客戶專員的職責(zé)(十四篇)

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客戶專員的職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢。

2、識(shí)別客戶需求，提供適合產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判。

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

1、統(tǒng)招大專（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆生。

2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力。能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)。

3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng)，樂觀開朗。

4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直懇切，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

客戶專員的職責(zé)篇二

1、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗(yàn)滿意度和忠誠度。

2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務(wù)內(nèi)容，流程，價(jià)格等信息。

3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標(biāo)。

4、完成公司規(guī)定的客戶服務(wù)跟進(jìn)覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行高品質(zhì)的服務(wù)及相應(yīng)的跟進(jìn)。

5、針對(duì)不同類型客戶的服務(wù)需求，及時(shí)反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續(xù)安排計(jì)劃。

6、定期收集客戶建議并記錄，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，共同協(xié)調(diào)解決，以維持較高客戶滿意度。

7、耐心處理客戶投訴并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，追蹤處理進(jìn)度直至合理解決。

8、與其他部門緊湊溝通協(xié)同，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時(shí)完成。

9、協(xié)同并協(xié)調(diào)組織診所總經(jīng)理、市場部及其他部門的各類活動(dòng)，促進(jìn)診所收入的良性增長，包括老客戶續(xù)費(fèi)、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓(xùn)等。

10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或其他項(xiàng)目的輔助工作。

11、嚴(yán)格遵守客戶及公司各項(xiàng)保密政策。

12、其他安排的工作。

1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

3、熟練使用計(jì)算機(jī)及各種辦公軟件。

4、良好的時(shí)間管理能力，有效管控易耗工具。

5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶專員的職責(zé)篇三

1.客戶資源與業(yè)務(wù)管理,項(xiàng)目全過程的跟進(jìn)和反饋;

2、負(fù)責(zé)與客戶及公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目完成過程中出現(xiàn)的問題,確保項(xiàng)目及時(shí)完成;

3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;

4、合理處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;

5、業(yè)務(wù)拓展。

1.大專及以上學(xué)歷,英文讀寫流利(cet6及以上);

2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或跟單或銷售經(jīng)驗(yàn),有外企相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、有第三方檢測機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、具備較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;

5、能承受較大壓力,客戶導(dǎo)向。

客戶專員的職責(zé)篇四

認(rèn)證審核專員

運(yùn)營專員--審核計(jì)劃(認(rèn)證方向)尤西際企業(yè)管理咨詢(上海)有限責(zé)任公司上海諾立聚認(rèn)證有限公司,諾立聚:

1、制定審核方案;

2、審核計(jì)劃調(diào)度安排;

3、監(jiān)視、再認(rèn)證項(xiàng)目的預(yù)聯(lián)系,與合作方溝通就項(xiàng)目安排事宜進(jìn)行溝通;

4、跟蹤認(rèn)證評(píng)定、證書制作、證書郵寄的工作進(jìn)度;

5、審核員的資質(zhì)管理;

6、履行部門經(jīng)理分派的其他任務(wù)。

:

1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)認(rèn)證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng),溝通能力強(qiáng);

3、具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)和組織管理能力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好的文字表達(dá)能力。

認(rèn)證審核專員崗位

客戶專員的職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)app流量獲客，具體包括注冊、激活及交易等目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

2、針對(duì)app應(yīng)用名稱，應(yīng)用詳情，關(guān)鍵詞等aso要素制定優(yōu)化方案，并執(zhí)行跟進(jìn)。

3、熟悉cpc、cpa、cps、cpm、edm、dsp等主要流量合作形式，能夠高效進(jìn)行資源置換和流量合作談判。

4、對(duì)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整不同時(shí)期的推廣策略及市場推廣的預(yù)算。

5、負(fù)責(zé)與各應(yīng)用市場對(duì)接，進(jìn)行排期投放，完成app的下載量指標(biāo)。

6、跟蹤日/周/月的安卓和ios的各應(yīng)用市場運(yùn)營狀況，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求建議。

1、3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)渠道工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉app推廣渠道和策略，包括aso、應(yīng)用市場推廣、廣告投放等。

3、熟悉各大應(yīng)用市場、ios和android廠商、信息流、論壇和渠道商等的推廣套路。

4、對(duì)移動(dòng)市場數(shù)據(jù)敏感度高，密切跟蹤移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場資源，對(duì)app的推廣和運(yùn)營有自己的想法和見解。

客戶專員的職責(zé)篇六

崗位職責(zé)

1、商業(yè)化內(nèi)容支持,包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等;

2、負(fù)責(zé)頭條號(hào)運(yùn)營,完成頭條號(hào)內(nèi)容更新、維護(hù)以及增粉目標(biāo),維護(hù)商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源;

3、針對(duì)營銷需求,輸出營銷傳播內(nèi)容方案,協(xié)同其它部門,推進(jìn)招商活動(dòng)的執(zhí)行,

4、參與內(nèi)外部培訓(xùn)、宣講及文案類支持。

任職要求:

1、了解新媒體運(yùn)營發(fā)展趨勢,把握新媒體平臺(tái)運(yùn)營方法;

2、具備較強(qiáng)的文字把握能力,文字風(fēng)格靈活多變,即能獨(dú)立完成文案撰寫,也能掌控團(tuán)隊(duì)整體的文章質(zhì);

3、具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力,抗壓性強(qiáng),能主動(dòng)追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;

4、擅長ugc內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗(yàn)者、主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場用戶調(diào)研,明確用戶興趣點(diǎn),細(xì)化人群肖像。

客戶專員的職責(zé)篇七

職位描述：

大客戶部：醫(yī)藥商業(yè)公司銷售專員

崗位要求：

1、醫(yī)學(xué)或藥學(xué)中專以上學(xué)歷；

2、兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有豐富的上午談判經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

職位描述：

1、熟悉各醫(yī)藥商業(yè)公司狀況；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)藥商業(yè)公司的`宣傳、推廣工作。

客戶專員的職責(zé)篇八

：

1、負(fù)責(zé)google探尋引擎優(yōu)化工作，seo優(yōu)化；

2、負(fù)責(zé)診斷、分析本站和競爭對(duì)手網(wǎng)站，并提出合理的seo診斷報(bào)告；

3、分析seo優(yōu)化數(shù)據(jù)和效果，撰寫可執(zhí)行性seo解決方案；

4、負(fù)責(zé)提升網(wǎng)站探尋引擎收錄、關(guān)鍵詞排名、自然探尋流量，并能根據(jù)探尋引擎算法變化不斷調(diào)整優(yōu)化策略；

5、熟練使用谷歌探尋引擎推廣；

：

1、有seo經(jīng)驗(yàn)，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，有sns推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，

2、熟悉html、css代碼，對(duì)網(wǎng)站開發(fā)有一定了解，對(duì)優(yōu)化內(nèi)鏈、提高外鏈有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、把握谷歌探尋引擎的基本排名規(guī)律及優(yōu)化技巧，熟悉各大探尋引擎蜘蛛爬行的規(guī)律、規(guī)則及原理；

4、思維靈敏，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；

5、有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動(dòng)的完成任務(wù)。

6、良好的溝通能力和猛烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的壓力；

客戶專員的職責(zé)篇九

一、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成狀況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對(duì)庫存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)確鑿無誤，把握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，協(xié)同上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理狀況。

七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。

與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

客戶專員的職責(zé)篇十

1、負(fù)責(zé)社區(qū)平臺(tái)及滬深相關(guān)業(yè)務(wù)的客服電話日常接聽、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；

2、參與部門培訓(xùn)，進(jìn)行日常學(xué)習(xí)；了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新知識(shí)庫；

3、運(yùn)營社區(qū)官方賬號(hào)、小秘書，包括但不限于：回復(fù)用戶問題、發(fā)布相關(guān)知識(shí)內(nèi)容

4、對(duì)用戶提出的問題、建議與投訴等與相關(guān)同事及時(shí)有效地溝通解決，對(duì)需要回復(fù)的問題及時(shí)追蹤，據(jù)實(shí)記錄；

5、安全使用用戶資料，及時(shí)確鑿地進(jìn)行維護(hù)與更新；定期進(jìn)行信息匯總統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)確鑿明了，為業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)參考。

：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力佳，能接受輪值夜班；

2、熟悉客戶投訴的處理的方法和技巧；有金融相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟練操作excel表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、熟練使用常規(guī)辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力，具備良好的工作責(zé)任心和抗壓能力。

客戶專員的職責(zé)篇十一

:

地產(chǎn)項(xiàng)目駐場監(jiān)管,管理項(xiàng)目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等項(xiàng)目重大事項(xiàng);執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。

:

1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;

2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠正直,為人穩(wěn)重細(xì)心。

客戶專員的職責(zé)篇十二

1、負(fù)責(zé)線上/線下活動(dòng)前期準(zhǔn)備，營銷活動(dòng)方案，計(jì)劃執(zhí)行，運(yùn)營匯總及報(bào)告。

2、制定活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行，并對(duì)活動(dòng)的質(zhì)量、進(jìn)度、效果負(fù)責(zé)。

3、活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)復(fù)盤。

4、基于活動(dòng)效果評(píng)估，推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)品功能、活動(dòng)運(yùn)營流程，活動(dòng)推廣策略的優(yōu)化。

5、對(duì)標(biāo)行業(yè)趨勢、竟對(duì)動(dòng)向，不斷優(yōu)化活動(dòng)策略。

1、2年及以上食品、飲品活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

2、具有一定數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)活動(dòng)效果提出改進(jìn)方案，不算優(yōu)化活動(dòng)方案。

3、具備抗壓能力，正式業(yè)務(wù)的快速變化和來自各方的挑戰(zhàn)。

4、具有較強(qiáng)的溝通能力，主動(dòng)性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能快速融入團(tuán)隊(duì)。

客戶專員的職責(zé)篇十三

：

1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢；

2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù)；

4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)（報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等）；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

：

1。本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣；

2。熟練使用電腦操作；擅長與人溝通，思路明了；

3。具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，懇切守信，忠于職守，熱心向上；

4。有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。

客戶專員的職責(zé)篇十四

大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):

1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

2、大客戶bd人才引進(jìn),培養(yǎng);

3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);

4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)視;

8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績效考評(píng);

10、處理緊急突發(fā)事件。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷,把握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;

2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上ka銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉saas產(chǎn)品銷售模式;

3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強(qiáng)的市場拓展和銷售能力;

4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,猛烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):

1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);

2、大客戶bd人才引進(jìn),培養(yǎng);

3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);

4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;

5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)