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績效管理體系結(jié)合平衡計分卡和績效管理.平衡計分卡構(gòu)造愿景義務(wù)戰(zhàn)略人勝利過程勝利客戶勝利財務(wù)勝利報酬.將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運時期結(jié)合組織戰(zhàn)略做出戰(zhàn)略是一個繼續(xù)過程做出戰(zhàn)略是每個人每天的任務(wù)平衡計分卡原理.關(guān)鍵性指針是協(xié)助確定如何良好的進展已有的關(guān)鍵結(jié)果范圍結(jié)合已有的數(shù)據(jù)或者可以“清楚地〞建立及更容易了解關(guān)鍵性指針.全體的愿景戰(zhàn)略部門一切的方案,損益部門的方案,損益部門一切的平衡計分卡部門的平衡計分卡個人績效管理績效愿景﹒戰(zhàn)略﹒平衡計分卡﹒績效管理﹒相互關(guān)系步驟:開展全體戰(zhàn)略方案和確認(rèn)部門一切的方案﹒損益方案和確認(rèn)部門的方案﹒損益將損益轉(zhuǎn)化為平衡計分卡的得分.平衡計分卡、關(guān)鍵性指針和績效管理之間的鏈接特定方案10%人力管理25%平衡計分卡65%關(guān)鍵性指標(biāo)執(zhí)行者﹒副總統(tǒng)直接部門一切的領(lǐng)導(dǎo)績效管理任務(wù)職責(zé)25-40%人力管理25%平衡計分卡35-50%任務(wù)職責(zé)70-80%平衡計分卡20-30%關(guān)鍵性指標(biāo)關(guān)鍵性指標(biāo)中層管理人員績效管理普通員工績效管理.收入利潤現(xiàn)金流轉(zhuǎn)質(zhì)量才干平衡計分卡的中心是什么?.消費線作用中國1.客戶稱心1.客戶稱心1.客戶稱心1-1.外部客戶稱心1-1.內(nèi)部客戶稱心1-1.外部客戶稱心1-2.準(zhǔn)時交貨1-2.每季優(yōu)先1-2.準(zhǔn)時交貨1-3.客戶報怨1-3.客戶報怨平衡計分卡的比較關(guān)系2.財務(wù)績效2-1.利潤生長2-2.存貨清單2-3.應(yīng)收帳款2-4.投資報酬率2.財務(wù)績效2-1.公司業(yè)績2-2.公司利潤生長2-3.公司投資報酬率2-4.費用控制2.財務(wù)績效2-1.公司業(yè)績2-2.公司利潤生長2-3.制造費用與營業(yè)額比2-4.資料與銷價比2-5.存貨清單2-6.工時率.3.中心才干3-1.PDP執(zhí)行3-2.質(zhì)量管理3-3.STD時間改善3-4.產(chǎn)量率改善平衡計分卡的職權(quán)3.中心才干3-1.對每個功能的建議3.中心才干3-1.質(zhì)量管理3-2.直通率3-3.OOBA4.組織生長4-1.消費力4-2.人力流動4-3.消費力4.組織生長4-1.消費力4-2.人力流動4-3.消費力4.組織生長4-1.消費力4-2.直接間接人力比4-3.目的人力流動.關(guān)鍵性指

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