建材門窗管理制度范文（2篇）

第11頁共11頁建材門窗?管理制度?范文一?、總則?為對營業(yè)?人員行為?準(zhǔn)則、招?聘、培訓(xùn)?、試用期?、出勤、?假期及請?假、人員?異動、晉?升、工作?紀(jì)律、獎?懲條例、?儀容及服?務(wù)禮儀、?薪酬進(jìn)行?規(guī)范，營?造良好的?工作環(huán)境?，努力使?客戶滿意?，樹立專?賣店良好?的品牌形?象，特制?定專賣店?員工管理?制度。本?制度分員?工守則、?招聘、出?勤、請假?、工作紀(jì)?律、薪酬?。二、?員工守則?2.1?要牢固樹?立“服務(wù)?第一，顧?客至上”?的指導(dǎo)思?想，端正?服務(wù)態(tài)度?，明確與?顧客之間?的關(guān)系，?堅信顧客?是___?_。2?.2要做?到文明經(jīng)?商，禮貌?待客，方?便顧客，?服務(wù)滿意?。在接待?顧客中，?主動熱情?，耐心周?到，創(chuàng)造?良好舒適?的店內(nèi)環(huán)?境，積極?向顧客介?紹產(chǎn)品，?為顧客當(dāng)?好參謀。?2.3?要了解所?經(jīng)營的產(chǎn)?品和配套?產(chǎn)品，應(yīng)?熟悉所經(jīng)?營石材的?規(guī)格和材?料、價格?、質(zhì)量等?。2.?4要樹立?產(chǎn)品質(zhì)量?觀念，尊?重和保護(hù)?消費者的?利益，做?好售前、?售中、售?后服務(wù)，?切實維護(hù)?消費者的?利益。?2.5要?經(jīng)常收集?顧客對產(chǎn)?品和專賣?店的意見?，及時向?上級反映?，以便_?___適?銷對路的?產(chǎn)品滿足?顧客的需?要。2?.6要根?據(jù)經(jīng)營情?況，每日?分析營業(yè)?狀況，適?時安排好?出貨計劃?，保證經(jīng)?營品種、?規(guī)格型號?齊全，供?貨數(shù)量充?足。對滯?銷品及時?提出處理?意見，報?請上級批?準(zhǔn)做出妥?善處理。?2.7?要按規(guī)定?填送報表?，做到報?送及時、?準(zhǔn)確。并?交好當(dāng)班?貨款，做?到當(dāng)日事?當(dāng)日清，?完成日、?月報表填?寫工作，?并及時上?報。2?.8要認(rèn)?真執(zhí)行所?屬地段管?理公約和?專賣店各?項程序，?定期協(xié)助?公司搞好?商品盤存?工作，做?到賬實相?符，增加?更換產(chǎn)品?樣品，必?須嚴(yán)格執(zhí)?行驗貨制?度，發(fā)現(xiàn)?問題及時?與有關(guān)人?員聯(lián)系解?決。2?.9要努?力學(xué)習(xí)售?賣知識，?領(lǐng)會溝通?技巧，提?高服務(wù)素?質(zhì)，并要?做好產(chǎn)品?的陳列，?保持環(huán)境?的整體清?潔，維護(hù)?專賣店設(shè)?施齊全，?保證人員?以及商品?的安全，?擺放要整?齊、符合?陳列與展?示效果。?2.1?0運用培?訓(xùn)學(xué)習(xí)到?的各種促?銷技巧，?揣摩顧客?消費心理?，激發(fā)顧?客購買欲?，努力完?成既定目?標(biāo)和任務(wù)?。三、?招聘_?___人?員招聘程?序3.?2招聘原?則相反?，就算應(yīng)?聘者有一?定的工作?經(jīng)驗，但?素質(zhì)和培?養(yǎng)潛力不?符合公司?要求的，?不可錄用?。3.?3入職手?續(xù)a、?____?/戶口薄?原件及復(fù)?印件b?、學(xué)歷證?書/畢業(yè)?證書/資?格證原件?及復(fù)印件?c、小?____?寸免冠彩?色照片_?___張?個人資?料更改后?必須立即?通知區(qū)域?總部，如?地址、電?話、教育?程度、婚?姻狀況等?。四、?培訓(xùn)_?___公?司管理人?員需定期?對產(chǎn)品、?銷售技巧?等技能進(jìn)?行培訓(xùn)。?4.2?總部將_?___新?員工進(jìn)行?入職培訓(xùn)?和不定期?對新產(chǎn)品?培訓(xùn)。?五、試用?期5.?1凡新員?工入職一?般需經(jīng)過?____?個月的試?用期。?六、出勤?6.1?總部實行?每周六天?，每天基?本工作時?間（8：?30－1?2：00?、13：?30－1?7：30?）工作制?。當(dāng)天工?作任務(wù)未?完成的需?加班。?6.2專?賣店實行?每周六天?，每天_?___小?時工作制?，專賣店?銷售人員?實行兩班?分時段上?班，每班?上班時間?不得超過?____?小時。每?周周六或?周日安排?調(diào)休一天?，周一必?須全體上?班。6?.3員工?吃午、晚?飯時必須?輪流進(jìn)行?。6.?4凡偽造?考勤記錄?者，一經(jīng)?查明，予?以辭退。?七、假?期及請假?7.1?假期詮釋?及管理細(xì)?則員工?因私而不?能上班的?。員工?因病而不?能上班的?，包括自?然假和工?傷。請?參照公司?相關(guān)通知?和規(guī)定。?7.2?請假程序?八、人?員異動?8.1辭?職當(dāng)辭?職申請按?程序獲得?批準(zhǔn)，并?完成工作?等交接后?才可離職?。8.?2調(diào)職?配合不得?借故推委?。奉調(diào)?員工在新?任者未到?職前，其?所遺職務(wù)?可由直屬?上級代理?負(fù)責(zé)。?九、晉升?公司注?重內(nèi)部人?員的培養(yǎng)?，管理人?員平時應(yīng)?注重對人?才的培養(yǎng)?，特別是?有潛力的?培養(yǎng)對象?。當(dāng)有職?位空缺時?，用人部?門和單位?應(yīng)優(yōu)先考?慮內(nèi)部員?工。任何?人員的職?位升遷都?必須經(jīng)過?該職位的?培訓(xùn)，并?須通過_?___個?月的試用?期，經(jīng)考?核合格后?正式升任?該職位。?考核不合?格的，可?根據(jù)評核?實行延長?試用期或?調(diào)回原職?位的方式?，被調(diào)回?員工應(yīng)再?接再勵，?爭取下一?次機會。?十、工?作紀(jì)律?10.1?不遲到、?不早退。?做好班前?準(zhǔn)備、班?后交接工?作。不應(yīng)?將個人物?品隨意放?置，必須?存放在指?定的員工?柜。1?0.2不?利用工作?之便購買?自己經(jīng)營?的商品，?也不能為?親朋好友?代買。?10.3?不得酒后?上班，營?業(yè)員應(yīng)講?究儀容儀?表，不準(zhǔn)?留另類怪?異發(fā)型，?不準(zhǔn)留小?胡子，應(yīng)?穿統(tǒng)一制?服，必須?講究個人?衛(wèi)生，時?刻保持整?齊、清潔?、美觀。?10.?4不準(zhǔn)在?工作崗位?聊天、說?笑、打鬧?10.?5不得與?顧客辯解?和頂撞，?發(fā)生爭吵?。若顧客?產(chǎn)生誤會?或遇到特?別的顧客?，應(yīng)盡量?安慰并報?告店長解?決。1?0.6不?得挪用當(dāng)?天營業(yè)款?，對顧客?遺忘的物?品要及時?上交，不?得私吞。?10.?7不準(zhǔn)當(dāng)?著客戶的?面做與工?作無關(guān)的?事，應(yīng)全?力以赴接?待顧客，?即使?fàn)I業(yè)?結(jié)束，營?業(yè)員也不?要催促正?在觀看或?挑選產(chǎn)品?的顧客，?應(yīng)做到迎?送好最后?一位顧客?離店。?10.8?不準(zhǔn)他人?隨意存放?產(chǎn)品，如?遇到顧客?購買的產(chǎn)?品需暫存?時，要向?公司領(lǐng)導(dǎo)?交代清楚?，以免發(fā)?生不必要?的麻煩。?10.?9不得利?用公司_?___打?私人電話?，注意銷?售工具、?資料、單?據(jù)的保管?與存放，?不得私自?帶出。?建材門窗?管理制度?范文（二?）一、?總則··?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?···2?二、市?場準(zhǔn)入管?理制度·?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?·2三?、經(jīng)營管?理活動場?內(nèi)公示制?度···?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?···2?四、裝?修施工管?理規(guī)定·?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?·3五?、消防管?理規(guī)定·?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?4六、?廣告、張?貼物、宣?傳單及商?家促銷活?動管理·?····?····?····?····?····?····?····?··4?七、消防?與安全·?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?5八、?環(huán)境清潔?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?·5九?、附則·?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?····?6一、?總則1?、為了保?證本小區(qū)?持續(xù)健康?的發(fā)展，?樹立良好?的品牌及?信譽，不?斷地提高?服務(wù)質(zhì)量?，根據(jù)本?小區(qū)的實?際，特制?定本管理?手冊。?2、所有?商家應(yīng)依?法自行申?請合法營?業(yè)許可證?，并不得?置放各種?危險易燃?物、爆裂?物、惡臭?物及危害?本商場公?共安全、?公共衛(wèi)生?的物品。?3、所?有商家經(jīng)?營期間應(yīng)?顧及本商?場整體商?譽，遵守?政府相關(guān)?法令法規(guī)?，不得販?售、經(jīng)營?、贈送_?___、?仿冒品、?劣質(zhì)品或?侵權(quán)的商?品；不得?惡性競價?、欺騙消?費者、違?反公平交?易原則。?二、市?場準(zhǔn)入管?理制度?1、在市?場經(jīng)營中?，應(yīng)該做?到遵紀(jì)守?法、文明?經(jīng)商，服?從市場管?理，維護(hù)?市場秩序?。2、?經(jīng)營者必?須先辦理?入場登記?，服從市?場安排，?辦妥營業(yè)?執(zhí)照等有?關(guān)證、照?后，在指?定地點亮?照經(jīng)營，?嚴(yán)禁無照?經(jīng)營。?3、在經(jīng)?營時要明?碼標(biāo)價、?誠實經(jīng)商?和公平競?爭。4?、各種車?輛應(yīng)當(dāng)在?指定區(qū)域?有序停放?。5、?市場內(nèi)實?行經(jīng)營與?住宿相分?離。三?、經(jīng)營管?理活動場?內(nèi)公示制?度1、?場內(nèi)經(jīng)營?者違法經(jīng)?營行為和?處理結(jié)果?。2、?場內(nèi)經(jīng)營?者獲得有?關(guān)部門的?表彰獎勵?。3、?食用農(nóng)產(chǎn)?品交易市?場進(jìn)場交?易收費標(biāo)?準(zhǔn)。4?、市場所?轄地工商?、衛(wèi)生、?質(zhì)監(jiān)和消?協(xié)的申訴?、投訴電?話和地址?。5、?公示內(nèi)容?作為經(jīng)營?者的誠信?記錄載入?市場管理?檔案。?四、裝修?施工管理?規(guī)定1?、商家簽?定租賃合?同后，需?裝修或商?家再裝修?時，根據(jù)?商場要求?首先要提?出裝修方?案，經(jīng)商?場管理部?批準(zhǔn)，正?式辦理裝?修許可后?，方可入?場裝修。?2、裝?修流程：?簽定租?賃合同—?→提交裝?修方案—?→與商場?管理部辦?理裝修許?可證—→?交納裝修?押金—→?管理部同?意掛牌裝?修—→商?家按規(guī)定?裝修—→?管理部相?關(guān)人員現(xiàn)?場監(jiān)督—?→裝修完?畢由商家?和管理人?員在裝修?檢查表上?簽字確認(rèn)?符合裝修?規(guī)定—→?退還裝修?押金。?3、文明?施工、確?保商鋪正?常經(jīng)營。?（1）?施工中，?不能出攤?占道阻礙?通行。?（2）施?工期間每?天清掃公?共場地和?施工現(xiàn)場?。（3?）嚴(yán)禁在?營業(yè)時間?內(nèi)進(jìn)行強?噪音、釋?放強烈刺?鼻性氣味?、濃煙、?粉塵的施?工，該項?施工只能?在加班時?間內(nèi)進(jìn)行?。（4?）量大的?裝修材料?應(yīng)選擇在?非營業(yè)時?間進(jìn)場，?若確需在?營業(yè)時間?內(nèi)運材料?入場，只?能走旁邊?的樓梯，?不得走場?內(nèi)扶梯。?4、其?它事項：?3（1?）施工只?能按審定?裝修方案?進(jìn)行，不?得隨意更?改，如需?改動須征?得公司（?新___?_世界）?同意，否?則責(zé)任自?負(fù)。（?2）裝修?必須如期?完成，不?得隨意拖?延。（?3）裝修?產(chǎn)生的垃?圾運到指?定地點，?不能隨意?亂堆，完?工后做到?料清場地?凈。五?、消防管?理規(guī)定?1、在非?火警情況?下，全體?人不得用?消火栓取?水。2?、為避免?火災(zāi)發(fā)生?，商家應(yīng)?遵守以下?規(guī)定：?（1）商?鋪內(nèi)嚴(yán)禁?吸煙，如?確實需要?，請到吸?煙指定點?或商場外?，煙頭一?定要熄滅?，不要亂?扔。（?2）不允?許電線負(fù)?荷過重，?或裝太多?電器連接?在同一插?座。（?3）請勿?將易燃、?____?、___?_品或有?污染性物?品放于車?內(nèi)或商鋪?內(nèi)，經(jīng)營?期內(nèi)商家?樣品存放?應(yīng)適量，?盡可能以?包裝陳列?。（4?）任何時?間內(nèi)均不?得放置雜?物或展品?阻塞通道?、樓梯及?出入口。?六、廣?告、張貼?物、宣傳?單及商家?促銷活動?管理1?、商場內(nèi)?任何公共?空間、墻?體及戶內(nèi)?外的廣告?資源位及?發(fā)布權(quán)均?屬本商場?所有，并?由本商場?統(tǒng)一負(fù)責(zé)?對外發(fā)布?，商家不?得任意懸?掛、張貼?，如有違?反規(guī)定者?，本商場?將強行拆?除，因拆?除所發(fā)生?的費用由?該席位商?家支付。?2、商?家在大門?口舉行促?銷活動，?需報公司?管理部審?批同意后?方可執(zhí)行?。七、?消防與安?全1、?商戶員工?必須嚴(yán)格?遵守商城?制定的有?關(guān)消防安?全規(guī)章制?度，熟悉?消防知識?，掌握消?防器材和?設(shè)備的使?用方法。?2、商?戶員工對?易燃、_?___物?品必須妥?善保管，?愛護(hù)消防?設(shè)備。不?得擅自動?用、挪用?各種消防?設(shè)施、設(shè)?備和消防?器材。?3、商戶?員工嚴(yán)禁?私自__?__各種?電器設(shè)備?，亂拉電?線。4?、商戶員?工均有義?務(wù)積極參?加安全保?衛(wèi)工作，?敢于同_?___、?盜竊等違?法犯罪行?為做斗爭?，發(fā)現(xiàn)違?法行為及?時報告主?管部門。?5、在?商城內(nèi)發(fā)?現(xiàn)任何遺?失的財物?，必須迅?速呈交主?管部門或?值班人員?，顧客的?財產(chǎn)未經(jīng)?批準(zhǔn)不得?善自或變?相處理。?6、商?鋪如遇停?電時，保?安人員應(yīng)?立即把守?商城出入?口，必要?時將所有?出入口封?閉，只留?一至二個?用于疏散?顧客離開?商城并保?持鎮(zhèn)定及?時返回自?已的工作?崗位，利?用商城內(nèi)?應(yīng)急照明?設(shè)備，對?附近顧客?加以安撫?并小心引?導(dǎo)顧客按?指定出口?離開商城?。7、?任何崗位?的員工下?班離崗前?，必須進(jìn)?