銷售團(tuán)隊(duì)管理手冊(cè)

最完整的團(tuán)隊(duì)治理手冊(cè)，堅(jiān)決保藏！2023-02—28 治理思維點(diǎn)擊上方快速關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)與治理是個(gè)“細(xì)活兒”,你必需拿捏好治理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控,過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和制造力。一松一緊之間,表達(dá)了運(yùn)營(yíng)與治理藝術(shù)的境地。企業(yè)運(yùn)營(yíng)與治理是個(gè)“細(xì)活兒”,你必需拿捏好治理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控,過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和制造力。一松一緊之間,表達(dá)了運(yùn)營(yíng)與治理藝術(shù)的境地。高效地治理員工有難度,但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。依據(jù)規(guī)捷徑可走。01樹(shù)立制度高于一切的治理思想形同虛設(shè),員工的行為、組織的運(yùn)行必定產(chǎn)生不行逆轉(zhuǎn)的偏差。1、建立健全組織構(gòu)造2、建立嚴(yán)格的用人制度3、設(shè)計(jì)好薪酬制度4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位6、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式7、制度下以身作則02有威信，治理才會(huì)出成效一夕的。需要治理者多個(gè)方面把握好自己。1、威信是治理者的第一要素2、樹(shù)立威信要有戰(zhàn)術(shù)3、慎重表態(tài)，說(shuō)道就要做到4、用自己的風(fēng)格感染下屬5、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”6、千萬(wàn)不能感情用事7、面對(duì)壓力自己扛8、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事9、堅(jiān)決拆散小圈子、適度的發(fā)發(fā)火、距離產(chǎn)生威猛12、對(duì)于下屬恩威并用03一碗水端平，應(yīng)是治理者牢記的治理要訣地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很情愿聽(tīng)從你的管理.“一碗水端平”是老百姓常叨念的一句俗話，而這也正是治理者應(yīng)當(dāng)常念的治理要決.1、公正比公正更重要2、處理員工之間的沖突要先給沖突分類3、藝術(shù)性的決絕沖突4、學(xué)會(huì)削減與員工利益上的沖突5、認(rèn)清幫派的危害6、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”04和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高治理效率的潤(rùn)滑劑假設(shè)下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見(jiàn),那么治理者的治理成效大打折扣；相這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。1、站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬3、關(guān)鍵時(shí)刻賜予下屬必要的幫助4、當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)“5、讓企業(yè)中布滿人情味6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”7、記住員工的姓名8、了解員工的性格9、對(duì)員工進(jìn)展感情治理10、了解員工的滿足度05順暢的溝通可以避開(kāi)治理的滯礙實(shí)在是超群的治理者所不行取的一種做法。1、保證有效溝通，做到信息共享2、在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要3、拓寬上下溝通的渠道4、擅長(zhǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)就能發(fā)揮員工潛能5、把歡快與下屬一起共享6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式06要賜予下屬發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的時(shí)機(jī)的治理措施要有效得多.1、營(yíng)造讓下屬大膽開(kāi)口的氣氛2、讓員工了解實(shí)際狀況3、識(shí)別員工的不滿4、正確對(duì)待員工的不滿5、認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言07恰當(dāng)?shù)墓奈枋歉咝е卫淼臍⑹诛祩儜?yīng)當(dāng)明白,員工的工作成效與你使用什么樣的鼓舞手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的治理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了,實(shí)行恰當(dāng)?shù)墓奈枋侄?，是現(xiàn)代治理者提高治理效率的殺手锏.1、以恰當(dāng)?shù)墓奈枋侄渭ぐl(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作力氣2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)意誠(chéng)意的贊美3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法4、要把握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法5、建立一個(gè)高效的鼓舞系統(tǒng)6、調(diào)發(fā)開(kāi)工們的樂(lè)觀性7、布滿誘惑力的“頭銜”鼓舞8、鼓舞無(wú)效就得找緣由9、不能搞平均主義10、金錢(qián)鼓舞與精神鼓舞相結(jié)合08正確對(duì)待下屬的特長(zhǎng)和短處你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批判、懲罰。這是一種極端消極的治理思維，避其所短，用其所長(zhǎng),才是超群治理者的治理之道。1、巧施容短護(hù)短之技2、不要輕易否認(rèn)下屬3、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)4、要正確對(duì)待反對(duì)過(guò)自己的人5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用09批判講方法是治理藝術(shù)的精華之一作為領(lǐng)導(dǎo)，治理者難免要批判下屬,但決不能簡(jiǎn)潔化的對(duì)待批判。批判的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期盼改正,假設(shè)你的批判只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人心情的宣泄，而未到達(dá)讓被批判者改正，讓其他人警覺(jué)的目的，這就是一種失敗的批判。所以批判是要講方法的，它是治理藝術(shù)的精華之一。1、認(rèn)真地對(duì)待批判員工的方式問(wèn)題2、批判所要留意方式方法3、帶著愛(ài)心去批判4、委婉地指出錯(cuò)誤更簡(jiǎn)潔讓人承受5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬6、簡(jiǎn)短有力的批判更有效7、用“表?yè)P(yáng)”來(lái)批判8、“狠批”勿忘善后10該出手時(shí)要敢出重拳面的問(wèn)題,對(duì)此，治理者來(lái)不得半點(diǎn)遲疑,要敢于出手,而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問(wèn)題。1、該堅(jiān)決時(shí)絕不行遲疑2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤3、原則問(wèn)題上不能做墻頭草4、以有效方法讓狂傲者俯首聽(tīng)命5、大膽揮起“辭退”這個(gè)殺威棒6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次11不懂得授權(quán)就無(wú)法走上治理的快車(chē)道的角度卻是個(gè)巨大的紕漏.由于這會(huì)讓全部的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)個(gè)部門(mén)帶上慢車(chē)道。1、治理者不能凡事都親歷親為2、不懂得授權(quán)就不是合格的治理者3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)分對(duì)待5、大度升職,讓員工都當(dāng)老板6、要堅(jiān)決去除合理授權(quán)的諸多障礙7、在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處12授權(quán)者的監(jiān)管必不行少授權(quán)不是把權(quán)力一放了之,授權(quán)之后的監(jiān)視、跟進(jìn)、治理必不行少。有的治理者常常監(jiān)管的關(guān)系問(wèn)題。1、超群的治理者不會(huì)把權(quán)力一放了之2、有限度地疑心是防止授權(quán)失控的良方3、治理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力的有效監(jiān)控4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力5、防范“反授權(quán)“6、把握必要權(quán)力,防止授權(quán)失控7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)13從精神層面入手是翻開(kāi)治理之門(mén)的金鑰匙根本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠翻開(kāi)治理之門(mén)的金鑰匙。1、把團(tuán)隊(duì)的治理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起2、最需要培育的是員工的信念和精神3、通過(guò)提升精神檔次來(lái)提高員工的工作成效4、把建設(shè)治理道德作為提高治理力氣的重中之重5、把握員工心態(tài)等于找到了提高治理成效的金鑰匙6、通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力14合理地選拔、使用人才是治理者的必備素養(yǎng)用人才最重要的是做到“合理“二字，能做到這兩個(gè)字，治理者才能說(shuō)具備了根本的治理素養(yǎng).1、選好人才能用好才2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才3、要挖人就要舍得付出4、用人不妨適時(shí)“中庸”5、用人要量才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短6、治理者要區(qū)分對(duì)待老員工15對(duì)重要員工要有特別的胸懷重要的員工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考樣的人沒(méi)有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的.1、高薪未必能留人2、找到員工流失的緣由3、用好另類的“能人“4、暖話留人更有效5、用“技術(shù)級(jí)別“留人6、讓員工對(duì)將來(lái)布滿期望7、適當(dāng)做出讓步16最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量是要有點(diǎn)石成金的手段,讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反響,從而最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。1、要建立結(jié)實(shí)的治理團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提4、讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡5、鼓舞主開(kāi)工作6、激發(fā)制造性,鼓舞創(chuàng)17柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的治理效果硬更有力氣，這是生活中的常識(shí),但在治理工作中一味強(qiáng)硬效果未見(jiàn)得更好，相反，一些相對(duì)嚴(yán)峻、溫情、人性化的方式反而令下屬成服.俗話說(shuō)人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)你面對(duì)一顆顆滾燙的人心時(shí)，柔,確實(shí)更有穿透力。1、學(xué)會(huì)以柔克剛的治理術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣3、把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算真本領(lǐng)4、給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的時(shí)機(jī)5、通過(guò)化解沖突調(diào)動(dòng)下屬的樂(lè)觀性、“戴高帽子“是一種聰明的治理術(shù)18把握好松與緊的治理尺度治理是個(gè)“細(xì)活兒”，表達(dá)之一就是你必需拿捏好治理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控,過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和制造力。一松一緊之間，表達(dá)了治理藝術(shù)的境地.1、不要讓自己的指令成為一紙空文2、獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績(jī)考評(píng)為依據(jù)3、正確對(duì)待下屬?zèng)]有完成任務(wù)的狀況4、以緊盯的方式讓全部人產(chǎn)生猛烈的緊迫感5、用適時(shí)的責(zé)罰和賞識(shí)說(shuō)明在原則問(wèn)題上的明確立場(chǎng)6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完善地結(jié)合在一起7、學(xué)會(huì)隱蔽于制度身后“無(wú)為”式管人19裝糊涂能讓你管得更明白識(shí)，而后者則需要一種博大的胸懷。1、有些事情確實(shí)需要裝糊涂2、要裝糊涂而不要真糊涂3、利用模糊思維，奇異回避問(wèn)題4、推功攬過(guò)也是一種“糊涂術(shù)”5、切忌與員工搶功20細(xì)節(jié)管到位事情才能做到位節(jié)管到位，事情就能做到位.1、對(duì)待治理中的小事要把握好感情2、領(lǐng)導(dǎo)工作不能無(wú)視下屬的共性3、背后批判下屬是愚蠢的表現(xiàn)4、以正確的方式釋放樂(lè)觀的信號(hào)5、工作中留意一言一行的細(xì)節(jié)21用不一樣的手段追求不一樣的治理效果治理需要“手段“，這一點(diǎn)毋庸諱言，由于治理者面對(duì)的是紛繁簡(jiǎn)潔的狀況，常常目的，也就沒(méi)有什么不好。1、學(xué)會(huì)把握一下自己的形色1、學(xué)會(huì)把握一下自己的形色2、剛升職的治理者為什么變“傲“了3、不要輕視“推”的作用22通過(guò)培訓(xùn)不斷提升整體竟?fàn)幜Ω叩耐?/p>