任務(wù)二 亞馬遜物流績效管理

跨境電商物流項(xiàng)目五物流庫存管理Cross-bordere-commercelogistics任務(wù)二亞馬遜物流績效管理目錄CONTENTS知識點(diǎn)任務(wù)實(shí)施課題思政010203目錄CONTENTS配送績效優(yōu)先配送資格0102庫存績效03亞馬遜物流績效主要分為兩個部分：配送績效和庫存績效。物流績效直接關(guān)乎于賣家賬號安全嚴(yán)重違反亞馬遜配送績效政策時可能會被移除銷售權(quán)限配送績效主要決定賬號是否能使用亞馬遜FBA倉庫FBA倉庫使用配額的大小庫存績效任務(wù)二

亞馬遜物流績效管理一.配送績效一．配送績效不同站點(diǎn)要求的配送績效可能不盡相同，這里以亞馬遜美國站點(diǎn)為例。美國站主要考察賣家“遲發(fā)率”、“預(yù)配送取消率”、“有效追蹤率”和“準(zhǔn)時交貨率”這四個指標(biāo)。遲發(fā)率預(yù)配送取消率有效追蹤率準(zhǔn)時交互率一．配送績效在后臺點(diǎn)擊【績效】-【賬戶狀況】-找到“配送績效”并點(diǎn)擊【查看詳情】即可看到完整的配送績效。圖5-2-1亞馬遜配送績效頁面一．配送績效1.遲發(fā)率遲發(fā)率(LSR)是在10天或30天的時間段內(nèi)，在預(yù)計(jì)配送時間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。LSR僅適用于賣家自配送訂單。在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋和/或買家聯(lián)系次數(shù)增加，并對買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。亞馬遜的政策規(guī)定，賣家需維持低于4%的LSR，才能在亞馬遜上銷售商品。高于4%的LSR可能會導(dǎo)致賬戶停用。一．配送績效有些賣家為了不使遲發(fā)率高于4%的閾值，會采用虛假發(fā)貨的方式隨意填入一個追蹤編號。但亞馬遜同樣會考察賣家貨件的“有效追蹤率”，有效追蹤率不達(dá)標(biāo)同樣也會觸發(fā)警告或引起賬戶問題。賣家也可以下載報(bào)告查看具體的遲發(fā)率報(bào)告。具體方式為前往【賬戶狀況】頁面。在【配送績效】部分，點(diǎn)擊【查看詳情】。選擇【遲發(fā)率】選項(xiàng)卡。向下滾動并點(diǎn)擊【下載報(bào)告】按鈕。一．配送績效2.預(yù)配送取消率取消率主要考察賣家是否“有貨不發(fā)”或“無庫存鋪貨”等問題，賣家因任何原因取消訂單都會給被亞馬遜視作給客戶帶來不好的購物體驗(yàn)。賣家應(yīng)當(dāng)確保在亞馬遜上發(fā)布的商品有貨且能夠配送在配送前取消訂單或取消訂單中的商品通常是因?yàn)樯唐啡必?。訂單取消率較高可能會影響賣家的銷售能力。一．配送績效取消率(CR)是在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。CR僅適用于賣家自配送訂單。此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單和商品，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請求取消的訂單除外。也就是說當(dāng)買家向賣家發(fā)送以O(shè)rdercancellationrequest開頭的信息，賣家取消的訂單不會計(jì)入取消率。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單或商品不包括在內(nèi)。亞馬遜的政策規(guī)定，賣家應(yīng)維持低于2.5%的CR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高于2.5%的CR可能會導(dǎo)致賬戶停用。一．配送績效要查看CR并下載CR報(bào)告可以在【賬戶狀況】頁面。在【配送績效】部分，點(diǎn)擊【查看詳情】。選擇【預(yù)配送取消率】選項(xiàng)卡。向下滾動并點(diǎn)擊【下載報(bào)告】按鈕。圖5-2-2亞馬遜預(yù)配送取消率一．配送績效快速問答：Q：退款和取消訂單有何區(qū)別？一．配送績效快速問答：A：在確認(rèn)發(fā)貨前決定不配送訂單被視為取消訂單。在訂單確認(rèn)發(fā)貨后，決定接受退貨或不配送商品被視為退款。有些賣家為了不使取消率高于2.5%的閾值，會采先虛假發(fā)貨，后退款的方式規(guī)避取消率超標(biāo)。但虛假發(fā)貨必然也會使“有效追蹤率”下降。實(shí)際上賣家還可以主動和客戶聯(lián)系，請客戶發(fā)送一封以O(shè)rdercancellationrequest開頭的信息來取消訂單。當(dāng)然，這需要賣家具有一定的溝通技巧，也取決于客戶是否愿意配合。一．配送績效3.有效追蹤率有效追蹤率(VTR)用于衡量賣家為訂單使用有效追蹤編碼的頻率，即賣家是否提供了可供追蹤的快遞單號供買家查詢，換句話說，亞馬遜不允許賣家使用平郵等無法追蹤的物流方式發(fā)貨。亞馬遜買家使用追蹤編碼來了解訂單配送狀態(tài)和預(yù)計(jì)收貨時間。有效追蹤率(VTR)是一項(xiàng)可以反映這些期望的績效指標(biāo)。一．配送績效以下是有效追蹤率的要求：★賣家必須維持大于或等于95%的VTR。如果某個商品分類中的VTR低于95%（亞馬遜是按賣家銷售的品類大類別，分類來統(tǒng)計(jì)VTR），亞馬遜可能會限制在此分類下銷售非亞馬遜物流商品的權(quán)限。這還可能影響參與優(yōu)先配送和保證送達(dá)的資格?！颲TR是指在30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比?！颲TR僅適用于賣家自配送訂單。一．配送績效

要查看VTR并下載VTR報(bào)告可以在【賬戶狀況】頁面。在【配送績效】部分，點(diǎn)擊【查看詳情】。選擇【有效追蹤率】選項(xiàng)卡。向下滾動并點(diǎn)擊【下載報(bào)告】按鈕。圖5-2-3有效追蹤率一．配送績效快速問答：Q1：如果我要使用未與亞馬遜合作的服務(wù)商提供的追蹤服務(wù)，應(yīng)該怎么做？一．配送績效快速問答：A1：賣家需要使用亞馬遜合作的物流服務(wù)商發(fā)貨，國內(nèi)大的物流公司如中國郵政、燕文快遞、云途物流、遞四方等都是亞馬遜認(rèn)可的服務(wù)商。有些賣家因?yàn)橐?guī)模比較小，并沒有和有些物流服務(wù)商如UPS建立直接的聯(lián)系，而是把貨交給貨代公司，貨代公司再將賣家的貨件交由UPS發(fā)運(yùn)。賣家在亞馬遜后臺填寫發(fā)貨追蹤編號的時候依然可以直接選擇服務(wù)商為UPS，填入U(xiǎn)PS的追蹤編號。一．配送績效快速問答：Q2：我的包裹有追蹤編碼，但是有效追蹤報(bào)告里顯示包裹缺少有效追蹤信息。我該怎么做？一．配送績效如追蹤編碼正確無誤，但該編碼與您指定的承運(yùn)人沒有任何關(guān)聯(lián)。2追蹤編碼和承運(yùn)人名稱均正確（承運(yùn)人未在【確認(rèn)發(fā)貨】頁面的“下拉列表”中列出）。3您在訂單完成配送后或“發(fā)貨日期”后確認(rèn)或更新信息，此時追蹤編碼對買家而言已無用處，因此不計(jì)入有效追蹤率指標(biāo)。4提供的追蹤編碼不正確。1一．配送績效4.準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨率(OTDR)顯示的是，在賣家自配送包裹中，買家在預(yù)計(jì)送達(dá)日期前收到的包裹所占的百分比。據(jù)買家反映，能否準(zhǔn)時收到訂購的商品以及能否追蹤包裹，在很大程度上決定了他們對訂單的整體滿意度。亞馬遜的研究顯示，追蹤訂單的缺陷比普通訂單少60%，并且追蹤也有助于減少買家的訂單查詢。圖5-2-4準(zhǔn)時交貨率二．優(yōu)先配送資格二．優(yōu)先配送資格借助優(yōu)先配送服務(wù)，賣家能夠?yàn)橘I家提供快速配送選項(xiàng)。這些快速配送選項(xiàng)可提供追蹤信息，讓買家了解確切的送達(dá)日期，從而改善買家體驗(yàn)。在美國站，優(yōu)先配送選項(xiàng)包括次日達(dá)或隔日達(dá)，賣家可在配送設(shè)置中啟用此服務(wù)。如果使用了優(yōu)先配送，那么自發(fā)貨訂單也帶亞馬遜Prime標(biāo)志，就和FBA發(fā)貨一樣，從而大大提高店鋪訂單轉(zhuǎn)化率。但由于優(yōu)先配送選項(xiàng)只包括次日達(dá)或隔日達(dá)，這就要求中國賣家必須使用美國第三方倉，從美國本土發(fā)貨才有可能達(dá)到物流配送要求。二．優(yōu)先配送資格有效追蹤率為99%；準(zhǔn)時送達(dá)率不低于97%；賣家取消率低于0.5%。為了具備提供優(yōu)先配送選項(xiàng)的資格，必須在亞馬遜上開店超過90天，且必須有30天滿足以下針對優(yōu)先配送訂單的要求：二．優(yōu)先配送資格賣家可以在【績效】-【賬戶狀況】-【資格條件】選項(xiàng)卡中查看自己是否具備優(yōu)先配送資格。當(dāng)然，即便擁有優(yōu)先配送資格，但是由于并沒有使用美國本地第三方倉，賣家也可以在配送設(shè)置中不啟用此服務(wù)。圖5-2-5優(yōu)先配送資格二．優(yōu)先配送資格知識加油站什么是亞馬遜Prime?AmazonPrime是主要是針對買家而言的，可以翻譯為尊貴會員，需要每年繳納年費(fèi)，比普通會員擁有跟多的服務(wù)?？梢韵硎芤韵路?wù)：1.對符合條件的物品承諾2天到貨。2.對符合條件的物品免運(yùn)費(fèi)。3.對不急的訂單（一般一個星期以上）免運(yùn)費(fèi)。4.升級為加急物流。5.可以限時免費(fèi)觀看某些付費(fèi)視頻。6.可以免費(fèi)觀看某些Kindle里面的書籍。Prime會員顯示比普通會員更具購物力，作為賣家應(yīng)努力觸及此類用戶。三．庫存績效三．庫存績效1.庫存績效指標(biāo)庫存績效指標(biāo)(IPI：InventoryPerformanceIndex)是衡量一段時間內(nèi)賣家?guī)齑婵冃У闹笜?biāo)。IPI分?jǐn)?shù)用于衡量賣家在管理亞馬遜物流庫存方面的效率和成效。庫存績效指標(biāo)物流庫存效率庫存成效三．庫存績效1.庫存績效指標(biāo)庫存績效指標(biāo)(IPI：InventoryPerformanceIndex)是衡量一段時間內(nèi)賣家?guī)齑婵冃У闹笜?biāo)。IPI分?jǐn)?shù)用于衡量賣家在管理亞馬遜物流庫存方面的效率和成效。IPI的得分在0到1000之間，亞馬遜會根據(jù)賣家的IPI得分來評估賣家的FBA庫存管理情況，并沒有公布具體的計(jì)分算法。目前IPI分?jǐn)?shù)是按周更新，每周一后臺都會自動計(jì)算賣家的IPI最新得分。三．庫存績效

IPI分?jǐn)?shù)閾值和兩次分?jǐn)?shù)檢查周在什么時間需隨時關(guān)注賣家后臺的“新聞”界面。圖5-2-6庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)閾值調(diào)整三．庫存績效賣家在【庫存】-【庫存規(guī)劃】界面，找到【績效】選項(xiàng)卡，就能看到庫存績效。圖5-2-7庫存績效指標(biāo)IPI三．庫存績效影響IPI分?jǐn)?shù)的因素有很多種，但其中最重要的是操作因素：修復(fù)商品信息問題盡可能將最暢銷商品保持在適當(dāng)?shù)挠胸浰剑詽M足買家需求并最大限度地提高客戶滿意度。在已售庫存和現(xiàn)有庫存之間保持平衡的庫存水平，避免冗余庫存（積壓庫存）避免長期倉儲費(fèi)三．庫存績效IPI控制面板會顯示其中每個分類的績效標(biāo)準(zhǔn)，一共有4個績效標(biāo)準(zhǔn)。01冗余庫存百分比02無在售信息的亞馬遜庫存百分比03亞馬遜物流售出率04亞馬遜物流有存貨率三．庫存績效（1）冗余庫存百分比就是指冗余庫存在全體庫存中的占比。商品的可供貨天數(shù)超過了90天，或者庫存中至少一件存儲超過90天并且系統(tǒng)判定繼續(xù)存儲的成本高于其他對應(yīng)措施（如棄置，降價等）成本。以上兩種情況的FBA庫存都會被亞馬遜判定為冗余庫存。三．庫存績效（2）無在售信息的亞馬遜庫存百分比庫存空間有限的情況下亞馬遜不會允許沒有銷售信息的商品存在。一般在商品已經(jīng)到達(dá)亞馬遜物流運(yùn)營中心但依然是賣家自配送時會出現(xiàn)無在售信息的情況，及時修復(fù)這些產(chǎn)品的頁面即可，即把賣家自配送轉(zhuǎn)換成亞馬遜物流配送。三．庫存績效（3）亞馬遜物流售出率通過FBA售出的訂單數(shù)量占庫存的比重。具體計(jì)算方法是過去90天內(nèi)售出并配送的商品數(shù)量除以該時間段內(nèi)FBA庫存的平均可售商品數(shù)量。要提升這個分?jǐn)?shù)比較難，需要賣家把握好庫存數(shù)量和銷售量的關(guān)系。而且想要提升這個指標(biāo)，需要有一個過程。三．庫存績效（4）亞馬遜物流有存貨率可以解讀為，F(xiàn)BA的貨物在一個月內(nèi)有貨時間的占比。每個SKU根據(jù)近60天的銷量，有不同的權(quán)重。60天內(nèi)如果無銷量或者銷量很低的SKU相對對于這個分?jǐn)?shù)的影響不及銷量很高但是斷貨的SKU。亞馬遜需要所有可售的listing保持有貨的狀態(tài)，避免賣家的損失（當(dāng)然也是亞馬遜的損失）。三．庫存績效總體來說，亞馬遜這樣的考核方法是為了提高倉庫的利用率。這必然也增加了賣家的運(yùn)營難度與為了達(dá)標(biāo)為付出的額外成本。FBA賣家需要注意自己IPI，了解IPI的計(jì)算方式，及時進(jìn)行優(yōu)化。隨時注意查看IPI分?jǐn)?shù)的異動，提前規(guī)劃。注意IPI相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)銷售情況合理備貨。盡量多批次分散發(fā)貨。適量結(jié)合自發(fā)貨，降低對FBA的依賴?？紤]合理利用多賬號來更靈活地使用FBA。三．庫存績效2.IPI提升方法IPI分?jǐn)?shù)決定了賣家能使用多大的FBA庫存容量和能發(fā)多少件貨品到FBA，因此提升IPI分?jǐn)?shù)，保證在旺季前賬號能被允許發(fā)送足夠的庫存量到FBA倉庫就顯得十分重要，非?？简?yàn)賣家的運(yùn)營能力。清理積壓庫存停產(chǎn)和無法補(bǔ)貨的產(chǎn)品不會影響加快庫存周轉(zhuǎn)避免熱銷品缺貨修復(fù)無效Listing0304050102三．庫存績效（1）清理積壓庫存滯銷庫存不僅有倉儲費(fèi)，還會影響到IPI分?jǐn)?shù)。可以通過降價、促銷活動或庫存移除/棄置來處理掉滯銷庫存。有時候即便不是滯銷庫存，但是因?yàn)榍捌诎l(fā)往FBA的貨量過多，也需要盡快降低庫存水平。清理擠壓庫存降價、促銷活動庫存移除庫存棄置三．庫存績效（2）停產(chǎn)和無法補(bǔ)貨的產(chǎn)品不會影響你的IPI分?jǐn)?shù)，所以你可以忽略亞馬遜在補(bǔ)貨頁面對這些產(chǎn)品的提出的推薦。三．庫存績效（3）加快庫存周轉(zhuǎn)FBA備貨的商品需要在短時間內(nèi)快速銷售出去。在可能的情況下，盡量小批量、多批次地向亞馬遜FBA倉庫補(bǔ)貨，避免庫存堆積過多。三．庫存績效（4）避免熱銷品缺貨如果一件商品的銷量是另一件商品的10倍，那么這件商品對你的IPI的影響也是另一件商品的10倍。因此，在評估期開始之前，你應(yīng)該專注于保證暢銷品的庫存供應(yīng)量，來提高你的IPI分?jǐn)?shù)。當(dāng)你補(bǔ)充庫存時，亞馬遜不會因?yàn)槟銓?shí)際發(fā)送庫存量比他們推薦的少而懲罰你。但當(dāng)你的庫存完全售出時，你的IPI分?jǐn)?shù)會立即受到影響。因此需要確保倉庫內(nèi)有至少一個庫存，尤其是熱銷產(chǎn)品。三．庫存績效（5）修復(fù)無效Listing新庫存一旦入庫，立刻會對你的“亞馬遜物流售出率”產(chǎn)生影響。因此需要頻繁監(jiān)控產(chǎn)品發(fā)貨狀態(tài)，及時將商品發(fā)貨狀態(tài)轉(zhuǎn)化為“亞馬遜配送”。還需要不斷調(diào)整產(chǎn)品價格和優(yōu)惠信息來加速銷售。注意Listing的描述和語法，提升產(chǎn)品頁面吸引力。三．庫存績效提高IPI分?jǐn)?shù)降低IPI分?jǐn)?shù)通過廣告/Deals/降低提高銷量儲存過多無銷量或銷量差的庫存移除超齡庫存，避免長期庫存費(fèi)持有很多無銷量的超齡庫存（并僥幸希望未來會產(chǎn)生銷量）采用“少量多次”的方式為暢銷品補(bǔ)貨不為暢銷商品補(bǔ)貨，且僅有銷量差的過季商品積壓在庫移除銷量差或無銷量的庫存擁有大量生產(chǎn)長期倉儲費(fèi)的庫存通過outletdeal銷售過季商品未及時修復(fù)無在售信息的庫存三．庫存績效Q1：新ASIN是否會影響我的IPI分?jǐn)?shù)？A1：不會，90天內(nèi)的新商品不會影響賣家的IPI分?jǐn)?shù)。3.庫存績效其他問題Q2：IPI中是否會計(jì)算已申請移除但還未出庫的庫存？A2：一旦提交移除訂單或清貨請求，庫存將不再計(jì)入賣家的IPI分?jǐn)?shù)。請記住，當(dāng)前采取的措施（如移除訂單）需要一些時間才能反映在賣家的IPI分?jǐn)?shù)中，因?yàn)镮PI分?jǐn)?shù)目前是按周更新。三．庫存績效Q3：經(jīng)過分?jǐn)?shù)檢查周發(fā)現(xiàn)我達(dá)到了IPI分?jǐn)?shù)閾值。能否馬上取消我的倉儲容量限制？A3：不可以。亞馬遜會公布和評估兩個分?jǐn)?shù)檢查周來確定您的倉儲容量限制。您需要在這兩個分?jǐn)?shù)檢查周內(nèi)至少有一次等于或高于要求的IPI閾值，才能在下一時間段豁免倉儲容量限制。當(dāng)前您的容量限制將持續(xù)有效，直至新期限開始。我們建議您采取措施，以在下一個倉儲容量限制周期前適時保持IPI分?jǐn)?shù)。三．庫存績效Q3：經(jīng)過分?jǐn)?shù)檢查周發(fā)現(xiàn)我達(dá)到了IPI分?jǐn)?shù)閾值。能否馬上取消我的倉儲容量限制？情景第1個分?jǐn)?shù)檢查周第2個分?jǐn)?shù)檢查周您是都要遵守倉儲容量限制？1等于或高于IPI閾值等于或高于IPI閾值否2低于IPI閾值等于或高于IPI閾值否3等于或高于IPI閾值低于IPI閾值否4低于IPI閾值低于IPI閾值是三．庫存績效Q4：我如何知道使用哪個IPI分?jǐn)?shù)來確定我的倉儲容量限制？A4：新期限限制生效前4至8周，亞馬遜會提前通知您IPI閾值，以及評估您是否受限于倉儲容量限制所用的IPI分?jǐn)?shù)檢查周。您可以在庫存績效控制面板上查看當(dāng)前和過去幾周的IPI分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)上方的該周即為適用您當(dāng)前分?jǐn)?shù)的周，您可以點(diǎn)擊分?jǐn)?shù)下方的【顯示詳情】鏈接來查看過去幾周的分?jǐn)?shù)。三．庫存績效Q5：將ASIN標(biāo)記為不可補(bǔ)貨商品會如何影響我的IPI分?jǐn)?shù)？A5：將商品標(biāo)記為不可補(bǔ)貨商品不會影響您的IPI分?jǐn)?shù)，它只是從您的亞馬遜物流有存貨率計(jì)算中移除ASIN，以保持商品信息的準(zhǔn)確性，從而使您的有存貨率保持最新?，F(xiàn)有庫存的績效會影響您的IPI分?jǐn)?shù)。三．庫存績效Q6：如何提高售出率？A6：提高售出率的兩個主要方法是提高現(xiàn)有庫存的銷量或移除未出售的庫存。為了提高銷量，請考慮您的定價，并在適當(dāng)情況下開展促銷活動、改進(jìn)關(guān)鍵詞或使用商品推廣做廣告。如果您的銷量未在同一時間段以相同的速度增長，那么最近持續(xù)向亞馬遜發(fā)送大量庫存可能會影響您的售出率。三．庫存績效Q7：亞馬遜物流售出率是如何計(jì)算的？A7：亞馬遜每天更新售出率，計(jì)算售出率需查看過去90天的已發(fā)貨商品和同一時間段內(nèi)的平均庫存。亞馬遜物流售出率的計(jì)算方法是，您在過去90天內(nèi)售出并配送的商品數(shù)量除以該時間段內(nèi)您在運(yùn)營中心的平均可售商品數(shù)量。亞馬遜會通過當(dāng)天、30天、60天和90天前的庫存水平快照來計(jì)算您的平均可售商品數(shù)量，然后取這些數(shù)值的平均值。三．庫存績效Q7：亞馬遜物流售出率是如何計(jì)算的？例如：您在過去90天內(nèi)配送了120件商品，且在該時間段內(nèi)的平均可售商品數(shù)量為80件。您的售出率將為120/80=1.5，如下所示。平均可售庫存=(50+40+150+80)/4=80件商品售出率=120/80=1.5三．庫存績效Q8：我為什么沒有IPI分?jǐn)?shù)？A8：IPI分?jǐn)?shù)僅適用于參與專業(yè)銷售計(jì)劃、在亞馬遜物流運(yùn)營中心有庫存和最近有賬戶活動的賣家。如果您是亞馬遜物流的新用戶或在過去13周內(nèi)不活躍，那么在系統(tǒng)記錄到更多數(shù)據(jù)之前，您可能沒有IPI分?jǐn)?shù)。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】亞馬遜的績效指標(biāo)作為亞馬遜賣家賬戶的日常行為準(zhǔn)則，讓買家可以放心安全地與第三方賣家交易。績效管理不僅是提高賣家良好店鋪形象的指標(biāo)，也是規(guī)范店鋪合理運(yùn)營的準(zhǔn)則。結(jié)合課程知識點(diǎn)，根據(jù)引導(dǎo)問題，小組成員通過研討，網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)研等方式，最終以PPT形式分組匯報(bào)實(shí)訓(xùn)成果。任務(wù)實(shí)施【任務(wù)分組】同學(xué)分組，以4-6人為一組。學(xué)生任務(wù)分配表班級

組號

指導(dǎo)老師組長

學(xué)號

組員

姓名學(xué)號姓名學(xué)號

任務(wù)分工表1-2-3學(xué)生任務(wù)分配表任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施引導(dǎo)問題1：賣家績效對店家有什么用？任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施知識拓展賣家績效主要對你的賬戶產(chǎn)生以下影響：（1）商品的搜索排名；（2）獲得跟賣頁面“黃金購物車”的幾率；（3）訂單轉(zhuǎn)化率；（4）問題嚴(yán)重時，可能導(dǎo)致賬戶被限制、甚至取消銷售權(quán)限。任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施引導(dǎo)問題2：亞馬遜將基于過去30天滾動周期來測量賣家所有自配送訂單下的各個商品分類的有效追蹤率。有效追蹤信息為何如此重要？任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施引導(dǎo)問題3：商家如何保持良好的配送績效？任務(wù)計(jì)劃與實(shí)施知識拓展（1）小心配送。對于高價商品，應(yīng)妥善包裝，使用可追蹤的配送方式并要求簽收。（2）定期更新你的庫存，以避免缺貨。（3）如果你收到的訂單中有無法配送的商品，請立即取消訂單。（4）監(jiān)控訂單的配送進(jìn)度。如有任何延遲，請立即通知買家。（5）積極解決與你