產(chǎn)品部工作職責(zé)

沈陽艾派利和科技有限公司公司地址：沈陽市東陵區(qū)上深溝860號(hào)國(guó)際軟件園F8C518郵編：110179第6頁沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品部工作職責(zé)（初稿）沈陽艾派利和科技有限公司2012年04月

目錄1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 32、產(chǎn)品開發(fā)周期 33、產(chǎn)品部的職責(zé)和支撐產(chǎn)品部的職責(zé) 54、匯報(bào)關(guān)系及信息流向 65、產(chǎn)品部工作列表及KPI 8

文檔修訂摘要日期修訂號(hào)描述編寫人備注2012-04-01V1.0.0新建張楊國(guó)

1、產(chǎn)品開發(fā)階段劃分沈陽艾派產(chǎn)品要經(jīng)過以下六個(gè)階段三個(gè)評(píng)審點(diǎn)：不同的產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，產(chǎn)品開發(fā)流程中的功能不同，但都必然要經(jīng)歷上述六個(gè)階段，其中，概念階段和立項(xiàng)階段根據(jù)實(shí)際情況有時(shí)可以合成一個(gè)階段。在這六個(gè)階段中，要經(jīng)過三個(gè)評(píng)審點(diǎn)，即概念決策評(píng)審、立項(xiàng)決策評(píng)審和發(fā)布決策評(píng)審，方可進(jìn)入下一個(gè)階段，其中，概念決策評(píng)審包括技術(shù)評(píng)審、系統(tǒng)賣點(diǎn)評(píng)審、網(wǎng)絡(luò)需求評(píng)審、財(cái)務(wù)評(píng)審四個(gè)方面。概念決策評(píng)審和發(fā)布決策評(píng)審由產(chǎn)品管理與質(zhì)檢部組織進(jìn)行，立項(xiàng)決策評(píng)審由市場(chǎng)部、產(chǎn)品部組織進(jìn)行。

2、產(chǎn)品開發(fā)周期產(chǎn)品開發(fā)一三六九原則：六個(gè)月試運(yùn)行九個(gè)月發(fā)布正式版本六個(gè)月試運(yùn)行九個(gè)月發(fā)布正式版本三個(gè)月看到2/3級(jí)計(jì)劃三個(gè)月看到2/3級(jí)計(jì)劃一個(gè)月看到基本成果一個(gè)月看到基本成果概念評(píng)審項(xiàng)目啟動(dòng)概念評(píng)審項(xiàng)目啟動(dòng)立項(xiàng)決策系統(tǒng)驗(yàn)證開發(fā)階段立項(xiàng)階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗(yàn)證階段立項(xiàng)決策系統(tǒng)驗(yàn)證開發(fā)階段立項(xiàng)階段發(fā)布階段產(chǎn)品發(fā)布概念階段驗(yàn)證階段沈陽艾派利和科技有限公司產(chǎn)品遵循1-3-6-9原則：一個(gè)月時(shí)間完成項(xiàng)目的可行性研究和市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)化；3個(gè)月內(nèi)制訂出產(chǎn)品開發(fā)的二三級(jí)計(jì)劃和產(chǎn)品包計(jì)劃；6個(gè)月系統(tǒng)試運(yùn)行，做市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備；9個(gè)月系統(tǒng)交付客戶使用。產(chǎn)品計(jì)劃是解決開發(fā)周期過長(zhǎng)問題的重要手段，對(duì)于開發(fā)周期短于9個(gè)月的產(chǎn)品，也應(yīng)按照1-3-6-9的時(shí)間分配比例來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，從而達(dá)到按照暨定目標(biāo)快速有效管理產(chǎn)品的目的。3、產(chǎn)品部的職責(zé)和支撐產(chǎn)品部的職責(zé)職責(zé)類別產(chǎn)品部職責(zé)分工需支撐部門支撐職責(zé)分工規(guī)劃策略類產(chǎn)品市場(chǎng)分析；產(chǎn)品需求分析；產(chǎn)品完善及改進(jìn)建議競(jìng)標(biāo)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；市場(chǎng)部提供需求資料以及相關(guān)資源開發(fā)部提供技術(shù)方案書支撐質(zhì)量部提供項(xiàng)目跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施及監(jiān)控類提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持新產(chǎn)品業(yè)務(wù)測(cè)試；分析產(chǎn)品情況集成部提供網(wǎng)絡(luò)支持質(zhì)量部提供實(shí)施問題報(bào)告流程及管理類制定業(yè)務(wù)工作流程流程控制手冊(cè)培訓(xùn)及隊(duì)伍指導(dǎo)類組織產(chǎn)品培訓(xùn)建立人員任職資格/提升體系1、產(chǎn)品培訓(xùn)與咨詢客戶管理類1、系統(tǒng)驗(yàn)收回款2、重點(diǎn)客戶產(chǎn)品反饋回訪1、質(zhì)量部提供驗(yàn)收文檔

4、匯報(bào)關(guān)系及信息流向1、工作匯報(bào)關(guān)系圖總監(jiān)總監(jiān)開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部開發(fā)部質(zhì)檢部產(chǎn)品部產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理業(yè)務(wù)交流測(cè)試主管項(xiàng)目主管業(yè)務(wù)交流測(cè)試主管項(xiàng)目主管產(chǎn)品部主管美工組產(chǎn)品部主管美工組

2、工作匯報(bào)信息流向圖客戶客戶提供產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)提供產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)新需求及指導(dǎo)意見研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部研發(fā)需求信息系統(tǒng)上線、投訴工作質(zhì)檢部產(chǎn)品部結(jié)果反饋結(jié)果反饋研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計(jì)劃開發(fā)部研發(fā)需求信息反饋支撐、形成產(chǎn)品計(jì)劃開發(fā)部產(chǎn)品交付驗(yàn)收收款需求、驗(yàn)收、服務(wù)市場(chǎng)部產(chǎn)品交付驗(yàn)收收款需求、驗(yàn)收、服務(wù)市場(chǎng)部市場(chǎng)分析、客戶資源市場(chǎng)分析、客戶資源1.新產(chǎn)品立項(xiàng)2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤1.新產(chǎn)品立項(xiàng)2.產(chǎn)品開發(fā)跟蹤3.產(chǎn)品驗(yàn)證4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析5.產(chǎn)品驗(yàn)收1.發(fā)布產(chǎn)品2.產(chǎn)品交付使用3.客戶需求反饋4.客戶回訪5.產(chǎn)品完成情況報(bào)告產(chǎn)品部產(chǎn)品部5、產(chǎn)品部工作列表及KPI類別工作內(nèi)容輸入輸出模板及checklistKPI指標(biāo)規(guī)劃和策略類1、產(chǎn)品市場(chǎng)分析客戶調(diào)研、同行業(yè)應(yīng)用調(diào)研《產(chǎn)品分析報(bào)告》2、產(chǎn)品需求分析來自于市場(chǎng)和客戶不同渠道的原始信息《技術(shù)建議方案書》3、產(chǎn)品完善及改進(jìn)建議客戶交互、市場(chǎng)部搜集信息《產(chǎn)品完善、改進(jìn)建議書》4、競(jìng)標(biāo)計(jì)劃客戶、市場(chǎng)部等不同渠道的改進(jìn)建議《產(chǎn)品報(bào)價(jià)清單》《客戶應(yīng)答》《技術(shù)規(guī)范書》等相關(guān)應(yīng)標(biāo)文件新產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃完成率5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)、客戶和技術(shù)等相關(guān)信息《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》情報(bào)收集量/情報(bào)及時(shí)率實(shí)施及監(jiān)控類1、提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持技術(shù)支持及時(shí)率2、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)測(cè)試產(chǎn)品測(cè)試《產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告》3、分析產(chǎn)品情況產(chǎn)品情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流程及管理1、制定業(yè)務(wù)工作流程《新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程》流程完成率/流程可行度2、流程控制手冊(cè)培訓(xùn)及