高新區(qū)汽車4S店調(diào)研報(bào)告

-PAGE2--PAGE1-**汽車4S店調(diào)研報(bào)告近幾年****轄區(qū)內(nèi)4S店行業(yè)發(fā)展迅速，創(chuàng)造了良好的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益，目前4S店已發(fā)展至22家并陸續(xù)有其它4S店開工建設(shè)，未來****將有望發(fā)展成為****市汽車4S行業(yè)的集聚地，形成****服務(wù)業(yè)的支柱之一。為掌握4S店的基本發(fā)展?fàn)顩r，以更好的開展企業(yè)服務(wù)，我于10月22號(hào)對(duì)4S店的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研主要采取到4S店現(xiàn)場(chǎng)考察和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人座談的方式，對(duì)4S店2011年及2012年1-10月份相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)4S店負(fù)責(zé)人的介紹及現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)2012年全年運(yùn)營(yíng)情況。一、4S店的基本情況本次調(diào)研涉及轄區(qū)內(nèi)**家4S店，**家汽車直營(yíng)店****、****，均分布在****沿線兩邊，主要集中在****與****附近兩個(gè)區(qū)域。****目前正在申請(qǐng)廠家4S經(jīng)營(yíng)授權(quán)，****正在施工建設(shè)過程中，其余均已建成投入運(yùn)營(yíng)。其中轎車類4S店16家，微客類2家，貨車類4家。目前總投資在**萬及以下的4S店**家，總投資在**的4S店14家，總投資在**以上的4S店3家。**家汽車4S店,目前累計(jì)完成投資共計(jì)約**萬元，其中固定資產(chǎn)投資約**萬元。2012年預(yù)計(jì)全年銷售車輛**臺(tái)，其中轎車約**輛，微客約**輛，輕卡約**輛，重卡約**輛。中檔轎車中大眾、別克、長(zhǎng)城銷售較好，共計(jì)占總銷售車輛的**；低檔轎車銷售以奇瑞較好，年銷售**輛，以qq系列車型為主；微客銷售以上海通用五菱較好，年銷售車輛約**輛，銷售價(jià)格約**萬,重卡以江淮銷售情況較好。**家4S店本年度可實(shí)現(xiàn)盈利,**家虧損4S店中，除****、****、****外，其余4S店均為2012年新建，車輛銷售利潤(rùn)有限，其它業(yè)務(wù)尚未完全展開。從稅務(wù)部門了解，4S店在稅收方面按照自身銷售業(yè)績(jī)上繳稅費(fèi)，預(yù)計(jì)全年繳稅在**萬元以上的4S店**家，**萬元以上的**家**萬元的**家，**以下的**家。其中****與****目前稅收不在****辦理。三、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益初步凸顯近幾年，****轄區(qū)內(nèi)4S店從無到有，已經(jīng)逐步成為****地區(qū)汽車銷售主力軍。****的顧客紛紛來我區(qū)看車、試車、買車，4S店逐漸發(fā)展成為“小店面、大產(chǎn)業(yè)、高收益”的信陽(yáng)市新型產(chǎn)業(yè)。轄區(qū)4S店雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，目前已具備一定規(guī)模，且依然處于發(fā)展壯大階段，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益正逐步顯現(xiàn)。1、稅收新的增長(zhǎng)點(diǎn)。平均每興建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4S店占地至少10畝，投資約**萬元，共需繳納耕地占用稅、建筑安裝稅、土地使用稅等各項(xiàng)稅費(fèi)在**萬元以上。在經(jīng)營(yíng)過程中，從兩家稅務(wù)部門了解，2012年全區(qū)4S店共計(jì)上繳稅費(fèi)約**萬元,占工業(yè)城1-10月份總稅收的**，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到**萬元。2、就業(yè)新的吸納點(diǎn)。轄區(qū)內(nèi)4S店目前共計(jì)擁有員工約**人，其中85%以上員工為****籍，主要從事銷售和售后維護(hù)工作，按此計(jì)算，可吸納****本地就業(yè)人員**多人，成為我市就業(yè)新的穩(wěn)定吸納點(diǎn)。調(diào)研中了解到，我區(qū)4S店員工人均月收入約**元，僅此一項(xiàng)每年可增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖虢?700萬元。3、消費(fèi)新的拉動(dòng)點(diǎn)。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展以及信陽(yáng)市人民生活水平的提高，我市汽車銷售行情日漸高漲。調(diào)研顯示，2011年共計(jì) 銷售車輛**多臺(tái)，銷售收入**萬元；2012年新增**家4S店投入運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)全年銷售車輛**臺(tái)，同比增長(zhǎng)**，銷售收入**萬元，同比增長(zhǎng)**。乘用車行業(yè)，2012年以前投入運(yùn)營(yíng)的4S店銷售量及銷售收入較上一年度同比增長(zhǎng)至少10%。4、城市新的閃光點(diǎn)。轄區(qū)內(nèi)4S店位于**國(guó)道沿線，分布在****附近區(qū)域，總占地面積達(dá)**畝。每家店面投資巨大，統(tǒng)一采用玻璃鋼架結(jié)構(gòu)，寬敞明亮，充滿現(xiàn)代氣息。眾多4S店在為消費(fèi)者搭建良好的購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，也產(chǎn)生了良好的視覺和廣告效應(yīng)。轄區(qū)內(nèi)4S店與**區(qū)原有汽車經(jīng)銷店，沿312國(guó)道構(gòu)成**市“汽車長(zhǎng)廊”，日漸成為****市入城的一道風(fēng)景線。一直以來，汽車4S店在各地都很風(fēng)行，是汽車廠家推行的主流汽車銷售模式，廠家對(duì)4S店的賣場(chǎng)環(huán)境、人員素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出很高的要求。特別是在服務(wù)理念方面，吸納國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，不僅大大提升了汽車銷售行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，更帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域服務(wù)水平的提升。四、目前4S店在發(fā)展中存在的問題雖然我區(qū)4S店目前已初具規(guī)模，但如何進(jìn)一步發(fā)展，目前還存在以下問題。1、布局缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。一是4S店分布不連片，****鋼鐵和汽車物流沿路布設(shè)，布局分散，各自為戰(zhàn)，沒有形成明顯的集聚效應(yīng)。二是4S店門前規(guī)劃不統(tǒng)一，沿道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)各異，沒有形成統(tǒng)一風(fēng)格。三是4S店綠化以及前門停車場(chǎng)建設(shè)不統(tǒng)一。2、項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)不全。****本著先建企業(yè)再補(bǔ)手續(xù)的原則，眾多企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)不全，已經(jīng)開始制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前轄區(qū)內(nèi)4S店只有****通過環(huán)評(píng)認(rèn)證，各項(xiàng)手續(xù)齊全，其余4S店均未做環(huán)評(píng)認(rèn)證；**家4S店從****或私人手上購(gòu)置土地，其中****未取得土地證；**家4S店完成項(xiàng)目備案，**家4S店正在辦理項(xiàng)目備案，其余未辦理；完成項(xiàng)目備案的****實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況與備案確認(rèn)書不一致.3、配套設(shè)施不夠完善。一是轄區(qū)內(nèi)時(shí)有停水停電現(xiàn)象發(fā)生。二是****以東還未鋪設(shè)自來水管道，給部分4S店正常經(jīng)營(yíng)帶來不便。三是轄區(qū)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，公共交通設(shè)施不完善，員工上下班極為不便，部分員工甚至因此辭職。4、部分公司目前經(jīng)營(yíng)艱難。目前信****幾個(gè)暢銷品牌經(jīng)營(yíng)較好，其他國(guó)產(chǎn)自主品牌4S店以及市場(chǎng)認(rèn)知度較小的4S店則在艱難度日。目前預(yù)計(jì)2012年工業(yè)城約**家4S店將虧損，****月銷售車輛不到**臺(tái)，虧損情況較為嚴(yán)重。虧損4S店中，除****外，其余4S店均為2012年新。據(jù)4S店負(fù)責(zé)人介紹，目前虧損的主要原因一是新建4S店影響力有限，車輛銷售未達(dá)預(yù)期，無法享受廠家返利政策；二是車輛銷售利潤(rùn)有限，售后維修等其它業(yè)務(wù)尚未完全展開；三是自身代理品牌在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)地位，品牌認(rèn)知度較低。預(yù)計(jì)2013年大部分4S店可實(shí)現(xiàn)盈利，同時(shí)企業(yè)自身還需積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大影響力，探索新的盈利模式。5、專業(yè)技術(shù)人員人力保障不足。轄區(qū)內(nèi)4S店負(fù)責(zé)人普遍反應(yīng)，如今4S店專業(yè)方面的人才缺口較大，尤其是技術(shù)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀維修技師。企業(yè)要求的有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)手能力強(qiáng)的人鳳毛麟角。多數(shù)專業(yè)熟練技師是從外地聘請(qǐng)，工資成本較高，且難以長(zhǎng)期留任。隨著****汽車銷售行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，售后維修業(yè)務(wù)量將更加龐大，“用工荒”問題將在未來幾年更加突出。五、建議與對(duì)策雖然我區(qū)4S店發(fā)展過程中存在一些問題和困難，但從目前汽車銷售總體情況看，我區(qū)4S店已逐漸形成兩個(gè)規(guī)模較大的市場(chǎng)群。進(jìn)一步抓好4S店的發(fā)展，不僅有助于推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更有助于提升我區(qū)城市品位。1、制定4S店布局規(guī)劃。據(jù)了解，****已確定將****作為4S店集中發(fā)展區(qū)域。在具體的規(guī)劃制定與實(shí)施過程中一是要依托現(xiàn)有4S店集中的區(qū)域，連點(diǎn)成線，形成規(guī)模，統(tǒng)一發(fā)展。二是要對(duì)4S店門前做好統(tǒng)一規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)，各4S店沿道路整齊建設(shè)。三是要統(tǒng)一4S店綠化以及門前停車場(chǎng)的寬度。在建設(shè)過程中引導(dǎo)做好4S店的整體布局以及門前規(guī)劃工作，將有利于各4S店行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)提升了工業(yè)城的園區(qū)形象。2、集中補(bǔ)辦相關(guān)證件。一是要積極組織，盡快限時(shí)為4S店辦理土地證，以解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)融資需求。二是摸底調(diào)查各項(xiàng)手續(xù)辦理情況，召集相應(yīng)手續(xù)辦理部門，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式，集中為4S店辦理其它缺失的項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)，必要時(shí)可邀請(qǐng)市直部門集中辦理。三是要轉(zhuǎn)變思路，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)辦理程序，逐步改變先建項(xiàng)目再補(bǔ)手續(xù)的現(xiàn)狀。3、加快完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是轄區(qū)停水停電前通知企業(yè)做好相應(yīng)應(yīng)對(duì)工作。二是加快自來水管道鋪設(shè)進(jìn)度，盡快修建自來水加壓站，解決剩余區(qū)域用水問題。三是對(duì)于公共交通不便的問題，目前工業(yè)城轄區(qū)內(nèi)乘車人員主要為企業(yè)員工，可根據(jù)人員統(tǒng)計(jì)情況在上下班時(shí)間增加公交車車次。4、開展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。一是可制定政策，對(duì)新建4S店前兩年運(yùn)營(yíng)免征地方稅收。二是幫助4S店開展安全等教育培訓(xùn)服務(wù)，杜絕安全事故風(fēng)險(xiǎn)。5、出臺(tái)人力資源保障措施。一是加強(qiáng)人力資源供求分析和信息發(fā)布，掌握4S店用工需求，為企業(yè)提供信息服務(wù)。二是加強(qiáng)4S店用工幫扶，推動(dòng)企業(yè)與市內(nèi)技工學(xué)校建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，著力培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。6、打造汽車商貿(mào)一體化服務(wù)中心。目前市場(chǎng)上，4S店維修保養(yǎng)費(fèi)用較高，2-3年后大部分車主更愿意到汽車維修店進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)，汽車服務(wù)及汽配產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。可結(jié)合工業(yè)城整體物流規(guī)劃，定位****汽車商貿(mào)物流及信息化基地，利用****便利的交通優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展汽車商貿(mào)物流，建設(shè)包括汽車工程機(jī)械零配件物流區(qū)、汽車終端服務(wù)區(qū)，未來可根據(jù)情況考慮建設(shè)汽車配送服務(wù)區(qū)的汽車商貿(mào)一體化服務(wù)中心，其中終端服務(wù)區(qū)包括售后維修保養(yǎng)區(qū)、汽車租賃及車主俱樂部等業(yè)務(wù)專區(qū)。附件：調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)公司名稱代理品牌建成運(yùn)營(yíng)時(shí)間完成投資額（萬元）占地面積（畝）員工人數(shù)上一年度銷售量（臺(tái)）預(yù)計(jì)本年度銷售量（臺(tái)）預(yù)計(jì)本年度銷售額（萬元預(yù)計(jì)全年稅收（萬元）土地證辦理情況備注1萬山江淮轎車2010.101800104122229019505正在辦理國(guó)產(chǎn)自主品牌轎車2永昌全球鷹2011.0223001016701004000.1已辦理3新東方奇瑞2011.101300153070850437022（平橋）正在辦理4宏和長(zhǎng)城2011.1260002050500420015正在辦理5裕華起航一汽奔騰2012.07200083015015106租地6恒大寶駿2012.1110001015251600.8已辦理7潤(rùn)洲上海大眾2010.104000571211427189022900248已辦理合資品牌轎車8中植東龍雪鐵龍2011.10200028332014015007已辦理9合眾匯金一汽大眾2012.0230008110100014000125租地10鼎致標(biāo)志2012.011500102725037507租地11世紀(jì)行豐田2012.033000176018035003.5租地12恒通別克2012.03300021409001500074已辦理13和潤(rùn)現(xiàn)代2012.0815001340909001.3租地14兄弟開瑞2010.06100010202002507402租地國(guó)產(chǎn)微客15信大五菱2010.10850015503100360013000110（平橋）已辦理16江淮江淮卡車2008.0830002026370520270011已辦理國(guó)產(chǎn)商用車17興業(yè)躍進(jìn)2010100081920030295011（平橋）已辦理18宏圖一起重卡2011.07350030358016530002.2已