六西格瑪管理與ISO9000質(zhì)量體系的區(qū)別

//張馳咨詢向全國各地的各行業(yè)提供六西格瑪、精益六西格瑪、DFSS咨詢培訓(xùn)與項目輔導(dǎo)咨詢！（客戶續(xù)簽率連續(xù)10多年來高達95%以上）六西格瑪管理與ISO9000質(zhì)量體系的區(qū)別一、什么是ISOISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，ISO9000是該組織制訂的一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。所有公司的產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足這個標(biāo)準(zhǔn)才允許銷售。這個標(biāo)準(zhǔn)包括長度、寬度、厚度以及光潔度等。ISO標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的成本沒有聯(lián)系。企業(yè)只有獲得了ISO9000認(rèn)證，顧客才能相信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保證。因此，ISO標(biāo)準(zhǔn)是基于客戶的立場制訂的，它從客戶的角度來衡量企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平。目前，我國有很多企業(yè)已經(jīng)通過了ISO9000的認(rèn)證。六西格瑪管理與ISO9000的比較1、在組織質(zhì)量管理工作對比ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的質(zhì)量管理工作提供了一個基礎(chǔ)平臺，而六西格瑪管理法給組織的質(zhì)量管理工作帶來了一個新的、垂直的方法體系。ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)主要由ISO9000、ISO9001和ISO9004三個核心標(biāo)準(zhǔn)組成。ISO9000闡明了ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所使用的概念和術(shù)語。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對產(chǎn)品要求的進一步補充。IS09001標(biāo)準(zhǔn)有兩個作用:①明確通過滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求來達到使顧客滿意所必需的，來自質(zhì)量管理體系的最低要求；②為質(zhì)量管理體系的評價提供基本標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是組織建立質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)。ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面內(nèi)容的指南，可以指導(dǎo)使用者實現(xiàn)持續(xù)的自我改進，追求卓越的質(zhì)量管理績效，實現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方滿意的更高層次的目標(biāo)。ISO9004是組織進行持續(xù)改進的指南標(biāo)準(zhǔn)。在實際工作中，由于ISO9000認(rèn)證的依據(jù)是IS09001，而不包括ISO9004,所以大部分組織僅僅使用IS09001，即實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的組織數(shù)量，即要求標(biāo)準(zhǔn)而不是指南標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中起主導(dǎo)作用。所以說，ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)在組織的質(zhì)量工作中只是起基礎(chǔ)性的作用，僅僅為組織架設(shè)了一個基礎(chǔ)質(zhì)量平臺。六西格瑪管理法是一種通過密切關(guān)注顧客、流程管理、流程改進和合理利用數(shù)據(jù)及事實，實現(xiàn)和維持成功的業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)。六西格瑪管理法是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求完美的質(zhì)量管理方法。六西格瑪管理法的核心是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進，從而達到更高的客戶滿意度，即采用DMAIC(定義、測量、分析、改進、控制)改進方法對組織的關(guān)鍵流程進行改進，其中有關(guān)各方包括組織員工、所有者、供應(yīng)商和顧客。六西格瑪管理法是全面質(zhì)量管理的繼承和發(fā)展。因此，六西格瑪管理法為組織帶來了一個新的、垂直的質(zhì)量管理方法體系?？傊?，ISO9000是一種質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系，而六西格瑪管理則是一種管理質(zhì)量的方法和系統(tǒng)。它們涉及的是兩個不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,ISO9000則檢驗企業(yè)的產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2、ISO9000是組織進人國際市場的“護照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡”當(dāng)今世界各國在經(jīng)濟方面的相互合作和相互競爭日益增強，國際貿(mào)易也隨之迅速發(fā)展。在激烈的市場競爭中，許多國家為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。隨著貿(mào)易保護主義抬頭和各國對關(guān)稅的抵制，保護的天平已從關(guān)稅壁壘一側(cè)倒向了非關(guān)稅壁壘，而其中非關(guān)稅壁壘主要的就是技術(shù)壁壘。為了消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，出口商除了要按國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認(rèn)證的要求，即符合產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000質(zhì)量管理體