3.3測評標準體系建構(gòu)的基本方法PPT《人員測評理論與方法》(第三版)

··Name測評標準體系的建構(gòu)第三章··了解學(xué)求習(xí)要理解掌握1.了解人員素質(zhì)測評標準體系建構(gòu)的經(jīng)典應(yīng)用案例；2.了解人員素質(zhì)測評標準體系建構(gòu)的思想與發(fā)展趨勢1.掌握人員素質(zhì)測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)和基本原則；2.掌握人員素質(zhì)測評標準體系建構(gòu)的方法及其步驟；測評標準體系建構(gòu)的基本依據(jù)第一節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本原則第二節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的步驟第四節(jié)測評標準體系建構(gòu)的案例第五節(jié)Name第三節(jié)測評標準體系建構(gòu)的基本方法主要內(nèi)容一工作分析法二調(diào)查訪談法三理論推導(dǎo)法四典型分析法五培訓(xùn)目標分析法六歷史概括法七文獻查閱法八覆蓋篩選法一工作分析法工作分析——是指采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素，為工作評價與人員錄用等提供依據(jù)的管理活動。100%定義一工作分析法工作分析法在實際操作中有兩種方式通過查閱已有的職務(wù)說明書及任職資格搜尋所需要的測評要素；為制定素質(zhì)測評目標而進行工作分析。一工作分析法對于具有不同特點的被分析職位，現(xiàn)實中往往是兩種以上方法的結(jié)合使用。這些方法包括以下幾種。觀察法主管人員分析法工作日志法問卷法訪談法關(guān)鍵事例法123456文獻查閱法7一工作分析法觀察法1由有經(jīng)驗的人通過直接觀察的方法，記錄被觀察者某一時期的工作內(nèi)容、原因和方法而不干擾其工作。它通常是一種隱蔽性的觀察。一般要求以標準格式記錄觀察結(jié)果。

觀察法有時可以與工作表演結(jié)合進行。一工作分析法觀察法1一般來說，觀察法適用于短時間（幾分鐘到幾小時）的生理性工作特征的調(diào)查分析。

不適用于長時間（幾星期到幾個月）的心理性工作特征的調(diào)查分析。優(yōu)點缺點【2015.7/2016.7真題·單選題】由有經(jīng)驗的人通過直接觀察的方法，記錄被觀察者某一時其期的工作內(nèi)容、原因和方法而不干擾其工作的工作分析方法，叫做（）。A.觀察法B.工作者自我記錄法C.主管人員分析法D.訪談法歷年真題【答案】A

一工作分析法工作日志法2工作日志法是由工作者按標準格式及時詳細記錄自己在工作中的行為與感受。一工作分析法工作日志法2

這種方法可能因偏見存在某種誤差或者可能遺漏了一些不經(jīng)常出現(xiàn)的重要工作內(nèi)容，要求進行必要的檢查，可以由工作者的上級領(lǐng)導(dǎo)來矯正。這種方法對于高水平與復(fù)雜工作的分析特別經(jīng)濟有效。優(yōu)點缺點有的主管人員的分析中也許存在一些偏見，尤其是那些只干過其中部分工作而了解不全面的人，往往偏重于他所干過的那部分工作。這種偏差系數(shù)用工作者自我記錄法就可以得到有效的消除。一工作分析法主管人員分析法3該法是由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄所管理人員的工作活動、任務(wù)、職責。缺點【2014.1/2016.12真題·單選題】由主管人員通過日常的管理權(quán)力來記錄所管理人員的工作活動的工作分析方法，方法叫做（）。A.觀察法B工作日志法C.主管人員分析法D.訪談法歷年真題【答案】C

一工作分析法訪談法4訪談法既適用于短時期生理性工作特征的調(diào)查與分析，又適用于長時間的心理工作特征的調(diào)查與分析，但訪談?wù)弑仨毤毿臏蕚湓L談計劃。一工作分析法訪談法4訪談法一般適用于那些分析者不可能實際去做或直接觀察困難的工。例如飛行員、建筑師的工作。對于這些工作的分析可采取訪談方法，以了解他們所做的工作內(nèi)容和方法，由此獲得資料信息?！?017.1真題·單選題】對于一些不可能實際去做或直接現(xiàn)察困難的工作，如飛行員、建筑師的工作，我們常采取何種方法來了解他們所做的工作內(nèi)容和方法，由此獲得資科信息？（）。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.文獻查閱法歷年真題【答案】B

【2019.4真題·單選題】對于一些不可能實際去做或直接觀察困難的工作，如飛行員、建筑師的工作，我們?yōu)榱私馑麄兊墓ぷ鲀?nèi)容和方法，并獲得資料信息常采?。ǎ.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.文獻查閱法歷年真題【答案】B

一工作分析法關(guān)鍵事例法5關(guān)鍵事例法是一種通過對實際工作中特別有效或無效的工作者行為的簡短描述來調(diào)查與分析工作的一種方式。關(guān)鍵事件的收集可能來自主管、職工本人或兩方面。一工作分析法關(guān)鍵事例法5這種方法對于那些復(fù)雜性或長時間才能完成的工作分析是很有效的。優(yōu)點【2017.1真題·單選題】通過對實際工作中特別有效無效的工作者行為的簡短描述來調(diào)查與分析工作的方法，叫做（）。A.觀察法B.工作日志法C.主管人員分析法D.關(guān)鍵事例法歷年真題【答案】D

一工作分析法問卷法6具體的形式問卷法是工作分析中最通用的一種方法。通信問卷與非通信的集體問卷檢核性問卷與非檢核性問卷標準化問卷與非標準化問卷

問卷法相對其他方法來說花費少收效大。缺點一工作分析法文獻查閱法7文獻查閱法又稱職業(yè)信息法。1939年美國出版了第一本《職業(yè)名稱錄》，至今已出到第四版?！?019.4真題·簡答題】簡述工作分析的主要方法。歷年真題簡答題答：工作分析法包括觀察法、工作日志法、主管人員分析法、訪談法、關(guān)鍵事例法、問卷法、文獻查閱法。

二調(diào)查訪談法

調(diào)查訪談法又稱調(diào)查咨詢法，這種方法是通過廣泛的調(diào)查與咨詢來建構(gòu)與篩選素質(zhì)測評目標與指標。概念二調(diào)查訪談法根據(jù)具體方法的不同123勝任特征法問卷調(diào)查法專題訪談法二調(diào)查訪談法1專題訪談法研究者通過面對面的談話，通過口頭信息溝通的途徑直接獲取有關(guān)專題信息的研究方法稱為專題訪談法。100%定義二調(diào)查訪談法1專題訪談法個別訪談群體訪談個別訪談輕松、隨便、活躍,可快速獲取信息；群體訪談以座談會的形式進行，具有集思廣益、團結(jié)民主等優(yōu)點。頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法

這種方法是邀請一些了解測評對象、研究測評方法的專家學(xué)者或管理人員，要求他們聚在一起集思廣益，毫無顧忌盡情地提出所有可以想到的測評要素，不去干涉別人的觀點，可以受他人觀點的啟示而提出新的測評要素。使用這種方法時會議主持者要注意對一切意見均持贊賞態(tài)度并積極引導(dǎo)。由于與會者所學(xué)專業(yè)、所處背景、需要、價值觀和所考慮問題的角度不同，所提出的測評要素難免會大相徑庭，而這一點恰恰能有效地實現(xiàn)測評要素收集的全面性。因此，這個會議的主要作用是調(diào)查和分析，會后還需要主持人對眾多的測評要素進行綜合考評，最終選出合理的測評要素。頭腦風(fēng)暴法

但這種方法無法統(tǒng)一規(guī)范，使信息的獲取與加工都要受到研究者個人條件的影響，有一定局限性。專題訪談法具有簡單、易行、研究內(nèi)容集中、便于迅速取得第一手材料等優(yōu)點，因而在實踐中被廣泛運用。優(yōu)點缺點【2017.1真題·單選題】邀請一些了解測評對象、研究測評方法的專家學(xué)者或管理人員，要求他們聚在一起集思廣益，毫無顧慮地提出所有可以想到的測評要求，不干涉別人的觀點，可以受他人觀點的啟示而提出新的測評要素的方法為（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.勝任特征法C.高績效素質(zhì)分析法D.目標分析歷年真題【答案】A

二調(diào)查訪談法2問卷調(diào)查法運用內(nèi)容明確的問卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個人的知識與經(jīng)驗自行選擇答案的研究方法被稱為問卷調(diào)查法。問卷形式按答案的標準化程度可以分為封閉式問卷開放式問卷其中“開放式問卷”無標準化答案和回答程序，被調(diào)查者可以根據(jù)自己的真實想法自由回答?！胺忾]式問卷”有標準的答題方式。常見的封閉式問卷是非法選擇法等級排列法計分法要求被調(diào)查者對問卷中的每一個問題做出“是”或“否”的回答。例如：教師需要有較強的口頭表達能力嗎？是口否口科研人員必須要有較強的口頭表述能力嗎？是口否口常見的封閉式問卷是非法選擇法等級排列法計分法要求被調(diào)查者從并列的兩種假設(shè)提問中做出選擇。例如：研究人員應(yīng)當有合作精神。口

研究人員應(yīng)當有民主作風(fēng)。口

常見的封閉式問卷是非法選擇法等級排列法計分法要求被調(diào)查者對多種可供選擇的方案，按其重要程度排列出名次（1為最重要，2為較重要……）。例如：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有政治敏銳性、事業(yè)性、責任性、堅韌性、原則性、民主性這六項品德特性，試按重要程度依次排列這六個特性。123456

常見的封閉式問卷是非法選擇法等級排列法計分法要求被調(diào)查者對列出的幾個等級分數(shù)進行分析判斷，并選擇某一分數(shù)作為答案。問卷形式按答案的標準化程度可以分為封閉式問卷開放式問卷開放式問卷可以廣泛了解民意，大量收集信息，適合于要素選擇的初級階段運用。封閉式問卷答案規(guī)范，便于統(tǒng)計分析，適合于要素的分析判斷及要素體系的總體規(guī)劃。二調(diào)查訪談法3勝任特征法——指的是能將某一職位上表現(xiàn)優(yōu)秀的員工與表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開來的個體特征，它包括動機、特質(zhì)、自我概念、知識、技能等能顯著區(qū)分任何可以測量的、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和表現(xiàn)一般的員工的個性特征。概念建立勝任特征模型最常用的方法是行為事件訪談法。1.找出兩組樣本。其中一組表現(xiàn)優(yōu)秀，一組表現(xiàn)一般。2.由受過專業(yè)訓(xùn)練的人員對這兩組樣本分別進行訪談，讓被訪者報告2～3件干得比較出色的事和2～3件被訪談?wù)卟粷M意的事，以及他們當時的想法、做法和其他人的想法、做法，還有被訪談?wù)叩姆磻?yīng)。3.對訪談材料進行精細的編碼，再通過統(tǒng)計分析，看這兩組樣本在哪些勝任特征上存在區(qū)別，存在區(qū)別的勝任特征就是這一職位所需具備的勝任特征?！?017.1真題·簡答題】簡述用行為事件訪談法建立勝任特征模型的步驟。歷年真題簡答題1.找出兩組樣本。其中一組表現(xiàn)優(yōu)秀，一組表現(xiàn)一般。2.由受過專業(yè)訓(xùn)練的人員對這兩組樣本分別進行訪談，讓被訪者報告2～3件干得比較出色的事和2～3件被訪談?wù)卟粷M意的事，以及他們當時的想法、做法和其他人的想法、做法，還有被訪談?wù)叩姆磻?yīng)。3.對訪談材料進行精細的編碼，再通過統(tǒng)計分析，看這兩組樣本在哪些勝任特征上存在區(qū)別，存在區(qū)別的勝任特征就是這一職位所需具備的勝任特征。三理論推導(dǎo)法理論來源：1.與人有關(guān)的學(xué)科理論2.與崗位相關(guān)的專業(yè)理論理論推導(dǎo)法又稱為素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法——指的是從某些理論出發(fā)，從素質(zhì)結(jié)構(gòu)的本身分析，來確定素質(zhì)測評的內(nèi)容、目標和指標。四典型分析法典型分析法是通過對少數(shù)典型的人員素質(zhì)或工作角色特征的剖析研究來編制素質(zhì)測評的標準體系的方法。定義五培訓(xùn)目標分析法

在培訓(xùn)目標里找到有關(guān)的任職要求和職責內(nèi)容，以此作為擬定測評要素的素材。概念六歷