白酒業(yè)務員個人工作總結范本（5篇）

第25頁共25頁白酒業(yè)務?員個人工?作總結范?本我自?____?年___?_月__?__日入?職公司，?履行業(yè)務?員的職責?和義務，?在您的正?確領導下?積極開展?各項業(yè)務?工作，至?今已有一?年。通過?一年來的?努力，我?共完成銷?售量__?__噸，?實現平均?噸鋼利潤?____?元/噸，?月平均銷?售量__?__噸，?利潤總額?53__?__元。?除東莞裕?豐貨款尚?有___?_萬元未?能收回之?外，其他?貨款均已?安全回籠?。根椐一?年來的工?作實踐、?經驗和教?訓，秉承?實事求是?的原則，?我對個人?工作總結?作如下報?告：一?、兩個感?謝首先?要感謝的?是您對我?個人的信?任，在工?作上給予?我最大的?支持。在?采購、銷?售、回款?過程中，?您給予我?獨自操作?的最寬松?的環(huán)境。?使我以前?的工作經?驗和銷售?方式得以?很好的應?用，這讓?我在整個?操作過程?中深感欣?慰、倍受?鼓舞。?其次是感?謝您把我?當成您的?朋友，以?及在工作?和生活上?對我的關?心照顧。?在工作遇?到困難而?我的思路?又不對的?時候，您?會與我進?行良好的?溝通，糾?正我的思?路，使我?的業(yè)務工?作能順利?的進行下?去。當我?們對某件?事情的處?理上執(zhí)不?同看法時?，您很少?以領導者?的身份將?事情壓下?，而是通?過講一些?道理讓我?明白，我?的決定并?不正確，?從而使我?放棄固執(zhí)?的想法，?減少了我?許多的工?作失誤。?相反的是?，我曾對?您心存的?諸多誤解?，如今令?我感到萬?分羞愧。?二、幾?點不足?首先是為?人的不足?。1、?最應該反?省的是我?急躁的脾?氣和固執(zhí)?的性格。?這讓我在?工作中經?常沖動、?發(fā)火，對?同事說些?不尊重的?話和做出?一些不尊?重之事。?與一些同?事之間產?生很多矛?盾和磨擦?，給自身?的工作帶?來許多麻?煩。學會?尊重、寬?容別人才?能得到別?人的尊重?和寬容。?如今我明?白了一個?道理，脾?氣是可以?控制的，?而性格是?可以改變?的。在今?后的工作?和生活中?不斷提升?自身的修?養(yǎng)，冷靜?平和的對?待已經發(fā)?生的事情?，盡可能?的做到己?所不欲勿?施于人。?2、心?態(tài)極不穩(wěn)?定。在工?作比較順?利、達到?個人短時?間內的預?期目標的?時候，我?的心態(tài)出?現較大程?度的失衡?。在__?__年7?、8、_?___月?，由于市?場的因素?和某些客?戶的預謀?，而讓我?在工作上?暫時取得?的一點點?業(yè)績，令?我沾沾自?喜。自以?為是的認?為，自己?做得如何?如何優(yōu)異?，產生異?常的優(yōu)越?感。到_?___月?份客戶開?始拖款，?而且問題?越來越嚴?重時，我?的心態(tài)同?樣出現較?大程度的?失衡。當?時滿心里?想的全是?事情的嚴?重性和后?果的不確?定性。令?我思維混?亂，不能?正常工作?和休息，?整個人顯?得十分頹?廢?；嫉?患失的心?態(tài)從高到?低，令我?的承受能?力幾乎達?到極限。?不能平心?靜氣的對?待問題這?是我為人?心態(tài)的不?足。放下?得失，平?淡的對待?事情發(fā)展?的經過，?享受成敗?的人生經?歷，將眼?光放得更?長遠一些?，將目標?定得更高?一些，這?也許是在?今后的工?作中調整?自我心態(tài)?的一劑良?藥。二?是做事的?不足。?1、對目?前所掌握?的客戶資?料及對其?以前的了?解依賴性?太強，對?其目前的?生產及資?金狀況調?查不夠，?風險意識?不強。常?常是未經?現場考察?便想對新?客戶賒銷?。這樣的?做法給公?司帶來極?大的資金?風險。對?客戶了解?得不徹底?，僅僅是?對其規(guī)模?、產能、?生產是否?正常作一?個基本的?了解，并?沒有通過?對客戶進?行細致的?觀察，也?沒有對其?信用度、?供應渠道?、銷售渠?道、中小?企業(yè)融資?渠道作進?一步的了?解。常常?是在完成?銷售以后?才考慮客?戶是否存?在資金風?險的問題?。這方面?，在今后?的工作中?，應該做?的是，沒?做實地考?察絕不賒?銷，沒有?足夠的了?解絕不放?量，新客?戶一律先?款后貨或?者貨到立?即付款，?絕不因為?利潤較高?而放棄正?常操作原?則。2?、對包括?供應商和?終端客戶?在內的新?客戶的開?發(fā)力度不?夠，對已?經做開的?客戶依賴?性太強。?由于炒貨?這種操作?模式對銷?售而言存?在較大的?局限性，?所以花更?多的時間?和精力不?斷尋找最?佳貨源和?能適應炒?貨的客戶?才是炒貨?業(yè)務開展?和提高業(yè)?績的根本?之路，而?且會是一?個長期的?過程。對?老客戶依?賴性太強?的直接后?果就是希?望對其放?量至無限?大，以增?大資金回?籠風險作?為代價提?高業(yè)績，?把正常的?業(yè)務來往?變成了賭?客戶無資?金風險的?個人行為?。這樣的?做法一但?出現問題?，后果將?十分嚴重?。賒銷本?身就存在?風險，而?把風險控?制在最小?的范圍之?內，把資?金安全永?遠放在首?位才是工?作的重中?之重。?3、對客?戶心態(tài)的?判斷不夠?。對已經?合作一段?時間的供?應商和客?戶，我會?輕信他們?。從供應?商報價和?客戶反饋?得到的市?場信息，?大多數情?況下我是?聽之信之?，極少持?懷疑態(tài)度?，沒有作?進一步的?分析和判?斷。這樣?做的后果?會由于信?息的不準?確導致公?司對市場?的判斷可?能出現偏?差，在操?作中可能?導致嚴重?失誤。也?會出現采?購價較高?而銷售價?格偏低的?情況。這?都會造成?公司一定?程度的損?失。4?、在工作?中我很少?動腦筋思?考問題，?即使思考?了也不夠?細致，思?維方式比?較單一。?很多時候?我都是按?程序做事?，根據領?導的交待?辦事。極?少動腦琢?磨客戶，?琢磨市場?，琢磨導?致問題發(fā)?生的根本?原因。總?覺得沒什?么好思考?的。而思?維方式因?為沒有經?過對事情?周密、細?致的思考?和全面的?分析，從?而變得比?較單一。?作為一個?業(yè)務員，?必須考慮?很多東西?，以清晰?的思路，?思考事情?的每一個?細節(jié)，才?能正確判?斷客戶的?真實情況?。三、?工作失誤?___?_我在工?作中出現?的最嚴重?的失誤，?是東莞拖?欠貨款事?件。以接?近___?_元/噸?的利潤作?為銷售目?的，以_?___萬?元的保證?金作為回?籠貨款和?滯納金的?保障?？?似萬無一?失，卻隱?含了造成?嚴重后果?的多個失?誤。失?誤一：在?____?月份的銷?售中，我?對東莞銷?售量達到?操作以來?的最高，?貨款也像?前幾個月?一樣，雖?然有拖延?，但拖延?的時間并?不長，而?且也按合?同支付了?利息，這?讓我感覺?得其經營?狀況并沒?有太大問?題。由于?去東莞的?路程較遠?，為了節(jié)?約費用，?我并沒有?常經去實?地考察了?解其生產?經營狀況?。疏于對?客戶進行?經常性的?實地了解?。這是導?致后來在?____?月份對其?放量和從?____?月份開始?嚴重拖延?的首要原?因，同時?也是我作?為一個業(yè)?務員的重?大失職。?失誤二?：東莞作?為一個月?生產能力?只有__?__多噸?的廠，僅?憑二十萬?違約保證?金便給其?放量7車?計___?_噸貨，?貨款達到?____?萬元。這?是種極不?正常的操?作模式，?潛伏了巨?大的資金?安全隱患?。僅憑著?自己對客?戶信用和?資金實力?的猜測和?估計，遠?不足以成?為放量的?依據。在?其經常拖?延支付貨?款時，我?沒有對其?供應渠道?進行調查?摸底和了?解其外欠?貨款的情?況下，賒?銷___?_萬元，?這是一個?工作上的?重大過失?。從某種?意義上可?以說是一?種對公司?資金安全?不負責的?表現。?失誤三：?當東莞拖?欠貨款的?時間越來?越長而每?次的還款?金額越來?越小時，?我仍寄希?望于客戶?的承諾和?信用。并?沒有通過?有效的法?律途徑來?追付欠款?。直到發(fā)?現客戶已?經停產，?上門追付?貨款的人?越來越多?時才向法?院提起訴?訟。在把?握主動性?的時間上?往后延遲?了至少兩?個月時間?。這是單?方面一味?的相信客?戶，簡單?對客戶寄?于希望，?在其多次?的違背承?諾時，表?現出無計?可施和軟?弱。沒有?把握主動?權及時采?取有效的?法律措施?，這是遇?到問題時?，處理過?程中的重?大失誤。?在今后的?工作中，?遇到問題?時應該作?出最快的?反映，想?出最有效?的解決辦?法，采取?相應的有?效措施解?決問題。?而不能太?多的顧及?合作關系?等因素，?而耽誤把?握主動的?最佳時機?。四、?工作業(yè)績?我對業(yè)?務這項職?業(yè)充滿熱?愛，我努?力嘗試認?真的做好?每單業(yè)務?，跟好操?作過程中?的每個環(huán)?節(jié)，提高?每個月的?銷售量和?利潤?？?在總結序?言中所述?的個人業(yè)?績令我本?人感到汗?顏。在入?職伊始，?我對個人?業(yè)績的預?計值是月?平均銷售?量在__?__噸到?____?噸之間，?月平均利?潤達到_?___萬?元至__?__萬元?。但我只?完成了自?我預計最?底值的_?___%?。實際狀?況和預期?目標的較?大差距令?我本人感?到挫敗。?回顧一?年來的實?際工作情?況，出現?這種結果?的主要原?因有三點?：首先是?想當然的?對個人銷?售能力的?估計過高?，自我期?望值過高?，在制定?目標之初?，沒有更?多綜合考?慮其他包?括炒貨的?操作局限?性、市場?變化、資?源狀況等?方面的因?素。其次?是銷售手?段單一，?憑借以往?的銷售經?驗和操作?方式進行?采購和銷?售，銷售?量和利潤?一直得不?到提高。?再次就是?個人主觀?上沒有花?更多的精?力開拓新?客戶和新?資源，使?整個銷售?工作總在?一個圈子?里轉圈，?沒有找到?更好的銷?售出路。?最后是思?路太狹窄?，打不開?更多更好?的思路，?業(yè)務過程?極為平淡?單一，感?覺有力沒?法使、沒?處使。?綜上所述?，我在_?___的?工作業(yè)績?微不足道?，相反的?是，出現?的一些重?大失誤、?失職和存?在許多嚴?重和必須?重視的問?題令我反?思深省。?有許多不?足之處需?要改正、?加強和完?善。相信?通過這一?年的工作?實踐，從?中吸取的?經驗和教?訓，經過?一段時間?的反思反?省之后，?在___?_甚至更?長一段時?間里，我?將做好工?作計劃，?努力讓我?在各方面?有一個新?的進步和?提高，從?而把工作?做到更好?更細更完?善。白?酒業(yè)務員?個人工作?總結范本?（二）?在大三的?學習生活?中，實習?是不可缺?少的一部?分。在實?習期間可?以把在學?校學到的?外貿知識?應用到實?際當中。?在理論與?實踐相結?合的時候?，能夠更?快更好的?體會到理?論的精髓?所在，體?會到理論?與實踐的?區(qū)別。從?而鞏固自?己所學的?知識，增?強發(fā)現問?題、分析?問題、解?決問題的?能力。從?而做到理?論與實際?的融會貫?通。_?___元?旦，正式?開始了我?夢寐以求?的實習生?活。在老?師的引薦?下，我來?到了青島?____?公司實習?。這是一?家專門出?口針織品?的外貿公?司，成立?于___?_，由最?初簡單的?針織服裝?發(fā)展到現?在的浴巾?、毛巾、?嬰兒爬服?、內衣等?多種產品?為一體的?產品模式?，客戶也?由最初的?單一客戶?發(fā)展成現?在遍布法?國、日本?、克羅地?亞、意大?利等歐、?亞國家的?客戶規(guī)模?。公司成?立時間雖?然很短，?但不論是?從產品生?產的規(guī)模?還是從客?戶數量上?來看，公?司都有著?突飛猛進?的進步。?我雖然來?公司的時?間不長，?但是在公?司領導的?領導下和?同事的感?染下，自?己對工作?都始終抱?著極大的?熱情，深?深的體會?到自己責?任的重大?。在自己?積極投入?工作的過?程中，不?管是為人?處事方面?，還是工?作方面，?自己都是?受益匪淺?!我所?實習的這?家公司是?一家小公?司，員工?不超過_?___個?人。麻雀?雖小，可?是五臟俱?全。公司?員工各司?其職，竭?盡全力為?公司效力??，F在回?想一下，?我還是很?慶幸自己?在一家小?公司實習?的。因為?在小公司?我才能做?更多的工?作，承擔?更多的責?任，才能?更好的鍛?煉自己的?能力學到?更多的東?西。我?和師傅主?要負責法?國客戶。?這個法國?公司比較?大，經營?產品的種?類很多，?包括針織?服裝、梭?織服裝、?珠寶。青?島代表處?主要負責?服裝的采?購，我們?和客人主?要在針織?服裝這方?面有合作?。在我們?正式合作?以前，會?就付款方?式、貿易?術語、違?約等各個?方面的條?款先簽訂?一份協(xié)議?。在以后?的合作中?，我們只?需對產品?報價，只?要我們的?價格與客?人的目標?價相近，?就可以接?到客人的?訂單(P?O)所以?對于這個?客人來說?，對于客?人每一季?產品的報?價是至關?重要的。?客人會在?新一季開?始的時候?陸續(xù)通過?郵件發(fā)來?幾十個款?的報價，?同時會通?知我們到?客人的辦?公室去拿?用在這幾?款衣服上?特殊面料?。這就意?味著我們?的報價不?僅要低，?還要找到?這種面料?，才可以?拿到這份?訂單。由?于今年匯?率變化很?多，而且?匯率不斷?的降低，?同時國內?也存在通?貨膨脹。?用句通俗?的話來形?容現在的?形式，就?是人民幣?在國內不?值錢，在?國外很值?錢。這就?給我們報?價加大了?難度，如?果匯率估?算錯誤，?就會帶來?損失。?訂單確定?以后，我?們就會與?工廠聯系?，給工廠?下訂單、?簽訂國內?的購貨合?同。接下?來就會提?供色樣、?布樣、產?前樣、確?認樣等樣?品。很多?樣品都要?經過一次?次的修改?才能滿足?客人的要?求。每一?次提供樣?品以前都?要認真體?會客人關?于樣品的?要求，這?樣才能保?證樣品一?次通過。?收到樣品?意見以后?要準確無?誤的翻譯?并且傳達?給工廠。?有時會因?為錯誤理?解客人的?意見，錯?誤的傳達?給工廠，?都會給工?廠和自己?造成很大?的損失。?這個客?戶的交貨?時間很分?散，幾乎?每個周都?會出貨。?我每周四?都會為了?報關輾轉?于工廠，?貨代，場?站之間，?也是我最?忙的時候?，恰恰也?是我學到?東西最多?的時候。?記得有一?個周我們?出了兩個?大柜的貨?。這些衣?服并不是?一個款式?，有嬰兒?的，有大?童的，還?有女大人?的。海關?對于不同?的服裝種?類有不同?的監(jiān)管要?求，所以?這些衣服?一共要申?請___?_個出口?許可證。?每周四上?午是報關?時間，為?了保證貨?物順利通?關，我周?三就早早?的把報關?所需的箱?單、發(fā)票?、合同都?做好了，?也通知報?關行過來?取單據。?本來以為?這次可以?很順利的?報關。可?是報關行?收到單據?沒多久就?打電話告?訴我一票?報關單里?只能包含?一個許可?證。沒有?辦法我又?急急忙忙?把單據一?式七份。?可剛剛把?修改后的?單據傳給?報關行，?他又打電?話告訴我?說，許可?證上的價?格是最低?限價，發(fā)?票和合同?上的價格?必須低于?許可證上?的價格。?我當時一?聽就有點?慌，貨代?要求我們?必須周四?報上關，?否則就給?我們甩貨?。沒辦法?我又急匆?匆的該好?價格，還?好這次沒?有什么問?題順利通?關了。這?個周四過?的是我實?習生活中?最最緊張?的一個了?。但是我?也從中吸?取了很多?教訓，也?學到了很?多知識。?首先，?一個報關?單只能包?含一個出?口許可證?。其次，?出口許可?證的價格?是最低限?價，發(fā)票?和合同的?價格不能?低于出口?許可證的?價格。因?為我們和?客人簽訂?合同的價?格包含客?人的傭金?，所以我?們在保管?的時候就?會把這部?分傭金扣?除。但是?我們在申?請出口許?可證的時?候是用含?傭價申請?的。既然?出口許可?證是最低?限價，以?后自己再?申請出口?許可證的?時候就應?該注意這?個問題，?給自己減?少不必要?的麻煩。?俗話說吃?一塹長一?智，經過?這次，自?己以后要?學的更加?仔細更加?認真。如?果遇到不?確定的問?題，一定?要提前咨?詢有關部?門，給公?司減少不?必要的花?費，給自?己減少不?必要的麻?煩。再次?，粗心和?浮躁在工?作中都是?要不得的?，自己一?個小小的?失誤有時?會造成客?戶的索賠?，有時造?成單證不?符，導致?已已經報?上關的貨?物刪單。?看似不經?意的馬虎?，造成的?后果都是?嚴重的。?雖然在學?校里已經?學了很多?關于報關?和制單的?知識，但?是真正應?用起來發(fā)?現自己學?到的知識?和實際應?用有很大?的差別。?在公司里?雖然有的?人學歷沒?有自己高?，但是也?不應該輕?視他們，?他們的經?驗是我們?多少年的?學校生活?所學不到?的。時時?刻刻都應?該保持謙?虛謹慎的?態(tài)度。?作為公司?的新人，?出差是讓?我最興奮?的事情。?在我看來?，出差是?一件很好?的差事，?既可以到?外面欣賞?風景，見?到很多平?時都不曾?見過的新?鮮事物，?又可以不?用整天悶?在辦公室?里。所以?一有出差?的機會，?我就會特?別高興。?出了幾次?差以后發(fā)?現事實并?非如此。?我們出差?主要是帶?著客人的?驗貨員到?工廠驗貨?，驗貨的?結果如何?直接關系?到我們能?不能按時?出貨。碰?到沒有問?題的貨還?好說，可?是有時候?工廠的貨?做的很急?，就會出?現油污、?斷線、忘?記縫洗標?的問題，?這些問題?都還是小?問題，讓?工廠的師?傅修補一?下就可以?出貨了。?可是有的?工廠大貨?生產時擅?自更改扣?子的顏色?或者領子?的顏色，?即使他們?這樣做是?為了衣服?的美觀，?是出于好?意，可是?并沒有經?過客人的?確認也是?不允許的?，是要遭?到客人索?賠的。出?現這種嚴?重的情況?，讓工廠?重新修改?是不可能?的。這就?要靠我們?對衣服的?生產和質?量了如指?掌，能夠?當場作出?判斷這樣?的貨出口?以后不會?遭到索賠?。在以后?的出差中?我也不敢?再抱著出?去玩玩的?心態(tài)了，?在客人驗?貨的時候?我也會在?旁邊認真?的看著。?看客人?是怎樣驗?貨，主要?檢查衣服?的哪些方?面，認真?的記在心?里，在檢?查工廠送?來的樣品?是也注重?看這些方?面，確保?每一次出?貨都萬無?一失。師?傅帶我驗?過幾次貨?，我了解?了大體流?程以后，?現在就是?我自己帶?著客人驗?貨了。得?到了師傅?的認可，?肩負起這?么重要的?責任讓我?十分興奮?。有一次?我自己帶?著客人驗?貨就出現?過一次狀?況。那次?我?guī)Э腿?去驗一批?小童的T?恤，衣服?后面的領?開口處扣?子的定位?需要用消?失筆，這?個消失筆?的筆跡在?____?天以后就?會消失。?可是由于?這批貨趕?得太急，?我們驗貨?的時候才?過了一天?，消失筆?的筆跡自?然不會消?失。當時?驗貨員就?問我怎么?這里還有?消失筆的?筆跡呢我?從來都沒?有聽說過?消失筆，?對于這個?問題我也?無從下手?去回答。?只好把那?幾件帶著?消失筆筆?跡的衣服?甩掉了。?我回公司?問了師傅?才知道消?失筆筆跡?會在__?__天之?后就自動?消失。如?果我早知?道這個問?題的話，?就不會出?現這種問?題了。為?了防止以?后在出現?這種問題?，自己也?在不斷的?積累關于?服裝的知?識。五?個月的實?習生活，?看似很長?，可是一?眨眼的功?夫就過去?了。從剛?開始的不?諳世事，?到現在的?得心應手?。剛入公?司，一切?都顯得那?么陌生，?做什么事?情心里都?沒有底氣?，不能放?開去做。?有很多新?的東西需?要自己去?學習和適?應。現在?想想人在?社會上就?是需要適?應不斷的?變化，適?者生存，?自己只有?去適應社?會，社會?卻不會去?適應你。?只有適應?了這種高?節(jié)奏的生?活才能做?出效率，?作出成績?。作為公?司肯定不?會需要一?個不會創(chuàng)?造效益的?人。經過?幾個月的?磨練和適?應，現在?的我對工?作已經得?心應手。?每天都會?實現安排?好當天的?工作，把?工作按照?輕重緩急?分配好，?能把一天?的工作完?美的結束?就是我這?一天最大?的成功了?。完美的?結束一天?的工作只?是我現在?的目標，?以后我會?給自己樹?立更高的?目標，只?有在不斷?追求完美?的過程中?，自己才?能變得更?加完美。?在今后的?工作中，?我會謹記?老實的教?誨，不斷?的的完善?自己，用?一顆感恩?的心去回?報每一個?幫助過我?的人。?時間流逝?，我的實?習將要結?束，最先?，我抱著?學習和鍛?煉的精神?來到這里?，實習充?實了我的?學習生活?，我學到?了許多書?本上無法?體驗的知?識。通過?實習，我?感觸頗多?，得到許?多新的認?識，對許?多問題多?了深一層?次的思考?。經過兩?個多月的?實習，使?我對工作?，生活都?有了一個?全新的體?驗。以后?就是社會?上的一份?子了，責?任也將越?來越重。?我是在一?家外貿公?司實習，?我在公司?主要工作?是熟悉外?貿流程以?及做業(yè)務?，對一些?新客戶的?發(fā)展和老?客戶的維?護。首先?我介紹一?下我在公?司所要做?的事情：?1.客?戶詢盤：?一般在客?戶下訂單?之前，都?會有相關?的Ord?erIn?quir?y給我們?業(yè)務部，?做一些細?節(jié)上的了?解。2?.報價：?我們業(yè)務?部及時回?復客人查?詢，確定?貨物品名?，型號，?生產廠家?，數量，?交貨期，?付款方式?，包裝規(guī)?格及柜型?等，并做?好Per?form?aInv?oice?給客戶做?正式報價?。3.?得到訂單?：經過洽?談，收到?客戶正式?的訂單p?urch?aseO?rder?。4.?下生產訂?單：得到?客人的訂?單確認后?，把訂單?轉做成內?部訂單給?采購部讓?她給工廠?下訂單，?安排生產?計劃。?5.業(yè)務?審批：業(yè)?務部收到?訂單后，?首先做出?業(yè)務審核?表。按出?口合同審?核表的項?目如實填?寫，盡可?能將各種?預計費用?都列明。?合同審批?需附上客?人訂單傳?真件，與?工廠的收?購合同。?審核表要?由業(yè)務員?簽名，部?門經理審?批，再交?管理部人?員審核后?才能執(zhí)行?。如金額?較大的，?或有預付?款和傭金?等條款的?，要經公?司總經理?審批才行?。合同審?批之后，?制成銷售?訂單，交?給部門進?程員跟進?。6.?下達生產?通知：業(yè)?務部在確?定交貨期?后，滿足?下列情況?可下達生?產通知,?通知工廠?按時生產?：如果是?T/T付?款的客戶?，要確認?定金已經?到賬。如?果是西聯?付款的客?戶，要先?確定付款?是否已經?到達本地?的西聯。?7.驗?貨：在工?廠把貨物?生產好，?并發(fā)貨到?公司之后?，要對所?定貨物進?行查驗，?是否能用?，質量是?否過關，?這些是必?須要進行?驗證的，?是基本原?則，因為?要想穩(wěn)定?客戶資源?，這一部?分就一定?要做好的?。8.?制備基本?文件。工?廠提供的?裝箱資料?，制作出?口合同，?出口商業(yè)?發(fā)票，裝?箱單等文?件。9?.發(fā)貨：?通知貨代?來公司收?貨。并且?把所以必?備的單據?叫給貨代?。10?.確認收?貨：在發(fā)?貨后要通?知客戶已?發(fā)貨，并?且一個星?期左右要?詢問客戶?是否收到?貨物。?選擇進入?公司自然?少不了要?辦公，辦?公相對來?說是比較?程序化和?正式化的?。首先，?要遵守的?就是時間?，準時上?下班，對?于在大學?比較自由?的我們來?說要鍛煉?“坐”功?。我們每?天都是坐?在電腦前?面，一坐?就是好幾?個小時。?其次，要?適應辦公?的氛圍，?基本上辦?公的時候?還是很嚴?肅的，在?緊張的工?作重要懂?得調節(jié)。?第三，?就涉及到?現代辦公?工具的使?用，復印?，打印，?傳真沒有?想象的容?易。對于?我們外貿?業(yè)務員還?要能夠通?過電話和?郵件中跟?外國客戶?溝通好。?熟悉Sa?lesC?onfi?rmat?ion，?Comm?erci?alIn?voic?e等各種?單據是基?本的。通?過對商務?文件的翻?譯發(fā)現也?沒有想象?的難，只?要將中文?意思能夠?用簡單的?文字表達?清楚就行?。信念?，堅持到?底是獲得?成功的最?主要條件?。成功?的業(yè)務員?是先和客?戶當朋友?再談生意?。開始的?一段時間?我都主動?在電話里?以及網上?和客戶打?招呼問好?，后來慢?慢的我的?客戶都會?開始主動?跟我打招?呼。有時?還會有客?戶主動打?電話過來?問候聊天?，這樣就?增進了我?與客戶之?間的交談?及友誼，?讓客戶對?我有個好?的印象，?對業(yè)務員?來說，這?些客戶資?源是日后?最大的潛?在力。?棘手的客?戶是業(yè)務?員最好的?老師?？?戶的抱怨?應當被視?為神圣的?語言，任?何批評意?見都應當?樂于接受?。正確處?理客戶的?抱怨：?一、提高?客戶的滿?意度，二?、增加客?戶認牌購?買傾向，?三、豐厚?的利潤。?成交并非?是銷售工?作的結束?，而是下?次銷售活?動的開始?。銷售工?作不會有?完結篇，?它只會一?再“從頭?開始”。?成功的人?是那些從?失敗上汲?取教訓，?而不為失?敗所嚇倒?的人，有?一點業(yè)務?員不可忘?記，那就?是從失敗?中獲得的?教訓，遠?比從成功?中獲得的?經驗更容?易牢記在?心。不能?命中靶子?決不歸咎?于靶子。?買賣不成?也決不是?客戶的過?錯。問一?問任何一?個專業(yè)業(yè)?務員成功?的秘訣，?他一定回?答：堅持?到底。世?界上什么?也不能代?替執(zhí)著。?天分不能?-有天分?但一事無?成的人到?處都是：?聰明不能?-人們對?一貧如洗?的聰明人?司空見慣?，教育不?能-世界?上有教養(yǎng)?但到處碰?壁的人多?的是。唯?有執(zhí)著和?決心才是?最重要的?。記?。?最先亮的?燈最先滅?。不要做?一日之星?。執(zhí)著才?能長久。?一個人到?了年老的?時候，又?窮又苦，?那并不是?那個人以?前做錯了?什么，而?是他什么?都沒有做?。業(yè)務?員一定要?有強硬的?心理承受?能力。被?客戶無理?轟罵，無?理掛掉電?話是常有?的事情。?有次和一?客戶明明?一直談的?的好好的?，突然就?來一句，?那就不要?談了，掛?掉了電話?。但是下?次再打電?話給他時?，一樣要?記住保持?滿臉笑容?，聲音愉?快，好像?上次不愉?快的事情?根本沒發(fā)?生。在?學校的象?牙塔里待?了十幾年?,一夕之?間身份由?學生變成?了社會人?,剛開始?真的很難?適應,所?有的角色?和職責都?轉變了,?出來工作?,不再有?人告訴你?,什么你?該做什么?不該做,?也沒有老?師在旁教?你錯誤如?何改正,?一旦犯了?,就要去?承擔,這?就是社會?人的責任?.但與此?同時，我?覺得縱然?有再多的?無奈，也?要學著去?適應去克?服。兩?個多月的?實習很快?就過去，?加上在學?校實習的?一個星期?，讓我能?夠對外貿?業(yè)務有初?步的了解?，很慶幸?有機會可?以接觸到?客戶，這?對于我以?后的工作?和繼續(xù)深?造都是一?個很好的?平臺。外?貿看中的?還是經驗?，經驗的?累積對以?后是一筆?豐富的財?富。雖然?開始很辛?苦，但是?前景很好?。實習中?同事和老?總的對我?的幫助很?大，告訴?我做人做?事。以后?的路還很?長，要學?的還很多?，我希望?能夠走好?每一步。?在我的?實習期中?，有開心?也有難過?的時候,?有難忘的?事情，也?有碰到困?難問題的?時候，這?一切我都?一直努力?地去克服?，并盡自?己最大的?努力去做?好!我相?信，事在?人為，有?志者事竟?成。而我?在未來的?人生和工?作道路上?了，我會?更加努力?用心的走?下去!?白酒業(yè)務?員個人工?作總結范?本（三）?時間飛?逝，歲月?如梭，_?___年?不知不覺?已經過去?，___?_年已經?來臨?；?望過去，?我們在過?去的一年?我們取得?了一定的?成績，也?存在一定?的不足，?展望未來?，我們相?信我們會?在新的一?年有一個?更大的突?破和挑戰(zhàn)?。下面是?我對我_?___年?的總結和?對___?_年做的?一個規(guī)劃?。__?__年是?一個奔波?的一年同?時也是一?個收獲的?一年，在?這一年里?，我先是?由麗水調?往寧波，?然后又由?寧波調往?麗水。由?于從樂清?調往寧波?是公司當?時的一個?戰(zhàn)略計劃?，寧波市?場對于溫?州公司是?一個空白?市場，之?前沒有任?何基礎，?所以主要?是過去開?發(fā)新市場?，后來由?于種.種?原因，公?司還是放?棄了寧波?這片市場?，在寧波?的這段時?間沒有做?出很好的?成績。下?面我主要?就我在麗?水工作的?一段時間?做一個總?結。自?從___?_月份從?寧波調往?麗水，已?經在麗水?待了__?__個月?。剛來麗?水的時候?，麗水的?業(yè)務正處?于最蕭條?的狀況，?業(yè)務銷量?一度降到?了___?_年的狀?況。由于?人員調動?過于頻繁?，客戶對?我們也產?生了質疑?，形勢相?當嚴峻。?在這期間?，我也好?幾次想過?放棄，我?們的激情?和信心也?極度受挫?。針對這?種情況，?張總給我?們麗水區(qū)?的所有人?員做了思?想工作和?悉心指導?，我們麗?水區(qū)人員?的激情再?次被點燃?，團隊氛?圍也很融?洽，大家?緊密團結?齊心協(xié)力?，業(yè)務終?于開始有?所提升，?到了__?__月份?，我們終?于突破麗?水，銷售?達到了歷?史新高。?在麗水?工作的這?段時間，?我們的客?情關系也?較之前的?一段時間?有了一個?很好的提?高。我們?麗水區(qū)不?僅銷售達?到了一個?新高，我?們的客戶?開發(fā)，客?戶流失控?制的還是?比較好的?，中藥器?械也是增?量了不少?，京豐總?代銷售也?是比較好?，這跟我?們麗水區(qū)?的每個業(yè)?務精英是?離不開的?，正是他?們把客情?關系做的?比較融恰?才有的成?績?？?之，__?__年我?覺得我還?是得到了?一個很好?的鍛煉，?我的銷售?技巧和銷?售方法得?到了一個?比較大的?提升，承?壓能力也?較之前更?強，團隊?建設和管?理也有所?進步，責?任心也更?大。_?___年?新的一年?也是一個?很具有挑?戰(zhàn)的一年?，我想在?新的一年?我應該要?從以下幾?點出發(fā)，?爭取把麗?水的業(yè)務?更上一層?樓。1?市場細分?化管理，?把麗水的?市場重新?劃分，讓?麗水市場?做到最大?化的精細?化管理，?提高每個?人的人均?效能和爭?取市場最?大化的銷?售份額。?2客戶?細分化管?理，根據?客戶的合?作狀況，?對客戶進?行分層管?理，對潛?力比較大?的客戶重?點關注和?最大化的?支持，極?力培養(yǎng)成?我們的忠?實客戶，?對忠實客?戶，我們?要進一步?維護，使?我們__?__成為?麗水市場?的主流供?貨單位。?3努力?找品種，?加強和采?購的雙向?溝通，針?對麗水比?較暢銷的?品種重點?關注，多?做市場品?種調查，?力爭做成?麗水市場?的最佳服?務商。?4加強辦?事處業(yè)務?人員的監(jiān)?管和指導?，對辦事?處業(yè)務人?員的日常?出勤進行?嚴格管理?，提高辦?事處業(yè)務?人員的銷?售技巧和?銷售能力?。__?__的成?績已經屬?于過去，?____?年已經來?臨，讓我?們用最大?的激情來?迎接__?__的到?來，我們?已經準備?好了，相?信___?_年將是?一個更加?豐收的一?年。延?伸閱讀：?醫(yī)藥公司?工作總結?怎么寫?時至年關?，又到了?總結一年?來工作優(yōu)?缺點的時?候了。還?記得在研?究生階段?，每到年?底導師就?要求我們?認真總結?一年來的?工作成就?和不足，?這其中包?括發(fā)了多?少pap?er，參?加了多少?次大型學?術會議，?實驗進展?推進多少?，自己有?哪些失誤?等等。雖?然現在的?公司并不?要求每一?個員工都?做年終總?結，但是?這種優(yōu)良?傳統(tǒng)我還?是很好的?繼承下來?，認真的?在工作中?執(zhí)行下去?。當我把?長達20?頁的年終?總結報告?放在區(qū)域?經理面前?的時候，?經理的眼?光中不僅?僅傳遞出?對我工作?態(tài)度的滿?意，也讓?我對下一?年的工作?充滿了更?大的信心?。年終?總結其實?是非常重?要的。對?于醫(yī)藥職?場人來說?，年終總?結一般包?含以下的?內容：?1、工作?上的成就?1)客?戶情況：?包括客戶?拜訪的頻?次，老客?戶關系的?維護程度?，新客戶?開發(fā)的進?展和數量?;客戶關?系的縱橫?分劃，客?戶潛力量?和目標量?的差比分?析，客戶?分級管理?的層次和?力度等。?2)市?場情況：?包括分管?市場的產?品銷量，?任務量完?成情況，?競品與自?方產品的?市場環(huán)境?對比或改?善情況等?。3)?活動情況?：包括組?織、主持?、參與的?大、中、?小型活動?的次數和?收獲，以?及在這些?活動中客?戶的主、?客觀感受?和關系增?進程度等?。4)?產品或培?訓情況：?主要包括?一年來自?己所轄產?品知識的?掌握程度?，接收公?司或第三?方培訓機?構培訓的?情況等。?5)其?他：包括?總部職能?管理，區(qū)?域業(yè)務主?動協(xié)助，?同事關系?維護，收?入同比、?環(huán)比增長?情況等。?2、工?作上的不?足關于?工作上的?不足對比?工作成就?的五點做?客觀評價?，其中主?要的是：?任務是否?完成，主?、客觀原?因如何活?動參與是?否積極有?效，活動?目的是否?達到客戶?關系是否?穩(wěn)重有深?分管市場?是否掌握?明了等等?。3、?自己的思?想動態(tài)?很多人認?為，工作?總結主要?總結工作?上的得失?即可，關?于自己的?想法不用?特別提出?，其實如?果在年終?總結報告?上面講自?己的想法?提出來，?不僅僅可?以增加領?導對你的?認識，更?能讓自己?充分的了?解現在的?工作狀態(tài)?，甚至能?決定著自?己是否還?要繼續(xù)這?份工作，?可以避免?自己少走?彎路。?其中主要?包括：自?己對現在?工作的態(tài)?度是否積?極現在工?作的薪資?是否滿意?自己是否?想增加任?務量或分?管如何看?待現在區(qū)?域或公司?整體業(yè)務?情況有無?具體可行?的建議或?意見是否?想過跳槽?是否還堅?持現在的?工作狀態(tài)?等等。?4、來年?的規(guī)劃?工作總結?的目的是?為了對來?年的工作?做一個好?的指引，?所以對于?工作總結?報告來說?，對來年?工作作出?具體的規(guī)?劃或期望?是必須且?重要的。?對自己?來年的規(guī)?劃那么就?要在上述?報告的基?礎上，將?優(yōu)點繼續(xù)?放大，將?缺電盡量?縮小。此?外，還需?要表明自?己在來年?工作上的?一個適當?的量度。?比如在跳?槽的前提?下，待遇?期望漲到?什么層次?職位是否?期望能夠?達到某個?階段在打?算跳槽的?情況下，?問自己是?否準備好?是否繼續(xù)?現有性質?的工作如?果不那么?自己的S?WOT分?析是否充?分自己需?要從哪些?地方努力?等等(當?然有跳槽?打算的時?候，工作?總結書也?可以成為?自己的辭?職報告書?，如果你?是因為薪?水跳槽，?那么這樣?一份辭職?報告書勢?必會讓你?現在的領?導認為你?是一個責?任感強、?有理想抱?負的人，?領導如果?認為你有?必要增加?薪水挽留?，他就會?考慮)?其實上述?的總結報?告不僅僅?適用于醫(yī)?藥職場，?對很多職?場來說都?大同小異?，關鍵的?幾點就是?：1、?對工作進?行客觀評?價;2?、對自己?進行客觀?評價(自?己的目標?是否還明?確;自己?做事做人?是否都已?經達到一?定層次)?3、對?未來進行?充分的預?期。做好?上述幾個?方面，那?么足以讓?大家保持?飽滿的熱?情憧憬下?一年的工?作!白?酒業(yè)務員?個人工作?總結范本?（四）?喜悅滿懷?辭舊歲，?憧憬在心?迎新年。?伴隨著嘹?亮的鐘聲?，我們滿?懷勝利的?喜悅和奮?進的豪情?，迎來了?新年又一?輪朝陽，?在這辭舊?迎新的時?候，回首?過去的一?年，叁斗?門市在總?公司強大?實力的支?持下，在?公司領導?的指導和?幫助下與?公司各部?門和門市?的緊密合?作下，艱?苦奮斗，?正視挑戰(zhàn)?，克服困?難，門市?全體同仁?共同努力?下，全年?完成總銷?量___?_噸，超?過門市_?___噸?計劃任務?量___?_噸，比?去年同期?增長__?__%，?這正是靠?著公司的?雄厚的實?力及公司?高層的指?導有方，?才能駕馭?市場，爭?取銷售。?歸根到底?，能取得?這樣的成?績主要有?以下幾點?原因：?一、在失?敗中汲取?邁向成功?的經驗：?叁斗市場?規(guī)模偏小?，商家經?營品種少?，近而導?致很多客?戶不愿意?到叁斗提?貨，門市?因為成立?不久，客?戶數量上?不是太多?，開發(fā)客?戶就成了?工作中的?重點，我?們在與每?一個新客?戶的接觸?中，都盡?最大的努?力來實現?銷售，雖?然失敗是?常有的事?，但我們?不怕失敗?，在失敗?中不斷的?總結自己?，如何用?更好的方?法與客戶?溝通，就?這樣一點?一點的積?累經驗，?客戶數量?也在不斷?的增加;?新客戶增?加的同時?老客戶的?維護也不?能有一點?的松懈，?我們在維?護老客戶?的工作中?，也做了?大量的工?作，每天?不定時的?通過電話?做溝通，?每周不定?期的去拜?訪客戶，?及時了解?客戶資源?需求的動?向，才能?掌握主動?爭取銷售?;辛勤而?用心工作?的結果，?帶來的是?豐收的喜?悅，我們?堅信只有?不斷的付?出，才有?成功的回?報。二?、服務工?作的重要?性：任何?一家企業(yè)?，無論其?所提供的?產品是量?化的物，?還是無形?的服務，?最終都將?受到市場?和客戶的?檢驗，產?品和服務?終歸還是?必須服從?和服務于?最終客戶?的需要和?要求，企?業(yè)最終追?求的是整?個產品和?服務鏈條?的良性發(fā)?展，以及?如何獲得?企業(yè)的長?期和可持?續(xù)的健康?發(fā)展。我?們要做的?是通過加?入服務要?素尋求更?大差異化?，并增加?自身的產?品附加值?;良好的?服務能夠?有效鞏固?現有的顧?客，贏得?更多的新?顧客，獲?得顧客的?長期忠誠?，這樣自?然就會獲?得顧客的?重復購買?機會，從?而促進企?業(yè)的銷售?額不斷增?長，門市?在服務工?作上就盡?力做好每?一件事，?無論大小?，在努力?完善服務?體系及能?力的同時?也贏得了?客戶的可?持續(xù)發(fā)展?。三、?團隊協(xié)作?的重要性?：團隊協(xié)?作精神的?重要性，?在于個人?、團體力?量的體現?，團隊精?神的核心?就是協(xié)同?合作，實?現整體優(yōu)?化是企業(yè)?的目標，?這就要求?團隊里每?一位員工?都具備團?結協(xié)作的?精神，通?過每個部?門的緊密?配合，使?工作環(huán)環(huán)?相