高校圖書館信息服務(wù)職能的探討

高校圖書館信息服務(wù)職能的探討

現(xiàn)代科學(xué)研究的一個(gè)新特點(diǎn)是，在科學(xué)研究和創(chuàng)新過程中，所有過程的信息傳播的效率和影響都依賴于信息交流的效率和效果。新技術(shù)的不斷出現(xiàn)正在加速改變著人們創(chuàng)造信息、傳播信息、存儲(chǔ)信息和獲取信息的方式和方法。高校圖書館所面臨的挑戰(zhàn)就是不斷加強(qiáng)與其他知識(shí)機(jī)構(gòu)的密切關(guān)系,繼續(xù)支撐高校在學(xué)術(shù)、創(chuàng)新和知識(shí)變革中的發(fā)展。華北科技學(xué)院的發(fā)展定位已從教學(xué)型向教學(xué)科研型轉(zhuǎn)變,近些年來科研項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)數(shù)量年年有大幅度攀升,截至2008年12月華北科技學(xué)院共引進(jìn)科研項(xiàng)目72個(gè)(涉及礦山安全、采礦工程、礦井地質(zhì)、災(zāi)害防治、環(huán)境工程、建筑工程、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)工程、電子信息工程、電氣工程等學(xué)科領(lǐng)域)科研經(jīng)費(fèi)突破3000萬元。為了促進(jìn)華北科技學(xué)院科研工作的發(fā)展,保障科研課題順利完成,圖書館必須充分發(fā)揮其信息服務(wù)職能,主動(dòng)為科研項(xiàng)目提供高層次的信息咨詢服務(wù)。新時(shí)期如何推進(jìn)科研定題服務(wù)工作的開展、提高服務(wù)質(zhì)量,為科研人員提供及時(shí)有效的文獻(xiàn)服務(wù)是目前我們面臨的迫切問題,需要研究與探討。1大學(xué)圖書館在科學(xué)研究中的新作用高校圖書館除了服務(wù)于教學(xué)外,還要服務(wù)于高校的科學(xué)研究,高校圖書館在科學(xué)研究中的角色是:1.1提供動(dòng)態(tài)情報(bào)服務(wù)高校圖書館的資源和各類服務(wù)正逐步支持各類學(xué)科及跨學(xué)科研究,為科研人員提供動(dòng)態(tài)情報(bào)服務(wù)。因此,可以說圖書館員從事情報(bào)學(xué)家的角色,同時(shí)協(xié)助科研人員解決信息過載問題。1.2開發(fā)研究支持?jǐn)?shù)字知識(shí)的工具隨著各國、各研究機(jī)構(gòu)開放獲取、學(xué)科知識(shí)庫、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的出現(xiàn),改變了信息出版和傳播的方式,圖書館的新職能之一就是支持各類開放研究成果以多種方式傳播。高校圖書館正通過建設(shè)數(shù)字知識(shí)庫,開發(fā)研究建設(shè)支持?jǐn)?shù)字知識(shí)庫的工具。如電子學(xué)位論文服務(wù)就是高校圖書館支持研究成果以多種方式傳播的例證之一。1.3關(guān)鍵文獻(xiàn)獲取的必要性將最新科研信息集成起來,便于科研人員及時(shí)、全面和完整地了解其研究領(lǐng)域的各種觀點(diǎn)是非常必要和極其重要的。但如果某些關(guān)鍵的重要科學(xué)文獻(xiàn)無法獲取的話,科研人員新的研究成果就必然會(huì)存在某些缺陷,這是任何一個(gè)科研人員都不愿意讓自己的研究成果出現(xiàn)這種情況。持續(xù)篩選、收集目前以及將來的科學(xué)研究所需要的各種信息資源是高校圖書館的核心任務(wù)之一。1.4存儲(chǔ)和存儲(chǔ)各種科學(xué)研究信息高校圖書館將繼續(xù)提高紙質(zhì)資源保存技術(shù)的前提下,與科研院所研究解決電子記錄的長期保存方面的重要技術(shù)難題,為數(shù)字資源的長期集成做好準(zhǔn)備。1.5種類型信息的檢索在科研人員需要某些已出版信息的時(shí)候幫助他們迅速找到所需要的信息是很重要的,同時(shí)將不同類型的信息鏈接起來便于檢索也顯得越來越重要。高校圖書館還將繼續(xù)提高其使用效率、擴(kuò)展書目記錄的覆蓋范圍的基礎(chǔ)上,要對(duì)基本文本資料之間的關(guān)系進(jìn)行探索,采用新的檢索和導(dǎo)航方法,這樣對(duì)于開拓學(xué)術(shù)科研新領(lǐng)域具有巨大潛力。2科學(xué)研究的內(nèi)容和過程2.1開發(fā)及提供相關(guān)文獻(xiàn)的服務(wù)方式服務(wù)內(nèi)容是針對(duì)課題研究需要,持續(xù)地、系統(tǒng)地向科研人員提供所需要文獻(xiàn)資料。服務(wù)對(duì)象主要是課題負(fù)責(zé)人及相關(guān)研究人員,其服務(wù)方式一般有兩類:一類是一、二次文獻(xiàn)為媒介的文獻(xiàn)跟蹤服務(wù);另一類是以提供三次文獻(xiàn)(專題資料匯編、綜述)的知識(shí)型服務(wù)。提供的信息資料類型:期刊論文、圖書、學(xué)位論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專利文獻(xiàn)、動(dòng)態(tài)信息、工藝參數(shù)、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、專題綜述、資料匯編。2.2服務(wù)流程2.2.1重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域目前我院校內(nèi)外科研課題每年大約有六七十項(xiàng),重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域占一半左右,對(duì)于這些課題我們不可能也無法全部進(jìn)行定題跟蹤服務(wù),因此選擇一些重點(diǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)。2.2.2加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)為確保定題服務(wù)的順利進(jìn)行,選題后必須做好兩方面工作:一要了解課題所涉及的學(xué)科知識(shí);二是要與課題負(fù)責(zé)人溝通,了解課題的研究內(nèi)容以及科研人員對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。2.2.3檢索策略的制定在了解課題需求后,選擇恰當(dāng)?shù)臋z索詞,根據(jù)各個(gè)檢索詞之間的相互關(guān)系,制定出準(zhǔn)確的檢索策略,并根據(jù)檢索結(jié)果和用戶的反饋意見不斷調(diào)整檢索策略,直到查到滿足需要的相關(guān)文獻(xiàn)。2.2.4各學(xué)科的課程體系。主要分為5.文獻(xiàn)的選擇應(yīng)依照準(zhǔn)確性和運(yùn)用性相結(jié)合的原則。一般可根據(jù)課題研究的要求選擇出三類文獻(xiàn):切題文獻(xiàn)、相關(guān)文獻(xiàn)和參考文獻(xiàn)。切題文獻(xiàn)即緊扣課題主題的文獻(xiàn);相關(guān)文獻(xiàn)即相鄰學(xué)科研究中涉及課題內(nèi)容的文獻(xiàn);參考文獻(xiàn)即課題研究中必須參考的資料,如有關(guān)理論與方法,背景知識(shí)、數(shù)據(jù)等,并以題錄、文摘、原文、綜述等形式提供給科研人員。3確定信息服務(wù)的特點(diǎn)以及相關(guān)信息人員的信息需求3.1指定服務(wù)功能特點(diǎn)3.1.1歐洲的太陽在服務(wù)過程中要與科研人員緊密配合,針對(duì)用戶隨時(shí)提出的信息需求,及時(shí)提供服務(wù),為爭做到廣、快、精、準(zhǔn)。3.1.2定向定向定題服務(wù)是緊緊圍繞科研人員某一研究課題研究過程中的各種信息需求而開展的。其服務(wù)對(duì)象確定、服務(wù)目的明確,具有突出的針對(duì)性。3.1.3文獻(xiàn)信息的專業(yè)性和深度研究課題涉及的學(xué)科領(lǐng)域比較單一、需用的專業(yè)知識(shí)比較精深,這就決定了為其提供的文獻(xiàn)信息內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性、且有一定深度。這也就對(duì)提供的定題服務(wù)的工作人員提出了較高要求,即必須具備一定的與課題有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。3.1.4連續(xù)性在科研過程中,他們隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生各種文獻(xiàn)需求,工作人員就要隨時(shí)向他們提供所需文獻(xiàn)信息,這樣才能保證課題研究持續(xù)有效地進(jìn)行。3.1.5體現(xiàn)學(xué)科前沿的最新文獻(xiàn)信息主要指是定題服務(wù)提供的內(nèi)容要超前,為課題研究所提供的必須是最新發(fā)表和出版的反映學(xué)科前沿最新進(jìn)展與發(fā)展方向的理論與發(fā)現(xiàn),必須是真正切合課題需要的代表學(xué)科最高水平與發(fā)展方向的文獻(xiàn)信息。3.2相關(guān)文獻(xiàn)的需求分析3.2.1引用文獻(xiàn)類型、語言特點(diǎn)分析在CNKI數(shù)據(jù)庫中,選取2002-2008年安全工程學(xué)院(礦井瓦斯防治、礦井火災(zāi)、礦井通風(fēng)、礦井水害治理等研究領(lǐng)域)科研人員發(fā)表在核心期刊(2004年北大版)的56篇科研基金論文,利用引文分析法對(duì)引用文獻(xiàn)類型、語種進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),結(jié)果見表1、表2。從表1看出,在所有的1242篇引文中,文獻(xiàn)類型為期刊、圖書、特種文獻(xiàn)(學(xué)位論文、資料匯編、會(huì)議論文、科研報(bào)告)三大類。期刊成了最大的信息源,占到58.29%,引用圖書占20.45%,而引用特種文獻(xiàn)(會(huì)議論文、學(xué)位論文、專題資料匯編、科研報(bào)告)超過了圖書類文獻(xiàn)占到了21.26%。從表2中看出,在110篇科研論文中,引用語種只有英文和中文,引用英文文獻(xiàn)的數(shù)量已經(jīng)超過了中文文獻(xiàn)的數(shù)量。其中引用中文文獻(xiàn)562篇,占引文量的45.20%。引用英文文獻(xiàn)680篇,占引文量的54.80%。3.2.2息需求調(diào)查對(duì)我院部分老師進(jìn)行了科研過程中文獻(xiàn)信息需求調(diào)查,他們的需求主要集中在外文資料、研究領(lǐng)域動(dòng)態(tài)信息、數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、博碩士論文等。4科研報(bào)告的現(xiàn)狀和分析4.1目前，我國科學(xué)研究的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1建立科研定題服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)一是直接服務(wù)(將檢索到的文獻(xiàn)信息資料直接交與科研課題相關(guān)人員);二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(建立科研定題服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),鏈接到圖書館網(wǎng)站,將檢索到課題所需資料信息傳到科研定題服務(wù)數(shù)據(jù)庫中,供其使用);三是參與型服務(wù)(與科研人員一起根據(jù)特定需求共同檢索,目前在ebsco、wsn數(shù)據(jù)庫中檢索外文資料時(shí)采用),前兩種形式的服務(wù)居多。4.1.2學(xué)科領(lǐng)域礦山安全(礦井火災(zāi)、礦井瓦斯、礦井水防治)、采礦工程(60%);經(jīng)濟(jì)管理(20%);其他(20%)。4.1.3文獻(xiàn)納入研究主要是利用館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、中外文電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、專業(yè)網(wǎng)站及檢索出課題研究過程中所需的中文期刊論文、電子圖書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位論文等,將題錄、文摘或全文提供給課題研究人員。4.2定題服務(wù)的文獻(xiàn)信息資料來源通過幾年來科研項(xiàng)目信息咨詢服務(wù)的實(shí)踐來看雖然取得了一定效果,也積累了一些經(jīng)驗(yàn),為一些科研項(xiàng)目的順利完成提供了幫助。但總體上看服務(wù)質(zhì)量不高,效果不明顯,沒能得到廣大教師和科研人員的充分肯定。(1)缺乏與科研人員深入溝通,對(duì)課題的研究內(nèi)容、研究過程及文獻(xiàn)信息需求了解不夠,使得服務(wù)過程中經(jīng)常是從自己的主觀理解或從科研課題的文字表面出發(fā)進(jìn)行檢索,也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)提供的文獻(xiàn)信息資料實(shí)用性不強(qiáng)。(2)目前定題服務(wù)主要提供期刊論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位論文、會(huì)議論文(文摘或全文)及相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,這是屬于淺層次的文獻(xiàn)服務(wù),缺乏深層次、參考性強(qiáng)的知識(shí)型服務(wù)。(3)對(duì)課題相關(guān)專業(yè)知識(shí)了解較少,檢索出的文獻(xiàn)資料達(dá)不到科研人員要求的深度,提供的文獻(xiàn)資料與實(shí)際需要還有一定差距。(4)外語能力較弱,基本上不能提供與課題研究相關(guān)的外文資料。(5)信息檢索利用能力:科研人員文獻(xiàn)信息需求的特點(diǎn)是全面系統(tǒng)、專深、精準(zhǔn)、快捷,這就要求工作人員具備較強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力(數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索)。目前我們?cè)谶@方面存在很大差距,需要的信息資料不能及時(shí)、準(zhǔn)確提供。5提高科研信息服務(wù)的對(duì)策5.1資料來源與研究方法首先要對(duì)服務(wù)的課題進(jìn)行深入分析,全面了解課題研究的主要內(nèi)容。其次要與課題組進(jìn)行溝通,了解科研課題的研究重點(diǎn)、研究過程及他們的文獻(xiàn)信息需求。高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)以熟悉和深入了解課題研究內(nèi)容為基礎(chǔ),取得預(yù)期效果的關(guān)鍵是提供的文獻(xiàn)信息與課題研究要高度符合。總之,在定題服務(wù)前期階段,要做大量的準(zhǔn)備工作,力求服務(wù)內(nèi)容做到心中有數(shù)、有的放矢。5.2文獻(xiàn)情報(bào)的搜集整理和反饋一是準(zhǔn)確地了解課題組對(duì)文獻(xiàn)信息的具體內(nèi)容、提供形式、使用時(shí)間、技術(shù)要點(diǎn)等方面的需求,根據(jù)課題的計(jì)劃及進(jìn)展情況,對(duì)搜集到的文獻(xiàn)情報(bào)進(jìn)行篩選和整理,提供原始文獻(xiàn)、題錄、文摘、綜述和研究報(bào)告等情報(bào),做到有的放矢地提供文獻(xiàn)信息。二是對(duì)科研人員反饋的不足,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方法,直到查到滿足需求的文獻(xiàn)情報(bào)為止,保證服務(wù)的效率和有效性。三是向科研人員介紹各種中外文數(shù)據(jù)庫、專業(yè)網(wǎng)站的使用及檢索策略方面的知識(shí)。5.3知識(shí)學(xué)習(xí)的質(zhì)量為了更好地開展定題服務(wù)工作,要加強(qiáng)這些知識(shí)學(xué)習(xí),在總體上熟悉和了解該學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)理論知識(shí),這樣既能滿足科研人員的顯性需求,又能啟發(fā)和滿足科研人員的隱性需求。5.4文獻(xiàn)檢索、知識(shí)型服務(wù)以往我們?cè)诜?wù)過程中主要利用館藏?cái)?shù)據(jù)庫資源、互聯(lián)網(wǎng)檢索出的期刊論文、電子圖書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位論文等文獻(xiàn)提供給課題研究人員,這是屬于淺層次的服務(wù)。今后除提供一般性文獻(xiàn)檢索服務(wù)外,還要有超前型和知識(shí)型服務(wù)。超前型服務(wù)指的是提供的內(nèi)容要超前,即為課題研究人員所提供的信息資料必須是反映學(xué)科前沿最新進(jìn)展與發(fā)展方向的理論與發(fā)現(xiàn),必須是真正切合課題需要的代表學(xué)科最高水平與發(fā)展方向的信息資料;知識(shí)型服務(wù)是指根據(jù)科研創(chuàng)新過程中的信息與知識(shí)需求,對(duì)相關(guān)信息、知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組,提供所需知識(shí)的服務(wù)。5.5提高設(shè)備和技術(shù)服務(wù)能力定題服務(wù)針對(duì)的都是某一學(xué)術(shù)問題、科學(xué)問題或技術(shù)問題的深入研究,研究過程中所需專業(yè)知識(shí)比較精深,這就決定了為其提供的文獻(xiàn)信息內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性和深度,信息工作人員必須提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。主要包含以下三個(gè)方面:①提高信息檢索能力。信息檢索能力對(duì)于信息服務(wù)人員來說相當(dāng)重要,是為科研人員提供信息服務(wù)的關(guān)鍵。因此,學(xué)會(huì)檢索工具、參考工具使用,掌握中外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(CNKI、萬方、超星、Apapi、ebsco、wsn)、互聯(lián)網(wǎng)的檢索技術(shù)及檢索策略。②提高外語能力。我院重點(diǎn)學(xué)科的科研人員承擔(dān)的大都是國家自然科