第5章 小組工作

第五章小組工作考試大綱要求1、小組工作的類型2、小組工作的主要模式：互動模式、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則3、小組工作各階段的工作重點(diǎn)4、小組工作的常用技巧一、概念小組工作也稱團(tuán)體工作，是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃和指導(dǎo)，將2個以上且具有共同的需求或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動性活動的團(tuán)體。二、小組工作的類型：（依據(jù)小組目標(biāo)的角度）教育小組成長小組支持小組治療小組◆◆◆◆教育小組:幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法、或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員能夠改變自己原來對問題的看法和解決的方式的小組。如：家長教育小組

成長小組：幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，幫助組員最大限度地啟動和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題，并促進(jìn)個人正常健康地發(fā)展。如：體驗(yàn)小組（青少年的野外拓展訓(xùn)練營）支持小組：把具有同質(zhì)性的人聚集在一起，其組員一般都具有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式，達(dá)到解決問題和成員改變的效果。如：新近喪偶小組、父母離異兒童小組

治療小組：針對在生命中經(jīng)歷創(chuàng)傷、并且影響當(dāng)前日常生活，或在生理、心理方面有不良癥狀而影響一般生活的組員，通過干預(yù)、分享等活動，幫助組員緩解癥狀及影響力，通過治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，以降低不良癥狀，促進(jìn)人格改變。如：吸毒治療小組、家庭暴力治療小組、矯正對象小組

小練習(xí)左邊的小組分別對應(yīng)右邊的哪種類型？維權(quán)意識培訓(xùn)小組青少年素質(zhì)拓展小組戒除網(wǎng)癮小組單親母親小組教育小組成長小組支持小組治療小組？（單選）在下列小組中，（）屬于成長小組。A.中學(xué)生公德教育小組B.單親家庭自強(qiáng)小組C.青少年的野外拓展訓(xùn)練小組D.癌癥病友小組c

（單選）社會工作者招募癌癥患者組成小組，通過組員交流，增強(qiáng)組員對未來生活的信心。這個小組屬于（）。

A．成長小組

B．治療小組

C．教育小組

D．支持小組D

三、小組工作的主要模式社會目標(biāo)模式治療模式互動模式發(fā)展模式（一）互動模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則1、理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論。互動模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動關(guān)系及其效果。旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促進(jìn)組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。2、互動模式的特點(diǎn)——目標(biāo)特征目標(biāo)：促進(jìn)組員產(chǎn)生社會歸屬感、形成相互支持組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足，組員之間、小組之間和有效的社會系統(tǒng)之間達(dá)到互助與開放3、互動模式的實(shí)施原則開放性互動——組員之間，組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動。

平等性互動——平等關(guān)系，溝通、理解、互動達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)及獲得個人發(fā)展?！懊鎸γ妗钡幕印獙γ鏈贤?、協(xié)商、討論、尋找共同需求，挖掘正向動力、主動思考解決問題，整合資源，實(shí)現(xiàn)個人及小組的發(fā)展目標(biāo)。（二）發(fā)展模式又叫過程模式關(guān)注人的社會功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會功能的缺失，發(fā)展人的社會功能理論來源：發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)理論1、發(fā)展模式的特點(diǎn)——目標(biāo)特點(diǎn)目標(biāo)特點(diǎn)——促進(jìn)組員和小組的共同成長通過小組鼓勵組員參與、表達(dá)自己，并找出組員共同的興趣和目標(biāo)在組員間形成協(xié)助關(guān)系，以促進(jìn)組員和小組的共同成長2、發(fā)展模式的特點(diǎn)——組員特點(diǎn)組員特點(diǎn)——通過互動、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享獲得成長困難人群面臨危機(jī)的人群尋求更大自我發(fā)展的人群3、發(fā)展模式的實(shí)施原則1.發(fā)展組員認(rèn)知，形成小組共識2.建立小組目標(biāo)，形成小組動力3.激發(fā)組員潛能，增強(qiáng)組員能力（單選）下面對于小組工作中互動模式的表述，不正確的是（）A.互動模式也稱作交互模式或互惠模式B.它關(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系C.希望通過個人，小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個人和社會功能的目的D.它將小組工作的重點(diǎn)集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動過程E.它企圖處理小團(tuán)體中的社會秩序與社會價值取向E(單選）社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于（）。

A．成長小組

B．支持小組

C．治療小組

D．教育小組B四、各階段工作要求1、工作準(zhǔn)備階段2、工作開始階段3、中期轉(zhuǎn)折階段4、后期成熟階段5、結(jié)束階段（一）工作準(zhǔn)備期組員的招募及遴選確定工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃申報并協(xié)調(diào)資源小組的規(guī)模與工作時間活動場地及設(shè)施的選擇和安排范題小組準(zhǔn)備期，社會工作者的任務(wù)是（）。A.明確工作目標(biāo)B.協(xié)調(diào)小組內(nèi)部工作關(guān)系C.選擇（招募）組員D.申報并協(xié)調(diào)資源E.物質(zhì)準(zhǔn)備組織正確答案為.A,C,D,E（單選）學(xué)校社會工作者計(jì)劃為學(xué)生舉辦特長培訓(xùn)小組，幫助他們培養(yǎng)興趣愛好。社會工作者在設(shè)計(jì)小組活動時，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）。

A．社會工作者的興趣

B．學(xué)校的目標(biāo)

C．機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向

D.小組的活動目標(biāo)D

（二）工作開始階段組員特點(diǎn)：矛盾、困惑、焦慮1、矛盾的心理與行為特征（既投入又逃避的情感困境）2、小心謹(jǐn)慎與相互試探。3、沉默而被動。4、對社會工作者的依賴性。社會工作者的任務(wù)1、協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。2、明確小組目標(biāo)和組員的期望。3、討論保密原則和建立契約。4、制定小組規(guī)范：秩序規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范。5、塑造信任的小組氣氛。6、形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)：溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。社會工作者的責(zé)任和角色領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和角色鼓勵者的責(zé)任和角色組織者的責(zé)任和角色（單選）在小組工作中，組員的“兩極情感困境”是在（）階段開始產(chǎn)生的A.準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期正確答案為.B（多選）在小組初期，打破僵局的活動經(jīng)常運(yùn)用，它主要是創(chuàng)造輕松和諧的小組氣氛，以利于組員相識。常見的活動有()A.自我介紹B.相互介紹C.尋找朋友D.集體唱歌E.討論組員最關(guān)注的問題正確答案為.A,B,C,D（三）中期轉(zhuǎn)折階段組員的特點(diǎn)1、對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感2、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理3、角色競爭中的沖突處理小組沖突處理抗拒行為協(xié)調(diào)和處理沖突保持組員對整體目標(biāo)的意識協(xié)助組員重新建構(gòu)小組適當(dāng)控制小組進(jìn)程協(xié)調(diào)者引導(dǎo)者處理沖突時是工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人，支持者。社會工作者的任務(wù)角色（單選）在小組工作中，工作員要行當(dāng)適當(dāng)挑戰(zhàn)組員內(nèi)心，即工作者為了助人，有時要對組員的言行不一，表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，提示其內(nèi)心的矛盾和沖突，工作員這樣是在運(yùn)用（）A.溝通和互動技巧B.控制小組進(jìn)程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責(zé)任感技巧E.策劃小組活動技巧

正確答案為.B（多選）醫(yī)務(wù)社會工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括（）。

A．主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接收他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加人小組

B．聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

C．明確小組的治療方向和目標(biāo)

D．積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

E．告知服務(wù)對象將與他們一道工作正確答案為.B,C,（四）后期成熟階段組員的特點(diǎn)小組凝聚力大大增強(qiáng)組員關(guān)系的親密程度更高組員對小組充滿了信心和希望小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定任務(wù)維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)識協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題社會工作中角色：信息、資源的提供者和連接著；能力促進(jìn)者、引導(dǎo)和支持者（五）結(jié)束階段

組員的特征任務(wù)

處理組員的離別情緒和感受協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)做好小組評估

離別情緒關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化社工角色：引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者（單選）小組結(jié)束期，組員中因?yàn)閷τ诮Y(jié)束期的無可奈何，由焦慮到出現(xiàn)逃避行為，這體現(xiàn)出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.集群行為D.兩極行為正確答案為.D（單選）

社工王小姐最近擔(dān)任一個離異女性治療小組的工作員，經(jīng)過7次小組聚會后，小組進(jìn)入結(jié)束階段。在上次小組活動中，王小姐發(fā)現(xiàn)組員們情緒很不穩(wěn)定，有的組員低落沮喪，有的組員很焦慮，有的組員假裝無所謂，有的組員不停流淚。王小姐應(yīng)該如何處理小組成員的負(fù)面情緒，以下做法恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢．王小姐延長小組持續(xù)的時間B．王小姐裝作沒注意到組員情緒的變化，讓她們自己平靜下來C．王小姐協(xié)助成員認(rèn)識情緒背后的意義，鼓勵她們進(jìn)行自我表達(dá)和探索，鼓勵她們嘗試新的行為D．王小姐設(shè)計(jì)熱鬧的游戲活動，以沖淡組員的離別情緒正確答案：C（多選）在小組的結(jié)束期，工作者的主要任務(wù)有（）A.認(rèn)識小組組員以離別情緒為主的心理行為特點(diǎn)B.要以幫助組員處