些編制、實(shí)施和維護(hù)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效和生產(chǎn)性的方法。電子商務(wù)案例分析了解其他公司和電子商務(wù)平臺是如何采取策略和計劃來增加營收、利潤和顧客滿意度。電子商務(wù)品牌管理和客戶關(guān)系管理1品牌管理客戶滿意度、品牌忠誠度和關(guān)注度如何影響電子商務(wù)平臺形象的增值，以及公司如何通過各種營銷策略來影響它。2客戶關(guān)系管理討論將客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)交互轉(zhuǎn)化為更