新員工品質意識培訓教材

新員工品質意識培訓教材品質部：沈軍生品質意識華為訓導員工：一個公司的品質，決定于這群人做事的品質，這群人做事的品質決定于這群人的品質.

所以公司的品質實際上決定于人的品質,公司的品質差，實際上是人的品質差，也就是人品差。什么是品質？什么是品質？戴明

W.EdwardsDeming

(品質之父)朱蘭

J.M.

Juran

(美國品管大師)石川馨

KaoruIshikawa(日本品管大師)一種以最經(jīng)濟的方式，生產出最有效用且有買主的製品滿足顧客的需求會讓顧客滿意去購買的產品什么是品質？費根堡姆ArnoldFeigenbaum

(全面品質管理之父)田口玄一GenichiTaguchi(DOE)克勞斯比

PhilipB.Crosby(零缺陷之父)品質是在顧客要求之條件下，提供最好的產品或服務產品的品質乃是產品自交貨之後對於社會產生最小的損失品質就是合乎需求品質觀念的發(fā)展我們現(xiàn)在在那個階段?落后后了嗎？如何看待品質檢驗？

品質是檢驗出來的，發(fā)現(xiàn)不良是因為前面沒有檢驗。檢驗是品質的保證，有了全檢品質才有保證，檢查越多品質越有信心！品質問題用檢驗搞定後，就萬事大吉了！

不能靠檢驗來保證品質，檢驗是偵測了解品質現(xiàn)狀的手段，以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；重複的檢驗不能真正提升品質，相反只會帶來高昂的檢驗成本。檢驗的最終目的是消除檢驗！錯對我們?yōu)槭裁醋霾缓茫?/p>

美國林肯大學對中國制造產品和外國制造產品進行了對比調查與分析：根據(jù)對500位美國消費者的調查數(shù)據(jù)分析，中國產品平均質量得分2.77(滿分為10分)，非中國產品平均質量得分7.22。這一結果顯示中國產品在美國消費者心目中的質量形象很差。

我們?yōu)槭裁醋霾缓?？海爾張瑞敏曾舉過一個經(jīng)典例子：如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦6遍，而我們中國的員工第一天擦6遍，第二天也會擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……

張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質上的大差異”這就是為什么我們引進的一流設備，而質量卻達不到原有水平；我們的產品產量能達世界第一，而我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一!!我們?yōu)槭裁醋霾缓茫?/p>

一家著名美國企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家著名日本企業(yè)參觀學習時表示：我們保證產品質量的關鍵在于30%的技術加70%的態(tài)度。沒想到日本企業(yè)的老板則說：我們保證產品質量的關鍵在于10%的技術加90%的態(tài)度。由此可見日美企業(yè)在質量觀念上的差別。態(tài)度不同則效果不同我們?yōu)槭裁醋霾缓茫繛槭裁磿沁@個樣子？？事實證明：制約產品質量提高的關鍵因素往往不是技術，而是落后的質量觀念

“對待什么事都湊湊合合就行”“產品能用就行”的觀念在中國人的心中還是根深蒂固，企業(yè)不愿意在產品質量