2023年理賠專員崗位職責

2023年理賠專員崗位職責理賠專員崗位職責1

任職要求:

1、25-35歲,大專(含)以上學歷,保險專業(yè)

2、三年以上保全工作閱歷,熟識理賠、保全等操作流程

3、有保險公司或保險服務外包公司工作閱歷優(yōu)先考慮

4、有耐性、有責任心、有上進心,團隊意識強、執(zhí)行實力強

崗位職責:

1.按時精確完成系統(tǒng)錄入及承保條件的設定

2.按時完成投保資料及保全資料歸檔

3.提出合理化需求,提升和完善系統(tǒng)功能

4.完成上級領導交辦的其他任務

理賠專員崗位職責2

職責描述:

1、負責業(yè)務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

3、總結(jié)和分析城市出險案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險率和意外率;

4、將工作閱歷歸納總結(jié)形成行之有效的方法論,并進行推廣;

任職要求:

1、3年以上保險理賠相關的'工作閱歷(有保險理賠、現(xiàn)場勘查閱歷者優(yōu)先),本科及以上學歷;

2、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)實力,可在困難環(huán)境中推動項目執(zhí)行落地;

3、敏銳的發(fā)覺問題和平安隱患以及解決詳細事情的實力,具備較強的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)實力和抗壓實力;

4、仰視得了星空,腳踏得了實地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠專員崗位職責3

1.嫻熟駕馭一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務學問，仔細執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

2.仔細檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障緣由分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

3.根據(jù)一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;

4.主動向顧客宣揚一汽轎車理賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于理賠的各種問題;

5.主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息;

6.定期整理和妥當保存全部的理賠檔案;

7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

8.上級領導安排的其它任務。

汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產(chǎn)廠家的托付負責汽車生產(chǎn)廠家的`產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(修理、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)詢問。一般負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車廠家組織的特別或臨時服務，以及負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約修理站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。

汽車4S店理賠員任職資格:

1、中專及以上學歷,汽修或相關專業(yè)畢業(yè)。

2、具有1年以上轎車修理閱歷。

3、良好的服務意識。

4、能承受工作較大壓力。

5、熟知國家法律、法規(guī)和廠家的售后服務政策。

汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

一、熟識授權(quán)公司理賠業(yè)務的詳細工作流程。

二、負責幫助業(yè)務接待，仔細檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的精確性。

三、負責按規(guī)范流程輸理賠申請及相應理賠事務。

四、負責定期整理和妥當保存全部理賠檔案。

五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與溝通。

六、負責按授權(quán)公司要求妥當保管理賠件和剛好按要求回運。

七、負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并剛好向管理層匯報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛修理質(zhì)量、技術(shù)等相關信息給相關部門。

九、主動向客戶宣導授權(quán)公司的理賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需留意事項：

1、關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理。

2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現(xiàn)象、緣由，并剛好向廠家做理賠申請報告，如有廠家特別須要還要填寫相應檢點表。

3、每月(或每日)剛好與車間修理部門及廠家售后服務部門核對理賠數(shù)據(jù)，并供應財務報表。

4、對廠家供應的技術(shù)改進信息剛好通報服務經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。

5、按時將舊件根據(jù)廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家。

6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。

7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。