全面質(zhì)量管理實施與推進(jìn)-(第一部)

歡迎大家參與本期培訓(xùn)希望我們在這次培訓(xùn)中相互學(xué)習(xí)、共同提高、學(xué)以致用第二篇實施與推進(jìn)一、方針目的管理；二、質(zhì)量教育培訓(xùn)；三、全面消費維護(hù)。第二篇實施與推進(jìn)第一部一、方針目的管理〔一〕方針目的管理概述〔二〕方針目的管理的作用〔三〕方針目的管理的實施步驟引言1、方針目的管理，在日本叫方針管理；在美國及西方國家叫目的管理，我國在引進(jìn)學(xué)習(xí)實際的過程中，又稱為方針目的管理。2、方針目的管理，來源于20世紀(jì)50年代美國結(jié)果導(dǎo)向的目的管理〔MBO〕，經(jīng)由日本開展為注重過程的方針管理，我國在向東西方學(xué)習(xí)的過程中，構(gòu)成了方針目的管理。〔一〕方針目的管理概述我國的方針目的管理20世紀(jì)70年代末，我國開場學(xué)習(xí)方針目的管理，其定義為：是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為中心的中長期和年度運營方針目的,充分調(diào)發(fā)動工的積極性,經(jīng)過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實現(xiàn)個人目的,從而保證明現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。方針目的管理的根本過程

根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境、運營理念和實踐運營績效制定方案，確定一系列目的；與中層有關(guān)部門討論定下一層次的目的和對策；由各部門制定實施方案和預(yù)案，落實各有關(guān)人員的職責(zé)；實施、檢查和績效評價。〔二〕方針目的管理的作用方針目的管理的作用詳細(xì)表達(dá)在以下三方面。1、是企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的重要方法之一。2、可以調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性。3、是提高企業(yè)管理程度的重要工具。質(zhì)量方針和質(zhì)量目的1、質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量目的和方向〞。2、質(zhì)量目的是組織“在質(zhì)量方面所追求的目的〞。方針目的管理和平衡計分卡平衡計分卡〔BSC〕作為戰(zhàn)略部署和績效管理的系統(tǒng)工具，最近成為很流行的工具。人們不再從一家企業(yè)的財務(wù)目的〔方針、目的〕來衡量它的業(yè)績的好壞，而是從包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與開展四個方面來調(diào)查企業(yè)。在詳細(xì)的實施過程中，方針目的管理的過程較平衡計分卡簡單，更易于掌握?！踩撤结樐康墓芾淼膶嵤┎襟E制定方針目的實施實施情況的檢查糾正措施和方針評審AP

CDAP

CD制定方針目的公司方針目的的制定要立足于企業(yè)生存和開展，其主要根據(jù)以下三方面：1、企業(yè)的運營理念、運營規(guī)劃和中長期方案；2、上一年度方針實施中存在的問題；3、外部競爭環(huán)境〔市場、用戶、競爭對手〕的變化。★設(shè)立年度方針目的流程圖上級方針目的本年度方針目的運營中存在問題上年度實績的自我評價上年度情況反響外部環(huán)境的變化內(nèi)部條件的變化制定方針目的的步驟〔P〕1、確定課題；2、設(shè)立目的；3、制定措施和實施方案；4、方針目的展開。注：目的：是指在一定期限內(nèi)要到達(dá)的程度或應(yīng)獲得的成果，通常要用量化目的表示。課題：是指為了實現(xiàn)運營方針或上級方針，作為措施提出來的各項內(nèi)容中必需進(jìn)展的系統(tǒng)性活動，以及任務(wù)改良中需求做的工程。措施：為了要到達(dá)目的的手段，也可以了解成對策?！锬康牡恼归_廠長車間主任班組長責(zé)任人廠長方針課題目的對策車間主任方針課題目的對策車間主任方針課題目的對策班組長方針課題目的對策班組長方針課題目的對策實施方案實施工程日程方案實施方案實施工程日程方案實施〔D〕實施方針目的方案時，要向?qū)嵤┤藛T傳達(dá)方案內(nèi)容，使其對任務(wù)的必要性有充分的認(rèn)識，要提供必需的資源，并對員工進(jìn)展必要的培訓(xùn)。實施過程中要保管實施記錄，進(jìn)程必需求評定認(rèn)可，每個財政年度要進(jìn)展評審，評審結(jié)果為下一年制定目的方案提供根據(jù)。實施情況的檢查〔C〕檢查分兩種1、是中間過程的定期檢查2、是年末檢查檢查的目的1、評價結(jié)果，證明活動獲得的效果；2、發(fā)現(xiàn)方案實施結(jié)果不理想的情況，沒有處理的問題，以及出現(xiàn)的新問題；3、對方案實施結(jié)果不好的情況和一些問題在下年度的方針和方案中方案中表達(dá)出來，予以落實。糾正措施和方針評審〔A〕當(dāng)問題出在實施上，要分析能否短少必要的資源，以及對相關(guān)責(zé)任人能否進(jìn)展過必要的培訓(xùn)。假設(shè)方案有問題，要對方案仔細(xì)評審能否有不妥之處〔如掌握現(xiàn)狀有過失，分析預(yù)測階段信息不準(zhǔn)，實施效果估計有過失，對實施才干的分析有過失等〕，以便進(jìn)展修訂，在決議實施目的的方法時要思索相關(guān)要素。有時也會修正目的?？傊?，要找出問題，制定對策，處理問題，確立新的目的。二、質(zhì)量教育培訓(xùn)〔一〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的含義和作用〔二〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用〔三〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍〔四〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容〔五〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的實施〔一〕含義日本石川馨博士說“全面質(zhì)量管理始于教育,終于教育〞。教育：教導(dǎo)和養(yǎng)成，可看作獲取知識和信息的過程，教育的目的是擴(kuò)展人的知識根底，讓人獲得某些觀念或思索方法，使人在思想的深度、廣度和對事物的了解力方面到達(dá)新的程度。培訓(xùn)：有針對性的培育和訓(xùn)練，培訓(xùn)的目的是構(gòu)成或加強(qiáng)技藝，培訓(xùn)關(guān)注學(xué)習(xí)者運用所學(xué)技術(shù)獲得預(yù)期結(jié)果的才干?！锝逃c培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)與區(qū)別教育是指努力于引見新的概念和原理，協(xié)助人轉(zhuǎn)變觀念，喚醒人的認(rèn)識過程。培訓(xùn)那么指那些努力于使員工掌握新的技術(shù)、充實某些技巧，或者使個體到達(dá)規(guī)定的崗位要求的學(xué)習(xí)過程。兩者既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別。〔二〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用顧客稱心程度提高；更高的產(chǎn)品和效力質(zhì)量；浪費及返工、返修的減少；消費效率的改善；員工隊伍穩(wěn)定性加強(qiáng)，任務(wù)積極性、發(fā)明性提高；企業(yè)具有更易溝通的任務(wù)環(huán)境和更強(qiáng)的應(yīng)變才干。〔三〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍狹義的質(zhì)量管理將質(zhì)量教育培訓(xùn)局限在質(zhì)量部門和專職質(zhì)量任務(wù)人員中，而全面質(zhì)量管理將以質(zhì)量為重點的教育培訓(xùn)需求擴(kuò)展到了整個組織一切人員中。按層次和職能分，涉及的人員有：高層管理者要了解質(zhì)量對提高組織績效的重要意義，明確高層管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有職能和責(zé)任，特別是如何經(jīng)過身膂力行的指點提高組織的效益和效率。管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工，主要是建立大家對質(zhì)量意義和質(zhì)量活動的共同了解，分享質(zhì)量管理的閱歷教訓(xùn)，旨在經(jīng)過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)有效的任務(wù)和質(zhì)量改良，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。特定職能部門人員需求明確各職能部門質(zhì)量保證的影響要素，掌握崗位所需技藝，使之可以在本人部門內(nèi)引進(jìn)質(zhì)量控制和質(zhì)量改良的有效方法。廣泛的員工教育培訓(xùn)主要是為了建立大家對質(zhì)量重要意義的認(rèn)識，掌握質(zhì)量的根本常識，使之可以在本崗位上開展質(zhì)量改良活動。〔四〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容面向全體員工進(jìn)展質(zhì)量認(rèn)識教育和質(zhì)量管理根本知識技藝培訓(xùn)。針對高層管理者進(jìn)展先進(jìn)的質(zhì)量運營理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方面的培訓(xùn)。針對中基層管理者進(jìn)展系統(tǒng)的質(zhì)量管理實際和技術(shù)方法培訓(xùn)。針對質(zhì)量管理人員和相關(guān)崗位進(jìn)展專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法培訓(xùn)。隨質(zhì)量管理實際和實際的進(jìn)展，不斷進(jìn)展知識更新教育。〔五〕質(zhì)量教育培訓(xùn)的實施識別培訓(xùn)需求設(shè)計和謀劃培訓(xùn)提供培訓(xùn)評價培訓(xùn)結(jié)果1、識別培訓(xùn)需求組織的年度任務(wù)方案應(yīng)包含質(zhì)量教育培訓(xùn)的方案，識別培訓(xùn)需求的過程就是建立年度培訓(xùn)目的、構(gòu)成年度培訓(xùn)方案的過程。從組織的宏觀層次看，質(zhì)量教育應(yīng)以組織開展戰(zhàn)略對于人員認(rèn)識、知識的潛在需求相聯(lián)絡(luò)。從微觀層次看，質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)針對人員現(xiàn)有才干和崗位要求的差距進(jìn)展。2、設(shè)計和謀劃培訓(xùn)培訓(xùn)設(shè)計謀劃即根據(jù)培訓(xùn)需求制定各項詳細(xì)培訓(xùn)方案的過程，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)的制約條件，選擇適宜的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時機(jī)、為培訓(xùn)結(jié)果評價和過程監(jiān)視確定準(zhǔn)那么等。3、提供培訓(xùn)培訓(xùn)前主要是為培訓(xùn)教學(xué)雙方提供支持，包括引見培訓(xùn)信息、培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)師等。培訓(xùn)中要為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)工具、設(shè)備、文件等。培訓(xùn)后應(yīng)從學(xué)員和培訓(xùn)者雙方搜集反響信息，向管理者和參與培訓(xùn)過程的一切人員提供反響信息，以不斷改良組織的培訓(xùn)任務(wù)。4、評價培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)效果評價主要目的是衡量組織目的和培訓(xùn)目的能否實現(xiàn)，投資效益如何，著眼于培訓(xùn)的有效性和效率。培訓(xùn)結(jié)果的評價應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)方案進(jìn)展，并預(yù)先確定評價規(guī)那么，在長期和短期兩方面開展。短期：所獲得的知識技藝情況，自我評價、講師評價、管理者跟蹤評價。長期：任務(wù)業(yè)績和效率改良程度，如半年、年度評價。★培訓(xùn)循環(huán)①確定培訓(xùn)需求③提供培訓(xùn)監(jiān)視④評價培訓(xùn)效果②設(shè)計和謀劃培訓(xùn)三、全面消費維護(hù)〔TPM〕〔一〕概述；〔二〕全面消費維護(hù)的主要內(nèi)容；〔三〕開展全面消費維護(hù)的主要工具和方法；〔四〕全面消費維護(hù)的推進(jìn)?！惨弧掣攀觥叭嫦M維護(hù)〞簡稱TPM〔TotalProductiveMaintenance〕是1971年由日本豐田汽車公司的供應(yīng)商日本電裝公司開場實施的。全面消費維護(hù)的含義①狹義：指全員〔包括指點、現(xiàn)場工人以及設(shè)備管理、技術(shù)人員〕參與的消費設(shè)備維修和保全體制。②廣義：以不斷追求消費系統(tǒng)的效率為目的，從消費系統(tǒng)的整體出發(fā)，構(gòu)筑能防止一切損失〔災(zāi)禍、不良、缺點等〕發(fā)生的體制，在消費、開發(fā)、設(shè)計、銷售及管理等一切部門的參與下，最終實現(xiàn)企業(yè)零損失。1、兩者的比較比較對象狹義的全面生產(chǎn)維護(hù)廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)活動目標(biāo)提高設(shè)備的效率提高整個生產(chǎn)系統(tǒng)的效率活動對象建立良好的設(shè)備維護(hù)體系構(gòu)建零損失的管理體系參與部門生產(chǎn)部門、設(shè)備部門企業(yè)的所有部門參與人員相關(guān)部門的所有人員企業(yè)的全部人員活動方式自主的小組活動自主活動和職務(wù)活動相結(jié)合2、全面消費維護(hù)的演化歷程序號時間時代11951年以前事后保養(yǎng)時代（BM）2在1951年美國預(yù)防保養(yǎng)時代（PM）3在1957年改良保養(yǎng)時代（CM）4從1960年開始保養(yǎng)預(yù)防時代（MP）5在1971年全面生產(chǎn)維護(hù)時代（TPM）6進(jìn)入20世紀(jì)80年代預(yù)知保養(yǎng)時代（PdM）全面消費維護(hù)自誕生以來，閱歷了三個階段：①1971-1980年為全面消費維護(hù)開展的第一階段〔自主保全〕；②1980－1990年為全面消費維護(hù)的第二階段〔運用設(shè)備綜合效率和景象－機(jī)理分析〕；③進(jìn)入20世紀(jì)90年代，市場競爭更加猛烈，把本錢構(gòu)成與損失的關(guān)系加以明確化，為第三階段〔添加三大支柱：質(zhì)量保全、提高業(yè)務(wù)部門的任務(wù)效率、平安衛(wèi)生與環(huán)境〕。3、實施全面消費維護(hù)的目的與目的目的：經(jīng)過提高人的保全才干和設(shè)備的效率，力求到達(dá)“零災(zāi)禍〞、“零不良〞、“零缺點〞。六大目的：

六大目的平安〔S〕本錢〔C〕消費力〔P〕交期〔D〕任務(wù)士氣〔M〕質(zhì)量〔Q〕全面消費維護(hù)六方面目的NO類別內(nèi)容1質(zhì)量由于材料質(zhì)量問題造成的停機(jī)率；產(chǎn)品一次合格率；在線遺漏缺陷數(shù)；投訴件數(shù)2成本制造成本；維修成本占制造成本的比例；質(zhì)量成本全面生產(chǎn)維護(hù)投入和節(jié)約對比；能源消耗；原材料的浪費3交貨期按時交貨率；計劃完成率；材料和產(chǎn)品的庫存量；在線生產(chǎn)量4安全損失工時的事故數(shù)；事故率；事故隱患和未遂事故數(shù)；廢水排放量；固體廢棄物/廢水化學(xué)含氧量；環(huán)境事故數(shù)5士氣員工參與率；單元課程的制作數(shù)量；合理化建議的提出件數(shù)；小組活動的次樹；問題改進(jìn)數(shù)；培訓(xùn)時間；技師證書的獲得數(shù)6生產(chǎn)力勞動生產(chǎn)率；設(shè)備綜合效率；設(shè)備時間利用率；設(shè)備性能利用率；產(chǎn)品合格率；設(shè)備故障率；小故障停機(jī)數(shù)；設(shè)備平均故障間隔時間；設(shè)備平均維修時間4、實施全面消費維護(hù)的效果有形效果〔1〕明顯提高消費效率；〔2〕降低產(chǎn)品不合格率；〔3〕縮短消費及管理周期；獲得更多的利潤，獲得更好的綜合效益〔4〕減少不用要損失；〔5〕節(jié)約本錢。無形效果〔1〕加強(qiáng)員工的改良認(rèn)識；〔2〕提高員工的技藝程度；〔3〕培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化?！捕橙嫦M維護(hù)的主要內(nèi)容全面消費維護(hù)以5S活動和目視管理為根底，以八大支柱為依托，經(jīng)過職務(wù)性反復(fù)小組活動來實現(xiàn)認(rèn)識的更新和行為的改善，從而到達(dá)最正確的設(shè)備綜合效率和運營效率。1、全面消費維護(hù)的兩大根底管理系統(tǒng)5S管理系統(tǒng)〔整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)〕目視管理〔1〕目視管理的概念。是利用籠統(tǒng)直觀、顏色適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場消費活動，到達(dá)提高勞動消費率的一種管理方式。〔2〕目視管理的內(nèi)容和要求目視管理的內(nèi)容主要有：①規(guī)章制度與任務(wù)規(guī)范的公開化。②消費義務(wù)與完成情況的圖表化。③與定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的規(guī)范化。④消費作業(yè)控制手段的籠統(tǒng)直觀與運用方便化。⑤顏色的規(guī)范化管理。要求：一致、簡明、鮮明、適用、嚴(yán)厲。2、全面消費維護(hù)的八大支柱自主保全方案保全質(zhì)量保全逐項改善業(yè)務(wù)改善初期管理教育訓(xùn)練平安環(huán)境〔1〕自主保全自主保全的含義：自主保全指企業(yè)員工自主地對企業(yè)實施全面的管理、維護(hù)和保全。自主保全的關(guān)鍵在于真正使員工做到“自主〞，使現(xiàn)場設(shè)備的保全、維護(hù)成為操作人員的自覺行為，使之成為任務(wù)人員一種良好的任務(wù)習(xí)慣和內(nèi)在素質(zhì)。自主保全的活動內(nèi)容和步驟〔三階段七步驟〕：三階段①防止劣化階段〔前三步驟〕。②發(fā)現(xiàn)和檢測劣化階段〔第四個步驟〕。③改善劣化階段〔第五－第七步驟〕。自主保全展開的七個步驟①初期清掃②困難部位和污染源實施對策③暫時規(guī)范的制定④培訓(xùn)與總點檢⑤自主管理⑥整理、整頓⑦自主管理的徹底化〔2〕方案保全方案保全的含義：所謂方案保全，顧名思義，它是根據(jù)預(yù)先做成的保全時間表，有方案進(jìn)展的活動。方案保全是設(shè)備保全部門以專業(yè)立場來降低缺點及不良的活動。方案保全的活動內(nèi)容和步驟：方案保全的主要活動內(nèi)容：①對應(yīng)現(xiàn)場自主保全的活動。②每日的對策活動。③異常的早期發(fā)現(xiàn)活動。④技術(shù)文件庫的建立。方案保全活動的步驟。步驟重點零部件的方式的方案保全設(shè)備方式的方案保全1重點零部件的選擇分析現(xiàn)狀與設(shè)備根本條件的差別2改良現(xiàn)有保全方法針對上述差別制定對策3制定保全規(guī)范根本條件規(guī)范的制定4延伸壽命的對策延伸壽命的對策5點檢、診斷的效率化點檢、維修的效率化6設(shè)備綜合診斷設(shè)備綜合診斷7設(shè)備的極限運用設(shè)備的極限運用〔3〕質(zhì)量保全質(zhì)量保全的含義：所謂質(zhì)量保全，是基于“好的產(chǎn)質(zhì)量量，需求好的設(shè)備做保證〞的思想而開展的以下各項活動：1、以不產(chǎn)生不合格產(chǎn)品為設(shè)備管理的目的，進(jìn)而設(shè)定零不良的條件，并按時進(jìn)展點檢定該條件。2、確認(rèn)該測定值在規(guī)范規(guī)定的限制內(nèi)，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。3、察看測定值的變化，預(yù)測不合格的發(fā)生，采取防患對策。質(zhì)量保全的實施步驟和活動內(nèi)容步驟內(nèi)容質(zhì)量保全準(zhǔn)備1把握現(xiàn)狀①確認(rèn)質(zhì)量參數(shù)、質(zhì)量特性②制作質(zhì)量控制圖③不合格狀況與現(xiàn)象的分層分析調(diào)查分析2不良現(xiàn)象調(diào)查對發(fā)生的不良項目進(jìn)行調(diào)查33M條件的調(diào)查分析①3M條件調(diào)查②尋找現(xiàn)場過程的不完備點研究改進(jìn)4制定問題的對策①編制問題點一覽表，研討問題對策②確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)與研討復(fù)原改進(jìn)5分析產(chǎn)生合格品條件中的不穩(wěn)定因素①合格品制造條件中的不穩(wěn)定因素分析②通過實驗確定制造條件的應(yīng)有狀態(tài)續(xù)上表步驟內(nèi)容質(zhì)量保全實施改進(jìn)6改進(jìn)3M條件的缺陷①明確3M條件的缺陷②實施改進(jìn)③評估改進(jìn)效果7確定3M條件制定能制造合格品的3M條件標(biāo)準(zhǔn)化8改善點檢方法實施點檢集中化、制度化9確定點檢標(biāo)準(zhǔn)①確定檢查標(biāo)準(zhǔn)②制作質(zhì)量保全矩陣圖③點檢水平提升、簡單化10修訂標(biāo)準(zhǔn)①修訂原料標(biāo)準(zhǔn)、點檢標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)②發(fā)展趁勢與結(jié)果的確認(rèn)〔4〕逐項改善逐項改善的含義：逐項改善，是指為了進(jìn)一步提高消費系統(tǒng)的效率而對呵斥效率低下的緣由進(jìn)展分析，然后針對詳細(xì)問題進(jìn)展的逐項改善的活動。逐項改善的活動內(nèi)容和步驟：①選擇樣板工廠／線／消費工序②組織工程團(tuán)隊／小組③了解和確認(rèn)目前的損失④確定改良改善的課題和目的⑤制定處理方案與任務(wù)方案⑥評價分析改善方案或合理化建議⑦實施改善方案⑧確認(rèn)實施效果⑨規(guī)范化〔5〕業(yè)務(wù)改善業(yè)務(wù)改善的含義：不斷減低任務(wù)效率的損失〔如三大類：時間損失、任務(wù)質(zhì)量損失和物品數(shù)量損失〕，提高管理部門的任務(wù)效率就是業(yè)務(wù)改善。業(yè)務(wù)改善的活動內(nèi)容：在業(yè)務(wù)部門實施全面消費維護(hù)的過程中，首先應(yīng)該對任務(wù)現(xiàn)場的各種物品實行簡單化與分類。其次，重新思索業(yè)務(wù)部門內(nèi)物品的布置方式?！?〕初期管理內(nèi)容：調(diào)查和分析目前的設(shè)備形狀；建立初步的過程控制體系和缺點管理體系；培訓(xùn)和提高分析、診斷技術(shù)；建立預(yù)防維修的設(shè)計和檢查體系?！?〕教育訓(xùn)練內(nèi)容：建立技藝評價制度；培訓(xùn)重點實施的對策；建立提高運轉(zhuǎn)、保全技藝的訓(xùn)練體系?！?〕平安環(huán)境建立平安環(huán)境有以下七項任務(wù)：調(diào)查目前的平安情況；進(jìn)展危險源素檢查；列出危險要素的清單；經(jīng)過改善，消除不平安的要素；建立健全消除事故和危險的條件；加強(qiáng)檢查、指點與培訓(xùn)；建立平安環(huán)境體系經(jīng)常分析診斷。TPM根本框架表示圖行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)：有良好效益，有繼續(xù)開展動力的企業(yè)評價目的：質(zhì)量、本錢、交期、平安、士氣、消費力不延續(xù)的職務(wù)性小組改良活動目視管理活動徹底的5S活動八大支柱兩基礎(chǔ)自主保全計劃保全逐項改善質(zhì)量保證初期管理業(yè)務(wù)改善安全環(huán)境教育訓(xùn)練TPM活動內(nèi)容〔三〕開展全面消費維護(hù)的主要

工具的方法活動看板。單元課程。三大工具職務(wù)性小組活動。PDCAQC老7種工具WHY-WHY分析?？焖贀Q模技術(shù)(SMED)。六種方法景象—機(jī)理分析。8字展開法?！锘顒涌窗謇庸ば蛟O(shè)備名稱故障類型檢修措施實施負(fù)責(zé)人實施日期完成情況實施效果備注機(jī)械電器其他1沖床2擠出機(jī)3注塑機(jī)4……562006年12月設(shè)備檢修方案及實施情況

統(tǒng)計表制表：校對：有效期日期：日期：一個月★單元課程由小組成員本人編寫，用于交流閱歷和自我學(xué)習(xí)，協(xié)助小組交流和分享有關(guān)任務(wù)、消費和設(shè)備方面的知識，包括根底知識、問題案例和改良案例，內(nèi)容可以是來自各個方面的根本原理，內(nèi)部構(gòu)造，任務(wù)方法，檢查方法和部分改良等等，時間普通控制在5～10分鐘左右。★職務(wù)性小組活動職務(wù)性小組活動是全面消費維護(hù)推進(jìn)的重要工具之一，它表達(dá)了“全員參與〞的思想。在組織構(gòu)造上，全面消費維護(hù)小組從上而下，層層開展，下一級全面消費維護(hù)活動小組組長是上一級全面消費維護(hù)活動小組的成員。運營層M班長操作者A廠長E科長B廠長C科長N班長★WHW-WHW分析對發(fā)現(xiàn)的景象延續(xù)進(jìn)展多次思索“為什么〔WHW〕〞，并驗證要因能否成立〔針對4M，即是人、機(jī)械、資料、方法〕，然后對真正緣由給出有效對策的方法。經(jīng)分析共找出以上8個末端緣由！料圖紙設(shè)計不合理法同軸度偏大①同軸度設(shè)計范圍大人⑦夾具上有鐵屑機(jī)夾具設(shè)計缺陷裝夾導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)外圓偏心設(shè)備知識了解少④資料硬度大⑥面定位不準(zhǔn)確內(nèi)徑片削不良⑧設(shè)備主軸精度差③加工定位基準(zhǔn)不一致加工時反復(fù)定位誤差多裝夾位置不合理內(nèi)外圓變形大同軸度要求不嚴(yán)厲多次加工的要求刀具磨損快資料組織異常設(shè)備調(diào)試不合理檢測不準(zhǔn)確檢測技藝缺乏加工不同心NC粗車工藝設(shè)計不合理②未遵守作業(yè)規(guī)范⑤夾具壓力太大★WHW－WHW分析例子★SMED實施步驟〔快速換?！承蛱栯A段內(nèi)容1準(zhǔn)備①選擇一個有代表性的切換作業(yè)；②建立小組并準(zhǔn)備SMED研究2現(xiàn)狀調(diào)查①觀察并記錄目前切換的詳細(xì)過程；②以圖表的形式顯示出目前的狀況；③用簡短的語言描述目前的狀況3目標(biāo)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)4實施①區(qū)分內(nèi)外部操作；②將內(nèi)部操作轉(zhuǎn)化為外部操作；③優(yōu)化各操作5標(biāo)準(zhǔn)化①檢查所得到的結(jié)果；②切換操作標(biāo)準(zhǔn)化并培訓(xùn)操作人員——來源于日本豐田公司★景象——機(jī)理分析的步驟特征是站在設(shè)備的源頭作分析的一種方法。1、明確景象；2、景象的物了解析；3、找出景象成立的條件；4、相關(guān)要因分析；5、調(diào)查方法的討論；6、指出不順應(yīng)問題；7、提出改良方案★景象——機(jī)理分析例子現(xiàn)象物理分析成立的條件后續(xù)展開說明腳踏車后輪的剎車效果不好剎車片與剎車轂間摩擦力太?、賱x車片與剎車轂的接觸面積太小；②施予剎車片的力量太??；③剎車片和剎車轂之間有異物存在造成摩擦力變小；④……⑤……依據(jù)成立的條件，檢查設(shè)備、工裝、材料、方法與人的關(guān)聯(lián)性，審核相關(guān)基準(zhǔn)值，把不正常的部分列出來，并實施復(fù)原與維護(hù)★8字展開法表示圖在實施質(zhì)量保全過程中運用的一種改良思緒，它由在構(gòu)成8字的無限旋轉(zhuǎn)的圓圈上進(jìn)展的一系列任務(wù)組成，經(jīng)過由四個維持步驟和三個改提高驟組成的七個完好步驟來到達(dá)零質(zhì)量缺陷。〔四〕全面消費維護(hù)的推進(jìn)1、全面消費維護(hù)的推進(jìn)原那么堅持自愿自律。堅持實際主義。不斷改良任務(wù)流程。明確各階段的目的。個人與組織共同開展?！?字展開法表示圖維持改善1276534確認(rèn)并評價理想情況復(fù)原理想情況設(shè)置零缺陷情況改善零缺陷的情況控制零缺陷的情況慢性缺陷的要素分析根除慢性缺陷的成因2、全面消費維護(hù)活動的宣傳和培訓(xùn)宣傳培訓(xùn)3、全面消費維護(hù)的推行步驟引進(jìn)預(yù)備階段〔7個步驟〕推進(jìn)實施階段〔7個步驟〕穩(wěn)