管理案例分析 課件 案例教學(xué)法CTM

管理案例分析案例〔Case〕也稱個案、事例,在軍事上稱為“戰(zhàn)例〞，在法學(xué)上稱為“判例〞管理案例〔BusinessCase〕：為明確教學(xué)目的，圍繞著一定的管理問題而對某一真實(shí)的管理情景所作的客觀描述案例教學(xué)案例教學(xué)是一種通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的特色：鼓勵學(xué)員獨(dú)立思考引導(dǎo)學(xué)員變注重知識為注重能力

重視雙向交流幫助學(xué)生建立知識體系，深化理論教育增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)知識的感性認(rèn)識推進(jìn)啟發(fā)式教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力開發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造性二、管理案例的意義與作用辨析案例類型及主要信息明確案例所要解決的問題和目的思考分析的切入點(diǎn)提出解決方案三、案例分析的關(guān)鍵點(diǎn)2、考核方案形成性考核〔50%〕三次書面作業(yè)〔每次兩個案例分析〕60%〔至少一次是個人分析結(jié)果，其余可以小組形式提交〕參與小組討論〔含網(wǎng)上BBS討論〕20%提交一個“自編小案例+分析〞20%期末考試〔50%，開卷〕案例分析〔90分鐘〕3、教材目錄第一章管理案例概論

第二章管理案例的分析方法第三章管理案例的開發(fā)第四章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第五章戰(zhàn)略管理第六章領(lǐng)導(dǎo)決策

第七章營銷管理第八章組織文化第九章人力資源管理第十章資本運(yùn)營管理第十一章生產(chǎn)管理第十二章綜合案例

4、教學(xué)實(shí)施〔初步設(shè)想〕管理學(xué)根底知識介紹〔2次課〕側(cè)重企業(yè)某個職能開展案例教學(xué)〔6次課，每次2個案例〕戰(zhàn)略；營銷；組織變革與人力資源；運(yùn)作流程與信息技術(shù)管理；財務(wù)與工程管理；跨文化等。

〔將方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能貫穿其中〕期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)〔1次課〕5、案例分析過程或方式：〔一〕重視課前閱讀〔二〕做好分析準(zhǔn)備：〔三〕參與小組學(xué)習(xí):建立案例學(xué)習(xí)小組確定小組角色分工充分交流討論〔四〕參與課堂討論:〔五〕撰寫分析報告聽取他人發(fā)言完善自己思路與觀點(diǎn)注重自己的表達(dá)方式分析—深刻有意義表達(dá)—邏輯嚴(yán)密，條理清晰謝謝！案例教學(xué)：案例教學(xué)法CTM

目錄大法探異修煉尋源頓悟〔Apollo13〕尋源法律1829英國Byles1870美國Langdell哈佛法學(xué)院醫(yī)學(xué)病例分析商學(xué)1919HBS教育觀念改革〔杜威〕：從做中學(xué)。學(xué)以致用，崇尚實(shí)干。尋源案例教學(xué)的作用機(jī)制機(jī)制-理論理論-內(nèi)容內(nèi)容-實(shí)踐知識來源擴(kuò)大機(jī)制——交往教學(xué)理論交往是有效學(xué)習(xí)的必要要素。通過教師-同學(xué)-自我-環(huán)境的交往，構(gòu)建知識框架，發(fā)展道德品質(zhì)。交往-頓悟。預(yù)習(xí)-小組討論-課堂討論-教師點(diǎn)評學(xué)習(xí)內(nèi)容優(yōu)化機(jī)制——信息加工理論按人類掌握知識的表征形式。知識分為：陳述性知識：關(guān)于事物及其關(guān)系的知識。‘是什么？’程序性知識：關(guān)于行為步驟的知識?！绾巫觯俊瘡?fù)雜的管理情景,理出頭緒，找出關(guān)鍵問題——如何找？;提出操作性較強(qiáng)的解決方案——如何解決？學(xué)習(xí)效果改善機(jī)制——學(xué)習(xí)遷移理論在解決問題過程中所檢驗的一系列原理、方法、思路，會遷移到日后的問題解決活動中，提高未來決策效率。經(jīng)過案例分析訓(xùn)練的學(xué)生，面對復(fù)雜的管理情景，容易較快進(jìn)入程序化解決階段。教師同學(xué)自我知識來源學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)效果交往教學(xué)理論信息加工理論學(xué)習(xí)遷移理論陳述性知識程序性知識非程序化決策程序化決策探異

案例例子使用目的描述特定情境，供學(xué)生展開討論說明特定觀點(diǎn)，誘導(dǎo)學(xué)生接受觀點(diǎn)矛盾結(jié)構(gòu)多重矛盾。供學(xué)生分析討論。在錯中復(fù)雜的情境中理出主要矛盾或主要的矛盾方面矛盾集中，結(jié)構(gòu)較單一分析視角提倡站在當(dāng)事人立場站在中立第三方立場基本結(jié)論沒有統(tǒng)一、固定的解決方案結(jié)果既定。答案明確案例和例子的比較陳述式教學(xué)和案例教學(xué)的比較陳述式教學(xué)案例教學(xué)教學(xué)目的尋找、記住標(biāo)準(zhǔn)答案理解現(xiàn)象、知曉和掌握技能。學(xué)會具體問題具體分析。教授內(nèi)容一般性知識知識、技能、態(tài)度教授方式單向、灌輸討論、互動，相互啟發(fā)教學(xué)主體教師學(xué)員學(xué)習(xí)方法記憶（理解）討論、分析——悟探異案例教學(xué)5階段準(zhǔn)備成立課程組：1+X課程設(shè)計〔準(zhǔn)備案例〕：教學(xué)目的、績效標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵問題、開篇提問、案例總結(jié)大量案例庫，更新，同一案例多個版本教學(xué)設(shè)施：音響、白黑板、座位+學(xué)生名牌學(xué)生狀態(tài)：背景、課程-考試-就業(yè)壓力、既有習(xí)慣修煉個體學(xué)習(xí)學(xué)生課前仔細(xì)閱讀案例〔相關(guān)知識已經(jīng)了解〕系統(tǒng)思考教師布置的相關(guān)問題找出案例中問題的癥結(jié)提出一攬子解決方案提出質(zhì)疑+補(bǔ)充信息+解決方案修煉小組討論設(shè)計小組結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)〔平均人數(shù)-多元背景；固定組-動態(tài)組；1-？〕關(guān)鍵問題確實(shí)認(rèn)、情景的認(rèn)識、信息補(bǔ)充、方案？個人報告-小組報告-教師點(diǎn)名報告？修煉課堂討論

情景的背景討論。Ex.文化背景，使命起點(diǎn)；行業(yè)背景；企業(yè)內(nèi)部其他有影響的因素——擴(kuò)展思路，確認(rèn)案例中當(dāng)事人面臨的關(guān)鍵問題提出解決方案由簡單問題開始，逐步引導(dǎo)深入?！阏J(rèn)為？’、‘為什么？’、‘然后呢？’、‘又怎么呢？’修煉教師點(diǎn)評〔鼓勵、引導(dǎo)、不強(qiáng)迫〕點(diǎn)評點(diǎn)1：案例背景、延展思考、與陳述性知識〔理論〕的關(guān)系——教師一定要認(rèn)真閱讀案例并形成完整的、多版本的分析過程點(diǎn)評點(diǎn)2：小組和課堂討論中值得推廣的方面——教師一定要認(rèn)真聽取學(xué)生討論〕點(diǎn)評點(diǎn)3：改善今后案例討論的地方——教師一定要更新案例，理解商務(wù)活動點(diǎn)評點(diǎn)4：案例當(dāng)事人實(shí)際上采取的解決方案修煉頓悟Apollo13事件反映的戰(zhàn)略體系是什么？Apollo13事件前后戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略管理主體、戰(zhàn)略過程籌劃、戰(zhàn)略評價指標(biāo)、戰(zhàn)略性資源發(fā)生了哪些變化？Apollo13戰(zhàn)略變革的誘發(fā)因素是什么？戰(zhàn)略變革過程和戰(zhàn)略管理過程有哪些異同？指導(dǎo)思想---國家太空優(yōu)勢〔冷戰(zhàn)、美蘇爭霸〕方針目標(biāo)---開發(fā)太空資源〔獲得競爭優(yōu)勢〕戰(zhàn)略措施-----全力達(dá)成登月方案戰(zhàn)略規(guī)劃------成立太空指揮中心執(zhí)行主體----太空署、宇航員〔重要一環(huán)〕Apollo13事件過程反映的戰(zhàn)略體系——1太空計劃火星計劃登月計劃……計劃太空船制造成員甄選登上月球模擬訓(xùn)練巖石采樣返回地面發(fā)射助推器分離……甄選程序不當(dāng)質(zhì)量控制體系不健全1、應(yīng)急方案缺失2、操作程序不嚴(yán)謹(jǐn)Apollo13事件過程反映的戰(zhàn)略體系——2Apollo13事件前后戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略管理主體、戰(zhàn)略過程籌劃、戰(zhàn)略評價指標(biāo)、戰(zhàn)略性資源發(fā)生了哪些變化？——1要素事故前事故后戰(zhàn)略目標(biāo)登上月球安全返回地球戰(zhàn)略任務(wù)取回月巖解決電力問題；解決二氧化碳過量問題；解決軌道問題；戰(zhàn)略管理主體發(fā)射控制中心發(fā)射控制中心戰(zhàn)略過程策劃確定宇航員；確定各項指標(biāo)；確定發(fā)射日期；確定目標(biāo)；確定返回的實(shí)施方案；驗證方案的可行性；戰(zhàn)略評價指標(biāo)順利發(fā)射；準(zhǔn)時登上月球；按時返回；設(shè)備正常運(yùn)行；太空人安全返回；戰(zhàn)略性資源太空人；控制中心人員；太空艙、登月艙；太空人；控制中心人員；太空艙、登月艙；有經(jīng)驗的太空人協(xié)助測試（肯）；2、Apollo13變革前后的變化項目變革前變革后戰(zhàn)略目標(biāo)取得太空控制權(quán)（不變）戰(zhàn)略任務(wù)完成登月計劃保證安全返回戰(zhàn)略管理主體美國太空署登月指揮中心戰(zhàn)略過程策劃事先計劃依突發(fā)事件隨時策劃戰(zhàn)略評價指標(biāo)安全登月、順利采樣、安全返回安全返回戰(zhàn)略性資源有形資源、無形資源和組織能力并重以現(xiàn)有的有形資源為基礎(chǔ)，以無形資源和組織能力為主戰(zhàn)略目標(biāo)是不能輕易改變的戰(zhàn)略任務(wù)的改變表達(dá)以人為本的思想好的籌劃案應(yīng)同時充分考慮失敗的可能在變化快的行業(yè)，評價指標(biāo)應(yīng)該因時而化在新興產(chǎn)業(yè)中，無形資源和組織能力的作用更加突出Apollo13事件前后戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略管理主體、戰(zhàn)略過程籌劃、戰(zhàn)略評價指標(biāo)、戰(zhàn)略性資源發(fā)生了哪些變化？——2Apollo13戰(zhàn)略變革的誘發(fā)因素是什么？戰(zhàn)略變革過程和戰(zhàn)略管理過程有哪些異同？——1晃動氧氣槽時導(dǎo)致爆炸，損壞指令艙，導(dǎo)致原先的登月方案無法實(shí)現(xiàn)。登月方案破滅，希望太空人順利返回地面。按照常規(guī)的思路和經(jīng)驗，無法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。控制中心采取以下幾個重要的舉措：改變登月艙的用途；改變登月艙返回地面時的方向，確保其保溫層不至于被燒毀；制作二氧化碳過濾器；改變電腦程序?qū)崿F(xiàn)節(jié)電的目的等。戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略變革的異同：相同點(diǎn)：都是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。不同點(diǎn)：戰(zhàn)略管理往往使用于普遍情況；在遇到非常規(guī)情況時，往往要采取變革的方法。APOLO13由于幾個意想不到的情況發(fā)生，如果不采取一些變革性方法，會導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果發(fā)生。戰(zhàn)略變革氧氣缺乏動力缺乏線路老化引起氧氣泄漏飛船制造品質(zhì)控制不力飛船操作流程不嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)果1、直接原因：有形資源劇減2、間接原因：細(xì)節(jié)