《員工關(guān)系》試卷及答案9

《員工關(guān)系管理》試卷得分 一單選題（本大題共25題，每小題分，共25）1.紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的用以取“勞資關(guān)系概念的（）A員工關(guān)系 B.傭關(guān)系 C.關(guān)系 D.工關(guān)系2員工提供勞動(dòng)與管理方的照顧義務(wù)，員工的忠實(shí)義務(wù)與雇主的報(bào)酬給付，以及員工的忠實(shí)義務(wù)與雇主的照顧之間（）A均存在平等性C均存在對(duì)等性

性 B.性D.3員工從工作中獲得作為人所擁有的體面尊嚴(yán)歸屬感成就感和滿足這表現(xiàn)的（）A經(jīng)濟(jì)性 法律性B.4員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）A被迫 得足B.

對(duì)C.C.與合作

D.性D.出與給予5一般認(rèn)為“勞動(dòng)關(guān)系是具有經(jīng)濟(jì)理性的勞資雙方之間的自由平等的交換關(guān)系雙方具目是（）新保守派 管理B.學(xué)派 C.進(jìn)派 自D.革派6與勞動(dòng)合同相比，心理契約具有（）客觀性 性B. 交易C. 內(nèi)隱D.7在西方現(xiàn)代管理科學(xué)中，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是（）約翰·莫爾斯 B.德里·泰勒 C.得·德魯克 D.頓·梅奧8《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)依照公司法的相關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于民（）A.萬(wàn)元 B.100 C.150 D.萬(wàn)元09下列不屬于員工參與和參加管理的形式是（）A員工持股計(jì)劃 B.工援助計(jì)劃 C工作委員會(huì) D.人董事1人單位招用勞動(dòng)者時(shí)（）A可以適當(dāng)向勞動(dòng)者收取保證金C可以要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保人1面屬于用人單位主要義務(wù)的是（）

可當(dāng)向勞動(dòng)者收取抵押金不求勞動(dòng)者提供擔(dān)保人A照料的義務(wù) 隨的義務(wù) C.誠(chéng)的義務(wù) D勞動(dòng)給付的義務(wù)1于離職面談的說(shuō)法，正確的是（）A離職面談通常應(yīng)由與離職者關(guān)系比較密切的同事實(shí)施B離職員工通常不愿意再對(duì)所離開(kāi)的企業(yè)發(fā)表自己的看法C離職面談應(yīng)該是開(kāi)放式的面談，無(wú)須事先準(zhǔn)備D離職面談的內(nèi)容可以包括員工個(gè)人未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃1列不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方法是（）A協(xié)商 仲裁B. 工C. 審判D.1量圈是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的質(zhì)量改善小組，通常擁有（）A.35個(gè)成員 B.51個(gè)成員 C.10個(gè)成員 D.15個(gè)成員1據(jù)對(duì)跳槽周期的合理預(yù)估，服務(wù)期通常為（）A.1-2 B.2-3 年C.3-5 年.5-71統(tǒng)多元論對(duì)員工關(guān)系的看法中主要關(guān)注的問(wèn)題是（）A均衡效率和公平C減少不公平和不公正

效最大化 B.雇員忠誠(chéng)度的化1動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的可以向人民法院起訴但必須在自收到裁決書(shū)之日（）A.日內(nèi) B.301突的背景根源包括（）A勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況C工作場(chǎng)所的不公平

C.45 日內(nèi)60觀利差異B.作身屬性D.1關(guān)勞動(dòng)合同的種類，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（A固定期限勞動(dòng)合同C以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同

）永久期限勞動(dòng)合B.無(wú)期限勞動(dòng)合同2認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效的情形，錯(cuò)誤的是（）A有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)高于集體協(xié)議B采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同C因重大誤解簽訂的勞動(dòng)合同D內(nèi)容顯失公平2于有效溝通的行為法則，錯(cuò)誤的是（）A自信的態(tài)度 尊重、體諒他人的行為B.C善用詢問(wèn)與傾聽(tīng) 盡量間接婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)D.2下有關(guān)懲罰的內(nèi)容錯(cuò)誤的是（）A懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩B懲罰一定能取得好的效果C懲罰不可濫施D懲罰應(yīng)對(duì)事不對(duì)人2性工作時(shí)間制度在2世紀(jì)6年代末率先興起于（）A英國(guó) 法B. 美國(guó) C. 德國(guó)D.2定人們工作滿意度的最為重要的因素是()A價(jià)值觀 志趣 C.水平 方式2下有關(guān)離職的分類錯(cuò)誤的是（）A以員工是否自動(dòng)移動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，分為自動(dòng)離職與非自動(dòng)離職B以組織是否可以避免為標(biāo)準(zhǔn)，可分為可避免的離職與不可避免的離職C依員工移動(dòng)的原因，可分為退休和免職D依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職得分 二、填空題（本大題共10題，每小題分，共10）勞動(dòng)合同法》第1條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自建。2談判的實(shí)際過(guò)程至少包括四個(gè)階段：接觸、 。3.工單位與被派遣勞動(dòng)者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非 。4《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò)5勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為 。6組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)是 。7集體合同簽訂后，應(yīng)當(dāng)報(bào)送當(dāng)?shù)?。8仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序，訴訟是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的 。9根據(jù)紀(jì)律管理的功能和作用，可以分為 和矯。1理契約的目標(biāo)是 。得分 名本共小題，每小題分，共1分）1員工關(guān)系2集體合同3心理契約4勞動(dòng)爭(zhēng)議5申訴得分 四、簡(jiǎn)答題（本大題共小題，每小題分，共30）1從人力資源部門(mén)的管理職能角度，簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。2簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同終止的條件。2.理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本原則？3簡(jiǎn)述非全日制用工的特點(diǎn)。5簡(jiǎn)述雇員參與和員工參加的區(qū)別。得分 共小題，每小題，共20）例：阿龍2013年6月進(jìn)入上海某物流公司做倉(cāng)庫(kù)裝卸工與公司簽訂了一年期的勞動(dòng)合同。因?yàn)楣緞?wù)繁，阿龍作基沒(méi)有固的上班時(shí)，有時(shí)值班理一電話哪怕是半夜更他必須迅趕到庫(kù)開(kāi)始作。于每的工資公司以阿的裝量來(lái)發(fā)的。2014辦理繳納社費(fèi)的續(xù)，要公司他補(bǔ)繳保費(fèi)同時(shí)阿龍還求公按勞法的定支付他工期間過(guò)規(guī)定間的班工資公司示，龍的工不能規(guī)定八小計(jì)算，因此司并按固定作時(shí)計(jì)發(fā)工，而按其卸量來(lái)發(fā)的工資經(jīng)按結(jié)了存工。經(jīng)一交涉，阿向勞爭(zhēng)仲裁員會(huì)請(qǐng)仲，他示自己存的卸記錄，上面有超八小時(shí)的超工作的間記。阿認(rèn)為，己八時(shí)以的工有據(jù)可查，公司未支付加班資。所，公不僅為他補(bǔ)社保，同還應(yīng)將加班工資一并補(bǔ)發(fā)。公司說(shuō)對(duì)他實(shí)行不定時(shí)工作制。經(jīng)審，仲委查，物公對(duì)裝工崗確實(shí)經(jīng)區(qū)動(dòng)政部批準(zhǔn)行不定時(shí)工作制，因阿龍不同意調(diào)解，請(qǐng)問(wèn)該如何裁決？案例：邱某于20到蒼山縣某單位工作并與該單位簽訂了為期年的勞動(dòng)合同隨后該單位對(duì)邱某進(jìn)行了為期個(gè)月的培訓(xùn)花去培訓(xùn)費(fèi)90培訓(xùn)后該單位又與邱某簽訂了為期年的服務(wù)期合同20月日邱某以書(shū)面形式向該單位提出解除勞動(dòng)合同。20月初，邱某要求單位出具解除勞動(dòng)合同證明，該單位不僅拒絕，還要求邱某歸還單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用90并賠償因解除勞動(dòng)合同而對(duì)單位造成的損失邱某認(rèn)為，他已按《勞動(dòng)合同法的規(guī)定提前3日以書(shū)面形式通知單位解除勞動(dòng)合同并未違反法律規(guī)定，故裁。應(yīng)用？員工關(guān)系管理試題答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題（每小題分，共2分）1.A 2.D 3.D11.D12.D13.C21.D 22.B 23.D

4.C 5.A 6.D 7.C14.B15.C16.A17.A24.B 25.C二填空題每小題分，共1分)1用工之日6員工援助計(jì)劃

磋商2.動(dòng)行政部門(mén)

同3. 個(gè)月.1 年5.18.程序 預(yù)紀(jì)律管理1求員工滿意度釋每小題分，共1分)1員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體間產(chǎn)生的，(分由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，(分并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。(分)2集體合同是指工會(huì)代表勞動(dòng)者與雇主或雇主團(tuán)體之間簽訂的，有關(guān)勞動(dòng)條件、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的書(shū)面協(xié)議（分）3心理契約是指員工與企業(yè)在正式的雇傭合同規(guī)定的內(nèi)容之外存在的隱含的、非正式的、未公開(kāi)說(shuō)明的相互期望和理解。(分)爭(zhēng)議，也稱勞資爭(zhēng)議，是指勞資關(guān)系當(dāng)事人之間因?yàn)閷?duì)薪酬、工作時(shí)間、福利、解雇及其他待遇等工作條件的主張不一致而產(chǎn)生的糾紛（分）是指組織成員以口頭或書(shū)面等正式方式表示出來(lái)的對(duì)組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不滿。（分）四、題每小題分，共3分)1⑴勞動(dòng)關(guān)系管理，即員工入、離職面談及手續(xù)辦理，員工申訴、糾紛和意外事件處理；（分）⑵員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查（分）工詢溝暢引員進(jìn)向溝通，完善員工建議制度（分）⑷組織員工參與管理（分）⑸紀(jì)律管理（分）⑹沖突化解與談判（分）2⑴勞動(dòng)合同期滿（分）⑵勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的（分）⑶勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的（分）⑷用人單位被依法宣告破產(chǎn)的（分）⑸用人單位被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者用人單位決定提前解散的（分）⑹勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡（分）3⑴著重調(diào)解及時(shí)處理原則調(diào)解是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本手段貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的全程。調(diào)解當(dāng)依法行，包括照實(shí)體法程序法對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)的處理及時(shí)；（分）基動(dòng)既實(shí)法，后法優(yōu)于先法”的順序處理（分）法的權(quán)利和義務(wù)，任何一方當(dāng)事人不得有超越法律規(guī)定的特權(quán)（分）4⑴非全日制用工可以訂立口頭協(xié)議（分）⑵非全日制用工可以形成兩個(gè)以上勞動(dòng)關(guān)系（分）⑶非全日制用工不得約定試用期（分）⑷非全日制用工用人單位可以隨時(shí)終止合同且無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（分）⑸非全日制用工，工資最長(zhǎng)支付周期不超過(guò)1天（分）5⑴參與主體不同雇員參與由工會(huì)推動(dòng)通過(guò)政府干預(yù)和立法進(jìn)行員工參與由雇主或管理方利益推動(dòng)，基于自愿，受自由市場(chǎng)型政府支持（分）、以事務(wù)為中心的概念（分）⑶本質(zhì)特點(diǎn)不同。雇員參與本質(zhì)上是集體主義；員工參加本質(zhì)上是個(gè)人主義（分）同員通獲工參加試圖使雇員對(duì)組織產(chǎn)生責(zé)任感和做出貢獻(xiàn)（分）同數(shù)接，在很多情況下避免間接的員工討論會(huì)（分）次任務(wù)為中心，也關(guān)注與溝通或財(cái)務(wù)上的介入（分）題每小題10，共2分)案例：定實(shí)合而門(mén)