團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)方案如何設(shè)計(jì)

團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)是活動(dòng)經(jīng)營(yíng)時(shí)一種有組織的行動(dòng)計(jì)劃，以確?；顒?dòng)的有效實(shí)行。（一）方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容一個(gè)完整的設(shè)計(jì)方案，應(yīng)該包括以下內(nèi)容：1、方案名稱：名稱應(yīng)清楚明確，使人一目了然，能夠了解團(tuán)體的性質(zhì)、目標(biāo)。2、活動(dòng)地點(diǎn)：要表示清楚。3、活動(dòng)時(shí)間：應(yīng)有起迄日期，說明團(tuán)體的常態(tài)性（每周一次）或密集性（一整天以上）。4、參加對(duì)象與人數(shù)：應(yīng)說明對(duì)象的參加條件。5、活動(dòng)方式與設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)：要簡(jiǎn)要敘述活動(dòng)的理論依據(jù)。6、設(shè)計(jì)目標(biāo)：包括陳述團(tuán)體的總目標(biāo)、次目標(biāo)、階段目標(biāo)和活動(dòng)目標(biāo)。7、活動(dòng)資源：包括陳述活動(dòng)的人力資源、物力資源和財(cái)力資源。8、活動(dòng)內(nèi)容：應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。9、時(shí)間配置：針對(duì)內(nèi)容作出時(shí)間安排，應(yīng)具體化。10、方案評(píng)估：說明分析鑒定的方法。（二）方案設(shè)計(jì)的步驟學(xué)者夏林清認(rèn)為方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括如下步驟：1、確定對(duì)象：即確定哪些人適合參加本次團(tuán)體活動(dòng)的主要對(duì)象。2、我到底要做什么？即目標(biāo)的制定。針對(duì)這寫對(duì)象，了解和評(píng)估他們的需要，再確定團(tuán)體活動(dòng)要達(dá)到的具體目標(biāo)。3、我要如何做？即實(shí)行方式和活動(dòng)的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)和創(chuàng)造團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)以引發(fā)成員參與分享。4、思考配合團(tuán)體實(shí)行時(shí)所需要的場(chǎng)地、設(shè)備與材料。5、將設(shè)計(jì)好的活動(dòng)在同時(shí)之間或先行組成一個(gè)試驗(yàn)性小團(tuán)體試用一次，并討論思考和修正。6、準(zhǔn)備每一活動(dòng)實(shí)行的大綱以及必須的材料。7、準(zhǔn)備一些備用活動(dòng)，根據(jù)團(tuán)體活動(dòng)的進(jìn)展有彈性的調(diào)整原先的設(shè)計(jì)。8、團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束時(shí)，應(yīng)用問卷或其他方式方法來了解大家對(duì)團(tuán)體的反饋，以評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到團(tuán)體的目標(biāo)。9、團(tuán)體的反饋、自己的檢討以及所記錄的資料都應(yīng)加以保存，以供下一次改進(jìn)的參考。（三）方案設(shè)計(jì)過程中的注意事項(xiàng)1、設(shè)計(jì)團(tuán)體活動(dòng)的目標(biāo)和方式要考慮成員的熟悉度、個(gè)性、互動(dòng)習(xí)慣等因素。2、設(shè)計(jì)成員的座位應(yīng)考慮團(tuán)體活動(dòng)的大小。如小團(tuán)體的活動(dòng)，成員座位安排能夠是鉆石形、圓形、八邊形和楓葉形；大團(tuán)體活動(dòng)，成員座位安排能夠是扇形、小半圓形、圓形劇場(chǎng)和大半圓形。3、設(shè)計(jì)時(shí)要注意人性哲學(xué)，包括團(tuán)體成員的素質(zhì)、價(jià)值觀和文化觀點(diǎn)等。4、設(shè)計(jì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己的特質(zhì)、水平、偏好和帶領(lǐng)風(fēng)格。5、方案內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有一致性，前后連貫。6、活動(dòng)選擇應(yīng)考慮成員的年齡，成熟度、需求、團(tuán)體發(fā)目的與預(yù)期的結(jié)果；應(yīng)讓所有成員都有參與的機(jī)會(huì)；活動(dòng)應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者的水平范圍和曾有的經(jīng)驗(yàn)，還要考慮場(chǎng)地的適合性。7、方案設(shè)計(jì)要考慮成員的特性，如性別、年齡、表達(dá)水平、職業(yè)背景等因素。如小學(xué)兒童團(tuán)體，可設(shè)計(jì)多一些動(dòng)態(tài)性活動(dòng)，中學(xué)或成年人團(tuán)體克設(shè)計(jì)多些靜態(tài)性活動(dòng)；同性團(tuán)體可設(shè)計(jì)肢體性活動(dòng)，兩性團(tuán)體可設(shè)計(jì)分享性活動(dòng)等。8、方案設(shè)計(jì)要有彈性，還應(yīng)考慮安全性。團(tuán)體輔導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)基本是一種影響力作用，是一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為，也是一種動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的行為°d.r福斯（1990年）認(rèn)為“團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)相互交換、轉(zhuǎn)變的過程，在過程中有人被允許去影響、激勵(lì)他人，以促動(dòng)個(gè)人和團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)到?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也是一種復(fù)雜行為，同時(shí)受多項(xiàng)因素的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)、水平領(lǐng)導(dǎo)情境都會(huì)影響其領(lǐng)導(dǎo)成效，而成員之所以受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，主要是在于領(lǐng)導(dǎo)者具有法定的權(quán)力、專家權(quán)力、酬賞的權(quán)力懲罰權(quán)力和考核的權(quán)力。故領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)團(tuán)體發(fā)展中具有很重要的地位和作用。2、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)團(tuán)體活動(dòng)的成效取決與領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體的互動(dòng)效果。領(lǐng)導(dǎo)成效與領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為特性是絕對(duì)相關(guān)的。有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是：有勇氣、肯付出、自信、有主見、開放坦誠(chéng)、有個(gè)人魅力、有活力、肯嘗試新事物、富有覺察力、幽默感、創(chuàng)造力、以身作則、客觀的、負(fù)責(zé)的、樂觀的、親切的、敬業(yè)的、體貼的和情緒穩(wěn)定的等等。領(lǐng)導(dǎo)者要在活動(dòng)中時(shí)時(shí)增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，提升內(nèi)在修為，避免有負(fù)向特質(zhì)出現(xiàn)在團(tuán)體活動(dòng)中。3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色臺(tái)灣學(xué)者徐西森歸納為三種類型：促動(dòng)團(tuán)體的角色、活化和維持團(tuán)體的角色和反團(tuán)體的角色。這里介紹前兩種。（1）促動(dòng)團(tuán)體的角色創(chuàng)始者：在團(tuán)體討論中，必須引發(fā)相關(guān)的觀點(diǎn)、想法，催化團(tuán)體氣氛，以促使成員打開“話匣子”。如“首先讓我們關(guān)心一下某某成員，他最近生活中有很多感觸，現(xiàn)在某某愿意和大家分享嗎？”細(xì)心的經(jīng)營(yíng)者：能洞察團(tuán)體的一切人和事物，掌握一些小細(xì)節(jié)，以有效運(yùn)作團(tuán)體。如“我記得某某在第一次團(tuán)體活動(dòng)中提到喜歡聽聽別人的意見，剛才他話說完后，眼睛一直看著某某，某某，您愿意給他一點(diǎn)反饋嗎？”信息與意見的詢求者：領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)時(shí)激勵(lì)成員或覺察成員的問題并詢求團(tuán)體的意見。同時(shí)為有效完成團(tuán)體目標(biāo)和工作任務(wù)，適時(shí)提出建設(shè)性問題，引發(fā)成員的反省、討論與腦力激蕩。如“團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間已接近尾聲，某某想再提出一個(gè)問題聽聽大家的意見，各位的看法呢？請(qǐng)大家一起來決定是否延長(zhǎng)團(tuán)體時(shí)間？”知能。他們習(xí)慣于詢問領(lǐng)導(dǎo)的看法。領(lǐng)導(dǎo)者成為了他們的資源中心，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須適時(shí)提出自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、方法供成員參考，如“遇到這類問題，我過去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)先冷靜下來并請(qǐng)教專家的意見，心理學(xué)上提到的某某理論也可應(yīng)用，各位覺得如何？”協(xié)調(diào)者：團(tuán)體中的溝通是相當(dāng)復(fù)雜的，不同的人帶來不同的期待、想法、價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)，分歧和碰撞經(jīng)常存有，有利于團(tuán)體成員的交流成長(zhǎng)，但易于形成意見相左，對(duì)立沖突的場(chǎng)面。所以領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)就很關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免主觀意見介入，力求公正性、客觀性。導(dǎo)向者：在成員意見不一，缺乏共識(shí)，或討論離題時(shí)，領(lǐng)帶者應(yīng)適時(shí)介入，引導(dǎo)話題和團(tuán)體方向。評(píng)估與記錄者：從計(jì)劃制定、成員選擇、計(jì)劃執(zhí)行到檢查，需要領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)心的分析、評(píng)估，才能真實(shí)掌握?qǐng)F(tuán)體成效和發(fā)展動(dòng)力。（2）活化和維持團(tuán)體的角色鼓勵(lì)者：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨時(shí)給予成員激勵(lì)、贊美，對(duì)于成員在團(tuán)體內(nèi)外表現(xiàn)的正向行為須給予增強(qiáng)和肯定。特別是成員在團(tuán)體曖昧?xí)r期出現(xiàn)抗拒、冷漠、物力、封閉等負(fù)向行為時(shí)，更需要鼓勵(lì)，打氣，使團(tuán)體動(dòng)力不至于沉悶、遲緩、停滯。調(diào)和者：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體內(nèi)因人或事所引發(fā)的人際沖突或意見相左，都應(yīng)適時(shí)介入調(diào)節(jié)，促動(dòng)人際情感，發(fā)展和諧氣氛。妥協(xié)者：領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)體過程中行為、觀點(diǎn)和技巧上都可能出現(xiàn)盲點(diǎn)，成員有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)者也需要反思，虛心接受。適時(shí)的妥協(xié)接受“眾議”而不防衛(wèi)，有時(shí)更能獲得成員的支持及凝聚團(tuán)體的動(dòng)力，否則易犯“眾怒”。供給者：領(lǐng)導(dǎo)者為活躍團(tuán)體緊張氣氛或解決成員討論的困境，有必要適時(shí)提供刺激問題與解決問題的信息，以避免成員無所適從、浪費(fèi)時(shí)間，毫無收獲。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者：領(lǐng)導(dǎo)者必須在尊重成員意見的前提下，適時(shí)地訂立共同的規(guī)范和規(guī)則，并落實(shí)執(zhí)行。如“團(tuán)體中，我們彼此信任，所以大家能坦誠(chéng)傾聽，而保密是最大的保障，不可把團(tuán)體的事帶到團(tuán)體外?！眻F(tuán)體觀察者和團(tuán)體評(píng)論者：即對(duì)團(tuán)體內(nèi)部的氣氛、流程、領(lǐng)導(dǎo)行為與成員反應(yīng)加以觀察、記錄和分析，目的在于能完全掌握?qǐng)F(tuán)體各種發(fā)展的因素，使每位成員都被有效地注重到4、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)具體技巧臺(tái)灣學(xué)者徐西森歸納為有以下技巧：（1）同理心技巧即領(lǐng)導(dǎo)者站在成員的立場(chǎng)去體會(huì)說話成員的感覺、需求、經(jīng)驗(yàn)和想法等，不加入任何的主觀的見解，可用假設(shè)性口吻響應(yīng)，避免“鸚鵡學(xué)舌”的重述，從而獲得共鳴性的了解并回應(yīng)成員以建立信任，關(guān)懷的團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系。如：成員甲：“有時(shí)候我感到很混亂很煩，我不知道我下一步該怎么走？常常發(fā)呆。”成員乙：“我也是，每次做了計(jì)劃最后都不知道該不該做，我完蛋了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者：“甲，你好象感到很困惑，不知道未來該怎么辦？”“乙，你與甲有同樣的感受，心理非常擔(dān)憂?！背蓡T甲：“是呀！我就象你說的那樣，……”成員甲：“對(duì)！對(duì)！我通過領(lǐng)導(dǎo)者生理、心理的專注與傾聽，不涉入評(píng)價(jià)、判斷，注意成員的一切反應(yīng)，來掌握成員表達(dá)的口語與非口語行為如眼神、表情、動(dòng)作等的真正內(nèi)容。從而培養(yǎng)注重信任的氣氛，充分尊重并讓成員有宣泄的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)自我開放，自我探索。如：成員甲：“我經(jīng)常失眠，每次到了睡覺時(shí)，我就告訴自己今夜又無眠了，我在想??…”（眼光拋向領(lǐng)導(dǎo)者）。領(lǐng)導(dǎo)者：“恩！恩！（注視、傾聽、表情自然、鼓勵(lì)的眼神）。成員甲：“我在想別人是不是也和我一樣，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦！別人不會(huì)象我這么慘，是嗎？”領(lǐng)導(dǎo)者：（以關(guān)懷的眼神注視甲，點(diǎn)點(diǎn)頭，同理的眼神。再將眼神環(huán)顧其他成員，作個(gè)邀請(qǐng)發(fā)言的手勢(shì)，充滿鼓勵(lì)地“。成員乙：“我有時(shí)和甲一樣也會(huì)失眠，特別是遇到很大的工作壓力時(shí)，……”。（3）澄清技巧通過領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的問答過程，掌握成員談話背后隱含情緒及思考的信息本質(zhì)，特別是成員內(nèi)心涉及的混淆、沖突和無知，協(xié)助成員更具體更準(zhǔn)確的表達(dá)意見，從而對(duì)個(gè)人情況做進(jìn)一步評(píng)估和探索，有利于對(duì)準(zhǔn)主題焦點(diǎn)。如：成員甲：“我不知道要不要與他交往，我覺得他有點(diǎn)怪怪的，內(nèi)心不舒服?！背蓡T乙：“聽起來，他會(huì)與甲交往，我也覺得怪怪的。”領(lǐng)導(dǎo)者：“乙，我知道你很關(guān)心甲，讓我們來聽聽甲進(jìn)一步的說法。”“甲，你說他怪怪的，你愿意指出是哪些方面嗎？個(gè)性、價(jià)值觀或交往動(dòng)機(jī)??…”。（4）支持技巧當(dāng)成員表達(dá)意見、團(tuán)體動(dòng)力出現(xiàn)正向或負(fù)向發(fā)展時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適時(shí)給予支持，特別是成員分享個(gè)人內(nèi)在深層次感受與痛苦經(jīng)驗(yàn)時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者的支持不是形式化的外交辭令，而是輔以非口語專注行為及人性化的尊重，從而激勵(lì)當(dāng)事人，增強(qiáng)自信，開創(chuàng)和諧的團(tuán)體氛圍，凝聚成員的向心力，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移和人際示范的作用。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“今天通過甲的分享和大家的反饋，讓我很感動(dòng)，因?yàn)榇蠹沂悄敲吹赜眯?、關(guān)懷，彼此互相信任，如同知心朋友一樣，??”“現(xiàn)在讓我們一起伸出雙手有兩旁的朋友握在一起，沒個(gè)人簡(jiǎn)單地用一句話，分享此時(shí)此刻的感受?！保?）解釋技巧領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己、成員或團(tuán)體提出補(bǔ)充性的說明，或?qū)τ谀承┤说目捶?、情感與行為提供可能性的敘述，讓成員有機(jī)會(huì)加以思考，從而化解團(tuán)體僵局，刺激成員自我探索，引出新的觀點(diǎn)和思考方向。有三種應(yīng)用時(shí)機(jī)：團(tuán)體動(dòng)力已形成，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系已建立；對(duì)問題有了了解或獲得充足信息后才解釋；避免投射領(lǐng)導(dǎo)者自己的價(jià)值觀、態(tài)度和感受給當(dāng)事人。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“今天有兩位成員無故缺席，可能和上次團(tuán)體討論時(shí)，他們的意見不被采納，而且當(dāng)時(shí)大家也沒有給予支持相關(guān)。各位的看法呢？”（6）摘要技巧領(lǐng)導(dǎo)者將成員的反應(yīng)或活動(dòng)的內(nèi)容，提綱挈領(lǐng)地整理并反映到團(tuán)體內(nèi)，使成員能獲得學(xué)習(xí)和促動(dòng)，避免團(tuán)體過程陷入或形成零碎分散的現(xiàn)象，有利于團(tuán)體方向的引導(dǎo)。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“今天團(tuán)體結(jié)束前，請(qǐng)每位伙伴針對(duì)這個(gè)次團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)做個(gè)簡(jiǎn)要的概述，并分享一下對(duì)自己最有意義的一句話或一個(gè)活動(dòng)。”成員甲：“我喜歡團(tuán)體的每個(gè)人，尤其是在‘情緒氣象臺(tái)'的活動(dòng)中，某某的反應(yīng)令我很感動(dòng)，我相信他肯定自己，未來必定擁有成功。”成員乙：“我看到自己在活動(dòng)中能夠表達(dá)的很好，我自己也覺得很驚訝。老師說得對(duì)，只有愛是解決人類問題的惟一答案，我真的發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)體的每一個(gè)人都與愛的能量?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者：“今天的團(tuán)體的活動(dòng)目標(biāo)是愛與自我激勵(lì)，總共實(shí)行了三個(gè)活動(dòng)：優(yōu)點(diǎn)列車、情緒氣象臺(tái)、把愛找回來。剛才大家都分享了本次團(tuán)體的感受，某某五人提到個(gè)人生活感想來印證團(tuán)體體驗(yàn)。某某等三人分享團(tuán)體內(nèi)的收獲，一句話或一個(gè)活動(dòng)。其他人也都說出了自己的感想，我也有很深的體會(huì)在其中，??”。（7）反映技巧領(lǐng)導(dǎo)者將成員溝通的要點(diǎn)反饋給當(dāng)事人，以便當(dāng)事人能檢視自我。既表達(dá)自己對(duì)成員的了解，又協(xié)助成員表達(dá)其無法完全以語言表達(dá)的部分，讓成員知道領(lǐng)導(dǎo)者不但在認(rèn)真聽，同時(shí)也了解他們內(nèi)心感受，有利于領(lǐng)導(dǎo)者與成員的溝通。如：成員甲：“我覺得今天的團(tuán)體很無聊，我不認(rèn)為繼續(xù)下去會(huì)有進(jìn)步?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者：“你不想?yún)⒓訄F(tuán)體，因?yàn)槟阌X得無聊，而且繼續(xù)下去也不會(huì)進(jìn)步?！保ㄥe(cuò)誤反映）領(lǐng)導(dǎo)者：“你不想?yún)⒓訄F(tuán)體，因?yàn)槟銢]有從活動(dòng)中收獲，你好象很失望?！保?zhǔn)確反映）（8）發(fā)問技巧領(lǐng)導(dǎo)者使用開放式語句有意義探詢成員的感受、經(jīng)驗(yàn)與行為，以引導(dǎo)成員對(duì)于自己行為的內(nèi)涵與成因做自我探索。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“甲，什么時(shí)候會(huì)令你感到失望，面對(duì)它，你當(dāng)時(shí)作了哪些反應(yīng)？”（9）開啟技巧團(tuán)體實(shí)行之初或團(tuán)體動(dòng)力停滯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)則后以口語、非口語行為及活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)體進(jìn)入互動(dòng)交流的情境中，從而提升成員的參與感，增加團(tuán)體過程的效率。如：團(tuán)體成員剛結(jié)束期中考試時(shí)，每人都感到非常疲憊，有些人精神不濟(jì)，有些人意由未盡，領(lǐng)導(dǎo)者：“剛考完試，從你們的表情能夠看出來大家很用功。為了彼此打氣，現(xiàn)在請(qǐng)三人一組，甲、乙先幫丙按摩，配合音樂。來，來，一、二，一、二，……”。（10）反饋技巧領(lǐng)帶者通過對(duì)成員行為的觀察和了解，應(yīng)適時(shí)地表達(dá)具體與必要的反應(yīng)，也要避免過度介入或中斷成員的分享。目的是增加當(dāng)事人的自我覺察，協(xié)助所有成員的自我開放，體現(xiàn)“社會(huì)我”的互動(dòng)動(dòng)力。如：成員甲：“我覺得自己很丟臉，經(jīng)常做錯(cuò)事，有時(shí)努力去做，有被別人誤解，我真是糟透了。”成員丙：“我也有這樣的經(jīng)驗(yàn)。甲，其實(shí)我還蠻欣賞你的自我覺察力，我有時(shí)還反應(yīng)遲鈍呢沒辦法，這就是我。”領(lǐng)導(dǎo)者：“謝謝丙的分享，尤其是你能自我接納，令人印象深刻。當(dāng)然甲愿意把他的煩惱說出來，足證我們的團(tuán)體是那么的溫馨，相信他此刻也想聽聽其他伙伴的意見。哪一位愿意說說看呢？”（11）非諺語技巧領(lǐng)導(dǎo)者使用眼神、表情、距離、動(dòng)作及姿態(tài)等非言語行為顯示對(duì)成員的暗示和關(guān)懷，增強(qiáng)成員的示范性學(xué)習(xí)和自我開放。但使用時(shí)要慎重，不宜濫用、誤用，必須考慮性別、場(chǎng)合、適用時(shí)機(jī)。避免專注少數(shù)人，形成團(tuán)體的派系裂痕或成員產(chǎn)生特殊心態(tài)。如：領(lǐng)導(dǎo)者正帶著小學(xué)兒童的“快樂成長(zhǎng)營(yíng)”，其中有甲乙兩位成員喜歡坐在一起，又私下打打鬧鬧，其他成員講話時(shí)，成員甲又持續(xù)發(fā)言打斷……”。領(lǐng)導(dǎo)者透過活動(dòng)，技巧地坐在甲乙之間，例如大風(fēng)吹。當(dāng)其他成員發(fā)言時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者一方面面帶微笑支持發(fā)言者，一方面以手輕放成員甲的肩膀或腿上，稍施壓力，以暗示其安靜傾聽別人發(fā)言，再適時(shí)地以眼光環(huán)視其他成員以鼓勵(lì)他們的反饋。（12）催化技巧領(lǐng)導(dǎo)者使用口語、非言語等行為帶領(lǐng)活動(dòng)，以協(xié)助團(tuán)體“熱場(chǎng)”和成員“暖身”，從而進(jìn)入團(tuán)體的工作情境。催化團(tuán)體的具體方式有：協(xié)助成員表達(dá)其擔(dān)心、恐懼等負(fù)向情緒；營(yíng)造安全和接納的氣氛，使成員相互信任；邀請(qǐng)成員參加活動(dòng)；減少成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者依賴，鼓勵(lì)成員自我開放；當(dāng)成員分享時(shí)，給予支持；鼓勵(lì)成員公開對(duì)話、談心，特別是團(tuán)體內(nèi)發(fā)生沖突的當(dāng)事人；適時(shí)適當(dāng)?shù)氖褂脠F(tuán)體康樂活動(dòng)。（13）再陳述技巧領(lǐng)導(dǎo)者將成員說話的內(nèi)容，使用不同的字詞再響應(yīng)一遍，以確認(rèn)其意思。目的是提供對(duì)成員的支持性。如：成員甲：“我這次其中考試很用功準(zhǔn)備，花了很多時(shí)間，甚至熬夜，但是考出來的成績(jī)還是很槽糕。”領(lǐng)導(dǎo)者：“你是說已盡力且花了時(shí)間準(zhǔn)備考試，結(jié)果還是不如預(yù)期的那樣?！保?4）保護(hù)技巧領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任經(jīng)營(yíng)安全的團(tuán)體氣氛，隨時(shí)覺察團(tuán)體中的各項(xiàng)危機(jī)，采取必要的安全性反應(yīng)，使成員免于不必要的身心傷害、批評(píng)或攻擊。當(dāng)然，保護(hù)也不應(yīng)過度，以免影響團(tuán)體互動(dòng)和減少當(dāng)事人道獨(dú)立性成長(zhǎng)的契機(jī)。如：成員甲正在失戀中，其他團(tuán)體成員七嘴八舌的，或關(guān)心，或看熱鬧、或好奇地詢問甲。甲面有難色，甚至情緒不穩(wěn)定，明顯的不耐煩……領(lǐng)導(dǎo)者：“好像大家對(duì)甲很關(guān)心，很想?yún)f(xié)助他。相信甲此刻的心情一定很沉重，不知道哪一位愿意先分享類似的經(jīng)驗(yàn)，讓大家參考一下？”（15）目標(biāo)設(shè)定技巧領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員確立具體和有意義的目標(biāo)，配合團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展制訂階段性的目標(biāo)，以利于成員選擇和澄清個(gè)人目標(biāo)。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“好像我們?cè)谧拿恳晃换锇槎加姓n業(yè)學(xué)習(xí)的困擾，大家愿意利用此次團(tuán)體來討論一下有效的讀書方法嗎？”（16）建議技巧領(lǐng)導(dǎo)者通過提供信息、意見、方法和觀點(diǎn)，來協(xié)助成員改變認(rèn)知、態(tài)度和行為。但過度的建議或不當(dāng)?shù)囊庖娍赡芤l(fā)危機(jī)。適當(dāng)?shù)慕ㄗh有利于成員問題解決和掌握時(shí)效。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“甲，你已經(jīng)接受上周團(tuán)體伙伴給你的意見，愿意說說看這個(gè)周來情形嗎？”成員甲：“我試著和那位同學(xué)解除誤會(huì)，但他還是不理我。”領(lǐng)導(dǎo)者：“我知道你已經(jīng)很努力地與他溝通，顯然效果不如預(yù)期那么理想。你想過交談的時(shí)間、地點(diǎn)適當(dāng)嗎？同時(shí)你曾否聽聽他的意見?！保?7）面質(zhì)技巧領(lǐng)導(dǎo)者通過有意義的陳述和高層次的同理心，協(xié)助成員面對(duì)自我扭曲、否認(rèn)、逃避和矛盾的行為，以促動(dòng)其動(dòng)力性的自我了解，自我探索。面質(zhì)時(shí)應(yīng)注意：面質(zhì)要具體和準(zhǔn)確；面質(zhì)強(qiáng)調(diào)此時(shí)此刻，不是翻舊帳；面質(zhì)必須是在關(guān)系建立之后實(shí)行；面質(zhì)必須對(duì)成員有充足的了解，避免領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人成見，它不是一種懲罰；面質(zhì)時(shí)態(tài)度要關(guān)懷尊重，表現(xiàn)助人的意愿。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“你一致提到團(tuán)體伙伴不支持你，老師能夠了解你的心情。不過，當(dāng)伙伴們想關(guān)心你時(shí)，你卻表現(xiàn)出一副不在乎的樣子，例如你低頭，眼神朝向地板，不答話。同樣的當(dāng)別人在講話時(shí)，你也是如此，不知道你自己發(fā)現(xiàn)沒有？你愿意說說看嗎？”（18）立即性技巧領(lǐng)導(dǎo)者通過此時(shí)此刻的反應(yīng)，以表達(dá)其感受、想法和行為，澄清領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員、成員和團(tuán)體之間的關(guān)系。團(tuán)體中的每位成員都需要被照顧，要避免顧此失彼。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“現(xiàn)在各位的沉默是在等待我的答案嗎？我想團(tuán)體是大家的，我也很想在團(tuán)體中與大家成長(zhǎng)，聽聽別人的意見，我們都是共同的伙伴。對(duì)于這個(gè)主題此刻有誰想說些什么？”（19）沉默技巧當(dāng)成員沉默、思考或過度依賴時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也可用沉默來響應(yīng)團(tuán)體，促使成員對(duì)上述不當(dāng)反應(yīng)的自我覺察。如：團(tuán)體實(shí)行6次，成員習(xí)慣被動(dòng)地等別人發(fā)言，此次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)大家表達(dá)意見后，不再發(fā)聲，靜觀其變，但領(lǐng)導(dǎo)者還是以非口語行為觀察團(tuán)體。（20）自我表露技巧領(lǐng)導(dǎo)者選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)行自我表露，建設(shè)性地讓成員分享個(gè)人類似的經(jīng)驗(yàn)、感受與看法。自我表露的內(nèi)容應(yīng)與當(dāng)事人或討論的主題相關(guān)，避免文不對(duì)題、反客為主，甚至情緒失控而挫傷團(tuán)體動(dòng)力。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“甲、乙、丙等三人剛才提到：因父親嚴(yán)肅或很少在家，以致親子關(guān)系淡漠，甚至害怕與他相處。我也有這樣的經(jīng)驗(yàn)，從小因父親工作關(guān)系經(jīng)常不在家，一回來有喜歡指責(zé)我們，所以我也不喜歡他，甚至認(rèn)為他不負(fù)責(zé)任。等到我上了大學(xué)，第一次寫信回家報(bào)平安，居然接到父親的回信，字?jǐn)?shù)不多，已令我驚訝。后來寒暑假回家遇到他，我經(jīng)常和他主動(dòng)說些在學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我才發(fā)現(xiàn)他原來也懂得很多，很關(guān)心我，他的內(nèi)心很孤獨(dú)，很需要家人的支持。我想，若當(dāng)時(shí)我不主動(dòng)寫信，努力與他溝通，大概永遠(yuǎn)也不了解他，現(xiàn)在我們的父子關(guān)系也不會(huì)有所改善了?！保?1）阻止技巧當(dāng)成員出現(xiàn)壟斷團(tuán)體、攻擊他人、干擾耳語、不當(dāng)支持、閑聊、泄密、侵犯隱私等行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須使用口語與非口語行為加以制止，避免成員在團(tuán)體中受到傷害。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“團(tuán)體一開始就說好的，當(dāng)有人發(fā)言是，我們要加以尊重，專注傾聽。有意見須等待，等不了可先舉手暗示當(dāng)事人?！保ㄕ孀柚梗╊I(lǐng)導(dǎo)者：“甲，你說的太多了；乙，換你說?！保ㄥe(cuò)誤阻止）（23）折中技巧當(dāng)團(tuán)體出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)成員，強(qiáng)勢(shì)語言和意見時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以公平、中立的態(tài)度適當(dāng)處理，給予成員充分且平均的發(fā)言的機(jī)會(huì)，做到不偏不倚，以創(chuàng)造有效的溝通環(huán)境。如：領(lǐng)導(dǎo)者：“聽完這么多相似的意見，一定還有其他的看法，尚未發(fā)言的人愿意說說看嗎？”“剛才甲和乙的看法是有不同，但是各位可能和我一樣發(fā)現(xiàn)：兩人都不否認(rèn)求學(xué)有利于充實(shí)自我，不但僅求文憑而已，是嗎？”（24）聯(lián)結(jié)技巧領(lǐng)導(dǎo)者使用其敏銳的洞察力有反應(yīng)力，技巧地將成員之間表達(dá)的內(nèi)容及相關(guān)的題材、人物、事件與團(tuán)體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，有意義地組織成員的信息，特別上成員未覺察的片斷信息，以利于成員重新檢視個(gè)人的看法和經(jīng)驗(yàn)。如：成員甲：“除非對(duì)方是完美的，否則我不會(huì)輕易與