老師怎么說學(xué)生才會聽-師生溝通的藝術(shù)和方法

教師怎樣說學(xué)生才會聽

——師生溝通的藝術(shù)和方法

魯山一高德育室金莉娟.蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場所都在于教師忘卻了：上課，這是教師和學(xué)生的共同勞動，這種勞動的勝利，首先是由師生關(guān)系來確定的。〞

現(xiàn)實上，假設(shè)師生關(guān)系這一問題不首先處理，學(xué)生的主體位置，教學(xué)過程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面開展等，都是一種奢談。.教師埋怨學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差,不努力、愛狡辯；學(xué)生那么以為教師居高臨下，愛擺架子、只盯成果，不了解他們的內(nèi)心感受等等。師生之間缺乏一種平等和有效的溝通。.從溝通的角度看教育效能，在學(xué)校教育中，學(xué)生往往是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的覺得是“喜歡〞還是“不喜歡〞，然后再來決議對教師的教育是“接受〞還是“不接受〞。

.假設(shè)教師損傷了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的人際關(guān)系必然僵化。那么，無論教師有多么良苦的用心，學(xué)生也不會接受了，并從內(nèi)心對教師產(chǎn)生很大的抵觸感。當(dāng)學(xué)生喜歡一個教師后，對這個教師所給予的教育會產(chǎn)生很大的接納感，會帶著良好的愉悅的心情來了解教師的言語，接受教師的要求。.

溝通是一門藝術(shù)。一次勝利的溝通，就是一次勝利的教育。

教育的問題在很大程度上是溝通的問題。

“通〞那么“不痛〞，“痛〞那么“不通〞。經(jīng)過溝通，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正了解教師。經(jīng)過溝通，才干徹底撤除妨礙情感交流的墻，才干構(gòu)成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才干促進(jìn)教育目的的順利實現(xiàn)。.一個人事業(yè)上的勝利，只需15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠溝通技巧。.在教育活動中，師生溝通的效果不取決于教師說出了什么，說了多少，而取決于學(xué)生聽進(jìn)了什么，接受了多少。.在教育實際中，一些教師感到本人曾經(jīng)說了許多該說的話，講了許多該講的道理，但學(xué)生還是不聽，這就是低效、甚至無效的溝通。其實，無論教師所講的話是多么正確，但是假設(shè)不能被學(xué)生接受、服氣，就不能夠產(chǎn)生真實意義的教育?？梢姡逃挠行圆粌H在于教育內(nèi)容的正確性，更在于教育溝通的有效性。沒有有效的溝通，就沒有教育。.一、要實現(xiàn)有效的溝通，需具備以下條件：

(一〕尊重：溝通的參與者具有平等的人格，有自在溝通的平等時機。差別是溝通的根底，但溝通不是為了排斥差別，消除差別，而是為了更好地了解差別，求同存異。.他有聽到過教師對學(xué)生這樣講話嗎？

他怎樣這么“沒皮沒臉〞、“沒羞沒臊〞？

腦袋里進(jìn)水了吧？一點記性也沒有！

某某就像個老鼠屎，走哪兒哪兒臭。

他想什么呢？榆木腦袋！

他缺根弦呀，他缺心少肺呀，長腦子干什么的，回家查查，

看是不是弱智。

不學(xué)就回家，玩兒個夠吧！

瞧他這樣他爹媽也好不到哪兒去。

看他寫的什么字，像雞扒拉似的。

大家都別理他.〔二〕同理心與換位思索，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。.例:我覺得很難過，由于我從來不擔(dān)憂高考，就算想，也只是估計本人能不能獲得優(yōu)良成果。想不到通暢沒進(jìn)入本科線。今年的高考其實并不難，班上成果中等的都進(jìn)入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些任務(wù)，父母堅持以為考上大學(xué)才有出息，一定要我參與補習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。.這時，他會怎樣回應(yīng)這位學(xué)生呢？.不同層次的回答一你為什么感到如此悲傷呢？二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。三因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。四因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。五你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。.1.他為什么感到如此悲傷呢？在第一層次的回應(yīng)中，教師似乎根本沒有留意這個學(xué)生所說的話，當(dāng)他問學(xué)生為什么感到如此悲傷，是個非常不適宜的問題，闡明教師根本沒有去感受這個學(xué)生的內(nèi)心形狀。.2.他一向成果很好，但想不到高考卻失敗了。在第二個層次中，教師的回應(yīng)雖然在內(nèi)容上是和學(xué)生外表所說的一致，但他只領(lǐng)會了學(xué)生非常外表的感受，所以在回應(yīng)中就只需內(nèi)容上的表達(dá)，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。.3.由于高考失敗了，他感到很絕望，很難過。教師假設(shè)要與學(xué)消費生積極的溝通效應(yīng)，最低限制要能到達(dá)第三個教師這樣的同理。這位教師的回應(yīng)顯示他對學(xué)生表達(dá)的外表感受有正確的了解，但他依然沒有對學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。這樣的溝通對學(xué)生曾經(jīng)可以帶來正面作用了。.4.由于高考失敗了，他感到很絕望，很難過。不清楚前面的路怎樣走，心中很亂。

第四位教師，由于他所到達(dá)的同感相當(dāng)深，因此在他的回應(yīng)中，他表達(dá)了學(xué)生外表言語后面更深的感受，可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深和本來還沒有覺察的感受。.5.他一向成果很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成果后，心中特別絕望、難過、郁悶。今后該怎樣選擇，他和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。.第五位教師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在外表或深化的感受上，都很準(zhǔn)確。在這個例子中，他不但同感到了學(xué)生很絕望難過等外表的感受，甚至連很深化的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準(zhǔn)確的回應(yīng)。在這個層次上可以作出回應(yīng)的教師完全可以設(shè)身處地感受學(xué)生的內(nèi)心世界了。.〔三〕溝通的參與者均情愿傾吐自我，并且尊重接納彼此的觀念，樂于積極地接納對方。.思索

怎樣與問題學(xué)生進(jìn)展溝通？如“早戀〞“網(wǎng)癮〞“違規(guī)〞，可以運用什么原那么？.教師溝通才干的自我提高

〔一〕仔細(xì)傾聽

傾聽是表達(dá)尊重的一個明顯標(biāo)志?！皟A聽〞是滿足學(xué)生感情上被接納、受注重以及平安感需求的最為重要的工具。經(jīng)過傾聽，可以使學(xué)生感遭到本人有價值。對于學(xué)生來說，得到傾聽就意味著被了解，并且覺得到本人的思想和感情確實是有意義的。

但在現(xiàn)實的師生溝通中，卻經(jīng)常產(chǎn)生這樣的景象：教師時常打斷學(xué)生的訴說，急于回答學(xué)生的問題，或直接要求學(xué)生“應(yīng)該〞這樣來處置問題。教師假設(shè)是喜歡從本人的愿望和客觀判別出發(fā)，希望盡快出現(xiàn)本人所期望的結(jié)果，希望學(xué)生盡快接受教師的影響，那么，這樣的傾聽既無助于問題的處理，還會給學(xué)生帶去消極的信息，學(xué)生會以為教師對他說的話遠(yuǎn)比他本人要對教師說的話重要，也就不情愿再對教師說什么了。

.學(xué)生需求了解，特別是在他們心煩意亂、心情不佳的時候。教師對學(xué)生的了解首先表如今傾聽學(xué)生的聲音并允許他們有本人的感受。

在傾聽中，教師必需具備以下的態(tài)度：

情愿花時間，并情愿傾聽學(xué)生對他的訴說。

心甘情愿地去協(xié)助學(xué)生。

做好預(yù)備去接納學(xué)生的感情。

把學(xué)生看成是有足夠才干去了解本身問題的人。.〔二〕表達(dá)的技巧

在學(xué)校教育中，一些教師的言語表達(dá)只停留在空洞的說教和勸誡上，如“學(xué)生應(yīng)該遵守紀(jì)律，以學(xué)習(xí)為重〞“青年人應(yīng)該志向遠(yuǎn)大〞；或者是簡單的判別和評價，如“我以為那是錯的〞“他太驕傲自大了〞；甚至是貼標(biāo)簽，如“他在班上是表現(xiàn)最差的學(xué)生〞等等。這都不能夠獲得良好的溝通效果。.1、不僅要表達(dá)社會普通的品德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣以及本人作為教師角色的規(guī)范，而且要同時表達(dá)本人作為“人〞的真實的感受。即教師應(yīng)以“真正的我〞出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不把本人藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，不是在扮演角色或象完成例行公事一樣，而是表里一致、真實可信地投身于與學(xué)生的關(guān)系之中。

這既是師生“我—他〞平等溝通關(guān)系的表達(dá)，也是教師真誠態(tài)度的表現(xiàn)。教師假設(shè)只是普通地講道理，論規(guī)范，經(jīng)常只能是慘白無力的說教和灌輸。假設(shè)教師礙于本人的身份而不愿表達(dá)本人真實的感受，也難以換來學(xué)生敞開心扉的溝通。.例：

教師正在教室里巡視，要學(xué)生坐好。—個學(xué)生對他說：“他是不是怕今天早上校長會來看我們?〞

教師說：

〔1〕“今天教師會以平常的態(tài)度來上課。〞

〔2〕“我應(yīng)該不會緊張，他們只是一群人而已。〞

〔3〕“有點緊張是很自然的事。〞

〔4〕“我緊張是由于我不置信他們能表現(xiàn)得和平常一樣。〞

〔5〕“不用替我擔(dān)憂，只需留意他本人的態(tài)度就好了。〞

〔6〕“是的，教師有點緊張，希望他們好好表現(xiàn)，幫我這個忙。〞

.在上面六個回答中，〔1〕和〔2〕表現(xiàn)出教師想粉飾本人真實的緊張心境?！?〕和〔4〕都成認(rèn)了本人的真實心境，但〔3〕只是闡明了普通人都會有的情況，并沒有直接表達(dá)本人的心境；〔4〕那么對學(xué)生有一定的損傷?！?〕也損傷了學(xué)生。最好的表達(dá)是〔6〕既安然成認(rèn)了本人的真實的緊張心境，又對學(xué)生有積極的期望。這會拉近師生的心思間隔，也能鼓勵學(xué)生有更好的表現(xiàn)。.2、用表達(dá)“我信息〞替代“他信息〞

“我信息〞指說話者本人的感受，“他信息〞那么是說者對對方的一種認(rèn)識、評價或判別。當(dāng)學(xué)生有令教師不稱心的行為時，教師直接批判、指摘學(xué)生，如“他很笨〞、“他很懶〞等，就是提供“他信息〞。

在教育交往過程中，這種對學(xué)生負(fù)面的評價或判別往往令學(xué)生感到窘迫，難以接受，甚至產(chǎn)生逆反。教師假設(shè)經(jīng)過“我信息〞，即表達(dá)本人的情感來替代直接的指摘，如“我對他的行為感到生氣!〞“我對他的行為感到很絕望!〞等等，那么學(xué)生比較容易接受，并經(jīng)常會由于教師情感的感應(yīng)而對本人的行為感到內(nèi)疚，產(chǎn)生改動的動機。顯然，用師生平等交流感情的方式表達(dá)反響比用判別和評價的方式來表達(dá)更容易使對方接受和應(yīng)付。.

溝通言語“他怎樣不仔細(xì)讀書，他的行為對得起蹬三輪掙學(xué)費的父母嗎？〞“他這次又破壞紀(jì)律了，寫份深化的檢查，在班會課上宣讀。〞“他英語默寫不及格，放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫。〞他向信息特征：客觀認(rèn)識過強，忽略他人的感受，不留余地的說出對他人的評價。結(jié)果：讓對方不愉快，使對方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。.溝通的本意是“提示〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“批判〞他怎樣這么懶?!還不快去做下一題?!.溝通的本意是“指點〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“命令〞他放學(xué)后到我辦公室來做功課!.溝通的本意是“了解心思反響〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“恫嚇〞假設(shè)他不準(zhǔn)時交作業(yè)，就叫他家長來見我!.溝通的本意是“鼓勵學(xué)生〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“疑心〞我不置信他會做得好。.溝通的本意是“想?yún)f(xié)助反省〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“質(zhì)問〞他終究有沒有照我的話去做!.溝通的本意是“交流〞→

〔“他向信息〞的表達(dá)口吻〕“奚落〞真不知道他是怎樣想的！.嘲諷——流顯露對學(xué)生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。這樣學(xué)生會很反感?！八o我閉上嘴，全班就他最吵，上課了還叫那么大聲，他以為他是誰啊，真正的教師是我，輪不到他講話！〞.說教——反復(fù)說教只會讓學(xué)生覺得這教師怎樣這么煩，也容易讓學(xué)消費生一種抗拒心思，對教師沒有絲毫的好感，對教師講的話也只當(dāng)耳邊風(fēng)?！八歼@么大了，我跟他說什么應(yīng)該要去做，不要每次都要他人提示他，本人要好好想想……〞.“這紙張是在他的座位底下，他就必需把它揀起來！〞

“輪不到他講話，這里不是他的家。〞

命令——學(xué)生對教師也會產(chǎn)生一種間隔感，甚至是仇恨、惱怒和敵對的心情。

.“沒關(guān)系，回去好好休憩休憩，明天就好了。〞“沒關(guān)系，一步一步來，他的路還長著呢！〞“不要難過，每天的太陽都是新的，明天他就會好起來。〞泛泛之辭——當(dāng)教師撫慰一個苦楚中的學(xué)生或者學(xué)生急迫的要求教師對本人有所協(xié)助時，一些沒有處理實踐問題、沒有意義的撫慰言語會讓學(xué)生非常的絕望。進(jìn)而他們就會對教師產(chǎn)生無能、無私、冷漠等不良的印象。.溝通妨礙的種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負(fù)小同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀?、歸類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽“我不想聽你說，給我閉嘴！”無效談話強加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗.請比較以下兩組表達(dá)：

〔1〕結(jié)論：“他這個搗蛋鬼，對班級不擔(dān)任任，損害班級榮譽。〞

比較：“對他那些影響班級榮譽的行為，我感到很痛心。〞

〔2〕質(zhì)問：“他是給教師做作業(yè)的嗎?〞

比較：“他不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興。〞

〔3〕責(zé)難：“他們從來不協(xié)助教師。〞

比較：“我給他們講課，卻聽不到他們的意見，我覺得很難受。〞．

〔4〕挖苦：“今天他能屈尊來上課，鄙人深感榮幸。〞

比較：“這個學(xué)期他好多天沒有來上課，我很擔(dān)憂。〞

〔5〕贊許：“他真棒。〞

比較：“他功課提高得那么快，我真是高興。

〔6〕不贊同：“他真可憐。〞

比較：“他對我們的課堂活動缺乏參與認(rèn)識，這使我很不安。〞

〔7〕批判：“他太霸道了。〞

比較：“我可不喜歡他欺負(fù)小同窗。〞.“我向信息〞比“他向信息〞更可以有效地面對學(xué)生。它有這樣一些溝通效應(yīng)：

◆具有促使學(xué)生情愿改動本人行為的高度能夠性。

◆包含最小程度對學(xué)生的否認(rèn)評價。

◆不損害師生關(guān)系。

“我向信息〞使學(xué)生把教師看作一個真實的人——一個會絕望、難過、憤怒的人，一個也有缺陷和弱點的人。在“我向信息〞中，該當(dāng)具備三個要素：主格人稱代詞——我，教師的自我感受以及學(xué)生的行為對教師的影響。.〔四〕適當(dāng)?shù)馁潛P

有效的贊揚具有如下的特點：

情景性：不應(yīng)該隨意地濫用表揚，表揚必需緊跟在良

好的行為之后。

詳細(xì)性：贊揚應(yīng)該是針對某個特別要強化的詳細(xì)行為。

可信性：贊揚應(yīng)該因人因事而宜。

多樣性：贊揚可以用言語和非言語的方式表達(dá)。.有效贊揚的指點原那么有效的贊揚

1、及時而詳細(xì)2、指向詳細(xì)的突出優(yōu)點3、表達(dá)出真誠性、多樣性、可信性，針對的是值得留意的學(xué)生成就4、對到達(dá)詳細(xì)目的的〔包括努力目的〕成就才給予獎勵

5、向?qū)W生提供其才干和成果價值的信息6、引導(dǎo)學(xué)生賞識本人完成義務(wù)的行為并思索如何處理問題無效的贊揚1、隨意而籠統(tǒng)

2、指向普通的積極行為

3、表現(xiàn)出乏味的劃一行，針對的是不值得過分留意的條件反響

4、只需參與就給予獎勵，而不思索參與過程和結(jié)果5、不向?qū)W生提供任何信息或只提供有關(guān)其位置的信息

6、引導(dǎo)學(xué)生拿本人與其他學(xué)生比較并思索如何競爭.有效的