培訓計劃方案6篇

培訓計劃方案6篇培訓計劃方案(1)首先我們來明確培訓的目的及作用：傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標改變員工觀念協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質(zhì)水平提供個人職業(yè)生涯發(fā)展知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到極其關(guān)鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢？培訓成功與否的秘訣是：決定培訓的基礎(chǔ)是什么？如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”會的東西為基礎(chǔ)，那么無數(shù)次培訓的經(jīng)驗可以告訴我們，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在公司發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定會是個成功的計劃。成人培訓和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應(yīng)當學的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法，及后期的成果。培訓計劃方案(2)我小組通過網(wǎng)絡(luò)信息收集，獲得各行業(yè)兩百多名財務(wù)人員進行的心理測試，同時對各行業(yè)工作狀態(tài)的觀察，同時運用調(diào)查問卷的方式，對財務(wù)人員服務(wù)對象的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，98%以上的財務(wù)人員失去“職業(yè)興趣”，不喜歡自己的職業(yè)。大部分財務(wù)人員在進入工作狀態(tài)后，缺乏熱情，參加工作時間越長，這個問題表現(xiàn)越嚴重。在團隊角色測試中，其“創(chuàng)新能力”得分最低，而且在各個行業(yè)的財務(wù)部門中表現(xiàn)出驚人一致。說明中國財務(wù)人員隊伍與其他職業(yè)相比，表現(xiàn)出較大的差距。但財務(wù)管理無處不在，財務(wù)人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態(tài)，去應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟，肯定會造成問題。為了幫助財務(wù)人員改變思維、更新觀念、調(diào)整行為，進入良好的工作狀態(tài)。我組制定了關(guān)于財務(wù)人員培訓方案計劃。財務(wù)管理診斷企業(yè)要想真正達到培訓目的，需要對財務(wù)管理進行診斷，通過診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理目前存在的問題，通過發(fā)現(xiàn)的問題進行培訓方案的制訂。財務(wù)管理診斷是指針對企業(yè)的財務(wù)管理進行全面的調(diào)查分析，通過一系列的方法，找出企業(yè)在財務(wù)管理方面的問題，并提出相應(yīng)的改進措施，指導改善企業(yè)財務(wù)管理的過程。財務(wù)診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。財務(wù)診斷是一種改進我國企業(yè)財務(wù)管理的先進的、科學的方法，它克服了我國企業(yè)財務(wù)分析的一般化、公式化等弱點，它是財務(wù)分析的深化和發(fā)展，而且比財務(wù)分析更具有科學性、廣泛性和實用性。開展財務(wù)診斷有利于提高企業(yè)財務(wù)管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。新進財務(wù)人員培訓培訓目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務(wù)部門，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間）；員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。新員工培訓應(yīng)分為五個方面。第一，應(yīng)該向新員工介紹企業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關(guān)制度（人力資源制度、財務(wù)制度、其他制度）。第二，調(diào)動員工的心態(tài)，促其積極參與工作;認識企業(yè)，了解公司員工工作狀態(tài)。第三，培訓新員工人際關(guān)系交往技巧（與上級，與同事的相處之道）；培訓溝通能力，理解溝通的過程，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽、反饋等技巧，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧，讓員工認識時間重要性，如何管理時間，高效利用時間。第四，培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務(wù)，了解職務(wù)的責任、權(quán)限及義務(wù)。第五，在培訓過程當中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請企業(yè)高層、人資部門領(lǐng)導參加新員工聯(lián)歡會。培訓時間：一星期培訓地點：公司、戶外培訓對象：企業(yè)財務(wù)部門新員工財務(wù)人員心智開發(fā)培訓培訓目的：財務(wù)人員給人的一般印象是一一保守、呆板、行動遲緩、缺少生機，這主要是由工作性質(zhì)造成的，相對封閉的工作環(huán)境，狹窄的社會接觸面，循環(huán)往復、沒完沒了的帳單，極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。財務(wù)人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情、創(chuàng)新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務(wù)系統(tǒng)工作的專家，專門針對財務(wù)隊伍這個特殊群體而進行設(shè)計，每個游戲和心智開發(fā)都對實際工作有著直接的啟發(fā)。該培訓將通過實例，向每個學員如何構(gòu)建人和，打造領(lǐng)導魅力，使每個學員能夠在心智上有所啟發(fā)，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過游戲，讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有合作會給團隊造成的危害，進而給自己帶來的損失。體驗到創(chuàng)新、合作后的成功喜悅和興奮。如何營造地利，創(chuàng)建和諧團隊氛圍，如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時改造財務(wù)組織架構(gòu)，選擇適應(yīng)企業(yè)的管理人才，如何處理棘手的人事問題。培訓將帶領(lǐng)學員反思自己在平時工作（領(lǐng)導和被領(lǐng)導者）不同角色中的作用和合作方式。培訓時間：休息日兩天培訓地點：室外或空敞室內(nèi)培訓對象：企業(yè)高級財務(wù)人員會計核算技能提升培訓培訓目的:會計算帳是會計的基本職能，中國會計算帳技術(shù)最早來自西方，計劃經(jīng)濟時期，算帳技術(shù)基本脫離西方會計技術(shù)的發(fā)展軌道，演變成一種非市場經(jīng)濟時期的算帳方法，改革開放以來，中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法，但仍沒有脫離計劃經(jīng)濟時期的算帳習慣和思維模式，所以中國企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領(lǐng)域，技術(shù)上至少落后10余年。介紹西方算帳理念和技術(shù)，知道自己的落后，是中國企業(yè)財務(wù)人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業(yè)在不同算帳理念、方法所報告不同經(jīng)營結(jié)果和傳遞的信息，讓學員從中領(lǐng)會誰是會計產(chǎn)品的買主，如何讓會計信息價值最大化。培訓時間：一個工作日培訓地點：企業(yè)培訓室培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員全面預(yù)算管理方案設(shè)計培訓培訓目的:財務(wù)人員怎樣由“算帳型”向管理型轉(zhuǎn)變，是決定財務(wù)人員能否實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)在很多財務(wù)人員都知道應(yīng)該轉(zhuǎn)型，但一回到現(xiàn)實就陷入了會計工作的事務(wù)圈中。該培訓是推動財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的第一步，全面預(yù)算管理方案的設(shè)計和推行。該培訓將告訴學員，如何改變企業(yè)財務(wù)的不良作風?如何塑造企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)秀管理作風。如何打造企業(yè)經(jīng)營的堅實船板?如何讓預(yù)算指標變得合理、科學、進取?如何讓預(yù)算編制符合企業(yè)的運行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢?費用預(yù)算時為什么會成為“哄搶資源”？為什么老板在費用預(yù)算上亂砍濫伐?在培訓中您會學到編制和控制費用預(yù)算的“不二法門”。預(yù)算如何避免成為“數(shù)字游戲”？預(yù)算不是游戲，也不是賭博，它需要實實在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”，但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上，該培訓將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過程管理，該培訓將告訴您如何“半夜雞叫”。預(yù)算是一種“期望”，當事實與期望產(chǎn)生距離，如何補救，如何應(yīng)對?在預(yù)算外的項目不斷發(fā)生時，預(yù)算目標必然受到挑戰(zhàn)，我們是死守預(yù)算方案，還是隨機應(yīng)變，有時“死守”和“應(yīng)變”是兩難選擇，該培訓將通過編制滾動預(yù)算，教會您補救和應(yīng)對的正確方法。如何認定責任中心?預(yù)算責任不能成為全員責任!如何認定直接責任，如何將相關(guān)聯(lián)的責任者綁到同一個戰(zhàn)車上，迫使他們配合工作。如何將預(yù)算外的審批和執(zhí)行承擔責任?該培訓將詳細講解預(yù)算責任的判斷原則。如何為預(yù)算執(zhí)行者設(shè)計一條有效的“平衡木”？每個責任中心承擔著多個預(yù)算指標，預(yù)算指標之間又相互矛盾，將所有的預(yù)算指標都完成的很好，是一個多難的選擇，如何讓責任中心在預(yù)算指標中走好“平衡木”？該培訓將通過“平衡計分法”告訴您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果如何激勵?對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，是獎是罰？其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學。該培訓將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果。培訓時間：兩個工作日培訓地點：不限培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員預(yù)算模表設(shè)計和編制方法培訓培訓目的:預(yù)算編制是一項系統(tǒng)工程，同時也是一個重要的管理過程，如何避免預(yù)算編制成為數(shù)字游戲，避免形成“三拍預(yù)算”，預(yù)算編制的思路和方法非常重要。該培訓將帶領(lǐng)學員采用高爾夫式推進，建立全面預(yù)算編制模型，使得業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金預(yù)算指標在同一時間完成，通過財務(wù)和資金預(yù)算來駕馭業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動。該培訓學習后，學員的會計技能得到升華，大家了解到真正的預(yù)算方案是涉及的內(nèi)容，預(yù)算指標的確定更為理性和全面，更有利預(yù)算的執(zhí)行和考核。培訓時間：兩個工作日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)全體財務(wù)人員財務(wù)分析和財務(wù)決策培訓培訓目的：會計的使命是“加工和傳遞信息”，如何是會計信息價值最大化，如何在信息中尋找企業(yè)運作中的問題，是會計增加企業(yè)價值的重要途徑之一，透過數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過管理找利潤成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。財務(wù)分析師，這一新的工作崗位頻繁出現(xiàn)在招聘媒體，越來越成為高級白領(lǐng)青睞的職業(yè)，具備財務(wù)分析技能，已經(jīng)成為財務(wù)人員增值身價的重要內(nèi)容。本教程將通過實例，采用高爾夫式推進培訓，使學員由理念到實務(wù)，由簡單到復雜，引導學員實現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉(zhuǎn)變，以更高的位置，更寬的視角，更先進的方法全面解讀財務(wù)數(shù)據(jù)，用通俗易懂的語言講述財務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務(wù)分析技巧和方法，通過練習，使學員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓學員如何通過財務(wù)分析的各種手段，不間斷尋找增值空間，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領(lǐng)學員具體分析企業(yè)每個重要領(lǐng)域的關(guān)鍵項目和指標以及分析技巧的具體運用;本教程將通過培訓，使每個學員能夠撰寫一份高水平的財務(wù)分析報告，能夠成功地組織一次財務(wù)分析會議。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限培訓對象：企業(yè)高級財務(wù)人員內(nèi)部控制和流程優(yōu)化培訓培訓目的：公司的發(fā)展正如帝國的興衰，不斷產(chǎn)生，不斷興盛，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國不老的傳說。我們都已讀過許許多多關(guān)于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇，但是有誰問過，他們?yōu)槭裁?？管理?chuàng)新、簡化操作，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部控制制度(SOP)是這個法寶的“靈魂”。很多跨國企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”，SOP就是其中的一本。本培訓培訓就是要帶領(lǐng)學員解讀SOP的真經(jīng)所在，掌握內(nèi)部控制基本理念和原則，通過實例分析，能夠掌握構(gòu)造內(nèi)部控制制度和運行程序優(yōu)化的基本方法。本教程將培訓學員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領(lǐng)學員具體案例分析，掌握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本方法;本教程將通過培訓，使每個學員能夠?qū)W以致用，有效地幫助所服務(wù)企業(yè)推進內(nèi)部控制制度建設(shè)和改善運作流程。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：高級財務(wù)人員九.成本控制和盈利模式設(shè)計培訓目的：中國企業(yè)將逐步進入“高成本時代”，是一個不可回避的現(xiàn)實問題，傳統(tǒng)的成本管理和控制理念，空間越來越小，尋求低成本已經(jīng)成為中國制造業(yè)的重要課題，這個課題自然而然地落在了財務(wù)人員的頭上。該培訓將帶領(lǐng)學員研究傳統(tǒng)成本控制的局限性和投機性，接納國際企業(yè)成本控制的先進理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對傳統(tǒng)成本核算、報告、分析和控制進行全面改造，通過實例讓學員學到真正的成本降低空間和手段。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員十.ABC作業(yè)成本管理實戰(zhàn)培訓培訓目的:在中國很多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營管理、高消耗作業(yè)和無增值勞動隨處可見，管理者可以為“20元”損失處罰職工，但20萬元無效投入確無人問津，無形的損耗，在默默無聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果，白花花的銀子在無價值地流淌，“一地雞毛”卻無法撿起一根。作業(yè)成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagement)從一個全新的角度重新計算產(chǎn)品成本，重新評價產(chǎn)品成本和經(jīng)營成本，是現(xiàn)代企業(yè)進行動作成本核算、評價和控制的“高科技手段”，其中包括動作成本核算、動作成本預(yù)算和動作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對于精細作業(yè)、精細核算和精細管理有著非常重要意義。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員十一.企業(yè)績效管理方案設(shè)計培訓培訓目的：財務(wù)評價是企業(yè)經(jīng)營活動的終結(jié)評價，好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團隊，先進的管理水平，高新端的技術(shù)和產(chǎn)品，良好的客戶關(guān)系，最終必須螺旋式回歸到一個終點一一錢，該培訓將帶領(lǐng)學員共同設(shè)計一套評價和控制“錢”的體系，既評價結(jié)果，更考核過程;既評價起點，更追逐終點。從而使“追求財務(wù)效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員十二.非財務(wù)人員的財務(wù)管理培訓培訓目的：國際企業(yè)的經(jīng)理和國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間，管理技能上最大的區(qū)別是一一財務(wù)管理，國際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能熟練地掌握會計核算的技巧，因為在很多國家，會計學替代了數(shù)學，成為高中時期的必修培訓，當中國的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時，西方國家的青少年們學的是更為實用的“借貸記帳法”，當中國在慶祝“奧數(shù)”冠軍時，西方國家青少年已懂得如何理財了。《大敗局》中實例證明，中國的經(jīng)理們有著天才想象和超人的勇氣，去闖出一片天空，但對多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財務(wù)管理上的無知，內(nèi)行一看就知的財務(wù)危機，他還津津樂道：這是一個創(chuàng)舉！本培訓是針對國內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層專門設(shè)計的，它用通俗易懂的方式，將財務(wù)管理中最實用、最常見技能和技巧交給經(jīng)理們，使學員基本上掌握鑒別虛假財務(wù)信息的方法，進而達到利用有效信息改進管理的目的。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)高管十三.資本運作和資金管理技能培訓CFO職位在財務(wù)領(lǐng)域中的出現(xiàn)，標志著國際企業(yè)把資本經(jīng)營和實業(yè)經(jīng)營的兩個舞臺交給了企業(yè)的高級管理層，以實業(yè)為支撐，以資本經(jīng)營為加速器，一舉擺脫企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，使得企業(yè)的成長空間得到極大提高。而在中國，出現(xiàn)兩個極端，一是從事實業(yè)經(jīng)營的企業(yè)對資本市場非常陌生，甚至恐懼，不能很好地讓資本市場為自己服務(wù)，不能有效地聚集社會資金為我所用，為我發(fā)展;另一個是一些沒有實業(yè)的“資本投機份子”，看到了中國資本市場的巨大空間和機會，大肆進行投機，一夜暴富，一夜蹦盤，如最早的牟其中，以及近來的顧雛軍、周正毅等，他們攬財無道，所以都到監(jiān)獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業(yè)性很強的課題，而中國的財經(jīng)人員對這個領(lǐng)域普遍缺乏了解和基本常識，所以一個一個因為資金問題而使企業(yè)倒閉。本教程是通過實例讓學員了解如何讓資本市場為我所用，怎樣讓社會資金支持企業(yè)發(fā)展，怎樣使資金運營效率最大化，怎樣有效地預(yù)測和防范資金風險，如何讓企業(yè)在社會資源中永存。培訓時間：兩個休息日培訓地點：不限參加人員：企業(yè)財務(wù)總監(jiān)十四.財務(wù)人員狀態(tài)改變培訓培訓目的:鑒于財務(wù)人員較長時間從事自己非常熟悉的工作模式，養(yǎng)成了固有的行為習慣，如不善言辭、追求細節(jié)等職業(yè)特點，本培訓將針對所有財務(wù)人員展開，采用完全拓展方式，離開自己熟悉的環(huán)境、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業(yè)無關(guān)的活動和游戲，通過培訓，讓財務(wù)人員努力擺脫自己習慣的思維方式，反思自己過去思維定勢和習慣模式的弊端，以期激發(fā)興奮點和工作熱情，為改變自己進行心理上的準備。培訓時間：兩個工作日培訓地點：非本部門培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員培訓計劃方案（3）第一部分：培訓計劃說明-公司現(xiàn)狀分析BJ于20—年成立以來，已擁有員工15人，員工的基本素質(zhì)狀況如下：1、 公司共有_名員工，其中男性_人，占_%，女性_人，占_%，大專以上學歷—人，占_%，公司擁有一支年輕的團隊，但人員配備不齊全，職業(yè)素養(yǎng)有待提高。2、 公司領(lǐng)導十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。3、 隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)有的人員素質(zhì)很難到達公司高速發(fā)展的需求。目前，公司的各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。4、 公司內(nèi)部培訓工作雖然有所開展，但資料淺顯，也未能建立相關(guān)培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估未落到實處。5、 公司未參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)的培訓課程，與專業(yè)技能有關(guān)的培訓缺少。6、公司領(lǐng)導雖倡導員工經(jīng)過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與本事，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，構(gòu)成學習型團隊，但效果不明顯，沒有切實的行動計劃，員工的全面培訓工作并沒有展開。第二部分：20__年培訓工作重點針對以上問題，結(jié)合公司20—年公司目標，20—年培訓工作重點在以下幾個方面：1、 20_—年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。2、 20_—年隨著更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫忙他們度過適應(yīng)期。3、 20_—年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動進取的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的本事，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。4、 20_—年要針對公司財務(wù)部的財務(wù)管理和經(jīng)營管理，行政人事部的職業(yè)素質(zhì)和本事等展開培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓資料以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升各部門人員的職業(yè)素質(zhì)與本事。5、 20_—年公司車間生產(chǎn)部要針對安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、精益生產(chǎn)等，進行一系列的專業(yè)技能培訓，獲得相關(guān)技能證書，從而到達合理使用和正確保養(yǎng)車間機臺，加強車間的生產(chǎn)管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)的目的。6、 對于新入職員工，20_—年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入職培訓》，培訓資料包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。7、 20_—年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構(gòu)所供給具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關(guān)人員進取參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。8、20_—年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。第三部分：公司培訓實施流程1、 培訓目的1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理本事與領(lǐng)導水平。1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。2、 培訓原則2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、本事培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2.4以區(qū)域式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。2.5堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。2.6堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。2.8實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。3、培訓職責3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。4、 培訓計劃的制定4.1行政人事部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應(yīng)進取配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向行政人事部說明。5、 培訓的實施5.1內(nèi)部培訓的實施由行政人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》，以及《培訓訓后總結(jié)報告》。5.2外派培訓的實施外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請…部門審核f行政人事部審核f總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應(yīng)填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應(yīng)填寫《培訓預(yù)算及執(zhí)行情景表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。6、 培訓效果評估6.1培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。6.21個小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責人審閱后交行政人事部存入個人培訓檔案。6.3參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應(yīng)將受訓所學的資料，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓，以擴大培訓效果。6.4培訓獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放行政人事部存檔。6.5行政人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、 培訓風險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情景與公司簽訂《外派培訓協(xié)議書》。具體包括以下情景：7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓；7.2超過1000元次以上的培訓；7.3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓。8、 培訓檔案管理8.1個人培訓檔案管理8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。8.1.2公司會將公司員工所受培訓情景在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的資料是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2.課程檔案管理每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，資料包括培訓的時間、地點、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下資料：8.2.1培訓通知8.2.2培訓教材或講義8.2.3考核試卷8.2.4受訓人員名單及簽到情景表8.2.5培訓效果評估8.2.6受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)培訓計劃方案（4）餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、月艮務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內(nèi)容。一、服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：主動餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。熱情餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。耐心餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。周到餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。二、 服務(wù)知識餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：基礎(chǔ)知識主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學、外語知識等。專業(yè)知識主要有崗位職責、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。相關(guān)知識主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。三、 服務(wù)能力語言能力語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。應(yīng)變能力由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。推銷能力餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。技術(shù)能力餐飲服務(wù)既是一門科學，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。觀察能力餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。記憶能力餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。自律能力自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。服從與協(xié)作能力服從是下屬對上級的應(yīng)盡責任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。四、身體素質(zhì)身體健康餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。體格健壯餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓。資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。培訓計劃方案（5）崗位職責根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。完成公司交辦的其它工作。車輛管理制度對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。培訓計劃方案（6）一、培訓目的：本次團校培訓以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作本事