第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理(人、財、物、信息)

《現(xiàn)代企業(yè)管理》第2版主編：夏昌祥1第一章現(xiàn)代企業(yè)管理人員第二章現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理與經(jīng)營戰(zhàn)略第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理第五章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理第六章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第七章現(xiàn)代企業(yè)營銷管理第八章現(xiàn)代企業(yè)文化第九章現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系第十章現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新目錄2第四章現(xiàn)代企業(yè)資源管理3基本知識技能描述開篇故事案例分析實(shí)踐練習(xí)4開篇故事管理故事—如何分骨頭5一、指導(dǎo)思想與基本理念

1.以人為本：

（1）不僅要造就有成就的人才個體，而且應(yīng)培培育人才團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)規(guī)模效應(yīng)；

（2）不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動密集型功能，而且更應(yīng)發(fā)揮人才之智力密集型功能；

（3）不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能；

（4）不僅要利用內(nèi)腦、而且要利用外腦。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理62.企業(yè)通過吸納成熟型人才、成長型人才，有效拓寬利用社會人才渠道。3.企業(yè)開辟三個人才渠道：

（1）立足區(qū)域，充分發(fā)揮本地人才的主渠道作用；

（2）面向全國，吸納高層次人才；

（3）注重與國際接軌，尋找留學(xué)生或外籍管理者、專家的支持74.在三個層面上開發(fā)人力資源：

（1）企業(yè)高層形成職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)；

（2）企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全員培訓(xùn)；

（3）企業(yè)外部正面影響客戶、公眾。

85.用人原則：

（1）知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；

（2）容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；

（3）用人：為每個員工提供施展才能的舞臺，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會；

（4）做人：以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱；96.持續(xù)開發(fā)人力資源，將人才作為取之不盡、用之不竭、具有倍增放大效應(yīng)的資本；

7.人盡其才，人人都是人才。

108.公平競爭

（1）不拘一格、機(jī)會均等、任人唯賢；

（2）沒有性別、籍貫、身體特征的偏見；

（3）沒有校友派系、出身門戶之見；

（4）沒有領(lǐng)導(dǎo)個人用人偏好。

119.人才個體生涯成長規(guī)劃與企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配，員工與企業(yè)一同成長。

10.保持企業(yè)一定的員工流動性。

（1）過于穩(wěn)定，造成一潭死水，沒有競爭壓力；

（2）流動過于頻繁，造成隊(duì)伍不穩(wěn)、技術(shù)沒有積累，反而流失。1211.實(shí)施工作多樣性和工作豐富性。

打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)，或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。12.建立員工正常晉升機(jī)制，使普通員工具有努力敬業(yè)而被提拔的權(quán)利和機(jī)會。

1313.大力開展制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

14.對突破常規(guī)機(jī)制能夠脫穎而出的尖子人才，要委以重任。

14二、人力資源規(guī)劃

1.工作分析2.人力資源需求預(yù)測3.人力資源供給預(yù)測

15二、人員的招聘、篩選與錄用

1.招聘錄用原則

（1）廣開才路、多種渠道

（2）人事部門統(tǒng)一企業(yè)的人事招聘、錄用制度，供下屬單位統(tǒng)一執(zhí)行。

（3）企業(yè)現(xiàn)有職工具有崗位競爭的優(yōu)先權(quán)。立足于在企業(yè)現(xiàn)有員工中發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才，招聘人才首先面向內(nèi)部。

162.招聘渠道

渠道1：刊登招聘廣告

通過報紙、電臺、電視、專業(yè)雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、馬路張貼刊出廣告，招聘資料投寄企業(yè)（國內(nèi)企業(yè)一般謝絕來訪），經(jīng)初選后面試。

——優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍大，挑選余地大；招聘廣告留存時間較長；可附帶作企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳。

——缺點(diǎn)：初選雙方不直接見面，信息失真；廣告費(fèi)用支出較大；錄取成功率低。

——適用于各類企業(yè)、各類人才。

17渠道2：人才招聘會

參加定期或不定期舉辦的人才交流會、人才市場、人才集市。

——優(yōu)點(diǎn)：雙方直接見面，可信程度較高；當(dāng)時可確定初選意向；費(fèi)用低廉。

——缺點(diǎn)：應(yīng)聘者眾多，洽談環(huán)境差；挑選面受限。

——適用于初中級人才，或急需用工。

18渠道3：職業(yè)介紹所與就業(yè)服務(wù)中心

一般由職業(yè)中介機(jī)構(gòu)撮合或檢索其人才資源庫，實(shí)行單向（或雙向）收費(fèi)。

——優(yōu)點(diǎn)：介紹速度較快，費(fèi)用低.

——缺點(diǎn)：中介服務(wù)普遍質(zhì)量不高

——適應(yīng)于初中級人才，或急需用工單位。19渠道4：委托獵頭公司

將用人要求和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)告獵頭公司，委托尋求合適人才。

——優(yōu)點(diǎn)：能找到滿意人才，比企業(yè)自己招聘質(zhì)量好。

——缺點(diǎn)：招聘過程較長，各方反復(fù)接洽談判；招聘費(fèi)用昂貴，須按年薪的一定比例支付獵頭費(fèi)。

——適用于物色高級人才。20渠道5：大專院校

企業(yè)派員到大專院校招聘應(yīng)屆生，與求職者面談。有的邀請候選者預(yù)先到企業(yè)實(shí)習(xí)。

——優(yōu)點(diǎn)：雙方了解較充分；挑選范圍和方向集中，效率較高。

——缺點(diǎn)：應(yīng)聘者流動性過大，有時需支付其旅費(fèi)和實(shí)習(xí)費(fèi)。

——招募發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀新人才。

渠道6：職業(yè)學(xué)校

與大專院校招募類似。213.篩選與錄用程序

（1）初選式（面試）。人事主管對求職者作初步估計(jì)，決定下一輪的候選者。

（2）求職材料整理。通過求職者填寫的申請表來掌握其初步信息，篩選出可供面試者。

22（3）深入的面試。由人事部主持，由有關(guān)各方組成招聘專家組。主要了解求職者的更多信息：求職者的激勵程度；個人理想與抱負(fù)，與人合作的精神。

（4）核實(shí)與評價。有關(guān)應(yīng)聘材料、證件的真實(shí)性核對、調(diào)查，教育程度與經(jīng)歷評估。23（5）就業(yè)測驗(yàn)：

——智力測驗(yàn)。測試學(xué)習(xí)、分析、解決問題的能力，包括表達(dá)、計(jì)算、推理、記憶和理解能力

——技能測驗(yàn)。測試某些具體工作所需的特殊技，如手的靈巧程度、手與眼的協(xié)調(diào)程度。

——熟練度測驗(yàn)。測試某些具體工作所需的熟練程度，如打字、操作電腦、速記。24——個性測驗(yàn)。測試其其性格類型、事業(yè)心、成就欲望、自信心、耐心。

——職業(yè)傾向測驗(yàn)。測試其對某些職業(yè)的興趣和取向。

以上這些測驗(yàn)有的與面試同時進(jìn)行，有的在工作現(xiàn)場或模擬情景，甚至可以委托專業(yè)的人才測評機(jī)構(gòu)測試。25（6）體格檢查

（7）建議錄用

（8）頂頭上司的面試

（9）錄用，進(jìn)入企業(yè)試用期

以上步驟并不是對每位申請者都是必須的，有的可以跳過。

26需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)三、人力資源的激勵27雙因素理論保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就28激勵原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵29激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣30激勵形式——精神激勵目標(biāo)激勵榮譽(yù)激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚(yáng)激勵文化激勵形象激勵31第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)財力資源管理一、企業(yè)財務(wù)管理及企業(yè)財務(wù)目標(biāo)財務(wù)管理的概念企業(yè)的財務(wù)活動（或資金運(yùn)動過程）包括：資金的籌集→投資→耗資→收入→分配的過程企業(yè)的財務(wù)管理活動是針對這一過程進(jìn)行的。32最具代表性的財務(wù)管理目標(biāo)主要有以下幾種提法：利潤最大化資本利潤率最大化或每股利潤最大化企業(yè)價值最大化3334二、現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)管理

資產(chǎn)——是指由于過去交易或事項(xiàng)形成的，為企業(yè)擁有或控制的，能夠給企業(yè)帶來未來經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源。

資產(chǎn)是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動必不可少的基礎(chǔ)。一般情況下，我們可將企業(yè)的資產(chǎn)按其流動性分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)六大類。

35（一）流動資產(chǎn)管理流動資產(chǎn)具有如下兩個特點(diǎn)：第一，周轉(zhuǎn)速度快，變現(xiàn)能力強(qiáng)；第二，獲得能力強(qiáng)，投資風(fēng)險相對較小。

管理的主要內(nèi)容：現(xiàn)金、應(yīng)收帳款和存貨的管理36現(xiàn)金的管理現(xiàn)金管理的目標(biāo)

如何在現(xiàn)金的流動性與收益性之間作出合理的選擇，即在保證企業(yè)正常經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行以及償還債務(wù)和繳納稅款需要的同時，降低現(xiàn)金的占用量，并從暫時閑置的現(xiàn)金中獲得最大的投資收益。

37企業(yè)持有現(xiàn)金的動機(jī)交易動機(jī)，即企業(yè)在正常經(jīng)營秩序下應(yīng)當(dāng)保持的現(xiàn)金支付能力。預(yù)防機(jī)制，即企業(yè)為應(yīng)付意外緊急情況而需要保持的現(xiàn)金支付能力。投機(jī)動機(jī)，即企業(yè)為了抓住各種瞬息即逝的市場機(jī)會，獲取最大利益而準(zhǔn)備的現(xiàn)金余額。38應(yīng)收賬款的管理

商品價值與使用價值的相對分離是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因。

具體原因是：1、由于結(jié)算手段落后而對商品銷售與款項(xiàng)收回之間會產(chǎn)生一定的時間差距；2、由于企業(yè)出于市場競爭的需要而采取賒銷方式。

這種由競爭引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。39應(yīng)收帳款管理的目標(biāo)在發(fā)揮應(yīng)收賬款強(qiáng)化競爭、擴(kuò)大銷售功能效應(yīng)的同時，盡可能降低投資的機(jī)會成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的效益。40存貨管理

存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為生產(chǎn)或銷售而儲備的物資，包括商品、材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品、包裝物等。對存貨進(jìn)行控制和管理的方法主要有：合理控制存貨的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量、制定合理的儲存限額和儲存期、ABC分類管理等。41（二）固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)具有如下特征：1）投資時間長，技術(shù)含量高。2）收益能力高，風(fēng)險較大。3）價值的雙重存在。4）投資的集中性和回收的分散性。

42

現(xiàn)行制度對共按經(jīng)濟(jì)用途和使用情況進(jìn)行綜合分類，形成七大類固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營用固定資產(chǎn)、非生產(chǎn)經(jīng)營用固定資產(chǎn)、租出固定資產(chǎn)、不需用固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)、土地和融資租入固定資產(chǎn)。43固定資產(chǎn)使用效率管理

經(jīng)營杠桿是指企業(yè)在決策時，對經(jīng)營成