工程建筑施工企業(yè)管理手冊

目錄序號章節(jié)號標題名稱頁碼一10總則621管理方針和目的1432管理職責1643管理體系的重要過程2254資源管理2565管理體系文獻2776其它支持過程308附錄A程序文獻清單9附錄B管理職能表10附錄C管理統(tǒng)計清單11附錄D管理手冊修改統(tǒng)計頁二127程序文獻

發(fā)布令隨著經(jīng)濟國際化步伐的進一步加緊，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保和安全將成為我國公司界的新挑戰(zhàn)，是公司經(jīng)濟健康發(fā)展的不可無視的重要因素。走可持續(xù)發(fā)展道路，適應國內(nèi)外市場需要，國家法律法規(guī)的規(guī)定和社會各有關(guān)方的盼望，以求得更加好的經(jīng)濟效益和社會效益，已被擺在我們面前并成為重要課題。我公司重視產(chǎn)品質(zhì)量和本身環(huán)境形象的建設(shè)，根據(jù)GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則規(guī)定和我司生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立、實施、保持管理體系，并使之不停完善。本《公司管理手冊》是闡明我公司管理方針并描述管理體系的大綱性文獻，也是我司管理的基本法規(guī)，含有強制性和約束性?？捎糜趯ν馓峁┳C明質(zhì)量管理、環(huán)境管理和安全、衛(wèi)生管理能力的根據(jù)。本《公司管理手冊》于今天公布并于日正式實施，全體員工必須認真學習切實遵照執(zhí)行。此令！總經(jīng)理：金旭東二○一○年六月八日

管理者代表任命書為加強公司質(zhì)量、環(huán)境和安全、衛(wèi)生管理、確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則的規(guī)定建立、實施和保持管理體系。特任命徐旭東同志為管理者代表，其重要職責：1.確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-的規(guī)定建立實施和保持管理體系規(guī)定。2.向最高管理者報告管理體系的運行狀況以供評審，并為管理體系的改善提供根據(jù)。3.采用方法，確保在公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和其它有關(guān)規(guī)定的意識。4.負責公司管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系?？偨?jīng)理：金旭東二○一○年六月八日

員工代表委派書經(jīng)研究決定，委派王小娜同志為我公司員工代表，參加公司職業(yè)健康安全事務管理。其職責：1、參加風險管理方針和程序的制訂和評審；2、參加商討影響工作場合職業(yè)健康安全的任何變化；3、參加職業(yè)健康安全事務；核工業(yè)金華建設(shè)工程公司工會二○一○年六月八日管理方針以人為本，關(guān)注健康、安全，發(fā)明綠色施工環(huán)境，精心施工，提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，滿足顧客的合理規(guī)定，勇于創(chuàng)新，不停改善。管理方針是我公司管理工作的宗旨和方向，現(xiàn)予以頒布，全體員工必須理解和掌握并堅持貫徹。此令！總經(jīng)理：金旭東二○○九年六月八日

第○章總則1公司介紹核工業(yè)金華建設(shè)工程公司是一家行業(yè)歸口中國核工業(yè)建設(shè)集團公司領(lǐng)導，行政附屬于浙江省國土資源廳地質(zhì)勘查局的國有施工總承包壹級公司。持有建設(shè)部頒發(fā)的市政公用工程施工總承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、礦山工程施工總承包壹級、土石方工程專業(yè)承包壹級、地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、鋼構(gòu)造工程專業(yè)承包壹級、爆破與拆除工程專業(yè)承包壹級；都市園林綠化專業(yè)承包叁級；地質(zhì)災害治理工程施工甲級、地質(zhì)災害治理工程設(shè)計甲級等資質(zhì)。是中國建筑業(yè)協(xié)會核工業(yè)建設(shè)分會常務理事單位、浙江省工程爆破協(xié)會副理事長單位、中國核能行業(yè)協(xié)會理事會會員單位。

公司始建于1955年，為我國原子能事業(yè)做出了突出奉獻；1994年起被浙江省人民政府授予“文明單位”榮譽稱號，并保持至今。1994年獲核工業(yè)總公司“鈾民并舉”先進單位稱號。1995年起至今被中國建設(shè)銀行浙江省分行連年評為信用AAA級公司；公司通過了中國方圓委ISO9001質(zhì)量體系認證、中國方圓委ISO14001∶環(huán)境管理體系認證、GB/T280001-職工健康原則體系論證。擁有浙江省承包采掘工程施工公司壹級安全資格證、浙江省建筑業(yè)公司安全資格證書。持續(xù)數(shù)年被浙江省和金華市工商行政管理局授予“重疊同、守信用”AAA級單位。被金華市國家稅務局、金華市地方稅務局評為納稅信用AAA級單位、被金華市安全生產(chǎn)管理委員會授予金華市安全生產(chǎn)管理示范單位、被浙江省地質(zhì)勘查局授予安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理先進單位。持續(xù)數(shù)年被評為浙江省和金華市建筑業(yè)公司誠信公司、金華市骨干公司等榮譽稱號。

公司注冊資金伍仟壹佰萬元，,有固定職工500余人，擁有經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員398名，其中高、中級職稱256人；現(xiàn)有各類國家注冊建造師100余人；持有施工員、質(zhì)檢員、造價員、安全員、材料員、資料員等核心崗位上崗證書人員400余人，注冊安全工程師、注冊造價工程師等各類注冊專業(yè)人員20多人。公司技術(shù)裝備精良，擁有國內(nèi)外一流的多個機械設(shè)備500余臺套，能滿足工程施工的全部需要。

公司自1983年實施“軍轉(zhuǎn)民”以來，主動參加了核電站和地方重大工程建設(shè)：臺山核電廠生活臨建道路工程、臺山核電廠生活臨建活動中心工程、廣西防城港核電廠一期1、2號機組核島土建工程生產(chǎn)臨建、海南昌江核電廠進場道路Ⅱ標段、方家山核電工程武警營房、淡水廠改造工程、金華市區(qū)內(nèi)環(huán)東路、衢江大溪灘大橋工程、金華市祝豐亭五叉口改造工程、杭州師范學院下沙新校區(qū)配套工程、蕭山區(qū)南環(huán)路延伸工程、金華市金三角西東調(diào)引水工程、玉環(huán)縣沙門鎮(zhèn)五門工業(yè)園區(qū)土石方工程、寧波余姚市都市污水解決工程、福州市二環(huán)路楊橋—西洪路口高架橋工程、德清大橋重建工程、海寧市鹽倉污水解決廠工程、衡陽市湘江南路改造工程、江西省樟樹市藥都大道北段拓寬改造工程、余姚都市污水解決系統(tǒng)污水廠外入海直排管理工程、重慶云陽縣外灘廣場工程、湖州緯一路工程、金華市金地花園工程、杭金衢高速公路沈村互通口至市區(qū)連接線一期工程……都銘刻著公司這幾年的輝煌業(yè)績。并多次獲得了核工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎、“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程獎、“雙龍杯”優(yōu)質(zhì)工程等部、省、市級多個獎項。同時還多次獲得省、地市級文明標化工地稱號。公司多次被《中國核工業(yè)報》、《中國地質(zhì)礦產(chǎn)報》、“浙江電視臺”等多家新聞單位報道，在社會上贏得了較高的信譽。公司隊伍人員素質(zhì)高，對于新技術(shù)、新事物的接受應用快，管理人員基本由歷年分派的大中專畢業(yè)生擔當，有較好的理論知識和實踐經(jīng)驗；技術(shù)人員由獲國家政府津貼的老專家?guī)ьI(lǐng)的一批老中青含有多個工程施工專業(yè)的人員擔任，有較強的理論基礎(chǔ)和實際工作經(jīng)驗；施工班組長由技校畢業(yè)生和工作杰出的人員擔任，他們實踐經(jīng)驗豐富，理論水平較高。公司以“守約、保質(zhì)、薄利、重譽”為經(jīng)營方針，以“質(zhì)量第一、安全第一、講究科學、提高水平”為施工指導思想，愿竭誠為顧客服務，可承包工程范疇：1.1市政公用工程施工總承包壹級：可承當單項合同額不超出公司注冊資本金5倍的各類市政公用工程的施工。1.2房屋建筑工程施工總承包壹級：可承當單項合同額不超出公司注冊資本金5倍的下列房屋建筑工程的施工：1.2.140層及下列、單跨跨度36米1.2.2高度240米1.2.3建筑面積20萬平方米及下列的住宅社區(qū)或建筑群體。1.3礦山工程施工總承包壹級1.4地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級：可承當各類地基與基礎(chǔ)工程的施工。1.5建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級：可承各類建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程（建筑幕墻施工除外）的施工。1.6鋼構(gòu)造工程專業(yè)承包壹級：可承當各類鋼構(gòu)造工程（涉及網(wǎng)架、輕型鋼構(gòu)造工程）的制作與安裝。1.7爆破與拆除工程專業(yè)承包壹級可承當各類等級的大爆破、復雜環(huán)境深孔爆破、拆除爆破及都市控制爆破工程及其它爆破與拆除工程施工。1.8都市園林綠化施工叁級1.9地質(zhì)災害治理甲級地址：金華市文苑街81號郵編：321017聯(lián)系人：陸建晴電話：傳真：2公司所在圖：（見圖1-1）3公司平面圖：（見圖1-2）4目的建立并保持文獻化的管理體系，制訂管理方針、目的和指標，通過公司全過程的管理，以4.1證明公司有能力穩(wěn)定地提供滿足業(yè)主和合用的法律法規(guī)（涉及技術(shù)原則）市政公用工程和地基與基礎(chǔ)工程的生產(chǎn)和服務，并能實現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境和職業(yè)健康、安全的持續(xù)改善。4.2通過管理體系的有效應用，涉及持續(xù)改善和防止不合格的過程而達成業(yè)主、員工和社會滿意。5合用范疇5.1本管理手冊按GB/T19001-《質(zhì)量管理體系規(guī)定》和GB/T24001-《環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南》和GB/T28001-《職工健康安全管理體系規(guī)范》原則和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際和建筑施工的特點及有關(guān)方的盼望建立文獻化的管理體系，闡明了公司管理方針、目的、指標、并規(guī)定了要素的互有關(guān)系及管理和控制規(guī)定。本手冊既可用于內(nèi)部管理，也可用于外部評價。無論是內(nèi)部管理，還是外部評價，公司都應提供客觀證據(jù)，以此證明管理體系的持續(xù)適宜性、有效性和充足性，客觀證據(jù)重要有：5.1.1提供一套既符合GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-5.1.25.1.35.1.45.2上述客觀證據(jù)應能清晰、充足地表達公司所建立、實施、保持的管理體系含有三個基本能力：5.2.15.2.25.2.3為此，我司將采用過程辦法實施管理體系。6應用本管理手冊覆蓋了市政公用工程、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建筑工程、土石方工程、爆破與拆除工程、都市園林綠化工程的生產(chǎn)和服務過程，其范疇涉及公司界內(nèi)的辦公樓和各項目部。我司現(xiàn)在屬市政公用工程施工總承包壹級公司，手冊覆蓋增項資質(zhì)有下列六項：地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、土石方工程專業(yè)承包壹級、爆破與拆除工程專業(yè)承包壹級、都市園林綠化施工叁級，工程項目按業(yè)主提供的設(shè)計圖樣提供施工和服務，不含產(chǎn)品（工程）設(shè)計，不影響我司提供業(yè)主規(guī)定和合使用方法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品（工程）的能力或責任的規(guī)定，注意到GB/T9001中7.3“設(shè)計和開發(fā)”的規(guī)定，習慣上納入7.5條加以控制，故對7.3設(shè)計和開發(fā)作刪減，我司在法律規(guī)定的范疇內(nèi)對部分勞務工程進行分包，分包工程按分工程管理程序管理。7引使用方法規(guī)、原則引用國家、地方的一切合用的全部與質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全衛(wèi)生的法律法規(guī)及原則。（見附錄B、我司合用的法律法規(guī)清單）8定義本手冊采用：GB/T19000-《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T24001-《環(huán)境管理體系規(guī)定及使用指南》和GB/T28001-《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中的定義規(guī)定的有關(guān)術(shù)語相一致。9.1手冊的管理9.1.1本管理手冊的編寫或修訂由管理者代表領(lǐng)導、總工程師辦公室負責進行，無論是編寫和修訂均需經(jīng)最高管理者同意，同意后由總工程師辦公室負責發(fā)放。在下列狀況下手冊應進行修改：9.1.1.1公司組織構(gòu)造較大變動時；9.1.1.2手冊規(guī)定的過程要素和管理活動有較大變化時；9.1.1.3在審核或管理評審時發(fā)現(xiàn)較多系統(tǒng)性重大不合格項規(guī)定更改不適宜規(guī)定時；9.1.1.4手冊根據(jù)的原則、法規(guī)有較大變化時；9.1.1.5手冊經(jīng)多次修改或其它狀況需要時，應進行換版；9.1.2本手冊要素的貫徹是借助程序的實施來實現(xiàn)的。9.1.3程序文獻由有關(guān)職能部門按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則和本手冊的規(guī)定進行編寫或修訂，管理者代表同意。由總工程師辦公室負責組織協(xié)調(diào)、匯編，匯編的《公司管理手冊》涉及了質(zhì)量、環(huán)境、職安管理原則和公司體系規(guī)定的全部程序文獻，文獻發(fā)放應編制受控文獻發(fā)放清單，確保有關(guān)現(xiàn)場使用有效版本。9.1.4本手冊發(fā)放受控和非受控二種方式，受控手冊的發(fā)放對象為我司的各級領(lǐng)導、部門、項目部負責人及有關(guān)人員。非受控手冊發(fā)放對象是我司必須的有關(guān)方、非受控手冊發(fā)行時通用，但不受更改控制。9.1.5手冊持有者負保管責任，未經(jīng)主管部門領(lǐng)導同意不得外傳。圖1-1：公司所在位置圖圖1-2

第一章管理方針和目的1概述公司管理方針是公司對管理意圖和原則的聲明，它為公司的行為及目的的建立提供了一種框架。2職責2.1管理方針由總經(jīng)理負責制訂、同意、公布并形成文獻；2.2管理者代表負責管理方針的實施；2.3總工程師辦公室負責向意欲獲得公司管理方針的公眾提供。2.4各部門負責貫徹實施。3方針和目的控制規(guī)定公司的管理方針應確保：3.1合用于我司活動，產(chǎn)品或服務的性質(zhì)，規(guī)模；3.2涉及對滿足各有關(guān)方規(guī)定、持續(xù)改善和防止的承諾；3.3涉及對恪守有關(guān)法律、法規(guī)和組織應恪守的其它規(guī)定的承諾；3.4在公司內(nèi)得到溝通和理解。形成文獻，付諸實施、予以保持并傳達成員工，確保各級人員在公司管理方針指導下，結(jié)合本部門規(guī)定制訂目的和方法并認真實施；3.5提供建立和評審管理目的的框架，定時不定時的對管理方針的適宜性和持續(xù)適宜性進行評價；3.6可為公眾所獲取。4管理方針以人為本，關(guān)注健康、安全，發(fā)明綠色標化施工環(huán)境，精心施工，提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品，滿足顧客的合理規(guī)定，勇于創(chuàng)新，不停改善。為實現(xiàn)以上方針、我司管理者應遵照下列原則：產(chǎn)品（工程）：確保我司產(chǎn)品（工程）合用于最后的使用規(guī)定和滿足合同規(guī)定的原則。技術(shù)：不停采用新技術(shù)，以適宜的間隔對我司的技術(shù)狀況進行評審，擬定對應的培訓需求并對規(guī)定掌握專業(yè)技能的人員進行對應培訓。體系：確保管理方針、過程和程序與GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則相一致的定義和操作，并規(guī)定“第一次即把事情做好”。人員：發(fā)揚團體精神，通過培訓和發(fā)展規(guī)劃，發(fā)明一種良好的工作環(huán)境，充足激勵和發(fā)揮員工的主動性。采購：親密與供應商合作，選用清潔原料，確保采購的原材料符合質(zhì)量規(guī)定。成本：在滿足顧客的需求和盼望的前提下，盡量減少成本，但同時要符合安全、衛(wèi)生和環(huán)境原則。發(fā)展：致力于缺點的防止和持續(xù)的改善活動來進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障員工健康安全，不停地改善環(huán)境體現(xiàn)和競爭力。確?？沙掷m(xù)發(fā)展。5質(zhì)量目的：成品的質(zhì)量達成：竣工驗收一次性合格率100%、優(yōu)良率60%，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，每年獲縣（市）級以上優(yōu)質(zhì)工程獎不少于二項。全方面推行合同，滿足顧客的合理規(guī)定，顧客滿意率達95%以上，顧客投訴解決率為100%。6環(huán)境目的和指標6.1環(huán)境目的：①固體廢棄物合理處置a實現(xiàn)分類管理；b提高回收運用率。②建筑施工噪聲和廢氣、廢水排放達標。③加強對潛在因素控制，確保安全文明的生產(chǎn)（施工）。④減少電力能源的消耗。⑤減低水資源的消耗。6.2環(huán)境指標：①a分類解決廢棄物，加強回收運用管理；b委托解決有害廢棄物。②建筑施工噪聲執(zhí)行GB12523-90《建筑施工場界限值》規(guī)定的原則限值晝間：75dB(A)；夜間：55dB(A)；廢氣按無組織排放揚塵執(zhí)行GB16297-1996《大氣污染物綜合排放原則》，1997年1月1日起新污染源顆粒物無組織排放周界外濃度最高限值：1.0mg/m3；廢水執(zhí)行GB3838-《地表水環(huán)境質(zhì)量原則》，1998年1月1日起建設(shè)（涉及新、改、擴建）單位，水污染物一級排放范疇PH=6-9；化學需氧量COD≤100mg/L。③擬定潛在事故點管理，列出重大環(huán)境因素。④a加強管理，合理使用；b每個項目電量消耗減少施工定額的2%。⑤a加強管理，合理使用；b每個項目水量消耗減少施工定額的2%。7職業(yè)健康安全目的：杜絕重大傷亡事故、重大設(shè)備事故，加強對潛在事故點控制管理，輕傷事故率控制在6‰以內(nèi)。能有效避罷職業(yè)病，快速隔離傳染病源。

第二章管理職責1組織機構(gòu)公司發(fā)展部公司發(fā)展部經(jīng)營管理部總工程師辦公室工程管理部財務核算部副總經(jīng)理總會計師總工程師管理者代表總經(jīng)理各土石方工程項目部各裝飾裝修工程項目部各鋼構(gòu)造工程項目部各園林綠化工程項目部各地礦山工程項目部2職責與權(quán)限2.1總經(jīng)理職責總經(jīng)理對我司管理體系的建立、實施并持續(xù)改善其有效性負全責，并具體對下列事項負責：2.1.1在整個公司建立滿足業(yè)主及其它有關(guān)方規(guī)定，增進業(yè)主及其它有關(guān)方滿意和滿足法律法規(guī)規(guī)定的氛圍；2.1.2負責制訂、同意、公布并組織實施公司方針、目的；2.1.3負責管理體系的策劃，以確保管理方針和目的的實現(xiàn)；并在對體系的變更進行策劃和實施時，保持體系的完整性；2.1.4負責公司組織機構(gòu)的設(shè)立和人員、資源配備；2.1.5負責管理體系運行中的重大決策，并確保這些決策及體系的有效性在公司內(nèi)得到溝通；2.1.6主持管理體系評審，以確保體系持續(xù)的適應性、充足性和有效性；2.1.7激勵全體員工主動參加，充足發(fā)揮他們的才干，負責對員工的獎懲和激勵方法的審批；2.1.8任命管理者代表，授權(quán)其行使職責；2.1.9主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施總經(jīng)理辦公室會議決策；組織實施公司年度投資方案；審批公司的基本管理制度；公司章程和總經(jīng)理辦公室會議授予的其它職權(quán)。2.2管理者代表職責公司總經(jīng)理授權(quán)葉明勇為管理者代表，其職責：2.2.1確保按GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則規(guī)定建立、實施和保持管理體系；2.2.2向總經(jīng)理報告管理體系的運行狀況，以供管理評審和作為管理體系改善的基礎(chǔ)；2.2.3采用方法，在整個公司提高滿足業(yè)主和其它有關(guān)方規(guī)定的意識；2.2.4就公司管理體系有關(guān)事宜與外部的各方聯(lián)系；2.2.5負責公司內(nèi)審工作。2.3副總經(jīng)理對公司總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理完畢分管工作。2.4總工程師2.4.1分管公司技術(shù)質(zhì)量工作；2.4.2負責技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，組織新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新辦法的研究、開發(fā)和推廣應用；2.4.3審批和組織有關(guān)部門編制重點工程項目質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計；2.4.4負責解決施工生產(chǎn)中的核心技術(shù)問題，審定重大工程施工技術(shù)方案；2.4.5負責對重大不合格（項）的性質(zhì)、嚴重程度的評定和處置；2.4.6審批技術(shù)質(zhì)量文獻和重大質(zhì)量問題的糾正、防止方法；2.4.7負責組織對工程質(zhì)量檢查評定工作；2.4.8負責組織對重大事故的調(diào)查、分析和解決；2.4.9負責公司工程質(zhì)量的承諾服務工作。2.5總會計師2.5.1組織領(lǐng)導和分管公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計監(jiān)督等方面工作；2.5.2進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核督促項目成本消耗，節(jié)省費用，提高經(jīng)濟效益；2.5.3建立、健全經(jīng)濟核算制度，運用財務會計進行經(jīng)濟活動分析；2.5.4參加產(chǎn)品規(guī)定評審、投標決算和工程效益預測分析。2.6總工程師辦公室主任職責與權(quán)限：2.6.1負責法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定、有關(guān)方的歸口管理與控制；2.6.2配合做好內(nèi)審，并協(xié)助管理評審，提出內(nèi)審計劃及管理評審計劃；2.6.32.6.4主管糾正/2.6.52.6.62.6.7負責文獻、統(tǒng)計的控制。2.6.8負責數(shù)據(jù)分析；2.6.9主管信息交流、協(xié)調(diào)和溝通；負責績效的監(jiān)視和測量。2.7工程管理部經(jīng)理職責與權(quán)限：2.7.1負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃過程，生產(chǎn)服務的提供的控制、生產(chǎn)服務的提供過程確實認，產(chǎn)品防護，監(jiān)測設(shè)備的控制、過程監(jiān)視測量和信息交流等歸口管理；2.7.2負責技術(shù)文獻的歸口管理、對技術(shù)文獻的有效性負責，確保工藝有效；2.7.3自覺恪守有關(guān)法律法規(guī)，認真貫徹管理方針，做好本部門環(huán)境因素和危險源的識別，制訂本部門的目的和方法并管理；2.7.4負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與業(yè)主有關(guān)過程，生產(chǎn)服務的提供產(chǎn)品防護、監(jiān)測設(shè)備的控制，過程監(jiān)視測量和信息交流等歸口管理；2.7.5負責工作環(huán)境、標記和可追溯性、2.7.62.7.7配合做好員工培訓、信息/2.7.82.7.92.7.102.7.112.7.122.7.132.7.142.8公司發(fā)展部經(jīng)理職責與權(quán)限：2.8.1負責我司人力資源的控制，涉及培訓、意識和能力等；2.8.2負責基本設(shè)施的歸口管理；2.8.3自覺恪守有關(guān)法律法規(guī)，認真貫徹管理方針，制訂本部門目的和方法并實施管理；2.8.4負責本部門環(huán)境因素和危險源的識別評價和管理、文獻控制/法律與其它規(guī)定控制，統(tǒng)計控制；2.8.5配合做好本部門數(shù)據(jù)分析、改善；2.8.62.8.72.9經(jīng)營管理部職責與權(quán)限：2.9.1負責與顧客有關(guān)過程的控制，并負責合同文獻的評審及合同文獻的歸口管理；2.9.2配合產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃工作；2.9.3測定并分析顧客滿意度；2.9.4擬定公司的分包過程。2.10項目部經(jīng)理職責與權(quán)限：2.10.1認真貫徹執(zhí)行施工組織設(shè)計、施工方案、圖紙、驗評原則和項目進程計劃、做到均衡生產(chǎn)、文明施工和安全生產(chǎn)；2.10.2嚴格按建筑工程施工作業(yè)指導書進行操作，做好生產(chǎn)過程的控制；2.10.3做好施工設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行；2.10.4做好原材料進施工現(xiàn)場的驗收和過程的自檢，分部分項工程驗評做到不合格原材料不投用，不合格工程不交付；2.10.5做好項目部人員能力的培訓考核，合格后上崗；2.10.6節(jié)能降耗，合理使用資源，保護環(huán)境和員工健康，確保施工安全；2.10.7自覺恪遵法律法規(guī)、認真貫徹管理方針、識別環(huán)境因素和危險源在項目范疇內(nèi)建立目的、指標，提出方法并對員工實施考核和獎懲；2.10.8配合做好內(nèi)審和管評。其它各級各類人員職責見部門手冊及作業(yè)指導書。3管理評審3.1管理評審由總經(jīng)理組織實施，普通采用總經(jīng)理主持的會議評審方式，但也可采用其它方式。3.2管理評審每年最少一次，間隔時間不超出12個月，必要時予以增加。3.3管理評審目的涉及：3.3.1評審管理體系持續(xù)適宜性、充足性、有效性，能否滿足管理方針、目的的規(guī)定，獲得良好的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全方面的績效；3.3.2評審管理體系能否適應內(nèi)外部環(huán)境條件的重大變化；3.3.3評審管理體系改善的機會及變更的需要；3.4管理評審前應有計劃地做好準備工作，以提供評審所需的輸入。輸入所需的信息見程序文獻規(guī)定。3.5管理評審應形成的輸出涉及與體系及其有效性改善，產(chǎn)品和服務上滿足業(yè)主規(guī)定的改善，環(huán)境管理上滿足社會規(guī)定的改善，以及資源需求等方面的決定和方法。管理評審中擬定的決定和方法，應由管理者代表負責貫徹，組織實施，并對方法的效果進行驗證。3.6管理評審具體執(zhí)行CX/QEO-03-09《管理評審程序》。3.7管理評審統(tǒng)計應予以保存。

第三章管理體系的重要過程1總則根據(jù)公司管理方針以及質(zhì)量策劃、環(huán)境影響和風險的評價成果，對與產(chǎn)品質(zhì)量特性、重要環(huán)境因素和危險源有關(guān)過程制訂控制程序，擬定運行原則，以控制工程質(zhì)量、緩和和消除不利環(huán)境影響，最大程度的減少風險。2總規(guī)定2.1管理者代表在總經(jīng)理的領(lǐng)導、支持及各部門配合下建立、實施管理體系時應2.1.1識別管理體系所需過程及其刪減狀況；2.1.2擬定這些過程的次序和互相作用；2.1.3擬定為確保這些過程有效運作和控制所需根據(jù)的準則和辦法；2.1.4確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視；2.1.5測量監(jiān)視和分析這些過程；2.1.6實施必要的方法以實現(xiàn)這些過程所策劃的成果和對這些過程的持續(xù)改善；2.2管理者代表及各部門應按管理體系文獻的規(guī)定管理這些過程。3運行活動的擬定3.1擬定與工程質(zhì)量形成有關(guān)運行活動最少應涉及：3.1.1質(zhì)量策劃過程3.1.2與業(yè)主有關(guān)的過程3.1.3采購的控制3.1.4業(yè)主財產(chǎn)的控制3.1.5施工過程的控制3.1.6工程監(jiān)測和測量控制3.1.7不合格品控制3.1.8工程防護和交付的控制3.1.9業(yè)主滿意度的控制有關(guān)的支持過程3.2擬定與重要環(huán)境因素有關(guān)的運行活動最少應涉及：3.2.1環(huán)境因素的識別與評價3.2.2環(huán)境目的、指標和方案的管理3.2.3化學危險品的管理3.2.4有關(guān)方的管理3.2.5新、改、擴建工程環(huán)境管理3.2.6固體廢物的管理3.2.7廢氣、廢水、噪聲的產(chǎn)生與管理3.2.8應急準備與響應管理3.2.9環(huán)境監(jiān)測管理3.2.103.3擬定與職業(yè)健康安全有關(guān)的活動最少涉及：3.3.1危險源的辨識與風險評價3.3.2員工健康安全管理方案的管理3.3.3勞動保護3.3.4消防安全管理3.3.5事故、事件調(diào)查解決的管理3.3.6其它與環(huán)境因素整合過程的管理4運行原則的制訂4.1各職能部門針對本部門質(zhì)量活動、重要環(huán)境因素、危險源和部門管理實際狀況制訂對應的《部門工作手冊》，市政公用工程以、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建筑工程、土石方工程、都市園林綠化工程、爆破與拆除工程《作業(yè)指導書》。4.2運行控制規(guī)定應含有可操作性，其內(nèi)容應體現(xiàn)對質(zhì)量特性，有關(guān)環(huán)境影響、危險源的有關(guān)控制，涉及目的、目的、實施辦法、地點、進度及負責人和檢查人。4.3對涉及協(xié)作方的重要環(huán)境因素，應制訂對應的管理方案，并將有關(guān)規(guī)定通報協(xié)作方。5產(chǎn)品實現(xiàn)過程和環(huán)境管理過程及健康與安全管理過程見流程圖。

第四章資源管理1總則為建立、實施、保持、改善管理體系，提供所需的人力、設(shè)施、工作環(huán)境等資源，確保滿足業(yè)主、員工和社會各方規(guī)定，增進滿意。2資源提供2.1總經(jīng)理應確保獲得必須的資源，涉及人員、信息、技術(shù)辦法、工作環(huán)境、勞動保護等。2.2總經(jīng)理及各部門應通過下列活動/途徑識別并提供所需資源：2.2.1管理評審2.2.2管理體系的策劃2.2.3管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改善。2.3配備資源時，總經(jīng)理應確保首先滿足法律法規(guī)和業(yè)主規(guī)定及資源的協(xié)調(diào)性和有效性。2.4各有關(guān)部門按4.1.2規(guī)定識別并擬定其資源需求，經(jīng)總經(jīng)理同意后，按規(guī)定及時配備所需資源并加以管理。2.5資源提供的充足性、適宜性、及時性，可通過管理體系的日常運行有效性狀況及內(nèi)審活動來監(jiān)視，并作為管理評審的內(nèi)容之一。3人力資源3.1為確保管理體系充足、有效、適宜運行，配備必要充足的人力資源。3.2對從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境和健康安全產(chǎn)生重大影響的全部人員應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷等四個方面擬定其所必要的能力，并提供培訓或采用其它方法，使其勝任其崗位的工作。3.3對培訓及采用的其它方法，應評價其有效性，謀求改善的機會。3.4應確保在每一有關(guān)職能和層次的員工都意識到：3.4.1符合公司管理方針與程序的管理體系規(guī)定的重要性；3.4.2工作活動中實際或潛在的重大質(zhì)量隱患、環(huán)境影響、危險源以及個人工作行為的改善所帶來的效益；3.4.3確保員工認識到所從事活動的有關(guān)性和重要性，以及為如何實現(xiàn)管理目的作出奉獻；3.4.4對偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果的認識。3.5能力、培訓、意識執(zhí)行CX/QEO-04-09《人力資源管理程序》。4基礎(chǔ)設(shè)施4.1為確保滿足、達成工程符合規(guī)定,提供和維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施。4.2基礎(chǔ)設(shè)施涉及4.2.1建筑物、工作場合和有關(guān)的設(shè)施。4.2.2過程設(shè)備（硬件和軟件）4.2.3支持性服務（如運輸和通訊）4.3基礎(chǔ)設(shè)施的維護執(zhí)行CX/Q-06-09《過程控制程序》、CX/Q-01-09《施工組織設(shè)計編制程序》中有關(guān)規(guī)定。5工作環(huán)境5.1擬定和管理為達成工程的符合規(guī)定所需的工作環(huán)境。5.2工作環(huán)境執(zhí)行CX/Q-01-09《施工組織設(shè)計編制程序》及CX/Q-06-09《過程控制程序》中有關(guān)規(guī)定。

第五章管理體系文獻1總則明確公司管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改善的具體規(guī)定，并對文獻進行有效控制，確保體系的有效運行。2文獻構(gòu)成我司管理體系文獻為三個層次：管理手冊、程序文獻及其它文獻（部門工作手冊、多個工作規(guī)程、規(guī)定、作業(yè)指導書、統(tǒng)計等）。2.1管理手冊公司的管理手冊是敘述公司管理方針、目的并描述管理體系的大綱性文獻，它覆蓋GB/T19001-、GB/T24001-和GB/T28001-原則的過程要素及互相作用并引用程序文獻的內(nèi)容。2.2程序文獻程序文獻是管理體系文獻的重要構(gòu)成部分，它規(guī)定公司為滿足管理原則法律法規(guī)及有關(guān)方規(guī)定，實施管理體系要素所涉及的活動的目的、合用范疇、職責、工作程序、支持文獻和統(tǒng)計，是管理手冊的擴展和支持性文獻。2.3其它文獻：2.3.1部門手冊，它是公司各職能部門工作原則、崗位責任制和任職規(guī)定，管理原則（多個管理制度等）；2.3.22.3.3作業(yè)指導書，涉及市政公用工程作業(yè)指導書、地基與基礎(chǔ)工程、房屋建筑工程、土石方工程、都市園林綠化工程作業(yè)指導書；2.3.42.3.52.3.5.1形成文獻的管理方針和目的；2.3.5.22.3.5.32.3.5.4環(huán)境管理目的、指標和方案；2.3.5.5健康安全管理方案；2.3.5.6作業(yè)指導書；2.3.5.7應急準備與響應（預案）；2.3.5.8統(tǒng)計；2.3.5.9其它有關(guān)文獻。3文獻控制3.1職責3.1.1總工程師辦公室負責文獻的歸口管理，并具體負責管理手冊和程序文獻的管理；3.1.2公司發(fā)展部負責行政文獻的管理，總工程師辦公室負責法律法規(guī)以及規(guī)范、技術(shù)原則的管理；3.1.3工程管理部負責竣工技術(shù)資料的驗收及歸口管理；3.1.4其它文獻和資料由各有關(guān)部門負責管理。3.2文獻的管理3.2.1文獻必須通過同意公布，以確保文獻是充足與適宜的；3.2.2文獻應進行定時評審，必要時予以修訂并由授權(quán)人員確認其適宜性；3.2.3確保對管理體系運行含有核心作用的場合，都能得到有關(guān)版本的合用文獻；3.2.4文獻的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)確保得到識別；3.2.5文獻應保持清晰、易于識別；3.2.6確保外來文獻得到識別，并控制其分發(fā)；3.2.7避免作廢文獻的非預期使用，若因任何因素而保存作廢文獻時，對這些文獻進行適宜的標記。3.3文獻控制具體實施執(zhí)行CX/QEO-01-09《文獻控制控制程序》。4統(tǒng)計控制4.1職責4.1.1總工程師辦公室負責管理體系運行統(tǒng)計的歸口管理和審批管理；4.1.2各有關(guān)部門負責本部門統(tǒng)計的管理。4.2統(tǒng)計的管理4.2.1統(tǒng)計應規(guī)定標記；4.2.2統(tǒng)計應保持清晰,易于識別和檢索；4.2.3統(tǒng)計的貯存、保護、檢索、保存期限和處置予以規(guī)定。4.3統(tǒng)計控制具體實施執(zhí)行CX/QEO-02-09《統(tǒng)計控制程序》。

第六章其它支持過程1總則本章所述的過程是體系運行中不可缺少的過程，按3.2條規(guī)定擬定。2溝通/信息交流2.1公司最高管理者應確保對管理體系的有效性進行溝通，在公司內(nèi)不同層次和職能之間建立適宜的溝通過程，有關(guān)員工職業(yè)健康安全的溝通應有員工代表參加。2.2與外部的有關(guān)方應建立溝通渠道，確保外部信息的接受、文獻形成和回復。對涉及重大環(huán)境、安全因素外部聯(lián)系的解決，應統(tǒng)計其決定。2.3對供方和承包方，在涉及質(zhì)量、環(huán)境和安全等方面的管理規(guī)定和程序，應向其通報和協(xié)調(diào)。2.4溝通/信息交流應執(zhí)行CX/QEO-05-09《信息交流程序》。3業(yè)主滿意的監(jiān)測3.1應監(jiān)視業(yè)主對公司提供的工程及服務等方面與否滿足其規(guī)定的感受方面的信息。3.2應收集有關(guān)方對公司的環(huán)境體現(xiàn)（行為）感覺方面和關(guān)注的信息及員工對職業(yè)健康安全方面感受的信息。3.3獲取上述信息的渠道和方式可多個多樣。3.4業(yè)主滿意的監(jiān)測執(zhí)行CX/Q-10-09《業(yè)主滿意監(jiān)測管理程序》員工和有關(guān)方的信