物流個(gè)人工作總結(jié)范本（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物流個(gè)人?工作總結(jié)?范本作?為_(kāi)__?_物流公?司的客服?工作人員?積極工作?，對(duì)待任?何一個(gè)來(lái)?訪客戶(hù)都?保持尊重?，在我們?客服部經(jīng)?理指揮中?，完成了?上半年的?任務(wù)。?物流工作?說(shuō)簡(jiǎn)單，?挺簡(jiǎn)單，?說(shuō)難也非?常難，主?要是能夠?解決客戶(hù)?的問(wèn)題，?如果客戶(hù)?的問(wèn)題不?能解決，?就會(huì)顯得?非常麻煩?。工作中?我們會(huì)接?到客戶(hù)詢(xún)?問(wèn)快遞運(yùn)?送時(shí)間，?也會(huì)接到?投訴，因?為一些原?因?qū)е乱?些快遞無(wú)?法送達(dá)，?讓客戶(hù)反?感，我們?物流作為?中間物流?運(yùn)輸方，?需要兼顧?兩方面，?一方是售?貨方，一?方是買(mǎi)方?，如果是?我們物流?的原因?qū)?致快遞件?丟失，我?們公司需?要擔(dān)負(fù)這?份責(zé)任。?在工作?中經(jīng)常接?到一些客?戶(hù)因?yàn)閹?天時(shí)間貨?物沒(méi)有送?到就非常?焦急，讓?我們工作?非常麻煩?，我們不?但要安撫?客戶(hù)，還?要把快遞?運(yùn)輸在哪?里的消息?發(fā)給客戶(hù)?，同時(shí)幫?助客戶(hù)監(jiān)?督快遞運(yùn)?輸。有時(shí)?候客戶(hù)很?多需要彼?此配合，?為了不因?為自己忙?不過(guò)來(lái)影?響其他客?戶(hù)溝通，?我們每個(gè)?人每天都?有電話量?要求。?為了更好?的提高電?話量，完?成每天的?工作，我?都會(huì)直接?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)?的原因，?然后進(jìn)入?主題，為?客戶(hù)盡快?做好物流?信息查詢(xún)?，這樣減?少了時(shí)間?浪費(fèi)，讓?我的電話?量得到了?極大的提?升，對(duì)我?的幫助極?大。在打?電話的時(shí)?候還需要?注意溝通?的語(yǔ)氣，?任何時(shí)候?我都保持?彬彬有禮?，不能讓?客戶(hù)挑出?毛病，一?但被客戶(hù)?投訴，那?就會(huì)扣分?的，必須?要給客戶(hù)?留下好印?象。我?們客服在?客戶(hù)面前?，代表的?就是整個(gè)?公司，一?言一行，?都必須要?遵守法紀(jì)?，都必須?要合乎規(guī)?矩才行，?不然一旦?犯了錯(cuò)誤?就印象到?公司的外?在形象，?對(duì)公司的?業(yè)務(wù)不利?，而且我?們部門(mén)經(jīng)?理也強(qiáng)烈?要求我們?做到對(duì)客?戶(hù)尊敬，?禮貌，友?善。不能?讓客戶(hù)感?到失望，?讓客戶(hù)滿(mǎn)?意。有?時(shí)候也會(huì)?接到客戶(hù)?的投訴電?話，解決?的是我們?公司的原?因，因?yàn)?這樣我們?公司也能?夠盡快的?完成好自?己的任務(wù)?，然而遇?到一些問(wèn)?題，比如?售貨放遲?遲不發(fā)貨?，但是卻?已經(jīng)顯示?快遞已經(jīng)?在路上，?這也是因?為售貨方?操作失誤?，讓我們?非常不好?處理，不?能直接拒?絕，客戶(hù)?的投訴請(qǐng)?求，同時(shí)?還要與售?貨方取得?聯(lián)系才行?，這樣才?能夠更好?做好工作?。上半?年工作我?們客服部?很好的解?決了在物?流配送中?不足的問(wèn)?題，同時(shí)?也積極反?饋給公司?上層，按?照公司的?要求，我?們還得到?了培養(yǎng)，?學(xué)習(xí)了服?務(wù)技巧和?話術(shù)，讓?很多客戶(hù)?都感到滿(mǎn)?意，同時(shí)?也讓更多?客戶(hù)積極?的同意與?我們合作?。在下半?年中，工?作依然繼?續(xù)，我會(huì)?繼續(xù)做好?客服工作?，完成客?服的任務(wù)?，解決客?戶(hù)的問(wèn)題?。物流?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?光陰似箭?，一晃半?年多的物?流客服工?作結(jié)束了?，工作以?來(lái)，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育?和教導(dǎo)下?，通過(guò)自?身的不斷?努力，無(wú)?論是思想?上、學(xué)習(xí)?上還是工?作上，都?取得了長(zhǎng)?足的發(fā)展?和巨大的?收獲。以?下是我上?半年的工?作總結(jié)。?一、嚴(yán)?格要求自?己，端正?工作態(tài)度?二、做?好資料申?報(bào)和單證?客服工作?一直負(fù)?責(zé)報(bào)關(guān)申?報(bào)工作并?協(xié)助各崗?位同事工?作。一直?在操作中?心工作，?主要負(fù)責(zé)?資料申報(bào)?工作和單?證客服工?作，不管?走到哪里?，都嚴(yán)格?要求自己?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)，?爭(zhēng)當(dāng)行家?里手。就?是憑著這?樣一種堅(jiān)?定的信念?，我已熟?練掌握?qǐng)?bào)?關(guān)申報(bào)、?倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)?等業(yè)務(wù)，?成為資料?組的全能?的資料員?。做好報(bào)?關(guān)單的申?報(bào)、打印?。報(bào)關(guān)資?料的派發(fā)?，入倉(cāng)單?的修改、?打印，入?倉(cāng)單的資?料補(bǔ)充(?商品編碼?及副計(jì)量?)，工作?量的統(tǒng)計(jì)?錄入，經(jīng)?海關(guān)審核?后的黃單?和經(jīng)補(bǔ)充?資料后的?綠單的派?發(fā)。報(bào)關(guān)?單的核銷(xiāo)?單跟蹤簽?收(由受?理狀態(tài)轉(zhuǎn)?為申報(bào)狀?態(tài))，應(yīng)?客戶(hù)后期?辦理退稅?、核銷(xiāo)所?須打印出?報(bào)關(guān)單、?入倉(cāng)單和?出倉(cāng)單。?由于剛?開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)?不足，我?在工作過(guò)?程中就曾?經(jīng)出現(xiàn)過(guò)?差錯(cuò)。比?如：報(bào)關(guān)?單反復(fù)重?報(bào)，開(kāi)始?工作時(shí)速?度較慢等?，總體來(lái)?看，在這?段時(shí)間的?客服工作?中，我經(jīng)?過(guò)不懈努?力取得了?一些成績(jī)?和進(jìn)步：?熟悉掌握?了相關(guān)崗?位工作的?操作程序?并積累了?一定的經(jīng)?驗(yàn);對(duì)公?司的流程?有了更為?全面更為?具體的認(rèn)?識(shí)和了解?;在工作?中鍛煉了?發(fā)現(xiàn)單證?問(wèn)題的警?覺(jué)性并及?時(shí)加以解?決的能力?;認(rèn)真細(xì)?致地完成?工作任務(wù)?，協(xié)助單?證加速流?通。三?、審核報(bào)?關(guān)資料并?在工作做?到及時(shí)準(zhǔn)?確單證?客服員主?要負(fù)責(zé)接?收客戶(hù)遞?交的報(bào)關(guān)?資料并完?成報(bào)關(guān)資?料的初審?或填制工?作，審核?報(bào)關(guān)資料?符合報(bào)關(guān)?單的基本?填制要求?后，參照?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)，對(duì)?比無(wú)誤后?進(jìn)行跟蹤?，再將單?證交付審?單員審核?;對(duì)于報(bào)?關(guān)中出現(xiàn)?的任何問(wèn)?題，與客?戶(hù)進(jìn)行溝?通，迅速?解決。在?客服工作?中，為了?能更好的?服務(wù)客戶(hù)?，針對(duì)不?同層次、?不同需求?的客戶(hù)，?我給予不?同的幫助?和服務(wù)，?這就要求?著我不僅?要有全面?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和廣泛?的信息來(lái)?源，與各?部門(mén)也要?保持緊密?的聯(lián)系。?更重要的?是傳達(dá)信?息的及時(shí)?性、準(zhǔn)確?性。我?始終堅(jiān)信?一句話“?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。?物流個(gè)人?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)、部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿(mǎn)?的完成了?各項(xiàng)工作?，在思想?覺(jué)悟方面?和工作業(yè)?績(jī)有了進(jìn)?一步的提?高，感謝?公司給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?令我在工?作中不斷?學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)步。?回首過(guò)往?，公司陪?伴我走過(guò)?人生的一?個(gè)重要階?段。在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?全體同事?表示衷心?的感謝。?我于年?月物流公?司錄用。?共經(jīng)歷了?____?個(gè)月的試?用期，于?____?月正式轉(zhuǎn)?正就職。?并且一直?在物流部?工作，我?的工作是?主要負(fù)責(zé)?在區(qū)內(nèi)的?提貨和理?貨流程。?我本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：首?先是在思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德方面。?其次談?wù)?個(gè)人的工?作和收獲?。從去?年來(lái)。我?的一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個(gè)別工?作做的還?不夠完善?;還有就?是我就一?直為自己?的工作深?深的困惑?著。一直?看不到自?己人生的?前途,不?知道自己?人該往哪?個(gè)方向走?。對(duì)今后?的生活和?工作目標(biāo)?還是一片?空白，以?至于在和?別人的接?觸中表現(xiàn)?得很不自?信，抱著?的心態(tài)是?得過(guò)且過(guò)?，過(guò)一天?是一天的?心態(tài);從?進(jìn)了公司?，雖然覺(jué)?得自己只?是理貨員?,但是也?能在公司?汲取到很?多營(yíng)養(yǎng),?而且公司?工作氣氛?很濃,非?常有利于?自己的成?長(zhǎng).對(duì)今?后自己的?人生目標(biāo)?和今后所?將會(huì)遇到?的挫折也?有信心面?對(duì)了。感?覺(jué)人生不?再浮躁,?本來(lái)枯燥?的東西也?變得有趣?了。這都?要感謝同?事們的關(guān)?心與照顧?。這半?年中我積?累了大量?的工作經(jīng)?驗(yàn),已經(jīng)?能夠很輕?松的完成?現(xiàn)在的所?負(fù)責(zé)的工?作，.而?且能夠處?理一些工?作出現(xiàn)的?一些意外?,提高了?工作效率?.主要的?工作就是?想辦法如?何減少貨?物在裝車(chē)?和運(yùn)輸過(guò)?程中出現(xiàn)?的貨損，?及時(shí)把各?種數(shù)據(jù)報(bào)?給公司有?關(guān)人員，?盡量跟各?個(gè)裝貨點(diǎn)?的人員(?例如：各?公司儲(chǔ)運(yùn)?部負(fù)責(zé)人?，在這?一年，我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，開(kāi)拓?創(chuàng)新意識(shí)?，積極完?成公司安?排給我的?各項(xiàng)工作?;和同事?的合作當(dāng)?做是自己?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，把別?人的理念?結(jié)合到自?己的思想?當(dāng)中，更?加注意工?作中的細(xì)?節(jié)問(wèn)題，?把自己所?負(fù)責(zé)的各?個(gè)工作做?到更加完