勝任力課件分析

第一頁(yè)第二頁(yè)，共43頁(yè)。第二頁(yè)第三頁(yè)，共43頁(yè)。第三頁(yè)第四頁(yè)，共43頁(yè)。美國(guó)外交部駐外大使選拔20世紀(jì)70年代，心理學(xué)家麥克雷蘭教授為美國(guó)國(guó)務(wù)院外事局設(shè)計(jì)選拔駐外大使的流程。他對(duì)傳統(tǒng)的基于智商的甄選方法提出了挑戰(zhàn)，建議用鑒別態(tài)度和行為的方法來(lái)區(qū)分優(yōu)秀的駐外大使和表現(xiàn)平平的駐外大使，并且通過(guò)考察上述態(tài)度和行為的因素來(lái)進(jìn)行選拔工作。第四頁(yè)第五頁(yè)，共43頁(yè)。發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念文化價(jià)值工作崗位工作業(yè)績(jī)崗位功能工作任務(wù)勝任力工作行為完成目標(biāo)落實(shí)理念實(shí)現(xiàn)價(jià)值勝任力是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的個(gè)人特征。什么是勝任力第五頁(yè)第六頁(yè)，共43頁(yè)。如客戶滿意如自信如靈活性如成就導(dǎo)向潛能勝任力第六頁(yè)第七頁(yè)，共43頁(yè)。技能知識(shí)價(jià)值觀自我形象個(gè)性/品質(zhì)動(dòng)機(jī)行為的原因----勝任力會(huì)做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的生來(lái)就是做這種事我要做行為過(guò)程導(dǎo)向的績(jī)效管理的直接對(duì)象是工作行為。導(dǎo)致工作行為的原因有多個(gè)方面。有效的管理體系需要涵蓋影響工作行為關(guān)鍵要素。第七頁(yè)第八頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力的區(qū)分性舉例對(duì)勝任力具體內(nèi)容的界定，與所追求的目標(biāo)直接相關(guān)。勝任力內(nèi)涵判斷標(biāo)準(zhǔn)只能是個(gè)性的本質(zhì)特征。項(xiàng)羽（烏江邊別姬自刎）：萬(wàn)夫不當(dāng)之勇名門(mén)之后不能容人容不得委屈施惠與己婦人之仁性情中人本色英雄劉邦（漢朝開(kāi)國(guó)皇帝）：文武工夫一般無(wú)賴出身大肚容人該縮頭時(shí)縮頭施惠與人王者之殘忍實(shí)用主義者流氓英雄第八頁(yè)第九頁(yè)，共43頁(yè)。界定勝任力的原則組織效率,個(gè)人業(yè)績(jī)家庭背景外向型博士動(dòng)機(jī)水平血型職業(yè)經(jīng)歷態(tài)度價(jià)值取向個(gè)人需求身高體重非主觀判斷前提,而是以客觀績(jī)效為取舍標(biāo)準(zhǔn)第九頁(yè)第十頁(yè)，共43頁(yè)。注意勝任力概念中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

結(jié)果：即憑借勝任力能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的工作績(jī)效，因此勝任力是可以測(cè)量的；

驅(qū)動(dòng)因素：即勝任力是可以通過(guò)行為表現(xiàn)的各種特征的集合，包括表象的與潛在的，而兩個(gè)層面的特征之間具有相互驅(qū)動(dòng)關(guān)系；對(duì)于勝任力概念而言，“驅(qū)動(dòng)因素”與“結(jié)果”缺一不可。第十頁(yè)第十一頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力知識(shí)技能社會(huì)角色自我形象個(gè)性動(dòng)機(jī)績(jī)效產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度新技能的掌握程度等行動(dòng)特定的行為方式投入產(chǎn)出過(guò)程第十一頁(yè)第十二頁(yè)，共43頁(yè)。動(dòng)機(jī)××試圖表現(xiàn)得更出色個(gè)性××很外向，而且是團(tuán)隊(duì)的一分子自我形象××認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有所貢獻(xiàn)價(jià)值觀××認(rèn)為自己的工作就是要讓客戶滿意勝任力××能有效地工作，并與他人進(jìn)行溝通交流第十二頁(yè)第十三頁(yè)，共43頁(yè)。通用勝任力領(lǐng)導(dǎo)勝任力、管理者勝任力生產(chǎn)作業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)勝任力可遷移勝任力通用勝任力

勝任力分類(lèi)第十三頁(yè)第十四頁(yè)，共43頁(yè)。傳統(tǒng)人力資源管理與基于勝任力的人力資源管理之比較第十四頁(yè)第十五頁(yè)，共43頁(yè)。第十五頁(yè)第十六頁(yè)，共43頁(yè)。心理心理過(guò)程個(gè)性心理知:感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象情:情緒、情感意:意志行動(dòng)個(gè)性傾向性:動(dòng)機(jī)、需要、信念、世界觀個(gè)性特征:氣質(zhì)、能力、人格第十六頁(yè)第十七頁(yè)，共43頁(yè)。第十七頁(yè)第十八頁(yè)，共43頁(yè)。第十八頁(yè)第十九頁(yè)，共43頁(yè)。組織的系統(tǒng)能力第十九頁(yè)第二十頁(yè)，共43頁(yè)。戰(zhàn)略戰(zhàn)略基礎(chǔ)職業(yè)化行為管理職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)員工勝任力評(píng)價(jià)高績(jī)效的勝任力模型績(jī)效管理部門(mén)KPI體系員工KPI體系薪酬管理薪酬制度比例關(guān)系確定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋組織實(shí)施課程體系講師隊(duì)伍教材體系產(chǎn)生績(jī)效的能力依據(jù)確定培訓(xùn)需求績(jī)效改進(jìn)的源泉產(chǎn)生績(jī)效的行為依據(jù)薪酬變動(dòng)的依據(jù)依據(jù)員工勝任力模型開(kāi)發(fā)課程體系依據(jù)勝任力評(píng)價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)課程體系依據(jù)行為評(píng)價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求勝任力模型與人力資源其他業(yè)務(wù)板塊的對(duì)接關(guān)系第二十頁(yè)第二十一頁(yè)，共43頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略員工勝任力模型及潛能評(píng)價(jià)人員甄選與調(diào)配戰(zhàn)略性人才規(guī)劃企業(yè)并購(gòu)與重組繼任者計(jì)劃績(jī)效管理薪酬管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)核心人才管理在關(guān)鍵崗位上的優(yōu)秀員工能夠且愿意參與到企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，推動(dòng)變革，幫助企業(yè)贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)輪狀模型第二十一頁(yè)第二十二頁(yè)，共43頁(yè)。10——表示初級(jí)20——表示中級(jí)30——表示高級(jí)40——表示專家級(jí)個(gè)人能力與崗位要求差異分析圖第二十二頁(yè)第二十三頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力要項(xiàng)對(duì)工作的重要性勝任力評(píng)價(jià)結(jié)果

高3中2低1高3中2低11.系統(tǒng)思維3213212.對(duì)人際的理解與認(rèn)同3213213.長(zhǎng)遠(yuǎn)思考3213214.模型工具的建立與檢驗(yàn)3213215.接受新觀點(diǎn)3213216.平衡與駕馭矛盾3213217.例外復(fù)雜事件的處理3213218.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3213219.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)32132110.計(jì)劃制定與監(jiān)控32132111.……321321得分

勝任力評(píng)價(jià)表舉例第二十三頁(yè)第二十四頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力課程課程描述1.系統(tǒng)思維國(guó)際MBA在全球市場(chǎng)中平衡業(yè)務(wù)全球市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全球采購(gòu)世界經(jīng)濟(jì)格局跨國(guó)商業(yè)精要全球商業(yè)基礎(chǔ)全球生產(chǎn)管理…………3.長(zhǎng)遠(yuǎn)思考國(guó)際貿(mào)易政策全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略加速的全球化進(jìn)程…………8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)創(chuàng)新管理…………10.計(jì)劃制定與監(jiān)控計(jì)劃、預(yù)算與目標(biāo)管理計(jì)劃與預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)管理…………勝任力課程舉例第二十四頁(yè)第二十五頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力是對(duì)企業(yè)未來(lái)成功以及獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所要求的人的核心能力的描述，因此它在企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力與培養(yǎng)人力資源的核心專長(zhǎng)于技能之間架設(shè)了聯(lián)系的橋梁，使基于戰(zhàn)略指導(dǎo)并規(guī)范管理者與員工的行動(dòng)成為可能。勝任力為“高智力≠高績(jī)效”提供了解釋，勝任力的提出使企業(yè)中無(wú)論是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是企業(yè)本身都專注于績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的行為也都聚焦于如何產(chǎn)生高績(jī)效。勝任力為員工有效地規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯提供了依據(jù)與參考，同時(shí)又使員工的職業(yè)發(fā)展路徑與企業(yè)對(duì)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求軌跡相一致，并有效契合。勝任力為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)如何有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略找到了出發(fā)點(diǎn)和載體，是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)作的基石與條件。第二十五頁(yè)第二十六頁(yè)，共43頁(yè)。第二十六頁(yè)第二十七頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力研究與開(kāi)發(fā)選定職位選擇績(jī)優(yōu)人員行為事件訪談收集數(shù)據(jù),信息歸類(lèi)與編碼提煉勝任力項(xiàng)目描述勝任力特征建立勝任力模型選定研究職位明確績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，甄選績(jī)優(yōu)員工與一般員工任務(wù)要項(xiàng)分析將績(jī)優(yōu)員工與一般員工劃分為兩個(gè)對(duì)照組，分別進(jìn)行行為事件訪談（BEIs）信息整理與分類(lèi)編碼建立員工勝任力模型勝任力研究與開(kāi)發(fā)流程第二十七頁(yè)第二十八頁(yè)，共43頁(yè)。識(shí)別勝任力的基本工具

勝任力模型中的各個(gè)要素是借助以下所列工具，采集大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并提煉總結(jié)后確定：專題小組討論：分析總結(jié)在具體工作崗位上，區(qū)分優(yōu)秀和一般性業(yè)績(jī)的工作行為模式；行為事件訪談：深入了解訪談對(duì)象在工作中與實(shí)際業(yè)績(jī)有關(guān)的具體行為、想法、感受等關(guān)鍵要素；問(wèn)卷調(diào)查：分析特定的個(gè)人品質(zhì)條件與工作業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系；勝任力結(jié)構(gòu)：在對(duì)大量數(shù)據(jù)分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，所確認(rèn)的通用性勝任素質(zhì)。作為數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)性工具第二十八頁(yè)第二十九頁(yè)，共43頁(yè)。專題小組討論流程舉例發(fā)展戰(zhàn)略組織目標(biāo)文化價(jià)值工作崗位工作業(yè)績(jī)崗位功能工作任務(wù)勝任力工作行為1765432第二十九頁(yè)第三十頁(yè)，共43頁(yè)。由于訪談的導(dǎo)向性以及被訪談?wù)咦晕艺J(rèn)知的偏差結(jié)論通常無(wú)法解釋誰(shuí)能夠把工作做好所涉及的關(guān)鍵事件是為描述工作本身服務(wù)的，目的是了解并梳理有關(guān)工作的信息。注重對(duì)人的勝任力的挖掘，意在績(jī)效與影響績(jī)效的勝任力之間建立某種聯(lián)系關(guān)鍵事件訪談基于工作分析的訪談傳統(tǒng)意義上的訪談BEI與傳統(tǒng)訪談以及基于工作分析訪談的比較第三十頁(yè)第三十一頁(yè)，共43頁(yè)。訪談內(nèi)容我有一個(gè)下屬，他非常好學(xué)，但是他的語(yǔ)言表達(dá)能力有欠缺?，F(xiàn)在企業(yè)推行競(jìng)聘上崗，很多關(guān)鍵崗位都要參加人進(jìn)行競(jìng)聘演說(shuō)，我有點(diǎn)擔(dān)心他……我想如果我們部門(mén)能成長(zhǎng)起來(lái)幾個(gè)優(yōu)秀員工，在競(jìng)聘中脫穎而出的話，我作為管理者也就算稱職了……主題編碼發(fā)現(xiàn)下屬存在的問(wèn)題表現(xiàn)出期望與關(guān)注設(shè)定了績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)主題編碼人際理解力（IU3）人際理解力（IU3）人際理解力（IU3）主題分析示例(1)第三十一頁(yè)第三十二頁(yè)，共43頁(yè)。我很關(guān)注給下屬以信息，使他們可以把事情做得更好成就導(dǎo)向影響能力訪談內(nèi)容勝任力要項(xiàng)主題分析示例（2）第三十二頁(yè)第三十三頁(yè)，共43頁(yè)。您認(rèn)為勝任中層管理工作需要具備哪些勝任力？

請(qǐng)按重要性排序(至少選5個(gè))

？A.尋求資訊B.培養(yǎng)他人C.成就導(dǎo)向D.人際洞察力E.學(xué)習(xí)能力F.嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)G.堅(jiān)韌性H.決策能力I.主動(dòng)積極J.承受壓力的能力K.創(chuàng)新能力L.概念式思考M.溝通能力N.市場(chǎng)意識(shí)O.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)P.分析式思考Q.誠(chéng)實(shí)正直R.社會(huì)責(zé)任感S.自信心T.果斷性U.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)V.團(tuán)隊(duì)合作W.有影響力X.靈活性Y.其他：________選擇結(jié)果：________________________________第三十三頁(yè)第三十四頁(yè)，共43頁(yè)。李寧公司12項(xiàng)勝任力可遷移勝任力（領(lǐng)導(dǎo)力）戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力發(fā)展員工影響力商業(yè)意識(shí)結(jié)果導(dǎo)向決策能力通用勝任力團(tuán)隊(duì)合作溝通能力追求卓越應(yīng)變能力職業(yè)誠(chéng)信國(guó)際標(biāo)桿公司勝任力參考YUE公司核心價(jià)值觀公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)理特質(zhì)的訪談和提煉YUE公司3年戰(zhàn)略與未來(lái)愿景分析勝任力模型示例1第三十四頁(yè)第三十五頁(yè)，共43頁(yè)。JIAO干部勝任力模型勝任力模型示例2第三十五頁(yè)第三十六頁(yè)，共43頁(yè)。某集團(tuán)管理者勝任力模型簡(jiǎn)介中層管理人員核心勝任力：CIMC中層管理人員核心勝任力影響力靈活性忠誠(chéng)目標(biāo)管理能力人際理解收集信息培養(yǎng)人才關(guān)系建立勝任力模型示例3第三十六頁(yè)第三十七頁(yè)，共43頁(yè)。管理類(lèi)通用勝任力模型勝任力權(quán)重勝任力權(quán)重影響力自信心成就傾向直接/果斷性團(tuán)隊(duì)合作精神尋求資訊分析式思考團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主動(dòng)積極概念式思考培養(yǎng)他人組織認(rèn)識(shí)、關(guān)系建立及專業(yè)知識(shí)基本要求第三十七頁(yè)第三十八頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)技術(shù)類(lèi)勝任力類(lèi)別5級(jí)2級(jí)6級(jí)影響力人際理解力演繹思維第三十八頁(yè)第三十九頁(yè)，共43頁(yè)。勝任力分級(jí)釋義舉例第三十九頁(yè)第四十頁(yè)，共43頁(yè)。假設(shè)你是一家大型企業(yè)人力資源部經(jīng)理。有兩個(gè)職位需要你去安排：一個(gè)是車(chē)間的高級(jí)技術(shù)員；另一個(gè)是生產(chǎn)部主任。在你的手頭上有甲和乙的簡(jiǎn)歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位候選人有很多共同點(diǎn)