2021級社區(qū)管理與服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2021級社區(qū)管理與服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：社區(qū)管理與服務

專業(yè)代碼：590104

二、入學要求

高中畢業(yè)生或“三?！碑厴I(yè)生

三、修業(yè)年限

全日制三年

四、職業(yè)面向

所屬職業(yè)資格證

所屬專業(yè)

專業(yè)類書和職業(yè)技

大類對應行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位群或技術(shù)

(代能等級證書

(代碼)(代碼)(代碼)領(lǐng)域舉例

碼)舉例

社會工作者

(2-07-09-01

公共);社會組織、社

管理會服務類、企

養(yǎng)老護理員國家社會工

公共居民業(yè)事單位中的

與服(4-10-01-05作者職業(yè)資

事業(yè)服務助理社會工作

務大);格初級；養(yǎng)老

類類業(yè)師；老年社會

社區(qū)事務員護理員；

工作者；基層

(59(5901)(82)

(3-01-01-02)社區(qū)服務與管

)

物業(yè)管理員理者；

(4-06-01-01)

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，心理健康，具有一定

的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較

強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；掌握從事社區(qū)服務、管理，養(yǎng)老服務、管理，社會

組織服務與管理所必備專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向基層社區(qū)管理與服務、養(yǎng)老機構(gòu)、

社會組織、社會服務類企事業(yè)單位等組織職業(yè)群，能夠從事社區(qū)管理、社會工作一線

實務、老年社會工作服務、行政事務和基層管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

1、知識結(jié)構(gòu)

序號知識結(jié)構(gòu)知識能力相應課程或教學環(huán)節(jié)備注

具有堅定正確的政治方

向，熱愛祖國，擁護中思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，掌握毛澤東思想和中國特色社會主

毛澤東思想和中國特色

義理論體系概論

1公共基礎(chǔ)知識社會主義理論的基本原

形勢與政策

理；掌握一定的哲學原

職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導

理、必要的法律知識；

樹立科學的世界觀、正計算機基礎(chǔ)

確的人生觀和價值觀。

熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法社會學基礎(chǔ)

律法規(guī)等知識；掌握服社會心理學

務對象生理、心理、社社會保障學

會發(fā)展特征及其與社會管理學基礎(chǔ)

2專業(yè)基礎(chǔ)知識環(huán)境關(guān)系的基本知識；社會工作基礎(chǔ)與理論

掌握在社區(qū)工作中適用社會政策與法規(guī)

的相關(guān)政策與法規(guī)知應用文寫作

識，老年福利權(quán)益等政公共關(guān)系處理

策與法規(guī)。社交禮儀與技巧

掌握社會調(diào)查與統(tǒng)計的

方法、原理等，調(diào)查工

具分類及應用知識；熟

社會工作方法與實務

悉簡易社會調(diào)查工具設

社區(qū)管理實務

計知識。掌握面向不同

社會調(diào)查與統(tǒng)計

3專業(yè)實踐知識群體與服務對象的個案

物業(yè)管理實務

社會工作、團體社會工

心理咨詢與健康護理技術(shù)

作、社區(qū)社會工作必備

老年社會工作

專業(yè)知識、知識應用以

及社區(qū)工作方法的流程

與技巧知識。

掌握基層社會服務與管社會救助

理工作中的服務項目開網(wǎng)店運營與管理

4專業(yè)拓展知識

發(fā)展與實務技能訓練知網(wǎng)絡客戶與服務

識社會組織經(jīng)營與管理

2、能力結(jié)構(gòu)

一

考

證

考

序號能力結(jié)構(gòu)能力要求相應課程或教學環(huán)節(jié)級

要

求

具有一定的外語應用能力；大學英語

具有良好的語言、文字表達能應用文寫作

1基礎(chǔ)能力

力和溝通能力。；計算機基礎(chǔ)

具有一定的計算機操作能力中國傳統(tǒng)文化

社會學基礎(chǔ)

具備基本社區(qū)管理與服務能社會心理學社工

力；能在社區(qū)工作中運用所學社會保障學資格

的知識和技能，遵循社會工作社會工作方法與實務證書

2專業(yè)核心能力

的專業(yè)理念、價值觀和倫理守社會政策與法規(guī)（四

貝L面向基層社區(qū)各類人群開物業(yè)管理實務級）

展相關(guān)服務工作的能力公共關(guān)系處理

養(yǎng)老護理技術(shù)

具有運用專業(yè)社會工作的個

社區(qū)糾紛調(diào)解與處理

案工作方法、小組工作方法、養(yǎng)老

崗位認知實訓

社區(qū)工作方法等開展實際服護理

3專業(yè)拓展能力社會工作者崗位職業(yè)

務工作的能力；具有運用法律員（五

技能訓練

常識進行社區(qū)糾紛調(diào)處、社區(qū)級）

矯正的能力

3、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

序號素質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì)要求相應課程或教學環(huán)節(jié)備注

擁護黨的方針、路線、政策，

思想道德修養(yǎng)與法律

自覺執(zhí)行法律法規(guī)和各項

毛澤東思想和中國特色社

1思想道德素質(zhì)規(guī)章制度。集體觀念強，團

會主義理論體系概論

結(jié)協(xié)作，個人利益服從集體

形勢與政策

利益。

體育與健康

具有良好的心理素質(zhì)，健康

心理健康教育

2身心素質(zhì)的體魄，符合職業(yè)要求的儀

職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導

表儀態(tài)。

大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

具有創(chuàng)新與自我發(fā)展和自

3人文素質(zhì)

我完善的意識，崇尚憲法、社交禮儀與技巧

遵紀守法、崇德向善、誠實素質(zhì)教育通識課

守信、尊重生命、熱愛勞動、社會實踐

履行道德準則和行為規(guī)范，美育

具有社會責任感和社會參

與意識，認同及恪守社會工

作價值觀及基層社會服務

的事業(yè)倫理。具有全心全意

為人民服務的品質(zhì)。

掌握面向不同群體與服務崗位認知實訓

對象的個案社會工作、團體社會工作者崗位職業(yè)技能

社會工作、社區(qū)社會工作必訓練

4職業(yè)素質(zhì)

備專業(yè)知識以及實務應用。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課

了解社區(qū)矯正服務基本常大學生職業(yè)技能競賽

識。社工師職業(yè)技能考試

六、課程設置及要求

主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。

（一）公共基礎(chǔ)課程

1、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

課程目標：本門課程以人生觀、價值觀教育為主線，綜合運用法律及其相關(guān)

科學知識，教育引導學生加強法律觀念和法律意識，加強自身道德修養(yǎng)和提高思

想道德素質(zhì)，培養(yǎng)學生愛崗、敬業(yè)、誠信等職業(yè)道德素質(zhì)。

主要內(nèi)容：世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和法治觀教育。

教學要求：通過課程教學和實踐活動，逐步提高學生走向社會發(fā)展所需要的

思想、文化、道德、法律等方面的綜合素質(zhì)，重點培養(yǎng)學生正確的自我認識和良

好的道德意識、法律意識，注重道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)的提升，更好地

促進高職學生成長成才和終身持續(xù)發(fā)展。

2,毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

課程目標：提高學生的政治敏銳性和社會適應能力，增強學生的交際能力、

創(chuàng)新能力和辨別是非的能力，讓學生樹立積極的人生態(tài)度，使學生成為合格的社

會主義建設者和接班人。

主要內(nèi)容：毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀

和習近平新時代中國特色社會主義思想。

教學要求：理論聯(lián)系歷史，理論聯(lián)系實際。堅持實事求是思想路線，通過分

析社會熱點問題、典型歷史問題，幫助學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀,

培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，加深對《概論》理論知識的認同感。

3、大學英語（含聽力）

課程目標：致力于培養(yǎng)學生的英語綜合應用能力，提高跨文化文化交際能力。

主要內(nèi)容：包括日常交際和職場溝通過程中使用的英語聽說讀寫譯的各項能

力。

教學要求：充分調(diào)動學生自主學習能力，使學生能夠靈活運用語言技能。

4、計算機基礎(chǔ)

課程目標：使學生較全面地學習有關(guān)計算機網(wǎng)絡應用基礎(chǔ)的基本理論和實用

技術(shù)，培養(yǎng)學生對計算機網(wǎng)絡應用基礎(chǔ)的技術(shù)的掌握和了解。

主要內(nèi)容：計算機網(wǎng)絡基本概念、網(wǎng)絡的基本組成、網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝以及網(wǎng)絡

服務基本設置。

教學要求：在傳授知識的同時，要通過各個教學環(huán)節(jié)逐步培養(yǎng)學生具有抽象

思維能力、邏輯推理能力、空間想象能力和自學能力。

（二）專業(yè)（技能）課程

1、社會保障學

①課程性質(zhì)：專業(yè)基礎(chǔ)課程

②先修課程：《社會工作方法與實務》、《社區(qū)管理實務》；后續(xù)課程：

《心理咨詢與健康護理技術(shù)》

③學時數(shù)：68（其中實踐教學學時數(shù)20）

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要內(nèi)容包括社會保障的概述，社會保障制度

比較，社會保障法律，社會保障體系。社會保障基礎(chǔ)理論和管理體系的實務，社

會保障基礎(chǔ)知識。培養(yǎng)學生對社會保障的內(nèi)容、性質(zhì)及其社會保障的制度類型等

內(nèi)容理解，提高學生對我國社會保障政策和制度的改革有深入的理解和把握，提

高學生的綜合素質(zhì)，使學社具備從事有關(guān)社會保障管理的能力。

⑤學生學習效果評價方式：課程的評價主要采用過程性考核和目標考核相

結(jié)合的考核的形式，包括理論考試與技能考核。過程性考核由課堂到課、參與課

堂教學情況（包括現(xiàn)場演示、課堂發(fā)言、實踐環(huán)節(jié)實訓報告等）、作業(yè)完成情況、

項目技能考核等組成，由教師評價、學生自評、互評三項進行評分，占總成績

50%,終結(jié)性考核為理論考試，本課程在教學計劃中為考試課，考核方式為閉卷。

以書面試卷的形式對導游必備的文化基礎(chǔ)知識進行考查，占總成績的50%,

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

2、社會政策與法規(guī)

①課程性質(zhì)：專業(yè)基礎(chǔ)課程

②先修課程：《社區(qū)管理與實務》《社會調(diào)查與統(tǒng)計》

③學時數(shù)：68

④主要內(nèi)容及要求：該課程以社會政策為研究對象，解決社會問題為導向,

可以指導社會工作者如何更好地利用社會政策資源，妥善解決社會問題。通過課

程的學習，使學生了解掌握社會政策基本原理與方法，并能運用所學知識來分析

闡述現(xiàn)實社會問題，具備社會從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式?？?/p>

評成績=平時的過程考核占40%+期末考核占60%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

3、社會工作方法與實務

①課程性質(zhì)：專業(yè)核心課程

②先修課程：無；后續(xù)課程：《社區(qū)管理實務》、《社會學基礎(chǔ)》、《社

區(qū)糾紛調(diào)解與處理》等

③學時數(shù)：68

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要講授社會工作倫理及倫理困境處理；個案

工作方法與技巧、小組工作方法與技巧、社區(qū)工作方法與技巧等內(nèi)容。通過本門

課的學習，使學生掌握基層社會服務職業(yè)倫理道德常識、個案社會工作方法操作

程序與技巧、小組工作方法程序與技巧、社區(qū)工作方法程序與技巧，增強學生在

基層社會服務、社會工作機構(gòu)專職社會工作者崗位中的實務工作服務能力，同時

建立明確的基層服務職業(yè)倫理習慣。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式?？?/p>

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

4、社區(qū)管理實務

①課程性質(zhì)：專業(yè)核心課程

②先修課程：無；后續(xù)課程：《物業(yè)管理實務》、《社會調(diào)查與統(tǒng)計》等

③學時數(shù)：68

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要講授社區(qū)概況管理理、社區(qū)居民管理、社

區(qū)組織管理、社區(qū)服務管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)治安管理、社區(qū)環(huán)境管理、社

區(qū)資源管理等內(nèi)容。通過本門課的學習，使學生掌握社區(qū)管理與服務工作中的常

見工作內(nèi)容與工作程序等常識，增強學生對社區(qū)管理技巧、社區(qū)服務技巧、社區(qū)

弱勢群體服務項目開發(fā)等能力，在上崗前熟知社區(qū)建設的管理體制、運行機制、

社區(qū)資源、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務、社區(qū)社會保障等社區(qū)建設重點工作；社區(qū)建設

各項事務的政策法規(guī)、工作流程、辦事技能和方法關(guān)鍵內(nèi)容。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式?？?/p>

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

5、物業(yè)管理實務

①課程性質(zhì)：專業(yè)核心課程

②先修課程：《社區(qū)糾紛與處理》、《社區(qū)工作方法與實務》

③學時數(shù)：68

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要講授實務的現(xiàn)狀、目標、基本內(nèi)容，物業(yè)

管理招投標，早期介入與前期物業(yè)管理，物業(yè)的承接查驗，入住與裝修管理，房

屋修繕管理，物業(yè)設備設施管理，物業(yè)公共秩序管理，物業(yè)環(huán)境管理，物業(yè)管理

服務風險防范與緊急事件，物業(yè)法規(guī)政策、物業(yè)服務企業(yè)客戶服務技巧與關(guān)系管

理，物業(yè)服務企業(yè)的人力資源與員工培訓、物業(yè)軟件使用等內(nèi)容。通過本門課的

學習，使學生掌握社區(qū)物業(yè)管理與服務、商業(yè)樓宇物業(yè)管理與服務的常識與關(guān)鍵

服務能力，從而能夠協(xié)調(diào)社區(qū)居民、業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提升社區(qū)管理與服

務質(zhì)量。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式。總

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

6、社會心理學

①課程性質(zhì)：專業(yè)核心課程

②先修課程：《心理咨詢與健康護理技術(shù)》、《社會保障學》；后續(xù)課程:

《社會政策與法規(guī)》

③學時數(shù)：68

④主要內(nèi)容及要求：系統(tǒng)地介紹社會心理學的基本知識，構(gòu)建社會心理學

體系。通過該課程的學習，幫助學生掌握社會心理學的基本理論及應用性技術(shù)

和方法，學會從社會、文化和人際互動的視角來分析問題、解決問題。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式?？?/p>

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

(6)教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

7、社會調(diào)查方法與統(tǒng)計

①課程性質(zhì)：專業(yè)技能課程

②先修課程：《社會工作方法與實務》、《社區(qū)管理實務》；后續(xù)課程：

《社區(qū)糾紛調(diào)解與處理》等

③學時數(shù)：22（實踐課時數(shù)22節(jié)）

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要講授人民調(diào)解的含義與內(nèi)容；社區(qū)常見糾

紛類別；常見民事糾紛相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容；常見糾紛調(diào)節(jié)處理程序；常見糾紛處

調(diào)節(jié)處理技巧等內(nèi)容。通過該課程的學習，幫助學生掌握有關(guān)社會調(diào)查方法與統(tǒng)

計的基本知識；通過大量實例的訓練，使學生了解從選擇調(diào)查題目開始，直至完

成調(diào)查報告為止的整個社會調(diào)查過程；掌握深入社會進行實際調(diào)查研究的科學方

法和技能。為學生能夠?qū)嶋H完成調(diào)查研究工作打下良好的理論與技能基礎(chǔ)。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式。總

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

8、心理咨詢與健康護理技術(shù)

①課程性質(zhì)：專業(yè)技能課程

②先修課程：《社會心理學》；后續(xù)課程：《社區(qū)糾紛調(diào)解與處理》

③學時數(shù)：88（實踐課時數(shù)88節(jié)）

④主要內(nèi)容及要求：本課程主要講授心理學的基礎(chǔ)理論知識、個體發(fā)育不

同階段心理的發(fā)展及心理衛(wèi)生、心理防衛(wèi)與心理應激、心理護理的基本理論與方

法等內(nèi)容。通過實訓I,使學生具備初診接待與咨詢關(guān)系的建立、參與性技術(shù)訓

練應用、攝入性會談應用、影響性技術(shù)訓練應用、會談（心理咨詢）結(jié)束的技

術(shù)應用、行為治療基本技術(shù)應用、認知治療基本技術(shù)應用、精神分析基本技術(shù)

應用、表達性心理治療基本技術(shù)應用等能力。

⑤學生學習效果評價方式：按照非標準考試要求進行了學習效果評價方式

的改革，采用理論考試與實踐考核并重，期末考試與過程考核相結(jié)合的方式?？?/p>

評成績=平時的過程考核占30%+期末考核占70%,過程考核成績包括平時成績、

實踐考核成績。期末采用閉卷考試。

⑥教師教學質(zhì)量評價方式：

A.學生評價：任課班級學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集

中反映的問題上報分院或?qū)W院；組織學生課程結(jié)束后進行評教，評價結(jié)果與教師

考核、評優(yōu)、職稱評定掛鉤。

B.督導評價：學院督導處對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控，形成教學

質(zhì)量信息反饋表。針對反映的問題，由分院督促整改。

C.教師互評：學期結(jié)束，學院組織任課教師進行互評，就專業(yè)能力、師德、

教學效果等內(nèi)容進行評價，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考。

D.企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期

向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設和課程改革的依據(jù)。

七、教學進程總體安排

1、課程設置及教學計劃表（見表1）

2、實踐（含實習實訓）教學安排表（見表2）

3、時間分配表（單位：周）（見表3）

4、實踐教學與理論教學統(tǒng)計表（單位：學時）（見表4）

5、實踐教學與理論教學分類統(tǒng)計表（單位：學時）（見表5）

八、實施保障

(-)師資隊伍

1,專業(yè)指導委員會

社區(qū)管理與服務專業(yè)指導委員會由行業(yè)專家和校內(nèi)教師組成，每年10月召

開例會，對本專業(yè)的課程設置、人才培養(yǎng)目標、企業(yè)用人情況進行研討。學院每

年通過這一機制安排學生實習，并安排部分畢業(yè)生就業(yè)，開展人才供需見面活動。

社區(qū)管理與服務專業(yè)指導委員會定期進行相關(guān)崗位能力分析，指導制定社區(qū)管理

與服務專業(yè)的教學計劃、實訓計劃。會員企業(yè)為現(xiàn)場教學提供了設備較先進、條

件良好的實習基地和優(yōu)秀的兼職教師。

姓名委員會職務所在單位職務/職稱

胡海主任江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教授

余世民副主任江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院教授

崔麗敏委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院副教授

甘素云委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院副教授

曾鵬云委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院助教

毛秀蘭委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院助教

何文婷委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院助教

李景瑤委員江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院助教

羅平委員凱美怡和社區(qū)主任

曾雨軍委員福州嘉禾物業(yè)公司南昌分公司經(jīng)理

2、教學團隊

本專業(yè)已擁有一支業(yè)務能力強、專業(yè)技術(shù)精湛、愛崗敬業(yè)、適應高職教育發(fā)

展要求的教師隊伍。社區(qū)管理與服務專業(yè)教學團隊擁有教授2名、副教授2名、

研究生學歷8人。本專業(yè)聘請了南昌市凱美怡和社區(qū)主任羅平、福州嘉禾物業(yè)公

司南昌分公司經(jīng)理曾雨軍擔任專業(yè)課教學和實訓指導老師，企業(yè)兼職教師2人。

（二）教學設施

1、校內(nèi)實訓條件

我校經(jīng)濟管理學院已經(jīng)開設家政服務與管理、會計、市場營銷、物流管理、

商務英語、工商企業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、空中乘務等相關(guān)專業(yè)。

我校經(jīng)管學院實訓平臺由創(chuàng)業(yè)孵化中心、酒店管理實訓中心以及3D旅游實

訓中心組成。創(chuàng)業(yè)孵化中心讓學生能夠進行社區(qū)管理的模擬，公司的仿真運營，

使學生在校園里面就可以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。酒店管理實訓室讓學生通過實訓，具備

現(xiàn)代居室布置、家庭餐飲制作與服務、接待禮儀與管家服務相關(guān)知識以及實際操

作技能。3D旅游實驗中心通過軟硬件一體建設，集3D模擬業(yè)務實訓模式、全方

位綜合實訓為一體。學生在體驗高仿真3D景區(qū)以及服務場景的同時，進行真實

的企業(yè)體驗模擬、強化實訓體驗。

三個實訓中心的建設，已經(jīng)能初步滿足社區(qū)管理與服務專業(yè)實訓課程開設的

需求。各實訓室之間的貫穿融合性，可以使得學生崗位綜合知識與能力得到初步

的提升，促使學校經(jīng)管類“T”字型人才的培養(yǎng)邁出了堅實的步伐。

功能設置主要作用

社區(qū)管理仿真實訓室社區(qū)管理運營、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設與維護

創(chuàng)業(yè)孵化中心

企業(yè)多功能培訓室招聘、培訓、人才測評、商務溝通、管理游戲、演講

前廳實訓室現(xiàn)代居室布置

酒店管理實訓中心餐廳實訓室家庭餐飲制作與服務

客房實訓室接待禮儀與管家服務

3D導游模擬實訓室模擬導游講解、物業(yè)管理、酒店管理

3D旅游實訓中心

茶藝實訓室識別茶葉、茶具鑒別、茶藝美形、茶藝表演

酒店管理實訓室前廳、餐廳、客房現(xiàn)代居家布置、家庭餐飲制度與服務

2、校外實訓基地

序號校企合作單位實訓項目

1凱美怡和社區(qū)校企合作項目、課程開發(fā)、學生實習

2福州嘉禾物業(yè)管理有限公司南昌分公校企合作項目、課程開發(fā)、學生實習

司

3南昌金陵大酒店、園中源大酒店校企合作項目、課程開發(fā)、學生實習

（三）教學資源

1、教材選用

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)社區(qū)管理類教材，由專業(yè)教師、行業(yè)專家、專業(yè)負責人和

教研室主任等共同參與教材選用，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用。

2、圖書文獻配備

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、教學科研等工作的需求、

3、數(shù)字教學資源配備

3D虛擬社區(qū)教學平臺配備了專業(yè)教學相關(guān)資源，種類豐富、使用便捷、滿足教學

要求。

（四）教學組織

1、課程安排方法

本專業(yè)課程主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程兩部分。學制3年，

專業(yè)課程共計14門，含必修課及選修課，實踐技能課程、公共基礎(chǔ)課。每學年校內(nèi)授

課不少于360學時，實踐學時不少于400學時，成績評定為考試考查等多種方式。專

門的實踐訓練課程完成地點為合作企業(yè)，學生提交實訓報告作為成績評定的依據(jù)。頂

崗實習安排在第5、6學期進行，由學生在企業(yè)完成，成績評定由企業(yè)實踐指導教師配

合完成。專業(yè)基礎(chǔ)課采取學習通線上線下相結(jié)合的方式。

2、學習形式

集中學習和自主學習相結(jié)合，線上和線下學習相結(jié)合、校企合作和工學交替

相結(jié)合。課堂集中教學與企業(yè)現(xiàn)場實踐相結(jié)合，融”教、學、做”為一體實施“理

實一體化”項目式多種混合模式教學。

（五）學習評價

1、評價的模式

推行終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合;個體評價與小組評價相結(jié)合;理論學習評價

與實踐評價相結(jié)合，素質(zhì)評價、知識評價、能力（技能）評價并重。

創(chuàng)新考核評價，社會學生取得教育部門認可的職業(yè)技能等級證書或通過其他

渠道（如網(wǎng)絡課程、遠程教育課程等）學習課程并取得成果。

2、評價的方式建立多樣化的評價方式,如書面考試、觀察、口試、現(xiàn)場操作，提

交學習心得、小論文、活動總結(jié)、實訓報告，提交案例分析報告、策劃書等，進行整體

性、過程性評價。有條件的課程，可吸納更多行業(yè)企業(yè)和社會有關(guān)方織參與考核評價。

成績評定是對學生完成教學任務的基本考核,必須堅持定性考核與定量考核相結(jié)

合，能力考核為主進行全面綜合考核。在教學考核中盡量設法突出學生''職業(yè)能力”

的培養(yǎng)，積極進行以實踐能力考核為主的評價方法改革，切實提高學生的實踐能力和就

業(yè)競爭力。

（六）質(zhì)量管理

1、為了加強專業(yè)建設，保證本專業(yè)的教學改革和教學建設，構(gòu)建以能力為本位的

理論和實踐教學體系，制定出滿足崗位要求、體現(xiàn)特色的教學計劃，正確考核和評價

學生能力，更好地指導學生實習與就業(yè)，特成立專業(yè)指導委員會。

2、學校和經(jīng)濟管理學院建立了專業(yè)建設和教學質(zhì)量診斷與改進機制，健全了專業(yè)

教學質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設計以及專業(yè)調(diào)

研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設等方面質(zhì)量標準建設，通過教學實施、過程監(jiān)控、

質(zhì)量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

3、學校、經(jīng)濟管理學院完善教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期

開展課程建設水平和教學質(zhì)量診斷與改進，建立健全聽課、評教、評學等制度，建立

與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期開展

公開課、示范課等教研活動。

4、專業(yè)教研室組織開展教研活動，利用評價分析結(jié)果有效改進專業(yè)教學，持續(xù)

提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。并在教學課程中，廣泛開展課程思政的教學改革，幫助學生樹立

正確的世界觀、人生觀和社會主義核心價值觀，以完善和健全獨立的人格。

5、學校建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)水

平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標達成情況。

九、畢業(yè)要求

序號畢業(yè)要求具體內(nèi)容備注

1課程要求教學計劃表1所列課程考核合格

2職業(yè)資格證書要求國家社會工作者職業(yè)資格證書

3素質(zhì)教育要求達到學院規(guī)定的學分要求

4符合學院學生學籍管理規(guī)定中的相關(guān)要求。

表1.課程設置及教學計劃表

表2.實踐（含實訓實習）教學安排表

表3.時間分配表

表4.實踐教學與理論教學統(tǒng)計表

表5.選修課與必修課統(tǒng)計表

專業(yè)負責人：胡海

審核人：龔奇

分院負責人：徐倩怡

教務處：邱恩海

制定時間：2021年3月

表1:課程設置及教學計劃表

制訂日期：2021年4月

學時數(shù)開課學期及周課時數(shù)

備

課

課

第一學年第二學年第三學年注

學

程

程

總

考試實

理

分

類

序

課程名稱學1期2期3期4期5期6期

訓

考查論

別

號

時181818181818

院部

線線線線線線線線線線線線

代碼

下上下上T上下上下上下上

思想道德修養(yǎng)與

1考試3484084xl2W08

法律

毛澤東思想和中

2國特色社會主義考試4645684x16W08

理論體系概論

《形勢與政策》

3考查1565064x2W4x2W2x8W2x8W4x2W08

（含紅色文化）

《大學生心理健

4考查2322842x8W2x8W08

康教育》

公5體育與健康考查14416128222206

共職業(yè)生涯規(guī)劃與

6考查2361818206

基就業(yè)指導

礎(chǔ)

7大學生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)考查2361818206

素

國防軍事技能

質(zhì)8考查1121122w06

（含入學教育）

職

9國防軍事理論考查3636206

業(yè)

基10校園安全教育考查36324206

礎(chǔ)11勞育考查4444lw1w06

課

12信息技術(shù)基礎(chǔ)考查683434404

大學英語（含聽

13考/p>

力）

14經(jīng)濟數(shù)學考試72722206

小計1292847245616206640

1管理學基礎(chǔ)考查6464403

2公共關(guān)系處理考查341816403

專

3中國傳統(tǒng)文化考查64568403

業(yè)

基4社會保障學考查6868403

礎(chǔ)

5應用文寫作考查683434203

課

6社會政策與法規(guī)考查685216403

7社交禮儀與技巧考查72442840