公司整體營銷策劃方案

PAGEPAGE1公司整體營銷策劃方案第一篇：公司整體營銷策劃方案山西省運城禹都汽車銷售有限公司公司整體營銷策劃方案背景回顧彩虹申聯(lián)自去年10月份試營業(yè)以來，至此以近半年的時間，但外界對我公司似乎并不了解。也對4S概念缺乏認識，其主要原因，是我們樹品牌意識不強，在廣告宣傳方面方式方法不恰當。缺少力度。因機場路的建設，截止3月份，已將自選所有的銷售資源調(diào)至彩虹汽貿(mào)，但不可回避的事實是，自選多年累計的潛在優(yōu)勢也隨之受到影響，如知名度、美譽度、聞名而來的客戶，在很大程度上已經(jīng)對銷售造成影響，客戶流失近30%左右，盡管我們在機場路的建設中，抓住先機，但后期市場的維護上，所失去的遠遠比得到的要多的多?，F(xiàn)在市場競爭激烈，各個汽車經(jīng)銷商變幻多種形式以達到設定的銷售目標，一個詳盡全面的年度推廣計劃，對全年的銷售計劃是否能順利完成，顯的尤為重要。單一的銷售方式，同樣決定了我們所固定的是單一市場。坐店銷售已不能適應目前的市場需求，開展多元化的銷售方式已經(jīng)迫在眉睫，如果不立即改變這一現(xiàn)狀，競爭對手會很快的趕超我們。由此，我們不能在以現(xiàn)有的經(jīng)營模式來應對目前的市場狀況，瞬息萬變的市場，迫使我們在經(jīng)營思路上必須大膽、創(chuàng)新。一、形象建設我公司目前還沒有形成統(tǒng)一的對外形象，目前所有的形象設計方案僅僅停留在一個商討和研究的層面上，如果坐等一切都完善，大把的時間就是空耗。什么才是最好的形象，我認為，服務和口碑就是最好的形象展示，頂?shù)纳?00塊廣告牌的作用，也就是說，對外形象是靠做。廣告宣傳只是輔助而已，在一定的程度上可以起到市場拉動的作用。就目前對外形象還不很完備的情況下，應該從市場基礎做起。待時機成熟，在配合廣告宣傳，可以起到事半功倍的效果。為做好這一工作，可從幾個方面著手。二、建立多元化銷售方式1、雙層銷售模式（渠道銷售）一但我們決定了采取什么樣的銷售渠道或渠道組合，來最有效地達到目標市場，就必須決定是否根據(jù)主要的產(chǎn)品或服務，產(chǎn)品線或服務線來細分市場，關(guān)鍵客戶、地區(qū)、職能（雙層）、是不做限制還是選擇特定的組合來組織這些渠道。渠道選擇依賴于我公司提供的特定的產(chǎn)品或服務，客戶的數(shù)量和類型，目標客戶，市場及市場細分、銷售方式、核心競爭力和我們的目標。一個市場，選擇3到4家渠道合作伙伴（渠道選擇），根據(jù)產(chǎn)品線或服務線來細分（1家做1個品牌），確定其服務類別（特約維修或其它）。人為的制造市場競爭，從中選擇符合公司利益要求的合作伙伴。根據(jù)特定的產(chǎn)品，指定的客戶，給予特定的服務。以客戶目前的潛在銷售收入及利潤，銷售和服務的成本及可能運作成功的概率為標準，來正確的選擇渠道合作伙伴?；乇芮⒄勚械拿?，如客戶的資金壓力，人力資源配置及經(jīng)營理念。利用我公司的服務優(yōu)勢，抓住當?shù)厥袌鲋鞋F(xiàn)有的使用用戶，先建立維修服務網(wǎng)點，逐漸突破進入當?shù)厥袌龅钠款i。綜合：分車型、分類型、分市場、分渠道特定市場、固定模式、特定服務先建立售后服務網(wǎng)點、在尋找進入銷售市場的良機。無論選擇何種組織類型都要最大限度的滿足客戶的需求和充分利用銷售人員資源。如果我們提供的商品需要很好的售后服務，并且銷售產(chǎn)品的技巧和服務技巧差別很大，如：彩虹汽貿(mào)的場地銷售和彩虹申聯(lián)的展廳銷售，則應該采用分擔不同職能的雙層銷售組織。即便在開發(fā)渠道客戶的時候在人員的安排也應該和公司的整體思路保持一致。一層負責開發(fā)新的客戶（行銷），另一層負責服務于現(xiàn)有的客戶。以上提到的幾種渠道的開發(fā)模式是按細分市場的前提下組織的,可以在不同的地點使用，也可以在一個地方同時使用。可圈定市場做嘗試。但前提是首先建立行銷隊伍。三、公司市場宣傳與策劃1、坐店銷售過于被動，受經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品影響較大，如果競爭對手采取新的銷售手段，我們則處于一個被動挨打的局面，重新設計一個我公司的廣告宣傳頁，遠比做一個大型的廣告牌要經(jīng)濟的多，如何體現(xiàn)我公司的服務優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、通過一個小小的廣告宣傳頁完全可以做的到，當客戶進店再去散發(fā)這些已經(jīng)是將這樣的宣傳效果功效降低了一半。具體操作：首先確定一個主題，把宣傳彩頁做為一個延續(xù)變幻的緊貼用戶需求的聯(lián)系的紐帶，可一月一期甚至幾期，將大眾4S店的銷售優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，每一次的促銷活動，主題，車友會的各項活動。彩虹汽貿(mào)的優(yōu)惠車型、市場熱銷車型等等含蓋進來，通過郵寄的形式，分發(fā)到現(xiàn)有客戶或潛在用戶的手中。這樣既可以避免公司的廣告費用重復使用而造成的浪費。也能對外統(tǒng)一公司的形象。服務現(xiàn)有用戶：通過現(xiàn)有的人際關(guān)系資源，從相關(guān)部門調(diào)閱大眾車型或我們主銷車型的客戶基本資料，發(fā)掘客戶感興趣的主題，郵遞圖文宣傳資料。開發(fā)新用戶：除新購車用戶穩(wěn)定之后，銷售人員可通過各種渠道獲取多種信息，走出去，了解周邊市場的私企業(yè)主，聯(lián)系各大廠礦企業(yè)、學校，建立非銷售關(guān)系，在“五.一”“國慶”“元旦”“春節(jié)”針對特定人群、客戶進行系列的促銷方式。輔助措施：盡快建立行銷隊伍。第二篇：醫(yī)院整體營銷策劃方案醫(yī)院整體營銷策劃方案送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調(diào)整營銷方案，具體如下：一、全面進行調(diào)研：成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：（一）、基礎數(shù)據(jù)庫的建立與分析主要包括：門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析，為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。（二）、對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。（三）、對員工進行全面調(diào)研：發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。（四）、對市場進行全面調(diào)研：專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。調(diào)查人員還應親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。二、品牌拓展實施：（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。醫(yī)院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。5、醫(yī)院廣告語。以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。（二）CIS策劃設計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設備、服務、收費（當然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。策劃設計一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色，并開發(fā)設計一系列應用規(guī)范，如：1、醫(yī)院辦公事務用品，如名片、胸牌等；2、醫(yī)院業(yè)務用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；3、醫(yī)院公關(guān)事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；4、醫(yī)院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；5、醫(yī)院導醫(yī)臺；6、急救車等車輛；7、報紙廣告規(guī)范；8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務質(zhì)量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。（三）市場分析醫(yī)院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內(nèi)容、服務形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質(zhì)競爭者。(見附表)上表中調(diào)研的對象，是本地有相當知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。（四）品牌拓展方向隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀ΑＨA泰醫(yī)院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。項目分析1.鮮明的項目特征致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防、保健、治療、康復為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務。●對象的專屬性湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院?！窦夹g(shù)的權(quán)威性優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；技術(shù)特征：新設備、儀器；專家特征：來自*****各學科、權(quán)威級的專家。●服務的超前性服務特色：人性化服務，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護個人檔案隱私?！癍h(huán)境的舒適性環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習慣?！駹I銷模式實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。●其他特點位于火車站與汽車站之間，交通便利。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎上，推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。2.完善項目的支撐點◆現(xiàn)有項目的支撐點：技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設備，權(quán)威科室環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍服務上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信結(jié)論：醫(yī)院應切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優(yōu)勢。在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。項目定位1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會館支持點：湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務。兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng)、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣3、消費人群定位：第一目標群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來（五）推廣策略根據(jù)項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟效益的目的，主要采取以下策略：▲拓展渠道，強化會員招募的力度1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。2、合作與聯(lián)動并舉：針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售?？刹扇≡诿廊菰海ɑ蚪∩矸浚┫M一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯(lián)動的推廣。與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進行會員招募的咨詢等?！黝}系列促銷活動針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。系列活動一尋找健康麗人活動——主題：健康的女人最美麗在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。系列活動二針對元旦節(jié)——主題：新年伊始，做個全新的女人元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。系列活動三針對圣誕節(jié)——主題：圣誕節(jié)送什么？針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。（六）廣告策略1、廣告目的傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。2、廣告策略廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：1）軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。3、廣告訴求重點湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前技術(shù)設備先進，醫(yī)護人員專業(yè)資深華泰，因為專業(yè)、值得信賴對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關(guān)懷4、廣告主題：針對形象的——牽手華泰，牽手未來針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴針對服務的——至尊服務，至情關(guān)懷針對營銷的——選擇華泰，一生美麗第一層面：強針對性媒體根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。第二層面：強針對性戶外媒體在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。5、媒體組合：根據(jù)項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等6.成本估算：第三篇：醫(yī)院整體營銷策劃方案醫(yī)院整體營銷策劃方案送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調(diào)整營銷方案，具體如下：一、全面進行調(diào)研：成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：（一）、基礎數(shù)據(jù)庫的建立與分析主要包括：門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析，為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。（二）、對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。（三）、對員工進行全面調(diào)研：發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。（四）、對市場進行全面調(diào)研：專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。調(diào)查人員還應親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。二、品牌拓展實施：（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。醫(yī)院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。5、醫(yī)院廣告語。以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。（二）CIS策劃設計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設備、服務、收費（當然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。策劃設計一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色，并開發(fā)設計一系列應用規(guī)范，如：1、醫(yī)院辦公事務用品，如名片、胸牌等；2、醫(yī)院業(yè)務用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；3、醫(yī)院公關(guān)事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；4、醫(yī)院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；5、醫(yī)院導醫(yī)臺；6、急救車等車輛；7、報紙廣告規(guī)范；8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務質(zhì)量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。（三）市場分析醫(yī)院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內(nèi)容、服務形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質(zhì)競爭者。(見附表)上表中調(diào)研的對象，是本地有相當知名度的專科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。（四）品牌拓展方向隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀ΑＨA泰醫(yī)院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。項目分析1.鮮明的項目特征致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防、保健、治療、康復為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務?！駥ο蟮膶傩哉拷准遗訉I(yè)品牌醫(yī)院?！窦夹g(shù)的權(quán)威性優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；技術(shù)特征：新設備、儀器；專家特征：來自*****各學科、權(quán)威級的專家?！穹盏某靶苑仗厣喝诵曰?，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護個人檔案隱私?！癍h(huán)境的舒適性環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習慣?！駹I銷模式實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。●其他特點位于火車站與汽車站之間，交通便利。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎上，推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。2.完善項目的支撐點◆現(xiàn)有項目的支撐點：技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設備，權(quán)威科室環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍服務上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信結(jié)論：醫(yī)院應切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優(yōu)勢。在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。項目定位1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會館支持點：湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務。兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng)、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣3、消費人群定位：第一目標群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來（五）推廣策略根據(jù)項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟效益的目的，主要采取以下策略：▲拓展渠道，強化會員招募的力度1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。2、合作與聯(lián)動并舉：針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯(lián)動的推廣。與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進行會員招募的咨詢等?！黝}系列促銷活動針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。系列活動一尋找健康麗人活動——主題：健康的女人最美麗在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。系列活動二針對元旦節(jié)——主題：新年伊始，做個全新的女人元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。系列活動三針對圣誕節(jié)——主題：圣誕節(jié)送什么？針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。（六）廣告策略1、廣告目的傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。2、廣告策略廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作＋形象廣告”相結(jié)合的方式：1）軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。3）形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。3、廣告訴求重點湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前技術(shù)設備先進，醫(yī)護人員專業(yè)資深華泰，因為專業(yè)、值得信賴對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關(guān)懷4、廣告主題：針對形象的——牽手華泰，牽手未來針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴針對服務的——至尊服務，至情關(guān)懷針對營銷的——選擇華泰，一生美麗第一層面：強針對性媒體根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。第二層面：強針對性戶外媒體在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。5、媒體組合：根據(jù)項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等6.成本估算：第四篇：整體營銷策劃整體營銷策劃的一般程序的內(nèi)容框架一、目前市場狀況分析1．市場情況：市場調(diào)查的深度取決于問題所要求的深度。規(guī)模、集中度、成長性等2．產(chǎn)品情況：簡要評價即可3．競爭情況4．渠道通路情況5．消費者情況6．宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境：PEST分析法二、機會與問題分析1.SWOT：SWOT只有在競爭性比較強的情況下使用，沒有明確競爭對手時可以不用2.策劃必須解決的核心問題：參考資料里發(fā)給大家的SWOT表格運用三、目標市場、產(chǎn)品定位與目標1.策劃周期2.目標市場分為、領(lǐng)域、具體顧客群的界定3.產(chǎn)品定位常規(guī)性定位典型特色定位、突出賣點的定位4.目標財務目標市場目標階段性目標四、市場策略組合方案1.產(chǎn)品策略組合2.渠道組合與業(yè)務模式3.渠道價格政策與促進政策4.渠道促銷策略5.媒體促銷與活動策略：大眾媒體+現(xiàn)場刺激+用戶家中到達6.服務模式7.物流模式（中小企業(yè)可能要重點考察外包可能性）五、營銷行動方案1.活動進度執(zhí)行總表2.整體方案執(zhí)行的主要責任部門、輔助部門、協(xié)作部門3.各部門、各環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體內(nèi)容和詳細要求：周期安排、分階段任務、具體工作項目、詳細要求、進度安排4.活動實施執(zhí)行的外部咨詢服務機構(gòu)、合作內(nèi)容與要求5.市場競爭的檢測、監(jiān)控與快速反應、協(xié)調(diào)措施六、費用預算與效益預測分析1.費用總預算、分項預算、費用預算表2.費用分項分配、使用、管理情況說明3.策劃效益預測、評估七、其他需要說明的問題第五篇：醫(yī)院整體營銷策劃方案2醫(yī)院整體營銷策劃方案送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調(diào)整營銷方案，具體如下：一、全面進行調(diào)研：成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：（一）、基礎數(shù)據(jù)庫的建立與分析主要包括：門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析，為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。（二）、對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。（三）、對員工進行全面調(diào)研：發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。（四）、對市場進行全面調(diào)研：專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。調(diào)查人員還應親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。二、品牌拓展實施：（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。醫(yī)院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。5、醫(yī)院廣告語。以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。（二）CIS策劃設計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設備、服務、收費（當然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。策劃設計一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色，并開發(fā)設計一系列應用規(guī)范，如：1、醫(yī)院辦公事務用品，如名片、胸牌等；2、醫(yī)院業(yè)務用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；3、醫(yī)院公關(guān)事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；4、醫(yī)院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；5、醫(yī)院導醫(yī)臺；6、急救車等車輛；7、報紙廣告規(guī)范；8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務質(zhì)量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。（三）市場分析醫(yī)院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內(nèi)容、服務形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質(zhì)競爭者。(見附表)上表中調(diào)研的對象，是本地有相當知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。（四）品牌拓展方向隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀?。華泰醫(yī)院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。項目分析1.鮮明的項目特征致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防、保健、治療、康復為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務?！駥ο蟮膶傩哉拷准遗訉I(yè)品牌醫(yī)院?！窦夹g(shù)的權(quán)威性優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；技術(shù)特征：新設備、儀器；專家特征：來自*****各學科、權(quán)威級的專家?！穹盏某靶苑仗厣喝诵曰眨宋幕P(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。●環(huán)境的舒適性環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習慣?！駹I銷模式實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。●其他特點位于火車站與汽車站之間，交通便利。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎