2023年關(guān)于月度工作總結(jié)

2023年關(guān)于月度工作總結(jié)關(guān)于月度工作總結(jié)篇1

首先，感謝公司老總給我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)！

自20xx年8月26日進(jìn)入澳興企業(yè)擔(dān)當(dāng)人事行政經(jīng)理職位，回顧這兩個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有不足，作為人事行政部經(jīng)理我深深的知道，行政人事部作為工廠的幕僚部門，他擔(dān)負(fù)著整個(gè)公司的管理重任。他不僅為整個(gè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司全部活動(dòng)供應(yīng)各種支持和服務(wù)。運(yùn)作的好與否，干脆關(guān)系到整個(gè)工廠的規(guī)范化進(jìn)程，但在現(xiàn)實(shí)工作中，這個(gè)部門又倍受各部門人員的非議，導(dǎo)致這些因素的是這項(xiàng)工作是服務(wù)性質(zhì)的，而且工作成果又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，在公司里簡(jiǎn)單被人忽視和不重視。

我清晰的知道我的職責(zé)是什么，平常負(fù)責(zé)公司整個(gè)人員的行政工作，維護(hù)好企業(yè)的正常運(yùn)行和日常事務(wù)管理，幫助老總搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件確定的事項(xiàng)的催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)公司組織系統(tǒng)工作職責(zé)的研討和修訂，各種文件的起草和檔案建立和管理。行政人事工作是一項(xiàng)保障公司正常運(yùn)行的浩大的隱形不能量化的保障工程，沒有后勤保障工作的支持，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定的正常運(yùn)行。從我做行政人事工作那天起先，我就知道我肩上的責(zé)任重大，員工的吃、喝、拉、撒啥都要管，通過看、聽、了解來(lái)制定適合于本企業(yè)的相關(guān)管理制度，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)的不足需加強(qiáng)管理力度，如衛(wèi)生環(huán)境、車輛管理、宿舍、食堂、人員聘請(qǐng)、檔案管理、文件編制、保安、人員到崗率和違規(guī)訂正，由各項(xiàng)事情引起沖突糾紛的協(xié)調(diào)工作等

一、環(huán)境衛(wèi)生

1.車輛亂停亂放得到了有效改善

2.操場(chǎng)環(huán)境亮化了很多

3.樓層各個(gè)廁所和場(chǎng)地的衛(wèi)生得到提升

4.宿舍衛(wèi)生得到提升和有效遏制

5.車間衛(wèi)生和后道得到多方面的訂正和改善

二、車輛管理

1.遵循車輛管理制度，對(duì)接送客人、選購(gòu) 、進(jìn)出貨、聘請(qǐng)、財(cái)務(wù)外出賜予派車，其他不予派車

2.對(duì)公車私用現(xiàn)象得到很好的節(jié)制，很好的保障了公司資源

3.對(duì)在外車輛剛好跟蹤，加快在外人員辦事速度及車輛返廠速度，嚴(yán)禁滯留辦私事

三、宿舍

1.宿舍衛(wèi)生得到明顯改善，對(duì)宿舍做了清理工作

2.常常檢查宿舍，對(duì)不講衛(wèi)生的員工做思想教化工作

3.對(duì)違規(guī)行為剛好訂正，衛(wèi)生得到了很好的改觀和保持

四、食堂

1.對(duì)食堂的廢棄設(shè)施做了整理和整頓

2.對(duì)大部分人員的口味做了調(diào)查，督導(dǎo)食堂的飯菜質(zhì)量得到了明顯提升

3.對(duì)食堂的食品材料做了監(jiān)督和指導(dǎo)，選購(gòu) 的油和大米及食鹽做了相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)

五、人員聘請(qǐng)

1.8-9月新進(jìn)人員15-20個(gè)左右，自離4個(gè)，辭退2個(gè)，現(xiàn)公司總?cè)藬?shù)為116人，其中月薪人員54人

2.網(wǎng)絡(luò)搜尋公司所需人員并電話邀請(qǐng)面試，依據(jù)公司實(shí)際狀況，對(duì)所招人員做綜合評(píng)定邀請(qǐng)復(fù)試并做聘用支配

3.對(duì)公司所需人員從各個(gè)渠道聘請(qǐng)，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，比如：內(nèi)招、外招、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)、摯友介紹、廣告效應(yīng)等

六、檔案管理

1.對(duì)新進(jìn)人員的檔案建立，分析人才的資質(zhì)做儲(chǔ)備并存檔管理

2.對(duì)聘用人員工作效率的跟進(jìn)，對(duì)生活和工作的關(guān)懷

3.對(duì)新進(jìn)人員的思想疏導(dǎo)打消顧慮，從而主動(dòng)工作，做出工作表現(xiàn)儲(chǔ)存

4.上報(bào)核定固定人員工資，落實(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)或調(diào)整工資及工作崗位的協(xié)調(diào)并建檔管理

七、文件編制

1.結(jié)合公司實(shí)際狀況，編制出適合企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度

2.保安制度、宿舍制度、淘寶制度、員工手冊(cè)，6S實(shí)行方案、各項(xiàng)表格和文件的編制工作，每一項(xiàng)制度的出臺(tái)有效施行都是企業(yè)整體保障不行或缺的一部分

八、保安

從進(jìn)入起先，我就準(zhǔn)備換保安，因?yàn)樗麄儾痪邆渥霰０驳幕舅仞B(yǎng)，沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏對(duì)保安工作責(zé)任的相識(shí)，但始終沒有招到好的人選，要么歲數(shù)很大的，要么就是工資要得很高我們又不能滿意的，很難招到，我也感到很頭疼，通過上次蔡總說要請(qǐng)保安公司的人員，但我詢問了一下保安公司，包吃包住一個(gè)月要3000元每天8小時(shí)，12小時(shí)的要3500元一月，考慮到公司成本問題我沒有叫來(lái)，現(xiàn)在基本上隔三差五都會(huì)出去到處貼廣告，但就是沒有應(yīng)聘保安這個(gè)職位的，目前有一個(gè)保安已辭職立刻要離開了，還沒有招到合適的人選，考慮到春節(jié)快到，過年須要看廠新年頭須要招工，所以須要招一個(gè)比較有閱歷受過專業(yè)訓(xùn)練的保安，看是否可以把工資提升到1800-2300元之間？

九、人員到崗率和違規(guī)糾查：

每天上班第一時(shí)間去檢查每個(gè)部門人員的到崗狀況，看是否有曠工、遲到、早退、未佩戴工作牌等現(xiàn)象，如有違犯規(guī)定的賜予全廠通告按制度懲罰，并找到該員工做思想教化指導(dǎo)工作。

十、沖突糾紛的協(xié)調(diào)：

因每個(gè)人的思想各不同，在某些事情上不能達(dá)成一樣，在一起工作難免會(huì)產(chǎn)生沖突和糾紛，（在9月份的時(shí)候，公司有一名員工因?yàn)椴粷M生產(chǎn)支配，找到廠長(zhǎng)理論，結(jié)果兩個(gè)人大吵大鬧，看到?jīng)_突有越演越烈的趨勢(shì)，我把員工叫到了我的辦公室進(jìn)行了思想教化，最終這名員工找到許廠長(zhǎng)當(dāng)面道了歉，高興奮興就去上班了）在這種事情面前，行政部作為這項(xiàng)事情的“消防”工作的處理部門，應(yīng)擔(dān)負(fù)起工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)事務(wù)，打造一支和諧統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、充溢凝合力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是我的使命。

接下來(lái)的工作就是處理每天須做的日常性事務(wù)，維護(hù)之前所定的管理程序和規(guī)章制度，還有一些制度須要處理和編寫，下周中期推行6S管理，整頓車間生產(chǎn)秩序；經(jīng)各個(gè)渠道聘請(qǐng)新員工，為后續(xù)生產(chǎn)助力。

能有幸進(jìn)入澳興公司是我與澳興的緣分，我會(huì)以廠為榮，以廠當(dāng)家，把公司老總下達(dá)給我的每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心為老總分憂，不辜負(fù)老總對(duì)我的信任。也希望老總對(duì)于我的工作有更多的理解和支持，理解行政工作的特點(diǎn)和性質(zhì)，能與其他部門區(qū)分看待。祝澳興企業(yè)蒸蒸日上......

關(guān)于月度工作總結(jié)篇2

進(jìn)入六月份以來(lái)，公司財(cái)會(huì)部依據(jù)公司的工作任務(wù)要求，仔細(xì)落實(shí)了各項(xiàng)詳細(xì)工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

1.關(guān)于聘請(qǐng)項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員，落實(shí)培訓(xùn)工作的狀況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及辦公室主動(dòng)協(xié)作下，目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力氣，經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以安排到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作，詳細(xì)的安排請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月詳細(xì)工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一樣，賬表清晰，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

2.往來(lái)賬款核對(duì)工作狀況。

往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平常比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部始終以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿意供應(yīng)商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，仔細(xì)核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順當(dāng)進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng)，樹立了企業(yè)形象。

3.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析狀況。

長(zhǎng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算始終比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部仔細(xì)核對(duì)，進(jìn)行專題分析，訂正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，簡(jiǎn)單發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐性細(xì)致的工作看法逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要留意平安，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作綻開。因些我們建議各部門用款前做好安排提前告知財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順當(dāng)?shù)拈_展。

5.目前存在問題及下階段的工作支配。

A.目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來(lái)越多，因些這項(xiàng)工作必需加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，便利查閱，愛護(hù)個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作部門月度工作總結(jié)部門月度工作總結(jié)。

B.下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)限制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存狀況，詳細(xì)的工作要求是：

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。

(2)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員依據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而削減項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷苦惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(3)各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理，我們的看法是：a、有再運(yùn)用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管;無(wú)運(yùn)用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)干脆進(jìn)行出售，取得的收人必需交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確須要運(yùn)用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必需先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請(qǐng)各部門留意這一原則。

(4)會(huì)計(jì)人員每天審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)依據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報(bào)備案。

(5)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)款待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必需填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

以上各項(xiàng)工作我們剛起先試行，在往后的實(shí)際操作中確定會(huì)逢到各種問題，希望大家多提珍貴看法，我們將不斷改進(jìn)工作方法，便利操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，為爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!

關(guān)于月度工作總結(jié)篇3

20xx年3月份的工作行將告一段落，多是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的緣由吧，覺得一擠眼這個(gè)月就過往了，回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作，主要是平常工作及20xx年度的年報(bào)工作。

首先說一下平常工作：

1.審核和調(diào)劑了之前完成的賬目，剛好改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。

2.協(xié)作銷售部分做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款剛好回籠，公道運(yùn)用資金。

3.依據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，剛好進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，全部賬實(shí)符合，支出斟酌公道性，做到出有憑，進(jìn)有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部分的調(diào)和關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。

對(duì)我來(lái)講，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)進(jìn)程的順當(dāng)與否，干脆證明白這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成果，值得欣慰的是，沒有甚么大題目，只有一些數(shù)據(jù)須要核實(shí)證明一下就能夠了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比往年的做的清晰多了，基本上沒有甚么題目了。這對(duì)我們來(lái)講就是最大的鼓舞和信念。

再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，之前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒有接觸過這類報(bào)表，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不曉得也剛好向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終究全部審核通過。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的題目：

由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)進(jìn)我們公司的，鄰近年關(guān)，所以沒有把工作詳細(xì)的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完以后沒有人整理、記錄，乃至出現(xiàn)題目沒有人承當(dāng)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新安排了一下工作，定人定崗，每一個(gè)人每天必需上交詳細(xì)的工作記錄，避開此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情馬虎，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)致，其次是用心，再者就是耐性，假如是由于自己不細(xì)致的結(jié)果而感到委屈的話，大可沒必要，只要做到以后耐性的用心細(xì)致對(duì)待每件工作就好了。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說聲愧疚，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，?？创蠹以俳o一次機(jī)會(huì)，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。

下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，和完善本部分組織性能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容詳細(xì)落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，進(jìn)步部分工作質(zhì)量要求，美滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

新的一月又起先了，財(cái)務(wù)部還有許多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)當(dāng)是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思索和解決的題目，也是每位安都人如何進(jìn)步自我、服務(wù)企業(yè)所要思索和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)職員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢討，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇4

xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，情愿和業(yè)界同仁共享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;依據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府選購(gòu) 和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣揚(yáng)，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)xx品牌政策。平常我們實(shí)行主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的運(yùn)用狀況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的運(yùn)用技巧與維護(hù)學(xué)問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群學(xué)問層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的舉薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣揚(yáng)，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)料

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)料成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、剛好溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，主動(dòng)組織車源。增加工作的安排性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史緣由積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度削減分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的改變，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)探討，在主動(dòng)開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的狀況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后修理高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后修理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改看法和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在修理過程中，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部供應(yīng)24小時(shí)全天候救援;通過改善售后修理現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后修理接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

xxxx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)建效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。主動(dòng)響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周安排，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤剛好發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進(jìn)安排。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中始終居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，接連建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，剛好地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的特長(zhǎng)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛探討，既統(tǒng)一了相識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝合力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問詢問公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成果歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也醒悟地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)建性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)改變的快速反應(yīng)實(shí)力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，同心同德，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順當(dāng)完成。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇5

各位：

為進(jìn)一步增加工作的安排性，統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)工作，經(jīng)探討確定，自20xx年10月14日起，請(qǐng)銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作安排和工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：

一、范圍及內(nèi)容要求：

1、客戶探望的數(shù)量及質(zhì)量。

2、本月銷售產(chǎn)品分析。

3、本月銷售總額，其中新、老客戶狀況分別加以說明。

二、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日。

三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公xxxx處。

四、工作安排應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清楚，突出工作的安排性和科學(xué)性，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于預(yù)料將會(huì)遇到的困難須要加以說明，尋求支持，工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，精確翔實(shí)，重點(diǎn)在于結(jié)果，重要事項(xiàng)做具體說明，毋需匯報(bào)過程和詳細(xì)工作，對(duì)于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日

關(guān)于月度工作總結(jié)篇6

一、目前財(cái)務(wù)上的題目：

1、用度單據(jù)不能剛好回回財(cái)務(wù)部。

用度單據(jù)的發(fā)生后，財(cái)務(wù)工作剛剛起先，而不是結(jié)束。財(cái)務(wù)須要依據(jù)這些用度單據(jù)即原始憑證編制記賬憑證，然后依據(jù)記賬憑證記賬。記賬后，每月才能為公司編制報(bào)表，分析公司的運(yùn)營(yíng)狀況。財(cái)務(wù)要求的是日清月結(jié)。假如當(dāng)日不能清，每月就不能有正確數(shù)，到年底不正確的數(shù)就會(huì)越大。

2、總經(jīng)理還在為財(cái)務(wù)部承當(dāng)發(fā)放現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

這是在別的公司不存在的現(xiàn)象，公司越大，總經(jīng)理越是輕松。而我看到的是很費(fèi)勁總經(jīng)理，并且是在財(cái)務(wù)方面費(fèi)心的總經(jīng)理，這讓我這個(gè)做財(cái)務(wù)主管的汗顏，使我無(wú)地自容。

二、下一步工作思路及方針。

財(cái)務(wù)工作須要從最基層，一點(diǎn)一滴的進(jìn)行，雖不能看到速效，但急需日益完善。

財(cái)務(wù)部須要的崗位設(shè)置：

出納、記賬會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)主管。

記賬會(huì)計(jì)可以多人，其他崗位為一人。財(cái)務(wù)部是一個(gè)整體，共同協(xié)作，共同完成各個(gè)崗位的工作，每一個(gè)崗位之間有緊密的聯(lián)系，并且缺一不行。

工作方法：

出納：

1，掌管公司的可用現(xiàn)金，公司的收、支，同一經(jīng)出納進(jìn)行。不需用的資金由總經(jīng)理掌控。

2，出納在支付現(xiàn)金時(shí)，必需依照總經(jīng)理的批示進(jìn)行，沒有批示嚴(yán)禁支付。

3，支付大額款項(xiàng)，見批示，必需電話再請(qǐng)示總經(jīng)理。

4，每天登記現(xiàn)金日記賬，結(jié)出當(dāng)日現(xiàn)金可用余額，與實(shí)際現(xiàn)金核對(duì)。

5，將支出的票據(jù)、收款收據(jù)的記賬聯(lián)，每天轉(zhuǎn)交記賬會(huì)計(jì)記賬。

記賬會(huì)計(jì)：

1，依據(jù)每天出納上交的收進(jìn)單據(jù)的記賬聯(lián)、用度單據(jù)、

預(yù)支款單，依照公司要求編制憑證。每月將憑證裝訂成冊(cè)，便以查據(jù)。

2，每天依據(jù)記賬憑證登記賬簿。

3，每個(gè)月底編制報(bào)公司本月經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表。

4，編制年終經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表。

會(huì)計(jì)主管：

1，制定公司同一的會(huì)計(jì)科目編制，為記賬會(huì)計(jì)供應(yīng)同一口統(tǒng)進(jìn)賬。為公司各個(gè)方面供應(yīng)可用的建賬思路。

2，依據(jù)每個(gè)月總結(jié)寫出財(cái)務(wù)分析，給總經(jīng)理提公道化建議。

3，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的涉外事宜。依照國(guó)家要求為公司建立可查賬簿。

財(cái)務(wù)管理思路：

依據(jù)公司須要再訂：象公司現(xiàn)有的分部：物業(yè)方面、明山學(xué)校、裝潢公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、建筑公司，和將來(lái)開設(shè)的新公司，假如能同一管理，匯總起來(lái)，總經(jīng)理可以直觀整體公司經(jīng)營(yíng)狀況。

我志向中的總經(jīng)理是：簽簽字，看看報(bào)表，讀讀報(bào)，開開會(huì)。

以上只是我個(gè)人的構(gòu)思，還有許多欠佳的地方，須要總經(jīng)理點(diǎn)睛唆使。

除財(cái)務(wù)方面以外，我對(duì)公司有幾點(diǎn)建議：

1，?？次覀児灸軌驈膷徫簧瞎芾?。定崗、定責(zé)、定利益。崗位工資可以公然，優(yōu)秀的職員可以競(jìng)爭(zhēng)上崗。每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利并存的。

2，公司成立人力資源部或人事部。特地進(jìn)行職員管理，建立人事檔案，為每公司的每一個(gè)人辦理進(jìn)司、轉(zhuǎn)正手續(xù);為離職職員辦理離司手續(xù);同時(shí)聘請(qǐng)新人，為公司配備、儲(chǔ)備主力軍。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇7

本人小評(píng)：

1、本人對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)；

2、在有效的時(shí)間內(nèi)快速盡可能的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；

3、對(duì)崗位工作有自己的建樹與創(chuàng)建實(shí)力。

4、有較好的抗壓實(shí)力。

總結(jié)：

“根基不牢，大廈不穩(wěn)”——企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作是行政人力資源管理工作的核心，是任何企業(yè)在發(fā)展過程中都尤為重要的一環(huán)。通過多年的工作閱歷得知，“人”是企業(yè)管理的核心標(biāo)的，因此，人力資源管理工作又是建立在以人為本的基礎(chǔ)上進(jìn)行開展的。在今后的過程中，我將不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，看法確定思想，思想確定行動(dòng)，行動(dòng)造就結(jié)果。行政部的工作，就是為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，為企業(yè)打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇8

證券公司個(gè)人月度工作總結(jié)四月的稅改給五月的行情帶來(lái)了無(wú)限的期望，終歸，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。

行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我起先帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也起先找到了不一樣的酸甜與苦辣。

年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提示，但是收效甚微，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我始終在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。首先，從xx年的2月18日起先的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依舊是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的嘉獎(jiǎng)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的嘉獎(jiǎng)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技全部的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，全部營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的狀況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶選擇出來(lái)，按戶進(jìn)行現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。其中，嘉獎(jiǎng)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都須要自己去把握。盡量將客戶對(duì)

自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的緣由，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以許多人并沒有去有效的溝通，可能與之溝通的僅僅只是一張無(wú)聲的宣揚(yáng)單。有了這次的經(jīng)驗(yàn)，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切好用到了。服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作起先了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所須要的職業(yè)操守和對(duì)工作的看法。在每一次接聽詢問電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她共享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們須要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐駕馭了許多更深更實(shí)際的方法。

應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的支配客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。起先時(shí)，只是實(shí)行閉市后教學(xué)的方式，許多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，依據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的主動(dòng)性。目前，全部的培訓(xùn)工作仍舊在接著，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿足并且放心的回家做網(wǎng)上交易。寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行接著加存款打算金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要接著，路還是要走下去。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇9

班級(jí)是學(xué)校教化管理的基本單位，是一個(gè)班主任經(jīng)行教化工作的唯一組織保證。一個(gè)好的班級(jí)對(duì)學(xué)生身心健康發(fā)展起著重要的教化作用。開學(xué)一個(gè)月以來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面做起。

一、幫孩子樹立自信念

我班部分學(xué)生的基礎(chǔ)相對(duì)不好，學(xué)問不扎實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足。據(jù)科任老師反映同樣一節(jié)課，別班學(xué)生能夠按時(shí)交作業(yè)，而我班學(xué)生總是有五人左右作業(yè)交不上來(lái)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我非常焦急，想盡各種方法，努力培育學(xué)生的自信念和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有一位教化家曾經(jīng)說過：假如孩子生活在激勵(lì)中，得到了一種力氣，他便學(xué)會(huì)了自信。我常常給學(xué)生們講一個(gè)聰慧的人，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是在工作上，都必需做到眼到、耳到、口到、心到。我們班的每一位學(xué)生都具備聰慧的條件，關(guān)鍵是你們不能一心一意的去學(xué)習(xí)。我常常對(duì)學(xué)生說：新學(xué)期、新起點(diǎn)?，F(xiàn)在，你們?cè)诶蠋熋媲?，都是?yōu)秀的，你們站在同一起跑線上，要鼓足干勁，努力向前!信任自己是最棒的。從學(xué)生們的笑臉上，我讀出了他們滿滿的自信念。

二、建立班規(guī)，改掉陋俗

俗話說：沒有規(guī)則，不成方圓。管理一個(gè)班級(jí)也是如此。開學(xué)初，我利用班會(huì)，通過民主集中制的方法，選舉產(chǎn)生了班干部，制定了班規(guī)。規(guī)定了課前一支歌，落實(shí)“四種聲音”進(jìn)班級(jí)，班干部責(zé)任到位。勞動(dòng)、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、早晚自習(xí)、圖書。體育等方面都有專人管制，這些方面做得好的同學(xué)，會(huì)受到表?yè)P(yáng)，否則就會(huì)受到指責(zé)。班上有十幾位學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，老是不能按時(shí)交作業(yè)，我很焦急，但是焦急也沒用!只有摸清了緣由，查明白真相，才能個(gè)個(gè)擊破。于是，我雙管齊下，第一輪，我找每一個(gè)缺作業(yè)的孩子談心，約定交作業(yè)的時(shí)間;其次輪不斷分解這個(gè)隊(duì)伍，對(duì)按時(shí)交作業(yè)并剛好交作業(yè)的孩子，進(jìn)行表?yè)P(yáng)，每天公布這個(gè)隊(duì)伍的名單。一個(gè)月下來(lái)，完成作業(yè)剛好交上作業(yè)的問題得到根本性解決。目前，班上只有四五個(gè)學(xué)生的作業(yè)會(huì)拖欠，而且作業(yè)的卷面也得到了改善，字寫得清晰了。班規(guī)的制定，孩子們的日常行為得到了規(guī)范。

三、用觀賞的眼光賞識(shí)每個(gè)學(xué)生

每一個(gè)學(xué)生不必相同規(guī)格，但都要合格。每一個(gè)學(xué)生不是同步提高，但都要進(jìn)步。每個(gè)學(xué)生不求一樣發(fā)展，但都要發(fā)展。開展多元評(píng)價(jià)，從不同的角度來(lái)表?yè)P(yáng)班上的學(xué)生。對(duì)學(xué)生各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生期末評(píng)為三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部的一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)是特別重視的。通過評(píng)價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。

四、加強(qiáng)家校聯(lián)系

孩子的教化離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)當(dāng)剛好反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教化效果。因此在本學(xué)期開學(xué)初主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商議對(duì)策，也利用周末與多位家進(jìn)步行溝通。經(jīng)過一個(gè)月的努力，基本摸清了每一位學(xué)生的方方面面。

五、與任課老師多溝通

在與任課老師的.交往中，我敬重他們的看法，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主子，視為自己的良伴知己。凡事都主動(dòng)同任課老師協(xié)商、傾聽、接受他們的看法。慎重地處理學(xué)生和任課老師的關(guān)系，在處理師生沖突時(shí)，盡量避開激化沖突。在這方面我平常留意多教化學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌、敬重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情意。

總之，在開學(xué)的第一個(gè)月里，我通過以上幾個(gè)方面努力，班級(jí)工作開展得還算順當(dāng)，學(xué)生的整體素養(yǎng)有所進(jìn)步。以后，我將一如既往，帶領(lǐng)孩子們努力向前!

關(guān)于月度工作總結(jié)篇10

我來(lái)到x房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝x房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和信任，感謝公司為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和提高?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)間，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了許多關(guān)于商品房銷售的許多專業(yè)學(xué)問和技巧，不斷的提高，提升自身的素養(yǎng)和技能。在此我向公司敬重的領(lǐng)導(dǎo)以及敬愛的同事們表示誠(chéng)心的感謝!有你們的幫助才能使我在工作中順當(dāng)進(jìn)行;也因有你們的幫忙，我才能順當(dāng)?shù)耐瓿射N售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī)。下頭我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)潔總結(jié)匯報(bào)：

一、經(jīng)過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)學(xué)問。然后實(shí)行了考試，經(jīng)過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們?cè)S多時(shí)間要外動(dòng)身資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責(zé)地去做;并專心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶舉薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，經(jīng)過我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事敬重領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)堅(jiān)持一顆進(jìn)取樂觀的心態(tài)，充溢信念和活力地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，本領(lǐng)+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐性，對(duì)自我要有信念!力爭(zhēng)在x房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正，期望我能快速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

關(guān)于月度工作總結(jié)篇11

進(jìn)入八月份以來(lái)，公司財(cái)會(huì)部依據(jù)公司的工作任務(wù)要求，仔細(xì)落實(shí)了各項(xiàng)詳細(xì)工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

1、關(guān)于聘請(qǐng)項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員，落實(shí)培訓(xùn)工作的狀況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及辦公室主動(dòng)協(xié)作下，目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力氣，經(jīng)過一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以安排到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作，詳細(xì)的安排請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到；有關(guān)到崗人員每月詳細(xì)工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一樣，賬表清晰，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

2、關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析狀況。

長(zhǎng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算始終比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大；如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部仔細(xì)核對(duì)，進(jìn)行專題分析，訂正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，簡(jiǎn)單發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐性細(xì)致的工作看法逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。

3、往來(lái)賬款核對(duì)工作狀況。

往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平常比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部始終以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿意供應(yīng)商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，仔細(xì)核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順當(dāng)進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng)，樹立了企業(yè)形象。

4、現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要留意平安，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作綻開。因些我們建議各部門用款前做好安排提前告知財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順當(dāng)?shù)拈_展。

5、目前存在問題及下階段的工作支配。

A、目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來(lái)越多，因些這項(xiàng)工作必需加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，便利查閱，愛護(hù)個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

B、下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)限制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存狀況，詳細(xì)的工作要求是：

（1）當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬（電腦賬），手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。

（2）項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)款待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必需填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

（3）項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員依據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)（有正式發(fā)票的部份），列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而削減項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷苦惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

（4）會(huì)計(jì)人員每天必需仔細(xì)審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬（電腦賬），正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向（包括有票和無(wú)票憑證金額）。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)依據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表（網(wǎng)上傳遞），公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月x日。

（5）后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出，由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平常會(huì)計(jì)應(yīng)剛好登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表，用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，便利大家了解公司材料信息。削減庫(kù)存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（6）各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)的廢品處理，我們的看法是：a、有再運(yùn)用價(jià)值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫(kù)手續(xù)運(yùn)到后勤倉(cāng)庫(kù)保管；無(wú)運(yùn)用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)干脆進(jìn)行出售，取得的收人必需交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確須要運(yùn)用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必需先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請(qǐng)各部門留意這一原則。

以上各項(xiàng)工作我們剛起先試行，在往后的實(shí)際操作中確定會(huì)逢到各種問題，希望大家多提珍貴看法，我們將不斷改進(jìn)工作方法，做好個(gè)人工作安排。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇12

一、本月與上月經(jīng)營(yíng)及成本數(shù)據(jù)匯報(bào)

客房部8月份營(yíng)業(yè)收入總額_萬(wàn)元，其中住宿收入_萬(wàn)元，會(huì)務(wù)收入_萬(wàn)元，消遣收入_萬(wàn)元，總成本支出_萬(wàn)元，毛利率_%。出租房間_間次，出租率_%。會(huì)議_場(chǎng)次，消遣_場(chǎng)次，人數(shù)_人。營(yíng)業(yè)收入總額比7月份削減了_萬(wàn)元，成本支出削減_元：(另收入總額還包括森林公園門票_元、碧海金沙門票_元、愛幫早餐_元)。

二、管理及其他各項(xiàng)工作完成狀況:

1.全體員工已經(jīng)能把客房部月營(yíng)收指標(biāo)放在工作日程上，充分明白績(jī)效與自身收入掛鉤，激發(fā)員工工作熱忱與潛能。

2.每日做好細(xì)致的工作支配，結(jié)合工作任務(wù)單和員工作息，有序地完成客房部周、月安排衛(wèi)生，基本持續(xù)住宿環(huán)境處于良好狀態(tài)。

3.8月上旬全體員工進(jìn)行崗位基礎(chǔ)學(xué)問及專業(yè)理論學(xué)問的再培訓(xùn)，從思想上提高員工愛學(xué)習(xí)的意識(shí)，要求駕馭客房部工作資料、服務(wù)規(guī)范、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。

4.利用社區(qū)活動(dòng)，專心組織部分員工參加到“社區(qū)青年走進(jìn)企業(yè)，企業(yè)青年走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，相互學(xué)習(xí)、開闊視野、激活工作思路，明確嚴(yán)格管理和企業(yè)文化的重要性。

5.逐步完善對(duì)外服務(wù)，如會(huì)議中心、會(huì)所放置部分雨傘能夠臨時(shí)帶給給客人運(yùn)用，歐式別墅空調(diào)做溫馨提示削減耗電，會(huì)所夜間帶給飲料滿意客人需求。

6.依據(jù)中心增資方案制定了服務(wù)員星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，促使員工在工作技能、理論學(xué)習(xí)、思想品德等方面將不斷提高，全面提升員工整體要求，塑造小木屋對(duì)外優(yōu)良的形象窗口。

7.客房部各區(qū)域保修工作剛好，工程部硬件設(shè)施設(shè)備修理完成狀況有明顯進(jìn)步，基本能在客人入住前修理完畢，確保各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)用。(美麗短篇散文)

三、工作中存在的問題

1.員工完成房間質(zhì)量比較差，如衛(wèi)生間地板有毛發(fā)，一次性物品盤、面盆有污漬，床上用品不平整，家具表面有水印，窗簾不整齊，工作臺(tái)內(nèi)臟亂等，以上問題就應(yīng)能夠避開但還是存在著，接下來(lái)將加大查房力度，一對(duì)一的進(jìn)行考核評(píng)分，在績(jī)效工資中反應(yīng)優(yōu)良。

2.員工崗位職責(zé)心缺乏，不能正視自身存在的問題，獨(dú)立處理事情的潛質(zhì)低。

3.員工在日常工作中主動(dòng)性比較差，做好份內(nèi)工作之外，不能專心做些力所能及的事情。在無(wú)現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況下，工作效率比較低。

4.客房前臺(tái)工作要求高，從前臺(tái)接待到客房打掃，工作細(xì)微環(huán)節(jié)許多，要求前臺(tái)員工具備較高的應(yīng)變和溝通潛質(zhì)，在接待工作中還是存在房費(fèi)、詢問、交接等問題，支配的晚間工作完成狀況不夠志向。

5.布草在收發(fā)過程中數(shù)據(jù)還是有誤差，工作缺乏仔細(xì)，對(duì)于臟布草的整理沒主動(dòng)性，缺少優(yōu)秀員工在工作中起專心帶頭作用。

四、9月份工作資料

1.制定相關(guān)的崗位工作流程，全體員工包括保潔工都要熟識(shí)駕馭工作流程，嚴(yán)格規(guī)范操作，提高工作技能，確保完成的工作質(zhì)量。

2.制定客房日檢查表，對(duì)完成房間質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)分，逐步改善住宿房間的優(yōu)良率。

3.制定客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)細(xì)則，相互監(jiān)督改正，使員工服務(wù)水平能上一個(gè)臺(tái)階。(最紅網(wǎng)絡(luò)嬉戲家族名)

4.每月對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)問的培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)提高自身的修養(yǎng)，即為客人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.一如既往的抓好成本限制，對(duì)于易耗品接著堅(jiān)持回收利用，洗滌用品按配比加水稀釋之后運(yùn)用，降低洗滌用品的成本。工作中因個(gè)人行為失職對(duì)酒店產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，將做肅穆懲罰。

6.本月加強(qiáng)布草管理，支配專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)工作，職責(zé)落實(shí)到人，且與送洗單位親密聯(lián)系，削減布草的損壞與流失。

XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的XX年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，XX年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下:

經(jīng)過這樣驚慌有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的安排和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，XX年對(duì)于公司來(lái)說經(jīng)驗(yàn)了許多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi):

梓路寺的勝利開光為廣闊信徒解開了它神奇的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的細(xì)心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我信任奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美妙，也堅(jiān)決了我在工作崗位上努力奮斗的信念。酒店銷售部工作總結(jié)。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想相識(shí)和工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的準(zhǔn)備，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與四周的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的看法并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的將來(lái)猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。

關(guān)于月度工作總結(jié)篇13

第一.財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽(yáng)城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參加不夠主動(dòng)，不能深化的駕馭其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去說明。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

其次.會(huì)計(jì)工作中仍有很多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)