【第二十七次作業(yè)】戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識(shí)管理

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1.【單選題】4分|一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量：新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力以及（）

A買方的意向

B宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C國家政策

D現(xiàn)有競爭者之間的競爭

2.【單選題】4分|戰(zhàn)略管理的主要活動(dòng)可以分為下列中的（）

A戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估

B戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估

C戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評估

3.【單選題】4分|下列關(guān)于企業(yè)文化的敘述中，不正確的是（）

A反映了企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值觀

B反映了企業(yè)中人員的態(tài)度和做事方式

C企業(yè)文化總能發(fā)揮積極的作用

D可以體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略中

4.【單選題】4分|在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)時(shí)，通過對作業(yè)成本的確認(rèn)和計(jì)量，消除“不增值作業(yè)”、改進(jìn)“可增值作業(yè)”，將企業(yè)的損失、浪費(fèi)減少到最低限度，從而促進(jìn)企業(yè)管理水平提高的方法是（）

A矩陣圖法

B蒙特卡羅法

CABC法

D帕累托法

5.【單選題】4分|某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進(jìn)管理模式，使業(yè)務(wù)流程合理化實(shí)施了（），對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使企業(yè)在成本、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面得到了提高。

ABPR

BCCB

CARIS

DBPM

6.【單選題】4分|某系統(tǒng)集成企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，在實(shí)施的過程中企業(yè)發(fā)生了多方面、多層次的變化，假定該企業(yè)的實(shí)施是成功的，則（）不應(yīng)該是實(shí)施所帶來的變化。

A企業(yè)文化的變化

B服務(wù)質(zhì)量的變化

C業(yè)務(wù)方向的變化

D組織管理的變化

7.【單選題】4分|業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施步驟包括：項(xiàng)目的啟動(dòng)，擬定變革計(jì)劃，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，重新設(shè)計(jì)

（）并實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)，重新開始。

A已有流程

B系統(tǒng)架構(gòu)

C目標(biāo)流程

D企業(yè)架構(gòu)

8.【單選題】4分|下列關(guān)于BPR的敘述中，（）是不正確的。

ABPR需要對流程重新構(gòu)思

BBPR是對當(dāng)前流程激進(jìn)的破壞性創(chuàng)造

CBPR是針對管理流程的重組

DBPR有時(shí)會(huì)導(dǎo)致組織的不穩(wěn)定

9.【單選題】4分|通過建設(shè)學(xué)習(xí)型組織使員工順利地進(jìn)行知識(shí)交流，是知識(shí)學(xué)習(xí)與共享的有效方法。以下關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的描述，正確的包括（）。

①學(xué)習(xí)型組織有利于集中組織資源完成知識(shí)的商品化

②學(xué)習(xí)型組織有利于開發(fā)組織員工的團(tuán)隊(duì)合作精神

③建設(shè)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)有利于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

④學(xué)習(xí)型組織的松散管理弱化了對環(huán)境的適應(yīng)能力

⑤學(xué)習(xí)型組織有利于開發(fā)組織的知識(shí)更新和深化

A①②③

B①②⑤

C②③④

D③④⑤

10.【單選題】4分|下面關(guān)于知識(shí)管理的敘述中，正確的包括（）

①扁平化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有利于知識(shí)在組織內(nèi)部的交流

②實(shí)用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為20年

③按照一定方式建立顯性知識(shí)索引庫，可以方便組織內(nèi)部知識(shí)分享

④對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，要求同一智力成果在所有締約國（或地區(qū)）內(nèi)所獲得的法律保護(hù)是一致的

A①③

B①③④

C②③④

D②④

11.【單選題】4分|某企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，在產(chǎn)品研發(fā)、集成電路設(shè)計(jì)等方面取得了豐碩成果，積累了大量知識(shí)財(cái)富，（）不屬于該企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇。

A專利權(quán)

B版圖權(quán)

C商標(biāo)權(quán)

D產(chǎn)品解釋權(quán)

12.【單選題】4分|下列關(guān)于知識(shí)管理的敘述，不確切的是（）

A知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑

B知識(shí)地圖是一種知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示不同的知識(shí)存儲(chǔ)之間重要的動(dòng)態(tài)聯(lián)系

C知識(shí)管理包括建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理

D知識(shí)管理屬于人力資源管理的范疇

13.【單選題】4分|績效評估實(shí)施過程的首要任務(wù)是（）

A確定績效評估項(xiàng)

B組織評估隊(duì)伍

C收集審核被評價(jià)項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行定量評價(jià)，并參與定性評價(jià)

D歸納、分析，撰寫評價(jià)報(bào)告

14.【單選題】4分|在實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造的過程中，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工在變革之初對變革抱有很大期望和熱情，但在變革實(shí)施以后發(fā)現(xiàn)似乎一切又恢復(fù)了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設(shè)計(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)者未能在變革中堅(jiān)持企業(yè)流程改造的核心原則，即____。

A以流程為中心的原則

B以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理原則

C顧客導(dǎo)向原則

D以上都是

15.【單選題】4分|以下關(guān)于項(xiàng)目績效評估的表述，不正確的是_____。

A項(xiàng)目經(jīng)理需要收集來源于項(xiàng)目內(nèi)部和外部資源的正式和非正式的項(xiàng)目績效評估

B項(xiàng)目經(jīng)理必須評估每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

C作為績效評估的結(jié)果，一些團(tuán)隊(duì)成員在RAM（責(zé)任分配矩陣）中的角色將被調(diào)整

D即使項(xiàng)目組織是臨時(shí)的，項(xiàng)目評估也應(yīng)列入到組織績效評估中

16.【單選題】4分|在項(xiàng)目每個(gè)階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目績效評審是很重要的，評審的目標(biāo)______。

A根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃來決定完成該項(xiàng)目需要多少資源

B根據(jù)上一階段的績效調(diào)整下一階段的進(jìn)度和成本基準(zhǔn)

C得到客戶對項(xiàng)目績效認(rèn)同

D決定項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段

17.【單選題】4分|以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的說法，（）是正確的。

A戰(zhàn)略可通過分析、選擇、評估、匹配四個(gè)步驟來制定

B戰(zhàn)略分析是對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析

C戰(zhàn)略包含三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

D常見的綜合戰(zhàn)略只有防御和擴(kuò)張兩張

18.【單選題】4分|如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)常采用競爭性定價(jià)或生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品來阻止競爭對手的進(jìn)入，從而保持自己的穩(wěn)定，它應(yīng)該屬于（）。

A開拓型戰(zhàn)略組織

B防御型戰(zhàn)略組織

C分析性戰(zhàn)略組織

D反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

19.【單選題】4分|廣義理解，運(yùn)作管理是對系統(tǒng)（）。

A設(shè)置和運(yùn)行的管理

B設(shè)置的管理

C運(yùn)行的管理

D機(jī)制的管理

20.【單選題】4分|以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略說法中，不正確的是（）。

A為了企業(yè)戰(zhàn)略的正確實(shí)施和執(zhí)行，需要制定企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃

B戰(zhàn)略計(jì)劃適用于穩(wěn)定的環(huán)境和可預(yù)期的環(huán)境，而長期計(jì)劃可應(yīng)對環(huán)境的改變

C制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)制定應(yīng)變計(jì)劃更有利于企業(yè)面對瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境

D企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃工作方式可以自上而下、自下而上、上下結(jié)合或者設(shè)立特別小組，依照企業(yè)各自的實(shí)際情況和條件靈活執(zhí)行

21.【單選題】4分|基于業(yè)務(wù)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃主要步驟是（）。

A系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段

B系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段

C系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段

D系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段、系統(tǒng)流程規(guī)劃階段、系統(tǒng)方案規(guī)劃階段、系統(tǒng)功能規(guī)劃階段和系統(tǒng)實(shí)施階段

22.【單選題】4分|

為保證成功實(shí)施BPR項(xiàng)目，下列說法正確的是（）。

A企業(yè)人員不一定參與到重組的具體工作中

B要保證BPR項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)就建立起有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

C只需要重